Control de Gestion 2020

Marketing en Contenido Digital
CONTROL DE
GESTIÓN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Control de Gestión.
© Corporación Universitaria
2 Remington
Medellín, Colombia
Derechos Reservados ©2011
Segunda edición
2020
Control de Gestión
Laura Jenith Herreño Anaya
Facultad de Ciencias Empresariales.
Comité académico
Lina María Maya Toro
Decana de la Facultad de Ciencias Empresariales
lmaya@uniremington.edu.co
David Ernesto González Parra

Director de Educación a Distancia y Virtual
dgonzalez@unireminton.edu.co
Francisco Javier Álvarez Gómez

Coordinador CUR-Virtual
falvarez@uniremington.edu.co
Pablo Emilio Botero Tobón

Asesor pedagógico y metodológico Educación a Distancia y Virtual
pbotero@uniremington.edu.co
Edición y Montaje
Dirección de Educación a Distancia y Virtual
Equipo de diseño gráfico
www.uniremington.edu.co
virtual@uniremington.edu.co
Derechos reservados: El módulo de estudio del curso de CONTROL DE

GESTIÓN es propiedad de la Corporación Universitaria Remington; las
imágenes fueron tomadas de diferentes fuentes que se relacionan en los
derechos de autor y las citas en la bibliografía. El contenido del módulo
está protegido por las leyes de derechos de autor que rigen al país. Este
material tiene fines educativos y no puede usarse con propósitos
económicos o comerciales. El autor(es) certificó (de manera verbal o
escrita) No haber incurrido en fraude científico, plagio o vicios de autoría;
en caso contrario eximió de toda responsabilidad a la Corporación
Universitaria Remington y se declaró como el único responsable.
Esta obra es publicada bajo la licencia Creative Commons.

Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 2.5 Colombia
3
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1 UNIDAD 1. TEORÍA GENERAL DEL CONTROL. 7

1.1.1 OBJETIVO GENERAL 7
1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 7
1.2 PRUEBA INICIAL 8
1.3 TEMA 1. NATURALEZA DEL CONTROL EN LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES. 8
1.4 TEMA 2. OBJETIVOS DEL CONTROL. 16
1.5 TEMA 3. MODELOS DE CONTROL. 17

1.5.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE 32
1.5.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO 32
2 UNIDAD 2. CONTROL DE GESTIÓN. 34

2.3 TEMA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONTROL DE GESTIÓN. 35
2.4 TEMA 2. EJECUTORES DEL CONTROL DE GESTIÓN. 38
2.5 TEMA 3. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL DE GESTIÓN. 39
2.6 TEMA 4. FUNCIONES DEL CONTROL DE LA GESTIÓN. 42
2.7 TEMA 5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. 42

2.7.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE 43
3 UNIDAD 3. INDICADORES PARA EL CONTROL DE GESTIÓN. 45

3.3 TEMA 1. INFORMACIÓN EN GENERAL DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO, IMPORTANTE PARA EL CONTROL

DE GESTIÓN. 46
3.4 TEMA 2 NORMATIVIDAD AMBIENTAL. 54

4 3.4.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE 59
4 PISTAS DE APRENDIZAJE 60
5 GLOSARIO 61
6 BIBLIOGRAFÍA 62
5
PROPÓSITO GENERAL
CONTROL
DE GESTIÓN
El control de gestión es el proceso administrativo que sirve para evaluar el grado de

cumplimiento de los objetivos organizacionales previstos por la dirección o gobierno
corporativo.
El Sistema de Control de Gestión cuenta con el diagnóstico o análisis para entender las
causas raíces que condicionan el comportamiento de los sistemas físicos, permite
establecer los vínculos funcionales que ligan las variables técnicas-organizativas-sociales
con el resultado económico de la empresa y es el punto de partida para la mejora de los
estándares; mediante la planificación orienta las acciones en correspondencia con las
estrategias trazadas, hacia mejores resultados; y, finalmente, cuenta con el control para
saber si los resultados satisfacen los objetivos trazados.
6
CONTROL
DE GESTIÓN
OBJETIVO GENERAL
Reconocer los elementos de control de gestión que permiten la revisión de la
articulación de los órganos sociales como parte del Gobierno Corporativo
determinando si funcionan acorde al plan estratégico diseñado para la
organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
➢ Reconocer las escuelas de control a través de la plena diferenciación de
sus elementos constitutivos.
➢ Explicar el control de gestión como herramienta indispensable en el

manejo recursos responsabilidad del agente.
➢ Identificar algunos indicadores de eficiencia y eficacia, apoyo de la

actividad de control de gestión.
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3
INDICADORES PARA
TEORÍA GENERAL CONTROL DE
EL CONTROL DE
DEL CONTROL GESTIÓN
GESTIÓN
7 1 UNIDAD 1. TEORÍA GENERAL DEL CONTROL.
➢ AUDITORÍA: proceso de inspección de la contabilidad y de los procesos de una empresa.
➢ CONTROL: es un proceso de verificación del desempeño para todas las áreas funcionales de la
organización.
➢ METADATOS: son datos que describen y analizan otros datos, son un grupo de datos de contenido
informativo.
➢ RIESGO: es la posibilidad que un evento desafortunado ocurra, en el ámbito empresarial estos

pueden afectar de manera negativa el éxito o funcionamiento de una organización.
1.1.1 OBJETIVO GENERAL

➢ Reconocer las escuelas de control a través de la plena diferenciación de sus elementos
constitutivos.
1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

➢ Reconocer la naturaleza del control en los procesos administrativos y los objetivos de control.
➢ Identificar los diferentes modelos de control que existen para las organizaciones.
8 1.2 PRUEBA INICIAL
1. ¿Sabes que es el control organizacional?
2. ¿Conoces sobre los modelos de control para las organizaciones?
3. ¿Conoces la importancia del control interno para las empresas?
1.3 TEMA 1. NATURALEZA DEL CONTROL EN LOS PROCESOS

ORGANIZACIONALES.
➢ Video: Modelos de Control Interno
➢ ” Ver Video”: https://www.youtube.com/watch?v=RfZQvm-YoYE
• CONCEPTO DE CONTROL
Es una función administrativa en la cual se evalúa el rendimiento de los procesos y de los

trabajadores, esto incluyen las actividades concernientes al desarrollo de las operaciones de un
área o proyecto.
El control es una función muy importante a nivel gerencial ya que garantiza la optimización de la
ejecución de los procesos por áreas funcionales.
ELEMENTOS DEL CONTROL

➢ Es necesario llevar a cabo procesos de supervisión sobre las actividades que se
realicen.
➢ Se deben establecer estándares o patrones establecidos para determinar variaciones
que se puedan presentar en los resultados.
➢ El control permite realizar control de errores de posibles desviaciones de los

9 resultados.
➢ Mediante el proceso de control se planifican las actividades y objetivos a alcanzar
posteriormente de las correcciones realizadas.
• IMPORTANCIA DEL CONTROL.

El control es indispensable dentro de los procesos organizacionales o administrativos porque, su
enfoque consiste en evaluar constante o periódicamente y corregir los errores que se presenten,
esto con el objetivo fundamental de asegurar el cumplimiento de los objetivos de la
organización.
Cabe resaltar que el control no se debe dar únicamente de manera posteriori sino también
durante el desarrollo y ejecución de todos los procesos y actividades de la empresa ya que de
esta forma es posible detectar posibles restricciones en estos que afectarían el cumplimiento no
solo de los objetivos sino de las metas y tiempos establecidos.
Recordemos que el control hace parte de la última función del proceso administrativo, en esta
se realiza retroalimentación sobre las falencias detectadas con respecto al desempeño de los
trabajadores, al mal funcionamiento de una máquina o equipo o a cualquier tipo de restricción
que altere el desarrollo normal de los procesos o actividades.
Ilustración 1. Etapas del proceso de control. Fuente: autoría propia.

10 ETAPAS DEL PROCESO DE CONTROL

Primera etapa:
Consiste en establecer los objetivos que se quieren alcanzar a corto, mediano y largo plazo,
también se deben definir las reglas que van a ser aplicadas, así como la estrategia para el
cumplimiento de los objetivos y las herramientas que serán utilizadas para tal fin.
Segunda etapa:
Es una de las etapas más importantes ya que después de establecidos los objetivos y el plan
estratégico, se procede a determinar los recursos económicos que se requieren para su
ejecución.
En esta etapa también se determinan los equipos de trabajo y la asignación de tareas y el
aprovisionamiento de todos los recursos que se requieren, tecnológicos y de detección de
riesgos.
Tercera etapa:
De acuerdo con el plan estratégico y determinados los recursos, se procede a la
implementación del nuevo sistema de gestión, el líder del proyecto es quien debe controlar
las tareas asignadas y su eficaz realización, dicho líder debe contar tener inteligencia
emocional para motivar a su equipo de trabajo y para el momento de la toma de decisiones.
Cuarta etapa:
En esta etapa se procede a la medición de los resultados obtenidos, estos deben ser
comparados con resultados de periodos anteriores y con las variables de control que se
marcaron en el inicio del control de gestión. Posteriormente se analizan las posibles
desviaciones detectadas y las causas de estas.
Los ingresos y costes reales también deben ser medidos y finalmente se puede conocer si se
han cumplido o no los objetivos establecidos.
Quinta Etapa:
Si no se ha logrado cumplir con los objetivos o si se han detectado desviaciones, en esta
etapa se deben aplicar las medidas correctivas o de ajuste. Se deben revisar los objetivos y
ajustarlos a la nueva estrategia.
• SISTEMAS DE CONTROL ORGANIZACIONAL.

Los sistemas de control organizacional se clasifican en dos grupos:
11 ➢ De regulación, y
➢ De verificación.
o Sistema de regulación.
La regulación de un sistema se logra cuando su funcionamiento se encuentra orientado hacia el

cumplimiento de las metas de la organización, de esta forma se reducen las afectaciones que
puedan ocurrir de acontecimientos fortuitos que se presenten.
El sistema de regulación está compuesto por:
Direccionamiento estratégico: corresponde a la primera fase de la regulación en una

organización donde cuyo propósito está en la definición de las estrategias de la empresa en
relación con su entorno. La dirección estratégica permite establecer los propósitos de la empresa
y la orienta al cumplimiento de estos permitiéndole tener un futuro exitoso.
En esta etapa está compuesta por dos componentes de regulación, como se muestra en la
siguiente tabla:
Es la definición del futuro posible al que se desea llevar a

la empresa, en ella se deben definir los propósitos que
orientaran las acciones a ejecutar. Estos propósitos son:
Las metas.
Los objetivos.
Los ideales.
Formulación estratégica.
El planteamiento de la estrategia se inicia declarando los
ideales, posteriormente se crean los objetivos, y
finalmente se establecen las metas.
Lo anterior conlleva a la definición de la misión, la visión y

objetivos corporativos.
Es la forma en la que se concretan las acciones para la
Implementación
realización o ejecución de la estrategia.
estratégica.
La estructura organizacional permite coordinar las

12 acciones de la implementación de la estrategia enfocada
hacia el cumplimiento de los propósitos de la empresa.
Factores que influyen en la implementación de la

estrategia:
• Factores externos: estabilidad y complejidad del

entorno.
• Factores internos: edad, tamaño, tecnología y
estructura de poder.
El análisis de estos factores afecta de forma directa en el

tipo de regulación que fundamenta el diseño de la
estructura organizacional.
Mecanismos de coordinación:
• Adaptación mutua (se utiliza cuando el entorno es

estable y favorable con los objetivos de la
organización).
• Supervisión directa (se utiliza cuando el entorno es
contante por largos periodos de tiempo, siempre y
cuando sea fácil de comprender y tenga poca
diversidad).
• La normalización de los procesos (es la directriz de
la forma en la que se deben ejecutar los procesos de
acuerdo con los objetivos, misión y visión de la
compañía).
Ejecución del trabajo: está compuesto por la gestión de los procesos y la gestión del recurso
humano, como se explica en la siguiente tabla:
Regula la ejecución del trabajo reduciendo la complejidad

Gestión de los Procesos. y aumentando la efectividad en los procesos.
La cadena de valor juerga un papel fundamental ya que

13 permite identificar los procesos que generan valor a la
compañía y contribuye de forma estratégica a el
cumplimiento de los propósitos.
Esto implica mayor regulación de la ejecución de las

actividades o procesos.
Regula el comportamiento de las personas y sus
relaciones entre sí, con el objetivo de garantizar eficiencia
y eficacia en el desarrollo de los procesos, de esta forma
se logra el cumplimiento de los objetivos.
Se establecen normas éticas que deben seguirse,

definición de las políticas corporativas, así como también
los procesos de reclutamiento, selección, contratación y
Gestión de Recurso
entrenamiento del personal, reglamento de trabajo y
Humano. normas éticas que los trabajadores deben seguir.
Creación de la cultura organizacional, procurando un

buen clima laboral para que los trabajadores se sientan a
gusto con la empresa y ejecuten sus labores
comprometidos en alcanzar los objetivos generales de la
compañía.
o Sistema de verificación.
Consiste en verificar todo lo planeado en contraste con lo que se realizó realmente, con el fin de
encontrar desviaciones y acciones de mejora que permitan el alcance de las metas. Existen dos
herramientas de verificación:
HERRAMIENTAS DE VERIFICACIÓN
➢ Monitoreo:
Es el seguimiento que se realiza a las actividades cotidianas, con el fin de evaluar la calidad y
cumplimiento del trabajo, permitiendo la identificación de posibles desviaciones, tomando las
acciones correctivas de manera pertinente.
Esto se puede realizar mediante la medición de indicadores de gestión, juntas administrativas,
evaluaciones de desempeño y seguimiento a presupuestos.
14 ➢ Auditoría:
Es un proceso sistemático con el objetivo de obtener evidencias que se encuentren
relacionadas con los informes de las actividades financieras y económicas, así como también
de diferentes procesos para finalmente ser evaluados.
Está comprendida por una serie de procedimientos estructurados y organizados. Permite

evaluar sin ninguna clase de prejuicios o desviaciones a favor o en contra del evaluado.
La comunicación de los resultados de la auditoría, son entregados mediante un informe
escrito donde se indica el grado de correspondencia de las declaraciones dadas y los criterios
establecidos.
• Control aplicado al proceso administrativo.
Recordemos que el proceso administrativo está conformado por cuatro fases fundamentales:
➢ Planeación,
➢ Organización,
➢ Dirección, y
➢ Control,
Donde este último siendo una de las fases se interrelaciona con las otras fases, ya que el control
es indispensable en todos los procesos y en cada una de las fases de este administrativamente.
En general la administración crea mecanismos para controlar todos los aspectos que se presenten
en todos los procesos y actividades que se desarrollen en la organización.
Los elementos de control son los siguientes:

15
Ilustración 2. Elementos de control. Fuente: autoría propia.
Así mismo cada uno de estos elementos se relacionan de la siguiente forma con las fases del
proceso administrativo:
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Relación con lo planeado:

Este elemento se relaciona con la fase de la planeación, pues esta consiste en la determinación
del trabajo que una organización debe realizar para alcanzar sus objetivos.
Medición:
Este elemento se relaciona con la fase de organización, pues esta hace posible que un grupo
de trabajadores trabajen en equipo con más eficiencia cumpliendo los objetivos y metas
trazadas por la empresa, de esta forma la medición hace parte fundamental de esta fase ya
que para conocer el rendimiento o desempeño de un área o trabajador es importante medir
dicho desempeño.
Detección de desviaciones y establecer medidas correctivas:
Estos dos elementos se relacionan con la fase de dirección ya que esta es la encargada de
dinamizar y poner en marcha todos los procesos de una empresa, dirige el personal encargado
de realizar las actividades de cada área pues esta fase asigna las responsabilidades y
actividades a realizar y en la ejecución de la dirección de estos procesos, la dirección se
encuentra directamente relacionada con el control ya que al ser la responsable del buen
desempeño del equipo se pueden detectar desviaciones que afectan el correcto desarrollo de
estas. Una vez detectadas las desviaciones la dirección puede establecer medidas correctivas
de control con el fin de minimizar los riesgos.
16 1.4 TEMA 2. OBJETIVOS DEL CONTROL.

Los objetivos de control están relacionados con la confiabilidad de la información tanto
financiera como de indicadores sobre el logro de los objetivos estratégicos y operativos y al
cumplimiento de las normas establecidas por la compañía.
Los objetivos de control proveen objetivos específicos sobre los cuales se puede evaluar el nivel
de efectividad que el control está teniendo sobre los procesos, este tipo de objetivos deben ser
diseñados con el fin de poder detectar a tiempo dificultades que se puedan presentar y de esta
forma reducir el riesgo de dichas dificultades en el desarrollo de los procesos.
Un objetivo de control es una comparación frente a los objetivos estratégicos como informes de
gestión y de cumplimiento, es decir que el objetivo de control supervisa el cumplimiento de los
objetivos estratégicos y a su vez la efectividad en el buen desarrollo de todos los procesos de una
empresa.
• Importancia de los objetivos de control.
Los objetivos de control con muy importante para establecer mecanismos que permitan el buen
desarrollo de todas las actividades y procesos de una organización, estos deben estar siempre
enfocados hacia el cumplimiento de las metas y al alcance de los objetivos estratégicos
establecidos por la empresa, a continuación, conoceremos las ventajas que estos tienen:
VENTAJAS DE LOS OBJETIVOS DE CONTROL
➢ Protege los recursos y los bienes de la empresa de riesgos que se puedan presentar.
➢ Vela porque las actividades y los recursos cumplan con los objetivos globales de la
organización.
➢ Garantiza la eficiencia, la eficacia, en todas las operaciones que se realicen.
➢ Confiabilidad de la información.
➢ Garantiza la evaluación de gestión de todas las áreas de la organización.
➢ Establece medidas para la prevención de riesgos.

17 ➢ Garantiza que los sistemas cuenten con mecanismos de evaluación y verificación.
➢ Establece procesos de planeación y su cumplimiento.
• Horizonte temporal para la construcción de objetivos.
El horizonte temporal hacer referencia al momento del tiempo en el que la construcción de los
objetivos de control debe ser definido.
Esto quiere decir que en la construcción de los objetivos se debe definir si su horizonte temporal
está orientado hacia corto, mediano o largo plazo, esto con el fin de conocer los plazos de tiempo
que se tiene para el alcance de los objetivos y de esta forma garantizar el cumplimiento y la
efectividad de estos.
Cuando se conocen los tiempos establecidos para la ejecución de procesos, actividades o

proyectos, les da una visión más clara a los responsables del cumplimiento y así contribuyen al
éxito de la compañía.
1.5 TEMA 3. MODELOS DE CONTROL.

Existen diferentes tipos de modelos de control unos se ajustan al control interno y otros a la
auditoría interna, a continuación, conoceremos sobre estos tipos de modelos de control:
• MODELO COSO (Auditoría Interna).
Es una metodología que se utiliza para la auditoría interna, el modelo COSO (Sponsoring
Organizations of the Treadway Commission) se denomina de esta forma porque se trata de un
trabajo encomendado por el Instituto Americano de Contadores Públicos, la Asociación
Americana de Contabilidad y el Instituto de Auditores Internos que opera en cincuenta países
aproximadamente.
COSO es un informe que contienen las principales directrices que conforman la implementación,
gestión y control de un sistema de control.
Este modelo es muy útil para identificar eventos que pueden afectar significativamente a la
empresa:
18
➢ De esta forma se reducen los riesgos,
➢ Provee seguridad para la administración y la junta directiva
orientada al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
o OBJETIVO PRINCIPAL DE COSO.
Facilitar liderazgo intelectual mediante el desarrollo de marcos generales y orientación a la

Gestión del Riesgo, disminución del fraude y control interno.
Está diseñado para el mejoramiento en el desempeño de la organización y la reducción del

fraude.
El modelo COSO busca el mejoramiento de las operaciones, también la gobernanza utilizando

estrategias, procedimientos y técnicas asociadas al control y la detección de riesgos.
o ESTRUCTURA DEL MODELO COSO.
La estructura del modelo COSO está conformada por cinco componentes de control interno y
estos a su vez por 17 principios los cuales veremos a continuación:
19
Ilustración 3. Estructura del modelo COSO.
Es importante resaltar que el Control Interno, es un proceso dinámico e integral, no se trata de

un proceso lineal donde cada componente afecta solo al siguiente.
De acuerdo con lo anterior veremos la relación que existe entre cada componente y los 17
principios:
➢ Ambiente de Control.
Está compuesto por los cinco primeros principios:

20 ➢ Ambiente de control.
1. Compromiso de la organización por la integridad y los valores éticos.
2. El consejo administrativo muestra independencia de la administración, ejerciendo

una supervisión del desarrollo y rendimiento de los controles que se realicen
internamente.
3. Establecimiento de las estructuras, autoridades y responsabilidades, establecidos
por la Administración con aprobación del consejo.
4. Compromiso por parte de la organización por atraer, desarrollar y la retención del
talento competente alineado con los objetivos de la organización.
5. La organización debe retener personas comprometidas con sus responsabilidades
de control interno, enfocadas hacia los objetivos de la compañía.
➢ Evaluación de Riesgos.
➢ Evaluación de Riesgos.
6. Especificación de objetivos claros que permitan la identificación y valoración de los
riesgos afines a los objetivos.
7. Identificación de riesgos sobre el alcance de los objetivos a través de la

organización y se procede con el análisis de estos con el fin de determinar la
administración de los riesgos encontrados.
8. La organización puede considerar la posibilidad de fraude en el momento de la
evaluación de riesgos.
9. Identificación y evaluación de cambios que puedan impactar de forma significativa
el sistema de control interno.
➢ Actividades de Control.
➢ Actividades de Control.
10. Elección y desarrollo de actividades de control que contribuyan a la reducción de
los riesgos, con el fin de conseguir el logro de objetivos a niveles aceptables.
11. Elección y desarrollo de actividades de control generales sobre tecnología para el

21 apoyo en el alcance de los objetivos.
12. Despliegue de actividades de control mediante políticas que indican lo que se
espera y también los procedimientos que se deben realizar.
➢
➢ Información y Comunicación.
➢ Información y Comunicación.
13. Obtención y generación de información relevante y de calidad que sirva como
apoyo en el funcionamiento del control interno.
14. Comunicación interna de la información, objetivos y responsabilidades sobre el
control interno.
15. Comunicación con grupos externos sobre situaciones que puedan afectar el buen
funcionamiento del control interno.
➢ Actividades de Monitoreo.
➢ Actividades de Monitoreo
16. Selección, desarrollo y realización de evaluaciones continuas o de forma separada
con el fin de comprobar que los componentes del control interno funcionen
correctamente.
17. Evaluación y comunicación adecuada de las deficiencias del control interno a los
grupos responsables de la toma de acciones correctivas, como pueden ser la Alta
Dirección o el Concejo Administrativo.
• MODELO COCO.
Es un modelo canadiense que se deriva de una revisión que fue llevada a cabo por el Comité de
Criterios de Control de Canadá (Criterial of Control, Canadá). Es un proceso que efectúa la junta
directiva, la administración y el personal en general, este modelo está diseñado para un
aseguramiento razonable a través de criterios con respecto al alcance de los objetivos.
o Imágenes:
22
https://image.slidesharecdn.com/sistemadecontrolcoco-150911155152-lva1-app6891/95/sistema-de-control-coco-3-
638.jpg?cb=1441986766
https://i.pinimg.com/originals/af/d3/98/afd398169ab5f3c731d4ffdaf353cf2f.jpg
23
https://image.slidesharecdn.com/sistemadecontrolcoco-150911155152-lva1-app6891/95/sistema-de-control-coco-2-
638.jpg?cb=1441986766
MODELO COCO
C. APTITUD: Sentido de Competencia o aptitud de la organización

C1. El personal debe tener los conocimientos, habilidades y herramientas para alcanzar los
objetivos de la organización.
C2. El proceso de comunicación debe apoyar los valores de la organización y el logro de sus
objetivos.
C3. Debe ser identificada y comunicada información suficiente y relevante de manera oportuna,
para posibilitar al personal a desempeñar las responsabilidades asignadas.
El objetivo principal de este modelo es proporcionar entendimiento del control y responder las
siguientes tendencias:
24 TENDENCIAS
El impacto generado por la tecnología y el recorte de las estructuras organizacionales

ocasionados por la implementación de medios informales. como los son la visión, los
valores y la comunicación más abierta.
Énfasis en el establecimiento de los controles como alternativa de protección de los
intereses de los accionistas.
La creciente demanda de comunicar públicamente la efectividad del control.
El modelo COCO se caracteriza por la simplificación de los conceptos y el lenguaje que permite
la discusión sobre el alcance total del control con la misma facilidad a cualquier nivel de la
organización.
Características de COCO.
➢ El personal puede realizar sus funciones y tomar decisiones, ser creativos y al mismo
tiempo administrar y controlar los riesgos que se puedan presentar.
➢ Los trabajadores pueden impulsar cambios en la organización ya que cuentan con el
conocimiento suficiente de los riesgos que se puede dar.
➢ Se pueden lograr mejoras en la eficiencia y efectividad, así como también la
confiabilidad por parte de externos.
o ESTRUCTURA MODELO COCO.
La estructura del modelo COCO tiene cuatro componentes:
➢ Propósito,
➢ Compromiso,
➢ Capacidad, y
➢ Evaluación y aprendizaje.
A su vez cuenta con un marco de referencia a través de veinte criterios generales, que deben ser
25 utilizados para el diseño de este modelo en cualquier empresa. A continuación, conoceremos la
estructura del modelo mediante la siguiente gráfica:
Ilustración 4. Modelo COCO.
Propósito.
Esta etapa se encuentra conformada por la
misión, visión, estrategia, objetivos, riesgos,
oportunidades, políticas e indicadores.
Los objetivos se deben establecer y comunicar de

manera clara y asertiva, es importante que todos
las personas que conforman la organización,
tanto directivos como empleados tengan
conozcan los objetivos organizacionales y los de
control.
Por lo anterior se hace necesario el diseño de las políticas que apoyen el logro de los objetivos,
estos mismos deben estar enfocados hacia la misión y visión de la compañía.
La identificación de riesgos también es un factor preponderante ya que, al tomar acciones

26 correctivas a tiempo, permiten que la empresa alcance los objetivos y por tanto sea exitosa.
Compromiso.
Está relacionado con la identidad y los valores de la
organización, es importante comunicar los valores
éticos de la empresa a todos los trabajadores para
asegurar la integridad de esta.
Se debe crear un ambiente de confianza con el fin de

que la comunicación fluya en todos los niveles
jerárquicos, esto motiva al personal y por lo tanto el
desempeño de estos aumentaría generando
compromiso de todos los trabajadores hacia los
propósitos de la organización.
Capacidad.
Los conocimientos, las habilidades, las herramientas, la
información y actividades de control conforman esta etapa.
Los trabajadores deben contar con el conocimiento, las
habilidades y herramientas necesarias para el desarrollo de
sus funciones ya que todo lo anterior contribuye con el
cumplimiento de los objetivos.
Evaluación y aprendizaje.
En esta etapa se mide la evolución de la empresa
con respecto al cumplimiento de indicadores y por
tanto de objetivos, para ello es importante
identificar el entorno interno y externo con el fin
de obtener información que permita verificar si
todo se está desarrollando de acuerdo con lo
planeado inicialmente.
El desempeño debe ser evaluado con indicadores o metas que le permitan tanto al trabajador
27 como a la empresa saber que se debe cumplir en cada proceso, de esta forma todas las tareas
estarían orientadas hacia el alcance de los objetivos.
En el caso de encontrar sucesos que han retrasado el cumplimiento de los objetivos, estos deben
ser analizados y por lo tanto se debe realizar una retroalimentación y un plan de acción que
permita corregir los errores o restricciones encontradas.
De acuerdo con lo anterior, la gerencia debe verificar la eficacia del control en su empresa de
forma periódica y comunicar dichos resultados.
• MODELO CADBURY – FINANCIERO.
Es un modelo británico, fue creado en 1991 por el comité Cadbury (UK Cadbury Commite), dicho
comité estaba compuesto por el Consejo de Información Financiera, La Bolsa de Londres y la
profesión contable.
Este modelo tiene una interpretación amplia del proceso de control, sus objetivos están
enfocados, pues tiene mayores especificaciones en el enfoque del sistema de control.
Sus objetivos se orientan en generar confiabilidad en:
➢ Efectividad de las operaciones.

➢ Eficiencia en el desarrollo de los procesos.
➢ Confiabilidad de la información
➢ Transparencia en los reportes financieros.
➢ Cumplimiento de la normatividad.
• MODELO COBIT.
El modelo COBIT (Control Objetives for Information and Related Technology) es un esquema para
el control interno, desarrollado por el Governance Institude, este establece un sistema de gestión
orientado hacia el control de los sistemas de información.
En este modelo se establece que los sistemas de información pueden ser puntos críticos que
28 afecten la supervivencia de las empresas. Para ello la alta gerencia debe asegurarse de contar con
sistemas de información que tengan altos estándares tecnológicos, que brinden confiabilidad de
la información.
Bajo este modelo los objetivos de la compañía son tenidos en cuenta, así como los riesgos que la
organización estaría dispuesta a asumir.
Para la aplicación de este modelo de control de los sistemas de información se deben seguir los
siguientes pasos:
Ilustración 5. Pasos para la aplicación del modelo de control para sistemas de información. Fuente: autoría propia.
• MODELO TURNBULL – EFECTIVIDAD.

Creado en el Reino Unido, es una guía que se basa en los riesgos para poder establecer un sistema
de control interno y de esta forma verificar su efectividad.
Esta guía de control interno es útil ya que contribuye al alcance de los objetivos, tiene una mayor
29 cobertura a largo plazo, tiene una mayor probabilidad de generar cambios, aumenta las ventajas
competitivas de la empresa, genera menos costos de capital, cuenta con buenas bases para
establecer estrategias y reduce el tiempo de emergencias.
el objetivo principal de este modelo es contribuir a las buenas prácticas empresariales como el
control interno dentro de los procesos de negocios para lograr un buen posicionamiento continuo
de la organización.
Su enfoque está centrado sobre el control interno “Combined Code on Corporate Governance”
este incluye la administración de los riesgos que se puedan presentar y el control interno como
parte importante del negocio.
Tiene cuatro componentes:
➢Evaluación de riesgos.
➢ Ambiente de control y Actividades de Control.
➢ Información y comunicación.
➢ Supervisión.
• MODELO DE CONTROL DE ACCESO BASADO EN LA SEMÁNTICA (SAC).
Es un modelo basado en los Metadatos los cuales permiten la integración semántica entre el
control de acceso y la infraestructura de acreditación externa. El modelo SAC es la solución a los
problemas de control de acceso que se presentan en ambientes heterogéneos y dinámicos.
Su diseño basado en la información semántica permite lograr que se le dé prioridad a las

propiedades de los recursos accedidos, esto se conoce como introspección de contenido.
El modelo SAC se trata de contemplar una serie de sistemas de control de acceso y también un
grupo de entidades confiables de acreditación, estos actúan de manera independiente prestando
servicio a todos los sistemas de control de acceso.
En este modelo no es necesaria la identificación del cliente ya que los clientes poseen una
variedad de atributos y el acceso a estos recursos está basado en una serie de atributos con los
que debe contar el cliente para su acceso, dichos atributos deben estar firmados de forma digital
por una entidad contable de certificación, esta debe ser diferente o externa a l sistema de
30 gestión de control de acceso, generando un certificado de atributo.
• MODELO MECI.
Es un modelo de control estándar de origen colombiano y su objetivo es brindar una estructura

básica para la evaluación de la estrategia, los procesos de gestión y los mecanismos de evaluación
del proceso administrativo. Promueve una estructura homogénea que se pueden adaptar a las
necesidades específicas de cada empresa.
1. Talento humano
2. Direccionamiento estratégico
3. Administración del riesgo
4. Autoevaluación institucional
31
5. Auditoria interna
6. Planes de mejoramiento
Su enfoque está fundamentado en los principios de autogestión, autocontrol y autorregulación,

estableciendo los requisitos necesarios para cada componente del control.
Se interrelaciona con los sistemas de control interno, gestión de resultados y calidad. Este modelo
está compuesto por seis elementos:
• MODELO MICIL.
EL modelo MICIL (Marco Integrado de Control Interno para Latinoamérica), establece un marco
de referencia para las expectativas y necesidades que tienen las directivas de una empresa, bien
sea de carácter público o privado.
Su enfoque está basado en brindar un ambiente adecuado de control como eje central, para
promover el efectivo funcionamiento del resto de componentes y así garantizar el efectivo
funcionamiento en todos los niveles de la organización. Este modelo está compuesto por cinco
elementos:
32
➢ Ambiente de control y trabajo institucional.
➢ Evaluación de riesgos para el alcance de los objetivos.
➢ Actividades de control con el fin de minimizar los riesgos.
➢ Comunicación de la información para garantizar la transparencia.
➢ Supervisión interna de forma continua y supervisión externa de
manera periódica.
1.5.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE

1. ¿A qué hace referencia el concepto de control?
Es una función administrativa en la cual se evalúa el rendimiento de los procesos y de los
trabajadores, esto incluyen las actividades concernientes al desarrollo de las operaciones de un
área o proyecto.
2. ¿Cuál es la importancia del control?
El control es indispensable dentro de los procesos organizacionales o administrativos porque, su
enfoque consiste en evaluar constante o periódicamente y corregir los errores que se presenten,
esto con el objetivo fundamental de asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organización.
3. ¿Qué son los objetivos del control?
Los objetivos de control están relacionados con la confiabilidad de la información tanto financiera
como de indicadores sobre el logro de los objetivos estratégicos y operativos y al cumplimiento
de las normas establecidas por la compañía.
1.5.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO

1. ¿Cuáles son los elementos del control?
2. Elabore un cuadro conceptual sobre las etapas del proceso de control.
3. Explique en qué consisten los sistemas de control organizacional.
4. Haga un breve resumen sobre los modelos de control.
33 TIPS
El control es una función muy importante a nivel gerencial ya que
garantiza la optimización de la ejecución de los procesos por áreas
funcionales.
Los sistemas de control organizacional se clasifican en dos grupos:

de regulación y de verificación.
El objetivo de control supervisa el cumplimiento de los objetivos

estratégicos y a su vez la efectividad en el buen desarrollo de todos
los procesos de una empresa.
34 2 UNIDAD 2. CONTROL DE GESTIÓN.
➢ CONTROLLER: es la persona encargada de dirigir el departamento de gestión de control, su función

principal es evitar que se presenten situaciones de riesgo, está enlazado con alta dirección.
➢ ESTRATEGIA: es un plan que se utiliza para dirigir, tiene acciones planificadas que ayudan en la
toma de decisiones, con el fin de obtener los mejores resultados.
➢ PLANEACIÓN: es un proceso donde se organizan tareas o procesos simples o complejos, tomando

en cuenta los factores internos y externos enfocado al alcance de los objetivos.

➢ Explicar el control de gestión como herramienta indispensable en el manejo recursos
responsabilidad del agente.
2.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

➢ Reconocer los conceptos sobre el control de gestión y los ejecutores, así como la importancia que
este tiene sobre el alcance de los objetivos organizacionales.
➢ Identificar las características del control de gestión y sus funciones con el fin de entender el papel
fundamental que juega dentro de la organización en el control y ejecución de los procesos.
➢ Reconocer la importancia que tiene la gestión de control dentro del plan estratégico de la
organización.
Control de Gestión
Acuicultura
35
2.2 PRUEBA INICIAL
1. ¿Sabes que es un control de gestión?
2. ¿Conoces la importancia que el control de gestión tiene en la

organización?
2.3 TEMA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONTROL DE

GESTIÓN.
➢ Video: ¿Qué es control de gestión? | Programa Executive en Control de Gestión
➢ ” Ver Video”:https://www.youtube.com/watch?v=H1GCAUHb3FM&ab_channel=ElClubdelasBuenasDecisiones
• CONCEPTO DE CONTROL DE GESTIÓN.
Es un proceso que permite direccionar la gestión empresarial hacia los objetivos y evaluar el
cumplimiento de dichos objetivos. Se puede decir que es una forma de monitorear la planeación
estratégica de la organización, mediante indicadores de gestión, enfocados hacia las metas y los
responsables.
Inicialmente el control de gestión solo incluía el control operativo a través de un sistema que se
relacionaba con la contabilidad.
“En la actualidad el control de gestión integra otros elementos,

focalizando su atención en la planificación y el control orientados
hacia la estrategia operativa”.
Control de Gestión
Acuicultura
36 El control de gestión proporciona un análisis sobre las causas que condicionan los
comportamientos de los sistemas físicos, también permite la posibilidad de crear vínculos que
van ligados con las variables organizativas, técnicas, sociales y con los resultados financieros de
la compañía.
• LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN EN LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
El control interno en las empresas tiene como objetivo cuidar los recursos de la empresa, evitando
que se puedan dar pérdidas por causa de riesgos como fraude o negligencia en los procesos,
también permite detectar las desviaciones que se presenten y que afecten directamente el
alcance los objetivos de la empresa.
De acuerdo con lo anterior es importante realizar control de gestión no solo en los procesos
financieros o contables de la empresa, sino en todas sus áreas funcionales, puesto que, al existir
riesgo en cualquiera de ellas, repercute o afectaría los recursos de la organización y en
consecuencia el cumplimiento de dichos objetivos.
• Ventajas de la gestión de control en los procesos de la organización:
➢ Optimización de los recursos.

➢ Disminución en los riesgos.
➢ Aumento de la calidad en los procesos que se realicen en la
empresa.
➢ Detección a tiempo de desviaciones que afecten de manera
negativa los procesos de todas las áreas funcionales.
➢ Cumplimiento de los objetivos.
➢ Confiabilidad en los procesos.
• EVOLUCIÓN DEL CONTROL DE GESTIÓN.

Control de Gestión
Acuicultura
El control de gestión ha ido evolucionando a través del tiempo, gracias a las problemáticas
37 organizacionales que reflejaban nuevas exigencias y a la vez más necesidades. A continuación,
veremos la evolución del control de gestión en el tiempo:
Taylor fue uno de los pioneros en desarrollar sistemas de control de gestión, su modelo estaba
basado en cuatro principios:
• Estabilidad.
• Información perfecta.
• Identificación de la eficiencia productiva y reducción del costo.
• La equivalencia del coste global al coste del factor de producción dominante.
Taylor proponía reducir la capacidad de decisión obrera con respecto al trabajo, para ello
proponía quitarles a los obreros el control de la maquinaria y poner dicho control en manos de
los administradores. En este tiempo se vivía la primera revolución industrial.
El control de gestión inicia paralelamente en estados Unidos y Europa, abarcando dos etapas
fundamentales:
➢ El desarrollo del control de gestión netamente económico.
➢ El desarrollo del control integrado de gestión.
Posteriormente se observa un cambio en las variables orientadas hacia el cliente, el desarrollo

tecnológico y la innovación, el papel rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el
rol de los recursos humanos en la organización, la cultura empresarial, la creatividad, el liderazgo
y la gestión de la información. (Porter,1991; Lorino, 1993; Abell,1995).
La competitividad se convierte en el criterio económico por excelencia para orientar y evaluar

el desempeño dentro y fuera de la empresa: los beneficios se aseguran a base de asignar los
escasos recursos para aquellos entornos turbulentos y cambiantes y a base de aquellos
potenciales en que una empresa se diferencia de las otras (Porter,1991; Illescas, 1993; García,
1994; Perdomo, 1993; Imai, 1990; Páez, 1994; Hernández. T, 1997).
Control de Gestión
Acuicultura
En las últimas décadas se han venido desarrollando herramientas que sirven para el
38 fortalecimiento del control de gestión como lo es: el costeo por actividades, benchmarking,
gestión por procesos y cuadro de mando integral.
2.4 TEMA 2. EJECUTORES DEL CONTROL DE GESTIÓN.

La asignación de los actores responsables para la aplicación del control depende de la estructura
y las necesidades de cada empresa. Para ello es importante conocer las necesidades internas de
la compañía y cómo y bajo qué modelo desea implementar la gestión de control, cuando se tiene
clara dicha información se destinarán los responsables de la ejecución de los controles de gestión
y estos serán ubicados en el organigrama de la compañía de acuerdo con su rol y nivel de
responsabilidad, respondiendo a la cultura organizacional de la empresa.
A los responsables del control de gestión en la actualidad se les conoce como controller estos se
pueden dar en las siguientes situaciones:
SITUACIONES
Controller como staff de la dirección de la empresa:
Este tipo de controller dependería directamente de la dirección general de la empresa, esta
persona no tendría personal a su cargo, ni dependería de la dirección financiera, esto le da
independencia, libertad y flexibilidad en sus funciones de control de gestión. Contaría con un
apoyo fundamental por parte de la dirección general y debe ganarse la confianza y apoyo de
todas las áreas funcionales de la compañía.
Director financiero como controller:
Además de desempeñar sus funciones como Director Financiero, debe asumir la función del
control de gestión.
Auditor Interno:
Hace parte de la dependencia de auditoría interna o de calidad de la compañía, se trata de una
persona responsable únicamente del control de gestión de la empresa, de revisar que cada
área funcional se desempeñe de acuerdo con los objetivos de la compañía y del sistema de
control de gestión. Este a su vez será el responsable de realizar retroalimentación de los
hallazgos encontrados en las auditorías y desarrollar un plan de acción para la mitigación de
los riesgos encontrados.
Control de Gestión
Acuicultura
Los anteriores son algunas formas de delegar responsables en el control de gestión de las
39 empresas, como se mencionó anteriormente cada empresa debe de acuerdo con su horizonte
empresarial diseñar los cargos, responsabilidades, funciones y los responsables de llevar a cabo
el control de gestión de la organización.
Para complementar tus conocimientos te invitamos a consultar el siguiente enlace donde

encontraras un ejemplo de asignación de responsables del control interno en la función pública:
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/616038/2017_10_02_Actualizaci%C3%B3n_
guia_rol_oci.pdf/5de024cd-5d86-4d97-b984-af95c3e1df0f
2.5 TEMA 3. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL DE GESTIÓN.

Las características del control de gestión se compone de varios parámetros tales como:
Objetivo:
El objetivo del control de gestión permite que las empresas sean más competitivas en el
mercado ya que sus procesos internos cuentan con altos niveles de exigencia y calidad.
Control:
Esta característica está basada en la observación, análisis, medición y corrección de los procesos
funcionales de la compañía.
Competitividad:
La competitividad es importante para toda empresa pues es la forma de lograr reconocimiento
en el mercado, para ello se debe tener en cuenta la competencia directa e indirecta.
Planificación:
La planificación debe ser clara, minuciosa y precisa, debe tener objetivos que sean
cuantificables.
Organización:
La correcta estructura organizativa influye en el éxito del buen desempeño de una empresa,
pues cada área tiene sus propios objetivos articulados con los objetivos generales de la
empresa.
Condiciones de competitividad:
Control de Gestión
Acuicultura
40 Todas las empresas deben tener claros sus costos y sus gastos, debe tener una comunicación
fluida con todos los miembros de la organización y ofrecer productos o servicios de calidad.
Eficiencia:
Es un criterio que evalúa la cantidad de recursos destinados para la utilización en algún proyecto
o en la implementación de algún sistema, maquinarias o herramientas necesarias para el
desarrollo de los procesos.
Eficacia:
Muestra el impacto del servicio o producto producidos por la empresa, este debe ser adecuado
en calidad y cantidad para satisfacer a los clientes.
Efectividad:
Es la relación que existe entre el cumplimiento de los objetivos pactados y los objetivos reales.
• ESCUELAS DE CONTROL.
o Escuela Autoritaria.
Es un estilo de gestión que implica la supervisión mediante la dirección y controles claros y

específicos. En este tipo de gestión los gerentes suelen ser autoritarios, cuentan con poder de
decisión total y desean que sus trabajadores sean obedientes y no cuestionen sus decisiones.
Para este tipo de gestión todos los roles deben estar claramente definidos, así como también la
jerarquización y la estructura de informes. Este tipo de liderazgo o de control debe mantener
informado y actualizado constantemente a todos los equipos de trabajo, este tipo de escuela
tiene sus ventajas y desventajas, como se ve en la siguiente tabla:
VENTAJAS DESVENTAJAS
En entornos adecuados, se ha demostrado que Si el autoritarismo se lleva al extremo puede
este tipo de escuela de gestión tiene resultados crear entornos laborales negativos.
positivos en el desempeño de sus empleados.
El entorno más apropiado para el autoritarismo Es susceptible de caer en la microgestión y esto
es la cultura tradicional como se da en China y puede desagradar a clientes y empleados.
otros países asiáticos.
Control de Gestión
Acuicultura
Estas culturas muestran un gran respeto por el Al tener el control total de la toma de decisiones
41 poder. requiere de más trabajo, tiempo y esfuerzo, lo
que puede ser desfavorable para proyectos
grandes.
Es eficaz cuando se cuenta con personal nuevo e
inexperto, pues estos requieren de una
orientación constante.
Ilustración 6. ventas y desventajas de la escuela autoritaria
o Escuela democrática.
Es un tipo de gestión empresarial con estilo consultivo o participativo, se basa en la filosofía de

que es mejor dos cabezas que una, por lo que todos los integrantes de la organización tienen
derecho a opinar sin importar su rango jerárquico.
Se caracteriza por fomentar el intercambio de ideas y también la participación de todos los

trabajadores, su objetivo es motivarlos a compartir sus pensamientos o ideas que sirvan para
mejorar los procesos de la empresa, logrando el crecimiento de la empresa.
En este tipo de gestión se conserva la autoridad en la toma de decisiones finales, pero teniendo
en cuenta las opiniones de los demás, también tiene ventajas y desventajas:
VENTAJAS DESVENTAJAS
Los trabajadores se sienten más valorados. Requiere de más tiempo para la toma de
decisiones y puede jugar un punto en contra
cuando se tienen que tomar decisiones
rápidamente.
Mejora el clima organizacional.
Los trabajadores asumen con mayor
responsabilidad sus funciones, pues saben
que sus opiniones son tenidas en cuenta.
Se consiguen mejores soluciones y por ende
mejores resultados.
Control de Gestión
Acuicultura
42 2.6 TEMA 4. FUNCIONES DEL CONTROL DE LA GESTIÓN.

Las funciones que se deben cumplir en el control de gestión son:
FUNCIONES DEL CONTROL DE LA GESTIÓN

1. Comunicar de forma clara las situación interna y externa actual de la empresa, la
información debe ser completa y actualizada.
2. Debe facilitar la toma de decisiones estratégicas, esto a partir de mejoras en la
información disponible.
3. Generar autodiagnóstico estratégico que sirva como base para la formulación de la
estrategia empresarial.
4. Diseño de indicadores cuantitativos y cualitativos que faciliten el control y la toma de
decisiones.
5. Comparación de las previsiones que permitan ver el escenario futuro de la empresa en
comparación con las de su entorno.
6. Anticipar y prevenir los riesgos que puedan afectar a la organización.
7. Presentación de informes de gestión de forma periódica en el que se detallen las
alternativas existentes para la toma de decisiones.
8. Verificación de la existencia de manuales de operaciones y el cumplimiento de estos.
9. Evaluación económica de la eficacia y eficiencia de la gestión.
10. Proponer soluciones y hacer seguimiento.
2.7 TEMA 5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

• ¿Qué es la planeación estratégica?
Es un proceso interactivo y dinámico entre la empresa y el entorno, con el fin de tomar decisiones
que permitan alcanzar buenos resultados y un buen posicionamiento de la organización y con el
que se busca que esta sea más competitiva.
Dentro de la planeación estratégica se debe tener en cuenta al comportamiento de los

competidores, la implementación de nuevas tecnologías, regulaciones y políticas.
En la planeación estratégica también se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

Control de Gestión
Acuicultura
43
• Definición y alcance de objetivos.
• Aprovechamiento de las ventajas competitivas de la empresa con
respecto a la competencia.
• Diseño de una metodología acorde con los recursos disponibles.
• Encontrar un método dinámico, flexible y que sea adaptable a
cualquier circunstancia que se presente.
• El plan debe ser medible y corregible cuando se refiere a términos
de efectividad.
• Importancia de implementar en el plan estratégico la gestión de control.
La planeación estratégica se ha convertido en una herramienta organizacional muy importante

ya que permite evaluar el riesgo y generar un plan de acción donde se busque mitigar esos
acontecimientos que pueden afectar negativamente a la organización.
De acuerdo con lo anterior es importante implementar dentro del plan estratégico la gestión de
control ya que los dos están enfocados en detectar posibles riesgos que se puedan presentar y
también en diseñar planes de acción que reduzcan el riesgo.

1. ¿Qué es el control de gestión?
Es un proceso que permite direccionar la gestión empresarial hacia los objetivos y evaluar el
cumplimiento de dichos objetivos.
2. ¿Cuál es la importancia de la gestión en los procesos de la organización?
Es importante realizar control de gestión no solo en los procesos financieros o contables de la
empresa, sino en todas sus áreas funcionales, puesto que, al existir riesgo en cualquiera de ellas,
repercute o afectaría los recursos de la organización y en consecuencia el cumplimiento de dichos
objetivos.
Control de Gestión
Acuicultura
44 2.7.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO

Elaborar un resumen sobre el concepto de gestión, su importancia, las ventajas y las
características del control de gestión.
TIPS
El control de gestión proporciona un análisis sobre las causas que
condicionan los comportamientos de los sistemas físicos, también permite
la posibilidad de crear vínculos que van ligados con las variables
organizativas, técnicas, sociales y con los resultados financieros de la
compañía.
Taylor proponía reducir la capacidad de decisión obrera con respecto al

trabajo, para ello proponía quitarles a los obreros el control de la
maquinaria y poner dicho control en manos de los administradores. En este
tiempo se vivía la primera revolución industrial.
La asignación de los actores responsables para la aplicación del control

depende de la estructura y las necesidades de cada empresa.
Control de Gestión
45 3 UNIDAD 3. INDICADORES PARA EL CONTROL DE

GESTIÓN.
➢ INDICADOR: es la expresión cualitativa o cuantitativa que le permite a la organización describir

características y comportamientos en los procesos
➢ MEDICIÓN: referente a la acción de medir mediante instrumentos o herramientas que permiten

conocer en al caso de control de gestión la evolución o involución en los procesos.
➢ NORMATIVIDAD: conjunto de leyes o reglamentos que se encuentran regidos por criterios y

lineamientos.
➢ LEYES: son normatividades o reglamentos, es decir que es un precepto dictado por una autoridad
competente.

➢ Identificar algunos indicadores de eficiencia y eficacia, apoyo de la actividad de control de
gestión.
Control de Gestión
46 3.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

➢ Reconocer la importancia de la medición de los procesos de una empresa por medio de los
indicadores.
➢ Reconocer las normatividades que protegen el medio ambiente a nivel nacional, en Latinoamérica
y a nivel mundial.
3.2 PRUEBA INICIAL
1. ¿Sabes que es un indicador?
2. ¿conoces la importancia de los indicadores para la medición de

los procesos?
3. ¿Conoces alguna normatividad ambiental?
3.3 TEMA 1. INFORMACIÓN EN GENERAL DE LA EMPRESA Y

SU ENTORNO, IMPORTANTE PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN.
➢ Video: INDICADORES 📊: Cómo se definen, interpretan y construyen (Parte 1)
➢ ” Ver Video”: https://www.youtube.com/watch?v=cUw-rOYt1pE
• DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE INDICADOR.
Un indicador es la expresión cualitativa o cuantitativa que le permite a la organización describir

características y comportamientos en los procesos, mediante la evolución de una variable o la
relación entre variables que se comparadas con periodos anteriores.
Características:
Control de Gestión
47
➢ Deben ser claros, prácticos, explícitos y verificables.
➢ También deben ser medibles, fáciles de entender y controlables.
➢ Es importante que sean simples y útiles.
• Importancia de los indicadores para el control de gestión dentro de la

organización.
Ya hemos visto que en el control de gestión se deben detectar posibles riesgos que se presenten,
también evaluar y analizar los procesos que se llevan a cabo en las áreas funcionales de la
empresa y en el aprovechamiento de los recursos.
De acuerdo con lo anterior es importante destacar que los indicadores son herramientas que
permiten medir dichos aspectos y saber si los procesos se están llevando a cabo correctamente
en relación con lo esperado.
Establecer indicadores de gestión es la mejor forma de controlar las acciones y de poder obtener
un análisis del cumplimiento de los objetivos propuestos, adicionalmente los indicadores también
son útiles porque permiten evaluar los siguientes aspectos:
• Son de gran ayuda para facilitar la toma de decisiones.

• Permite identificar falencias que se estén presentando en la empresa y generar un plan de
acción para corregirlos.
• Identificar puntos fuertes para potencializarlos generando ventaja competitiva para la
empresa.
• FUNCIONES DE LOS INDICADORES.
La evaluación de los procesos es parte fundamental para cualquier organización sin importar el
sector económico en el que se desempeñe, pues es importante definir o conocer si es rentable y
si puede tener posibilidades de expansión.
Control de Gestión
48 Los indicadores en especial los de gestión que es nuestro enfoque en esta asignatura
permite determinar si un proyecto o la empresa está siendo exitosa, de esta forma
también permite conocer si se está cumpliendo con los objetivos.
El líder de la organización es quien por lo general establece los indicadores de gestión, ya que
estos se utilizan frecuentemente con el fin de evaluar el desempeño y también los resultados de
dicha evaluación.
• Limitaciones que se pueden presentar en los indicadores:
Las limitaciones son los riesgos o sucesos que se pueden presentar en la medición de los
indicadores, dichas limitaciones se pueden dar por las siguientes situaciones:
• Manipulación de la información registrada.

• Información o datos incompletos.
• Falencias en los sistemas de información que almacenan la
información.
• Diseño erróneo de los indicadores.
• Mala interpretación de los datos entregados.
• Falta de seguimiento a los indicadores.
• Entrega de información de manera extemporánea.
• TIPOS DE INDICADORES.
o Según su naturaleza.
Los indicadores se pueden clasificar de acuerdo con el mecanismo de control del cual se obtiene
información, estos indicadores pueden ser de eficiencia y eficacia.
▪ Indicador de eficiencia: se enfoca en el control de los recursos o también de las entradas

del sistema.
▪ Indicador de eficacia: se enfoca en el control de los resultados del sistema.
Control de Gestión
o Según el tipo de medición.

49
Los indicadores se pueden clasificar según el tipo de medición:
▪ Indicadores cuantitativos: tienen en cuanta el tiempo y la cantidad a evaluar.

▪ Indicadores cualitativos: tiene en cuenta las características descriptivas de los procesos a
evaluar.
o Según el ámbito de la organización.
Se pueden clasificar según el nivel jerárquico:
• Indicadores de gestión:
Sirven como hoja de ruta, es decir que son una herramienta de medición del cumplimiento
de los objetivos que se plantean periódicamente internamente en la compañía.
Estos indicadores deben tener un lenguaje claro y de fácil comprensión, deben ser
evaluados en el tiempo, así mismo deben ser ajustados y enfocados de nuevo.
Es importante tener en cuenta que este tipo de indicadores deben responder siempre a las
necesidades de la empresa orientados a sus objetivos.
Dentro de los indicadores de gestión encontramos: indicadores de eficiencia y efectividad,

de calidad, productividad, cumplimiento, apalancamiento, rentabilidad, riesgo,
competitividad y liquidez.
• Indicadores estratégicos:
Son los que permiten medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos y del plan
estratégico
o Según la objetividad de los datos.
Hacen referencia a los datos de tipo cuantitativo y cualitativo, dentro de ellos podemos encontrar
los siguientes tipos de indicadores:
• Indicadores de rentabilidad.
• Indicadores de liquidez.
• Indicadores de rentabilidad.
• Productividad.
Control de Gestión
o Según nivel de intervención:

50 Corresponde a los indicadores de impacto, de resultado, de proceso y de insumo.
• DISEÑO DE INDICADORES.
Para realizar el diseño de un indicador es importante seguir siete pasos los cuales veremos a
continuación:
PASO 1. Definir que se está haciendo.

Es indispensable ser consciente de las actividades que se están desarrollando y de las
características como detalle de entradas y salidas, esto se puede establecer mediante un
esquema como este:
Ilustración 7. Fuente ingenio empresa.
Es importante determinar que recursos se requieren para la realización de las actividades.

Control de Gestión
PASO 2. Definir variables y la fórmula con la que se va a calcular el indicador.

51
Se deben definir las variables, la forma como se van a calcular y la relación entre sí, es decir
fórmula de cálculo, pueden ser:
• Absoluto:
Es el número que dimensiona un fenómeno o evento.
• Razón:
Hace referencia al cociente de dos cantidades que no tienen elementos comunes o presentan un
atributo diferencial. Es decir que las unidades que tienen atributo van ubicadas en el
“numerador” y las que no lo tienen en el “denominador”.
• Tasa:
Cociente entre dos variables que se analizan en un lugar y tiempo específicamente.
• Proporción:
Relación entre la cantidad y los elementos en común que constituyen el “numerador” y el total
de unidades “denominador”.
• Variación:
Se fijan dos elementos para establecer la variación entre ellos.
PASO 3. Elegir el indicador.

Selección del indicador dentro de los que se tengan ya planeados, se evalúa cada indicador con
base en los criterios.
PASO 4. Definición de metas para el indicador.

Definir las metas de los indicadores, esto depende de la empresa, de la actividad económica y del
sector. Pero a continuación se listan algunos ejemplos:
Control de Gestión
52
• Valor de actualidad o histórico.
• Valor de potencialidad o estándar.
• Valor de competencia.
• Valor usuario / cliente.
PASO 5. Frecuencia de la recolección de datos y fuentes de la información.

Se establece la procedencia de la información de los indicadores, el tiempo o periodo en que se
deben tomar y como debe ser la recolección.
PASO 6. Responsables del cumplimiento de cada indicador.

Definición de responsables asociados al indicador, por ejemplo: responsable de la generación de
la información, quien recolecta la información, persona o personas que analizan la información,
y quienes reportan o presentan toda la información referente al indicador.
PASO 7. Frecuencia en la debe ser calculado cada indicador.

Es importante determinar la frecuencia en la que se medirán los indicadores, es decir establecer
el periodo en el que estos se van a medir para posteriormente ser analizado su cumplimiento.
Estos periodos por lo general se realizan de forma mensual, trimestral, cuatrimestral, semestral
o anual de acuerdo con las necesidades de seguimiento del proceso o área a evaluar.
PASO 8. Tabla de indicadores.

Realizar una tabla de indicadores, donde se especifiquen todos los componentes de cada
indicador, es útil para resumir todas las consideraciones que se tengan planeadas, algunos
aspectos que puede contener la tabla de indicadores son los siguientes:
• Nombre del indicador.
• Establecer una sigla para identificar el indicador.
• Definir el objeto por el cual se va a realizar la medición.
• Conceptos que se utilizaran para la medición del indicador.

Control de Gestión
•
53 Fórmula del indicador y la unidad de medida de este.
• Fuente de los datos.
• Responsables encargados de la recolección de la información.
• Frecuencia en la que se deben recoger los datos.
• Valores en los que la meta será definida.
• Frecuencia del cálculo y del análisis.
• Responsables del análisis.
• Observaciones.
• ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS INDICADORES.
Esta fase se realiza bajo la premisa del ciclo PVHA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). Para ello se
deben seguir los siguientes pasos.
FASE 1. El análisis está sujeto a las fórmulas de cálculo, esto quiere decir que no se puede
interpretar de la misma forma un indicador de proporción que un indicador de razón, ya que por
ejemplo con el primero se puede calcular el porcentaje de las ganancias obtenidas en un periodo
de tiempo, mientras que en el segundo se analiza de forma comparativa los resultados entre un
periodo y otro.
FASE 2. Se debe analizar cuáles son las tendencias del indicador y cuál debería ser, las tendencias
pueden ser de maximización, minimización y de límites de seguridad.
➢ Tendencia de la maximización:
Esta debe crecer a través del tiempo.
➢ Tendencia de la minimización:
Esta tendencia debe ir disminuyendo en el tiempo.

Control de Gestión
➢ Limites de seguridad:
54
En esta tendencia se debe procurar mantenerse dentro de unos límites.
De acuerdo con lo anterior la verificación de un indicador se debe realizar de acuerdo con el tipo
de tendencia con el fin de realizar acciones correctivas y poder eliminar las causas de la tendencia.
FASE 3. Análisis de variación del numerador y denominador dentro de un periodo estimado.
3.4 TEMA 2 NORMATIVIDAD AMBIENTAL.

Generalidades de normatividad ambiental internacional, regional América Latina,
Nacional y Local.
• Normatividad ambiental en Colombia.
La normatividad ambiental nace de la necesidad de proteger los recursos naturales y el medio

ambiente, esta normatividad se estableció en la constitución política de Colombia (1991), para
ello se debe tener en cuenta los siguientes principios:
➢ Derecho a un ambiente sano.
En la constitución Política de Colombia (1991), Artículo 79, consagra que: “Todas las personas
tienen derecho a gozar de un ambiente sano. La ley garantizará la participación de la comunidad
en las decisiones que puedan afectarlo. Es deber del Estado proteger la diversidad e integridad
del ambiente, conservar las áreas de especial importancia ecológica y fomentar la educación para
el logro de estos fines”.
➢ El medio ambiente como patrimonio común.
La constitución política en su Artículo 8, incorpora el principio de considerar el medio ambiente

como patrimonio común y en el Articulo 95, los deberes que tienen los ciudadanos de proteger y
conservar los recursos naturales.
➢ Desarrollo sostenible.
Es el desarrollo que lleva al crecimiento económico y al aumento del bienestar y por ende de la
calidad de vida, sin agotar los recursos naturales renovables, ni de afectar o deteriorar el medio
ambiente.
Control de Gestión
Lo anterior se consagra en el Artículo 80, de la Constitución Nacional: “El estado planificará el

55 manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible, su
conservación o sustitución. Además, deberá prevenir y controlar los factores de deterioro
ambiental, imponer las sanciones legales y exigir la reparación de los daños causados. Así mismo,
cooperará con otras naciones en la protección de los ecosistemas situados en zonas fronterizas”.
Dentro de la normatividad ambiental reciente de los últimos diez años tenemos:
Resolución 260 de 2011 Establece las tarifas de los servicios de evaluación y

seguimiento de las licencias ambientales en
Colombia.
Resolución 668 de 2016 Establece la obligatoriedad del uso racional de las

bolsas plásticas utilizadas en los almacenes de
cadena, supermercados de grandes superficies y
farmacias.
Resolución 689 de 2016 En ella se expide el reglamento donde se definen los

máximos límites de fósforo y biodegradabilidad en los
tensoactivos que se encuentran presentes en los
detergentes.
Decreto 870 de 2017 Se crea el sistema de pagos por servicios ambientales

y demás incentivos que propendan a la conservación
del medio ambiente.
Ley 1844 de 2017 En la cual se adopta el acuerdo de París del convenio

en el marco de las Naciones Unidas, relacionadas con
el cambio climático.
Ley 1931 de 2018 En ella se definen todas las directrices relacionadas

con la gestión del cambio climático de las personas de
naturaleza pública o privada.
Resolución 1447 de 2018 En esta se reglamentan los sistemas de monitoreos,

los reportes y verificación de acciones que mitiguen la
Control de Gestión
reducción y remoción de emisiones de gases de

56 efecto invernadero a nivel nacional.
Resolución 2210 de 2018 Reglamenta el uso del sello minero ambiental en

Colombia de naturaleza voluntaria.
Resolución 1561 de 2019 Se establecen los términos referentes a la elaboración

de estudios de alto impacto ambiental, con el fin de
poder realizar el trámite de licencias ambientales de
los proyectos de explotación de materiales de
construcciones.
• Normatividad Ambiental en América Latina.
Los países latinoamericanos tanto de Suramérica, Centro América y el Caribe, han generado
alianzas para la protección ambiental del continente latino, a través de MERCOSUR compuesto
por (Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay) La comunidad y Mercado del Común del Caribe
(CAPRICOM) de esta son miembros países como Antigua y Barbuda, Barbados, La Bahamas,
Belice, Dominica, Grenada, Guyana, Haití, Jamaica, Monserrat, San Cristóbal y Nevis, Santa Lucía,
San Vicente y las Granadinas, Surinam, y Trinidad y Tobago; también el Mercado común
Centroamericano MCCA del cuál hacen parte Guatemala, el Salvador, Honduras, Costa Rica y
Nicaragua; la comunidad Andina de Naciones CAN donde pertenecen países como Bolivia,
Ecuador, Colombia, Perú y Venezuela y el tratado de Libre Comercio NAFTA, por su sigla en inglés
el cuál está conformado por países como Canadá, Estados Unidos y México.
Todos estos tratados de integración han establecido normas de protección ambiental que infieren
en los países que lo conforman.
CARICOM en el año 1989 establece el Acuerdo de Puerto de España donde se identificaron

catorce problemas prioritarios y las aproximaciones estratégicas que pueden afrontarlos,
posteriormente entre los años 1998-2002, el desarrollo estratégico hace parte de uno de los ocho
programas que lo conforman, sus principales objetivos son:
Control de Gestión
57
➢ Coordinación de un marco político para la gestión regional en el desarrollo
sostenible.
➢ Implementación de programas de acción para el desarrollo sostenible de los
Estados Insulares de la subregión.
➢ Participación efectiva en los procesos de negociación de los tratados
ambientales multilaterales.
➢ Establecimiento y fortalecimiento de servicios de gestión ambiental con
énfasis en desastres.
➢ Enriquecimiento de los sistemas, redes de información y monitores
ambientales a nivel regional.
La Alianza Centroamericana para el Desarrollo Sostenible, es un ejemplo de alianza subregional,

esta planteó una gran estrategia a nivel ambiental llamada Alianza centroamericana para el
desarrollo sostenible (ALIDES) en 1994 por los presidentes de los países que la integran.
Para conocer a fondo las leyes ambientales en américa Latina, te invitamos a ingresar al siguiente
enlace:
http://centro.paot.org.mx/documentos/pnud/informe_derecho_ambiental.pdf
• Normatividad Ambiental Mundial.
La política ambiental internacional se preocupa por el cuidado y preservación del medio

ambiente.
En la década de los 60´s, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO) elabora un proyecto para la protección del patrimonio cultural y empieza la
preocupación por la preservación y cuidado del medio ambiente.
En 1972 la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y Recursos presenta una

propuesta a las Naciones Unidas sobre el medio ambiente, en noviembre de ese mismo año la
conferencia general de la UNESCO aprueba en París la convención sobre la Protección del
Patrimonio Mundial Cultural y Natural. En ella se establecieron formas en las que el hombre
debe interactuar con la naturaleza, así como su necesidad de preservar y lograr el equilibrio entre
las necesidades humanas y el patrimonio cultural y natural.
Control de Gestión
58 La Declaración de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el medio ambiente, estableció

veintiséis principios los cuales tienen como objetivo la utilización racional de los recursos
naturales y por ende del medio ambiente.
En 1982 la Asamblea General de las Naciones Unidas proclama la “Carta Mundial de la

Naturaleza”., en ella se acepta que el uso irracional de los recursos naturales debilitan las
estructuras económicas, sociales y políticas de la sociedad, esta carta establece la necesidad de
promover la protección de la naturaleza a nivel mundial.
La declaración de Río contempla 27 principios, en ellos se establece el derecho a vivir de forma

saludable, productiva y en armonía con la naturaleza, también se establece el derecho que tienen
los países para el aprovechamiento de sus recursos naturales de acuerdo con sus políticas
ambientales y a su desarrollo de forma responsable con el fin de no causar daños a terceros ni a
su mismo país.
En la Cumbre de la Tierra también se suscribe la “Agenda 21”, es un manual que contempla

normas y políticas para el desarrollo sustentable, en ella se tienen en cuenta aspectos que se
relacionan con la población, el consumo y la tecnología son factores determinantes en el cambio
climático y ambiental.
Posteriormente se adopta la Declaración de Nairobi, esta establece que la PNUMA debe continuar
siendo el ente de las Naciones Unidas para la atención de los problemas ambientales en el
planeta.
El Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), en México desarrolla 25

proyectos en educación y evaluación ambiental, de forma local, nacional y regional. Este
programa realiza tareas como en áreas especializadas en gestión de la información ambiental y la
detección de problemas, también el fortalecimiento de las instituciones medioambientales y
capaciones en temas de conservación del medio ambiente.
• Leyes Internacionales para el Medio Ambiente:
o Convención para la protección de Aves Migratorias y Mamíferos Cinegéticos.

o Convenio sobre la Prevención de la Contaminación del Mar por Vertimiento de Desechos
y otras materias.
o Convenio sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora
Silvestre.
o Protocolo relativo con la Intervención en Alta Mar en casos de Contaminación por
sustancias distintas de los hidrocarburos (1973).
Control de Gestión
o Anexo V del Protocolo de 1978, relativo al Convenio Internacional para prevenir la

59 contaminación por los buques, 1973 y Enmiendas de 1989, 1990, 1991 y 1994.
o Convenio para la protección de la Capa de Ozono.

1. ¿Qué es un indicador?
Es la expresión cualitativa o cuantitativa que le permite a la organización describir características
y comportamientos en los procesos, mediante la evolución de una variable o la relación entre
variables que se comparadas con periodos anteriores.
2. ¿Qué características debe tener un indicador?
Deben ser claros, prácticos, explícitos y verificables.
3. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de Gestión?
Son de gran ayuda para facilitar la toma de decisiones, permite identificar falencias que se estén
presentando en la empresa y generar un plan de acción para corregirlos. También permite
identificar puntos fuertes para potencializarlos generando ventaja competitiva para la empresa.
3.4.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO

1. Realiza un resumen sobre las características, funciones, utilidades y diseño de los indicadores.
2. Elabora un cuadro conceptual sobre las normativas ambientales en Colombia, Latinoamérica y

el Mundo.
TIPS
• Un indicador es la expresión cualitativa o cuantitativa que le
permite a la organización describir características y
comportamientos en los procesos.
• los indicadores son herramientas que permiten medir dichos
aspectos y saber si los procesos se están llevando a cabo
correctamente en relación con lo esperado.
• Los indicadores permiten identificar falencias que se estén
presentando en la empresa y generar un plan de acción para
corregirlos.
• El líder de la organización es quien por lo general establece los
indicadores de gestión.
Control de Gestión
60 4 PISTAS DE APRENDIZAJE
• El control es una función muy importante a nivel gerencial ya que garantiza la

optimización de la ejecución de los procesos por áreas funcionales.
• Los sistemas de control organizacional se clasifican en dos grupos: de regulación y de

verificación.
• El objetivo de control supervisa el cumplimiento de los objetivos estratégicos y a su

vez la efectividad en el buen desarrollo de todos los procesos de una empresa.
• El control de gestión proporciona un análisis sobre las causas que condicionan los
comportamientos de los sistemas físicos, también permite la posibilidad de crear
vínculos que van ligados con las variables organizativas, técnicas, sociales y con los
resultados financieros de la compañía.
• Taylor proponía reducir la capacidad de decisión obrera con respecto al trabajo, para
ello proponía quitarles a los obreros el control de la maquinaria y poner dicho control
en manos de los administradores. En este tiempo se vivía la primera revolución
industrial.
• La asignación de los actores responsables para la aplicación del control depende de la

estructura y las necesidades de cada empresa.
• Un indicador es la expresión cualitativa o cuantitativa que le permite a la organización

describir características y comportamientos en los procesos.
• los indicadores son herramientas que permiten medir dichos aspectos y saber si los
procesos se están llevando a cabo correctamente en relación con lo esperado.
• Los indicadores permiten identificar falencias que se estén presentando en la empresa

y generar un plan de acción para corregirlos.
• El líder de la organización es quien por lo general establece los indicadores de gestión.

Control de Gestión
61 5 GLOSARIO
• AUDITORÍA: proceso de inspección de la contabilidad y de los procesos de una empresa.
• CONTROL: es un proceso de verificación del desempeño para todas las áreas funcionales de la
organización.
• METADATOS: son datos que describen y analizan otros datos, son un grupo de datos de contenido
informativo.
• RIESGO: es la posibilidad que un evento desafortunado ocurra, en el ámbito empresarial estos

pueden afectar de manera negativa el éxito o funcionamiento de una organización.
• CONTROLLER: es la persona encargada de dirigir el departamento de gestión de control, su función

principal es evitar que se presenten situaciones de riesgo, está enlazado con alta dirección.
• ESTRATEGIA: es un plan que se utiliza para dirigir, tiene acciones planificadas que ayudan en la
toma de decisiones, con el fin de obtener los mejores resultados.
• PLANEACIÓN: es un proceso donde se organizan tareas o procesos simples o complejos, tomando

en cuenta los factores internos y externos enfocado al alcance de los objetivos
• INDICADOR: es la expresión cualitativa o cuantitativa que le permite a la organización describir

características y comportamientos en los procesos
• MEDICIÓN: referente a la acción de medir mediante instrumentos o herramientas que permiten

conocer en al caso de control de gestión la evolución o involución en los procesos.
• NORMATIVIDAD: conjunto de leyes o reglamentos que se encuentran regidos por criterios y

lineamientos.
• LEYES: son normatividades o reglamentos, es decir que es un precepto dictado por una autoridad
competente.
Control de Gestión
62 6 BIBLIOGRAFÍA
Este capítulo recomienda al estudiante las fuentes de consulta bibliográficas y digitales para
ampliar su conocimiento, por lo tanto, deben estar en la biblioteca digital de la Remington. Utilice
la biblioteca digital http://biblioteca.remington.edu.co/es/ para la consulta de bibliografía a la
cual puede acceder el estudiante.
• https://circulante.com/finanzas-
• Coopers & Lybrand. Los Nuevos Conceptos corporativas/indicadores-de-gestion-
del Control Interno: Informe COSO (1997) procesos/, Recuperado septiembre 2020.
• Liliana Figueroa Morán, Julio Pedro.

MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO DE
SISTEMAS PARA LA GESTIÓN Y • https://www.funcionpublica.gov.co/docume
ORGANIZACIÓN. nts/418537/616038/2017_10_02_Actualiza
ci%C3%B3n_guia_rol_oci.pdf/5de024cd-
• Rodrigo Estupiñán Gaitán, Benjamín W. 5d86-4d97-b984-af95c3e1df0f. Recuperado
Administración de riesgos E.R.M. y la septiembre 2020.
auditoría interna
• http://centro.paot.org.mx/documentos/pnu
• Vicente Serra Salvador, Salvador Vercher d/informe_derecho_ambiental.pdf
Bellver, Vicente Zamorano Benlloch.
Sistemas de control de gestión: metodología • Recuperado septiembre 2020.
para su diseño e implantación
• https://neetwork.com/gestion-empresarial/.
• Quinaluisa, N., Ponce, V., Muñoz S., Ortega,
X., Pérez J., “El Control Interno y sus
Herramientas de aplicación entre COSO y
COCO” (2018).

Control de Gestion 2020

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Control de Gestion 2020

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing en Contenido Digital

David Ernesto González Parra

Francisco Javier Álvarez Gómez

Pablo Emilio Botero Tobón

Derechos reservados: El módulo de estudio del curso de CONTROL DE

Esta obra es publicada bajo la licencia Creative Commons.

1 UNIDAD 1. TEORÍA GENERAL DEL CONTROL. 7

1.2 PRUEBA INICIAL 8

1.3 TEMA 1. NATURALEZA DEL CONTROL EN LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES. 8

1.4 TEMA 2. OBJETIVOS DEL CONTROL. 16

1.5 TEMA 3. MODELOS DE CONTROL. 17

2 UNIDAD 2. CONTROL DE GESTIÓN. 34

2.2 PRUEBA INICIAL 35

2.3 TEMA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONTROL DE GESTIÓN. 35

2.4 TEMA 2. EJECUTORES DEL CONTROL DE GESTIÓN. 38

2.5 TEMA 3. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL DE GESTIÓN. 39

2.6 TEMA 4. FUNCIONES DEL CONTROL DE LA GESTIÓN. 42

2.7 TEMA 5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. 42

3 UNIDAD 3. INDICADORES PARA EL CONTROL DE GESTIÓN. 45

3.2 PRUEBA INICIAL 46

3.3 TEMA 1. INFORMACIÓN EN GENERAL DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO, IMPORTANTE PARA EL CONTROL

3.4 TEMA 2 NORMATIVIDAD AMBIENTAL. 54

El control de gestión es el proceso administrativo que sirve para evaluar el grado de

➢ Explicar el control de gestión como herramienta indispensable en el

➢ Identificar algunos indicadores de eficiencia y eficacia, apoyo de la

UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3

7 1 UNIDAD 1. TEORÍA GENERAL DEL CONTROL.

➢ AUDITORÍA: proceso de inspección de la contabilidad y de los procesos de una empresa.

➢ RIESGO: es la posibilidad que un evento desafortunado ocurra, en el ámbito empresarial estos

1.1.1 OBJETIVO GENERAL

1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

8 1.2 PRUEBA INICIAL

1. ¿Sabes que es el control organizacional?

2. ¿Conoces sobre los modelos de control para las organizaciones?

3. ¿Conoces la importancia del control interno para las empresas?

1.3 TEMA 1. NATURALEZA DEL CONTROL EN LOS PROCESOS

Es una función administrativa en la cual se evalúa el rendimiento de los procesos y de los

ELEMENTOS DEL CONTROL

➢ El control permite realizar control de errores de posibles desviaciones de los

• IMPORTANCIA DEL CONTROL.

Ilustración 1. Etapas del proceso de control. Fuente: autoría propia.

10 ETAPAS DEL PROCESO DE CONTROL

• SISTEMAS DE CONTROL ORGANIZACIONAL.

La regulación de un sistema se logra cuando su funcionamiento se encuentra orientado hacia el

El sistema de regulación está compuesto por:

Direccionamiento estratégico: corresponde a la primera fase de la regulación en una

Es la definición del futuro posible al que se desea llevar a

Lo anterior conlleva a la definición de la misión, la visión y

La estructura organizacional permite coordinar las

Factores que influyen en la implementación de la

• Factores externos: estabilidad y complejidad del

El análisis de estos factores afecta de forma directa en el

• Adaptación mutua (se utiliza cuando el entorno es

Regula la ejecución del trabajo reduciendo la complejidad

La cadena de valor juerga un papel fundamental ya que

Esto implica mayor regulación de la ejecución de las

Se establecen normas éticas que deben seguirse,

Creación de la cultura organizacional, procurando un

Está comprendida por una serie de procedimientos estructurados y organizados. Permite

• Control aplicado al proceso administrativo.

Los elementos de control son los siguientes:

Ilustración 2. Elementos de control. Fuente: autoría propia.

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO