Sesión 2

Principales Definiciones

Fundamentos de Marketing 1
 Conceptos a tratar en clase:
• Marketing
• Necesidades
• Deseos
• Demanda
• Mercado
• Mercado Objetivo
• Participación de mercado

Fundamentos de Marketing 2
 Marketing

“Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y 

procesos orientados a crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que contengan valor para los
consumidores, clientes, socios y sociedad en general”.
American Marketing Association

“Un sistema total de actividades de negocios ideado

para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización”.
Stanton

Fundamentos de Marketing Sesión 2 3

 Necesidades

Búsqueda de objeto que

satisfaga necesidad

Es un sentimiento de Necesidad
privación de algo, la Insatisfecha
percepción de una
carencia.
Disminuir la necesidad

Fundamentos de Marketing Sesión 2 4

 Las necesidades
humanas son muchas
y complejas.

Incluyen las
necesidades físicas,
sociales y las
individuales.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 5

 Jerarquía de
Necesidades de Maslow
Autorealización
Respeto a uno
Estima Respeto a uno mismo, mismo y de los
Prestigio, demás hacia ti
estatus

Afiliación Afecto y pertenencia

Asociación,
participación,
al grupo aceptación

Seguridad Protección, salud,

continuidad en el ingreso

Fisiológicas Alimento, bebida, abrigo, vivienda, descanso, sexo

Fundamentos de Marketing Sesión 2 6

 Deseos
• Los deseos son la expresión de la necesidad,
dependen de la cultura y a la personalidad del
individuo.
• Son productos que satisfacen necesidades.

Deseos
• Agua
Necesidad • Gaseosa
• Refresco
Calmar la sed • Jugo
• Cerveza
Fundamentos de Marketing Sesión 2 7
 Ejemplo
Deseo…

Deseo…

Deseo…
¿Qué necesidad?
FISIOLÓGICA Deseo…

Fundamentos de Marketing Sesión 2 8

 Satisfacción
• Nivel del estado de
ánimo de una
persona, que resulta
de comparar el
rendimiento
percibido de
producto o servicio
con sus
expectativas.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 9

 Demanda

• Son los deseos respaldados por el poder de

compra.
• Una persona demanda un producto cuando es
capaz y está dispuesta a satisfacer su deseo.

Deseo + Poder adquisitivo = Demanda

Fundamentos de Marketing Sesión 2 10

 En otras palabras…

+ = Demanda

+ = Demanda

+ = Demanda

Fundamentos de Marketing Sesión 2 11

 Mercado
• “Conjunto de
personas o empresas
que demandan un
producto”.
• Compradores que
comparten una
necesidad o deseo
específico que los
productos o servicios
de una empresa
pueden satisfacer.
Fundamentos de Marketing Sesión 2 12
 Mercado objetivo
• Es aquella parte del
mercado que una
empresa selecciona,
a fin de satisfacerla.
• También se le
denomina mercado
meta.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 13

 Ejemplo: Cuy arts
• Mercado:
Todas las personas
que demandan polos
como prendas de
vestir casuales.
• Mercado objetivo:
Turistas que buscan
polo como recuerdo
de estadía.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 14

 Participación de mercado

• Indica el porcentaje
de ventas totales de
un producto,
durante periodo
definido en un
mercado específico,
alcanzado por una
empresa.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 15

 Ejemplo:
El año 2007, Toyota del Perú
alcanzó una participación de
mercado de 27%.

¿Qué implica?
• Del total de ventas del
año 2007
• 27% correspondieron a
empresa Toyota.
• Resto, otras marcas
Toyota
Otras Marcas

Fundamentos de Marketing Sesión 2 16

 Otro ejemplo:
Lindley asegura haber vendido 341 000 dólares
durante el año 2007.
Su facturación por marcas fue así:
¿Cuál fue su
participación por
marca?
Marca Valor (US$) Part. Mercado Part. por marcas
Inca Kola 119,350 35%
Coca Cola 115,940 34% 9% Inca Kola
7%
San Luis 23,870 7% 4%
35% Coca Cola
4%
Crush 13,640 San Luis
4% Crush
Fanta 13,640 4% 7% Fanta

Frugos 23,870 7% Frugos

34% Otros
Otros 30,690 9%
Total 341,000 100%

Fundamentos de Marketing Sesión 2 17

 Marketing
Satisfacción Esfuerzos de
del cliente la empresa

Marketing

Utilidades
Fundamentos de Marketing Sesión 2 18
 Jerarquía de Maslow

Ejercicios
Part. por marcas

9% Inca Kola
4% 7%
35% Coca Cola
4% San Luis
Crush
7% Fanta
Frugos
34% Otros

Fundamentos de Marketing 19
¿Qué necesidad de la jerarquía de Maslow
usaría usted si tuviera que estimular la
demanda de los siguientes productos?.
Explique como lo haría.

• Caramelos de menta.
Autorrealización
• Relojes.
• Celulares. Estima

• Servicio de conexión Afiliación

a internet.
• Álbumes de figuritas. Seguridad

Fisiológicas