23/11/2019

GESTIÓN DEL BIENESTAR:

MOTIVACION, SATISFACCIÓN, CALIDAD
DE VIDA LABORAL
Prof. Cristina Navarro
Psicología Laboral

Gestión del bienestar en el trabajo

Calidad de
Satisfacción
Motivación Vida en el
Laboral
trabajo

¿Qué condiciones de trabajo propician

el bienestar?

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¿Qué es Motivación?

Definición

Motivación: La motivación
viene de mover es el aspecto
más estudiado
en psicología
Impulsa la Toda conducta
conducta persigue un
objetivo una
Este objetivo o finalidad
finalidad es lo
que motiva la
conducta

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• Estado interno que conduce a

esforzarse por alcanzar un
objetivo.
• Actividad que hace una persona
para lograr que otra haga algo
Definición
Reflexión:
• ¿Por qué consideran que es
importante saber de motivación
en el área de Recursos Humanos?

Motivación
• Motivación intrínseca: La
satisfacción que se obtiene
directamente de hacer algo sólo
por el hecho de hacerlo. Ej: el que
le gusta andar en bici y haciéndolo
obtiene satisfacción.
• Motivación extrínseca: Se refiere
a los resultados que se obtienen
por la realización de una actividad.
La actividad en sí misma no motiva
lo que motiva es lo que se logra
con la acción. Ej. Trabajo para
obtener un salario.

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Motivación en
ambientes laborales
• Las empresas requieren lograr
objetivos, esto implica que debe
motivar a los empleados para el
logro de dichos objetivos
• Un grupo es más exitoso si sus
miembros están motivados
hacia la tarea.
• Motivación: ¿qué beneficio
obtengo yo?
• Es difícil motivar porque no
todos somos iguales, no nos
motivan las mismas cosas

DuBrin, 2008

Motivación en
ambientes
laborales
• Principales motivadores:
• La necesidad de tener
éxito (sentido de logro)
• La necesidad de poder
• La necesidad de
pertenecer
• La necesidad de
autonomía
• La necesidad de ser
tenido en alta estima
• La necesidad de
protección y seguridad
DuBrin, 2008 • La necesidad de justicia

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Motivar en ambientes laborales

• Como motivar en el trabajo, según la Teoría del reforzamiento
positivo:
• Expresar con claridad el comportamiento deseado: que quede muy
claro que es lo que se espera de ellos y que objetivos debe alcanzar.
• Uso de reforzadores: premios, reconocimientos (aunque no se debe
abusar de esto)
• Retroalimentar y reconocer el esfuerzo.
• Conceder recompensas con frecuencia variable.
• Lograr que las recompensas sean bien visibles.
• Cambiar las recompensas cada cierto tiempo.

DuBrin, 2008

Motivar en ambientes laborales

• Teoría de las expectativas dice que la gente se sentirá motivada en
las siguientes condiciones:

Expectativa esfuerzo/desempeño: La persona cree que

puede ejecutar bien la tarea.

Expectativa desempeño/resultado: La persona cree

que el desempeño producirá un resultado deseable

Valencia elevada: La persona valora mucho el resultado

esperado.
DuBrin, 2008

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Motivar en ambientes
laborales
• Cómo motivar de acuerdo a la Teoría de las
expectativas:
• Capacitar y alentar a la gente
• Definir con toda claridad la relación entre e
desempeño y las recompensas
• Asegurarse que las recompensas sean
suficientes
• Observar las diferencias individuales en
cuanto a las valencias
• Utilizar el efecto Pigmalión para elevar las
expectativas del esfuerzo en relación con el
desempeño.
DuBrin, 2008

Torreblanca, 2018

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Satisfacción laboral
“La satisfacción laboral es el grado
de conformidad del empleado
respecto a su entorno y
condiciones de trabajo. Es una
cuestión muy importante, ya que
está directamente relacionada
con la buena marcha de la
empresa, la calidad del trabajo y
los niveles de rentabilidad y
productividad” (Eden, 2019)

Satisfacción Laboral

• Condiciones laborales que

comúnmente se asocian con
satisfacción laboral:
• Las tareas intelectualmente
estimulantes.
• Los retos continuados.
• Las recompensas equitativas.
• Las posibilidades reales de
promoción
• Condiciones ambientales,
(Eden, 2019) higiénicas y de seguridad idóneas
• Buena relación con jefes y
compañeros

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Evaluación de la Satisfacción laboral

• Generalmente se evalúan los siguientes
aspectos:
• Condiciones del puesto: jornada laboral,
tareas del puesto, salario, espacio de trabajo,
materiales para hacer el trabajo, exigencia del
puesto
• Relaciones interpersonales: Se evalúa la
relación con los compañeros, así como la del
empleado con el jefe.
• Condiciones organizacionales: capacitación y
desarrollo, oportunidad de crecer en la
empresa, ambiente de trabajo, motivación y
reconocimiento, salud y seguridad
ocupacional.

Beneficios de mejorar la
satisfacción laboral
1. Mayor compromiso de las personas con la
empresa
2. Mayor retención y menor rotación.
3. Mayor productividad.
4. Mayor rentabilidad.
5. Menor absentismo.
6. Mayor lealtad y sentido de pertenencia.

(UpSpain, s.f)

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Cómo incrementar la
satisfacción laboral
• Promover las buenas relaciones
• Buenas condiciones laborales
• En el proceso de reclutamiento y selección de personal
escoger a las personas que realmente tengan interés en
lo que se debe hacer en el puesto
• Trato Justo
• Evaluar la satisfacción laboral y hacer planes de mejora
en función de los aspectos que salieron deficientes.
• Plan de motivación y reconocimiento
• Tomar en cuenta al trabajador en la toma de decisiones
• Trabajo por objetivos, retos, dar autonomía
• Dar retroalimentación

Calidad de Vida

Calidad de Vida: Se refiere a las condiciones que

propician una percepción de bienestar físico, psicológico
y social.

OMS: La calidad de vida está equiparada con el

concepto de salud.

Promoción de la salud implica el mejoramiento de la

calidad de vida.

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Calidad de Vida en
el Trabajo
• Las personas pasan gran parte de su
tiempo en el trabajo, por lo que su
estancia en el trabajo debe ser la más
óptima posible.
• Calidad de Vida laboral: Percepción de
bienestar físico, psicológico y social en
el trabajo
• Condiciones de trabajo óptimas
• Salud y seguridad ocupacional
• Balance vida privada/trabajo
• Satisfacción laboral
• Políticas de la empresa

(Duran, 2010)

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Bienestar en el trabajo

Motivación

Satisfacción
Laboral

Calidad de Vida
laboral

Referencias
• DuBrin, A (2008)Relaciones Humanas: comportamiento humano en el
trabajo. Pearson Educación México.
• Durán, M (2010) Bienestar psicológico: el estrés y la calidad de vida en
el contexto laboral. Tomado de:
file:///C:/Users/crist/AppData/Local/Temp/285-
Texto%20del%20artículo-314-1-10-20130814.pdf
• Eden Springs (2019) Satisfacción laboral: factores de influencia
positivos y negativos. Tomado de:
https://www.aguaeden.es/blog/satisfaccion-laboral-factores-de-
influencia-positivos-y-negativos
• Torreblanca, F (2018) El efecto Pigmalión y su papel en la estrategia de
marketing. Tomado de: https://franciscotorreblanca.es/el-efecto-
pigmalion-marketing/
• UpSpain (s.f) Los 6 beneficios de tener empleados comprometidos.
Tomado de: https://www.up-spain.com/blog/los-6-beneficios-de-
tener-empleados-comprometidos/

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