La comunicación

Introducción
La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin
embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.

La comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor,

en los términos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una
buena comunicación factores tales como: Diferencias culturales, Métodos de
Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona.

Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la

otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si
escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de
ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases
de una buena comunicación.

Un ambiente laboral grato esta determinado en gran medida por la buena

comunicación que se establezca entre las personas.

Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas.

En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el
contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa en no
tenerlas.

Por eso estudiaremos los elementos y propósitos de la comunicación para

aprender a comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los
aspectos de nuestras vidas.
Unidad I:

LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un
receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje .

SINÓNIMO DE COMUNICACIÓN
Comunicado, mensaje, oficio, nota, misiva, escrito, telegrama, circular, aviso,
saluda, notificación.
Correspondencia, trato, relación, intercambio, conexión.

ETIMOLOGÍA DE COMUNICACIÓN
La palabra comunicación proviene del latín communicatio, communicatiōnis, que, a
su vez, deriva del verbo latino communicare, que significa compartir, intercambiar
algo, poner en común.
Communicare, al mismo tiempo, remite a la voz latina commūnis, que se refiere a
lo común, a lo público.

DATOS INTERESANTES SOBRE LA COMUNICACIÓN

Siglo XIV: invención de la imprenta por Johannes Gutenberg.
1605: Johann Carolus publica el 1° periódico Relation aller Fürnemmen und
gedenckwürdigen Historien.
1833: Rodolphe Töpffer publica su álbum de historietas Histoire de M. Jabot.
1877: El teléfono fue creado conjuntamente por Alexander Graham Bell y Antonio
Meucci.
1896: Guillermo Marconi obtuvo la primera patente del mundo sobre la radio.
1896: Alexander Stepánovich Popov con un sistema completo de recepción-
emisión de mensajes telegráficos, transmitió el primer mensaje telegráfico entre
dos edificios de la Universidad de San Petersburgo situados a una distancia de 2
m.
Los primeros libros se imprimieron en China hacia 868 d.C. Se tallaban las
palabras y dibujos en madera que se entintaban y presionaban sobre el papel.
El primer papel propiamente dicho, fue el papiro, inventado en el antiguo Egipto
hace miles de años.
En el 2005 los científicos descubrieron como aplicar una película impermeable al
papel. Se puede escribir en él lápiz o esfera y no se dañara al mojarse.
El videoteléfono apareció hasta 1990 para que el hablante viera a la otra persona
del otro lado de la línea. Una pequeña videocámara graba el rostro y la pantalla
del videoteléfono recibe las imágenes.
En 1886 se invento el teléfono.
El servicio de correo como lo conocemos hoy en día empezó en 1660.
Las primeras emisiones de radio de la historia fueron mensajes militares en código
Morse.

MODULADORES DE LA COMUNICACIÓN

Telecomunicación es la transmisión de señales a distancia para un propósito de

comunicación, en tiempos modernos, este proceso muchas veces involucra el
envío de ondas electromagnéticas mediante el uso de transmisores electrónicos
pero en épocas tempranas podía incluir el uso de señales de humo, tambores,
banderas o semáforos. Hoy en día las telecomunicaciones se han expandido y los
dispositivos que asisten esos procesos, como la televisión, radio y telefonía, son
comunes en muchas partes del mundo.

MODULADORES SEGÚN SU MONTAJE

El modulador en rack
Utilizados principalmente por proveedores de telecomunicaciones. Se construyen
de acuerdo a unas medidas normalizadas de forma que pueden ser montadas en
bastidores rack. Esto permite apilar múltiples moduladores e interconectarlos entre
ellos y a otros dispositivos (p. Ej., transmoduladores) aún manteniendo cierto
orden en el cableado.

Modulador doméstico
Dispositivos compactos que normalmente se utilizan para modular en UHF
(analógico) señales de RF (radiofrecuencia) que provienen de señales audio/vídeo
separadas.

Modulador electrónico
Abarca, de forma genérica, los moduladores que incorporan los equipos
electrónicos, por ejemplo, el modulador interno UHF que incorpora un reproductor
de vídeo.

ELEMENTOS Y FACTORES DE LA COMUNICACIÓN

Los elementos o factores de la comunicación humana son 6: emisor, mensaje,
receptor, código, canal, contexto.

Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona, constituye la

fuente y el origen de lo que se pretende comunicar.

-Receptor: Es quien recibe la información. El descifra el mensaje según el código

(decodifica)

- Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, como internet,

teléfono, la voz (canal acústico), dibujos y letras(canal visual), etc.

- Código: Sistema de señales o signos que se usan para transmitir un mensaje,

por ejemplo, el inglés, el castellano, el código Morse, el sistema braille, las señales
camineras, entre otros.
- Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Se refiere al contenido de lo que el
emisor comunica al receptor.

- Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se

desarrolla el acto comunicativo.
Se suelen distinguir dos ámbitos del contexto:

Contexto situacional: es el entorno que rodea la situación comunicativa, la

situación extralingüística que rodea el mensaje. El contexto situacional puede ser
político, social, histórico, etc.
Contexto temático o referente: constituye el tema en torno al cual se elabora el
proceso comunicativo. El objeto que se va a informar, el tema, asunto o materia de
la cual trata lo dicho. Pueden referirse a objetos inexistentes o virtuales: el pasado,
realidades hipotéticas, etc. De este modo, entre seres humanos pueden
comunicarse mentiras, teorías, ironías, fantasías…

NIVELES DE LENGUA
Los niveles de la lengua son los registros utilizados para hablar o escribir, para
adecuarse a las circunstancias o al emisor: popular, coloquial, formal, vulgar y
culto.
Estos niveles tienen una estrecha relación con la situación comunicacional y con el
nivel de instrucción que tenga el hablante o escritor.

Si se hace referencia a la situación comunicacional, se debe aclarar si se trata de

una comunicación oral o escrita; puesto que las exigencias difieren en ambos
casos.
Pero también se trata de aclarar si se está frente a una situación formal: una clase,
una consulta médica, una conferencia, una charla ente amigos, una discusión, etc.
El lenguaje es un sistema formado por signos y símbolos que sirven para la
comunicación entre los miembros de una especie. Dentro de un lenguaje pueden
existir distintos idiomas y/o dialectos. De hecho, en el mundo se hablan casi 6 mil
lenguas distintas, incluidas las lenguas originarias o aborígenes.

LA COMUNICACIÓN LITERARIA.
Es la comunicación que se establece entre el autor y el lector
La comunicación literaria no tiene una finalidad práctica inmediata. Por el
contrario, posee una naturaleza estética, es decir, pretende producir las
reacciones que en el ánimo suscita lo bello. Sin dejar de ser cierto lo anterior, no lo
es menos que muchos autores escriben literatura para favorecer una determinada
causa, para promover un cambio en la sociedad, para denunciar una situación
-
El texto literario funciona como un acto de comunicación que posee las siguientes
características: Es resultado de una creación que el autor destina a que perdure y
se conserve exactamente con la misma forma original. La comunicación que la
obra literaria establece con el lector y oyente es unilateral, porque el mensaje no
puede recibir respuesta inmediata del receptor. La obra no se dirige a un
destinatario concreto, sino a receptores desconocidos, muchos o pocos, actuales
o futuros (receptor universal).El lector u oyente no establece relación directa con el
autor, sino sólo con el mensaje, con su obra (comunicación diferida). Y ello,
cuando él lo desea. De esa manera, la iniciativa del contacto comunicativo
corresponde al receptor.

LA COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA Y NO LINGÜÍSTICA

Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o
pensamientos. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor,
un mensaje y un canal a través del cual se enviará el mensaje. Si alguno de estos
elementos falla, se dice que se ha producido una interferencia y no podrá
establecerse la comunicación. Para enviar un mensaje se debe utilizar un código
común al emisor y al receptor. El código puede ser:
- Lingüístico: es el código más completo, ya que la lengua oral o escrita puede
ser comprendida por un número mayor de personas que otros tipos de códigos.

- No lingüístico: los gestos, sonidos y señales constituyen este tipo de código, el

cual es menos preciso que el anterior. De acuerdo a la intención del emisor, los
mensajes pueden clasificarse en: expresivos, informativos y apelativos.

CUALIDADES DE UN BUEN EMISOR

Actuar con naturalidad es decir ser tu mismo, sin artificios, sin afectación y sin el
empleo de palabras rebuscadas. Hay que tener presente que al hablar en público
se tiende a perder la naturalidad y adoptar un tono más solemne.

Mostrando la mayor coherencia posible entre el pensamiento y la palabra, y entre

las palabras y los actos. Para mostrarse sincero hay que reconocer lo que no se
sabe o que se está equivocado cuando sea necesario.

Transmitir energía implícita y explícitamente dando calor y color a la intervención.

La falta de entusiasmo hace que el mensaje resulte frío y monótono y así
difícilmente podría motivar o convencer

Es un sentimiento que se genera en los otros a través del comportamiento abierto

y consistente.

Exponiendo puntos de vista molestos o críticos y aceptando los riesgos, se gana

en credibilidad y consideración.

La imagen que transmitimos es una mezcla del aspecto (ropa, postura, porte) la
personalidad (contacto) y el movimiento (aproximación y naturalidad) que indican
la energía con que abordamos la situación. Es muy importante, que siempre vaya
coordinado nuestro mensaje que queremos transmitir con la imagen que damos.
FORMANDO HÁBITOS PARA LA VIDA
Los hábitos, en buena medida, nos definen como personas ya que somos lo que
hacemos. Un hábito es un patrón de conducta adquirido y habitualmente arraigado
en nosotros desde muchos años atrás, muchos de ellos desde la infancia.

Hay quien defiende que un hábito no se puede eliminar. Sea como fuere, la buena
noticia es que sí que se pueden sustituir por lo que, es posible dejar dormidos los
malos hábitos y sustituirlos por otros nuevos que hemos decidido que mejorarán
nuestra vida.

¿Cómo se forma un hábito?

Los especialistas en la conducta dicen que un hábito nuevo tarda en formarse
aproximadamente un mes (de tres a cuatro semanas).

Te dejo por aquí algunos consejos que incrementarán las posibilidades de adquirir
el nuevo hábito que pretendes.

EL DON DEL HABLA EN LA COMUNICACIÓN

El habla es el medio oral de comunicación entre los seres humanos. En este
sentido, supone la materialización individual de los pensamientos de una persona
y, por ende, la manera específica en que cada individuo hace uso de su lengua
para expresarse y mostrar quién es.

Como tal, el habla se compone fundamentalmente de los siguientes elementos: la

articulación, que es la realización de los sonidos de la lengua; la voz, que es el uso
de nuestras cuerdas vocales y nuestra respiración para producir sonidos, y la
fluidez, que es el ritmo con que hablamos.
Por otro lado, como habla también denominamos la facultad de hablar. Por
ejemplo: “El loro puede decir algunas palabras, pero no tiene habla”.

LA LECTURA
La lectura es una actividad que consiste en interpretar y descifrar, mediante la
vista, el valor fónico de una serie de signos escritos, ya sea mentalmente (en
silencio) o en voz alta (oral). Esta actividad está caracterizada por la traducción de
símbolos o letras en palabras y frases dotadas de significado, una vez descifrado
el símbolo se pasa a reproducirlo. La lectura es hacer posible la interpretación y
comprensión de los materiales escritos, evaluarlos y usarlos para nuestras
necesidades.

EL DOMINIO PROPIO
El dominio propio es la capacidad que nos permite controlar a nosotros mismos,
nuestras emociones y no que estas nos controlen a nosotros, sacándonos la
posibilidad de elegir lo que queremos sentir en cada momento de nuestra vida.
Nosotros somos los actores o hacedores de nuestra vida ya que de las pequeñas
y grandes elecciones depende nuestra existencia; tenemos la importante
posibilidad de hacer feliz o no nuestra vida, a pesar de los acontecimientos
externos.

EL CULTIVO DE LA VOZ EN LA COMUNICACIÓN

La voz es el principal instrumento de trabajo de maestros y profesores, por lo que
resulta necesario proporcionar a quienes desarrollan tareas de enseñanza, las
herramientas necesarias para:
- reducir sus excesos vocales,
- aprender una adecuada técnica vocal y
- adquirir hábitos y conductas tendientes a mejorar la calidad de su voz.
La voz es la muestra más evidente del estado de ánimo y de la personalidad del
individuo.
Debemos comprender que la voz es parte importante de las personas. Y es una
herramienta indispensable de liderazgo ya que es el medio de comunicación más
importante que poseemos. Las voces mal utilizadas y mal cuidadas son
desagradables. Es tan importante que es única. Es como la huella digital.
Muchas personas cuando se escuchan la voz grabada no se la reconocen y a
veces ni les gusta. Y es que nunca nos hemos prestado atención entonces no
sabemos ni que voz tenemos ni reconocemos nuestra forma de hablar que
también influye.

Unidad 2

CARTA MISIVA O ESPÍTALA

la palabra misiva se derivó del vocablo latino “missus” que significa “enviado”, de
“mittere” en el sentido de enviar, al que se le añadió el sufijo de relación “ado”.
Una misiva es una notificación que envía un emisor a un receptor para ponerlo en
conocimiento de alguna cuestión. Son sinónimos de misiva: escrito, carta, epístola,
despacho, etcétera.
Las misivas son cartas de contenido y fines diversos (de amor, comerciales,
familiares, protocolares, etcétera) que se envían en general a través de correos,
los que exigen ciertos requisitos de forma, como que estén en sobres identificados
con el nombre del destinatario al frente, junto a su dirección, localidad y código de
área. En el reverso se colocan los datos del remitente. Se confeccionan por escrito
y hay diversos servicios que pueden contratarse los que tienen costos más o
menos elevados según los beneficios que otorgue (rapidez, seguridad del envío,
aviso de retorno, etcétera).

CUALIDADES ESENCIALES Y SUPLEMENTARIAS DE UNA CARTA

Brevedad
La carta eficaz no es florida o adornada. Es libre y va al punto. No hay palabras
desperdiciadas. El lenguaje es conciso en su entrega para que el lector se quede
sólo con la información necesaria. Una carta comercial no es un lugar para
mostrar grandes palabras o poesía. Las cartas comerciales eficaces son cortas y
van al punto.

Especificidad
Usa un lenguaje específico al escribir cartas comerciales. Diles a los lectores
exactamente lo que pueden esperar de los productos, servicios o negocios. No
utilices un lenguaje vago que pueda dejar adivinando. Usa ejemplos, si es
Claridad
Evita el uso de jerga si no es absolutamente necesario, en un esfuerzo para
comunicarte con claridad. Es importante aclarar exactamente lo que la carta está
ofreciendo y lo que la carta le pide al lector que haga. Si no, el lector no puede
tomar la acción solicitada y la carta no será eficaz. Usa un lenguaje claro y fuerte
para enfatizar lo que el lector debe hacer después de leer la carta comercial.

Etiqueta
Asegúrate de seguir las reglas de etiqueta en las cartas comerciales. Asegúrate de
conocer el nombre correcto y la ortografía de la persona que va a recibir la carta.
Dirígela adecuadamente. Responde a todas las cartas que requieran una
respuesta de retorno.

Exactitud
Desde el formato de la carta a la conveniencia del receptor, una carta comercial
debe golpear muchas notas correctas para ser eficaz. Asegúrate de que se envía
a la persona correcta, en el departamento correcto, en la compañía correcta.
Asegúrate de que la carta va a la persona correcta para tomar las medidas que la
carta pide que tome. Lee la carta y juzga si el lenguaje es correcto para la persona
que la va a recibir, ni demasiado formal ni informal.
RECOMENDACIONES PARA ESCRIBIR UNA CARTA

Regla 1: cuanto más breve, mejor

Si hay algo de lo que se diferencia del currículum vitae es en su extensión. No es
necesario que incluyas todas las características de tu personalidad, ni todos los
cursos o seminarios que has realizado: no es tu autobiografía.
Sigue estos dos consejos: escribe frases breves y concretas, y no te excedas de la
mitad de una página A4.

Regla 2: no te disminuyas
La desesperación no lleva a ningún lado, por eso muéstrate como una persona
fuerte, profesional y con carácter.

Regla 3: marca tus puntos fuertes

Pensar como un producto y utiliza la carta de presentación como un medio para
venderte.
La clave está en que sea un texto corto, conciso, pero que incluyan aquellas
cualidades que hagan que todo empleador te quiera en su empresa..

Regla 5: personaliza cada carta dependiendo del puesto al que aspires

Cada puesto demanda determinadas características, si no cuentas con ellas, no
serás contratado. Por eso, el asunto es leer con atención los requerimientos del
puesto, de modo que puedas enfocar la carta en relación a ellos.

Regla 6: detalla el puesto al qué aspiras

Enviar el currículum y la carta de presentación a la dirección de correo electrónico
indicada no es suficiente: acordarte siempre de incluir la posición a la que
aspiras. Es posible que el reclutador de personal esté realizando más de una
búsqueda a la vez y no pueda identificar por sí solo en qué puesto buscás ser
contratado.

Regla 7: no te rindas
En este caso, la clave está en postularte a distintos puestos dentro de tu área
de interés, esto hará que tus posibilidades de conseguir trabajo sean mucho
mayores. Eso sí, procura hacerlo de manera organizada y modificando la carta de
presentación según el puesto.

Regla 8: incluye formas de contactarte

Por más que parezca algo sin importancia, la mitad de los postulantes olvidan citar
sus datos personales y no existe forma de contactarlos.
Regla 9: atención a la redacción y a los errores ortográficos
Los errores no están permitidos en una carta de presentación. Si los cometes,
serás automáticamente eliminado del proceso de selección. Por eso,
procura leerla varias veces y revisarla con atención, corrigiendo todas las faltas.

ESTRUCTURA DE LA CARTA
Todas las cartas deben cumplir con cierta estructura básica:
Existe un formato general para todos los tipos de cartas.
A continuación te mostramos la estructura general de la carta,
> Lugar y fecha: indican dónde se encuentra la persona que envía la carta y qué
día la escribe.
> Encabezamiento: es la oración con la que se empieza una carta. En ella se
saluda al receptor, invitándolo a leer el contenido de la misma.

> Cuerpo de la carta: es el texto principal que se desea comunicar.

> Despedida: es un saludo con el que se termina una carta.
> Firma: es el nombre de la persona que envía la carta.
Las partes de la carta no se colocan en la hoja de papel donde nosotros
queramos, sino que se sitúan en lugares determinados.

TIPOS DE CARTAS
Una carta es un mensaje escrito, enviado por un emisor hacia un receptor o
destinatario.

Existen diferentes tipos de carta de acuerdo a la clasificación que se tome. Dentro

del ámbito profesional se encuentran:

1. Cartas de presentación. A través de esta carta la persona se presenta a sí

misma en el empleo que desea ser contratado. Además de los datos personales
se incluyen la formación académica, las cualidades, aptitudes, etc y aquella
información que el individuo considere que concuerda con el perfil de la empresa
a la que se envía.

2. Carta de agradecimiento. Es una demostración de cortesía y expresa gratitud

hacia el destinatario por el buen trato, la ayuda brindada, etc. Suelen exponer de
forma clara las razones por las cuales se está agradeciendo, y muchas veces
contienen comentarios que no se dijeron en persona.

3. Cartas de recomendación. El objeto es remarcar las competitividades de una

persona con la que se ha trabajado anteriormente, con el fin de apoyar su
candidatura a un determinado empleo.

4. Cartas de despido. A través de ésta la empresa le informa al empleado su

despido, incluyendo las causas del mismo.
5. Cartas de solicitud. A través de las mismas los clientes solicitan información
sobre un determinado producto, bien o servicio. Una de las características
principales de este tipo de cartas es que los datos requeridos deben ser
expresados de forma muy clara y precisa.

6. Cartas de disculpa. Son escritas con el fin de pedir disculpas por alguna falta o
error que se haya cometido. Incluyen los motivos por los cuales se ofrecen las
disculpas y habitualmente la persona expresa un compromiso de su parte en no
repetir dicho error.

7. Cartas de reclamación. Son escritas cuando un bien o servicio no responde a la

finalidad con la que fue adquirido. Cuando las expectativas que un individuo tenía
sobre ese producto no lograron cumplirse, recurre a esta clase de cartas
expresando su descontento y exigiendo una satisfacción al respecto.
 Conclusión
Al finalizar este trabajo sobre la comunicación, puedo decir que Las personas
empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente. También
a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las
distancias que mantienen las personas entre sí, etc.

Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la

que intervienen muchas personas respetando sus roles. Según muchos
investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos
y no cosas como en la época de nuestros abuelos. La industria no sólo se interesa
por la calidad de su producto, sino por el "impacto" que éste produzca.

Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del
divulgador científico y el escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los
recientes avances logrados.

Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes

gobiernos, la revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta
tendencia, así pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial
énfasis en la "comunicación" como método de supervivencia frente a las
preocupaciones mundiales.

Si queremos mantener una posición directiva en el mundo tenemos que

comprender a los demás y lograr que nos comprendan.
Nuestro objetivo básico en la comunicación es convertirnos en agentes efectivos,
es decir, influir en los demás, en el mundo físico que nos rodea y en nosotros
mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y
sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos
comunicamos para influir y para afectar intencionalmente.

Bibliografía

https://www.significados.com/comunicacion/
http://www.wordreference.com/sinonimos/comunicaci%C3%B3n
http://lomejordelosmediosdecomunicacion.blogspot.com/2011/05/datos-interesantes-sobre-la.html
http://comunicacion-unefa.blogspot.com/2009/12/tipos-de-moduladores.html
https://www.portaleducativo.net/septimo-basico/300/Factores-Comunicacion-Emisor-Mensaje-Receptor-
Codigo-Canal-Contexto
https://www.lifeder.com/niveles-lengua/
https://deconceptos.com/ciencias-sociales/misiva

https://www.cuidatudinero.com/13093669/las-cualidades-de-las-cartas-
comerciales-eficaces
http://noticias.universia.com.ar/empleo/noticia/2014/04/21/1095071/9-recomendaciones-redactar-buena-
carta-presentacion.html

http://espannol.cubaeduca.cu/media/espannol.cubaeduca.cu/opales/listas_12/cont
enido-369/La%20carta/co/modulo_contenido_10.html
Fuente: https://www.tiposde.org/general/76-tipos-de-cartas/#ixzz5W1bjDSWT