PLAN DE MARKETING

Dr. Angel Ugarte Concha – augarte@ucsm.edu.pe

 Contenido del Plan de Negocios
fase 1
INTRODUCCIÓN AL PLAN DE NEGOCIOS
ESTUDIO DE MERCADO Y FUENTES DE INVESTIGACIÓN Inv cualitativa y cuantitativa (5 y 6)
EL PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA planeacion estratrategica (4)

fase 2

fundamentos de mkt (3), comp del consumidor (4), gest

PLAN DE MARKETING
de ventas y dist (7), mkt inter (8)
PLAN DE OPERACIONES anal. Cuantitativo para neg (5), adm de operaciones (7)

fase 3

DISEÑO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS adm laboral y colectiva (7)

conta para negocios (1) costos y presupuesto (2), calculo
PLAN FINANCIERO Y CONTABLE financiero (3), anal. Fin para toma de decisiones (4), fin
empresariales (6) Inst de gest financiera (7)

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 Hablemos de marketing

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Marketing Visión tradicional

Producto (1)

Empresa Consumidor

Beneficio (2)

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VISIÓN DE MARKETING MODERNO

Información (1)

Empresa Consumidor
Producto (2)

Beneficio (3)

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 Modelo del proceso de
Marketing

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 Modelo del proceso de marketing

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Modelo
ampliado del
proceso de
marketing

Fuente: Philip Kotler Fundamentos de Marketing

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 Antes del realizar el plan de marketing
• ¿Cuál es el perfil del
cliente? • ¿Cuáles son los atributos del producto o
servicio que le agregan valor al cliente?

• ¿Cuál es el
comportamiento del • ¿Cuál es el número de
consumidor? potenciales clientes?

• ¿Cuál es el segmento de • ¿Cuáles son las características

mercado que se desea de los competidores?
atender?

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 Objetivos de Marketing
• Primer objetivo
• Las Ventas, expresas en función de precio y demanda

• Otros objetivos
• La diversificación de productos o mercados.
• Los niveles de satisfacción de los clientes.,
• El objetivo de participación en el mercado.
• El nivel de recordación de la empresa en la mente del público objetivo.

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Proceso del Plan de Inv. Mercado
Marketing

Análisis del
entorno

Análisis de la
industria

Clientes Competencia
proveedores sustitutos
actuales actual

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 Selección del
segmento

Desarrollo del
concepto

Estrategia de mix

Producto Precio Comunicación Distribución

Canales,
Atributos, marca, Costos, utilidad Publicidad,
intermediarios,
empaque, esperada, precios promociones,
ubicación,
etiqueta competencia ventas, rrpp
transporte

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• ¿Cuál es el perfil del cliente?

Segmentación de personas naturales o individuos

género
nivel de educación
profesión
lugar de residencia
lugar de nacimiento
nivel de ingreso
consumo promedio
disposición de compra
hábitos de consumo
estilos de vida

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 Ejemplo
Producto:
Revista de modas, precio medio-alto, publicación quincenal, distribución en Lima. La revista
contiene secciones de moda, sexualidad, belleza, horóscopos, novela, artículos de actualidad,
información general. Dirigida principalmente a mujeres.

Edad: 25 a 40 años

Sexo: Mujeres principalmente

Estado civil: indistinto.

Religión: en su mayoría católica.

Nivel socio económico: Ingreso mensual mayor a S/. 3,500 mensuales.

Nivel de instrucción: bachillerato adelante.

Características de vivienda: Vivienda con todo los servicios, zona urbana.

Unidad geográfica: Lima

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 Ejemplo
Condiciones geográficas:
Clima templado húmedo con lluvias en invierno, ecosistema de costa.

Raza: Latina principalmente.

Tipo de población: Megalópolis y población urbana.

Grupos de referencia: Familia, compañeros escolares, amigos, compañeros de trabajo.

Personalidad: Sentimental, abierta, afirmativa, serena, concienzuda, tímida, práctica,

conservadores, dependiente.

Cultura: Media

Ciclo de vida familiar: Soltera joven, casada con hijos en el hogar, casada sin hijos.

Motivos de compra: Casualidad, independencia, novedad, defensa del ego, afirmación y modelado.

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 Segmentación de empresa

Tamaño de la empresa
al nivel de facturación,
a la ubicación o ámbito de influencia,

al volumen de ventas,
al porcentaje de participación en el mercado,
al nivel de tecnología e inversión,
a la calidad del servicio ofrecido,
a los sistemas de compra,

al posicionamiento de la empresa en la industria,

a las líneas de productos o servicios que maneja,
al equipo de gestión, entre otros.

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 Segmentación de empresas exportadoras

ubicación geográfica,
tratados de libre comercio vigentes,

servicios logísticos disponibles y eficientes,

características culturales de los mercados de destino,

Legislación tributaria
entre otros

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