COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Paola Andrea Tamayo Becerra

Ana María Malaver Rodríguez
Deisy Carolina Espejo Rodríguez

Tecnología en regencia de farmacia, FESAD, UPTC

Electiva de profundización: Mercadeo

Mónica Sofia Castro Mora

28 de febrero de 2022

Tabla de Contenid
o

Introducción............................................................................................................................4
1.Encuesta Comportamiento de compra.................................................................................5
2.Resultados obtenidos ...........................................................................................................6
3.Modelo de presentacion de la segmentacion del mercado.................................................18
3.1 Segmentacion Geografica ..............................................................................................18
3.2 Segmentacion demografica ............................................................................................18
3.3 Segmentacion psicografica ............................................................................................19
3.4 Segmentacion por comportamiento................................................................................20
Conclusiones
Bibliografia
Introducción
En el siguiente trabajo presentare mediante una encuesta sobre el comportamiento de
compra sobre el producto(botella de agua con pastillero),lo relacionado con el resultado de
este llevando a un adecuado uso de los medicamentos y sobre todo al tiempo correcto ,
desarrollando un porcentaje exacto que nos llevan a entender el objetivo principal sobre la
investigación del producto y este cómo se desarrolla en la sociedad a través del tiempo,
observando los elementos mínimos de una propuesta del producto ayudándonos a guiar
sobre el objetivo principal del producto escogido, además observaremos el modelo de
presentación de la segmentación del mercado dirigida a 10 personas de la ciudad de
Duitama con el fin de observar el tratamiento y disposición final del producto.
El mundo ha experimentado un crecimiento industrial en los últimos años, acompañado de
sistemas de producción cada vez más complejos y tecnificados, esto ha dado origen a una
gran cantidad de productos que cumplen con una determinada vida útil. En el caso
particular de la necesidad de productos que faciliten el uso y tiempo racional de
medicamentos da origen a la generación de esta necesidad, y el mal manejo de los
medicamentos que puede provocar efectos a largo tiempo por el mal manejo de estos.

ACTIVIDAD N-2
1. Encuesta
Tema: Comportamiento de compra
Buenos días estamos realizando una encuesta con el fin de evaluar el comportamiento de
compra sobre una propuesta de producto innovador (Botella de agua con pastillero) que
facilite la necesidad sobre el correcto manejo de medicamentos. Le agradecemos por
brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas:
1.Indique su genero
Femenino
Masculino
2.Indique su rango de edad
20 -30 años
40-60 años
65 -80 años
3.Pregunta N.1 ¿ha comprado algún producto para organizar su producto?
Si
No
4.Pregunta N.2 ¿si ha utilizado algún producto para organizar su medicamento ¿Dónde lo
compro?
Tienda de la ciudad
Droguería
Sitios de internet
Otro ¿Cuál?

5.Pregunta N.3 Si ha utilizado este producto ¿Con que frecuencia compra el producto para
organizar su medicamento?
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
6.Pregunta N.4 Cuando compro el producto , ¿Cuántas cantidades compro?
Semestral

Anual
 1 unidad
Más de 2 unidades
más de 5 unidades

7.Pregunta N.5 En qué presentación le gustaría comprar el producto?

Material plástico botella con caja de píldoras
Material reciclable botella con caja de píldoras
Solo pastillero
Solo botella de agua
8.Pregunta N.6 ¿Qué precio estaría dispuesto (a) a pagar por este producto?
5.000 cop-10.000 cop
15.000 cop – 20.000 cop
22.000 cop -25.000 cop
9.Pregunta N.7 ¿Con que medio de pago compraría este producto?
Efectivo
Tarjeta de crédito
Consignación
¿Otro cuál?
10.Pregunta N.8 si compro el producto ¿ para quien sería la compra?
Para usted mismo
Familiar
Conocido
11.Pregunta N.9¿Por qué compro o compraría el producto?
Lo necesita
Quiere aprender a utilizarlo, curiosidad
Para obsequiarlo

2.RESULTADOS OBTENIDOS
1. Indique su genero
Cuadro n.1 Porcentaje de las personas encuestadas según su genero
Genero # personas encuestadas % de participación de
la respuesta
Femenino 5 50%
Masculino 5 50%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica 1: genero

GENERO
Femenino
Masculino

50% 50%

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

2.Indique su rango
Cuadro n.2 Porcentaje de las personas encuestadas según su rango de edad
Rango de edad # personas encuestadas % de participación de
la respuesta
20-30 años 2 20%
40-60 años 5 50%
65-80 años 3 30%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta

Grafica n.2: Rango de edad

 RANGO DE EDAD

20%
30%
20-30 años
40-60 años
65-80 años

50%

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

3.Pregunta N.1 ¿Ha comprado algún producto para organizar su medicamento?
Cuadro n.3 Porcentaje de las personas que han comprado algún producto para organizar su
medicamento
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
Si 10 100%
No 0 0%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.3
 PERSONAS QUE HAN COMPRADO
ALGUN PRODUCTO PARA ORGANI-
ZAR EL MEDICAMENTO

Si
No

100%

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Gráfico de la pregunta ¿Ha comprado algún producto para organizar su medicamento?
El 100% de las personas encuestadas contesto que si habían comprado algún producto para
organizar su medicamento
4.Pregunta N.2 si ha utilizado algún producto para organizar su medicamento ¿Dónde
lo compro?
Cuadro n.4 Porcentaje de las personas que compraron el producto en algún lugar
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
Tienda de la ciudad 5 50%
Droguería 1 10%
Sitios de internet 4 40%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.4
 Personas que compraron el producto en
algun lugar

Tienda de la ciudad
40% Drogueria
Sitios de internet
50%

10%

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-4Grafico de la pregunta: si ha utilizado algún producto para organizar su
medicamento ¿Dónde lo compro?
El 50%de las personas encuestadas (color gris) contesta que compraron el producto en
tiendas de la ciudad mientras que el otro 40%(color verde) contesto que lo compro en sitios
de internet y el 10 % de las personas encuestadas compraron el producto en droguería.
5.Pregunta N.3 ¿Con que frecuencia compro o compra el producto para organizar su
medicamento?
Cuadro N.5 Porcentaje de las personas encuestadas que compraron el producto con alguna
frecuencia de tiempo
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
Diario 0 0%
Semanal 0 0%
Quincenal 3 0%
Mensual 3 30%
Semestral 2 20%
Anual 2 20%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.5
 Con que frecuencia compro o compra el
producto para organizar su medicamento?

3 3

2 2

0 0
Diario semanal Quincenal Mensual Semestral Anual

Diario Semanal Quincenal Mensual Semestral Anual

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-5Grafico de la pregunta ¿Con que frecuencia compro o compra el producto para
organizar su medicamento?
El 100% de las personas encuestadas contesto con qué frecuencia compra o compró el
producto para organizar su medicamento indicando el 0% diario, el 0% semanal, el 30%
quincenal, el 30% mensual, el 20% semestral, el 20% anual
6.Pregunta n.4 cuando adquirió el producto ¿cuantas cantidades compro?
Cuadro N.6 Porcentaje de las personas encuestadas que compraron el producto en
cantidades
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
1 Unidad 6 60%
Más de 2 unidades 2 20%
Más de 5 unidades 2 20%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.6
 cuando adquirió el producto ¿cuantas
cantidades compro?

0
1 unidad Mas de 2 unidades Mas de 5 unidades

1 Unidad Mas de 2 unidades Mas de 5 unidades

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-6Grafico de la pregunta cuando adquirió el producto ¿cuantas cantidades compro?
El 100% de las personas encuestadas contesto cuantas cantidades compró para organizar su
medicamento indicando 1 unidad el 60%, más de 2 unidades el 20%, más de 5 unidades el
20%.
7. Pregunta N.5 ¿en qué presentación le gustaría comprar el producto?
Cuadro N.7Porcentaje de las personas encuestadas que les gustaría comprar el producto en
otra presentación
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
Material plástico botella, 4 40%
con caja de píldoras
Material reciclable botella, 2 20%
con caja de píldoras
Solo pastillero 2 20%
Solo botella de agua 2 20%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.7
 ¿en que presentación le gustaría
comprar el producto?

Material plastico botella,con caja de pildoras Material reciclable botella,con caja de pildoras
Solo pastillero Solo botella de agua

S o l o b o t el l a d e agu a 2

S o l o p a s ti l l e r o 2

Mat er i al r ec i c l ab el b o t el l a, c o n c aj a d e p i l d o r as 2

M a t e r i a l p l a s ti c o b o t e l l a , c o n c a j a d e p i l d o r a s 4

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-7Grafico de la pregunta: ¿en qué presentación le gustaría comprar el producto?
De las 100% de las personas encuestadas El 40%de las personas (color verde) contesta que
les gustaría comprar el producto en material plástico botella, con caja de píldoras mientras
que el otro 20%(color amarillo) contesto que le gustaría en material reciclable botella, con
caja de píldoras, el 20 % solo pastillero, y el otro 20%de las personas encuestadas les
gustaría solo botella de agua.
8.Pregunta N.6 ¿Qué precio estaría dispuesto(a) a pagar por este producto?
Cuadro N.8Porcentaje de las personas encuestadas que estarían dispuesto(a) a pagar por el
producto
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
5.000 Cop-10.000 Cop 8 80%
15.000 Cop-20.000 Cop 2 20%
22.000 Cop -25.000 Cop 0 0%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.8
 ¿Qué precio estaría dispuesto(a) a pagar
por este producto?

22.000 Cop-25.000 Cop

15.000 Cop-20.000 Cop

5.000 Cop-10.000 Cop

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

5.000 Cop-10.000 Cop 15.000 Cop-20.000 Cop 22.000 Cop-25.000 Cop

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-8Grafico de la pregunta: ¿Qué precio estaría dispuesto(a) a pagar por este
producto? De las 100% de las personas encuestadas El 80%de las personas (color rojo)
contesta que estarían dispuesto(a) a pagar por el producto 5.000 Cop- 10.000 Cop mientras
que el otro 20%(color azul) contesto que pagarían de 15.00 Cop-20.000 Cop, el 0 % de las
personas encuestadas no estarían dispuestos a pagar 22.000Cop-25.00 Cop.
9.Pregunta N.7 ¿Con que medio de pago compraría este producto?
Cuadro N.9Porcentaje de las personas encuestadas que pagarían con distintos medios de
pago para comprar este producto.
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
Efectivo 5 50%
Tarjeta de crédito 3 30%
Consignación 2 20%
Otro cuál? 0 0%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.9
 ¿Con que medio de pago compraría este producto?

otro ,cual?

Consignación

Tarjeta de crédito

Efectivo

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5

otro,cual? Consignación Tarjeta de crédito Efectivo

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-9 Grafico de la pregunta: ¿Con que medio de pago compraría este producto?
De las 100% de las personas encuestadas El 5%de las personas (color azul) contesta que
pagarían por medio de efectivo mientras que el otro 30%(color verde) contesto que
pagarían con tarjeta de crédito, el 20% pagarían con consignación ,y el 0% de las personas
encuestadas no pagarían por medio de otro pago.
10.Pregunta N.8 si compro el producto ¿para quién sería la compra?
Cuadro N.10 Porcentaje de las personas encuestadas que comprarían el producto para ellos
mismos o alguien más.
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
Para usted mismo 4 40%
Familiar 3 30%
Conocido 3 30%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.10
 si compro el producto ¿para quien seria la
compra?

4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Para usted mismo Familiar Conocido

Para usted mismo Familiar Conocido

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-10 Grafico de la pregunta: si compro el producto ¿para quien sería la compra?
De las 100% de las personas encuestadas El 4%de las personas (color verde) contesta que
comprarían el producto para ellos mismos, mientras que el otro 3%(color azul) contesto que
lo comprarían para algún familiar y el 3% de las personas encuestadas lo comprarían para
algún conocido
11.Pregunta N.9 ¿Por qué compro o compraría el producto?
Cuadro N.11Porcentaje de las personas encuestadas que comprarían el producto por alguna
necesidad o deseo.
Opciones de respuesta # de respuestas/ personas % de participación de la
respuesta
Lo necesita 6 60%
Quiere aprender a utilizarlo, 2 20%
curiosidad
Para obsequiarlo 2 20%
Total 10 100%
Fuente: resultado de la encuesta
Grafica N.11
 Por qué compro o compraría el producto?

Para obsequiarlo
2

Quiere aprender a utilizarlo,curiosidad

2

Lo necesita
6
0 1 2 3 4 5 6 7

Para obsequiarlo Quiere aprender a utilizarlo,curiosidad

Lo necesita

Fuente: elaboración propia en base a resultados de la encuesta

Figura N-11 Grafico de la pregunta: ¿Por qué compro o compraría el producto?
De las 100 % de las personas encuestadas el 6%(color amarillo) comprarían el producto
porque lo necesitan, el 20%(color morado) contesta que comprarían el producto para
aprender a utilizarlo o curiosidad, mientras que el otro 20%(color rosado) contesto que lo
comprarían para obsequiarlo.
Conclusión general
Al identificar por medio de las encuestas el lanzamiento de este nuevo producto innovador,
para llevar a cada persona un control sobre la toma correcta de medicamentos en la
sociedad del Municipio de Duitama se presenta la siguiente discusión de resultados: En las
personas encuestadas del Municipio de Duitama surge un grave problema ya que no se
cuenta con la demanda del producto por la poca producción masiva de este
producto(botella de agua con pastillero) y el alto precio que se encuentra. Esto en gran
medida a la poca industria y a las altas de precio de este producto, sobre un incremento de
necesidades para llevar un control sobre la toma correcta y con control de tiempo de
medicamentos. Provocando graves problemas de incorrecta toma de medicamentos sobre
todo en personas mayores ya que se olvida y no llevan un control estricto sobre esto en su
tratamiento y este se verá afectado, agravando ampliamente el resultado a medida que pasa
el tiempo. Por lo, que se realizó una encuesta la cual se enfoca en evaluar a las personas que
necesitan este producto y no se encuentra con facilidad y con un precio justo, con el fin de
llegar a la raíz del problema y proponer una solución viable para el manejo de este tipo de
necesidad.
Modelo de presentación de la segmentación del mercado.
3.1 Segmentación geográfica.
La segmentación geográfica es igual que la segmentación por necesidades esta es utilizada
para la identificación de los clientes potenciales del producto o servicio. Para este tipo de
segmentación deben suministrar información del individuo como: país, departamento,
región, ciudad, barrio, urbano, clima. En la presentación de la actividad deben realizar una
descripción antes presentar la información en la tabla.
• La población corresponde a la encuesta sobre el lanzamiento del producto (botella de agua
con pastillero) para el uso adecuado de medicamentos en las personas medicadas del
municipio de Duitama; la población accesible del presente estudio corresponde a 10
personas del municipio de Duitama ; La población elegible incluye personas de Duitama
Boyacá ,el tamaño muestra fue calculado mediante fórmula para cálculo de la muestra con
la población de la ciudad de Duitama más exactamente del barrio Boyacá ,se trabajó con
una confianza del 100% correspondiente a las 10 persona encuestadas.

País Colombia
Departamento Boyacá
Región Boyacá
Ciudad Duitama
Barrio Boyacá
Zona Urbana
Clima Templado y cálido
Otros

3.2 Segmentación demográfica. La segmentación demográfica es igual que la

segmentación por necesidades esta es utilizada para la identificación de los clientes
potenciales del producto o servicio. Para este tipo de segmentación se debe suministrar
características de los individuos como: edad, tamaño de la familia, ciclo de vida, ocupación,
religión, raza, profesión, genero, ingresos y escolaridad. En la presentación de la actividad
deben realizar una descripción antes presentar la información en la tabla.
• La población elegible incluye 2 personas de 20-30 años ,5 personas de 40-60 años,3
personas de 65-80 años, con el 50% de personas de género masculino y el 50% del género
femenino. El tamaño maestral fue calculado mediante fórmula para cálculo de la muestra
con población conocida, se trabajó con una confianza del 100 % y un error de 0%; la
probabilidad de éxito se tomó de estudios previos y corresponde al 100% El tamaño de la
población es10 personas, dando una muestra final de 10 sujetos.

Edad Población por edades (rango)

20-30 años
 40-60 años
65-80 años
Genero Dependiendo el sexo se desarrollan los
productos para hombre o mujer, niños o
niñas.
Femenini:50%
Masculino:50%
Tamaño de la familia Numero promedio de los integrantes de
una familia
Ciclo de vida Personas jóvenes solteras, parejas jóvenes
sin hijos, Nido completo I: parejas jóvenes
con hijos, padres solteros, Nido completo
II: parejas mayores con hijos dependientes,
Nido vacío: parejas mayores sin hijos en la
casa, personas mayores solas con ingresos.
Ocupación. Trabajadores dependiente o independiente.
Religión -------
Raza --------
Profesión -------
Ingresos Nivel de ingresos mensuales---
Escolaridad -----
Otros

3.3 Segmentación psicográfica.

Esta segmentación permite a los gerentes dar perfil a los segmentos formados con las
combinaciones de las dos segmentaciones anteriores.
Para esta segmentación se debe tener en cuenta características como: personalidad, estilo de
vida, clase social.
• La población corresponde a la encuesta para el uso adecuado de medicamentos en las
personas medicadas del municipio de Duitama con un estilo de vida medicado que lleva a
la necesidad de obtener este producto; la población accesible del presente estudio
corresponde a 10 personas ; La población elegible incluye personas que tengan la necesidad
o la curiosidad de este producto para facilitar el control que llevan en su vida con
medicamnetos,el tamaño de muestra fue calculado mediante fórmula para cálculo de la
muestra con la población de la ciudad ,se trabajó con una confianza del 100%
correspondiente a las 10 persona encuestadas.
Personalidad Existen los compulsivos, cautos,
silenciosos, introvertidos, sociables
gregarios, agresivos. Dentro de la
personalidad también se hallan los
primeros en comprar, los innovadores, los
creativos y los tradicionales que les gusta
 usar siempre las mismas marcas.---
Estilo de vida Personas que necesiten este producto
como necesidad para llevar un control en
sus medicamentos como habito cotidiano,
o interés de utilizarlo o ya sea para
obsequiarlo ,su caracterización con base en
las semejanzas o preferencias de las
personas que conforman dicho estilo de
vida.
Valores son los principios que reflejan nuestra
necesidad ajustadas a las realidades del
mundo en que vivimos, podemos tomar en
cuenta algunos como: respeto a uno
mismo, seguridad, emoción, diversión,
gusto de vivir, tener relaciones cálidas,
autorrealización, sentido de pertenencia y
sentido de tener logros y ser respetado
Otros ---

3.4 Segmentación por comportamiento.

Esta segmentación se considera como el proceso que siguen las personas para identificar,
seleccionar y comprar bienes y servicios cuando tienen que satisfacer una necesidad.
Para este tipo de segmentación se tiene en cuenta aspectos como: tipo de usuario, los
beneficios deseados del producto, ocasiones de compra, formas de compra, frecuencias de
uso, funcionalidad, y actitud hacia el producto.
• por medio de las encuestas el lanzamiento de este nuevo producto innovador, para llevar
a cada persona un control sobre la toma correcta de medicamentos en la sociedad del
Municipio de Duitama se presenta que las personas encuestadas del Municipio surge un
grave problema ya que no se cuenta con la demanda del producto por la poca producción
masiva de este producto(botella de agua con pastillero) Provocando graves problemas de
incorrecta toma de medicamentos sobre todo en personas mayores ya que se olvida y no
llevan un control estricto sobre esto en su tratamiento y este se verá afectado, agravando
ampliamente el resultado a medida que pasa el tiempo. Por lo cual se enfoca en evaluar a
las personas que necesitan este producto y no se encuentra con facilidad y con un precio
justo, con el fin una solución viable para la solución de esta necesidad.

Tipo de usuario Personas de 20-30 años,40-60 años,65-80

años,50% género femenino,50% género
masculino
 Beneficios deseados del producto para el uso adecuado de medicamentos en
las personas medicadas llevando un claro
control sobre este teniendo una solución
visible y un gran beneficio.
Ocasiones de compra cuenta con la demanda del producto por la
poca producción masiva de este producto
(botella de agua con pastillero) y el alto
precio que se encuentra. Esto en gran
medida a la poca industria y a las altas de
precio de este producto, sobre un
incremento de necesidades para llevar un
control de este.
Formas de compra Sitios de internet, tiendas físicas
Frecuencias de uso Diario
Funcionalidad Actitud hacia el producto toma de medicamentos sobre todo en
personas mayores ya que se olvida y no
llevan un control estricto sobre esto en su
tratamiento y este se verá afectado,
agravando ampliamente el resultado a
medida que pasa el tiempo se enfoca en
evaluar a las personas que necesitan este
producto y no se encuentra con facilidad y
con un precio justo

Conclusiones
•Para poder saber si es correcto el lanzamiento de este producto es necesario hacer un
estudio de mercadeo en personas de Duitama, llevándonos a un resultado exitoso en el
producto ya que hay demanda en lugares y estos son pocos y el precio no es justo con el
producto
•Diferenciar entre los tipos de segmentación sirviéndonos para guiar el tipo de estudio y los
resultados, además se enmarca la investigación que constituye el fundamento de los
procesos que buscan plantear y buscar solución ante esta necesidad.
•Observar cómo está compuesto el comportamiento de compra teniendo elementos para
plantearlo llevándonos a unos resultados factibles, facilitando el uso adecuado de
medicamentos y sobre todo en el tiempo correcto.

Bibliografía
Newrona. (s.f.). 6 Estrategias de marketing en la industria farmaceutica. Obtenido de 6
Estrategias de marketing en la industria farmaceutica:
https://newrona.net/2021/09/30/blog-6-estrategias-de-marketing-en-la-industria-
farmaceutica/?gclid=EAIaIQobChMI2-
aSq7_g9wIVgRPUAR1mEAaiEAAYASAAEgLEXPD_BwE
Shutterstock.com, b. (s.f.). Introducción al mercadeo. Obtenido de Introducción al
mercadeo: https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/6024/mod_resource/
content/1/UNIDAD%201.pdf