LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

COMO ESTRATEGIA DE IMPACTO

EN EL ENTORNO DIGITAL
Harry Meza Delgado
Dir. Publicidad en Entornos Digitales
Mg. Mercadeo y Esp. Marketing Estratégico
Metodología de segmentación VALS
“Values Attitudes and Life Styles”

Marco Contextual
En la evolución del Marketing en Estados Unidos de Norteamérica, aparecieron los
estudios de segmentación. Cuando el crecimiento de medios de comunicación y sector
industrial crecieron exponencialmente para su época

Hoy en día vivimos la misma experiencia en medios digitales y su interacción de social

media, las marcas hoy tienen dos opciones para manipular el área comercial:

1) Estudiar, analizar y segmentar al cliente para conocer como ofrecer le sus productos
y/o servicios
2) Construir, adaptar y manipular el entorno (ecosistemas digitales) para ofrecer le sus
productos y/o servicios, la cual requiere conocer muy bien la numero 1
Metodología de segmentación VALS (2)
“Values Attitudes and Life Styles”

Luego, en el año 1998 se realizó una revisión al estudio VALS 1, considerando que los
aspectos más importantes en el estilo de vida de las personas son los factores
psicográficos, elaborando la siguiente clasificación:

Personas que se involucran mucho en la decisión de compra:

Son las personas que viven intensamente el proceso de compra y por ello le dan mucha
importancia.

Personas cuyo comportamiento de compra es sistemático y rutinario:

Son los consumidores que adquieren productos que no tienen gran impacto en
sus ingresos. Puede que los consideren como productos básicos que se adquieren con
mucha frecuencia.

Personas que compran por impulso:

Son todas aquellas personas que no planifican sus compras y aprovechan las
oportunidades que se presentan en el mercado.

No tienen preferencia por un determinado producto o una determinada marca.

Herramienta
“Values Attitudes and Life Styles”
Estilos de vida según el estudio VALS
Con base en los estudios anteriores se definen los siguientes estilos de vida:

A. Por Auto Orientación

Entre los estilos de vida basados en la auto orientación de los consumidores encontramos
la siguiente clasificación:

Principios Status Acción

•Pensadores: Son
personas muy
organizadas, con
autoconfianza,
intelectuales, maduras y
satisfechas.
•Creyentes:
Se encuentran las
personas que son
respetuosas, literales,
leales, prácticas y muy
conservadoras.
•Triunfadores: Son
individuos muy
convencionales, realistas,
orientados al logro,
enfocados en sus carreras y
muy conscientes de las
marcas.
•Esforzados: Personas muy
entusiastas, modernos,
muy sociables y no muy
seguros de sí mismos.
•Experimentadores:
Son individuos
impacientes,
espontáneos, muy
impulsivos, entusiastas
y jóvenes.
•Hacedores: Incluye el
grupo de personas
autosuficientes, muy
prácticos y, sobre todo,
orientados a la familia.
Estilos de vida según el estudio VALS
“Values Attitudes and Life Styles”

B. Por la Disponibilidad de Recursos

Tomando de referencia los recursos de los consumidores, encontramos los
siguientes estilos de vida:

Innovadores
Los innovadores tienen éxito, sofisticado, personas con alta autoestima. Son
personas receptivas a nuevas ideas y tecnologías. Los innovadores son
consumidores muy activos en sus compras y reflejan gustos de lujo en un nicho
de productos y servicios. Son personas muy independientes, líderes, capaces de
tomar riesgos, activos y triunfadores.

Sobrevivientes
Son personas con pocos recursos con los que tratan de hacer frente. Se sienten
cómodos con lo familiar y la seguridad es de vital importancia. Se centran en la
satisfacción de necesidades, más que en el cumplimiento de deseos. Son
personas precavidas, conservadoras, con bajos ingresos, conformistas y con nivel
educativo bajo. Son consumidores prudentes y representan un mercado muy
modesto para la mayoría de productos y servicios.
¿Cómo Segmenta una Marca?
Ecosistema Digital VS Segmentación
“Values Attitudes and Life Styles”
Estilos de vida según el estudio VALS
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