Arianny Orellana Control de

C.I. 27554915
TU1123
Son unidades de
medición que permiten
evaluar el rendimiento de
Gestión
La productividad los procesos internos de
la firma, ya sea para
implica eficiencia, medir la rentabilidad, Niveles del
eficacia, efectividad, y productividad, calidad de
siempre en su fórmula satisfacción del
servicio, gestión del cliente,
se ha considerado la tiempo
calidad, para el buen rendimiento de
desempeño individual costos, índice de
y organizacional. Definición retención del
Eje cliente, entre
m otros
pl Ind, de
o productividad
¿Cómo medir la

Construyendo un
productividad?

sistema de indicadores
inter-relacionados que
orienten para elevar Indicadores de Algunos tipos
Ind, de
eficiencia

Tipos
Gestión
holisticamente (el de indicadores
sistema completo se
comporta de un modo son:
distinto que la suma de
sus partes) los
resultados obtenidos Ind, de lucro

sito Ind, de calidad

Im

Principal función ópo

po

Pr
rta

La importancia de medir y Es evaluar el éxito

analizar los resultados en Es una labor
de la
nc

una organización está extensa que,

implementación de
ia

relacionada con la exige

capacidad de adelantarse a creatividad y la planeación
los problemas que se le estratégica.
pudieran presentar, pensamiento
realizando acciones lógico
preventivas que ayuden a
detectar o predecir Apuntar Medir la
situaciones potenciales y siempre a calidad o
de impacto negativo cumplir con un Evaluar el el valor
objetivo rendimiento a creado
comercial lo largo del

tiempo