Código: GERE-F-001-29

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ESTUDIOS Y DOCUMENTOS PREVIOS
Vigencia: Enero 2015
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Fecha: 20 de enero de 2020

Ordenador del Gasto:
Área Solicitante:
Coordinador, Jefe o Líder
del Proceso:
Objeto de la Contratación
Presupuesto
JUAN CARLOS MARTINEZ GUTIERREZ
AMBULATORIOS
MELBI XIOMARA BALTAN ALEGRIA
Contratar el servicio de Contact Center, para apoyo
en los procesos de asignación de citas
especializadas, de ayudas diagnósticas y post
quirúrgicas de la E.S.E. Hospital Departamental
Mario Correa Rengifo E.S.E.
En
$ 254.702.800
números:
DOSCIENTOS CINCUENTA Y
CUATRO MILLONES
En letras:
SETECIENTOS DOS MIL
OCHOCIENTOS PESOS MCTE.

1. INFORMACIÓN GENERAL
PLAN DE PLAN DE DESARROLLO.
DESARROLLO “EL MARIO SOMOS TODOS”
EJE ESTRATEGICO No.4:
POSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN
EJE
INSTITUCIONAL (Recurso humano,
ESTRATEGICO
infraestructura y tecnología, compromiso
CONTEXTO gerencial)
ESTRATÉGICO OBJETIVO No. 6: FORTALECIMIENTO DEL
OBJETIVO SISTEMA DE APOYO LOGISTICO
HOSPITALARIO.
PROGRAMA No. 14: Programación y
ejecución del plan de apoyo logístico
PROGRAMA
hospitalario. Que permitan atender las
necesidades institucionales.

2.¿QUÉ? (Descripción de la necesidad que la entidad pretende satisfacer)

La Empresa Social del Estado Hospital Departamental Mario Correa Rengifo, tiene
por objeto la prestación de los servicios de salud, entendidos como servicio público
esencial a cargo del estado y como parte del servicio público de la seguridad
social, en los términos de la Ley 100 de 1993.

El Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. requiere contratar el

servicio de Contact Center, para apoyo en los procesos de asignación de citas
especializadas, de ayudas diagnósticas y post quirúrgicas en la confirmación de
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citas médicas y enrutamiento a las diferentes áreas de atención.

Con el propósito de mejorar y brindar un excelente servicio de atención a los

usuarios con oportunidad y calidad.

Una de las razones fundamentales de este requerimiento, radica en que en la

actualidad la ESE no cuenta con personal de planta que tenga asignada la función
de agendamiento de citas, afectando la oportuna y eficiente atención a los
usuarios.

Por lo anterior se hace necesario el fortalecimiento de las herramientas de

comunicación y la ampliación de cobertura del servicio para incrementar la
capacidad de respuesta, esto con el fin de permitir la continuidad en la prestación
de los servicios de salud a los usuarios y facilitarles la consecución de su cita
médica, necesidad que se satisface con la contratación del servicio de un Contact
Center (Servicios telefónico e informático) para la asignación de citas.

3. ¿POR QUÉ? (Justificación)

Debido a las condiciones específicas de la necesidad existente y con el fin de
suplirla satisfactoriamente, se requiere contratar con una persona jurídica que
tenga la capacidad, preparación y experiencia para cumplir con la infraestructura
tecnológica, soporte del sistema de información, agendamiento de citas médicas,
reporte, seguridad lógica y física para atender las necesidades de apoyo a la
gestión de la ESE.

Con la contratación de este servicio se pretende alcanzar los siguientes objetivos,

superando las limitaciones del proceso actual en cuanto al trámite personal del
usuario para la consecución de sus citas.

 Descongestionar las instalaciones y agilizar el proceso de agendamiento de

citas, direccionando este servicio a un Contact Center que realice esta tarea
de manera exclusiva en un horario específico.
 Aprovechar el contacto telefónico con el usuario para suministrar información
sobre programas de educación, promoción de la salud y prevención de la
enfermedad. Así como la actualización de su información residencial para
depuración de nuestra Base de datos de usuarios
 Optimizar recursos a nivel de tiempo, infraestructura, comunicaciones y
personal, a través de un tercero que administre el servicio de agendamiento de
citas, con la experiencia y mejores prácticas del sector de canales
comerciales, para elevar la productividad del negocio.
 Consolidar un canal efectivo de comunicación con los usuarios que impacten
positivamente su satisfacción. Para ello se toma como fuente de información
las estadísticas e información que la plataforma del Contact Center suministre
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periódicamente sobre la operación.

4. ¿CUÁNDO? (Oportunidad)
Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E requiere contratar el servicio
de Contact Center, para apoyo en los procesos de asignación de citas
especializadas, de ayudas diagnósticas y post quirúrgicas en un periodo de once
(11) meses, a partir del 01 de febrero del año 2020.

Mediante un contrato que garantice una respuesta ágil a las solicitudes de la

institución en los tiempos requeridos.

5. Características técnicas o especificaciones esenciales.

5.1. Plazo de Ejecución
5.2. Lugar de Ejecución
5.3. Forma de Pago
5.4. Obligaciones Generales
11 Meses
Calle 2ª Oeste #76-35
El pago se realizará dentro de los 120 días
posteriores a la presentación de la factura,
informe y el acta de interventoría aprobada y
demás requisitos impuestos por la institución.
 En caso de requerir servicios adicionales se
cobrara de acuerdo a la tarifa pactada.
 Coloca a disposición un sistema de
comunicación para que las llamadas ingresen
o se enruten a las áreas de imagenologia y
citas postquirúrgicas. (reprogramación). Con
el recurso humano asignado por el Hospital.
 Generar reportes de las áreas donde
ingresan las llamadas como son ayudas
diagnósticas, post quirúrgicas, call center.
Con el fin de evaluar la productividad, la
atención y la calidad en el servicio y proponer
las mejoras necesarias.

Son obligaciones del Contratista: 1. Ejecutar el

objeto del contrato; 2. Cumplir con los
requerimientos exigidos por el CONTRATANTE;
3. Poner a disposición del CONTRATANTE la
infraestructura tecnológica necesaria para
5.5. Obligaciones Especifica
cumplir con el objeto del contrato. 4 Contar con
la logística operativa necesaria para el
cumplimiento de las actividades; 5. Poner a
disposición la locación y el personal que se
dedicará a realizar la asignación de citas
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médicas especializadas en las instalaciones del

Contact Center SIE LLANO. 6. Además del
personal mínimo exigido, EL CONTRATISTA
deberá contar con los profesionales o técnicos
que se requieran para cumplir con el objeto del
contrato; 7. Aportar mensualmente informes
relacionados con la gestión realizada para
alcanzar el objeto contractual que incluye:
Reporte de llamadas atendidas, llamadas no
atentidas, llamadas por IVR, llamadas
realizadas, usuarios reportados que aplican para
la sanción pedagógica (usuarios que no asisten
a las citas médicas sin informar) y aquellos que
acuerden las partes; 8. Realizar semanalmente
reporte relacionado con la demanda de usuarios
insatisfechos; 9. Coordinar las novedades con el
área de atención al usuario del Hospital y con
los operadores del Contact Center lo
relacionado con la agenda medica con el fin de
preveer cambios internos en la agenda que
puedan afectar a los usuarios; 10. Cumplir con
el pago de Seguridad Social integral (Salud,
Pensión, ARL), así como aportes parafiscales
(Caja de Compensación Familiar, SENA e
ICBF). El no cumplimiento de esta obligación
será causal de incumplimiento del contrato,
sometiéndose EL CONTRATISTA a la
aplicación de las sanciones previstas en la ley;
11. Suscribir la póliza de garantía única de
acuerdo con lo establecido en el presente
contrato 12. Informar por escrito y debidamente
justificado cualquier cambio en las condiciones
que surjan durante el término de ejecución del
contrato; 13. Mantener la confidencialidad sobre
la información que le sea suministrada para el
desarrollo del objeto del Contrato 14. Las demás
obligaciones inherentes al objeto y naturaleza
del contrato y aquellas derivadas del mismo o
las que le sean asignadas por el
CONTRATANTE siempre y cuando estén
relacionadas con el objeto contractual. 2.
OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DE LOS
AGENTES DEL CONTACT CENTER: 2.1.
Atender y contestar oportunamente las llamadas
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entrantes por parte de los usuarios para la

asignación de cita médica general o
especializada.2.2. Validar la información en las
diferentes bases de datos y asignación de la cita
médica en el sistema del Hospital Mario Correa
Rengifo E.S.E; 2.3. Revisar los mensajes de
audio cuando los usuarios dejan mensajes por
el sistema de audio-respuesta (IVR) y
posteriormente contactar al usuario para la
asignación de citas médicas; 2.4. Recordar a los
usuarios de las citas médicas agendadas en las
diferentes especialidades; 2.5. Realizar gestión
en el sistema de casos, clasificándolos según su
estado: En trámite, atrasado, seguimiento y
caso cerrado agendando la respuesta otorgada.
PARÁGRAFO PRIMERO: El incumplimiento de
cualquiera de estas obligaciones dará derecho
al CONTRATANTE a declarar la caducidad del
contrato.

6. ¿CUÁNTO CUESTA? (Análisis que justifica el presupuesto estimado del

contrato)
Valor total del contrato corresponde a $ 254.702.800 (DOSCIENTOS CINCUENTA
Y CUATRO MILLONES SETECIENTOS DOS MIL OCHOCIENTOS PESOS
MCTE.)
7. ¿CÓMO? ( Modalidad de selección y Naturaleza Jurídica)
Marque con (X)
Inferior a 100
SMMLV.
Orden de
1. CONTRATACION Servicio.
DIRECTA DE Orden de
MÍNIMA Trabajo.
CONTRATACIÓN CUANTÍA. Orden de
DIRECTA POR Compra.
SU CUANTÍA. Sin
Formalidades.
Superior a 100
2. CONTRATACION SMMLV e
DIRECTA DE Inferior a 1.000
x
MENOR SMMLV.
CUANTÍA. Contrato Escrito,
con formalidades
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plenas.
Superior a 1.000
SMMLV.
3. CONVOCATORIA Contrato Escrito,
PÚBLICA DE con formalidades
MAYOR plenas.
CUANTÍA. Autorización de
Junta Directiva.

a. Contratos de b. Contratos de c. Cuando se trate

Prestación de Apoyo a la de compraventa de
Servicios Gestión. ____ servicios
Profesionales. asistenciales y de
_______ salud. ______
d. Cuando no exista e. En los f. Los empréstitos
pluralidad de contratos de externos o
oferentes en el arrendamiento, internos, los cuales
mercado, esto es, en los cuales el estarán sujetos a
que solo exista una Hospital las disposiciones
persona que pueda Departamental legales que los
proveer el bien o Mario Correa regulen. _____
CONTRATACION servicio, por ser Rengifo E.S.E
DIRECTA POR titular de los actué como
SU derechos de arrendador o
NATURALEZA propiedad industrial o arrendatario.
de los derechos de ______
autor, o por ser, de
acuerdo con la ley su
proveedor exclusivo.
______
g. Contrato de
h. Contratos de i. Convenios
Cooperación técnica Ciencia y Interadministrativos
o Financiera. ______Tecnología. ______
______
j. Corredor de k. Acuerdo l. Urgencia
Seguros. _______ marco de Manifiesta.____
precios. _____

8. Naturaleza jurídica de los procesos de selección.

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Los artículos 194 y subsiguientes de la Ley 100 de 1993 o Régimen del Sistema
General de Seguridad Social Integral, crean y establecen el régimen de
funcionamiento de las EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO, entidades de
categoría especial, descentralizada, con personería jurídica, patrimonio propio y
autonomía administrativa, reglamentadas a través del Decreto 1876 de 1994. El
Hospital Departamental Mario Correa Rengifo se transforma en Empresa Social del
Estado mediante el Decreto 1808 de noviembre 7 de 1995, estas empresas en
virtud de su autonomía y por mandato legal, se rigen en materia de contratación
por el Derecho privado y en especial por su Estatuto de Contratación, que para el
caso del Hospital es el Acuerdo de Junta Directiva N° 012 del 30 de mayo de 2014
y la Resolución N° 297 del 8 de agosto de 2014, por medio del cual se expide el
Manual de Contratación.

Por lo anterior, y atendiendo los preceptos legales del artículo 195 numeral 6 de la
ley 100 de 1993, el concepto No.1263 de fecha 06 de Abril de 2000, proferido por
el Consejo de Estado - Sala de Consulta y Servicio Civil -, HMP: Dr. FLAVIO
AUGUSTO RODRIGUEZ ARCE, y el concepto No. 5993 de fecha 26 de Agosto de
2003, proferido por la Jefe de la Oficina Jurídica – Asesora Jurídica y de apoyo
legislativo del Ministerio de Protección Social, Dra. CLAUDIA JANETH WILCHES
ROJAS, la presente contratación se regirá por las disposiciones contenidas en el
Estatuto y Manual de Contratación, es decir se someterá a las normas del derecho
privado.

9. CRITERIOS DE SELECCIÓN
El Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. aplicará el siguiente
procedimiento para la Evaluación de la propuesta:

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LAS OFERTAS

REQUISITOS HABILITANTES
El HOSPITAL, hará los estudios correspondientes del caso y el análisis comparativo de las
propuestas, teniendo en cuenta para ello los criterios de selección objetiva establecidos en
estos términos de condiciones.

En esta etapa se realizará la verificación del cumplimiento de los requisitos y documentos

jurídicos, financieros, técnicos y de experiencia requeridos, así:

VARIABLES DE ADMISIBILIDAD (HABILITADO / NO HABILITADO): Serán tenidos en

cuenta los oferentes que cumplan con lo siguiente:

CRITERIOS VERIFICACIÓN
Requisitos habilitantes jurídicos Habilitado /No habilitado (Obligatorios )
Requisitos habilitantes financieros Habilitado /No habilitado (Facultativos )
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Condiciones técnicas y de experiencia Habilitado /No habilitado (Facultativos )

ASPECTOS JURÍDICO (HABILITADO / NO HABILITADO)

Se verificará el cumplimiento de los requisitos jurídicos establecidos en la Ley y en
especial en la invitación. La evaluación jurídica no genera puntaje alguno, pero es
necesaria e indispensable para que la oferta pueda ser considerada en la parte técnica y
económica. En tal virtud, la propuesta que no cumpla con los requisitos legales señalados,
no será evaluada.
 Carta de presentación de propuesta debidamente diligenciada donde se indicará el
número total de folios, el valor total de su propuesta.

 Si la propuesta se hace mediante apoderado especial, el poder deberá ser claro y

Expreso, y haberse presentado mediante reconocimiento de firma del representante
legal de la empresa proponente.

 Certificado de Existencia y Representación Legal de la Cámara de Comercio,

debidamente renovado y con una expedición no mayor a un (1) mes a la fecha de
presentación de la oferta.

 Autorización para contratar: Si de los documentos aportados se desprende que las

facultades del representante legal están restringidas, el proponente deberá adjuntar el
certificado de la asamblea, junta directiva o junta de socios, según sea el caso, en
donde conste la autorización dada al representante legal para comprometer a la
persona jurídica según sus estatutos.

 Si se trata de una persona natural y tiene establecimiento comercial, debe anexar:

Certificado de matrícula mercantil debidamente renovada, con fecha de expedición no
superior a 30 días, Contados a partir de la fecha de entrega de la oferta.

 Hoja de Vida: Diligenciada en el formato único de hoja de vida establecido por la ley
190 de 1995, 489 y 443 de 1998.

Si se trata de persona jurídica debe anexarse este requisito tanto por el representante
legal como por la persona jurídica.

Si se trata de proponente plural cada uno de sus integrantes deberá anexar este requisito.

Ver https://www.funcionpublica.gov.co/descarga-de-formatos

 Fotocopia cédula de ciudadanía del representante legal, si actúa como persona jurídica
o de la persona natural.

 Fotocopia del RUT, debidamente actualizado.

 Manifestación expresa de no encontrarse incurso en ninguna de las causales de

inhabilidad o incompatibilidad establecidas en la Constitución Política y Estatuto de
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Contratación Pública y demás leyes vigentes que regulen la materia.

 Libreta Militar. El proponente (Persona Natural o Representante Legal hombre) deberá

allegar con su propuesta, la fotocopia de la libreta militar. Este requisito aplica sólo en
caso de hombres menores de 50 años.

 El proponente deberá certificar que está dando cumplimiento con lo establecido en el

Artículo 50 de la Ley 789/02 en concordancia con el Artículo 1° de la Ley 828/03,
firmada por el revisor fiscal o por el representante legal (solo si por ley no está obligado
a tener revisor fiscal), acreditando encontrarse al día en el pago y por el valor
establecido en la Ley respecto de todos sus empleados, en cuanto se refiere a aportes
en salud, pensiones, cajas de compensación, ARL, ICBF y Sena, según el caso.

 Certificación de antecedentes fiscales del proponente, expedido por la Contraloría

Delegada para Investigaciones, Juicios Fiscales y Jurisdicción Coactiva de la
Contraloría General de la República. (Ley 60 de 2000 art. 60. Resolución 5149 de 2000
art. 5).

 Antecedentes Disciplinarios del Representante Legal y de la Empresa, expedido por la

Procuraduría General de la Nación.

 SARLAFT. El proponente deberá diligenciar el Anexo – Formato - SARLAFT el cual

hace parte de los documentos jurídicos habilitantes.

 CERTIFICADO DE ANTECEDENTES JUDICIALES Y MEDIDAD CORRECTIVAS. El

proponente debe adjunta el certificado de antecedentes judiciales y medidas correctivas
expedidas por la Policía Nacional, en el que conste que el representante legal como la
firma proponente no se encuentran sancionados ni reportados.

EXPERIENCIA GENERAL (Habilitado/ No Habilitado)

El proponente persona natural o persona jurídica deberá acreditar que cuenta con un
tiempo de constitución de mínimo dos (02) años de antelación a la fecha de cierre de la
presente convocatoria y no haber sido sancionado o impuesto multas por ninguna entidad
dentro de los (02) años anteriores a la fecha de cierre del presente proceso.
En el caso de los consorcios o uniones temporales, la experiencia general habilitante será
la experiencia del representante legal del consorcio o unión temporal, quien deberá
acreditar que cuenta con un tiempo de constitución como prestador de servicios de mínimo
dos (02) años de antelación a la fecha de cierre de la presente convocatoria
 10. RIESGOS
MATRIZ DE RIESGOS: HOSPITAL DEPARTAMENTAL MARIO CORREA RENGIFO E.S.E.
MONITOREO Y

Desc. Probabilidad

que se completa el
Fecha estimada en

Publicación de estudios previos Fecha estimada en

IMPACTO DESPUES DEL TRATAMIENTO

Consecuencia de
la ocurrencia del
REVISIÓN

/Controles a ser
Descripción del

implementados

responsable de

que se inicia el
implementar el
Valoración del

¿A quien se le
Desc. Impacto
Probabilidad
(¿Qué puede

Probabilidad

Probabilidad

Periodicidad
Descripción

Tratamiento

monitoreo?
No

tratamiento

tratamiento
Valoración

¿Cuando?
¿Afecta la
del riesgo

¿cómo se
ejecución
Categoría

Categoría

realiza el
Persona
ocurrir?

Impacto

asigna?

Impacto

Impacto
Fuente

evento
riesgo

riesgo
Etapa
Clase

Desc.

Desc.
Tipo Valoración:

Elaboración estudios previos

Insignificante / Valoración:
Adelantar el
Cualitativamente: Insignificante /

Entidad contratante

Entidad contratante
proceso de Verificación Verificado
Obstruye la Cualitativamente:
La modalidad de Raro selección con Raro por parte del s los

Riesgo bajo

Riesgo bajo
Celebració ejecución del Obstruye la ejecución
Proceso contratación no es (Puede el (Puede Gerente con document
n indebida contrato de manera del contrato de manera
1 contractual adecuada para el 1 ocurrir 1 2 acompañamient 1 ocurrir 1 2 No apoyo de os a
de intrascendente / intrascendente /
inadecuado bien, servicio u obra excepcion o de personal excepcion personal publicar
contratos Cuantitativamente: Cuantitativamente: Los
necesitado almente) idóneo y con almente) idóneo y en el
Operacional

Los sobrecostos no sobrecostos no

Planeación

experiencia en cualificado SECOP

representan más del representan más del 1%
General

contratación
Interna

1% del valor del del valor del contrato

contrato

Los requisitos
habilitantes no son
los apropiados para
el Proceso de
Valoración:

Publicación de estudios previos

Contratación y es

Elaboración estudios previos

Insignificante / Valoración:
posible encontrar Adelantar el
Cualitativamente: Insignificante /

Entidad contratante

Entidad contratante
proponentes que los proceso de Verificación Verificado
Obstruye la Cualitativamente:
cumplan incluyendo Raro selección con Raro por parte del s los

Riesgo bajo

Riesgo bajo
Celebració ejecución del Obstruye la ejecución
Requisitos los Riesgos (Puede el (Puede Gerente con document
n indebida contrato de manera del contrato de manera
2 habilitantes relacionados con la 1 ocurrir 1 2 acompañamient 1 ocurrir 1 2 No apoyo de os a
de intrascendente / intrascendente /
inadecuados habilidad para excepcion o de personal excepcion personal publicar
contratos Cuantitativamente: Cuantitativamente: Los
determinar requisitos almente) idóneo y con almente) idóneo y en el
Los sobrecostos no sobrecostos no
habilitantes experiencia en cualificado SECOP
representan más del representan más del 1%
consistentes con el contratación
1% del valor del del valor del contrato
Proceso de
contrato
Contratación y con el
sector económico en
Operacional
Planeación

el que actúan los

General

posibles oferentes.
Interna

Podría
darse:
1) Valoración: Valoración: Menor /

Elaboración estudios previos

Realizar unos

Presentación del proyecto

Peculado Moderado / Cualitativamente: Verificado
análisis y Verificando a

Entidad contratante

Entidad contratante
2) una Cualitativamente: Dificulta la ejecución del s los
Riesgo medio estudios de través de
posterior Improbable Afecta la ejecución Raro contrato de manera valores al

Riesgo bajo
mercado cotizaciones
Estimación El valor del contrato restructura (Puede del contrato sin (Puede baja. Aplicando medidas momento
adecuados que y consultas
3 del Valor del no corresponde a los ción de la 2 ocurrir 3 alterar el beneficio 5 1 ocurrir 2 mínimas se puede lograr 3 Sí de la
reflejen la vía web del
contrato precios del mercado ecuación ocasional para las partes / excepcion el objeto contractual / elaboració
realidad de los bien o
contractual mente) Cuantitativamente: almente) Cuantitativamente: Los n de
posibles costos servicio a
por sobre Genera un impacto sobrecostos no estudios
y valores a adquirir
Planeación

costos o del valor del contrato representan más del 5% previos

Especifico

Financiero

contratar
por costos entre el 5% y el 15% del valor del contrato
Interna

insuficiente
s

Fecha de elaboración del proyecto

Valoración: Verificando

Publicación estudios previos

Insignificante / En la Valoración: antes de
Cualitativamente: elaboración del Insignificante / publicar
Entidad contratante

Entidad contratante
Declaratori Obstruye la estudio y Cualitativamente: estudios
Raro Raro Antes de
Riesgo bajo

Riesgo bajo
Especificacio a de ejecución del documento Obstruye la ejecución previos las
La descripción del (Puede (Puede iniciar el
nes Técnicas Desierto de contrato de manera previo del contrato de manera condiciones
4 bien o servicio 1 ocurrir 1 2 1 ocurrir 1 2 No proceso
incorrectame un Proceso intrascendente / desarrollar intrascendente / técnicas
requerido no es clara excepcion excepcion precontrac
nte descritas de Cuantitativamente: fichas técnicas Cuantitativamente: Los (obligaciones
almente) almente) tual.
Selección Los sobrecostos no acordes a las sobrecostos no generales y
Operacional
Planeación
Especifico

representan más del necesidades representan más del 1% especificas

Interna

1% del valor del del Hospital del valor del contrato del
contrato contratista)

10. RIESGOS
10. RIESGOS
MATRIZ DE RIESGOS: HOSPITAL DEPARTAMENTAL MARIO CORREA RENGIFO E.S.E.
IMPACTO DESPUES DEL TRATAMIENTO MONITOREO Y

Persona responsable de

Fecha estimada en que

Fecha estimada en que

¿A quien se le asigna?

se inicia el tratamiento
Descripción del riesgo

ocurrencia del evento

(¿Qué puede ocurrir?

Valoración del riesgo

Valoración del riesgo

¿Afecta la ejecución
Consecuencia de la

¿cómo se realiza el
Desc. Probabilidad

Desc. Probabilidad
/Controles a ser
implementados

implementar el

se completa el
No

Desc. Impacto

Desc. Impacto

del contrato?
Probabilidad

Probabilidad

Periodicidad
Descripción

Tratamiento

monitoreo?
tratamiento

tratamiento

¿Cuando?
Categoría

Categoría
Impacto

Impacto
Fuente
Etapa
Clase

Tipo
Valoración: Menor /
Cualitativamente:

Perfeccionamiento del contrato

Dificulta la ejecución Valoración:
del contrato de Desarrollar Insignificante /

Acta de recibido final

Entidad contratante

Entidad contratante
Posible manera baja. unos estudios Cualitativamente:

Riesgo medio
Las condiciones de Raro Ejecutando

Riesgo bajo
(Puede Aplicando medidas de sector y Obstruye la ejecución
Variaciones mercado varia, lo que Reduce la (Puede oportunamen
ocurrir en mínimas se puede mercado del contrato de manera
8 del precio en hace que el producto utilidad del 3 2 5 1 ocurrir 1 2 No te el objeto Semanal
cualquier lograr el objeto acordes a la intrascendente /
el mercado se incremente o contratista excepcion que se
momento contractual / dinámica de Cuantitativamente: Los
reduzca almente) contrata
futuro) Cuantitativamente: precios en el sobrecostos no
Económico

Los sobrecostos no país representan más del 1%

Especifico

Ejecución
Externa

representan más del del valor del contrato

5% del valor del
contrato
Valoración: Menor /
Cualitativamente:
Estableciend
El contratista Dificulta la ejecución Valoración:
o en el

Ejecución del contrato

Ejecución del contrato

seleccionado no del contrato de Insignificante /

Entidad contratante
estudio
Calidad del entrega el bien o manera baja. Hacer efectivas Cualitativamente:

Riesgo medio

Riesgo medio
Improbable Raro previo y

Contratista
Bien y/o servicio conforme a Falla en el Aplicando medidas las pólizas de Obstruye la ejecución
(Puede (Puede invitación a Ejecución
Servicio a las condiciones de Principio mínimas se puede calidad del del contrato de manera
9 2 ocurrir 2 5 1 ocurrir 1 5 Sí cotizar las del
entregar en la calidad solicitadas de lograr el objeto servicio o del intrascendente /
ocasional excepcion condiciones contrato
ejecución del en el contrato, Economía contractual / Bien Cuantitativamente: Los
mente) almente) mínimas a
contrato teniendo en cuenta Cuantitativamente: suministrado sobrecostos no
Contratación

entregar por
Operacional

las complicaciones Los sobrecostos no representan más del 1%

Especifico

parte del
Externa

del paciente. representan más del del valor del contrato

contratista
5% del valor del
contrato
Estableciend
o en el
Valoración: Menor /
estudio
Cualitativamente:
previo y
Dificulta la ejecución Valoración:
El contratista al invitación a

Ejecución del contrato

Ejecución del contrato

del contrato de Hacer efectivas Insignificante /

Entidad contratante
momento de ejecutar cotizar la
manera baja. las pólizas de Cualitativamente:
el contrato ocasiona Improbable Raro responsabilid
Riesgo bajo

Riesgo bajo
Daños a
daños a terceros por Falla al (Puede
Aplicando medidas
Contratista Responsabilida
(Puede
Obstruye la ejecución
ad que debe Ejecución
Terceros por mínimas se puede d civil del contrato de manera
10 la ejecución del principio de 2 ocurrir 2 2 1 ocurrir 1 2 Sí asumir el c del
la ejecución lograr el objeto extracontractua intrascendente /
mismo, generando indemnidad ocasional excepcion contratista al contrato
del Contrato contractual / l y/o Cuantitativamente: Los
riesgos por posibles mente) almente) momento de
Cuantitativamente: responsabilidad sobrecostos no
demandas en contra que se
Los sobrecostos no civil profesional. representan más del 1%
de la entidad ocasione un
Contratación

representan más del del valor del contrato

Operacional

daño a un
Especifico

5% del valor del

Externa

tercero por la
contrato
ejecución del
contrato
 11. GARANTÍAS EXIGIDAS EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.
11.1. MECANISMOS DE COBERTURA DEL
MARQUE (X)
RIESGO:
1. Póliza de seguros x
2. Fiducia mercantil en garantía
3. Garantía bancaria a primer requerimiento
4. Endoso en garantía de títulos valores
CLASES DE 5. Depósito de dinero en garantía.
GARANTÍAS 6. Y cualquiera de los otros mecanismos de
garantía descritos en la Legislación Civil o x
Comercial.
7. Exonerado, conforme al Art. 40 de la
Resolución 297 de 2014.”Por la cual se adopta el
Manual de Contratación del Hospital Mario
Correa Rengifo E.S.E”.
11.2. Constitución de Garantías - Pólizas.
MARQUE (X)
Cumplimiento x
Pago de salarios, prestaciones sociales legales e
x
indemnizaciones laborales.
Calidad y correcto funcionamiento de los bienes y equipos
suministrados
Calidad del servicio x
Responsabilidad Civil Extracontractual x
Otro, cuál?
__________________________________________________

12. QUIEN ELABORO EL ESTUDIO PREVIO

FIRMA
NOMBRE MELBI XIOMARA BALTAN ALEGRIA
Nombre del Cargo
COORDINADORA UNIDAD FUNCIONAL
del Coordinador, Jefe
AMBULATORIOS
o Líder del Proceso

13. VISTO BUENO Y APROBACION ESTUDIOS PREVIOS

FIRMA
VoBo. Aprobación.
JUAN CARLOS MARTINEZ
NOMBRE ALEJANDRA NAVARRETE
GUTIERREZ
CARGO OFICINA DE PLANEACION GERENTE GENERAL