1.

Plan estratégico

2. Factores FODA para realizar la planificación estratégica:

La metodología de trabajo empleada consistió en organizar grupos

multidisciplinarios donde se generó un análisis FODA, los cuales serán parte de
la Planificación Estratégica.

De acuerdo al caso de estudio:

− Fortalezas, compromiso de los funcionarios, recurso humano con

competencias técnicas hospital acreditado existencia de un programa de
capacitación y equipamiento de alta tecnología.

− Oportunidades, el convenio docente asistencial, nuevo hospital, la

acreditación continua, incorporar nuevas tecnologías de información y
considerar la reforma de salud chilena.

− Debilidades, falta comunicación interna, mal trato al usuario interno-externo,

no están protocolizado todos los procesos y falta control sobre ellos,
trabajamos como islas, nos falta trabajar como equipo, judicialización de la
salud, e insatisfacción del usuario interno en relación a sus demandas.

− Amenazas, deficiente funcionamiento de la red asistencial, salud pública

desfinanciada, sueldos bajos de funcionarios públicos en salud y cambio en el
perfil demográfico de los pacientes, patologías crónicas, factores de riesgo.

3. En la comunicación de estrategias ¿Qué impacto tiene mantener

canales de comunicación digital? Tal es el caso de youtube para lograr
la prevención de la salud.

Las redes sociales permiten una comunicación más directa y fluida entre
profesionales de salud y pacientes. El buen uso de acciones en redes sociales
por parte del profesional sanitario influye positivamente en su prestigio y en el
del centro en el que desempeña su trabajo. Por otro lado las interacciones
sociales pueden aumentar considerablemente el tráfico en la web de la clínica
(lo que al final se traduce en más pacientes).

Además, ver cómo un profesional realiza su labor es una buena forma de

promocionarse y ganar la confianza de potenciales clientes.

4. Menciona las principales etapas para diseñar un modelo para la

planificación estratégica del marketing social:

1. Análisis de situación: resumen de las tendencias del entorno:

– Análisis de la situación interna y externa (productos, mercados,
resulta- dos anteriores, competidores, otros factores ambientales).
– Análisis daFo (debilidades, fuerzas internas, amenazas y
oportunidades externas).
 2. Selección del público objetivo: exposición de las decisiones de
segmenta- ción, selección de mercados objetivos y posicionamiento, así
como análisis del mercado y segmentos a alcanzar a través de la
estrategia de marketing

3. Formulación de objetivos: esbozo de los objetivos concretos de

marketing a conseguir e identificación de aspectos que puedan afectar la
consecución de los mismos.

4. Formulación de estrategias: definición de la estrategia a desarrollar para

conseguir los objetivos de marketing.

5. Implementación: delimitación y definición de los programas para llevar a

cabo la estrategia elegida, incluyendo actividades concretas, su
planificación temporal, presupuesto y asignación de responsabilidades
para: producto, precio, distribución y comunicación.

6. Control: indicar cómo se va a medir la evolución hacia los objetivos y

como se llevarán a cabo los ajustes para mantener los programas dentro
de las previsiones.

BIBLIOGRAFÌA

Hospital Dr. Gustavo Fricke Viña del Mar. Planificación Estratégica 2016-2018.
Disponible en: http://www.hospitalfricke.cl/wpcontent/uploads/2014/09/Planificacio
%CC%81nestrate%CC%81gica.pdf

Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de marketing. Castelló de la Plana, Spain:

Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/utel/51743?page=39.