1

UNIVERSIDAD DE LAS
FUERZAS ARMADAS
ESPE
COSTOS LOGISTCOS
NRC:
ING. VERONICA KURE
CUARTO “B”

ANTHONY CAIZA
 2

PROCESO DE COMPRAS

OBJETIVO

Analizar el proceso de compras que se efectúa en toda la cadena de suministros, para de esta

manera poder mejorar nuestra eficiencia al momento de potencializar nuestro producto.

Introducción

En el siguiente resumen bibliográfico daremos a conocer acerca del proceso de compras que se

realiza dentro de una cadena de suministros, el cual está íntimamente relacionado con la misma,

ya que nosotros podemos comprender que por parte de esta se pueden adquirir los materiales,

suministros, equipos etc, que nosotros vayamos a utilizar para llevar a cabo la ejecución de nuestro

producto, es por ello que indicamos lo siguiente

El proceso de compras es un modelo sistemático, que representa las etapas por las que pasa un

consumidor desde que toma la decisión de adquirir tu producto o servicio.

En otras palabras, es la ruta que toman tus clientes mientras deciden hacer negocios contigo.

Es similar a un embudo de compra en el sentido de que se trata de un camino que fluye hacia abajo

en la parte superior (a medida que los prospectos toman conciencia de tu marca) y termina más

estrechamente en la base (mientras tus clientes potenciales se convierten en clientes de pago).

Desarrollo

En si, podemos mencionar como vimos anteriormente, el proceso de compra describe los pasos

por los que pasa tu cliente cuando toma la decisión de compra. Este proceso se aplica ya sea que

la decisión de compra sea tomada por un individuo o por un centro de compras.

Es por ello que tendremos en cuenta varios aspectos importantes como. Reconocimiento de

Necesidad
 3

El proceso de compras comienza cuando un consumidor se da cuenta de que tiene una necesidad.

Se da cuenta de que tiene un problema que desea resolver o un vacío que desea llenar. En este

punto, el cliente puede o no saber qué resolverá su problema. Pueden estar conscientes de que

quiere cambiar su realidad o situación. O pueden tener una idea de lo que lo ayudará, pero no está

seguro de qué marca, producto, servicio o solución proporcionará la mejor opción. 2. Búsqueda de

información

La siguiente fase del proceso de decisión de compra comienza cuando el cliente comienza a buscar

información que le ayudará a resolver su problema. Sabe que necesita algo para arreglar su

situación, pero no está seguro de cuál es la mejor solución.

Entonces, empieza a buscar información que lo ayudará a comprender mejor su situación e

identificar qué solucionará sus problemas. En este punto, el cliente con frecuencia recurre a

la investigación online y realiza búsquedas para encontrar soluciones. Siguiendo con el ejemplo

anterior: Pedro, el diseñador, puede comenzar a buscar información para resolver su problema

inmediato, que es mejorar el rendimiento de su computadora o también puede comenzar a buscar

alternativas para comprar una nueva computadora.

Evaluación de opciones

Una vez que se completa la búsqueda de información inicial, los clientes comienzan a reflexionar

sobre lo que aprendieron o descubrieron. Comienzan a evaluar sus opciones para determinar cuál

es la mejor solución para su problema. Los clientes en este punto del proceso de compras tienen

mucho que considerar. Deben determinar qué solución es la más confiable, asequible, de la más

alta calidad y de mayor rendimiento. Buscan razones para entender por qué una solución tiene más

beneficios que la otra.

 4

Decisión de compra. En esta fase del proceso de compras, el cliente está listo para apretar el gatillo

y hacer una compra. Han tomado su decisión sobre qué producto, servicio, marca o solución es

mejor para ellos y están listos para comprar.

La investigación y la evaluación han terminado, por lo que ahora el cliente solo necesita un camino

claro para comprar. Para que tu marca lo ayude a atravesar esta etapa, es necesario que tu producto

o servicio sea fácil de adquirir. También debes usar refuerzos adicionales (como testimonios,

reseñas, descuentos, etc.) que lo lleven a la compra y evite los elementos negativos (malas críticas,

barreras, gastos adicionales, etc.), lo que hará que los clientes se alejen.

Conclusión

Es dable llegar a la conclusión de que el proceso de compras nos ayuda a realizar la toma de

decisiones y esta siendo asi de suma importancia para poder invertir de mejor manera nuestro

capital económico en relación a la fabricación o el procesamiento de nuestro producto.

Recomendación

Es recomendable utilizar de manera adecuada los puntos clave para poder generar una compra

precisa que nos lleven a realizar nuestras actividades con completo éxito.

Bibliografía

Bibliografía
Muriel, A. (10 de 05 de 2020). RDSTATION, Poceso de compras . Obtenido de RDSTATION:
https://www.rdstation.com/es/blog/proceso-de-
compra/#:~:text=El%20Proceso%20de%20Compra%20del,y%20%C2%ABdecisi%C3%B3n%20de
%20compra%C2%BB.

OLIVER, P. (06 de 2021). GENWORDS, COMPRAS . Obtenido de Genwords:

https://www.genwords.com/blog/proceso-de-compras#Que_es_el_Proceso_de_Compras
5