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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE SANTIAGO (UTESA)

PROYECTO DE GRADO
PROYECTO DE FACTIBILIDAD SOBRE LA CREACION DE UNA
EMPRESA

Presentado por:
Richard Omar Ureña - 2-15-2013
Katherine de la Cruz - 2-16-1529
Mabely Gómez - 1-14-9403

Profesora:
Teolinda Gil

Santiago de los Caballeros


1.1 Antecedentes

El desplazamiento turístico propicio la toma de contado a veces


rápida y masiva, entre dos grupos de población cuyos niveles y estilos de
vida, valores y referencias culturales pueden ser muy diferentes, cuanto más
grandes sean estas diferencias más exógeno e impuesto pueden parecer al
fenómeno turístico y más delicada, esto ocurre especialmente en las zonas
rurales más atrasadas de los países industrializados y aún más en los países
en vía de desarrollo (Listín Diario Dominicano, 2019).

El turismo ha crecido con tasas significativas en los últimos diez años


y se ha convertido en la mayor fuente de ingresos de divisas en la República
Dominicana. Las actividades turísticas están generando más beneficios
económicos que otros sectores importantes, como las zonas francas y la
exportación de productos agropecuarios. Se estima que alrededor de
500,000 dominicanos están empleados directa o indirectamente en el sector
turístico (Listín Diario Dominicano, 2019).

La República Dominicana tiene recursos más que suficientes para


desarrollar una importancia industrial turística. El turismo ha triunfado en el
mundo. Tanto las naciones capitalistas, como las socialistas, como las en vía
de desarrollo del tercer mundo, han tenido que concederle importancia, y
dejar de regatearle su papel en el cuadro general del esquema del desarrollo
socio-económico de sus respectivos países. Con una tenacidad obstinada, el
turismo ha ido imponiéndose hasta ocupar hoy uno de los primeros lugares
como actividad económica de todos los rincones del planeta (Holguín,
2018).
1.2 Importancia y justificación

Con la pandemia, varias empresas se vieron altamente perjudicadas,


entre ellas el sector turístico y hotelero, que tuvo que paralizar sus
operaciones por varios meses, perdiendo dinero e incluso clientes que al
durar tanto tiempo encerrados, perdieron de vista esos destinos turísticos
que tenían en la mira a través de las agencias de viaje y a través de la
publicidad en la vía pública al trasladarse de un sitio a otro.

Asimismo, al pasar los años los medios digitales se han convertido en


parte de nuestro día a día con los avances en la tecnología, los teléfonos
móviles inteligentes, el fácil acceso a internet, entre otros, pero con la
pandemia estos tomaron tanta fuerza que las empresas, incluyendo el sector
turístico, se vieron con la necesidad de reinventarse y vender su producto de
una manera diferente a través de lo digital, tanto así que si tu negocio no
está presente en las redes e el Internet, hasta podría llegar hasta a ser
considerado como inexistente.

He aquí la razón de porqué este proyecto será de gran importancia


para nuestros clientes, porque a través de un plan de marketing digital
podemos garantizar una fuerte presencia en el Internet y las redes sociales,
asimismo, podremos lograr construir una audiencia que realmente desea
consumir tu proyecto hotelero y relacionarse con esa base hasta fidelizarlos.
Al contrario del marketing offline, en el cual muchas veces es imposible ser
preciso exactamente a cuál audiencia le estás hablando, el Marketing Digital
te da la posibilidad de un nivel de segmentación mucho más preciso de tu
público y te da la oportunidad de vender tu producto más allá de las
fronteras internacionales.
De acuerdo a la problemática planteada, a través de este proyecto y
utilizando al Hotel como principal actor, se busca demostrar que
Microempresas de la industria turística pueden obtener rentabilidad a través
de la correcta planificación de un Plan de Marketing.

El hotel que sea parte de esta agencia o requiera de sus servicios,


podrá beneficiarse con el proyecto, puesto que a través de la planificación
planteada se busca obtener mayor rentabilidad para la empresa y nuevos
clientes para la misma. Incursionar en una cultura de planificación de las
estrategias de marketing y demostrar que es importante iniciar por ella.

Así también el proyecto beneficiará a la sociedad, puesto que al


ejecutarse el plan se obtendrá mayores posibilidades de crecimiento en la
industria del turismo, así como fuentes de empleo, buscando siempre un
turismo sostenible que beneficie a todo el país.

1.3 Delimitación

-Tiempo: septiembre, diciembre del 2021.

-Lugar: Santo Domingo

-Público objetivo: Hoteles de la República Dominicana que deseen


expandir su cartelera de clientes.

1.4 Planteamiento del problema

A diario los hoteles ofrecen ciertos servicios, comodidades y


productos que son desconocidos por gran parte del sector turístico, incluso
la carente actualización de las informaciones en sus redes, páginas web y
demás
espacios publicitarios, impide que se encuentre dentro de la gama inicial de
hoteles que prefieren ciertos clientes.

En nuestro país, hay muchos hoteles, que presentan tal problemática,


y es que, tal es el caso de un hotel el cual, desde su fundación en el año
2015, por sus dueños Ángel Miguel Ozoria y Dulce Rivas, ha carecido de
ciertas propuestas comerciales, debido a la inexperiencia en el área
empresarial y de marketing. Los dueños del hotel se encuentran
incursionando en esta industria sin una planificación en sus estrategias
comerciales, y sin una investigación de mercados que les permita conocer
mejor su público objetivo. A pesar de aquello y de tener poco tiempo en el
mercado han logrado estar en segundo lugar del listado de Hoteles en
demanda turística de la Zona Norte de la República.

Según Philip Kotler y Gary Armstrong, (2003), en general para


cualquier empresa el marketing se ocupa de los clientes, crear valor y
satisfacción para ellos, y al enfocarse en el marketing turístico, este
sensibiliza, motiva, y convence.

1.5 Objetivos del proyecto

Nuestro objetivo es lograr satisfacer las necesidades de nuestros


futuros clientes potenciales, posicionándolos como los numero uno en la
industria hotelera aplicando estrategias innovadoras y manteniéndonos al
día con las tenencias hoteleras.
1.6 Metodología

Para la realización de este estudio de mercado se utilizó tanto métodos


cualitativos como cuantitativos, los cuales se detallan a continuación:

Datos Cualitativos

 Entrevista dirigida a los gerentes generales de tres


hoteles de la zona.

Datos Cuantitativos

 Encuesta dirigida a personas que van en busca de


esparcimiento turístico.

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