Universidad cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura:
Administración
Sección:
2
Tema:
Ese Toque Especial
Alumna:
Medelín Patricia Vargas herrera
N de cuenta:
122050002
 Introducción
Starwood es una de las compañías hoteleras y de centros recreativos más grandes del
mundo. Sus reconocidas marcas exclusivas y de lujo incluye Cuatro Points, Sheraton,
Westin, una industria fue depende enormemente de atraer y conservar al cliente,
Starwood fue tiene que ser innovadora. La cadena Westin de la compañía visual una
oportunidad de mercado cuando en una encuesta seduzca por ciento de los viajeros
recuentes se sentían solos y lejos de casa.
Movimiento contra la globalización En la transición hacia el tercer milenio, la
globalización empezó a significar los beneficios y las desventajas del progreso. Por un
lado, la libertad de ir y venir en un mundo sin fronteras, unificado y sin guerras, el
comercio sin restricciones y el acceso universal a bienes y servicios. Por otro, el temor
a perder la identidad nacional, a la transformación del mundo en un gigantesca fábrica
1. Haga una breve investigación sobre Six Sigma. Explique qué es. ¿Piensa que es justificada su
fama de “asesino de la creatividad”? ¿Por qué?

Es un método utilizado para eliminar o reducir fallas en la entrega de un producto o servicio.

Como meta Six Gama tiene un máximo de 3.4 defectos por millón de eventos oportunidades.

Su fama como “Asesino de la creatividad” va con ello ya que la creatividad depende delos
gerentes o líderes y si ellos no son creativos no habrá ninguna creatividad en la compañía.

2. ¿Qué indica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Six Sigma? ¿Qué
podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood?

Starwood indica que logro buenos resultados con Six Gama. Otras empresas podrían ver a
Starwood como ejemplo y buscar ayuda con personas especializadas en el desarrollo de la
empresa.

3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su respuesta.
Si una compañía no tiene dicha cultura, ¿qué pueden hacer los gerentes?

Algo más que puede implementar Starwood es la mejora continua, ya que no debe quedarse
en sus cimientos y desarrollar quizás cosas imposibles cómo se hacen en Dubái, que hacen
pistas de hielo en pleno desierto, esto podría convertir en una potencia mundial a Starwoord

4. ¿Qué más podría hacer Starwood para promover la creatividad y la innovación?

Estrechar lazos entre arte, las empresas, los colegios, universidades. Sensibilizar a la juventud
sobre el espíritu innovador mediante cooperación a la empresa Impartir cursos de extranjeros
Llevarlos a lugares de inspiración para los agentes.

5. ¿Cree que el entorno de la industria hotelera es de aguas tranquilas o de aguas

turbulentas? Explique su respuesta.

Es de aguas turbulentas debido a que tienen mucha competencia y deben mantener a su

clientela y eso es muy difícil ya que cada hotel propone ideas creativas para cautivar más
mercado y pasan en constante competencia para sobresalir en la industria hotelera, lo cual los
obliga a estar innovando día con día.
 Conclusiones
1_ Starwood es una de las compañías hoteleras y de centros recreativos más grandes
del mundo. Sus reconocidas marcas exclusivas y de lujo incluyen Four Points, Sheraton.
2_ El reto era ser innovador y encontrar formas de explotar esa oportunidad.
De nuevo, al mostrar su disposición para ser diferentes, la compañía implemento un
método inusual.