Staff de CAI

Descripción de Puesto

DATOS GENERALES

Título
Staff de CAI

Ubicación Organizacional
Dirección de Operaciones

Reporta a
Coordinador

Supervisa a
N/A

Relaciones Internas
a) Gerente General, Gerente y Gerente en Entrenamiento
b) Coordinador
c) Staff

Relaciones Externas
a) Invitados
b) Auditor de Procesos

Misión del Puesto

Otorgar un excelente servicio mediante una atención cálida y atenta a todos nuestros
invitados, poniendo en práctica los principios de la cultura Cinemex.
Brindar la información adecuada (Sinopsis, asignación de lugares, clasificaciones,
promociones, etc.), realizando correctamente el proceso de transacción en punto de venta.

Áreas de Responsabilidad Asignada

CAI

Administración del Tiempo

Operativo: 100%

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Responsabilidades

Responsabilidades Diarias Responsabilidades Semanales Responsabilidades Mensuales

Encender equipo y verificar su correcto Realizar inventario de tarjetas IE Payback Asistir a las juntas mensuales
funcionamiento (Terminal bancaria e junto con el Coordinador y Gerente. establecidas por la Gerencia.
impresora). Proceso 4.120 (Preparación de
áreas) y mantener limpia el área de trabajo. Cumplir con los cursos asignados en la
Plataforma de Universidad Virtual Cinemex.
Aprenderse las sinopsis de cada una de las
películas que se encuentren en cartelera.

Llevar a cabo el proceso correcto de venta

al invitado, de acuerdo al Proceso 4.124
(Transacción en punto de venta).

Solicitar charola de efectivo al staff

tesorería, de acuerdo al Proceso 11.51
(Entrega de charola para punto de venta).

Ingresar en punto de venta la charola y

verificar que las terminales estén
funcionando correctamente. Proceso 11.51
(Entrega de charola para punto de venta).

Revisar en el sistema que la lista de

películas y horarios de transmisión
coincidan con el tótem, de acuerdo al
Proceso 4.120 (Preparación de áreas).

Verificar el precio del día (Price card).

Proceso 5.58 (Alta de Show en Sistema
Vista).

Colocar las unifilas (complejos en los que

aplique), y resguardarlas por la noche junto
con carpetas.

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Responsabilidades diarias Responsabilidades semanales Responsabilidades Mensuales

Colocación de POP´S y promociones que

apliquen en el complejo.

Venta de tarjeta Cinefan de acuerdo a

metas establecidas en el complejo.

Brindar la información e inscribir al invitado

al programa de lealtad IE Payback (Visitas,
cambios de nivel, promociones, beneficios).

Verificar que se encuentren exhibidos los

beneficios de IE Payback y el aviso de
privacidad.

Revisar que los precios de POS

correspondan a los exhibidos en el
complejo.

Verificar que se encuentre el aviso de fila

preferencial.

Conocer los beneficios de IE Payback para

los 3 niveles del programa.

Asegurar que se cuente con inventario

suficiente de tarjetas IEP.

Conocer las promociones activas en el

complejo, con base en el Preshow y la
Información contenida en la sección
“Moviendo al Cine” de la Universidad Virtual
Cinemex. Proceso 4.125 (Preshow).

Recibir capacitación constante del área por

parte del coordinador.

Nota: En caso de incumplimiento se aplicará el sistema de consecuencias vigente.

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