Sede Santo Domingo

Escuela de Ciencias Administrativas y Contables

PROCESO ADMINISTRATIVO
La administración comprende una serie de fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento
resulta esencial para aplicar el método, los principios y las técnicas de esta disciplina
correctamente.
En la administración de cualquier empresa existen dos fases: una estructural, en la que
a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos; y otra operacional,
en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante
el periodo de estructuración. Lyndall F. Urwick llama a estas dos fases de la
administración mecánica y dinámica. La mecánica administrativa es la parte de diseño
y arquitectura de la administración en la que se establece lo que debe hacerse. Mientras
que durante la dinámica se implanta lo establecido durante la mecánica, en pocas
palabras se refiere a la operación de la empresa.

Etapas del proceso administrativo

Existen diversos criterios acerca del número de etapas que constituyen el proceso
administrativo aunque, de hecho, para todos los autores los elementos o funciones de
la administración sean los mismos.

Planeación. Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia

donde se dirige la empresa, así como la definición de los resultados que se
pretenden obtener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos.

Organización. Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos,

funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos, y la
aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.

Integración. Es la función a través de la cual se eligen y obtienen los recursos

necesarios para poner en marcha las operaciones.

Dirección. Consiste en la ejecución de todas las fases del proceso administrativo

mediante la conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio del liderazgo.
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Control. Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen

estándares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.

El proceso administrativo es la metodología básica para aplicar cualquier enfoque

de administración o gestión. Es decir, el hecho de que existan nuevas corrientes
administrativas, requiere para su implementación la aplicación del proceso
administrativo.

Principios de administración
De la misma manera que en otras ciencias y disciplinas existen principios y leyes que
se observan durante su aplicación en el proceso administrativo, existen ciertos principios
que han sido debidamente comprobados y que promueven la competitividad y el éxito
de la empresa.
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Competitividad y administración
Además de la calidad del producto o servicio, existen múltiples factores que promueven
una mayor competitividad, por ejemplo, el precio, las estrategias de mercado y el
servicio. Un excelente producto o servicio, sin el soporte de una adecuada
administración no tendrá permanencia en el mercado. De ahí la importancia de esta
disciplina y sus técnicas para garantizar la competitividad y el éxito empresarial.
Los productos o servicios deben reunir ciertas características particulares que los
diferencien de otros similares, de tal forma que cumplan con las expectativas del cliente,
con la finalidad de asegurar su aceptación en el mercado.