Staff de La Locura

Descripción de Puesto

Datos Generales

Título

Staff de La Locura

Ubicación Organizacional

Dirección de Operaciones

Reporta a

Coordinador

Supervisa a

N/A

Relaciones Internas

a) Gerente General, Gerente y Gerente en Entrenamiento

b) Coordinador
c) Staff

Relaciones Externas

a) Invitados
b) Auditor de procesos

Misión del puesto

Brindar un excelente servicio mediante una atención cálida a todos nuestros invitados,
poniendo en práctica los principios de la cultura Cinemex.
Mantener limpia, organizada y abastecida el área, así como incrementar las ventas.

Áreas de Responsabilidad Asignada

La Locura
Administración del Tiempo

Operativo: 100%

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Staff de La Locura

Responsabilidad

Responsabilidad Diaria Responsabilidad Semanal Responsabilidad Mensual

Dar la bienvenida de manera cálida y cordial al
invitado, realizando el proceso de venta.
Proceso 4.124 (Transacción en punto de venta).
Ingresar charola y realizar la recepción de
efectivo en POS, tomando en cuenta los
mecanismos de seguridad. Proceso 11.51
(Entrega de charola para punto de venta).
Realizar la limpieza semanal de los
contenedores según las asignaciones de
limpieza realizadas por el coordinador.
Cumplir con los cursos asignados en la
Universidad Virtual Cinemex.
Realizar con el Gerente de Concesiones el
inventario de utensilios al final del mes de
acuerdo al proceso 2.13 (Limpieza de
utensilios).
Asistir a las juntas mensuales establecidas por
la gerencia.

Realizar venta sugerida e incremental en cada

una de las transacciones.

Conocer las promociones activas en el complejo

con base en el Preshow y la información
contenida en la sección “Moviendo al cine” de la
Universidad Virtual Cinemex. Proceso 4.125
(Preshow)

Realizar la limpieza constantemente de los

equipos y del área, de acuerdo al rol de limpieza
establecida por el coordinador. Proceso 4.78
(Programa de Limpieza)
Revisar que se cuente con los insumos
necesarios para la preparación de los productos
del menú (papas, vasos, bolsas, preparación
picante, dulces en caja, dulces a granel).
Revisar que los precios de POS correspondan
a los exhibidos en el complejo.

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Responsabilidad Diaria Responsabilidad Semanal Responsabilidad Mensual

Realizar conteo de producto en conjunto con el

coordinador de acuerdo al Proceso 3. 137
(Entrega de kits)
Revisar que los contenedores de dulces a
granel y dulces en caja tengan exhibido el
precio correspondiente en el formato oficial
vigente.
Revisar la prueba de producto de los dulces a
granel para verificar su calidad.
En caso de encontrar producto no apto para la
venta, realizar el Proceso 3.16 (Control de
merma y desperdicio).

Recibir capacitación constante del área por

parte del coordinador.

Nota: En caso de incumplimiento se aplicará el sistema de consecuencias vigente.

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