1.

Propósitos o misión
2. Objetivos o metas
3. Estrategias
4. Políticas
Planes 5. Procedimientos
6. Reglas o normas
7. Programas
8. Presupuesto

PLANEACIÒN 1. Atención de las oportunidades

2. Establecimiento de objetivos
3. Desarrollo de Premisas
Pasos 4. Determinación de cursos de acción de alternativas
5. Evaluación de cursos de acción de alternativas
6. Selección de cursos de acción
7. Formulación de planes
8. Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestación

1. Propósitos socienómicos
2. Misión
3. Objetivos de la organización
Objetivos 4. Objetivos generales mas especificas
/ 5. Objetivos divisionales
6. Objetivos departamentales y de unidad
Jerarquía 7. Objetivos individuales
 Desempeño
 Objetivos de Desarrollo
 Personal
 Cuantitativos
Administración por Objetivos Cualitativos
Beneficios y desventajas de la Administración y Recomendaciones

Análisis de la industria
Perfil empresarial
Orientación de ejecutivos, valores y visión (propósitos), objetivos principales
e intención estratégica
Proceso de planeación Ambiente externo presente y futuro
Estrategia Ambiente interno
Desarrollo de estrategias alternativas
Evaluación e elección de estrategias
Planeación Planeación de mediano y corto plazo, instrumentación mediante la reingeniería de la
estructura,
liderazgo y control de la organización
Prueba de congruencia y planeación de contingencia

T amenazas
MINI
Matriz TOWS O oportunidad
W debilidades MAXI
S fortalezas
Herramientas Planeación
Estratégica Estrellas (alta tasa de crecimiento, Fuerte posicionamiento)
¿ (Alta tasa de crecimiento, débil posicionamiento)
Matriz de portafolio vacas (baja tasa de crecimiento, fuerte posicionamiento)
Perros (baja tasa de crecimiento, débil posicionamiento
 Estrategias de premisas
Identificación de alternativas
Importancia de limitación de la toma de decisiones Evaluación de alternativas
Elección de una alternativa

Desarrollo de alternativas y el factor limitante

Factores cuantitativos
Factores cuantitativos
Evaluación de alternativas
Análisis marginales
Análisis de costo beneficios

Experiencia
Toma de decisiones Experimentación
Selección de una alternativa Investigación y análisis
Planeación

Decisiones programadas o no programadas

Toma de decisiones en condiciones de certidumbre e incertidumbre y riesgo  Exploración inconsciente

 Intuición
Creatividad e Innovación Proceso creativo  Discernimiento
 Formulación lógica

Lluvia de ideas
 *Factores que influyen en el número y tipo de administradores requeridos

*Determinación de los recursos administrativos disponibles: el inventario de administradores

*Análisis de necesidades de administradores: Fuentes de información externas e internas

Ambiente Interno

*Factores situacionales que influyen en la integración de personal Ambiente externo

Identificación de requisitos de puestos

Integración * Requisitos y diseños del puesto Diseño de puestos

del
personal
* Habilidades y características personales que deben poseer los Capacidades analíticas y de solución de
problemas.
Administradores Características personales que
deben poseer los administrado

*Correspondencia entre aptitudes y requisitos del puesto Reclutamiento de administradores Método de selección

Selección, colocación y promoción Método de colocación

Principio de Peter

Proceso de selección
Inducción y socialización de los nuevos empleados.
 * Evaluación del Selección de los criterios de evaluación Desempeño en el cumplimiento de metas

desempeño Desempeño como administradores

Proceso de evaluación *Evaluación subjetiva u

objetiva
Diversos puntos de vista s/ los juicio o autoevaluación
*Juicio o
Integración
Evaluación del desempeño anterior o del desarrollo futuro autoevaluación
del
Evaluación de los administradores
personal
Con base e objetivos verificables
 Una revisión
Tres tipos de revisiones exhaustiva
 Revisiones periódicas
o de avance
 Vigilancia
permanente
 Puesto actual

Proceso de desarrollo y capacitación del administrador siguiente puesto

Necesidades futuras

Avance planeado

Enfoques para el desarrollo del administrador: Rotación de puestos

Capacitación en el centro de trabajo. Creación de puestos de “asistente”

Integración Ascensos temporales

del
personal Comités y directivos asociados

Entrenamiento

- Programas de conferencia

Enfoques para el desarrollo del - Cursos universitarios sobre la administración

Administrador: capacitación interna y externa - Lecciones, cursos en televisión y video y educación

en línea

- capacitaciones electrónicas
 - una nueva forma de capacitar: tecnologías de
Módem para la nueva capacita electrónica.

X y Y de Mcgregor

de las necesidades de maslow

ERG de Alderfer

Teorías
Motivación Enfoque motivación higiene

Motivacional de la expectativa

de la equidad

del establecimiento de metas en la motivación

del reforzamiento

de las necesidades y la motivación de Mcclellan

Dirección Fases etapas

Liderazgo con poder

Liderazgo como comprensión fundamental de la gente

Liderazgo como la capacidad de inspirar a los seguidores para que

ejerzan todas sus capacidades

Liderazgo Componente Liderazgo como estilo y desarrollo del clima organizacional

 Enfoque de los Rasgos del liderazgo

Líder Carismático

 Líder autocrático
Liderazgo Tipos de líder  Democrático o participativo
 Liberal
Fases o
Dirección
etapas
 1.1 administradores empobrecidos
Rejilla administrativa
 9.1 administradores autocráticos de tareas
 1.9 administradores club campestre
 9.9 administradores de equipo
 5.5 administrador de equilibrio

*Enfoque de contingencia del liderazgo de Fiedler

Enfoques situacionales de
contingencia del liderazgo
* Enfoque del camino-meta para la eficacia del
liderazgo
 Comités, equipos y toma grupal de decisiones (preguntas)

1. Fijar y difundir las metas de las empresas

2. Objetivos trazar los planes para conseguirlas
Objetivo 3. Organizar los recurso humanos y de otro tipo de la manera mas eficaz y
eficiente
4. Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización
5. Dirigir, orientar, motivar y crear un ambiente en el que las personas quieran
dar su aportación
6. Controlar el desempeño

Fases o
Dirección
etapas Comunicación

Transmisión
Procesos Idea Codificación
Recepción Decodificació Comprensión
del n
Emisor Receptor
Mensajes

Descendente

Ascendente

Cruzada

Escritura oral y no verbal

 Comunicación

 Establecimientos de normas
Procesos Básicos  Medición del desempeño
del control  Corrección de desviaciones
 Normas físicas
 Normas de costos
 Normas de capital
 Normas de ingreso
Tipos de normas de puntos críticos  Normas de programas
Puntos críticos de
 Normas intangibles
control, normas y
 Ventas como normas
evaluación
comparativa  Benchmarking estratégico
(benchmarking) Tres tipos de benchmarking  Benchmarking administrativo
 Benchmarking operativo
Control

 Realización de análisis de planeación y control

Control con  Control anticipantes en los sistemas humanos
corrección  Sistema con control sistema de retroalimentación
 La corrección anticipante en la administración
anticipante
 Requisitos de control con corrección anticipante
 Elaboración de un modelo del sistema
 Actualización permanente del modelo
 Recolección e integración de datos
 Evaluación
 Realización de acciones

Control del  Metas de una empresa o división

desempeño  Descentralización de autoridades
general  Controles generales (carácter financiero)
 Naturaleza y propósitos de los controles de pérdidas y
Control de ganancias
pérdidas y
ganancias Limitaciones de control y pérdida de ganancia

Control por medio del rendimiento sobre la inversión (ROI)

Control
burocrático y de
clanes

Control
 Ajuste de los controles a planes y puestos
 Ajuste precios de los controles a los administradores en lo individual
 Certeza de que los controles señalan excepciones en puntos críticos
Requisitos  Búsqueda de objetividad en los controles
para controles  Garantía de flexibilidad de los controles
eficaces  Ajuste del sistema de control a la cultura organizacional
 Economía de los controles
 Establecimiento de controles que inducen acciones correctivas
 Organización formal
Organización informal

Niveles
organizacionales y Tramos estrechos
tramo de
Tramos amplios
administración
 Acontecimientos, fracasos o éxitos inesperados
 Incongruencia entre lo que se pensó y la realidad
Ambiente  El emprendedor interno y el emprendedor  Proceso o tareas que necesiten mejorar
 Creación de un ambiente para el espíritu  Cambios en el mercado en la estructura de la
organizacional para el
emprendedor industria
espíritu emprendedor
 Innovación y espíritu emprendedor: la innovación es  Cambios demográficos
y el emprendedor producto de algunas de las siguientes situaciones  Cambios de significados o de percepción de las
Organización interno cosas
 Adquisición de nuevos conocimientos

 Rechazar las necesidades de una reemplantamiento

fundamental
Reingeniería de la  Rediseño radical de los procesos
Aspectos legales
organización  Resultado drástico
 Estructura diseñada en torno a los individuos

 Establecimiento de los objetivas de la empresa

Estructura y puesto de
la organización
 Formulación de los objetivos, políticos y planes de apoyo
 Identificación, análisis y clasificación de las actividades necesarias
para cumplir esos objetivos
 Agrupación de actividades según recursos humanos y situacionales
 Delegación de autoridad
 Enlace o coordinación horizontal de los grupos entre si por medio de
relaciones de autoridad y flujos de información
  Departamentalización por función empresarial (compañía manufacturera)
 Departamentalización territorial o geográfica
Departamentalización  Departamentalización por tipos de clientes
 Departamentalización por productos
por empresarial
 Organización matricial: es el combinación de los patrones de
departamentalización funcional y de productos o productos en la misma

 Lineal
Tipos  Staff
 funcional

Autoridad y poder Empowerment

Organización  Desempeño
Por su  Centralización  Departamental
naturaleza  Como aspecto administrativos
 descentralización

 La determinación de los resultados esperados en un

puesto
 La asignación de tareas a ese puesto
Delegación de autoridad
 Delegación de autoridad para el cumplimiento de tales
tareas
 La responsabilidad de la persona que ocupa el puesto
respecto del cumplimiento de tareas

Recentralización
Como hacer que el STAFF
funcione eficazmente
Organización
Reconocimiento de la
importancia de la
organización informal y de la
red natural de relaciones
Es decir que se centraliza autoridad que
antes estuvo descentralizada.
No suele constituir una revocación total
de la descentralización ya que la
delegación de autoridad no es
completamente anulada por los
administradores
 Comprensión de la relaciones de autoridad
 Hacer que la línea escuche al staff
 Mantener informado al personal staff
 Necesidad de exigir al staff trabajo
terminado
 Hacer el trabajo staff un modo de vida
organizacional
 Otro medio para conseguir el
funcionamiento eficaz de la organización
formal es reconocer y aprovechar al máximo
la organización informal
 La naturaleza de las organizaciones
informales y sus diferentes respecto de las
organizaciones formales