1. Identificar a los actores del caso.

• Gerente general: Ing. Daniel Silva

• Jefe de planta: Darío Zavaleta
• Jefe de mantenimiento: Ing. José Marroquín
• Otros empleados.

2. Identificar la situación problemática.

• El jefe de mantenimiento expresó que el no recibe órdenes de nadie, y que

en esa empresa siempre se ha trabajado de esa manera.
• No encuentra a muchos trabajadores en su área de trabajo.
• El jefe de planta en su oficina no lo encontró, este había salido a almorzar
con la secretaria.
• Las maquinas se han arruinado por las variaciones de voltaje, pero que eso
es responsabilidad de la distribuidora eléctrica.
• Trabajadores fumando en áreas no permitidas
• El área de producción tiene poca iluminación y está sucia.
• Además, expreso que al tener menos maquinas trabajando se ahorra
energía. y que eso es bueno para la empresa.

3. Identificar la posible solución.

Para poder brindar solución a los problemas primero tenemos que ir detallando en
orden cada uno de ellos, ya que los problemas presentados tienen diferente relación
en el ámbito empresarial.

1. El jefe de mantenimiento expresó que el no recibe órdenes de nadie, como

primer punto, para solucionar esto es de hacerle llamado para hacerle saber
su problema principal y sino la acata se debe proceder a bajar privilegios que
cuenta el en la empresa.
2. Se debe tener un orden claro a los trabajadores en horas de entrada y salida
laboral para que se ringa por ellos, y así ellos se sientan comprometidos con
su trabajo o de igual forma se puede trabajar en base a metas.
 3. El jefe de planta tiene que ser mas responsable aun cuando este en su hora
de almuerzo que este como jefe de planta debe de dar el ejemplo principal.
Es decir, es el encargado de que se encuentre en la producción optima.
4. El jefe de mantenimiento tiene que tener una supervisión constante de los
equipos por el jefe de planta u otros para mantener la maquinaria en correcto
estado. Hacer informe de maquinaria diariamente o semanalmente para así
describir los problemas que ocurren durante el día.
5. Sancionar a los empleados por fumar en áreas no permitidas.
6. Contratar a personas especializadas para instalar buena iluminación. Y hacer
turnos para la limpieza.
7. Ordenar a los empleados que se manten ga trabajando constante para no
tener maquinaria innecesaria.

4. Planteamiento de la solución.

Para ello la principal problemática esta en que las personas no se encuentran

motivados en sus áreas de trabajo, y no se han hecho ninguna llamada de atención
a nadie, se debe de hacer reuniones y concientizar a los empelados tanto a nivel
superior como inferior para mejorar en el proceso de productibilidad de la empresa.

5. Conclusiones.

La empresa se encuentra en buenas posibilidades económicas, parte de los

empleados son responsables con sus tareas que tienen asignadas, mas algunos
no, para mejorar esta situación deben mejorar en con nuevas técnicas en el área de
recursos humanos para que los trabajadores cambien de actitud ante la situación.