FUNDACION UNIVERSIDAD DE ATACAMA

ESCUELA TECNICO PROFESIONAL

DEPT. LENGUA CASTELLANA Y COMUNICACIÓN

TEMA 1: LA COMUNICACIÓN
PRIMERO MEDIO
SUBTEMA: LA COMUNICACIÓN HUMANA

INSTRUCCIONES: Lea la siguiente guía y subraye lo que considere importante, una vez comprendida
responde las preguntas relacionadas con los contenidos que aparecen en ella.

“Comunicación es entendimiento interpersonal, participación intencional o puesta en común de

informaciones con ayuda de señales, sistemas de signos, sobre todo por medio del lenguaje en
situaciones sígnicas”. (Theodor Lewandowsky, Diccionario de lingüística).
Pero debemos tener claro que la comunicación siempre es comunicación sobre algo: no
podemos, o no sería deseable, comunicar acerca de nada: ex nihilo nihil fuit, nada puede venir de la
nada.
Dicho de otro modo, la comunicación es un proceso consciente y voluntario por el cual un
emisor transmite un mensaje a un receptor. Para que este proceso ocurra es necesario tener
intención comunicativa.
Este proceso no ocurre en la comunidad a través de indicios, que son los síntomas o señales
que se producen naturalmente, sin intención comunicativa, y que son interpretados por el hombre
según su experiencia (por ejemplo, los indicios de tormenta para un pescador). Para que los indicios
o síntomas se conviertan en verdadera información, deben ser observados e interpretados
acertadamente por una persona, como ocurre con la auscultación inicial que hace un médico con un
paciente.

ESQUEMA BÁSICO DE LA COMUNICACIÓN

El proceso de la comunicación se estructura en base a 6 elementos o factores: Pedro le dice a Ana
por teléfono:
Tomaré el autobús de las 4 horas.

Contexto
Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.

La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar.

Emisor
El que transmite Mensaje Canal Receptor
el mensaje. Información Soporte material por El que recibe el mensaje.
transmitida. el que circula el
Pedro mensaje. Ana
Tomaré el autobús de Hilo telefónico.
las 4 horas

Código
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.

La gramática de la lengua

Algunos lingüistas suman a este proceso la SITUACIÓN, entendida como las circunstancias
temporales y locales en que ocurre la comunicación: “a las 4 horas”, pero no podemos determinar la
circunstancia local porque no se explicita.
En este esquema básico también debemos tener en cuenta otros 2 elementos que interfieren
en el proceso comunicativo: la FUENTE y el RUIDO. La fuente es el origen de la información, no
confundir con el emisor que es quien la transmite, aunque generalmente son uno solo, como el
ejemplo anterior. El ruido es todo aquello que impide el normal flujo de información y afecta
directamente al canal, por ejemplo, si en la situación anterior la comunicación telefónica hubiese
sido defectuosa.
SITUACIÓN COMUNICATIVA
El proceso dinámico de intercambio de información entre los seres humanos se produce
mediante situaciones comunicativas.
Para que una situación comunicativa sea posible, se requiere la presencia de los siguientes
elementos o factores:
a) EMISOR, que es por lo general la fuente del mensaje: él selecciona ciertos elementos
susceptibles de ser enviados y a la vez comprendidos. También se le denomina codificador o
transmisor.

b) MENSAJE, es decir, un enunciado o serie de enunciados que el emisor forma seleccionando y

combinando una serie de elementos propios de un código.

c) RECEPTOR, (destinatario o decodificador), al cual se dirige el mensaje para ser interpretado o

decodificado sobre la base de un código – al menos en parte – común con el emisor.

EL CÓDIGO
El código se puede definir como:
a) “Sistema de señales; regla por la cual se coordinan combinaciones de señales distintas
con un mensaje que se va a transmitir”.
b) Sistema de unidades recurrentes sujetas a reglas de combinación.
c) Conjunto organizado de unidades mínimas que se reutilizan en los diversos mensajes, de
acuerdo con reglas de combinación estables. Por lo tanto, todo sistema o código implica:
unidades mínimas y reglas de combinación (como ocurre con el alfabeto).

Los códigos son convencionales; es decir, la sociedad de pone de acuerdo acerca del
significado de cada uno de los signos que los componen. Esto es porque una cosa precisa (por
ejemplo, la palabra “fome”) puede significar algo acá en nuestro contexto lingüístico y cultural,
pero en otra parte fuera de dicho contexto, otra diferente, incluso puede “significar nada”.

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
La comunicación supone un intercambio de información, siendo estos dos conceptos
diferentes entre sí. La información es un proceso en el cual los signos seleccionados por un emisor a
partir de un repertorio (código) son transformados dinámicamente y recibidos y decodificados por
un receptor. En el proceso de transmisión, el medio (canal) material puede variarse muchas veces.
Es decir. Información es todo aquello que nos ayude a salir de un estado de ambigüedad; por ende,
la información posee un valor cuantitativo: ¿cuánta información necesito para comprender lo que
deseo o necesito? Por otro lado, la información tiene un valor cualitativo: ¿Cuál es la información
más clara para comprender lo que deseo o necesito?
En conclusión, un correcto proceso de comunicación es independiente de la cantidad de
información que se entregue, sino que depende de la calidad de la información recibida.

EJERCITACIÓN SUBTEMA 1: LA COMUNICACIÓN HUMANA

1. ¿Cuál de las siguientes proposiciones de la comunicación humana constituye propiamente
una definición?
a) La comunicación es el intercambio intencional de información entre seres humanos.
b) La comunicación entre los seres humanos se caracteriza por el uso de distintos tipos de
signos y lenguajes.
c) La comunicación requiere de la presencia de emisor, receptor, mensaje, código, contexto
y canal.
d) Todo lo que hacemos es comunicativo, por lo que se puede afirmar que todo objeto
cultural comunica.
e) Todas las anteriores son definiciones alternativas de la comunicación humana.
2. El sistema de signos que ha sido seleccionado por acuerdo o convención y que es compartido
y conocido por todos, recibe el nombre de:
a) Mensaje. d) Código.
b) Canal. e) Contexto.
c) Habla.

3. ¿Cuáles de las siguientes condiciones son imprescindibles para que se produzca la

comunicación?
I. Que esta se produzca en el marco de un acto voluntario, estos es, que exista intención
comunicativa.
II. que el conocimiento de los signos en que elabora el mensaje sea compartido por quienes
se comunican.
III. Que emisor y receptor pertenezcan a la misma comunidad lingüística, es decir, hablen el
mismo idioma.
a) Sólo I d) I y III
b) Sólo II e) I, II y III
c) I y II

4. En el siguiente diálogo:
A: - ¿Cómo está, don Meneses?
B: - A cien pesos la bolsa de nueces.
A: - ¿Cómo está’, le digo.
B: - A doscientos la de higos.
A: - ¡Por Dios que está sordo?
B: - ¿De verdad me encuentra gordo?

La ineficiencia de la comunicación se produce al nivel de:

a) Código d) Mensaje.
b) Emisor. e) Contexto.
c) Canal.

5. En una situación comunicativa el proceso de codificación corresponde al:

a) Emisor d) Código.
b) Receptor. e) Mensaje.
c) Emisor y receptor.

6. Las expresiones “¿se oye bien?, ¿qué dijo?, te escucho” buscan comprobar si es eficaz el:
a) Mensaje. d) Código.
b) Emisor. e) Contexto.
c) Canal.