Universidad Mayor de San Andrés

Facultad de Ciencias Sociales

Posgrado Instituto de Investigación Posgrado e
Interacción Social en Comunicación IpiCOM

Tesis de Posgrado

Gestión de la comunicación digital de la UMSA en

la Red Social Facebook

Autora: Lic. Rose Mary Alcón Quelca

Tutor: M.Sc. Edgar Dávila Navarro

La Paz – Bolivia

2020
Dedicatoria…

Por su aguante, paciencia, tolerancia, inocencia y amor incondicional que me dieron

a lo largo de este desafío académico, dedico este logro a Ian y Yarely mis amados
hijos, mi razón de vida, mi fortaleza, mi motor, mi todo.

A Carlos, mi compañero de vida por su apoyo.

A mis amados padres Víctor y Elvira por enseñarme que en la perseverancia está
el éxito de la vida.

A mis adorados hermanos: Edgar, Rubén, Mirtha, Niltón, Verónica y Fernando que
a pesar de la distancia siempre estuvieron ahí con su amistad y apoyo moral.

A mis amadas sobrinas Aileen y Dafne.

A mis cuñadas Ana y Marisol.

ii
Agradecimientos

A Dios por bendecirme con este logro académico, profesional y personal.

A las destacadas profesionales Tamara Liendo y Guadalupe Peres Cajías por su

contribución significativa en la culminación de este aporte académico en su calidad
de tribunales.

A mi docente guía Edgar Dávila Navarro por confiar en mí y aceptar dirigir este reto.

Al IpiCOM por la invitación para formar parte de la Maestría en Gestión de la

Comunicación.

A mis amigos, colegas y estudiantes.

iii
Resumen

La comunicación digital es una respuesta al avance acelerado de las tecnologías

que ha cambiado y seguirá cambiando el ecosistema en el cual los seres humanos
se comunican entre sí, donde su campo de participación personal, social e
institucional es a partir del uso de las herramientas tecnológicas que permiten el
intercambio de información y comunicación; pero a su vez, también la participación.

Se analizó la red social Facebook de la UMSA, sus 13 facultades y 52 carreras para

comprender la permanencia y presencia de la institución en este espacio
considerando los nuevos escenarios de comunicación institucional, corporativa y
organizativa de manera integral ya que, se puede decir que en la actualidad los
públicos de las instituciones se clasifican desde las tipologías de las TIC’s en
Migrantes, Nativos digitales, Centenialls y Millenialls.

En la práctica, las autoridades que pasaron por el cargo de Rector de esta Superior
Casa de Estudios instituyeron la División de Redes y Sistemas de Información
(DIRESI), división que administra Facebook desde el área de la informática y no así
desde la comunicación. Por ello, el objetivo de la presente investigación es: Analizar
la presencia de la UMSA en la red social Facebook para proponer la gestión de la
comunicación digital en este espacio.

La matriz de esta investigación es sistémica, se sustenta en la teoría general del

estructural-funcionalista, su abordaje es socio-técnico, se respalda en el enfoque de
la ecología de los medios y su campo de estudio es la gestión comunicativa en la
red social de Facebook de la UMSA; su área de estudio, la comunicación digital;
sub área, la comunicación institucional, corporativa y organizativa; sub, sub área la
interacción de sus públicos en este nuevo contexto que propone gabinetes de
comunicación digital.

Palabras claves

Comunicación digital, UMSA, Facebook, ecosistema, nuevas tecnologías.

iv
Abstract

Digital communication is a response to the accelerated advance of technologies that

has changed and will continue to change the ecosystem in which human beings
communicate with each other, where their field of personal, social and institutional
participation is based on the use of technological tools. that allows the exchange of
information and communication; but at the same time participation.

The UMSA social network Facebook, its 13 faculties and 52 careers were analyzed
to understand the permanence and presence of the institution in this space,
considering the new scenarios of institutional, corporate and organizational
communication in a comprehensive manner since, it can be said that nowadays the
public of the institutions are classified from the typologies of ICTs in Migrants, Digital
Natives, Centenialls and Millenialls.

In practice, the authorities who passed as Rector of this Superior House of Studies
instituted the Division of Networks and Information Systems (DIRESI) a division that
manages Facebook from the area of computing and not from the area of
communication. Therefore, the objective of this research is: To analyze the presence
of the UMSA in the social network Facebook to propose the management of digital
communication in this space.

The matrix of this research is systemic, it will be based on the general theory of the
structural-functionalist, its approach is socio-technical, it is supported by the
approach of media ecology and its field of study is communicative management in
the social network of Facebook of the UMSA; his area of study, digital
communication; sub area, institutional, corporate and organizational communication;
sub, sub area the interaction of its audiences in this new context proposed by digital
communication cabinets

Keywords

Digital communication, UMSA, Facebook, ecosystem, new technologies.

v
 ÍNDICE GENERAL
Declaración de autoría ........................................................................................................ i
Dedicatoria… ...................................................................................................................... ii
Agradecimientos ................................................................................................................ iii
Resumen ........................................................................................................................... iv
Abstract ............................................................................................................................. v
ÍNDICE GENERAL ............................................................................................................ vi
ÍNDICE DE TABLAS .......................................................................................................... xi
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 1
CAPÍTULO I ....................................................................................................................... 9
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................................... 9
1.1. Justificación ......................................................................................................... 9
1.1.1. Justificación temática.................................................................................. 10
1.1.2. Justificación social ...................................................................................... 11
1.1.3. Justificación económica .............................................................................. 11
1.1.4. Justificación tecnológica ............................................................................. 11
1.2. Ámbitos ............................................................................................................. 11
1.2.1. Ámbito espacial .......................................................................................... 11
1.2.2. Ámbito geográfico ....................................................................................... 12
1.2.3. Ámbito temporal ......................................................................................... 12
1.2.4. Ámbito poblacional ..................................................................................... 12
1.3. Problemática comunicacional ............................................................................ 12
1.3.1. Formulación del problema .......................................................................... 15
1.4. Objeto de Estudio .............................................................................................. 15
1.5. Objetivos ........................................................................................................... 16
1.5.1. Objetivo General......................................................................................... 16
1.5.2. Objetivos Específicos ................................................................................. 16
1.6. Hipótesis ............................................................................................................ 16
1.7. Variables ........................................................................................................... 16
1.7.1. Variable Independiente ............................................................................... 16
1.7.2. Variable Dependiente ................................................................................. 17
CAPÍTULO II .................................................................................................................... 19
MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 19
2. Fundamentación teórica ........................................................................................... 19
2.1. Sistémico ........................................................................................................... 20

vi
 2.2. Estructural funcionalista ..................................................................................... 21
2.3. Abordaje socio-técnico ...................................................................................... 22
2.4. Enfoque ecología de los medios ........................................................................ 22
2.5. Comunicación Digital ......................................................................................... 23
2.6. Social media ...................................................................................................... 24
2.7. Tipos de redes sociales ..................................................................................... 25
2.7.1. Redes sociales horizontales ....................................................................... 25
2.7.2. Redes sociales verticales ........................................................................... 25
2.8. Narrativa transmedia ......................................................................................... 26
2.9. Facebook ........................................................................................................... 27
2.10. Facebook en Bolivia ....................................................................................... 28
2.11. Facebook y las instituciones........................................................................... 28
2.12. Estadísticas que ofrece Facebook.................................................................. 28
2.13. Google Analytics ............................................................................................ 31
2.14. Tipos de cuentas de Facebook ...................................................................... 32
2.14.1. Perfil personal ......................................................................................... 32
2.14.2. Página o fanpages de Facebook ............................................................. 32
2.14.3. Grupos .................................................................................................... 32
2.15. El poder de un Like ........................................................................................ 32
2.16. Las instituciones como fuentes on-line ........................................................... 33
2.17. Las universidades como fuentes on-line......................................................... 34
2.18. Gabinete de comunicación ............................................................................. 34
2.18.1. Funciones del gabinete de comunicación ................................................ 35
2.19. Gabinetes de Comunicación digital en el nuevo ecosistema .......................... 35
2.19.1. Funciones de Gabinetes de Comunicación Digital .................................. 36
2.19.2. Community manager en los gabinetes de comunicación ......................... 37
2.19.3. Objetivos del Community manager ......................................................... 37
2.19.4. Funciones del Community manager ........................................................ 38
2.19.5. Características de un Community manager............................................. 38
2.20. Gabinetes de comunicación en universidades ............................................... 40
2.21. La reputación corporativa digital en las redes sociales ................................... 41
2.22. Nuevas propuestas ........................................................................................ 42
CAPÍTULO III ................................................................................................................... 44
MARCO REFERENCIAL ................................................................................................. 44
3.1. Antecedentes ........................................................................................................ 44

vii
 3.2. Infraestructura ....................................................................................................... 44
3.3. División de Redes y Sistemas de Información ....................................................... 45
3.4. DTIC y Facebook en la UMSA ............................................................................... 46
3.5. Unidades aisladas ................................................................................................. 46
3.6. Organigrama UMSA .............................................................................................. 49
3.7. Departamento de Relaciones Públicas .................................................................. 50
3.8. División de Estrategias Comunicacionales ............................................................ 51
CAPÍTULO IV .................................................................................................................. 54
MARCO HISTÓRICO....................................................................................................... 54
4.1. Dimensión política ................................................................................................. 54
4.1.1. Políticas Públicas ............................................................................................ 54
4.1.2. Políticas institucionales ................................................................................... 57
4.1.3. División de Redes y Sistemas de Información ................................................ 58
4.3. Dimensión Tecnológica ......................................................................................... 59
CAPÍTULO V ................................................................................................................... 62
DISEÑO METODOLÓGICO............................................................................................. 62
5.1. Diseño metodológico ......................................................................................... 62
5.1.1. Diseño exploratorio secuencial ....................................................................... 62
5.2. Enfoque metodológico ....................................................................................... 63
5.3. Tipo de investigación ......................................................................................... 64
5.4. Técnicas cuantitativas .................................................................................... 65
5.5. Técnicas cualitativas ...................................................................................... 66
5.6. Muestra de la investigación ............................................................................... 68
5.7. Ámbito de aplicación de la investigación............................................................ 69
CAPÍTULO VI .................................................................................................................. 71
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ...................................................... 71
6.1. Análisis, interpretación y resultados de la investigación ..................................... 71
6.2. Red social Facebook de la UMSA ..................................................................... 73
6.3. Red social Facebook por facultades (julio 2019) ................................................ 75
6.4. Facebook por carreras (julio 2019) .................................................................... 91
6.5. Resultados cuantitativos y cualitativos ............................................................. 137
6.5.1. Interpretación de resultados ..................................................................... 137
6.6. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA respecto a la comunicación
digital ........................................................................................................................ 139
6.6.1. Interpretación de resultados de la comunicación digital ............................ 141

viii
 6.7. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA de la periodicidad y
contenido ................................................................................................................... 143
6.7.1. Interpretación de resultados de la periodicidad y contenido de las
publicaciones .......................................................................................................... 145
6.8. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA de la comunicación
corporativa en la foto portada ..................................................................................... 146
6.8.1. Interpretación de resultados de la comunicación corporativa en la Foto
Portada de la red social Facebook .......................................................................... 146
6.9. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA de la comunicación
corporativa en la foto perfil ......................................................................................... 147
6.9.1. Interpretación de resultados de la comunicación corporativa en la Foto
perfil ................................................................................................................. 147
6.10. Resultados cualitativos, red social Facebook de la comunicación organizativa y
la periodicidad de publicaciones ................................................................................. 148
6.10.1. Interpretación de resultados de la comunicación organizativa y la
periodicidad de publicaciones ................................................................................. 148
6.11. Resultados de identificación de las redes en Facebook ............................... 150
6.11.1. Interpretación de resultados de la identificación de las redes en
Facebook ............................................................................................................. 150
6.12. Análisis cualitativo de Facebook de las Facultades ...................................... 152
6.12.1. Resultados cualitativos respecto a la comunicación digital.................... 152
6.12.2. Interpretación de resultados de la comunicación corporativa y organizativa
de la red social Facebook de las facultades............................................................ 158
6.13. Análisis cualitativo de la red social Facebook de las carreras ...................... 159
CAPÍTULO VII ............................................................................................................... 161
DESARROLLO DE LA PROPUESTA ............................................................................ 161
7.1. Desarrollo de la propuesta ............................................................................... 161
7.2. Siete etapas y veinticuatro pasos para alcanzar la comunicación digital.......... 162
7.2.1. Primera etapa: Una mirada institucional desde la comunicación a
Facebook ................................................................................................................ 164
7.2.2. Segunda etapa: Definición de la personalidad de la institución en
Facebook ................................................................................................................ 165
7.2.3. Tercera etapa: Toma de decisiones .......................................................... 166
7.2.4. Cuarta etapa: Recursos de comunicación institucional ............................. 166
7.2.5. Quinta etapa: Acción y comunicación ....................................................... 167
7.2.6. Sexta etapa: Transición de la comunicación tradicional a la digital ........... 168
7.2.7. Séptima etapa: Evaluación ....................................................................... 168
7.3. Consideraciones finales ................................................................................... 168

ix
 7.3.1. Funciones del gabinete de comunicación digital de Facebook de la
UMSA ................................................................................................................. 170
7.3.2. Community Manager ................................................................................ 171
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 174
RECOMENDACIONES .................................................................................................. 178
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 179
ANEXOS........................................................................................................................ 186

x
ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Descripción metodológica de la investigación…………………………… 68

Tabla 2: Red social Facebook de la UMSA (julio 2019)…………………………… 73

Tabla 3: Red social Facebook por facultades (julio 2019)………………………....76

Tabla 4: Facebook por Carreras (julio 2019)………………………………………...91

Tabla 5: Resultados cuantitativos red social Facebook UMSA, Facultades y

carreras……………………………………………………………………………….…137

Tabla 6: Resultados cualitativos de la comunicación digital………………………139

Tabla 7: Resultados cualitativos de periodicidad y contenido…………………….143

Tabla 8: Foto portada…………………………………………………………………..146

Tabla 9: Foto Perfil……………………………………………………………………..147

Tabla 10: Periodicidad de publicaciones red social Facebook UMSA……………148

Tabla 11: Identificación de las redes en Facebook UMSA…………...……………150

Tabla 12: Resultados cualitativos de comunicación digital en las facultades……152

xi
INTRODUCCIÓN

En la última década las investigaciones sobre la adecuación de las instituciones en

los nuevos ecosistemas determinan que las mismas tienen que avanzar al ritmo de
las tecnologías para que puedan permanecer vivas y activas en su entorno. En este
contexto, se realiza la investigación en la red social Facebook de la Universidad
Mayor de San Andrés (UMSA) a propósito del avance de las tecnologías, el
ecosistema y la transmedia.

Antes de la popularización masiva del internet y la proliferación de las redes

sociales, los contenidos de los medios masivos de comunicación eran elaborados
en formatos específicos; sin embargo, las tecnologías no se detienen y los nuevos
medios surgen como un potencial que las instituciones deben y tienen que
aprovecharlo para llegar a sus públicos porque “crea o estimula el interés del público
(…) se le está ofreciendo un pedazo o una perspectiva diferente de la historia en
cada uno de los puntos de contacto que tiene con la empresa, que pueden ser la
página web, redes sociales, email u otros canales” (Redator Rock Content, 2019).

Gracias al internet una persona puede informarse y comunicarse de forma más

rápida, oportuna y cómoda desde cualquier parte del mundo las 24 horas y los 365
días del año; para ello, las instituciones deben adecuarse al nuevo ecosistema y
avanzar al ritmo de las nuevas tecnologías que les permitirá permanecer vivas y
activas en este espacio.

Queda claro que toda institución no puede vivir aislada de la realidad y

desconectada de la sociedad ya que existe una mutua dependencia entre
institución-sociedad y sociedad-institución. Para ello, la comunicación digital cobra
importancia de forma integral, más si se trata de la red social Facebook.

Por tanto, el profesional con la especialidad en comunicación digital podrá “ayudar

a las organizaciones a ajustarse y adaptarse a los cambios de sus entornos” (Cutlip
y Center, 2000, p. 276) más cuando las tecnologías están avanzando a un paso
acelerado y las nuevas generaciones prácticamente vienen con el chip incorporado.

1
Se asumió este reto no solo con la idea de responder a los usuarios de Facebook;
sino desde el convencimiento de que se debe considerar a la comunicación
institucional, corporativa y organizativa en la gestión de estos espacios estimando
el avance de las tecnologías y los nuevos escenarios de interacción de las
instituciones y sus públicos.

Entonces, el problema central es que en la red social Facebook de la UMSA no

aplican la comunicación institucional, corporativa y organizativa para diferenciarse
de las innumerables redes que fueron creadas a nombre de la UMSA, sus facultades
y carreras; así mismo, tiene falencias en la administración de la imagen institucional
respecto al manejo del logotipo, colores y marca institucional en la foto portada, foto
perfil y sus publicaciones, en la actualización de sus páginas y en la difusión de
información por falta de un plan de contenidos que no permite que el usuario
diferencie las redes oficiales de las encubiertas o clandestinas.

Trabajar la comunicación digital en la red social de Facebook debe ser el

compromiso de las autoridades de la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA)
porque se determinó que se constituye en un canal que permite llegar a los públicos
internos y externos más allá de las fronteras. La gestión debe considerar las
características y componentes comunicacionales que garantice información
periódica y actualizada, planificada y evaluada.

Planear es concretar propósitos que a corto, mediano y largo plazo permitan “definir
el resultado que queremos conseguir, de manera previa a la ejecución de las
acciones necesarias para conseguirlo. En el planteamiento estratégico el fin es el
principio’” (Scheinsohn, 2000, p. 303).

En la investigación, se concluyó que las autoridades que pasaron por el cargo de

Rector de esta Superior Casa de Estudios instruyeron mediante Resolución Rectoral
instituir el Departamento de Relaciones Públicas que depende de rectorado, el
Departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación (DTIC) que está
bajo la subordinación de vicerrectorado y de las dos, la División de Redes y
Sistemas de Información (DIRESI), la División de Estrategias Comunicacionales
que pende de forma directa de Secretaria General y otras para comunicar las

2
diferentes actividades académicas, culturales, administrativas, científicas,
interculturales, deportivas, etc.

Lo interesante de estas dependencias es que cada quien cumple con sus funciones
y dejan que DIRESI trabaje la Gestión de la Comunicación Digital en la red social
Facebook de la UMSA desde la informática y con las competencias de un abogado,
no así desde la comunicación.

En definitiva, la formulación del problema de la presente investigación se sustenta

en: Cómo la ausencia de una gestión de comunicación digital en Facebook de la
UMSA afecta en su permanencia y presencia en la red social.

Al respecto, queda claro que las instituciones para permanecer vivas y activas en
un determinado contexto social debe acudir a las herramientas y canales que les
permita interactuar con sus públicos internos y externos, y ese espacio en la
actualidad son las redes sociales donde los usuarios de cualquier punto del mundo
buscan información y muchas veces terminan desinformados o frustrados al no
encontrar lo que requieren.

Por ello, en el primer capítulo que se denomina Diseño de la Investigación se

concretó como objeto de estudio la red social Facebook de la UMSA a partir de la
gestión de la comunicación digital. Y se define como objetivo general el análisis de
la gestión de la comunicación digital de la red social Facebook de la Universidad
Mayor de San Andrés para determinar la permanencia y presencia de la institución
en este espacio.

La investigación se sustentó por un lado en la variable independiente de la

comunicación digital con los indicadores de la comunicación corporativa,
organizativa e institucional y por el otro en la variable dependiente con los
indicadores de la foto portada, foto perfil, logotipo, colores institucionales, marca
institucional “UMSA la mejor”, periodicidad, textos, fotografías, memes y videos.

En el segundo capítulo se especifica que la matriz de esta investigación es

sistémica, se sustentará en la teoría general del estructural-funcionalista, su
abordaje es socio-técnico y se respalda en el enfoque de la ecología de los medios.

3
Por tanto, el campo de estudio es la gestión comunicativa en la red social de
Facebook de la UMSA; su área de estudio, la comunicación digital; la sub área, la
comunicación institucional, corporativa y organizativa; sub, sub área la interacción
a partir de las relaciones públicas y relaciones humanas considerando la
hipertextualidad, multimedia, mediación y narrativa literaria-transmedia.

En el tercer capítulo se aborda el marco referencial en torno a la implementación de

infraestructura y políticas institucionales para estar acorde con el avance de las
tecnologías. En él, se detalla que el Departamento de Tecnologías de Información
y Comunicación (DTIC), habilitó en su Sitio Web las redes sociales de: Facebook,
Twitter, YouTube, Instagram y Linkedin; además de su correo electrónico.

Así mismo, se explica que DTIC trabaja en coordinación permanente con la División
de Redes y Sistemas de Información (DIRESI) y con la División de Sistemas de
información y Estadística (DSIE) porque son sus dependientes directos. Queda
claro que DETIC cuenta con un Datacenter donde tiene varios servidores entre los
cuales se encuentra su portal Web que le permite acceder a esos servidores para
administrar el portal donde están los accesos, enlaces o vínculos a Facebook.

Para tener actualizada la página coordina permanentemente con diferentes

unidades, divisiones, institutos de investigación, facultades, carrera pero en
particular con el departamento de Relaciones Públicas y Estrategias
Comunicacionales, lo que no sucede con la red social de Facebook.

Las dimensiones políticas a propósito del avance de las tecnologías y las nuevas
disposiciones gubernamentales se abordó en el cuarto capítulo que refiere al marco
histórico, se partió del Decreto Supremo No 2514 que autoriza la creación de la
Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación
(AGETIC). En cumplimiento de estas políticas públicas, la UMSA avanzaba de a
poco desde 1970 por cuanto juega un papel importante en la historia del Internet en
Bolivia.

Así mismo, se consultó la Constitución Política del Estado, Sección IV, referido a
Ciencia, Tecnología e Investigación que garantiza la creación del sistema estatal de

4
ciencia y tecnología, además de los recursos necesarios que beneficie al interés
general de los bolivianos.

Por tanto, se determina que el Estado tiene como competencia elaborar los
lineamientos para incorporar el Gobierno Electrónico además del software libre en
el marco de la soberanía nacional dispuesto en la Ley No. 164, General de
Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación.

La UMSA, implementa Políticas institucionales el año 2001 con UMSATIC, arranca

sus operaciones a mediados del 2003. Sin embargo, las tecnologías avanzaban
cada día más, entonces las autoridades de la UMSA para dar continuidad e
institucionalizar las tareas de UMSATIC trabajan en la creación del Departamento
de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC) y después la División de
Redes y Sistemas de Información que administra la red social Facebook de la
UMSA.

El desarrollo de la investigación expuesto en el quinto capítulo, se realiza con el

enfoque mixto para obtener una radiografía del tema desde la lectura cuanti-
cualitativo; por un lado para cuantificar, clasificar y comparar los fenómenos del
tema de investigación; por el otro para determinar y analizar el trabajo del o los
administradores de la red social Facebook de la UMSA en torno a la gestión de la
comunicación digital.

El tipo de investigación es no experimental, su diseño es transeccional o transversal

porque se exploró en un determinado tiempo y espacio la red social de Facebook
de la UMSA, sus facultades y carreras para conocer el conjunto de variables con el
que se administran los mismos: colores institucionales, logotipo, marca, periodicidad
y posteos (publicaciones) que se realizan.

Por tanto, de la división de la investigación transeccional o transversal se trabajó

con el diseño de investigación exploratorio (secuencial) y descriptivo para
fundamentar los problemas abordados en el presente tema de investigación porque
no existen estudios académicos previos sobre el tema de “La Gestión de la
Comunicación Digital en la página de Facebook de la UMSA”.

5
Para este propósito en el sexto capítulo se realizó el análisis e interpretación de
resultados de la investigación, en él, se hace dos estudios de los últimos cinco
posteos (publicaciones) del mes de julio del año 2019, mismo que tuvo una duración
de un mes y diez días efectivizados a partir del 1 de agosto al 10 de septiembre
considerando las variables dependiente e independiente.

Se definió como variable dependiente a la red social Facebook de la UMSA

considerando los siguientes indicadores: Foto portada, foto perfil, identificación,
logotipo, colores institucionales, marca institucional “UMSA la mejor”, periodicidad
(textos, fotografías, memes, videos, otros). Y, como variable independiente a la
comunicación digital con los siguientes indicadores: Comunicación institucional,
comunicación corporativa y comunicación organizativa.

Para ello, se elaboró tres cuadros que sintetizan los resultados obtenidos
cuantitativamente y cualitativamente que se desarrolla en el capítulo 6: Análisis e
interpretación de resultados.

Finalmente, se trabajó la propuesta presentada en el séptimo capítulo considerando

el ecosistema actual, la sociedad de la información y de la comunicación que son
determinantes para las instituciones en el marco de mantener una relación fluida
con sus públicos y/o usuarios considerando los nuevos escenarios de interacción
que exige de las instituciones -sean estas públicas o privadas-, actualizarse en el
tiempo y el espacio en torno a la web 2.0.

En este acápite se desarrolla la importancia de la comunicación institucional y el

conjunto de sus ramas que si bien son diferentes, no dejan de tener afinidades ya
que comunicación implica todo, y cuando digo todo, hago referencia a la
Comunicación Institucional, Relaciones Públicas, Relaciones Humanas, Relaciones
Internacionales, Unidades de Comunicación, Direcciones de Comunicación,
Comunicación Organizacional, Comunicación Corporativa, Estrategias
Comunicacionales, Publicidad, Marketing, Diseño Gráfico, Fotografía, Producción
Televisiva, Radial, Prensa Escrita, Prensa Digital, Gabinetes de Prensa o Gabinetes
de Comunicación, incluso medios alternativos.

6
En este entendido, “La Gestión de la Comunicación Digital” en la era de la web 2.0
puede dinamizar estos espacios en beneficio de la UMSA y de quienes acceden o
ingresan a su red fortaleciendo la permanencia y presencia de la institución en sus
190 años de vida institucional y reconocida a nivel internacional.

7
 Capítulo I
Diseño de la
Investigación

8
CAPÍTULO I

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Justificación

El uso de las Redes Sociales, a nivel mundial, está reconfigurando las diferentes
estructuras de grupos sociales, al punto que los medios masivos de comunicación
(prensa, radio y televisión) también dependen de estas redes para promocionar
programas, servicios, ofertas y otros.

El 17 de mayo de 2017, la Agencia del Gobierno Electrónico y Tecnologías de

Información y Comunicación (AGETIC) mediante una encuesta a nivel nacional que
realizó a finales de 2016, determinó que en Bolivia Facebook y WhatsApp son las
redes sociales más utilizadas conforme los siguientes resultados, el 94% de los
bolivianos utiliza Facebook, el 91% WhatsApp y el 40% YouTube respectivamente.
Datos publicados en la página oficial de dicha institución.

Estas redes sociales lograron conformar comunidades online con propósitos

particulares donde los usuarios se unen para recibir información, consultar o
responder preguntas, tener reconocimiento, status o hacer networkinng (trabajar tu
red de contactos) sean estas académicas, científicas, empresariales u otras; sin
embargo, muchos de los mensajes, imágenes y/o productos que se difunden a
través de Facebook generalmente no son planificadas y por tanto tampoco son
evaluadas con la finalidad de lograr ese propósito.

La red social Facebook ofrece un sinfín de beneficios a la gestión de la

comunicación de una determinada institución sea con los clientes, los usuarios,
públicos internos o externos; por cuanto se constituye en una herramienta
importante para comunicar e incluso interactuar con los mismos permanentemente.

La lectura de la sociedad de la información ya predecía estos cambios acelerados

a partir de los avances tecnológicos por ello, en estos tiempos ya se habla de la
cuarta revolución tecnológica, aporte teórico que deja claro que “Los seres humanos

9
y los ordenadores interaccionarán como iguales y cada uno resolverá sus tareas”
Klimov (2017).

En la actualidad, la mayoría de las instituciones tienen sus redes sociales, pero

abandonan el espacio por distintos factores: no cuentan con un profesional
contratado específicamente para ese trabajo, no asignan presupuesto, no tienen
infraestructura adecuada y en ocasiones son reacios a los cambios (continúan con
la oficina de informaciones o la línea gratuita de atención al cliente) y la presencia
online está ahí sin más beneficios para nadie.

Es lo que sucede con la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) a sus 190 años
de vida institucional, cuenta con redes sociales pero la información que difunden en
particular por Facebook no es actualizada, no es planificada, no es coordinada y no
es evaluada.

La pregunta es: ¿Qué beneficios obtiene la UMSA publicando todo en Facebook?

Carbellido (2013), explica que esta red se convierte en un canal de comunicación
que te permite interactuar permanentemente, generar tráfico a la web publicando
enlaces de novedades institucionales y generar reputación online, atender y
prevenir posibles crisis de quejas o criticas de algún cliente que además te permita
mejorar.

Gestionar estos beneficios es el propósito del presente trabajo de posgrado titulado

Gestión de la comunicación digital de la UMSA en la Red Social Facebook; porque
queda claro que los espacios online de las instituciones no deben ser abandonadas
ni administradas por cualquiera persona, se requiere competencias y especialidad
como por ejemplo en Community Managers, narrativa transmedia, marketing social
media u otros afines.

1.1.1. Justificación temática

El ámbito en el que se plantea generar la gestión de la comunicación digital de la

UMSA en la red social Facebook, es a partir de la Comunicación Digital
considerando a las nuevas tecnologías como el proceso de Hipermediaciones que
se entenderá como el intercambio, producción y consumo de multitud de contenidos

10
en un determinado entorno caracterizado por usuarios, medios y lenguajes
interconectados tecnológicamente y generando una permanente dinámica de
interacción.

1.1.2. Justificación social

Las redes sociales están cambiando las formas de interacción, ahora son usuarios
o comunidades online que con la llegada del Internet o la comunicación 2.0, las
audiencias comenzaron no sólo a participar de forma activa sino también a producir
sus propios mensajes en función a sus propias necesidades, empiezan a interactuar
con las instituciones o empresas entre si desde cualquier punto del mundo y en
cualquier momento. Este es el desafío que debe afrontar la UMSA.

1.1.3. Justificación económica

Por mucho tiempo las diferentes instituciones y empresas transmitían sus

contenidos mediante los medios de comunicación tradicionales y de manera vertical
–radio, prensa y televisión- y con una fuerte inversión económica. Hoy esos costos
se redujeron gracias al avance de las tecnologías y los nuevos espacios de
promoción o socialización con los públicos, como es la red social Facebook.

1.1.4. Justificación tecnológica

En la actualidad las redes sociales se constituyen en una herramienta indispensable

porque son las fuentes más grandes de contenidos en el mundo ya que es
informativo, compatible, accionable y relevante para muchos públicos porque son
sitios al que permanentemente acuden los usuarios las 24 horas sin importar las
distancias, el lugar y el tiempo a través de los espacios habilitados por las mismas
instituciones.

1.2. Ámbitos

1.2.1. Ámbito espacial

El presente trabajo se realizó en la red social Facebook de la UMSA: “UMSA

informaciones” y las creadas a nombre de la institución; además, las facultades y
sus carreras.

11
1.2.2. Ámbito geográfico

El trabajo se realizó en la red social de Facebook de la UMSA, las creadas a nombre

de la institución, las facultades y sus carreras.

1.2.3. Ámbito temporal

Por la magnitud de flujo de información en las redes sociales y por el inicio del
segundo semestre el diagnóstico, análisis, interpretación y descripción de
resultados se realizó de las últimas cinco publicaciones del mes de julio del año
2019.

1.2.4. Ámbito poblacional

El presente trabajo está dirigido a personas mayores de 17 años interesados en los

servicios que ofrece la UMSA y que ingresan a la red social Facebook.

1.3. Problemática comunicacional

Las redes sociales están cambiando las formas de interacción social tanto en el
ámbito personal como laboral y, las personas como las instituciones deben tener la
capacidad de adaptarse a esas nuevas formas de contacto con sus públicos porque
los sitios web a través de internet han roto fronteras gracias a su evolución
acelerado.

La demanda de información a nivel mundial crece cada vez más. Sólo como
referencia ¿quién no ingreso al internet en busca información? J. Torres,
(comunicación personal, 28 de diciembre de 2018).

Castaneda (2017), puntualiza que “Las redes sociales son una fuente de gran ayuda
para los markeeters, ya que estos las utilizan como su principal herramienta (…)
sirven para vender, mostrar los productos y ganar popularidad en su negocio, se
utiliza facebook, instagram y páginas web”.

En la actualidad, no basta que digan que son una institución con 190 años al servicio
de la educación superior, posicionada a nivel nacional e internacional. El desafío es
mantenerse vivos y activos en ese contexto, pero a través de los nuevos espacios

12
considerando el avance de las nuevas tecnologías “que nos ayudan a comunicarnos
(...) a mantener en contacto a una enorme red mundial que conecta a
organizaciones, comunidades y personas; son el más fácil, rápido y nuevo medio
para transmitir o recibir información, lo mejor es que cualquier persona las puede
utilizar, inclusive las pequeñas y grandes empresas” Castaneda (2017).

El encargado de la red social de la UMSA esporádicamente postea con su

respectivo hashtag “#” fotos de alguna que otra actividad del Rector Waldo
Albarracín al igual que videos, comunicados de exámenes de dispensación o cursos
prefacultativos, afiches de extensión cultural y alguno que otro meme dependiendo
de la coyuntura sin tomar en cuenta en muchos casos el o los efectos que puede
lograr cada posteo al punto de provocar el éxito o el fracaso de esa actividad hasta
convertirse incluso en una crisis institucional.

Lo que no se asume todavía es que las redes sociales son un fenómeno del campo
de la cibercultura que irrumpe y crece exponencialmente a nivel mundial, el desafío;
es estudiar ahora a las comunidades virtuales (pertinencia sociológica), las
identidades (pertinencia psicológica), las interfaces (pertinencia semiótica y
psicoperceptiva), la ficción interactiva (pertinencia narratológica) o la inteligencia
artificial (pertinencia cognitiva). (Scolari, 2008, p. 139) a lo que denomina las
hipermediaciones, al punto que de la web 2.0 hoy podemos hablar de la web 4.0.

Para contextualizar, en el periodo de la web 1.0 el usuario solo podía consumir

contenidos, era unidireccional; en la web 2.0 se puede compartir información a
través de foros, blogs, comentarios y las redes sociales que toman fuerza; en la web
3.0 se puede buscar contenidos con palabras claves y en la web 4.0 con sólo realizar
una afirmación o petición se tiene resultados de lo que se pide o se dice por tanto
tiene un comportamiento más inteligente; de hecho “Empresas como Google,
Microsoft o Facebook, entre otras, están desarrollando nuevos sistemas que gracias
al Deep Learning y Machine Learning serán capaces de procesar información de
forma similar a como lo haría el cerebro humano” (Latorre, 2018).

¿Qué está haciendo la UMSA para estar acorde al avance de las tecnologías? Si
bien toda la institución cuenta con el servicio de internet, equipos de última

13
tecnología, profesionales en el área de sistemas; lo cierto, es que institucionalmente
no conciben todavía la gestión de comunicación digital-institucional que planifique
cómo se trabajará a partir de estos avances tecnológicos en el ámbito de la
comunicación digital para lograr su permanencia y presencia en estos espacios.

En este sentido, las personas que están conectadas y mediadas por plataformas
tecnológicas que es el canal que les permita intercambiar criterios en un contexto
socio-cultural-tecnológico actual, las universidades con su identidad, imagen y
reputación institucional tienen la responsabilidad de responder las demandas de
este sector a partir de objetivos concretos dentro de las redes sociales.

Los sitios corporativos deberán existir y participar activamente en las redes,

apuntando a un comercio sin intermediarios, integrándose en la vida diaria de los
usuarios. De otra manera, no existirán para los consumidores. (Brito, Laaser y
Tolosa, 2012).

A partir de esta lectura, la UMSA tiene más trabajo todavía en tener permanencia y
presencia responsable; además de calidad en la web porque en julio de 2018,
el Laboratorio de Cibermetría (CSIC) realizó un ejercicio científico abierto, objetivo
y gratuito para proporcionar información confiable, multidimensional, actualizada y
útil sobre el desempeño de las universidades de todo el mundo basado en su
presencia e impacto en la web conforme al Ranking Web Of Universities (2018).

El resultado de este estudio muestra que a nivel mundial la UMSA ocupa el puesto
número 2918, en Latino América el 195 y en Bolivia el primer puesto de 55
universidades entre públicas y privadas, seguido de la Universidad Mayor de San
Simón y la Universidad Católica Boliviana.

En este estudio, valoraron la presencia, el impacto, la apertura y la excelencia que

tienen a nivel mundial, continental, regional y por país cada una de las más de diez
mil universidades.

Por tanto, el hecho de no coordinar, de no considerar las competencias de o los

responsables de Facebook y no aplicar la identidad corporativa: manejo de colores
institucionales, logotipo y marca en la foto portada, foto perfil y en los posteos en

14
cuanto a contenidos y periodicidad de los mismos en el espacio de la UMSA, de las
facultades y de las carreras respectivamente pueden afectar significativamente en
la permanencia y presencia de la institución en el mundo del internet porque no
publica información actualizada y no interactúan con los internautas, es decir no
responden los requerimientos y/o consultas de los usuarios que buscan acortar
tiempos y distancias a través del Internet.

Más si la UMSA es un referente nacional e internacional donde autoridades,

investigadores, docentes, estudiantes y administrativos representaron, representan
y representarán en diferentes eventos a esta Superior Casa de Estudios de dónde
en el pasado surgieron importantes líderes de opinión y personalidades que llegaron
a ocupar cargos nacionales e internacionales; hoy, no se los ve, no se los
promociona, no se los mantiene vivos y activos en los medios tradicionales y
tampoco en Facebook. Estamos en la era digital y muchos miembros de esta
institución pueden ser considerados como influencer, pero desde la academia.

Entonces, el problema central es que en la red social Facebook de la UMSA no

aplican la comunicación institucional, corporativa y organizativa para diferenciarse
de las innumerables redes que fueron creadas a nombre de la UMSA, sus facultades
y carreras; así mismo, tiene falencias en la administración de la imagen institucional
respecto al manejo del logotipo, colores y marca institucional en la foto portada, foto
perfil y sus publicaciones, en la actualización de sus páginas y en la difusión de
información por falta de un plan de contenidos que no permite que el usuario
diferencie las redes oficiales de las encubiertas o clandestinas.

1.3.1. Formulación del problema

¿Cómo mejorar la presencia de la UMSA en la red social Facebook?

1.4. Objeto de Estudio

El objeto de estudio de la presente investigación es la presencia de la UMSA en la

red social Facebook.

15
1.5. Objetivos

1.5.1. Objetivo General

 Analizar la presencia de la UMSA en la red social Facebook para proponer

la gestión de la comunicación digital en este espacio.

1.5.2. Objetivos Específicos

 Estudiar desde el enfoque de la gestión de la comunicación digital las

posibilidades y ventajas de la red social Facebook para la UMSA.

 Diagnosticar las características de la gestión de la comunicación digital de

las últimas cinco publicaciones del mes de julio de 2019 para identificar el
manejo de las relaciones públicas, relaciones humanas, comunicación
institucional, corporativa y organizacional en la UMSA.
 Determinar si la red social Facebook trabaja con un plan de contenidos y con
periodicidad de sus publicaciones.
 Elaborar una propuesta de gestión de comunicación digital para Facebook
de la UMSA.

1.6. Hipótesis

Una propuesta de la gestión de la comunicación digital permitirá una mejor

presencia y permanencia de la UMSA en la red social Facebook.

1.7. Variables

1.7.1. Variable Independiente

Para la presente investigación se determinó como variable independiente a la

comunicación digital con los siguientes indicadores:

 Comunicación institucional
 Comunicación corporativa
 Comunicación organizativa

16
1.7.2. Variable Dependiente

Se definió como variable dependiente a la red social Facebook de la UMSA

considerando los siguientes indicadores:

 Foto portada
 Foto perfil
 Identificación
 Logotipo
 Colores institucionales
 Marca institucional “UMSA la mejor”
 Periodicidad (Textos, fotografías, memes, videos, otros)

17
 Capítulo II
Marco Teórico

18
CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2. Fundamentación teórica

La matriz de la presente investigación es sistémica, se sustenta en la teoría general

del estructural-funcionalista, su abordaje es socio-técnico y se respalda en el
enfoque de la ecología de los medios considerando el avance de las tecnologías de
información y comunicación que esta transformado el entorno mediático a partir de
la producción de contenidos.

El campo de estudio es la gestión comunicativa en la red social Facebook de la

UMSA; su área de estudio, la comunicación digital; sub área, la comunicación
institucional, corporativa y organizativa; sub, sub área la interacción a partir de las
relaciones públicas y relaciones humanas considerando la hipertextualidad,
multimedia, mediación y narrativa literaria-transmedia.

Conceptos que se empiezan a manejar y trabajar a partir del avance de las

tecnologías de información y comunicación que en los últimos años han y están
ocasionado una revolución tecnosociocultural. De acuerdo a Scolari (2008, p. 33)
“las tecnologías informáticas en general y las comunicaciones digitales en si en
particular han dado muchas (¿demasiadas?) conversaciones. (…) hipertextos,
interfaces, simulaciones, virtualidades e interacciones”.

En la actualidad, las TIC’s forma parte del cotidiano vivir del ser humano y también
de las instituciones que para mantener contacto con sus públicos y por supuesto
garantizar su permanencia y presencia en sociedad debe considerarlo y trabajarlo
con la prontitud y la seriedad que requiere el ecosistema porque está repercutiendo
a decir de Arcila et al. (2011, p. 28) “en la forma de comunicación de las sociedades,
penetrándose en todos los espacios: hogares, corporaciones, instituciones
gubernamentales y educativas, etcétera, reacomodando así todos los escenarios
mediáticos y originando nuevos códigos de interacción social y nuevas maneras de

19
concebir la participación democrática” y alcanzar el verdadero sentido de la
comunicación.

2.1. Sistémico

La información difundida a través de la red social de Facebook que finalmente

comunica algo a alguien, determina un vínculo que define la relación y la conducta
de las personas a través de los contenidos de los mensajes que determinarán los
fenómenos sociales, culturales, políticos, jurídicos y tecnológicos en cuanto a la
conducta misma del ser humano que determinará los nuevos principios de las
personas en sociedad.

El mundo no se podría conducir o manejar con sus habitantes si no existiera un

conjunto de normas y procedimientos que regulen la conducta de las personas en
sociedad, de las instituciones en y para la sociedad ya que el mundo es un sistema
y, en el ámbito de la comunicación Torrico (2016) clasifica como la cuarta matriz
teórica.

Está matriz se fundamenta en el campo de la comunicación y su explicación en la

teoría general de sistemas porque “aspira a establecer un cuadro teórico capaz de
fijar principios generales para los fenómenos naturales, sociales y tecnológicos en
sus diferentes niveles, así como reemplazar a todas las teorías disciplinarias
particulares” (Torrico, 2016, pp. 47-48).

En este caso, las instituciones funcionan como sistemas abiertos porque se

relacionan con el ambiente a partir de sus procesos comunicativos en el flujo de
información que se constituye en un elemento vital para su desenvolvimiento en
sociedad. Así, se alinea el enfoque sistémico de la comunicación en las
organizaciones porque según Uranga (2015) “estas se relacionan con su ambiente
de forma permanente a modo de relaciones legales o políticas, sociales,
económicas, y hasta tecnológicas. Para que la organización pueda subsistir debe
de comunicarse efectivamente con su ambiente y de forma interna” para alcanzar
los objetivos institucionales con los públicos externos.

20
2.2. Estructural funcionalista

Es una construcción teórica en el que se ve al mundo como un sistema que se

maneja bajo normas y principios en el marco de sus propios intereses, en el que
ambas dependen entre sí porque trabajan juntas en busca de una armonía social a
partir de sus formas de organización y las conexiones entre ellas mismas que darán
forma a distintos sistemas socioculturales y por ende a la actividad humana porque
refiere al poder de los medios de comunicación frente al público.

En la sociedad moderna, se puede detectar una fuerte dependencia e

interdependencia de la sociedad y las instituciones, de las instituciones y sociedad
para subsistir y perdurar en el tiempo-espacio y espacio-tiempo porque ambos
comparten valores y normas en el marco de las tecnologías y sus propias
necesidades.

En ese entendido, la presente tesis se trabajó bajo el enfoque teórico estructural-

funcionalismo que a decir de Torrico (2016, p. 28), “su atención está centrada en la
existencia y subsistencia de la sociedad, las que atribuye al consenso entre
individuos, grupos e instituciones, (…) comparten valores y normas que posibilitan
la cohesión y la estabilidad sociales, garantizan la reproducción de las estructuras,
promueven el cambio ordenado y controlan los comportamientos amenazadores de
la integración societal”.

Por ello, las diferentes estructuras sociales busca un equilibrio dinámico para
mantener un orden interno a partir de su organización. De la Peña y Velázquez
(2018) señalan que se da “por su estructura y funcionamiento. La estructura es una
relación estable, aunque con carácter mutable, pero que conserva en lo general la
integridad del sistema. En cambio, el funcionamiento es proceso, por lo que, al
entrar en contradicción con la estructura, provoca cambios y/o renovaciones en los
elementos estructurales, que se traducen en cualidades de nuevo orden”, suceso
que está provocando las redes sociales entre las nuevas relaciones existentes.

21
2.3. Abordaje socio-técnico

La dependencia e interdependencia de la sociedad y las instituciones, de las

instituciones y sociedad para subsistir y perdurar en el tiempo-espacio y espacio-
tiempo -como se dijo en el párrafo anterior- determina en la actualidad nuevos
procesos comunicacionales que fijan esa estrecha relación entre la sociedad y las
tecnologías; pero, desde la mirada de la comunicación en torno a la vida social y su
naturaleza, proceso comunicacional que las instituciones deben asumir para
permanecer vivas y activas.

La presente tesis tomó como teorías particulares al abordaje socio-técnico porque

hace énfasis en las relaciones entre sociedad y tecnología, pero especialmente en
las consecuencias de las tecnologías comunicacionales sobre la estructuración de
la vida social y sobre la naturaleza y características del propio proceso de la
comunicación (Torrico, 2016, p. 90).

La red social Facebook es una herramienta que utilizan las personas como un canal
para relacionarse entre personas y a su vez para que las personas se relacionen
con las instituciones y las instituciones con las personas, cada quien tendrá su
propia finalidad de acuerdo al interés que persigue ya que las redes socio-técnicas
“envuelven la constitución de una organización entre agentes sociales, estimuladas
y mediadas por instrumentos tecnológicos y lenguaje codificado, para que los lazos
de relacionamiento entre emisores y receptores (nodos) se hagan efectivos…tienen
como característica que la tecnología estimula, mantiene y amplía su
establecimiento” (Kauchakje, Penna, Frey y Duarte; 2006).

2.4. Enfoque ecología de los medios

La ecología es el estudio y el análisis del vínculo que surge entre el entorno y los
seres vivos a partir de la interacción entre las personas, sus organismos y sus
ambientes; en este caso, a partir de la ecología de los medios que viene desde
campos: humanístico, biológico, educativo, sociológico y tecnológico Scolari (2015)
intenta integrar cada uno de estos elementos a un proceso comunicacional a partir

22
de la esfera tecno-socio-comunicacional explicado en su libro Ecología de los
medios, entorno, evolución e interpretaciones.

Entonces, con el avance de las tecnologías se trata de delimitar y definir el alcance

del nuevo universo mediático a partir de la configuración de la esfera tecno-socio-
comunicacional en el cual el ser humano concibe, crea y produce procesos
comunicacionales que genera efectos y consecuencias en un determinado tiempo-
espacio.

Los seres humanos se desenvuelven en dos ambientes: el natural y el mediático de

las tecnologías y símbolos; por lo que “Los medios son capaces de afectar el
pensamiento racional, la expresión artística, las interacciones humanas, la calidad
informativa y la participación democrática” (Torrico, 2016, p. 192).

Esta afectación, permite definir el nuevo entorno de la ecología de los medios que
cambió y está cambiando las funciones y contenidos de los medios tradicionales y
por tanto también la forma de consumo mediático a lo que Scolari llama red
sociotécica, y Arcila, et al. (2011, p. 88) señala que “está compuesta por tecnologías,
lenguajes, sucesos y procesos de producción-apropiación. No se trata sólo de
organizar o de sistematizar una experiencia”, sino de buscar y construir nuevas
tendencias de la comunicación.

2.5. Comunicación Digital

En la actualidad hay diversas formas de comunicación digital; sin embargo, para

que se dé la comunicación se requiere de los elementos comunicacionales (emisor,
mensaje y receptor al igual que un código y un canal) que permita alcanzar el
proceso comunicacional donde circule el mensaje a través de códigos y normas de
cada contexto.

La comunicación digital está promoviendo nuevas formas de convivencia e

interacción social a partir de conocimientos individuales y conocimientos colectivos
en particular en torno a las Redes Sociales mediante la participación y demanda de
los usuarios, quienes van en busca de respuestas inmediatas y colocan a la
comunicación tradicional frente a la comunicación digital.

23
El desafío está en que “Las tecnologías digitales, al diluir la separación entre
consumidores y productores, hacen estallar el modelo de los medios masivos de
comunicación. El concepto de audiencia elaborado por las teorías de la
comunicación de masas cada día pierde algo de su sentido en entornos digitales…”
(Scolari, 2008, p. 288) porque cada persona elabora sus propios contenidos y su
consumo es en tiempos y espacios diferentes a lo que Scolari lo llama consumo
asincrónico y se da el intercambio entre muchos.

El ser humano, vive rodeado de aparatos interconectados donde recibe información

y a su vez emite mensajes, situación que ha cambiado la forma de trabajar y de
interrelación en el ámbito social donde las instituciones –sean pequeñas o grandes-
no pueden escapar de la revolución e influencia de las tecnologías.

2.6. Social media

Es la interacción de personas vía online a través de nuevas herramientas que

permiten tener presencia en la web con acciones claramente definidas para alcanzar
objetivos personales o institucionales ya que en la actualidad si no estás en las
redes sociales, no existes.

A partir de esta interacción se da la democratización de la palabra mediante la

difusión de contenidos, la participación de los usuarios, la respuesta del emisor a
los usuarios y a la vez de los usuarios al emisor. El alcance que tienen los distintos
grupos sociales vía online es ilimitado en sociedad y su proceso comunicacional no
sólo es de diseminar y leer la información; sino también de producir, crear y
compartir la información para que otros participen.

En ese entendido, se puede decir que social media produce contenido y las redes
sociales lo distribuyen. Por tanto, social media “se refiere a los medios sociales, los
cuales incluye redes sociales, blogs, foros, etc. Las redes sociales son un adjunto
dentro del Social Media como plataformas de comunicación e intercambio de
información” (Vanegas, 2020).

El social media se convierte en una pieza clave en la comunicación digital porque

trabaja con un entorno virtual donde se puede encontrar conversaciones entre

24
personas a través de diferentes canales porque según Jiménez (s/f) “Social Media
es conversación, diálogo e interacción (…) es una gran conversación entre muchas
personas que se produce en los distintos canales sociales, y, esos canales son la
boca, la oreja y la lengua del Social Media” donde las redes sociales a través del
internet se convierte en un medio destacado entre las estrategias para llegar a la o
las audiencias que se tiene como objetivo; por tanto, las personas y las instituciones
debe caminar por ese sendero.

2.7. Tipos de redes sociales

2.7.1. Redes sociales horizontales

También se la conoce como generalista, su finalidad es establecer relaciones entre

personas, ofrece tres herramientas para facilitar la conexión crear un perfil con tus
datos, ampliar la lista de contactos, subir y compartir contenidos (memes,
fotografías, música, etc.), “no tienen una temática definida. (…), se centran en los
contactos. El propósito de los usuarios es relacionarse con otros contactos sin un
propósito concreto” (Navarro, 2015).

Esta relación entre personas está dirigida a todo tipo de usuarios y sin una temática
definida. Permiten la entrada y la participación libre y genérica sin un fin definido,
distinto del de generar masa, los ejemplos más representativos del sector son:
Facebook, Twiter, Google+ y Tuenti.

2.7.2. Redes sociales verticales

También conocidas como temáticas, en esta red el usuario quiere obtener

información sobre algo en particular o especialidad que a decir de Navarro (2015)
es el espacio “en las que se agrupan usuarios en base a un tema específico. Estas
redes están especializadas y creadas para dar cabida a los gustos e intereses de
las personas que buscan un espacio de intercambio común”.

Están concebidas sobre la base de un eje temático. Su objetivo es el de congregar

usuarios en torno a una temática definida o a un colectivo concreto. Algunas redes
populares que se pueden mencionar como ejemplos son: por temática, están los
profesionales que manejan Linkedin, por actividad, están los juegos que manejan
25
Wipley, Nosplay o World of Warcraft; por contenido compartido, están los videos
que manejan Youtube y Vimeo .

Lo importante en ambos casos, es saber cuándo acudir a estas redes y determinar

para qué sirven en el mundo globalizado en el viven los seres humaos.

2.8. Narrativa transmedia

Para definir conceptualmente narrativa transmedia, primero se debe comprender

qué es narrativa.

La narrativa, se identifica y se la clasifica como un género literario porque a través

de ella se narrar una secuencia de hechos ocurridos en un espacio geográfico y
tiempo determinado vivido por una o varias personas o personajes.

El Diccionario de la Real Academia identifica como sinónimo de narrar a contar,

describir, explicar, relatar, detallar, historiar, reseñar, escribir y exponer.

A partir de estos sinónimos decimos que narrativa es contar algo que ha pasado, es
la descripción oral o escrita de escenarios, hechos o acontecimientos que pueden
ser real o ficticio, dependiendo de la intencionalidad que se persigue.

Narrativa transmedia, es una nueva forma de contar historias, es un relato que se

da en un espacio determinado por el productor del mensaje, a quienes Abellán y
Miguel (2016, p. 3) los llaman “fuentes emisoras generan para embaucar e implicar
a sus potenciales consumidores y también una serie de tácticas que los perceptivos
usuarios pueden poner en práctica para enfrentarse a los antiguos modelos
comunicacionales y desarrollar y expandir nuevas fórmulas y formas narrativas”.

Su despliegue es a través de múltiples medios o plataformas de comunicación,

espacio en el que los consumidores tienen un rol activo en su amplia expansión. Su
objetivo es persuadir o entretener al usuario online, aunque una parte de los
seguidores asumen un rol activo dependiendo de sus intereses. La narrativa
transmedia también se conoce como narrativa transmediática o storytelling.

26
2.9. Facebook

Facebook es una red social que permite subir fotos, videos, publicaciones y
transmisiones en vivo, también se puede postear productos, servicios, marcas,
citas, preguntas, consejos, memes, tendencia en temas, concursos, llamadas a la
acción, trivias, links, publicaciones compartidas por otras páginas, historias, etc.

Así mismo, permite contactarnos con otras personas de cualquier parte del mundo
y comunicarnos, se puede crear grupos, eventos, avisos clasificados, en fin. Todo
dependerá de la finalidad que persigue la red social y del interés del usuario y/o
seguidor.

Facebook se ha posicionado a nivel mundial como la red más utilizada por personas
y organizaciones porque está abierto a cualquier persona las 24 horas del día y los
365 días del año, una de las ventajas es que el usuario participa simultáneamente
en varias redes sociales que pueden ser académica, laborales, institucionales,
científicas, culturales, jurídicas u otros, el único requisito, es tener una cuenta de
correo electrónico.

Según un estudio de WeAreSocial y Hootsuite hasta enero de 2020 “Facebook

contó con cerca de 2.449 millones de usuarios activos en un mes” (Mejía, 2020).

Facebook es un sitio web de redes sociales (…) con un promedio de 130 amigos
por persona. Los usuarios visitan su perfil en promedio 40 veces al mes y
permanecen al menos 23:20 minutos según Vargas (s/f, p. 21) que cita a
http://www.eluniversal.com.mx/articulos/70485.html).

“Facebook es la red social genérica más extendida en el mundo. Fue creada en

2004 por Mark Zukerberg para los estudiantes de la Universidad de Harvard en
EEUU. En 2006 se abre para cualquier usuario de Internet. Su registro es gratuito y
no es necesaria una invitación previa (…) A través de Facebook se pueden
compartir fotografías, vídeos y documentos. Cuenta también con la posibilidad de
chatear en tiempo real con los contactos agregados” (Escalona, Flores y Herrera,
s/f).

27
2.10. Facebook en Bolivia

El año 2016 Latamclick realiza un estudio sobre la penetración de las redes sociales
en Bolivia, compara los resultados del 2015 en relación al 2016 y determina que el
crecimiento es de 46% en relación a la gestión pasada, cuantifica que “Facebook
en Bolivia tiene registrados 5.100,000 usuarios” (Abad, 2018).

A decir de Lopez (2018) el uso de redes sociales en Bolivia “pasó de ser un espacio
exclusivo de interacción social entre jóvenes a convertirse en una creciente
herramienta con diversos usos; comerciales, políticos, académicos, informativos,
etc.”; pero además, la creciente demanda de los usuarios de Facebook que
asciende a 6,2 millones de cuentas, Twitter 2,4 millones de cuentas, Whatsapp 8
millones de cuentas, celulares 11 millones de líneas según el mismo autor que cita
a la portal www.owloo.com

2.11. Facebook y las instituciones

Desde la lectura de Fundatic Bolivia, las empresas deben tener la capacidad de

innovar a la velocidad de los avances de las TIC’s con aplicación de patentes/millón
pop, uso de negocio a negocio de internet y grado de formación del personal. (…)
aclara que el uso de internet a nivel empresas repercute en el nivel de absorción
tecnológica, el registro de patentes, el uso del internet y la mejora de los productos
y nuevos servicios ofertados porque la suscripción individual para el uso de las TIC’s
aumenta considerablemente (Fundatic, 2016).

Las instituciones públicas o las universidades no deben quedar estáticos ante este
desafío porque si bien las empresas privadas promocionan sus productos y
servicios, los otros se visibilizan ante la sociedad, pero a través de las redes sociales
y mediante la implementación de un protocolo de gestión de comunicación digital.

2.12. Estadísticas que ofrece Facebook

Facebook ofrece estadísticas para saber la cantidad de personas a las que llegaron
las publicaciones, quienes vieron el anuncio o hicieron clic; permite comprender
cómo se mueven los usuarios y lo que se debe mejorar. De hecho, Reguant (s/f) se

28
pregunta “Si publicas pero no analizas, ¿cómo sabrás si tu trabajo está obteniendo
frutos?”

Lo importante es que cada institución debe tener claro que la estadística de su sitio
según el Servicio de Ayuda para Empresas (s/f) “es esencial para comprender cómo
se mueven los usuarios dentro del sitio y los puntos clave a mejorar” ya que el
desafío de toda personas e institución en el ecosistema es caminar al ritmo de las
tecnologías.

Para este propósito se toma en cuenta el tiempo considerando un rango de fechas

para sacar conclusiones de los siguientes parámetros de medición:

 Acciones a la página: Se da cuando el usuario ve un anuncio, reproduce un

video, lo comparte o da un clic. Servicio de ayuda para empresas
(Información sobre las acciones que se atribuyen a un anuncio, s/f).
 Personas: Refiere al público y/o usuario más amplio que tiene la red social
a partir de la clasificación de género masculino-femenino u hombre-mujer.
 Visitas a la página: Registra el número de veces que las personas vieron el
perfil de una página con o sin una sesión indicada en Facebook. (¿Qué
diferencia hay entre las visitas a la página, el alcance de la página y las
impresiones de la página en Facebook?, s/f).
 Me gusta de la página: “Es una forma de indicarles a las personas que la
publicación te agrada sin tener que dejar un comentario”. (¿Cuál es el
significado de "Me gusta" en Facebook?, 2020).
 Alcance: Muestra el número de personas que vieron contenido de la página.
(¿Qué diferencia hay entre las visitas a la página, el alcance de la página y
las impresiones de la página en Facebook?, (s/f).
 Interacciones con públicos: Refiere “a acciones como pasar tiempo viendo
tus videos, o abrir tu formulario para clientes potenciales o Canvas. Si usas
los públicos personalizados…, puedes dirigir tus anuncios a las personas que
realizaron esas acciones”. (Información sobre públicos personalizados de
interacción, s/f).

29
  Mensajes: Esta función “permite que las empresas se conecten de forma
práctica con las personas por diferentes motivos, ya sea por solicitudes de
servicio o preguntas sobre productos, servicios o negocios…Los
administradores de páginas activan la función de mensajes para sus páginas
o usan las nuevas funciones de envío de mensajes”. (Todo lo que necesitas
saber para administrar los mensajes de Páginas, 2015).
Para este propósito se puede trabajar con el Messenger o con los Chatbots,
esto queda en la decisión de la institución.
 Videos: Con videos, se puede llegar a un público más amplio, para ello se
puede crear “una historia con video atractiva usando solo fotos y texto.
Puedes usar tus propias fotos o imágenes estándar gratuitas”. (Tenemos
anuncios con video para todas las empresas, todos los presupuestos y todos
los objetivos, 2020).

El siguiente recuadro, permite visualizar a manera de ejemplo los datos estadísticos

del número de personas que vieron las publicaciones, que dieron clic o a quienes
les llego el mensaje.

30
 Ejemplo de estadísticas

Fuente: Escobar, (2020). ¿Qué tipos de redes sociales existen? Recuperado se

https://sproutsocial.com/insights/tipos-de-redes-sociales/

2.13. Google Analytics

Es una plataforma que permite analizar datos en línea con “la instalación de un
código en las páginas del sitio, recopila información de los usuarios y los transforma
en informes… permite realizar un seguimiento de varias informaciones sobre tu
dominio, como el volumen de visitas, el tiempo que el usuario gasta en las páginas,
los canales de origen e incluso las conversiones” (Mousinho, 2018).

Esta herramienta gratuita de análisis, les permite a las instituciones o personas

interesadas entender mejor a sus públicos; pero, sobre todo hacer un seguimiento
estadístico en la red social de Facebook para medir resultados en los periodos de
su interés.
En ese entendido, las personas y las instituciones ya no necesitan contratar
empresas especializadas en estudios estadísticos, las tecnologías ponen a
disposición de los interesados, el tema es saber manejarlos para trabajarlos.

31
2.14. Tipos de cuentas de Facebook

2.14.1. Perfil personal

Esta cuenta puede ser administrada por el interesado de acuerdo a sus intereses
es “utilizada por usuarios que quieren relacionarse con personas cercanas a ellos,
como amigos y familiares, y comparten contenido de forma personal, como fotos u
opiniones…está limitado a 5000 amigos por lo que gestionar una marca desde este
tipo de cuenta puede ser un error…” (Schefe, 2020).

2.14.2. Página o fanpages de Facebook

Tiene un número ilimitado de fans, se puede llegar a más usuarios, tener un URL
personalizada, utilizar aplicaciones externas que te aporten acciones extras, insertar
anuncios en la red social gracias a Facebook Ads, aumentar el alcance de las
publicaciones y gestionar comunidades para saber todo lo que ocurre en torno a
una determinada marca, lo elemental es saber “qué tipo de marca estamos
gestionando, y entre las opciones encontramos las siguientes: Marca, Causa social,
Entretenimiento, Artista, Empresas o Instituciones, Negocio Local” (Schefe, 2020).

2.14.3. Grupos

Refiere a “foros de opinión, donde los usuarios debaten sobre ciertos temas o
comparten opiniones…no es necesario que los participantes sean amigos para
poder opinar…encontramos 3 tipos de grupos en Facebook: públicos, cerrados,
secretos” (Schefe, 2020).

Entre los tres tipos de cuenta de Facebook, se puede decir que el mejor tipo de
cuenta para gestionar una marca institucional en Facebook so las páginas o
fanpages porque permitirá monitorizar qué dicen los usuarios y cómo participan.

2.15. El poder de un Like

El desafío de la comunicación 2.0 ahora empieza a pensar en públicos masivos y

diversos porque “estas plataformas son un importante vehículo para que cualquier
persona o grupo de personas puedan impulsar cambios que contribuyan a una
sociedad más equilibrada y sostenible, construyendo a la construcción de

32
estructuras organizacionales más abiertas, transparentes y colaborativas” (Vargas,
s/f, p. 5).

El Like para las instituciones serán reacciones que aprueben las publicaciones de
la entidad, aunque existe la posibilidad de que los usuarios elijan las otras opciones;
sin embargo, cualquiera que elijan se constituían en un feedback

2.16. Las instituciones como fuentes on-line

A medida que pasan los años, el internet toma más fuerza y la demanda de
información en los sitios web crece, en la actualidad existen comunidades con
afinidades en diferentes áreas y que están logrando resultados interesantes más
allá de los aspectos negativos que en ocasiones afecta la reputación de una
persona, de un grupo o institución.

El avance de las tecnologías está creando diferentes oportunidades ya sea para

hablar de uno mismo, de un grupo, de una actividad, de una campaña, de un
producto, de un servicio o de las organizaciones por ello el departamento de
Comunicación o los responsables de esta área deben hacer un seguimiento o
controlar lo que se comenta en las redes sobre su organización ya que por ser un
sitio abierto al público en general se constituyen en fuentes on-line.

“Los rumores en Internet tienen el potencial de influenciar en las negociaciones

laborales (…) la reputación de una organización puede resultar dañada, sus
franquicias pueden peligrar y su fondo de comercio pueden verse disminuidos”
(Cutlip y Center, 2000, p. 433).

Jackson y Stoakes (como se citó en Cutlip y Center, 2000) piensan que “los rumores
originados en Internet pueden llegar a la prensa impresa y los medios audiovisuales,
incluso antes de que compañía llegue a conocer su existencia” (Cutlip y Center,
2000, p. 433) generando así una cibercrísis por no controlar los contenidos que se
emiten por Internet.

33
2.17. Las universidades como fuentes on-line

Investigadores, periodistas, docentes, estudiantes, incluso padres de familia buscan

información on-line de diferentes áreas y/o especialidades de una determinada
universidad para analizar datos, trabajar notas periodísticas, tomar decisiones o
participar de actividades académicas curriculares o extracurriculares ya que en la
actualidad la red social Facebook se convierte en ese canal que transmite
información a sus seguidores y por tanto se constituye en una fuente on-line que
debe garantizar la fiabilidad de lo que comparte.

La fuente on-line será el soporte tecnológico de la sociedad de la información donde

los responsables de la administración de la red social Facebook deben asumir que
esta página se convertirá en una fuente primaria para quienes acudan a él en busca
de respuesta a sus inquietudes.
Cuando se habla de las universidades como fuente on-line los autores hacen
referencia sólo a la bibliografía que ofrece las bibliotecas virtuales y no así a la
transmisión de datos que se realiza a través de la red social Facebook.
De hecho, cuando se habla de fuentes on-line Cutlip y Center (2000, p. 437) señala
que “A veces se olvidan los centros de investigación que mantienen casi todas las
universidades importantes. La investigación llevada a cabo con fondos públicos a
menudo se publica y queda disponible para quienes la soliciten”.

2.18. Gabinete de comunicación

Toda institución pública y privada que cuenta con el departamento de gabinete de

comunicación sabe que este “se encarga de gestionar los procesos comunicativos
del mismo tanto a nivel interno como externo. Sin embargo, estos gabinetes han
visto cómo sus funciones se han ido aproximando, cada vez más, a las tareas
propias de las relaciones públicas” (Prensa NextlBS, 2018).

Estas tareas en la actualidad se trabajan desde la comunicación 2.0 ya que se

constituye en un momento importante para las grandes y complejas organizaciones
porque les permite llegar a sus públicos internos y externos a través de las

34
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) de forma oportuna sin importar
el tiempo y la distancia los 365 días del año.

Los tiempos han cambiado y los gabinetes de comunicación deben adecuarse a

estos espacios para difundir sus mensajes y gestionar las solicitudes de información
de sus públicos y de los medios de comunicación ya que el silencio puede ser su
peor enemigo.

2.18.1. Funciones del gabinete de comunicación

Los gabinetes de comunicación se sitúan entre la información, la noticia, los medios

de comunicación y los públicos, en quienes reflejan la imagen institucional ya que
este departamento “se ocupa, a nivel externo, de las relaciones informativas con los
medios de comunicación, de las relaciones institucionales, de la organización de
eventos y de las relaciones con la sociedad” (Prensa NextlBS, 2018).

En ese entendido las funciones del gabinete de comunicación es: difundir

información tanto para públicos internos y externos, redactar convocatorias de
presa, notas periodísticas, dossier, organizar eventos periodísticos, preparar
entrevistas y otros.

2.19. Gabinetes de Comunicación digital en el nuevo ecosistema

Los gabinetes de prensa con el avance de las tecnologías quedaron en el pasado,

hoy, debemos hablar de los gabinetes de comunicación; pero, de gabinetes de
comunicación digital ya que comunicación implica todo: Comunicación Institucional,
Relaciones Públicas, Relaciones Humanas, Relaciones Internacionales, Unidades
de Comunicación, Direcciones de Comunicación, Comunicación Organizacional,
Comunicación Corporativa, Estrategias Comunicacionales, Publicidad, Marketing,
Diseño Gráfico, Fotografía, Producción Televisiva, Radial, Prensa Escrita, prensa
digital, etc.

Este nuevo escenario requiere de profesionales capaces de trabajar en el entorno

de la Web 2.0 y el nuevo ecosistema.

35
Estos profesionales deben abrirse a la colaboración y participación de otros agentes
de la información, es decir que la recopilación, administración, clasificación y
difusión de la información ya no depende exclusivamente de los profesionales en
comunicación sino de cualquier ciudadano capaz de manejar e interactuar a través
de las nuevas tecnologías, que va más allá de solo informarse, -busca respuestas
en estos espacios-.

Estos nuevos profesionales deben ser capaces de trabajar en Gabinetes de

Comunicación Digital bajo las exigencias de un nuevo ecosistema.

Los gabinetes de prensa, “debía supervisar el gabinete de prensa, en la primera

fase de lanzamiento de una noticia. Lo digital deja a la luz todo el proceso
informativo, los ciudadanos conocen la noticia, pero también su gestación” (Bustos,
2012. p. 3). Esta situación exigía a los responsables de comunicación a prever las
necesidades de los informadores. Tarea que hoy deben prever los responsables de
los gabinetes de comunicación; pero, considerando no sólo a sus públicos
tradicionales; sino también a sus usuarios.

2.19.1. Funciones de Gabinetes de Comunicación Digital

Si bien no quedó del todo en el pasado las oficinas de Comunicación Institucional,

Relaciones Públicas, Relaciones Humanas, Relaciones Internacionales, Unidades
de Comunicación, Direcciones de Comunicación, Comunicación Organizacional,
Comunicación Corporativa, Estrategias Comunicacionales, Publicidad, Marketing,
Diseño Gráfico, Fotografía, Producción Televisiva, Radial, Prensa escrita, prensa
digital, entre otros. Lo cierto es que en la actualidad las instituciones deben
incursionar en los nuevos espacios de interacción con sus públicos y con la
sociedad.

En este entendido, “Lo digital deja a la luz todo el proceso informativo…Los

gabinetes de prensa deberán acostumbrarse a proporcionar a su cada vez más
extensa red de seguidores la información también con distintos niveles de
profundización” Bustos (2012, p. 3) porque en estos tiempos, no sólo informan a

36
periodistas sino también a públicos y usuarios que siguen las redes sociales a través
de dos funciones.

 Función interna: Asesorar de forma permanente a la MAE de la institución

respecto a los pos y contras de los nuevos espacios de interacción entre las
instituciones y sus públicos y viceversa.
 Función externa: Asesorar de forma permanente respecto a la proyección
de la institución hacia la sociedad en los nuevos espacios digitales.

2.19.2. Community manager en los gabinetes de comunicación

Son las competencias que deben tener los nuevos profesionales en comunicación
para que las instituciones alcancen una gestión eficaz a través de la comunicación
digital en el marco del actual ecosistema.

El profesional de esta especialidad es el encargado de construir y administrar la

comunidad online; además, gestionar la identidad, imagen y marca de la institución,
producto o servicio “creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con
sus clientes, sus fans en internet” (Fuente, 2019); desde ya, se evidencia que esta
profesión es multidisciplinaria y completa por cuanto requiere de una permanente
preparación y actualización.

Entonces, el Community manager, es “una pieza clave para la difusión de contenido

de calidad en plataformas sociales. Ellos son los encargados de la reputación digital
de empresas, personajes públicos, etc. Tienen la gran responsabilidad de conectar
y empatizar con el público por lo que es recomendable tener un buen filtro para
elegir a la persona ideal” (Neciosup, 2018).

2.19.3. Objetivos del Community manager

El o los objetivos del Community manager, se definirá en función a la institución,

empresa u organización a la que pertenezca ya que debe mantener una relación
con los objetivos de la institución; por tanto, tendrá variaciones en función a los
intereses que persigue.

37
2.19.4. Funciones del Community manager

Toda institución podrá delinear las funciones del Community manager de acuerdo a
sus necesidades y los objetivos que persigue a la hora de contratar los servicios de
este profesional; aunque, cabe resaltar que en la actualidad muchas universidades
están promocionando esta especialidad en sus cursos de posgrado a nivel maestría
como el Centro Europeo de Posgrado.

En esta oferta, el Centro Europeo de Posgrado (s/f) define las siguientes funciones
del Community manager que durante el curso profundizará ya que aclaran que son
amplias y variadas.

 Comunicar: Explorar las posibilidades para fomentar la comunicación entre

la marca y las personas para crear comunidad.
 Monitorizar: Informarse sobre los temas de interés de la comunidad, leer
blogs, participar en foros y monitorizar todos los medios en donde existan
conversaciones relevantes.
 Creatividad: La cantidad de información que circula en la red es tan excesiva
que su labor es tener la suficiente creatividad para captar la atención de las
personas.
 Generar reportes: Para comunicar de forma interna todos los factores claves
para mejorar las estrategias de comunicación, marketing o publicidad de la
empresa.
 Proveedor de contenido de interés: Para la comunidad y utiliza todos los
medios posibles para mantener el interés y la fidelidad.
 Busca líderes: Capaz de identificar y reclutar a estos líderes potenciales, no
sólo entre la comunidad sino, sobre todo, dentro de la propia empresa.

2.19.5. Características de un Community manager

 Comunicativo: Debe tener la capacidad de interactuar con los usuarios y/o

seguidores de la red social, porque transmite y recibe información, porque
debe monitorear la red social en tiempo real para reaccionar, porque en él
recae la responsabilidad de responder a nombre de la institución ya que “no

38
 sólo recibir la información sino retransmitirla de la forma correcta” (Neciosup.
et al., 2018).
 Apasionado: Debe tener pasión por lo que hace porque debe cumplir
objetivos institucionales, su trabajo será de 24 horas y los 365 días del año,
ya que en el mundo del internet no hay límites de tiempo de modo que “Es
importante que la persona que elijas tenga mucho entusiasmo por lo que
hace” (Neciosup., et al. 2018).
 Curioso: Porque debe indagar más allá de lo que ve, debe tener intuición y
curiosidad que vaya más allá de “Las certificaciones, los estudios y la
preparación es muy importante, pero debe ir acompañada de curiosidad y
muchas ganas de aprender” (Neciosup, 2018).
 Investigador: Porque toda información que se difunda por la red social debe
ser “previamente revisada, analizada y verificada para comprobar su
autenticidad y evitar errores” (Neciosup, 2018).
 Creativo: Porque debe tener una imaginación admirable y “envidiable, y
debe tener el potencial para explotar sus ideas y comunicarlas de forma
correcta al público” (Neciosup, 2018).
 Analítico: Debe comprender la asociación de los elementos y entender el
funcionamiento de las redes sociales a partir de sus capacidades
considerando causas, efectos y consecuencias ya que la “La creatividad y la
fluidez es importante para RRSS, pero debe de ir acompañada un claro
análisis para evitar problemas futuros” (Neciosup, 2018).
 Proactivo: Debe tener personalidad, actitud y capacidad para la toma de
decisiones porque el “community manager es aquel que no espera órdenes,
conoce su trabajo y siempre tiene alternativas y opciones para no caer en la
monotonía” (Neciosup, 2018).
 Flexible: Porque el Commuity manager a través de la confianza y
responsabilidad que le dio la institución, debe “tener la empatía para poder
resolver problemas y aceptar los cambios” (Neciosup, 2018).

39
2.20. Gabinetes de comunicación en universidades

Antes, las universidades se comunicaban con sus públicos internos mediante

cartas, encartes y documentos adjuntos, informes, tablones de anuncios,
comunicación verbal (rumores, reuniones, discursos, imágenes y palabra),
teleconferencia (circuito cerrado de televisión, presentaciones en video, película y
diapositivas), exposiciones y exhibiciones. Con sus públicos externos a través de
periódicos, agencias de prensa, revistas, radio, televisión, televisión por cable, entre
otros que Cutlip y Center (2000. pp. 348- 391) explican de manera amplia.

Sin embargo, con el avance de las tecnologías y la aparición de las redes sociales
cambio esta modalidad de comunicación con sus públicos internos y externos, en
particular con Facebook. Todo lo referente a la parte académica; convocatorias,
inscripciones, eventos curriculares y extracurriculares, culturales, científicos, entre
otros son posteados de manera inmediata, lo cual genera un flujo de información
más acelerado; además de las actividades administrativas como diferentes trámites,
horarios de atención, disposiciones, resoluciones rectorales, movilizaciones, entre
otros que van a la par de las máximas autoridades.

La pregunta es ¿las universidades se ajustaron a estos cambios o continúan

difundiendo sus mensajes de forma tradicional? La respuesta está ahí, cuando el
público se ve obligado de asistir a las oficinas porque no recibe una respuesta; es
decir, hay resistencia al cambio porque consideran que publicar o postear en
Facebook es informal y prefieren lo tradicional dejando en segundo plano a la
comunicación digital.

Leyva y Sanchez, (2010, p. 3) señalan que las universidades son “una fuente
constante de producción informativa de mayor o menor envergadura, según el
propio tamaño de la universidad en cuestión. La producción científica de las
universidades encuentra en la difusión de resultados, a través de la comunicación y
la divulgación, un medio para llegar a la sociedad en su conjunto que, por otra parte,
es quien sustenta la gran parte de las investigaciones de carácter público”.

40
A partir de esta explicación la Universidad de la Habana en un congreso fundamenta
y ratifica que las universidades son fuentes de información para futuros proyectos
de toda naturaleza por cuanto el objetivo de la Comunicación Institucional será
similar “crear una serie de canales de difusión internos y externos que favorezcan
el flujo informativo de la entidad con los agentes que la rodean” (Leyva y Sanchez,
2010, p. 3).

2.21. La reputación corporativa digital en las redes sociales

En los últimos años, las redes sociales se han convertido en el medio y en algunos
casos en una herramienta fundamental para visibilizar su identidad e imagen
institucional para lograr su reputación en el contexto social que le corresponde, hoy
más que nuca porque la competitividad se ve reflejada en el internet cuando los
usuarios en lugar de acudir a una oficina de información o realizar una llamada
telefónica para consultar prefieren acudir a estas redes sociales en busca de
respuestas.

Atarama y Cortez (2015, p. 28) señalan citando a otros autores que “La reputación
corporativa digital en el contexto de las redes sociales Floreddu, Cabiddu y Evaristo
(2014) destacan el impacto que tuvo la aparición de los medios sociales en el
contexto de reputación corporativa tradicional (…) antes del uso generalizado del
internet, la reputación se formaba por una comunicación unidireccional a los
diferentes stakeholders, quienes marginalmente interactuaban y reaccionaban solos
ante esos mensajes”.

Con la experiencia de las universidades peruanas en Twitter identifican a esta red

como “un canal de información útil, de rápido crecimiento, fácil de utilizar y de gran
cobertura…ofrece múltiples oportunidades para fomentar el prestigio de cada
institución que pretenda utilizarla en su estrategia de comunicación reputacional
digital” Atarama y Cortez (2015, 43) por cuanto se empieza a conceptualizar la
reputación corporativa digital que en conclusión es la consecuencia de las buenas
prácticas realizadas en Internet.

41
2.22. Nuevas propuestas

En la actualidad el sustento conceptual de la comunicación digital debe trabajar bajo

los parámetros de la Hipertextualidad, Multimedia, Mediación (HMM) y de la
narrativa literaria a la narrativa transmedia considerado y aplicando los conceptos
de relaciones públicas, relaciones humanas, comunicación institucional,
corporativa, organizativa, entre otros de acuerdo al avance de las tecnologías y las
necesidades de las instituciones de permanecer y tener presencia en estos
espacios.

Por tanto, el nuevo entorno mediático no es otra cosa que la transición de la

comunicación analógica a la comunicación digital considerado a las teorías de las
hipermediaciones esbozado por Carlos Scolari. Teoría que hace referencia al
intercambio, producción y consumo de contenidos de una gran cantidad de sujetos,
medios y lenguajes interconectados tecnológicamente y que están generando
nuevos escenarios y prácticas sociales en torno a la comunicación.

Ulloa y Gómez (2019) contemplan dos tipos de hipermediaciones, las

hipermediaciones sociales y las hipermediaciones de consumo. El primero, refiere
a las mediaciones que ejercen los grupos de amigos, del trabajo, el capital social;
donde el individuo define lo que desea proyectar y lo que espera de su público que
está comprendido por su capital social. El segundo, contempla aspectos técnicos o
funcionalidades del dispositivo desde el cual se conectan, por tanto está
determinado por el nivel socioeconómico.

Ambos, permitirán contar una historia a partir de la narración transmedia que

representa una estrategia para generar comunidad y sentido de pertenencia a tu
marca, en este caso, “UMSA la mejor”.

Entonces, la narrativa transmedia es una “técnica mediante la cual la historia se

desarrolla o divide en diferentes plataformas para formar un relato coherente, es
decir, podría entenderse como una historia contada en capítulos que se encuentran
en diferentes formatos: libro, post, spot, película…” (Pastrana, 2019).

42
 Capítulo III
Marco Referencial

43
CAPÍTULO III

MARCO REFERENCIAL

3.1. Antecedentes

La Universidad Mayor de San Andrés (UMSA), en noviembre de 2020, cumplió 190

años de vida institucional, cuenta con trece facultades y cincuenta y dos carreras.
Tiene 77.760 estudiantes matriculados, 2370 docentes y 1559 administrativos
según datos proporcionados por Nicanor Delgado, jefe de la Unidad de Estadística
de la UMSA.

3.2. Infraestructura

En la actualidad en el intento de seguir el ritmo del avance acelerado de las nuevas

tecnologías, el Departamento de Tecnologías de Información y Comunicación
(DTIC), habilitó en su Sitio Web las redes sociales de: Facebook, Twitter, YouTube,
Instagram y LinkedIn; además de su correo electrónico.

DTIC trabaja en coordinación permanente con la División de Redes y Sistemas de

Información (DIRESI) y con la División de Sistemas de información y Estadística
(DSIE) porque son sus dependientes directos; sin embargo, el Coordinador de
Portales Web está en esta unidad temporalmente a la espera de una Resolución del
Honorable Consejo Universitario (RHCU) que reconozca su legalidad y por ende
sus funciones.

Germán Lipan, Licenciado en Informática es el Coordinador de Portales Web de la

UMSA, en la actualidad tiene un escritorio y una computadora en una esquina de la
oficina de DTIC, piso 10 del Edifico Hoy. Tiene un contrato de trabajo a plazo fijo
(agosto 2018); sin embargo, está a la espera de una Resolución Rectoral que
primero reconozca a esta unidad o división y segundo que le dé un denominativo al
cargo o ítem que se le otorgará; entretanto, Lipan explicó que su labor es velar por
las amenazas que puede sufrir la plataforma de la UMSA, mantener y actualizar la

44
información en el portal dependiendo de lo que reciba de las facultades, carreras,
unidades, divisiones y otras.

DETIC cuenta un Datacenter donde tiene varios servidores entre los cuales se
encuentra su portal Web que le permite acceder a esos servidores para administrar
el portal donde están los accesos, enlaces o vínculos a Facebook. Para tener
actualizada la página coordina permanentemente con diferentes unidades,
divisiones, institutos de investigación, facultades, carreras, pero en particular con el
departamento de Relaciones Públicas y Estrategias Comunicacionales.

3.3. División de Redes y Sistemas de Información

Carlos Murillo de profesión abogado, es Jefe de la División de Redes y Sistemas de

Información y administrador de la red social Facebook de la UMSA, su labor es
administrar, actualizar y evaluar la cuenta institucional “UMSA informa”.

Su oficina está ubicada al interior del DTIC, piso 11, Edificio Hoy, Avenida 6 de
agosto, entre las calles Aspiazu y Fernando Guachalla, N° 2170, su teléfono es 591
– 2-2612002, para mantener actualizada la red social Facebook habilitó a algunos
responsables de divisiones, unidades, institutos, facultades, carreras u otros, claro
siempre y cuando estén con esa designación para que de manera directa suban o
posteen (publiquen) información que consideren.

Sin embargo, este espacio por la magnitud de la institución no publica información

actualizada y tampoco interactúa con los internautas, es decir no responden los
requerimientos y/o consultas de los usuarios que buscan acortar tiempos y
distancias para absolver dudas, y lo hacen a través del Internet y sus preguntas
directas.

A la fecha, las trece facultades, la mayoría de las cincuenta y dos carreras, los
centros de estudiantes, los medios de comunicación que pertenecen a la UMSA, las
divisiones, unidades y el mismo Departamento de Tecnologías de Información y
Comunicación cuentan con su propia red social de Facebook; sin embargo, Murillo
señala que es una herramienta más personalizada y de distracción.

45
3.4. DTIC y Facebook en la UMSA

La UMSA tiene políticas institucionales en torno al avance de las tecnologías; sin

embargo, a partir de la gestión 2014 por instrucciones del Rector Waldo Albarracín
implementan el DTIC para generar contenidos y a través de ella se desglosa la
División de Redes y Sistemas de Información, unidad que mantiene, gestiona y
administra la red de fibra óptica y la red universitaria que se desprende del balcón
hidráulico; asimismo, se encarga de generar, mantener y actualizar los datos,
fotografías, memes, videos y otros en la página oficial de Facebook que lleva por
nombre “UMSA informa”.

“La UMSA no tiene una política firme de lo que es comunicación que involucra a la
comunicación por Internet y los medios masivos en redes sociales”, según Carlos
Murillo jefe de la División de Redes y Sistemas de Información y licenciado en
Derecho (C. Murillo, comunicación personal, 30 de octubre de 2018) en torno al
avance de las tecnologías y los nuevos desafíos de las instituciones.

En la actualidad se encarga de gestionar las redes sociales de Twitter y Facebook,

su misión es apoyar la difusión de información de la UMSA como las diferentes
actividades académicas, culturales, administrativas, científicas, interculturales,
solidarias, deportivas, entre otras.

3.5. Unidades aisladas

Como se explicó en párrafos anteriores la División de Redes y Sistemas de

Información, se desprende del DTIC; sin embargo, su trabajo es totalmente
independientes uno del otro al igual que la Unidad de Coordinador de Portales Web
de la UMSA que fue creado en mayo de 2018, hasta la fecha no tiene nada escrito
respecto a las funciones que debe cumplir el responsable.

Las autoridades que pasaron por el cargo de Rector de esta Superior Casa de
Estudios crearon la unidad de información y comunicación, el departamento de
tecnologías de la información y comunicación, la división de estrategias
comunicacionales, contacto UMSA y otras para estar acorde al avance de las
tecnologías; pero, hasta la fecha no manejan la Gestión de Comunicación Digital en

46
Facebook que les permita viralizar información en las redes sociales, en particular
Facebook.

A través de una observación de campo hasta el cuatro de enero de 2019, se pudo

constatar más de ocho páginas de Facebook sólo de la UMSA, más todavía de
diferentes facultades, unidades, carreras o representaciones gremiales como la
Federación Sindical de Docentes de la Universidad Mayor de San Andrés
(FEDSIDUMSA), las Asociaciones Docentes Facultativas, el Sindicato de
Trabajadores de la Universidad Mayor de San Andrés (STUMSA), la Federación
Universitaria Local (FUL), los centros facultativos y de carrera; además de las
unidades de posgrado abrieron de forma independiente y aislada su propio
Facebook, mientras algunas autoridades en particular directores de carrera
difunden sus actividades mediante su red personal.

Entre ellos se identifica a las siguientes facultades y carreras:

Facultades y carreras

N° FACULTAD N° CARRERAS
1 Ingeniería Agronómica
1 Facultad de Agronomía 2 Técnica Superior Agropecuaria de Viacha
2 Facultad de Arquitectura, Artes, 3 Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo
Diseño y Urbanismo
4 Administración de Empresas
3 Facultad de Ciencias 5 Auditoria
Económicas y Financieras
6 Economía
Facultad de Ciencias 7 Bioquímica
Farmacéuticas y Bioquímicas
4 8 Química Farmacéutica
5 Facultad de Ciencias Geológicas 9 Ingeniería Geográfica
10 Ingeniería Geológica
11 Biología
6 Facultad de Ciencias Puras y 12 Estadística
Naturales
13 Física

47
 14 Informática
15 Matemáticas
16 Química
17 Antropología y Arqueología
7 Facultad de Ciencias Sociales 18 Ciencias de la Comunicación Social
19 Sociología
20 Trabajo Social
8 Facultad de Derecho y Ciencias 21 Derecho
Políticas
22 Ciencias Políticas
9 Facultad de Humanidades y 23 Bibliotecología y Cs. Información
Ciencias de la Educación
24 Ciencias de la Educación
25 Filosofía
26 Historia
27 Lingüística e Idiomas
28 Literatura
29 Psicología
30 Turismo
31 Ing. Civil
10 Facultad de Ingeniería 32 Ing. Eléctrica
33 Ing. Electrónica
34 Ing. Industrial
35 Ing. Mecánica
36 Ing. Metalurgia y Materiales
37 Ing. Petrolera
38 Ing. Química
11 Facultad de Medicina, 39 Medicina
Enfermería, Nutrición y
Tecnología Médica 40 Enfermería
41 Nutrición y Dietética
42 Tecnología Médica
12 Facultad de Odontología 43 Odontología

48
 44 Construcciones Civiles
13 Facultad de Tecnología 45 Topografía y Geodesia
46 Electricidad
47 Electrónica y Telecomunicaciones
48 Electromecánica
49 Mecánica Automotriz
50 Carrera de Aeronáutica
51 Mecánica Industrial
52 Química Industrial
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos de la UMSA.

3.6. Organigrama UMSA

El organigrama publicado en la página oficial de la UMSA (2015) detalla las últimas

cuatro modificaciones que se hicieron a la misma mediante distintas resoluciones
rectorales que a la fecha está vigente y con el siguiente detalle.

Estructura sobre la base del MOF aprobado mediante Resolución HCU 505/08 y
modificado con las siguientes Resoluciones:

 Resolución HCU 610/13: Se aprueba el Manual de Organización y Funciones

de la DAF.
 Resolución HCU 514/14: Se aprueba la vigencia de la organización de la
UMSA, que instituye que los Departamentos de Infraestructura y Recursos
Humanos Administrativos, dependen del Rectorado.
 Resolución Rectoral 309/15: Se crea la División de Desarrollo Integral del
Norte Amazónico, dependiente del Instituto de Desarrollo Regional (IDR).
 Resolución Rectoral 270/15: Se aprueba la reubicación y jerarquización de la
División de Relaciones Públicas, constituyéndose en el Departamento de
Relaciones Publicas, dependiente del Rectorado (UMSA, 2015).

A la letra la Resolución Rectoral 270/15, reubica y jerarquiza a la División de

Relaciones Públicas y se constituye a partir de este documento el Departamento de
Relaciones Públicas, que, además, pasa a la depender de Rectorado.

49
 Organigrama

Fuente: UMSA. (2015). Recuperado el 21 de septiembre de 2020 de

https://www.umsa.bo/quienes -somos

3.7. Departamento de Relaciones Públicas

El Jefe del Departamento de Relaciones Públicas es el Dr. Wilmer Rada Serpa, su

oficina está ubicado en el primer piso del Monoblock Central N° 1995, Avenida
Villazón, su Teléfono es 591 – 2441963.

El objetivo de la unidad es: Organizar, coordinar y ejecutar actividades

comunicacionales, editorial e imprenta mediante la publicación de documentos,
actos protocolares, mantener programas de información con el exterior y las
unidades que la componen de la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA, 2020).

UMSA. (2020). Las funciones que debe cumplir este departamento según el portal
de la institución son las siguientes:

 Presentar documentos comunicacionales para difusión interna y externa de

la Universidad.
 Organizar y coordinar actos protocolares de la Institución.

50
  Coordinar con las distintas unidades académicas, administrativa la
divulgación de sus actividades.
 Colaborar a Secretaria General en la elaboración de la Memoria Anual de la
Universidad.
 Publicar avisos solicitados por la Universidad Mayor de San Andrés en los
medios de comunicación.
 Convocar a conferencias de prensa.
 Representar a Rectorado en reuniones externas.
 Informar y orientar al público en general sobre las actividades académicas,
administrativas e información de trámites en la Universidad Mayor de San
Andrés.
 Administrar la gestión de la Editorial e Imprenta Universitaria.

3.8. División de Estrategias Comunicacionales

El Jefe de la División de Estrategias Comunicacionales es el Lic. Luis Sempertegui

Miranda, su oficina está ubicado en el primer piso del Monoblock Central, Avenida
Villazón N° 1995, su Teléfono es 591 – 2445413 y 2612258, su correo electrónico
es: estrategias@umsa.bo - lacatedraumsa@gmail.com

El objetivo de Estrategias Comunicacionales es: Planificar, dirigir y ejecutar

acciones y políticas de comunicación institucional, de relaciones interinstitucionales
orientadas a conservar, desarrollar y fortalecer la imagen institucional académica,
educativa y científica de la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA, 2020).

UMSA. (2020). Las funciones que debe cumplir esta unidad según el portal de la
institución son las siguientes:

 Elaborar planes anuales de comunicación institucional.

 Diseñar acciones y actividades (Seminarios, Talleres, Congresos, Cursos
Diversos encuentros. Etc.) que incidan favorablemente en la consolidación
de la imagen institucional académica, educativa y científica de la Universidad
Mayor de San Andrés.

51
 Elaborar y ejecutar acciones de acompañamiento a apoyo a planes o
actividades institucionales académica, educativa y científica de la
Universidad.
 Ejecutar planes de comunicación institucional.
 Desarrollar las relaciones interinstitucionales en el marco de planes de
comunicación.
 Gestionar convenios interinstitucionales orientados al fortalecimiento de la
imagen institucional académica, educativa y científica de la Universidad.

52
 Capítulo IV
Marco Histórico

53
CAPÍTULO IV

MARCO HISTÓRICO

4.1. Dimensión política

El Decreto Supremo No 2514 de 9 de septiembre de 2015 autoriza la creación de la

Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación
(AGETIC). Este, tiene como atribuciones la implementación de políticas, planes y
estrategias de Gobierno Electrónico y de Tecnologías de la Información y
Comunicación para las entidades del Estado en el marco de las disposiciones de la
Constitución Política del Estado.

4.1.1. Políticas Públicas

4.1.1.1. Legislación para políticas públicas de Tecnologías de Información y

Comunicación

Desde los años 70 la UMSA juega un papel importante en la historia del Internet en
Bolivia ya que nace condicionado al ámbito académico, después pasa al área
comercial, luego al desarrollo social y finalmente pasa a la soberanía tecnológica
regida ante diferentes normas jurídicas.

A partir de 1989 se da su influencia en los niveles y la calidad de las conexiones,

cobran un nuevo sentido al relacionarlos con las diferentes posiciones, respuestas
o demandas que surgen desde diferentes ciudades de Bolivia (Gómez, 2016, p. 32).

Es en este entendido, la Constitución Política del Estado en la Sección IV, referido

a Ciencia, Tecnología e Investigación garantiza la creación del sistema estatal de
ciencia y tecnología, además de los recursos necesarios que beneficie al interés
general de los bolivianos.

54
4.1.1.2. Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia

En su Artículo 103, parágrafo I, II y III dispone:

I. El Estado garantizará el desarrollo de la ciencia y la investigación científica,

técnica y tecnológica en beneficio del interés general. Se destinarán los recursos
necesarios y se creará el sistema estatal de ciencia y tecnología.

II. El Estado asumirá como política la implementación de estrategias para incorporar

el conocimiento y aplicación de nuevas tecnologías de información y comunicación.

III. El Estado, las universidades, las empresas productivas y de servicio públicas y

privadas, y las naciones y pueblos indígena originario campesinos, desarrollarán y
coordinarán procesos de investigación, innovación, promoción, divulgación,
aplicación y transferencia de ciencia y tecnología para fortalecer la base productiva
e impulsar el desarrollo integral de la sociedad, de acuerdo con la ley. (CPE, 2009,
p. 40).

A partir de esta lectura se trabaja en detalle, se aprueba en grande y se sanciona la

Ley No. 164 que el 8 de agosto de 2011 es promulgado por el excelentísimo señor
presidente del Estado Plurinacional de Bolivia Evo Morales Ayma.

4.1.1.3. Ley No. 164, General de Telecomunicaciones, Tecnologías de

Información y Comunicación

A partir de esta Ley, el Estado tiene como competencia elaborar los lineamientos
para incorporar el Gobierno Electrónico además del software libre en el marco de la
soberanía nacional establecidos en el Artículo 5. Principios, numeral 1:

1. Acceso universal. El Estado, en todos sus niveles de gobierno, promoverá

el derecho al acceso universal a las telecomunicaciones y tecnologías de
información y comunicación, así como al servicio postal, para todas y todos
los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia, en ejercicio de sus
derechos, relacionados principalmente a la comunicación, la educación, el
acceso al conocimiento, la ciencia, la tecnología y la cultura. (Ley No 164,
2011, p. 2).

55
Así mismo el Capítulo Segundo, Gobierno Electrónico y Software Libre, en su
Artículo 75 y 76 respectivamente, disponen:

Artículo 75. (GOBIERNO ELECTRÓNICO).

I. El nivel central del Estado promueve la incorporación del Gobierno

Electrónico a los procedimientos gubernamentales, a la prestación de sus
servicios y a la difusión de información, mediante una estrategia enfocada
al servicio de la población.
II. El Órgano Ejecutivo del nivel central del Estado, elaborará los
lineamientos para la incorporación del Gobierno Electrónico.

Artículo 77. (SOFTWARE LIBRE).

I. Los Órganos Ejecutivo, Legislativo, Judicial y Electoral en todos sus

niveles, promoverán y priorizarán la utilización del software libre y
estándares abiertos, en el marco de la soberanía y seguridad nacional.
II. II. El Órgano Ejecutivo del nivel central del Estado, elaborará el plan de
implementación de software libre y estándares abiertos en coordinación
con los demás órganos del Estado y entidades de la administración
pública.

Disposición que instruye el cumplimiento del mismo con la emisión del Decreto
Supremo No 2514 que en sus consideraciones a la letra dice:

Que el Parágrafo I del Artículo 19 del Reglamento para el Desarrollo de

Tecnologías de Información y Comunicación, aprobado por Decreto Supremo
Nº 1793, señala que el Ministerio de Planificación del Desarrollo en
coordinación con el Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, a
través del Viceministerio de Telecomunicaciones y la ADSIB, es la instancia
responsable de elaborar, promover, gestionar y articular el Plan de
Implementación de Software Libre y Estándares Abiertos para los Órganos
Ejecutivo, Legislativo, Judicial y Electoral en todos sus niveles del Estado
Plurinacional de Bolivia, así como de su permanente actualización. (DS.
2514, p. 1).

56
Consideración fundamentada el Artículo No 1, inciso a decreta: Crear la Agencia de
Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC). (DS.
2514, p. 2). En el marco de la agenda patriótica 2025 que promociona el actual
gobierno.

4.1.2. Políticas institucionales

La Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) inicia su fase preparatoria para

incursionar en las tecnologías el año 2001 con UMSATIC y arranca objetivamente
sus operaciones a mediados del 2003. En ese entonces su objetivo era definir una
estructura tecnológica en el ámbito de redes informáticas, teleinformativas y
televisivas.

“…la estructura estaba orientada a optimizar en primer lugar, la formación a

distancia y la investigación, en segundo lugar, modernizar la gestión de la educación
superior y finalmente, viabilizar la generación y flujo de información automatizada
para la administración institucional”. (UMSA, 2020).

Este División se hizo realidad gracias a cuatro proyectos: Infraestructura de Redes,

Sistemas de Información, Capacitación de Recursos Humanos y Fortalecimiento de
Bibliotecas y al apoyo de la cooperación sueca (ASDI - SAREC), la universidad
LUNDS y finalmente SPIDER.

Las tecnologías avanzaban cada día más, el desafío estaba ahí, entonces las
autoridades de la UMSA para dar continuidad e institucionalizar a las tareas del
programa UMSATIC trabajan en la creación del Departamento de Tecnologías de
Información y Comunicación (DTIC) aprobada mediante Resolución de H.C.U. Nº
096/07 emitida el 2 de abril de 2007, la administración queda bajo la dependencia
del Vicerrectorado, como unidad formalmente establecida.

El objetivo de DTIC es: “Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar la

realización técnica y especializada en el procesamiento de datos, sistema de
Tecnología de la Información y Comunicación, en los aspectos científico,
académico, investigación, administrativo y financiero de la universidad, así como

57
proveer a la UMSA, de los medios o recursos tecnológicos necesarios para apoyar,
enriquecer y optimizar proceso de la Universidad” (UMSA, 2020).

En el marco de cumplir con las políticas institucionales y de mostrar transparencia

en cuanto a las diferentes normativas aprobadas y emitidas por diferentes
instancias, la UMSA habilitó la Gaceta de la Universidad Mayor de San Andrés
consintiendo así el acceso abierto a sus contenidos y garantizando la conservación,
preservación y difusión de los datos publicados en ese espacio.

 Misión DTIC: Somos un departamento que brinda servicios de tecnológicos

de información y comunicación, sistematizando los procesos estudiantiles,
académicas y administrativos con tecnología moderna y profesionales de
altura.
 Visión DTIC: Ser una unidad modelo que impacte positivamente con sus
políticas de desarrollo en el sector de tecnologías de información y
comunicación a nivel universitario local y nacional.
 Valores DTIC: Nuestro compromiso es servir a la Universidad Mayor de San
Andrés y a la sociedad con calidad, innovación tecnológica, constante
actividad positiva y responsabilidad social, porque creemos en nuestra gente
y nuestra institución.

4.1.3. División de Redes y Sistemas de Información

El año 2014, el Dr. Carlos Wildher Murillo Callapa a través del Departamento de
Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC) propone al Rector de la UMSA
Dr. Waldo Albarracín implementar diferentes niveles de gobierno y gobernanza
electrónica en el marco del cumplimiento de políticas TIC.

En este entendido, sugiere la implementación de políticas precisas en cuanto al

reajuste de la planilla administrativa del DTIC con el fin de apoyar la gestión
Rectoral, cumplir los objetivos del mismo y aprovechar el acceso a Internet.

Entonces mediante Resolución Rectoral REC-129/14, de fecha el 20 de febrero de

2014, designan al Dr. Carlos Wildher Murillo Callapa como jefe Ad-Interin de la
División de Redes y Sistemas de Información dependiente del Departamento de

58
Tecnologías de Información y Comunicación de la Universidad Mayor de San
Andrés.

Artículo Primero. Designar al DR. CARLOS WILDHER MURILLO CALLAPA como

Jefe ad interin de la División de Redes y Sistemas de Información dependiente del
Departamento de Tecnologías de Información y Comunicación de la Universidad
Mayor de San Andrés, a partir del 1 de marzo de 2014 y hasta la designación del
Jefe Titular.

A partir de la Resolución Rectoral REC 129/14, la UMSA como institución tiene

asignado presupuesto solo para un item destinada a una persona y de profesión
abogado, como responsable de la División de Redes y Sistemas de Información que
además se hace cargo de la red social institucional Facebook.

“El tema de las redes sociales no se considera parte de ninguna de estas tareas,
sin embargo, como la UMSA no tiene una política firme de lo que es comunicación
que involucra a la comunicación por Internet y los medios masivos en redes
sociales, por instrucción de Rectorado esta unidad desde el 2014 se encarga de
gestionar las plataformas tanto en Twiter como en Facebook por la importancia de
la comunicación. Su misión de esta unidad es apoyar sólo a la difusión de
información” (C. Murillo, comunicación personal, 2018).

En el caso de las facultades, carrera, unidades, divisiones y otros, explicó que cada
autoridad o inmediato superior tiene la potestad de determinar o decidir si contrata
o no a un responsable que administre Facebook y otras redes sociales dependiendo
de su presupuesto, sus necesidades y sus intereses.

Al momento, Murillo habilita el acceso a la red social institucional Facebook “UMSA

Informaciones” a quien solicitan por las vías respectivas la publicación de “x” tema
y/o actividad, es único que pueden publicar en este espacio o autorizar.

4.3. Dimensión Tecnológica

En cumplimiento a la Constitución Política del Estado (CPE), Ley N° 164 y el Decreto

Supremo 1793, en Bolivia se implementa el Gobierno Electrónico enmarcado en la

59
Agenda 2025, en particular en el puto 4 que hace referencia a la soberanía
tecnológica con identidad propia.

Este Decreto, establece una transformación tecnológica trascendental que además

permite implementar software libre y estándares abiertos en la administración
pública que debe cambiar la comprensión de tecnología y cómo el Estado se
aproxima a ella partir de la soberanía.

“Una primera aproximación conceptual de Gobierno Electrónico corresponde a las

interacciones digitales entre el Estado y los ciudadanos; entre entidades públicas,
el Estado y los servidores públicos y entre el Estado y las empresas…estas
interacciones y otras concomitantes resultan en un conjunto complejo de relaciones
sociales en las que se plasman derechos, expectativas y reivindicaciones sociales”
(Comité Plurinacional de Tecnologías de la Información y Comunicación COPLUTIC
Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de la Información y Comunicación
AGETIC, Julio 2017).

En cumplimiento a estas normativas, la UMSA promovió la creación de la División

de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC) que a través de la jefatura
de la División de Redes y Sistemas de Información coordina con la Dirección de
Relaciones Públicas, Estrategias Comunicacionales y los responsables de las
diferentes unidades, direcciones, departamentos, divisiones facultades, carreras,
institutos de investigación, asociaciones, federaciones, sindicatos y otros los
posteos (publicaciones) en la red social Facebook.

60
 Capítulo V
Diseño
Metodológico

61
CAPÍTULO V

DISEÑO METODOLÓGICO

5.1. Diseño metodológico

Todo trabajo de investigación requiere de un diseño que, a decir de Hernández,

Fernández, Baptista, (2010, p, 120) “se refiere al plan o estrategia concebida para
obtener la información que se desea” a partir de métodos y técnicas que permitan
realizar una investigación sistemáticamente ordenado.

En ese entendido, el marco metodológico busca mostrar con el mayor detalle

posible la perspectiva epistemológica en que se basa el trabajo y el camino
operativo que se recorrió para llevar a cabo la investigación propuesta (Torrico, s/f,
p. 110).

Por consiguiente, la presente investigación se trabajó con el diseño exploratorio

secuencial que permitió recolectar datos para posteriormente analizarlos,
interpretarlos y describirlos.

5.1.1. Diseño exploratorio secuencial

Este tipo de investigación, según Hernández et al (2010), “implica una fase inicial
de recolección y análisis de datos cualitativos seguida de otra donde se recaban y
analizan datos cuantitativos” (p. 564).

Por la finalidad de la presente investigación, se eligió la investigación exploratoria

secuencial comparativa porque trabaja en dos etapas:

 Primero, permite recolectar y analizar datos cualitativos; en la presente

investigación se recolecto datos de los últimos 5 días del mes de julio de
2019 y después se analizó la aplicación de la comunicación institucional,
corporativa y organizativa en la comunicación digital a partir de los siguientes
indicadores foto portada, foto perfil, identificación, logotipo, colores y marca

62
 institucional “UMSA la mejor”; además de la periodicidad de sus
publicaciones considerado textos, fotografías, memes, videos y otros.
 Segundo, después de recolectar y analizar los datos obtenidos, se levantó
una base de datos explicados en 12 tablas en el Capítulo VI, los indicadores
son la foto portada, foto perfil, identificación, logotipo, colores y marca
institucional “UMSA la mejor”, además de la periodicidad de sus
publicaciones, textos, fotografías, memes, videos y otros. En esta etapa, se
pudo identificar la proliferación de redes sociales a nombre de la universidad,
sus facultades y carreras; es decir, en lugar de una red a nombre de la UMSA
hay 8, en lugar 13 redes de las facultades hay 45 y en lugar de 52 redes de
las carreras hay 158 (aclaro que la búsqueda se realizó con el nombre de la
institución, sus facultades y carreras).

Entonces, se puede decir que “los descubrimientos de ambas etapas se comparan

e integran en la interpretación y elaboración del reporte del estudio. Se puede dar
prioridad a lo cualitativo o a lo cuantitativo, o bien, otorgar el mismo peso”
(Hernández et al, 2010, p. 564).

5.2. Enfoque metodológico

La orientación metodológica de la presente tesis se fundamenta en el enfoque mixto

-cuali-cuantitativa- que representa un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos
y críticos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos (…) su
integración y discusión conjunta. (Sampieri y Mendoza citado por Hernández,
Fernández y Baptista, 2010, p. 546).

La complejidad del tema referente al análisis de la red social Facebook de la UMSA,

sus facultades y carreras demando que en la presente investigación se aplique el
enfoque mixto tomando en cuenta el análisis, la interpretación y la descripción como
tipo de investigación que permitió vincular los datos cualitativos con los cuantitativos
para definir los resultados de la investigación en una sola.

La aplicación de este enfoque metodológico permitió obtener una radiografía de la

situación en la que se encuentra la red social Facebook de la UMSA, sus facultades

63
y carreras considerando primero a la variable independiente con los siguientes
indicadores como parte de la comunicación digital: comunicación institucional,
corporativa y organizativa a propósito del avance de las tecnologías seguido de la
variable dependiente con los siguientes indicadores foto portada, foto perfil,
identificación, logotipo, colores y marca institucional “UMSA la mejor”, además de la
periodicidad de sus publicaciones, textos, fotografías, memes, videos y otros.

Ambos, arrojaron un resultado cuantitativo en relación al número de redes que hay

a nombre la UMSA, sus facultades y carreras.

Por un lado, se analizó las cualidades de la foto portada, foto perfil, identificación,
logotipo, colores y marca institucional “UMSA la mejor”; además de la periodicidad
considerando las publicaciones de textos, fotografías, memes, videos y otros. Por
el otro, la aplicación de la comunicación institucional, corporativa y organizativa en
la variable dependiente a partir de la comunicación digital.

El indicador identificación permitió cuantificar el número de páginas de Facebook

que se crearon a nombre de la UMSA, sus 13 facultades y 52 carreras; además, se
pudo determinar si el o los responsables de las diferentes redes sociales
administran los mismos de forma institucional.

5.3. Tipo de investigación

Por la complejidad del tema respecto a la red social Facebook de la UMSA, sus 13
facultades y 52 carreras en la presente tesis se aplicó la investigación analítica,
interpretativa y descriptiva.

Se aplicó la investigación analítica porque Rodríguez (s/f) señala que este tipo de
investigación “es una forma de estudio que implica habilidades como el pensamiento
crítico y la evaluación de hechos e información relativa a la investigación que se
está llevando a cabo”. El análisis se hizo de las publicaciones que se hicieron los
últimos cinco días del mes de julio de 2019 en la red social Facebook de la UMSA,
sus 13 facultades y 52 carreras

Se empleó la investigación interpretativa porque “representa una de las tendencias

contemporáneas más reveladoras para el entendimiento del significado de los
64
hechos sociales, culturales, jurídicos, arqueológicos, etnográficos, médicos,
psicológicos o educativos” (Gutiérrez, Pozo, y Fernández, 2002). El avance de las
tecnologías demanda ese entendimiento en el ecosistema y las personas e
instituciones deben adecuarse al mismo.

La interpretación, permitió descomponer el todo en sus partes para obtener

resultados respecto al comportamiento de la red social Facebook de la UMSA, sus
13 facultades y 52 carreras considerando la variable dependiente e independiente.

Se aplicó la investigación descriptiva porque a decir de Hernández, R et al (2010, p.

80) “busca especificar las propiedades, características y los perfiles de personas,
grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta
a un análisis (Hernández, et al., 2010. p. 80)”.

Este tipo de investigación permitió describir los datos y las características del objeto
de estudio que es la red social de Facebook de la UMSA a partir de la aplicación de
la comunicación institucional, corporativa y organizativa en la comunicación digital
a propósito del avance de las tecnologías y la administración de las mismas en
cuanto al manejo de la foto portada, foto perfil, identificación, logotipo, colores y
marca institucional “UMSA la mejor”; además de la periodicidad tomando en cuenta
las publicaciones de textos, fotografías, memes, videos y otros.

5.4. Técnicas cuantitativas

5.4.1. Análisis de contenido cuantitativo

Se aplicó esta técnica porque permite “estudiar cualquier tipo de comunicación de

una manera “objetiva” y sistemática, que cuantifica los mensajes o contenidos en
categorías y subcategorías, y los somete a análisis estadístico” (Hernández, et al.,
2010. p. 260), estudio que se hizo en la red social de Facebook de la UMSA a través
de los indicadores.

En este caso, la variable dependiente mediante el indicador Identificación permitió

cuantificar el número de redes que hay a nombre de la UMSA, sus 13 facultades y
52 carreras; el número de posteos para determinar la periodicidad, el número de
indicadores analizados respecto a la comunicación institucional, corporativa y
65
organizativa, el número de publicaciones revisadas de los últimos 5 días del mes de
julio de 2020 y el número de redes formales e informales.

5.5. Técnicas cualitativas

5.5.1. Observación directa

La observación directa se hizo a cada una de las redes sociales identificadas con el
nombre de la UMSA, de sus facultades y carreras; para ello, se tomó en cuenta los
indicadores de la variable dependiente e independiente.

Durante la observación directa se procedió a la recolección de datos en torno a la

variable dependiente e independiente; por ello, se trabajó con la técnica de la
observación directa porque “el mismo investigador procede a la recopilación de
información; sin dirigirse a los sujetos involucrados; recurre directamente a su
sentido de observación” (Baena. 2017, p. 72).

5.5.2. Entrevistas

La entrevista es una técnica conversacional y sistematizada que permite recolectar

datos con una determinada finalidad que para Benadiba y Plotinsky, (2001) es,
“obtener, recuperar y registrar las experiencias de vida guardadas en la memoria de
la gente. Es una situación en la que, por medio del lenguaje, el entrevistado cuenta
sus historias y el entrevistador pregunta acerca de sucesos, situaciones” (Citado por
Sautu, Baniolo, Dalle y Elbert, 2005, p. 48).

Por ser un tema novedoso, se entrevistó a dos contactos claves de la UMSA -jefe
de división de redes y sistemas, Carlos Murrillo y al responsable de portales web,
German Lipan Llanos - y a un especialista que hace notar la importancia de las
redes sociales en la actualidad y por ende en Facebook José Torrez.

El presente trabajo de investigación se inició con la entrevista exploratoria que

permitió “economizan gastos inútiles de energía y tiempo en materia de lectura, de
formulación de hipótesis y observación. Se trata en cierta forma de un primer sondeo
antes de elegir los recursos más importantes” (Quivy, 2005, p. 64).

66
Para este propósito se solicitó entrevistas a: Rector de la UMSA Waldo Albarracín;
Jefe del Departamento de Relaciones Públicas, Jorge Velasco Orellanos; Jefe de
División de Estrategias Comunicacionales, Luis Sempertegui Miranda; y la jefa del
Departamento de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC), Marina
Delgado Rodríguez. Sin embargo, los tres primeros de forma unánime remitieron
dicha solicitud a DTIC y este remitió a la División de Redes y Sistemas de
Información (DIRESI), Carlos Murillo Callapa, quien finalmente atendió la solicitud
de información respecto a la red social de Facebook de la UMSA.

5.5.3. Investigación documental

Se hizo una revisión bibliográfica en relación al tema de investigación ya que “son

las técnicas básicas de la investigación que nos sirven para recopilar los datos de
nuestra investigación” Baena (2017, p. 69) que se concretó en el presente informe
como resultados de dicho trabajo.

En este entendido también se trabajó con información electrónica o ciberográfica

para realizar de inicio el balance de estado del arte porque “Debemos tener presente
que este recurso no garantiza por sí mismo resultados, ya que de cualquier manera
es preciso revisar lo que hemos bajado de la red, por una parte, para conocer lo que
se está consultando” Baena (2017, p. 70); pero, además, concretar la novedoso del
tema como aporte en el área de la gestión de la comunicación digital.

5.5.4. Investigación online

“El control de las fuentes on-line puede ayudar a los profesionales a explotar los
canales en expansión de la comunicación interactiva y a intervenir en las
conversaciones virtuales” Scott y Alles (2000, p. 434), trabajo que se hizo por
cuarenta días entre los meses de agosto y principios de septiembre en la red social
de Facebook de la UMSA, tarea que permitió identificar diferentes redes sociales
creadas a nombre de la UMSA, sus 13 facultades y 52 carreras.

Además, se ingresos a la portal de la institución para sustentar la presente

investigación con las diferentes resoluciones emitidas por el honorable consejo
universitario a propósito del avance de las tecnologías y las disposiciones que

67
deben cumplir los departamentos, unidades, divisiones y jefaturas encargados del
área de comunicación.

Así mismo se consultó varios link’s para sustentar la presente investigación mismos
que se pueden identificar en bibliografía.

A continuación, se presenta una síntesis de la descripción metodológica con la que

se trabajó la presente investigación.

Tabla 1: Descripción metodológica de la investigación

Diseño Enfoque Tipo de Técnicas Técnicas

metodológico metodológico investigación cuantitativas cualitativas
Observación
Es mixto Analítico Análisis de directa
Exploratorio cualitativo y Interpretativo contenido
secuencia cuantitativo Descriptivo cuantitativo Entrevista

Investigación
documental

Investigación
online
Fuente: Elaboración Propia

5.6. Muestra de la investigación

Al inicio de la presente investigación se tenía como población de estudio a las 52

carreras, 13 facultades y la UMSA; como unidad de análisis a la red social Facebook
de las mismas. Sin embargo, durante el proceso de investigación se pudo evidenciar
la proliferación de esta red a nombre de esta superior casa de estudios y la difusión
incalculable de contenidos. La búsqueda se realizó con el nombre correspondiente
y se ingresó a los que corrían en el sistema.

68
Por ello, por el flujo de información en Facebook y por las 211 redes identificadas,
se eligió como muestra las últimas 5 publicaciones del mes de julio, por un lado
porque es el inicio del segundo semestre de cada gestión académica y por el otro
porque hay más demanda de información de los usuarios para las inscripciones u
otro trámite.

5.7. Ámbito de aplicación de la investigación

Conforme a las líneas de investigación proporcionados por el IpiCOM, la presente

propuesta se alinea a la Gestión de la comunicación y nuevas tecnologías y se
circunscribe en el empleo de las Redes Sociales en el marco de la web 2.0 en la
comunicación institucional considerado como punto de estudio a Facebook.

Por tanto, la propuesta de la presente tesis se sustenta en siete etapas y veinticuatro

pasos para alcanzar la gestión de la comunicación digital en la red social Facebook
de la UMSA, mismo que se desarrolla en el capítulo siete.

69
 Capítulo VI
Análisis e Interpretación
de Resultados

70
CAPÍTULO VI

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

6.1. Análisis, interpretación y resultados de la investigación

El proceso de investigación permitió comprender si se gestiona la comunicación

digital en la red social Facebook de la UMSA a partir de un análisis que se trabajó
de forma metódica. Estos resultados permiten entender que las redes sociales son
importantes en la era de la comunicación 2.0 para con sus públicos a partir de las
diferentes instancias, formales e informales que se explican en el presente capítulo.

Se realizó tres estudios de los últimos cinco días del mes de julio del año 2019,
mismo que tuvo una duración de un mes y diez días, a partir del 1 de agosto al 10
de septiembre del mismo año. El análisis se hizo de la comunicación digital como
variable independiente a través de los siguientes indicadores:

 Comunicación institucional
 Comunicación corporativa
 Comunicación organizativa

Así mismo, se analizó variable dependiente que es la red social Facebook de las 52
carreras, 13 facultades y de la UMSA considerando los siguientes indicadores:

 Foto portada
 Foto perfil
 Identificación
 Colores institucionales
 Logotipo UMSA
 Marca institucional
 Periodicidad (Textos, Fotografías, Memes, Videos, otros)

71
El aporte de los posteos (publicaciones) y sus diseños en Facebook en la gestión
de la comunicación digital de la UMSA se trabajó primero tres tablas que sintetizan
los resultados cuantitativos y cualitativos.

 El primero sistematiza cuántas redes sociales Facebook hay a nombre de la

UMSA y las características de las mismas a partir de los indicadores.
 El segundo detalla cuántas redes sociales de Facebook hay a nombre de las
diferentes facultades de la UMSA y las características de las mismas a partir
de los indicadores.
 El tercero refiere a cuántas redes sociales Facebook hay a nombre de cada
carrera de la UMSA y las características de las mismas a partir de los
indicadores.

El estudio parecía sencillo por el solo hecho de cuantificar; pero, al concretar las
tablas se pudo detectar la proliferación de Facebook a nombre de la UMSA, sus
facultades y sus carreras como se puede ver en la tabla 2, 3 y 4 respectivamente.

La Universidad Mayor de San Andrés tiene oficialmente dos cuentas de Facebook,

“UMSA informaciones” y “Cepies Umsa”; -este último es de posgrado- sin embargo,
se encontraron ocho redes a nombre de la UMSA, de las cuales tres tienen
periodicidad en sus publicaciones, cuatro no y uno es exclusivamente del Torneo
de la fuerza 4 (Dragón Ball Z). Por tanto, se hizo el análisis de 24 posteos y 48
características de la presentación de cada red social Facebook en cuanto a la
comunicación digital, haciendo una valoración de seis por página como se detalla
en la tabla 2.

72
6.2. Red social Facebook de la UMSA
Tabla 2: Red social Facebook de la UMSA (julio 2019)

N° Identificación N° de Facebook UMSA Últimas cinco publicaciones Observaciones de comunicación

Red formales e informales digital

1 UMSA 1.1. https://www.facebook.co 31 de julio, 2019 Foto portada: Video institucional,

m/UMSAinformacion/ Video, Rector Waldo Albarracín exponiendo. inicia con la marca y continúa con
73387 seguidores. 30 de julio, 2019 logotipos de las diferentes carreras.
Afiche, 2do Simposio de Música Autóctona Foto perfil: Logotipo de la UMSA y
UMSA 2019. División Cultura y Arte. marca.
30 de julio, 2019 Identificación: UMSA Informaciones.
La Razón. Denuncia nuevo deslizamiento en el Colores Institucionales: Si tiene.
relleno de Alpacoma. Logotipo: Si tiene
27 de julio, 2019 Marca: Si tiene, “UMSA la mejor”.
Afiche, 2do Simposio de Música Autóctona
UMSA 2019. División Cultura y Arte.
26 de julio, 2019
Video, Presentación de resultados de proyecto
PROMES.
1.2. https://www.facebook.co 17 de julio, 2019 Foto portada: Video UMSA
m/UniversidadMayordeSa Torneo de la fuerza 5 (Dragón Ball Z). Transparente.
nAndress/videos/4545644 17 de julio, 2019 Foto perfil: Frontis del Monoblock
98634475/ Torneo de la fuerza 4 (Dragón Ball Z). Central.
2.8 millones de 17 de julio, 2019 Identificación: Universidad Mayor de
seguidores. Torneo de la fuerza 3 (Dragón Ball Z). San Andrés, Información Oficial de la
17 de julio, 2019 UMSA.
Torneo de la fuerza 2 (Dragón Ball Z). Colores Institucionales: No tiene.
17 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Torneo de la fuerza 1 (Dragón Ball Z). Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
1.3. https://www.facebook.co 31 de julio, 2019 Foto portada: Frontis del Monoblock
m/groups/convocatoriasi. Pide los datos de un ingeniero. Central.
umsa/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.

73
 43183 seguidores Conferencia Internacional. Identificación: Publicaciones UMSA.
(Grupo público) 31 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Conferencia Internacional Computación Logotipo: No tiene
Cuántica. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
31 de julio, 2019
Afiche, 2do Simposio de Música Autóctona
UMSA 2019. División Cultura y Arte.
30 de julio, 2019
Conversatorio Historia de la Lectura.
1.4. https://www.facebook.co 20 de septiembre, 2018 Foto portada: Frontis nocturno del
m/Universidad-Mayor-de- Actualizo su estado. Monoblock Central.
San-Andrés- 13 de octubre, 2017 Foto perfil: Logotipo de la UMSA.
UNIVERSITAS-MAJOR- Actualizo su foto de portada. Identificación: Universidad Mayor de
PACENSIS-DIVI- San Andrés UNIVERSITAS MAJOR
ANDRAE-1832- PACESIS DIVI ANDRAE 1832.
123251714419540/ Colores Institucionales: No tiene.
17072 seguidores Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
1.5. https://www.facebook.co 06 de julio, 2013 Foto portada: Lateral del Monoblock
m/umsa.edu/ FLYER OFICIAL DE LA ENTRADA Central.
UNIVERSITARIA 2013. Foto perfil: Hombre con su disfraz de
Morenada y la sigla UMSA.
Identificación: Universidad Mayor de
San Andrés.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
1.6. https://www.facebook.co 10 de abril, 2019 Foto portada: Marcha institucional,
m/groups/1313287308824 Fecha de creación. cartel que identifica y rozón negro.
022/ Por sus características no se puede ver las Foto perfil: No tiene.
811 seguidores publicaciones. Identificación: Universidad Mayor de
(Grupo cerrado) San Andrés UMSA.
Colores Institucionales: Si tiene.
Logotipo: Si tiene en el cartel.

74
 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
1.7. https://www.facebook.co 25 de febrero, 2017 Foto portada: Silueta de once
m/groups/9289017738797 Fecha de creación. personas.
36/ Por sus características no se puede ver las Foto perfil: No tiene.
11 seguidores publicaciones. Identificación: Amigos de
(Grupo cerrado) Universidad Mayor de San Andrés.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
2 Cepies 1.8. https://www.facebook.co 31 de julio, 2019 Foto portada: Colación de grado,
m/cepies.umsa/?__tn__= Afiche, Feria internacional del Libro. tipografía: Admisión 2019 y ofertas de
%2Cd%2CP- 31 de julio, 2019 posgrado.
R&eid=ARCg- Conferencia, La Política Internacional de Drogas, Foto perfil: Logotipo de Cepies.
fyJY8z_Nn- retos y debates. Identificación: Cepies Umsa.
fw_SBsNP3OVPNUVoZ 30 de julio, 2019 Colores Institucionales: Solo azul.
K6vtvckYbmH6XsGnIpP Seminario Compacto Post Doctorado Ciencia, Logotipo: No tiene
tQReKgvEYhclQjpiuPxU Filosofía y Tecnología. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
o4aBcHgS2 26 de julio, 2019
19619 seguidores MAESTRÍA EN GESTIÓN EDIL PARA EL
DESARROLLO LOCAL.
26 de julio, 2019
COMUNICADO, CONFERENCIA
INTERNACIOAL EDUCACIÓN,
COMPLEJIDAD Y
TRANSDISCIPLINARIEDAD.

6.3. Red social Facebook por facultades (julio 2019)

La UMSA legalmente cuenta con 13 facultades; sin embargo, se identificó 45 redes de Facebook entre formales e informales,
de las cuales se estudió 157 posteos, se tomó en cuenta las últimas cinco publicaciones, se determinó que 44 publican y sólo

75
23 cumplen con la periodicidad. Así mismo, se analizó 270 características de la presentación de cada red Facebook en cuanto
a la comunicación digital, la valoración se hizo de seis indicadores por página como detalla la tabla 3.

Tabla 3: Facebook por facultades (julio 2019)

N° Identificación N° de Facebook por Últimas cinco publicaciones Observaciones de comunicación

Red facultades formales e digital
informales
1 Facultad de 1.1. https://www.facebook.c 15 de febrero, 2017 Foto portada: Tipografía bicolor: 2017
Agronomía om/pages/category/Com Inicio de inscripción, Programa en Medicina AÑO INTERNACIOAL DEL
munity- Veterinaria. TURISMO SOSTENIBLE PARA EL
College/Facultad-de- 10 de febrero, 2017 DESARROLLO.
Agronomia-UMSA- Link, Encuesta FA. Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
186320684744094/ Identificación: Facultad de
6297 seguidores Agronomía-UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
1.2. https://www.facebook.c 14 de mayo, 2019 Foto portada: Parte superior del
om/faumsabolivia/ Link, Agricultura Urbana, Boletín Khipuy. edificio de la facultad.
2834 seguidores 13 de mayo, 2019 Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
Link, Agricultura Urbana, Boletín Khipuy. Identificación: Facultad de Agronomía
UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
1.3. https://www.facebook.c 30 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal del Illimani
om/groups/fac.agro.ums Pide los datos de un ingeniero. entre el cielo y la tierra.
a/ 30 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) Link, Cría de cerdos ecológicos del siglo XXI. Identificación: Facultad de Agronomía
29 de julio, 2019 UMSA.
LAPATRIAENLINEA.COM Colores Institucionales: No tiene.
29 de julio, 2019 Logotipo: No tiene

76
 Foto, Topografías Bolivia. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
29 de julio, 2019
Foto, Topografías Bolivia.
2 Facultad de https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal de una
Arquitectura, om/Facultad-de- Transmisión en vivo tercera noche, Foro infraestructura metálica.
Artes, Diseño Arquitectura-Artes- Arquitectura Hospitalaria. Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
y Urbanismo Diseño-y-Urbanismo- 30 de julio, 2019 Identificación: Facultad de
UMSA- Transmisión en vivo segunda noche, Foro Arquitectura, Artes, Diseño y
356586851181087/ Arquitectura Hospitalaria. Urbanismo - UMSA.
11810 seguidores 29 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Transmisión en vivo, Foro Arquitectura Logotipo: No tiene
Hospitalaria. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
29 de julio, 2019
Visita Arq. Roberto Guerrero.
29 de julio, 2019
Laboratorio de comunicación.
https://www.facebook.c 15 de septiembre, 2015 Foto portada: Tres círculos, fondo
om/Facultad-de- Convocatoria 00I/15, CURSO naranja, tipografía: PRO-LIFERA-
Arquitectura-UMSA- PREUNIVERSITARIO. CIONES arquisur La Paz 2014.
225801830808914/ 15 de septiembre, 2015 Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
10332 seguidores Cursos preparatorios Diseño Gráfico UMSA. Identificación: Facultad de
Aquitectura UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
3 Facultad de 3.1. https://www.facebook.c 14 de julio, 2019 Foto portada: Fondo celeste, tres
Ciencias om/fcef.umsa.bo/ MATRICULACIÓN UNIVERSITARIA logotipos de la Facultad secuenciales en
Económicas y 21644 seguidores GESTIÓN II/19. dorado.
Financieras 14 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
PROCESO DE ADMISIÓN FACULTATIVA Identificación: Facultad de Ciencias
2019. Económicas y Financieras (UMSA).
25 de diciembre, 2017 Colores Institucionales: No tiene.
Feliz Navidad, que el celular no te distraiga. Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

77
 3.2. https://www.facebook.c 26 de noviembre, 2015 Foto portada: No tiene.
om/Facultad-De- Actualización de foto perfil y fecha de creación. Foto perfil: Logotipo de la Facultad
Ciencias-Económicas- No tiene publicaciones. con colores institucionales.
Y-Financieras-Umsa- Identificación: Facultad De Ciencias
441006639443186/ Económicas Y Financieras Umsa.
398 seguidores Colores Institucionales: Si tiene el
logotipo de la facultad.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
3.3. https://www.facebook.c 25 de julio, 2019 Foto portada: Tiene una tipografía
om/groups/7238883678 Link, HORARIO SEGUNDO SEMESTRE. verde con las iniciales de la facultad,
09378/ 25 de julio, 2019 sigla de la UMSA con sus colores
(Grupo público) Link, Sorteo de Horarios. institucionales y tres logotipos de las
25 de julio, 2019 carreras que integran.
Video de ¡20.000 Likes! Foto perfil: No tiene.
24 de julio, 2019 Identificación: UMSA Facultad de
Convocatoria a marcha institucional Ciencias Económicas Y Financieras.
conmemorando la “Autonomía Universitaria”. Colores Institucionales: Tiene leve.
23 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Helados Frigo. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
4 Facultad de 4.1. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la facultad,
Ciencias om/FARBIO.UMSA/ Fotos del Rector Waldo Albarracín en el III a la derecha direcciones.
Farmacéuticas 10657 seguidores Congreso Científico de la Facultad. Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
y Bioquímicas 31 de julio, 2019 Identificación: Facultad de Ciencias
2da. Convocatoria interna, docencia- Farmacéuticas y Bioquímicas-UMSA.
preuniversitario. Colores Institucionales: Tiene leve en
31 de julio, 2019 el logotipo de la Facultad.
Programa: III Congreso Científico de la Facultad. Logotipo: No tiene
31 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Transmisión en vivo, III Congreso Científico.
31 de julio, 2019
Transmisión en vivo, Conferencias Magistrales.
5 5.1. https://www.facebook.c 28 de junio, 2019 Foto portada: No tiene.
om/UMSA-Facultad- Foto perfil: Logotipo de la Facultad.

78
 Facultad de De-Ciencias- Fotos, firma de Convenio de Cooperación Identificación: UMSA Facultad De
Ciencias Geologicas- Interinstitucional entre la UMSA y la UGRM. Ciencias Geológicas.
Geológicas 462448037856994/ 19 de junio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
40 seguidores Fotos, Entrega de certificados “Escuela Logotipo: No tiene
Pedagógica Abierta”. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

5.2. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Sobre la foto de un muro

om/groups/1563792797 Promoción para 6 de agosto: TREKKING ZIP de rocas, a la derecha el logotipo de la
267706/ LINE. facultad.
(Grupo público) 29 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
Fotos de Waldo Albarracín: ESTRATEGIAS Identificación: UMSA-Facultad de
PARA SER UN CAMPEÓN CON VALORES. Ciencias Geológicas.
26 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Meme motivando a viajar. Logotipo: No tiene
26 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
ESTRATEGIAS PARA SER UN CAMPEÓN
CON VALORES.
24 de julio, 2019
Meme motivando a viajar.
6 Facultad de 6.1. https://www.facebook.c 25 de julio, 2019 Foto portada: Tiene el logotipo y la
Ciencias Puras om/prefacultativofcpn/? Video, CURSOS PREFACULTATIVOS II/2019, marca de la UMSA seguido de los
y Naturales __tn__=%2Cd%2CP- Carrera Informática. isotipos de las seis carreras que integran
R&eid=ARA1jGi- 23 de julio, 2019 la facultad.
8Na8bABuFB_BorCSW Comunicado: entrega de certificados a los Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
_vLQ09hKHvv- aprobados. Identificación: FCPN UMSA.
0_i9e4hq0KW2pyzrKnj 23 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
bXcJQkvQH7YDqZCb Video, Estadística, CURSOS Logotipo: Si tiene
T38LF5sU PREFACULTATIVOS II/2019. Marca: Si tiene, “UMSA la mejor”.
17872 seguidores 18 de julio, 2019
(Prefacultativos) Comunicado entrega de certificado a los
aprobados.
18 de julio, 2019
Video, CURSOS PREUNIVERSITARIOS.

79
6.2. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: A la izquierda tiene el
om/fcpn.umsa/ La Unidad Facultativa de Difusión de Actividades logotipo de la facultad en celeste
9225 seguidores Científicas invita a Docentes - Estudiantes turquesa y a la derecha en dorado, 52
postularse a la NASA Intemships-Fall 2019. años.
29 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
Invitación: Academia Nacional de Ciencia. Identificación: Facultad de Ciencias
29 de julio, 2019 Puras y Naturales-UMSA.
Convocatoria POSGRADO EN CIENCIAS Colores Institucionales: No tiene.
QUÍMICAS. Logotipo: No tiene
29 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
II CONGRESO BOLIVIANO DE ICTIOLOGÍA.
29 de julio, 2019
Conferencia Boliviana Aeroespacial.
6.3. https://www.facebook.c 09 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal de La Paz
om/c.puras.bo/ Comunicado, último día de inscripciones con el Illimani de fondo, sobresale el
2862 seguidores PRUEBA DE SUFICIENCIA ACADÉMICA Monoblock Central y el logotipo.
II/2019. Foto perfil: Logotipo de la Facultad,
24 de septiembre, 2018 con un Birrete sobrepuesto.
VIII COGRESO BOLIVIANO DE QUIMICA. Identificación: Facultad de “Ciencias
puras y naturales” UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
6.4. https://www.facebook.c 30 de julio, 2019 Foto portada: A la izquierda tiene el
om/groups/umsaFCPN/ Universidad Tomas Frías de Potosí invita a la 10ma logotipo de la facultad en celeste
(Grupo público) Escuela de Matemáticas de América Latina y el turquesa, en la parte superior el logotipo
Caribe. de la UMSA y a la derecha en dorado,
30 de julio, 2019 52 años.
Instalador de PROTEUS 8.8. Foto perfil: No tiene.
30 de julio, 2019 Identificación: Facultad de Ciencias
ARDUINO CONECTADO A VISUAL BASIC Puras y Naturales UMSA.
NET. Colores Institucionales: No tiene.
30 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

80
 Conversatorio: Impulsando el uso sostenible de los
recursos renovables en Bolivia.
30 de julio, 2019
NOCHES DE CREACIÓN DE VIDEOJUEGOS.
https://www.facebook.c 21 de septiembre, 2017 Foto portada: Foto del frontis del
om/Facultad-de- Invitación a dar “me gusta a la página” para ver
Monoblock Central.
Ciencias-Puras-y- exámenes pasados. Foto perfil: Signos matemáticos.
Naturales-UMSA- 21 de septiembre, 2017 Identificación: Facultad de Ciencias
233412863432123/ Video, MARCHA AL EXCELENTISIMO EVO Puras y Naturales-UMSA.
2017 seguidores MORALES. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
7 Facultad de 7.1. https://www.facebook.c 03 de julio, 2019 Foto portada: Video institucional de la
Ciencias om/Facultad-De- Invitación, PRIMER GRAN ENSAYO CON facultad Ciencias Sociales.
Sociales Ciencias-Sociales- BANDA, Majestuosa Kullawada de Trabajo Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
Umsa- Social. Identificación: Facultad De Ciencias
230944910638907/ 26 de junio, 2019 Sociales Umsa.
6796 seguidores Invitación, FIESTA DE LA CARRERA DE Colores Institucionales: Tiene una
COMUNICACIÓN. franja en el video.
Logotipo: No tiene
Marca: Si tiene, “UMSA la mejor”.

7.2. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Tiene el logotipo de la

om/groups/1621059472 Gracias Dios, oración de agradecimiento. facultad.
61390/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) Video, Escuela Socialista Comunitaria. Identificación: Facultad de Ciencias
31 de julio, 2019 Sociales-UMSA.
Afiche ¡AY AMOR NO ME QUIERAS TANTO! Colores Institucionales: No tiene.
31 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Comunicarte Bolivia, Taller de Radio. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
31 de julio, 2019

81
 Taller de radio.
7.3. https://www.facebook.c 30 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la facultad.
om/groups/9759486392 Meme, VENEZOLANOS TENDRÁN CUPO Foto perfil: No tiene.
01129/ ASEGURADO EN COLEGIO Y Identificación: FACULTAD DE
(Grupo Público) UNIVERSIDADES. CIENCIAS SOCIALES UMSA.
30 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Universidad La Salle, CONFERECIA NEURO Logotipo: No tiene
CIENCIA Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
30 de julio, 2019
Meme, primer día de clases.
30 de julio, 2019
Consulta cuándo sale la convocatoria pre
facultativo
30 de julio, 2019
Fotos, Waldo Albarracín en ESTRATEGIA PARA
SER UN CAMPEO CON VALORES.
7.4. https://www.facebook.c 25 de julio, 2019 Foto portada: Foto, frontis del edificio
om/Facultad-de- Seminario, EL EJERCICIO DE ESCRIBIR Rene Zavaleta.
Ciencias-Sociales- COLUMNAS EN LOS PERIÓDICOS Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
UMSA-la-Mejor- BOLIVIANOS. Identificación: Facultad de Ciencias
189739974760399/ 10 de julio, 2019 Sociales UMSA la mejor.
2363 seguidores Foto, centro de estudiantes de Antropología y Colores Institucionales: No tiene.
Arqueología. Logotipo: No tiene
10 de julio, 2019 Marca: Si tiene, “UMSA la mejor”.
Foto, centro de estudiantes de Antropología y
Arqueología.
27 de junio, 2019
Fiesta de comunicación.
7.5. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto, un laberinto de
om/groups/6615826239 Video, Lo imposible para Mesa Evo lo hizo. libros y a la izquierda el logotipo de la
44297/ 31 de julio, 2019 facultad.
(Grupo público) Meme, YA HUELE A…SALUD. Foto perfil: No tiene.
30 de julio, 2019 Identificación: UMSA-Facultad de
Ciencias Sociales.

82
 CUÁNDO LA CONVOCATORIA Colores Institucionales: No tiene.
PREFACULTATIVO. Logotipo: No tiene
30 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
CUANDO LA CONVOCATORIA
PREFACULTATIVOS.
30 de julio, 2019
Centro Cultural, PRÁCTICAS
PROFESIONALES.
8 Facultad de 8.1. https://www.facebook.c 10 de diciembre, 2018 Foto portada: No tiene.
Derecho y om/derechoumsabo/ CARRERA DE DERECHO COMUNICADO Foto perfil: Logotipo de: Somos
Ciencias 17832 seguidores CURSO INTENSIVOS DE TEMPORADA Facultad #Lider.
Políticas (VERANO). Identificación: Facultad de derecho
06 de diciembre, 2018 UMSA.
COMUICADO: Suspensión de actividades. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

8.2 https://www.facebook.c 09 de noviembre, 2017 Foto portada: Foto panorámica del

om/facultad.derecho.U Linck, Miss y Mister UMSA 2017. interior de la facultad de Derecho.
MSA86/ 09 de agosto, 2015 Foto perfil: Diosa Temis.
8102 seguidores Actualización foto perfil. Identificación: Facultad De Derecho
Umsa.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

8.3. https://www.facebook.c 11 de julio, 2019 Foto portada: Foto panorámica del

om/groups/1439295166 Fraternidad “pléyade” rumbo a sus Bodas de Plata. interior de la facultad de Derecho.
085750/ 08 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) Conversatorio “Jóvenes en el Laberinto del Mudo Identificación: Facultad de Derecho-
Laboral” UMSA.
08 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.

83
 Conversatorio “Jóvenes en el Laberinto del Mudo Logotipo: No tiene
Laboral” Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
05 de julio, 2019
Link, Técnicas de Litigio Penal.
26 de junio, 2019
LA TUTELA CAUTELAR.
8.4. https://www.facebook.c 25 de julio, 2019 Foto portada: Foto panorámica
om/Facultad-de- RESOLUCIÓN RECTORAL Nro.431, asueto de nocturna del interior de la facultad.
Derecho-y-Ciencias- medio día “AUTONOMÍA UNIVERSITARIA”. Foto perfil: La misma foto portada.
Políticas-UMSA- 24 de julio, 2019 Identificación: Facultad de Derecho y
343283295871809/ MARCHA INSTITUCIONAL, “AUTOOMÍA Ciencias Políticas UMSA.
6877 seguidores UNIVERSITARIA”. Colores Institucionales: No tiene.
24 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Resolución HCU convocatoria marcha Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
institucional
24 de mayo, 2019
CONVOCATORIA P.S.A. 2019.
8.5. https://www.facebook.c 23 de julio, 2019 Foto portada: Foto del atrio del
om/prefacultativosderec Tapa de la Nueva Constitución Política del Estado. monoblock central.
hoUMSA/ 23 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la UMSA.
1510 seguidores Tapa del libro HISTORIA de BOLIVIA, Carlos D Identificación: Pre Facultativos
Mesa Facultad de Derecho UMSA.
22 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
CONVOCATORIA PREFACULTATIVO. Logotipo: Si tiene
22 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
DERECHO ACREDITADA
INTERNACIONALMENTE.
28 de junio, 2019
Meme, Derecho.
9 Facultad de 9.1. https://www.facebook.c 25 de julio, 2019 Foto portada: Foto afiche, Curso
Humanidades om/HumanidadesUMSA Fotos de la marcha institucional, 89 años de Internacional de actualización.
y Ciencias de / “Autonomía Universitaria”. Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
la Educación 10517 seguidores 25 de julio, 2019
Se necesita donación de sangre, Materno Infantil.

84
 24 de julio, 2019 Identificación: Facultad de
Link, MIRADAS INFANTILES. Humanidades y Ciencias de la
24 de julio, 2019 Educación UMSA.
Meme, la llave… la educación. Colores Institucionales: No tiene.
24 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Cine UMSA, transmitió en vivo. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Monoblock central con
9.2. om/Facultad-de- Fotos, el MAS pretende tomar la UPEA como casa vista panorámica de La Paz.
Humanidades-y- de campaña. Foto perfil: Monoblock Central.
Ciencias-de-la- 03 de junio, 2019 Identificación: Facultad de
Educaci%C3%B3n- Video, Rafael Quispe sorprende infraganti a Felipa Humanidades y Ciencias de la
UMSA- Huaca revisado el registro de la fiscalía. Educación UMSA.
107088329392673/ Colores Institucionales: No tiene.
1245 seguidores Logotipo: No tiene
. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

9.3. https://www.facebook.c 13 de enero, 2019 Foto portada: Estatua de Marcelo

om/FacultadHumanidad MATRICULACIÓN PRE-GRADO GESTION Quiroga Santa Cruz y el logotipo de la
esUMSA/ 2019. UMSA.
387 seguidores 13 de enero, 2019 Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
Universidad La Salle, Taller Recursos Digitales Identificación: Facultad de
para la Enseñanza en Educación Inicial. Humanidades y Ciencias de la
Educación-UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

9.4. 31 de julio, 2019 Foto portada: Un árbol de una serie de

https://www.facebook.c Busca a dueño de una perrita. objetos.
om/groups/1698705567 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
072439/ Transmisión en vivo, carrera Sociología. Identificación: UMSA - Facultad de
(Grupo público) 31 de julio, 2019 Humanidades y Ciencias de la
Meme, Ya huele a salud, salud. Educación.

85
 31 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Búho, obra de Victoria Suasnabar. Logotipo: No tiene
31 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Actualización foto perfil.
10 Facultad de 10.1. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Frontis de la Facultad de
Ingeniería om/Ingenieria.UMSA/ QUITO CROOGRAMA PARA RECEPCIÓN DE Ingeniería.
DOCUMETOS CURSO PREFACULTATIVO Foto perfil: Logotipo de la facultad.
II/2019. Identificación: Facultad de Ingeniería-
31 de julio, 2019 UMSA.
Instructivo Estudiantes Nuevos Curso Básico 2- Colores Institucionales: No tiene.
2019. Logotipo: No tiene
27 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Instructivo inicio de clases.
26 de julio, 2019
CUARTO CRONOGRAMA PARA RECEPCIÓN
DE DOCUMETOS CURSO
PREFACULTATIVO.
24 de julio, 2019
CALENDARIO ACADÉMICO.
10.2. https://www.facebook.c 20 de septiembre, 2018 Foto portada: Frontis de la Facultad de
om/FacultadIngenieriaU LINK Estuferia. Ingeniería.
msa/ 03 de diciembre, 2017 Foto perfil: Logotipo de la facultad.
Cursos en el área de Telecomunicaciones.
Identificación: Facultad de Ingeniería-
UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
10.3. https://www.facebook.c 14 de junio, 2015 Foto portada: Frontis de la Facultad de
om/Facultad-De- CONVOCATORIA PRUEBA DE SUFICIENCIA Ingeniería.
Ingenieria-UMSA- ACADÉMICA. Foto perfil: Logotipo de la facultad.
1448768085341881/ 19 de diciembre, 2014 Identificación: Facultad De Ingeniería
COVOCATORIA INSCRIPCIONES CURSO UMSA.
PRE UNIVERSITARIO DE LA FACULTAD DE Colores Institucionales: No tiene.
INGENIERIA 1-2015. Logotipo: No tiene

86
 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
10.4. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Un plano con una regla
om/groups/1727583657 Oferta 6 de agosto, Death Road, Trekking Zip Line. y un lápiz sobre puesto.
473756/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) CURSO MODELADO, OPTIMIZACIÓN Y Identificación: UMSA - Facultad de
SIMULACIÓN DE TRÁFICO VEHICULAR. Ingeniería.
31 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Curso Certificación Internacional Logotipo: No tiene
OSHACADEMY. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
31 de julio, 2019
Capacitación AutoCad 2D y Civil 3D.
30 de julio, 2019
El secreto para ser mejor.
10.5. https://www.facebook.c 11 de julio, 2016 Foto portada: Detalles evaluación.
om/Facultad-De- CONVOCATORIA CURSO Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
Ingenieria-UMSA- PREFACULTATIVO. Identificación: Facultad De
Clases- 27 de junio, 2016 Ingeniería-UMSA Clases.
625200787648961/ Actualización Foto Perfil. Colores Institucionales: No tiene.
(Clases) . Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

11 Facultad de 11.1. https://www.facebook.c 30 de junio, 2019 Foto portada: Frontis de la facultad.

Medicina, om/Facultad-de- Comunicado, Ministerio de Salud, posible Foto perfil: Frontis de la facultad.
Enfermería, Medicina-UMSA- enfermedad viral Identificación: Facultad de Medicina -
Nutrición y 133527743336592/ 23 de junio, 2019 UMSA.
Tecnología UMSA SOLIDARIA YO TE ABRIGO. Colores Institucionales: No tiene.
Médica . Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

87
11.2 https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Médico atendiendo a un
om/Facultad-De- Meme de conocimiento. niño.
Medicina-UMSA- 29 de julio, 2019 Foto perfil: Instrumentos médicos.
504611823253810/ Humor de médicos. Identificación: Facultad De Medicina
26 de julio, 2019 UMSA.
Humor de médicos. Colores Institucionales: No tiene.
24 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Humor de médicos. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
23 de julio, 2019
Contenido violeto.
11.3. https://www.facebook.c 08 de mayo, 2012 Foto portada: No tiene.
om/FacultadDeMedicina La cepa del cólera en Haíti. Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
Umsa/ Fecha de creación. Identificación: Facultad de Medicina
No tiene más publicaciones. UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

11.4. https://www.facebook.c 10 de marzo, 2013 Foto portada: Postal de una ciudad.

om/groups/4386030862 Fecha de creación. Foto perfil: No tiene.
21450/ No se puede ver por sus características. Identificación: FACULTAD DE
(Grupo cerrado) Grupo de consulta y asesoramiento a estudiantes. MEDICINA UMSA LA PAZ.
. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

11.5. https://www.facebook.c 25 de julio, 2019 Foto portada: Nueve estudiantes.

om/umsafacultaddemedi Preservar la Autonomía Universitaria. Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
cina/ Identificación: Facultad de Medicina
15 de junio, 2019 UMSA.

88
 PINTORESCO ALMUERZO DEL DÍA DEL Colores Institucionales: No tiene.
DOCENTE DE LA UMSA. Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
12 Facultad de 12.1. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Sobre los colores
Odontología om/fo.umsa.bo/ CURSO DE ENDODOCIA GRATUITO. institucionales en tipografía blanca:
31 de julio, 2019 FACULTAD DE ODONTOLOGÍA
Fotos, tarde de aprendizaje Work Shops. ACREDITADA ANTE EL
24 de julio, 2019 MERCOSUR MAYO 2019 – MAYO
RESOLUCIÓN HONORABLE CONSEJO 2025, de fondo el logotipo de la UMSA.
UNIVERSITARIO, Marcha Institucional. Foto perfil: Logotipo de la Facultad.
22 de julio, 2019 Identificación: Facultad de
Foto de Ñusta Universitaria. Odontología - UMSA.
20 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Link Alcaldía y UMSA arrancan con campaña de Logotipo: Si tiene
salud oral. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
12.2. https://www.facebook.c 30 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la Facultad.
om/groups/5063555897 CUSPIDE DENTAL, CURSOS DE Foto perfil: No tiene.
54032/ FOTOGRAFÍA Y MARKETIG DIGITAL. Identificación: FACULTAD DE
(Grupo público) 29 de julio, 2019 ODONTOLOGÍA UMSA.
DENTAL SAN AURELIO, Hidroxido de Calcio Colores Institucionales: No tiene.
Fotopolimerizable. Logotipo: No tiene
28 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Ortodoncia ARCOS NITI PAK.
25 de julio, 2019
CUSPIDE DENTAL FOTOGRAFÍA Y
MARKETIG.
24 de julio, 2019
RETAPIZADO EN UN DÍA.
12.3. 31 de julio, 2019 Foto portada: Sobre un estetoscopio y
https://www.facebook.c PARA TODA ESPECIALIDAD, NYLON un diente en tipografía blanca: UMSA
om/groups/1667814550 MONOFILAMETO – FACULTAD DE ODONTOLOGÍA.
145456/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo Público) ASOCOC, CURSO MANEJO DE Identificación: UMSA - Facultad de
PROVISIONALES EN LA ZONA ESTETICA. Odontología.

89
 29 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
ASOCOC, Curso Oclusión Detal Articulación Logotipo: No tiene
Temporomandibular y Sistema Neuromuscular. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
29 de julio, 2019
ESTRATEGÍA PARA SER UN CAMPEON CON
VALORES.
27 de julio, 2019
Restauración Dental Estética.
13 Facultad de 13.1. https://www.facebook.c 03 de noviembre, 2016 Foto portada: No tiene.
Tecnología om/FacultadDeTecnolig PRIMER ENCUENTRO NACIONAL DE Foto perfil: Frontis de la Facultad.
iaUmsa/ SOCIEDADES CIENTÍFICAS DE Identificación: Facultad De
ESTUDIANTES DE FACULTADES TÉCNICAS Tecnología UMSA.
Y DE TECNOLOGÍA DEL SISTEMA. Colores Institucionales: No tiene.
02 de noviembre, 2016 Logotipo: No tiene
Carrera de ELECTRÓNICA Y Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
TELECOMUNICACIONES, Seminario,
Soluciones IP y Cabeceras Digitales.
13.2. https://www.facebook.c 31 de julio, 2019 Foto portada: Figuras de tornos,
om/groups/4971024871 AUTODESK, Escuela de Construcción Digital, tipografía blanca: FACULTAD DE
28051/ Revit “Estructuras”. TECNOLOGÍA.
(Grupo público) 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
AUTODESK, Revit MEP. Identificación: UMSA - Facultad de
31 de julio, 2019 Tecnología.
Meme, Ya huele a salud, salud. Colores Institucionales: No tiene.
31 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Meme, Ya huele a salud, salud. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
31 de julio, 2019
AUTODESK, Revit “ARQUITECTURA”.

90
6.4. Facebook por carreras (julio 2019)

La UMSA legítimamente cuenta con 52 carreras; sin embargo, se identificó 158 redes de Facebook entre formales e informales
y cuatro carreras que no tienen, de las cuales 142 publicaron y se analizó 466 posteos, se tomó en cuenta las últimas cinco
publicaciones, se determinó que sólo 54 cumplen con la periodicidad. Así mismo, se analizó 948 características de la
presentación de cada red Facebook en cuanto a la comunicación digital, la valoración se hizo de seis indicadores por página
como se detalla la tabla 4.

Tabla 4: Facebook por Carreras (julio 2019)

N° CARRERAS N° Facebook por Últimas cinco publicaciones Observaciones de comunicación

de carreras formales e digital
Red informales
1 Ingeniería 1.1. https://www.faceboo 30 de mayo 2019 Foto portada: No tiene.
Agronómica k.com/UMSA- Fotos, Presentación del equipo de Voleibol Foto Perfil: La U en color verde.
Carrera-Ingenieria- Universidad Mayor de San Andrés. Identificación: UMSA - Carrera
Agronomica- 30 de mayo 2019 Ingeniería Agronómica.
2450330281657884/ Fotos, Presentación del equipo de Voleibol Colores Institucionales: No tiene.
Universidad Mayor de San Andrés. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
https://www.faceboo 18 de julio 2019 Foto portada: Silueta de once
k.com/groups/11623 Boletín Khipuy 3 (4) Agronomía Tetracampeón. personas.
6755081984/ FEDSIDUMSA Foto Perfil: No tiene.
(Grupo público) 18 de julio 2019 Identificación: Carrera de Ingeniería
Conversatorio: Periodismo e Historia. Agronómica-U.M.S.A.
16 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Misk’y Frut, salutación por efemérides de La Paz. Logotipo: No tiene.
15 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Misk’y Frut, salutación.
15 de julio, 2019
Periodismo e Historia.

91
2 Técnica 2.1. No tiene. No tiene. No tiene.
Superior
Agropecuaria de
Viacha
3 Arquitectura, 3.1. https://www.faceboo 08 de mayo, 2012 Foto portada: Postal de un jardín.
Artes, Diseño y k.com/groups/22491 Fecha de creación. Foto perfil: No tiene.
Urbanismo 0320953313/ No se puede ver por sus características. Identificación: Carrera de Artes y
(Grupo cerrado) . Diseño Gráfico UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

4 Administración 4.1. https://www.faceboo 23 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la UMSA,

de Empresas k.com/Administraci Afiche, “guerra de bloques”. 28 mil me gusta. logo de CAE e isotipos de escritorio.
%C3%B3n-de- 13 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo: “Gala Reyes
Empresas-UMSA- Comunicado agradecimiento, elección, ñusta 2019. Moreno”.
968266149875603/ 12 de julio, 2019 Identificación: Administración de
Promoción de candidatas a ñusta 2019. Empresas - UMSA.
10 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
RESERVA DE POLERAS. Logotipo: Si tiene
09 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Presentación de candidatas.
4.2. https://www.faceboo 26 de julio, 2019 Foto portada: Grupo de jóvenes con
k.com/admicaranavi/ Posteo: “Quien duerme mucho, poco aprende”. camisa blanca.
07 de junio, 2019 Foto perfil: Otro grupo de jóvenes.
Convocatoria Curso Pre Universitario, carreras Identificación: Administración de
técnicas. Empresas UMSA Caranavi.
22 de mayo, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Transmisión en vivo, aprobación de cuatro pares con Logotipo: No tiene.
la presencia del Rector. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
4.3. https://www.faceboo 04 de abril, 2019 Foto portada: Figuras geométricas
k.com/UMSA- Link y afiche de Conferencia Magistral: “Liderazgo en color azul, forman un cuadrado.
Administraci%C3% de Negocios”. Foto perfil: Es la misma de portada.

92
 B3n-de-Empresas- 02 de abril, 2019 Identificación: UMSA-
303874640154945/ Meme: Ya termine la carrera… necesitamos gente Administración de Empresas.
con experiencia. Colores Institucionales: No tiene.
25 de marzo, 2019 Logotipo: No tiene.
Meme: Nosotros los Administradores. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
4.4. https://www.faceboo 20 de julio, 2016 Foto portada: Frontis del Monoblock
k.com/Administracio Actualización foto portada. Central, logotipo de la UMSA,
nUmsaPat/ 09 de julio, 2016 identifica la institución, facultad y
Actualización foto portada. cursos Pre Universitarios.
18 de enero, 2016 Foto perfil: Logotipo de la carrera,
Actualización foto portada. colores institucionales en el centro.
Identificación: Administración de
Empresas UMSA Patacamaya.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Actividad en el patio
k.com/SomosFAYO Invitación, presentación de Libro del Licenciado de la Carrera de Administración.
L/ Freddy Aliendre. Foto Perfil: Logotipo, Somos
No hay nada más. FAYOL.
Identificación: SOMOS FAYOL,
Centro de Estudiantes de
Administración de Empresas-UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
5 Auditoria 5.1. https://www.faceboo 28 de septiembre, 2013 Foto portada: No tiene.
k.com/Aula104- Recordatorio: Estar puntuales en la clase de ayudantía. Foto perfil: Logotipo de la carrera y
Umsa-Auditoria- 27 de septiembre, 2013 colores institucionales en medio.
179162418934639/ Texto recordatorio para el primer parcial. Identificación: Aula 104 UMSA
11 de septiembre, 2019 Auditoria.
Álbum sin título, (un meme y una foto de la tapa de un Colores Institucionales: Tiene leve.
libro). Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

93
5.2. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Cinco pentágonos
k.com/groups/13366 Asesoramiento que te ayuda a organizar tu vida sobre el pecho de un hombre.
06623032293/ profesional. Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) 26 de julio, 2019 Identificación: AUDITORIA,
Auditoria Papeles De Trabajo y Marca De Auditoria Contabilidad y TRIBUTACIÓN.
(Excel) Colores Institucionales: No tiene.
22 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Etecnology: PRINCIPIANTES EXCEL Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
13 de julio, 2019
AUDITORIA DE ESTADOS FINANCIEROS,
TALLER PRÁCTICO.
07 de julio, 2019
Libro: CONTABILIDAD BÁSICA, GONZALO
TERAN.
5.3. https://www.faceboo 24 de junio, 2019 Foto portada: Sobre colores
k.com/AUDITOBAS Afiche invitación para participar de AudiTobas. institucionales el logotipo de la
/ 21 de agosto, 2018 UMSA, tipografía que identifica a la
Fiesta Auditobas. fraternidad, carrera y marca.
Foto perfil: Foto de Tobas.
Identificación: AudiTobas Auditoria
UMSA.
Colores institucionales: Si tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: Si tiene, “UMSA la mejor”.
5.4. https://www.faceboo 30 de noviembre, 2018 Foto portada: Sobre un fondo
k.com/groups/quinto Invitación a Cena Navideña. celeste, el logotipo de la carrera.
umsa/ 18 de octubre, 2018 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) Pasantía AUDITORIA Y CARTERA. Identificación: 5° Año Auditoria
UMSA.
Colores Institucionales: No maneja.
Marca: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

94
6 Economía 6.1. https://www.faceboo 30 de enero, 2017 Foto portada: Fondo en degrade de
k.com/ecoumsa.bo/ Comunicado de inicio de clases. negro a azul, logotipo de la carrera y
Tres mil me gusta 30 de enero, 2017 colores institucionales en medio.
Sorteo aleatorio de inscripciones. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
20 de noviembre, 2016 Identificación: Economía
Convocatoria a prueba de suficiencia gestión 2017. (U.M.S.A.)
Colores Institucionales: Tiene leve.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
6.2. https://www.faceboo 06 de noviembre, 2015 Foto portada: Fondo negro
k.com/pg/Umsa- Actualización de foto perfil Foto perfil: Imagen de un perro.
Economia- No tiene más publicaciones. Identificación: Umsa Economía.
1521299318190012/ Colores Institucionales: no tiene.
posts/ Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
6.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo del centro de
k.com/LEGO- Separata N° 304 del Banco Central de Bolivia. estudiantes Leo Logic..
LOGIC-Centro-de- 29 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo del centro de
Estudiantes-de- Apertura de nuevos paralelos, 2do semestre. estudiantes Leo Logic.
Econom%C3%ADa- 28 de julio, 2019 Identificación: Leo Logic-Centro de
UMSA- Video, Detén el acoso sexual. Estudiantes de Economía-UMSA.
592197294490819/ 28 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Video, Invitación 12 Encuentro de Economistas de Logotipo: No tiene.
Bolivia. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
25 de julio, 2019
Capacitación en modelaje macroeconometrico
6.4. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Foto grupal de 18
k.com/socienceumsa/ La fórmula para impulsar a las niñas científicas. personas.
28 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la Sociedad
Fotos del simulacro del tema #Desarrolloeconómico y Científica.
#pobreza. Identificación: Sociedad Científica
26 de julio, 2019 de Estudiantes de la Carrera de
Taller #investigacioncientifica #Taller #Latex. Economía-UMSA.
18 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.

95
 Afiche Invitación, 5ta sesión Matemática Aplicada. Logotipo: No tiene.
10 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Afiche, ciclo de conferencias.
6.5. https://www.faceboo 20 de julio, 2018 Foto portada: Afiche, STATA,
k.com/profile.php?id Horarios segundo semestre. CURSO TALLER SOFTWARE
=100006011208239 20 de julio, 2018 APLICADO A LA ECONOMÍA.
&fref=search&__tn_ Horarios Foto perfil: Logotipo de
_=%2Cd%2CP- EcoIntegración.
R&eid=ARBx634iV Identificación: Ecointegración Umsa
D0TPF3GVr2y9j3f2 Economía.
7DiZaZ_H- Colores Institucionales: Tiene leve.
R3YSL0rSf- Logotipo: No tiene.
rH8z95UlVD6Nde7g Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
kyP7vhQv2wqB4tIS
kEV5
7 Bioquímica 7.1. https://www.faceboo 23 de marzo, 2019 Foto portada: Fondo azul con figuras
k.com/groups/42494 Fecha de creación. en forma de moléculas.
9334924952/ No se puede ver por sus características. Foto perfil: No tiene.
(Grupo cerrado) Identificación: BIOQUIMICA Y
BIOLOGÍA MOLECULAR UMSA
2019.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
7.2. https://www.faceboo 30 de mayo, 2019 Foto portada: No tiene.
k.com/UMSA- Fotos, acto de inauguración Evaluación Externa y Foto perfil: En morado, la letra “U”
Carrera-de- Acreditación Internacional. Identificación: UMSA-Carrera de
Bioquimica- 27 de mayo, 2019 Bioquímica.
820811571617007/ Tarjeta digital: Feliz día de la madre. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
7.3. https://www.faceboo 21 de noviembre, 2018 Foto portada: Logotipo de la
k.com/groups/19261 Carta de felicitación e invitación para publicar en Facultad de Medicina.
09497422881/ revista científica. Foto perfil: No tiene.

96
 (Grupo público) 18 de noviembre, 2018 Identificación: Bioquímica-Biología
Lista de ganadores para la revista científica. Molecular, UMSA 2018.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
8 Química 8.1. https://www.faceboo 01 de junio, 2019 Foto portada: No tiene.
Farmacéutica k.com/UMSA- Fotos, Firma de Convenio Marco de Cooperación Foto perfil: En rosado la letra “U”.
Carrera-de-Quimica- Internacional con la Mancomunidad del Municipio de Identificación: UMSA-Carrera de
Farmaceutica- Oruro. Química Farmacéutica.
2159580234111507/ 30 de mayo, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Fotos, Inauguración de Evaluación Externa y Logotipo: No tiene.
Acreditación Internacional de la Carrera de Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Bibliotecología y Ciencias de la Información.
9 Ingeniería 9.1 https://www.faceboo 25 de julio, 2019 Foto portada: No tiene.
Geográfica k.com/UMSA- Fotos, 89 años de Autonomía Universitaria, marcha Foto perfil: La “U” en morado.
Carrera-de- institucional. Identificación: UMSA-Carrera de
Ingenieria- 05 de junio, 2019 Ingeniería Geográfica.
Geografica- Fotos, Inauguración de la nueva Biblioteca y la Sala Colores Institucionales: No tiene.
395615771295827/ de Lectura de la carrera de Arquitectura. Logotipo: No tiene.
30 de mayo, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Fotos, Evaluación Externa.
9.2. https://www.faceboo 03 de junio, 2019 Foto portada: Logotipo de carrera.
k.com/groups/10734 ONLINE RESTITUCIÓ FOTOGRAMETRICA CON Foto perfil: No tiene.
75226109783/ CotextCapture, Bentley Institute. Identificación: UMSA Ingeniería
(Grupo público) 03 de junio, 2019 Geográfica para TODOS.
Agradecimiento del ganador del Director Electo Ing. Colores Institucionales: No tiene.
MSc. Carlos Calle. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
9.3. https://www.faceboo 03 de junio, 2019 Foto portada: Logotipo de carrera.
k.com/groups/15499 ONLINE RESTITUCIÓN FOTOGRAMETRICA Foto perfil: No tiene.
95668612931/ CON CotextCapture, Bentley Institute. Identificación: GEOGRAFÍA
(Grupo público) 03 de junio, 2019 UMSA (Oficial).
Agradecimiento del ganador del Director Electo Ing. Colores Institucionales: No tiene.
MSc. Carlos Calle. Logotipo: No tiene.

97
 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
10 Ingeniería 10.1. No tiene No tiene No tiene
Geológica
11 Biología 10.2. No tiene No tiene No tiene
12 Estadística 12.1. https://www.faceboo 29 de julio, 2019 Foto portada: Video, trabajo que
k.com/Carrera-de- Comunicado y convocatoria a jornadas académicas realiza un profesional en estadística.
Estad%C3%ADstica- 26 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la carrera.
UMSA- Cronograma de examen de mesa. Identificación: Carrera de
1268600956524094/ 26 de julio, 2019 Estadística-UMSA.
?__tn__=%2Cd%2C Comunicado, inscripciones II/2019. Colores Institucionales: No tiene.
P- 22 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
R&eid=ARD9Sythq4 Horario II/2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”;
32eBEszNvLtz7IVQj 04 de julio, 2019 pero, maneja #umsalamejor.
RhzPynipkeuEiZdHc Afiche Entrada Universitaria XXXII, Potolos
GJpkzqHYuf1J- Estadística.
eTTygEdj-
9SMhj3GYp739_S
12.2. https://www.faceboo 13 de diciembre, 2014 Foto portada: Fondo negro.
k.com/profile.php?id Pregunta, Alguien quiere resolver la práctica de Foto perfil: Tiene una gráfica.
=100004690547625 Estadística III. Identificación: Estadística Umsa.
21 de septiembre, 2014 Colores Institucionales: No tiene.
Actualización Foto Perfil. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
13 Física 13.1. https://www.faceboo 23 de julio, 2019 Foto portada: Pasacalle que invita al
k.com/Carrera-de- Video de visita al colegio Saint Andrews evento: Física a puertas abiertas.
F%C3%ADsica- 22 de julio, 2019 Foto perfil: Foto de planetas.
UMSA- Foto de Horarios. Identificación: Carrera de Física-
495653177180519/ 22 de julio, 2019 UMSA.
Foto, anuncio de la materia de Métodos Mat. III. Colores Institucionales: No tiene.
19 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Afiche, 50 años Misión Apolo. Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
16 de julio, 2019
Afiche invitación Eclipse Lunar.

98
 13.2. https://www.faceboo 25 de julio, 2019 Foto portada: No tiene.
k.com/UMSA- Foto perfil: La “U” en color celeste.
Foto, 89 años de Autonomía Universitaria, marcha
Carrera-de-Fisica- institucional. Identificación: UMSA-Carrera de
2123396374363642/ 01 de junio, 2019 Física.
Fotos, Rector Waldo Albarracín, firma de convenio
Colores Institucionales: No tiene.
interinstitucional Mancomunidad minera del
Logotipo: No tiene.
municipio de Oruro. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
13.3. https://www.faceboo 09 de octubre, 2013 Foto portada: No tiene.
k.com/Carrera-de- Fecha de creación. Foto perfil: Isotipo, graduado con
F%C3%ADsica- No tiene publicaciones. birrete.
Umsa- Identificación: Carrera de Física-
187456128108435/ Umsa.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
14 Informática 14.1. https://www.faceboo 29 de julio, 2019 Foto portada: Sobre un fondo celeste
k.com/CarreraDeInfo Solicitud de Pasantes para el Seguro Social un monitor de computadora con
rmaticaUmsa/ Universitario. isotipos de diferentes objetos.
24 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Bienvenida a estudiantes nuevos. Identificación: Carrera De
22 de julio, 2019 Informática UMSA.
Invitación a pasantías. Colores Institucionales: Si tiene en
17 de julio, 2019 la Tipografía.
Proyecto PROMES. Logotipo: No tiene.
15 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Requerimiento de programador.
14.2. https://www.faceboo 17 de julio, 2019 Foto portada: Laptop y Tablet
k.com/IIIUMSA/ Presentación Final Proyecto PROMES. proyectan holograma mapamundi.
12 de junio, 2019 Foto perfil: Tres rectángulos.
Invitación a profesionales en informática. Identificación: Instituto de
Investigaciones en Informática
UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.

99
 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
14.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la UMSA
k.com/groups/12996 Curso, CONSTRUCCIÓN IMPRESORA 3D, Bs. y de la carrera identificando y el
7697060490/ 3500. Monoblock Central.
(Grupo Público) 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
Curso, VIRTUALIZAZCIÓN DE DATA CETERS. Identificación: INFORMÁTICA
31 de julio, 2019 UMSA.
Taller, ANDROID MAPS. Colores Institucionales: No tiene.
31 de julio, 2019 Logotipo: Si tiene.
Taller, Material Design. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
30 de julio, 2019
Banco Fie, Requerimiento de personal.
14.4. https://www.faceboo 15 de julio, 2019 Foto portada: Un mono frente al
k.com/INFORMATI CRONOGRAMA DE INSCRIPCIONES SEGUNDO monitor de computadora.
CA-UMSA- SEMESTRE – GESTIÓN 2019. Foto perfil: Animales digitales.
128817993808552/ 17 de diciembre, 2015 Identificación: INFORMÁTICA
Meme, compilas tu programa. UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
14.5. https://www.faceboo 17 de abril, 2013 Foto portada: No tiene.
k.com/Informatica- Foto monoblock Central, INFORMÁTICA LO Foto perfil: Patio de atrás.
Umsa- MEJOR DE LA UMSA. Identificación: Informática Umsa.
478168162253711/ No tiene más publicaciones Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
14.6. https://www.faceboo 15 de julio, 2019 Foto portada: Un mono frente al
k.com/INFORMATI CRONOGRAMA DE INSCRIPCIONES SEGUNDO monitor de computadora.
CA-UMSA- SEMESTRE – GESTIÓN 2019. Foto perfil: Animales digitales.
128817993808552/? 17 de diciembre, 2015 Identificación: INFORMÁTICA
__tn__=%2Cd%2CP Meme, compilas tu programa. UMSA.
- Colores Institucionales: No tiene.
R&eid=ARD7hsVZq Logotipo: No tiene.
2_2wiyjquKOQj- Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

100
 E5G796s-
NTN33gVZaMRwJn
SJYuriCzPuNXTs3S
JNj82owInKlO103V
TSQ
15 Matemáticas 15.1. https://www.faceboo 12 de enero, 2012 Foto portada: No tiene.
k.com/Matem%C3% Fecha de creación. Foto perfil: Un auto verde oscuro.
A1tica-UMSA- No tiene publicaciones. Identificación: Matemáticas-UMSA
173840019384223/ Colores Institucionales: No tiene.
254 Me gusta. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
15.2. https://www.faceboo 28 de mayo, 2019 Foto portada: Frotis del Edificio
k.com/postgradocmat Afiche invitación inscripciones a Diplomados a Viejo (monoblock), tipografía:
umsa/?__tn__=%2Cd Distancia. “POSTGRADO EN
%2CP- 20 de mayo 2019 MATEMÁTICAS”.
R&eid=ARBIpNZY Dos afiche invitación a inscripciones a Diplomados a Foto perfil: Logotipo de Postgrado,
SO_CSqN4-i1- Distancia. tipografía con leve color institucional.
NFZM0XT- Identificación: Postgrado Carrera de
Y9xmq38cnl0nrdBJ4 Matemáticas UMSA.
f6bynjNNUpq4km53 Colores Institucionales: Tiene leve.
bej- Logotipo: No tiene.
LMy5ZP1KWrShPy Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
n
15.3. 25 de julio, 2019 Foto portada: No tiene.
https://www.faceboo Foto: 89 años de Autonomía Universitaria, marcha Foto perfil: La U en color café.
k.com/UMSA- institucional. Identificación: UMSA-Carrera de
Carrera-de- 13 de junio 2019 Matemáticas.
Matematicas- Fotos, Coloquio internacional “Familias Miradas Colores Institucionales: No tiene.
1182983401901148/ Diversas en Latinoamérica. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
15.4. https://www.faceboo 13 de febrero, 2019 Foto portada: Fondo plomo, logotipo
k.com/Matemática- Una página para compartir información de de la UMSA, tipografía,
Pre-U-UMSA- Matemáticas PRE-U U.M.S.A. MATEMÁTICA PRE
314454482480476/ 13 de febrero, 2019 UIVERSITARIA.

101
 Examen -2018. Foto perfil: La misma tipografía.
Identificación: Matemática Pre-U
U.M.S.A.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
15.5. https://www.faceboo 29 de julio, 2019 Foto portada: Dos bailarinas,
k.com/jalkas.mate.u Video, Pre entrada Universitaria. tipografía en colores institucionales.
msa/ 29 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la
Video, Pre entrada Universitaria. fraternidad.
29 de julio, 2019 Identificación: Jalk’as de
Video ATB, Pre entrada Universitaria. Matemáticas UMSA.
29 de julio, 2019 Colores Institucionales: Tiene leve.
Fotos, Pre entrada Universitaria. Logotipo: No tiene.
27 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Súper ensayos.
16 Química 16.1. https://www.faceboo 06 de junio, 2019 Foto portada: Células celestes,
k.com/AulaVirtualCs Tarjeta virtual, feliz día del docente. objetos de laboratorio en círculos y el
QuimicasUMSA/ 24 de mayo, 2019 logotipo de Aula Virtual.
Fotos, participación de estudiantes en “V Festival de Foto perfil: Logotipo de Aula
Ciencia y Tecnología”. Virtual.
Identificación: Aula Virtual-Carrera
Cs. Químicas
(@AulaVirtualCsQuímicasUMSA).
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
16.2. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: En la pantalla de una
k.com/umsaquimica/ Foto, requisitos para obtener certificado conclusión de Laptop el logotipo de “Bodas de Oro”,
?__tn__=%2Cd%2C estudios. a la derecha un vaso de laboratorio
P- 31 de julio, 2019 con la serigrafía: UMSA 2017 y los
R&eid=ARB2Dmkj4 Afiche, ampliación de inscripción a Maestría. colores institucionales.
3hXCVuHlxoCfZqb 26 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la carrera.
2bo0MFe- Convocatoria a Posgrado en Ciencias Químicas.

102
 FZYVhgqkZNfgUuE 26 de julio, 2019 Identificación: Ciencias Químicas
IQ0JJPqdRBp3LUP Artículo: Climate Change Library. UMSA.
VFVSD0dXjuwnHX 15 de julio, 2019 Colores Institucionales: Tiene leve.
j9W4 Seminario Internacional de Recursos Hídricos. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
16.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal con vista al
k.com/institutoinvest Afiche, ampliación de inscripción a Maestría. Illimani.
igacionesquimicas/?_ 26 de julio, 2019 Foto perfil: Tubos con colores
_tn__=%2Cd%2CP- Convocatoria a Posgrado en Ciencias Químicas. institucionales.
R&eid=ARAPx5oMj 26 de julio, 2019 Identificación: Instituto de
Ix3B5jPuSleicYPum Fotos: Visita Misión Japonesa y firma de acuerdos. Investigaciones Químicas UMSA.
rvhnUI7BkQS2jaPI_ 26 de julio, 2019 Colores Institucionales: Tiene leve.
xoXCUm9OgptNjM Link: Climate Change Library. Logotipo: No tiene.
2zs01ICJ1MBM4h7 22 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Lu0vZ5rt Foto: Seminario Internacional de Recursos Hídricos.
17 Antropología y 17.1. https://www.faceboo 01 de junio, 2019 Foto portada: No tiene.
Arqueología k.com/UMSA- Fotos, Firma de Convenio Marco de Cooperación Foto perfil: Tiene un círculo de color
Carrera-de- Internacional entre la Mancomunidad Minera de naranja con una “U” en medio.
Antropologia-y- Oruro y la UMSA. Identificación: UMSA-Carrera de
Arqueologia- 30 de mayo, 2019 Antropología y Arqueología.
590326218129580/? Fotos, presentación del equipo de Voleibol de la Colores Institucionales: No tiene.
__tn__=kC- Universidad Mayor de San Andrés. Logotipo: No tiene.
R&eid=ARBY8N3g Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
u_dJ9f5pGTI_O6xkx
5Yl5_4nOc25vF_HZ
vcCVYQIeDS-...
(Link tres páginas, se
recortó)
17.2. https://www.faceboo 04 de julio, 2017 Foto portada: Foto postal de un
k.com/Arqueologia- VI SIMPOSIO LATINOAMERICANO DE FISICA pueblo que no identifican.
UMSA- Y QUIMICA EN ARQUEOLOGIA ARTE Y Foto perfil: Frontis del templo de
1404737803072169/ COISERVACION DE PATRIMONIO CULTURAL. Kalasasaya.
08 de mayo, 2017 Identificación: Arqueología UMSA
Colores Institucionales: No tiene.

103
 Link, Culturas concluye restauración de once nichos Logotipo: No tiene.
incaicos en la Isla del Sol. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
17.3. https://www.faceboo 26 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal del cielo.
k.com/groups/47625 Foto y Link: La Cartografía Indígena, como Foto perfil: No tiene.
0919220707/ testimonio de la identidad territorial de las culturas Identificación: Laboratorio de la
(Grupo público) prehispánicas. Carrera de Antropología-
25 de julio, 2019 Arqueología-UMSA
Libro: Principios geográficos aplicados al uso de los Colores Institucionales: No tiene.
mapas. Logotipo: No tiene.
23 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Libro: Métodos y Técnicas de Investigación.
17 de julio, 2019
Aviso: Taller de Restauración y encuadernación.
15 de julio, 2019
Aviso: Taller de Restauración.
17.4. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Tiene una foto postal
k.com/groups/17029 Nuevas fechas de inicio de clases. nocturna.
58966604766/ 29 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(grupo público) Afiche, CONTRA LAS VIOLECIAS Y Identificación: ANTROPOLOGÍA
FEMINICIDIOS. ARQUEOLOGIA UMSA
27 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Link, Ministerio de Culturas. Logotipo: No tiene.
25 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
AMAR ES POLÍTICO, seminario.
25 de julio, 2019
Link, Proyecto Libertario 2.0.
18 Ciencias de la 18.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Ambiente de una
Comunicación k.com/comunicacion Vdeo, 30 Años de los Diablos Rojos, programa Que oficina, dos personas con cuatro
Social socialumsa/ No Me Pierda (QNP), Red Uno de Bolivia. computadoras.
25 de julio, 2019 Foto perfil: Frontis del Edificio Ex
Comunicado: Informe de gestión y propaganda: Inra, recuadro amarillo, tipografía
Pomar Director 2019-2022. bicolor: Comunicación UMSA.
22 de julio, 2019 Identificación: Carrera de
Convocatoria a informe de gestión 2016-2019 Comunicación Social UMSA

104
 17 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Convocatoria concurso de Reportajes, UNITAS y Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Fundación para el Periodismo.
13 de julio, 2019
Afiche, Maestría en Comunicación Inteligente.
18.2. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Puerta principal del
k.com/groups/comun Denuncia Pública de una agresión física y verbal a una 5to piso, Edificio René Zavaleta,
icacionumsa/ estudiante de 4to año. identifica a la carrera y tiene el
(Grupo público) 30 de julio, 2019 logotipo de la UMSA.
Pregunta: ¿Tenemos docentes académicos buenos en Foto perfil: No tiene.
la carrera? Identificación: CARRERA DE
En un día, más de diez memes, 5 videos en contra de COMUNICACIÓN SOCIAL UMSA
la candidatura de Carlos de Mesa Gisbert, Evo Colores Institucionales: No tiene.
Morales y otros candidatos respectivamente Logotipo: Si tiene.
(sobrecarga de información). Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
18.3. https://www.faceboo 11 de octubre, 2016 Foto portada: Logotipo con colores
k.com/II-Congreso- Convocatoria a reunión informativa de delegados institucionales, II CONGRESO DE
de-Carrera-Ciencias- acreditados al II Congreso. LA CARRERA DE
de-la- 23 de septiembre, 2016 COMUNNICACIÓN y logotipo de la
Comunicaci%C3%B Meme, con una caricatura del Edificio Rene Zavaleta UMSA.
3n-Social- y Ex Inra, una tipografía que entre signos de Foto perfil: Tiene el logotipo de la
184368068633520/?r admiración dice “Adelante Comunicación”. carrera.
ef=br_rs Identificación: II Congreso de
Carrera – Ciencias de la
Comunicación Social.
Colores Institucionales: Si tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
18.4. https://www.faceboo 21 de noviembre, 2016 Foto portada: Logotipo con colores
k.com/groups/IICong Invitación para enviar propuestas para el II Congreso. institucionales, II CONGRESO DE
resoComunicacionU 07 de noviembre, 2016 LA CARRERA DE
MSA/ Meme, un libro azul con su bastón y de fondo la COMUNNICACIÓN y logotipo de la
(Grupo público) imagen del Edificio René Zavaleta, y una tipografía de UMSA y Facultad.
color negro “Rumbo al II Congreso”. Foto perfil: No tiene.

105
 Identificación: II CONGRESO de
Ciencias de la Comunicación Social -
UMSA.
Colores Institucionales: Si tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
18.5. https://www.faceboo 17 de septiembre, 2017 Foto portada: Frontis del Ex Inra en
k.com/ComUMSA/ Aclaración: convocatoria a examen de dispensación y las nubes, tipografía de tres colores:
no cursos prefacultativos. rojo, Comunicación; Azul, Social y
09 de junio, 2017 amarillo, 32 años.
Consulta: ¿qué diferencia hay entre el voto blanco y el Foto perfil: Logotipo antiguo de la
voto nulo? carrera (un micrófono).
Identificación: Comunicación Social
UMSA x INFO.
Colores Institucionales: Tiene en la
tipografía.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
19 Sociología 9.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Fondo morado, resalta
k.com/CESsocioums Afiche: Sociología del arte, ratificación de lista. el lema de la carrera e identifica al
a/ 30 de julio, 2019 Centro de Estudiantes.
Video, charla contra la violencia y feminicidios. Foto perfil: Logotipo del Centro de
30 de julio, 2019 Estudiantes de Sociología A.S.I.
II Horarios actualizados. Identificación: UMSA-Sociología,
29 de julio, 2019 Centro de estudiantes A.S.I.
Seminario contra las violencias y feminicidios. Colores Institucionales: No tiene.
28 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Invitación, Fraternidad Mineritos de Sociología. Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
9.2. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Grupo de personas
k.com/fraternidadmi Transmisión en vivo: Ensayo Mineritos de Sociología. levantando un trofeo.
neritossociologiaums 31 de julio, 2019 Foto perfil: Frontis del Monoblock
a/photos/a.17318005 Instructivo para memorizar la letra “los mineros de Central con los mineritos.
50401756/22032607 Bolivia”. Identificación: Fraternidad
31 de julio, 2019 Mineritos De Sociología-UMSA.

106
 06589069/?type=1&t Afiche para elección de guías. Colores Institucionales: No tiene.
heater 31 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Instructivo, memorizar la letra. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
31 de julio, 2019
Invitación, Fraternidad Mineritos de Sociología.
20 Trabajo Social 20.1. https://www.faceboo 09 de mayo, 2018 Foto portada: Logotipo de la carrera,
k.com/Carrera-de- I CONVOCATORIA, EXAMEN DE GRADO 1ra a la izquierda logotipo de la UMSA,
Trabajo-Social- ÁREA. tipografía blanca: UMSA,
UMSA- 08 de mayo, 2018 Comunicados de Trabajo Social.
1794819187398074/ I CONVOCATORIA, EXAMEN DE GRADO 1ra Foto perfil: Logotipo de la carrera.
ÁREA. Identificación: Carrera de Trabajo
Social UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
20.2. https://www.faceboo 13 de junio, 2019 Foto portada: Definición conceptual
k.com/Trabajo- Un meme de familia. de Trabajo Social.
Social-UMSA- 10 de junio, 2019 Foto perfil: Una pizarra con una frase
350844248630982/?e Un meme de los vecinos. y un estudiante viendo.
id=ARB2HjrIsrsbw4 10 de junio, 2019 Identificación: Trabajo Social
GunD6EKCF9It9eV Actualización de Foto Perfil. UMSA.
ngFiW3jsx2z6p5_Rp 10 de junio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
xGd3hEwlXx9YCJA Meme de prudencia. Logotipo: No tiene.
smo6aBK8ufknvea2 31 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Wy5 Invitación, Fraternidad Mineritos de Sociología.
20.3. https://www.faceboo 17 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la carrera,
k.com/TSOCIAL201 Comunicado, lista de egresadas/dos 2019, inicio de en tipografía roja resalta: RUMBO A
9/ trámites. LA ACREDITACIÓN 2019, a la
08 de julio, 2019 derecha el logotipo de la UMSA.
Invitación, ensayos de la Kullawada de Trabajo Foto perfil: Tipografía de la carrera.
Social. Identificación: Carrera de Trabajo
08 de julio, 2019 Social UMSA.
Invitación, elección de Ñusta. Colores Institucionales: Si tiene.
06 de julio, 2019 Logotipo: Si tiene.

107
 Invitación, elección Ñusta 2019. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
27 de junio, 2019
Presentación de libro: Consumo luego existo.
https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Colores de la Wiphala
20.4. k.com/groups/65565 Link, Reglamento de Régimen Estudiantil de la en degrade de izquierda a derecha a la
2234535331/ Universidad Boliviana, Sociedad Científica de bandera de Bolivia, tipografía blanca:
(Grupo público) Estudiantes de Trabajo Social. Feliz Día Trabajo Social.
30 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
Invitación caminata a UNI, 25 aniversario de PUNA Identificación: TRABAJO
29 de julio, 2019 SOCIAL::UMSA::
Tesis lista, Dígame Licenciado… (Publicidad). Colores Institucionales: No tiene.
26 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Afiche, Comercio Exterior. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
24 de julio, 2019
Video-Foro, Amor sin temor (Puna Universitaria).
20.5. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Silueta de once
k.com/groups/25983 Invitación de Rectorado, Coloquio: Los jóvenes y su personas prediseñadas.
1820791233/ experiencia en investigación en interacción social en Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) Ciencias Sociales en la Feria del Libro. Identificación: TRABAJO
30 de julio, 2019 SOCIAL-UMSA
El contenido ya no está disponible (tres veces). Colores Institucionales: No tiene.
29 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Link, Derecho Laboral. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
26 de julio, 2019
Afiche, Comercio Exterior.
24 de julio, 2019
Afiche en homenaje a la Autonomía Universitaria.
20.6. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Izquierda, logotipo de
k.com/MajestuosaKu Afiche invitación para formar parte de la Majestuosa la fraternidad, derecha, bailarina;
llawadadeTrabajoSoc Kullawada de Trabajo Social. tipografía blanca.
ialUMSA/ 29 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de fraternidad.
Fotos, pre entrada 2019 UMSA. Identificación: Majestuosa
28 de julio, 2019 Kullawada de Trabajo Social-UMSA
Foto: pre entrada en el trayecto. Colores Institucionales: No tiene.

108
 28 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Foto en bloque de bailarines. Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
28 de julio, 2019
Transmisión en vivo, pre entrada.
20.7. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Isotipo e
k.com/InstitutoIISP/? Comunicado: Instituto de Investigación, Interacción identificación del Instituto de
__tn__=%2Cd%2CP Social y Posgrado; carrera Trabajo Social presente en Investigación seguido del logotipo de
- la Feria Internacional del Libro de La Paz. la UMSA, facultad y carrera.
R&eid=ARDm4KN 30 de julio, 2019 Foto perfil: Isotipo del instituto.
RKXbx6QcVnMo4Z Conversatorio, Feria del Libro, “La problemática de la Identificación: Instituto de
noP35axmRtEpJIPUI violencia contra las mujeres, desde la investigación”. Investigación-Trabajo Social-UMSA
6nfjmQzdL- 19 de julio, 2019 Colores Institucionales: Si tiene en
vu39A9gOEhuEdbY Afiche, 2do Congreso Nacional de Sexualidades y el Isotipo.
JyfklyZOESGfRaVx estudios de géneros. Logotipo: Si tiene.
9 17 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Afiche, 2do Congreso Nacional de Sexualidades y
estudios de géneros.
12 de julio, 2019
Diplomado en Políticas Públicas y Sociales.
21 Derecho 21.1. https://www.faceboo 31 de octubre, 2018 Foto portada: Diosa Temis, logotipo
k.com/derecho.umsa. Afiche invitación a Diplomados Virtuales Educación de Derecho y UMSA, tipografía de la
3 Suprior e Interculturalidad, Derecho Notarial, Facultad, Unidad de Postgrado y
Resolución de Conflictos y Paz Social. Diplomado en Educación Superior.
31 de octubre, 2018 Foto perfil: Entre dos líneas rojas,
Afiche invitación Diplomados Virtuales. POSTGRADO UMSA.
Identificación: POSTGRADO
UMSA
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
21.2. https://www.faceboo 13 de octubre, 2017 Foto portada: Foto panorámica del
k.com/derecho.umsa. Afiche: Feliz Día del Abogado. interior de la Facultad.
71 26 de agosto, 2017 Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Identificación: Derecho Umsa.

109
 Afiche invitación: Seminario, ANÁLISIS Y Colores Institucionales: No tiene.
PERSPECTIVAS DEL PROYECTO DEL CÓDIGO Logotipo: No tiene.
PENAL DEL SISTEMA BOLIVIANO. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
21.3. https://www.faceboo 03 de junio, 2015 Foto portada: Mazo de un juez.
k.com/profile.php?id Actualización foto portada. Foto perfil: Mazo de un juez.
=100007482888842 20 de agosto, 2014 Identificación: Derecho Umsa Ctj.
Actualización foto perfil. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: no tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
21.4. https://www.faceboo 02 de julio, 2019 Foto portada: Foto interior de la
k.com/DerechoUMS Ampliación de fecha de inscripciones para examen de Facultad dividida en nueve, bandera
A/ dispensación. institucional y nombre de la carrera.
29 de junio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Afiche, INAUGURACIÓN FERIA DE Identificación: Carrera de Derecho
INTERACCIÓN SOCIAL Y EXTENSIÓN UMSA.
UNIVERSITARIA. Colores Institucionales: Tiene leve.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
21.5. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto panorámica del
k.com/groups/13698 Video, Carlos de Mesa, a propósito de propagandas interior de la Facultad, resalta el
98253133354/ electorales en favor del MAS. movimiento estudiantil.
(Grupo público) 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
ABOGADOS DEL DIABLO, HOY GRAN ESAYO. Identificación: Carrera de Derecho
31 de julio, 2019 UMSA 2019-2020.
Ingreso de fraternidades. Colores Institucionales: No tiene.
31 de julio, 2019 Logotipo: No tiene
Afiche: ABOGADOS DEL DIABLO (Ensayo). Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
31 de julio, 2019
Meme: salud, salud...
21.6. https://www.faceboo 16 de julio, 2019 Foto portada: Afiche promocional,
k.com/Derecho- CLASES GRATUITAS para prefacultativos 2019. DIRECTUM, asesora independiente
UMSA- 16 de julio, 2019 para ingresar a la Facultad.
Dispensación-y- Felicidades LA PAZ!! Postal. Foto perfil: Diosa Temis.
Prefacultativo-2019- 16 de julio, 2019

110
 Asesora-Académica- Link, Notas de estudiantes. Identificación: Derecho-UMSA,
168825673457978/ 15 de julio, 2019 Dispensación y Prefacultativo 2019-
Link, Notas de estudiantes. Asesora Académica.
14 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Link, Notas de estudiantes. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
21.7. https://www.faceboo 09 de diciembre, 2016 Foto portada: Texto, Prefacultativos
k.com/Prefacultativo Capacitándote APRUEBAS DERECHO. Capacitándote APRUEBAS
-Derecho-UMSA- 07 de diciembre, 2016 DERECHO.
1271770769542388/ Capacitándote APRUEBAS DERECHO, Foto perfil: Frontis de la Facultad.
caracterizaciones. Identificación: Prefacultativo
Derecho UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
21.8. https://www.faceboo 26 de junio, 2019 Foto portada: Foto panorámica del
k.com/CarreraDerech Fotos del segundo día del “1er Congreso de Derecho interior de la Facultad.
oUMSA/?ref=br_rs Constitucional”. Foto perfil: Diosa Temis.
25 de junio, 2019 Identificación: Carrera de Derecho
Fotos del “1er Congreso de Derecho Constitucional”. UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
22 Ciencias 22.1. https://www.faceboo 26 de enero, 2019 Foto portada: Cómic de Mafalda,
Políticas k.com/Ciencias- Link de video: El cine tal y como lo conocemos lo dialogo de madre-hija.
Politicas-UMSA- inventó una sola mujer: Alice Guy. Foto perfil: El mismo cómic.
1416758355214308/ 20 de enero, 2019 Identificación: Ciencias Políticas
Link. Los socialistas que se opusieron al voto UMSA.
femenino en 1933. Colores Institucionales: No tiene.
18 de noviembre, 2018 Logotipo: No tiene.
Retrato de la mujer más hermosa: Remedios Loza. Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
22.2. https://www.faceboo 25 de julio, 2019 Foto portada: Frontis de la Facultad,
k.com/Piensa- Foto: Resolución Rectoral 431, asueto turno tarde U.M.S.A., FACULTAD DE
Derecho-Ciencias- “Autonomía Universitaria”.

111
 Políticas-UMSA- 24 de julio, 2019 DERECHO Y CIENCIAS
1009515282568516/ Comunicado: Cumplimiento Resolución Honorable POLITICAS.
Consejo Universitario Nro. 857/2019, Marcha Foto perfil: Balanza de la justicia.
Institucional. Identificación: Piensa Derecho-
24 de julio, 2019 Ciencias Políticas UMSA.
Resolución Honorable Consejo Universitario Nro. Colores Institucionales: No tiene.
857/2019, Marcha Institucional. Logotipo: No tiene.
24 de mayo, 2019 Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
CONVOCATORIA P.S.A. 2019.
22.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Fondo institucional
k.com/groups/19136 Queja: entrega de certificado de Seminario de azul, a la izquierda logotipo de la
0247960082/ descolonización. UMSA, a la derecha de Ciencias
(Grupo público) 31 de julio, 2019 Políticas, tipografía blanca.
Video debate, situación de Comunicación Política. Foto perfil: No tiene.
30 de julio, 2019 Identificación: CENTRO DE
Ciencia Política, CONGRESO ESTUDIANTES CIENCIA
LATINOAMERICANO. POLÍTICA UMSA.
29 de julio, 2019 Colores Institucionales: Tiene leve.
Convocatoria para Jornadas Académicas de la carrera. Logotipo: Si tiene
26 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Convocatoria para Jornadas Académicas de la carrera.
22.4. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Tipografía azul y
k.com/groups/77287 Link, Carlos Mesa replicaría la crisis de Argentina en negro, dice Ciencia Política (la 1ra. I
3506110664/ Bolivia. de la última palabra es un alfil).
(Grupo público) 30 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
Comunidad Activa Política. Identificación: CIENCIA
30 de julio, 2019 POLÍTICA UMSA.
Meme, piden cárcel para abogados del MAS. Colores Institucionales: No tiene.
30 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Link, Mesa reta a debate a Evo. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
30 de julio, 2019
Laboratorio de Apropiación de Archivo Audiovisual
Boliviano.

112
23 Bibliotecología 23.1. https://www.faceboo
y Cs. k.com/Csinfobiblio/
Información
23.2. https://www.faceboo
k.com/bibliotecologi
a.umsa.3/
24 Ciencias de la 24.1. https://www.faceboo
Educación k.com/educaumsa/
27 de julio, 2019 Foto portada: Frontis superior de la
Afiche invitación: FERIA DOMINICAL DE LAS Casa Montes.
CULTURAS, para 28 de julio de la carrera. Foto perfil: Dos rostros con miradas
23 de julio, 2019 opuestas, en medio un libro y un
Invitación dirigida a docentes, TALLER DE árbol, sus ramas nutren un cerebro.
MICRODISEÑOS CURRICULAR POR Identificación: Carrera de
COMPETECIA. Bibliotecología y Cs. de la
20 de julio, 2019 Información-UMSA.
CURSO PRE-FACULTATIVOS. Colores Institucionales: No tiene.
16 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Aviso Necrológico. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
14 de julio, 2019
Invitación: Club de Lectura.
17 de junio, 2019 Foto portada: Fondo azul, logotipo
Invitación: TALLER DE ELABORACIÓN Y UMSA a la izquierda, isotipo Búho a
EVALUACION DE PROYECTOS SOCIALES la Derecha, tipografía blanco y rojo.
PARA BIBLIOTECAS. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
14 de noviembre, 2017 Identificación: Bibliotecología
CURSO ESPECIALIZADO: PRODUCCIÓ Umsa.
SOSTENIBLE DEL PAPEL... Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
28 de julio, 2019 Foto portada: Fondo azul, logotipo
Fotos de la pre entrada universitaria 2019. UMSA a la izquierda, isotipo de ave
16 de julio, 2019 dorada a la derecha igual que la
Ciencias de la Educación UMSA actualizo su horario tipografía.
comercial. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
13 de julio, 2019 Identificación: Ciencias De la
CURSO PREUNIVERSITARIO Y PRUEBA DE Educación UMSA.
SUFICIECIA. Colores Institucionales: No tiene.
13 de julio, 2019 Logotipo: Si tiene.
MAESTRÍA TERMINAL A LOS 5 AÑOS Y Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
MEDIO.
02 de julio, 2019
113
 Cursos de Temporada invierno 2019.
24.2. https://www.faceboo 13 de julio, 2019 Foto portada: No tiene.
k.com/Ciencias-De- Actualización de Foto Perfil, afiche, nuevo plan de Foto perfil: Afiche que promociona
La-Educacion-Umsa- estudios 2019-2025. nuevo plan de estudios 2019-2025.
Bolivia- 13 de julio, 2019 Identificación: Ciencias De La
100573626671549/ Enlace para más información del nuevo plan de Educación Umsa Bolivia.
estudios 2019-2025. Colores Institucionales: No tiene.
01 de noviembre, 2017 Logotipo: No tiene.
Primera Cumbre Departamental de Culturas de La Paz Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
(Gobernación de La Paz).
25 Filosofía 25.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Mensaje: PARA
k.com/Sociedad- Link youtube.com, Sacro y profano distribución de la TODOS, cualquiera puede pensar.
Científica-De- cartilla moral - Dr. Enrique Dussel. Foto perfil: Búho, identifica a la
Filosofía-Umsa- 30 de julio, 2019 Sociedad científica de Filosofía.
1333963973390277/ El “chico de los veinte años” que Fascinó a Michel Identificación: Sociedad Científica
Foucault. De Filosofía Umsa.
25 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Michel Foucault, el hombre que hizo filosofía a partir Logotipo: No tiene.
de la locura, la sexualidad y crimen. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
24 de julio, 2019
¿De dónde procedían los libros de la Biblioteca de
Alejandría?
22 de julio, 2019
¿Cuál es el origen de los términos de izquierda en
política?
25.2. https://www.faceboo 22 de julio, 2016 Foto portada: Foto de un Búho.
k.com/groups/15581 Fecha de creación. Foto perfil: No tiene.
79281154512/ Publicaciones, no tiene. Identificación: CARRERA DE
(Grupo cerrado) Por sus características no hay publicaciones. FILOSOFÍA (UMSA).
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
25.3. https://www.faceboo 18 de noviembre, 2015 Foto portada: No tiene.
k.com/Revista- Homenaje Hugo Celso Felipe Mansilla. Foto perfil: Foto del Illimani.

114
 Digital-de-la- 18 de noviembre, 2015 Identificación: Revista Digital de la
Carrera-de-Filosofia- Invitación para declarar Doctor Honoris Causa al Dr. Carrera de Filosofía UMSA.
UMSA- Hugo Celso Felipe Mansilla. Colores Institucionales: No tiene.
170238096656936/ Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
25.4. https://www.faceboo 11 de junio, 2019 Foto portada: Fondo negro,
k.com/filosofia.umsa Elecciones estudiantiles de la CARRERA DE tipografía blanca, Filosofía Umsa.
FILOSOFÍA 2019-2021. Foto perfil: Fondo plomo.
21 de mayo, 2019 Identificación: Filosofía Umsa.
Video, Unidad Educativa Tumupasa, Nivel Primario, Colores Institucionales: No tiene.
Lectura 1, Paisaje Subterráneo. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
26 Historia 26.1. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Frontis de la Casa
k.com/Historia.Huma COLOQUIO SOBRE SOBRE LAS EDICIONES Montes y Monoblock central
nidades.UMSA/ BOLIVIANAS DE LA CRÓNICA DE WAMAN difuminado, cinco logotipos.
POMA DE AYALA. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
30 de julio, 2019 Identificación: Carrera de Historia
Afiche: CONVERSATORIO, Historia de la Lectura. FHCE - UMSA.
28 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Video pre entrada universitaria. Logotipo: Si tiene, pero pequeño.
27 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Historia social y política de Charcas-Bolivia S. XVI al
XX
26 de julio, 2019
VI CONGRESO LATINOAMERICANO DE
HISTORIA ECOÓMICA.
26.2. https://www.faceboo 13 de marzo, 2018 Foto portada: Nueve indígenas en
k.com/Sociedad- Invitación a la presentación de nuevos socios. cepos. Foto: Julio Cordero.
Científica-de- 19 de octubre, 2016 Foto perfil: Logotipo de la SCEH.
Estudiantes-de- Invitación a conservatorio. Identificación: Sociedad Científica
Historia-UMSA- de Estudiantes de Historia - UMSA.
640037912773642/ Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

115
27 Lingüística e 27.1. https://www.faceboo 30 de junio, 2019 Foto portada: Fondo negro en
Idiomas k.com/linguistica.um Foto: ADMISIÓN FACULTATIVA degrade a celeste turquesa, una
sa/?ref=br_rs DESCONCENTRADA 2020. caricatura y tipografía en Ingles.
28 de junio, 2019 Foto perfil: Frontis de Casa Montes.
Foto: Matriculación nuevos y casos especiales. Identificación: Lingüística e
Idiomas - UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
https://www.faceboo 30 de junio, 2019 Foto portada: Tipografía multicolor,
k.com/LINGUISTIC Foto: ADMISIÓN FACULTATIVA varias palabras, resalta Lingüística.
AOFICIAL/ DESCONCENTRADA 2020. Foto perfil: Frontis de Casa Montes.
21 de febrero, 2019 Identificación: Carrera de
Becas de maestrías en universidades estadounidenses Lingüística e Idiomas - UMSA.
dirigidas a docentes universitarios para el periodo Colores Institucionales: No tiene.
2020-2021. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
https://www.faceboo 26 de mayo, 2014 Foto portada: Bandera de Estado
k.com/groups/28091 Fecha de creación. Unidos y de …
9772078074/ No tiene publicaciones Foto perfil: No tiene.
(Grupo cerrado) Identificación: LIGUISTICA E
IDIOMAS - UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
28 Literatura 28.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Balcón de casa
k.com/liteumsa/ Link, Actividades de la carrera en la Feria Montes.
Internacional del Libro de La Paz 2019. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
31 de julio, 2019 Identificación: Carrera de literatura
Link, Actividades de la carrera en la Feria del Libro de –UMSA.
La Paz 2019. Colores Institucionales: No tiene.
30 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Fotos, LITERATURA Y MUJER. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
25 de julio, 2019

116
 Mesa, Historia Intelectual de Bolivia en el siglo XX.
25 de julio, 2019
Fotos, LITERATURA Y MUJER.
28.2. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Afiche, MAESTRÍA
k.com/maestrialiterat Fiesta literaria en la Feria del Libro de La Paz 2019. EN LITERATURA.
uraumsa2015/ 30 de julio, 2019 Foto perfil: Afiche, MAESTRÍA EN
Fotos, Mesa Literaria y Mujer. LITERATURA.
26 de julio, 2019 Identificación: Potsgrado Literatura
Participación los recientes titulados en el AEB Sucre. UMSA.
21 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Felicidades al CIDES. Logotipo: No tiene.
16 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Congreso de la Asociación de Estudios Bolivianos.
28.3. https://www.faceboo 25 de mayo, 2019 Foto portada: Teclas de máquina de
k.com/AllkamariLite Reconocimiento y homenaje póstumo a Pablito en elescribir.
ratura/ programa televisivo Pica. Foto perfil: Allkamari volando.
16 de mayo, 2019 Identificación: Centro de
Aviso necrológico del deceso de Pablo Mamani Estudiantes de Literatura UMSA.
(fotocopiador). Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
28.4. https://www.faceboo 17 de septiembre, 2018 Foto portada: Silueta de once
k.com/groups/42050 Link, INSTRUCCIONES PARA CONVERTIR TU personas prediseñadas.
204702/ PDF EN UN LIBRO. Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) 20 de septiembre, 2017 Identificación: Literatura-UMSA.
Link, INSTRUCCIONES PARA CONVERTIR TU Colores Institucionales: No tiene.
PDF EN UN LIBRO. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
28.5. https://www.faceboo 03 de febrero, 2015 Foto portada: Silueta de once
k.com/groups/13967 Fecha de creación. personas.
37387298221/ Por sus características, no tiene publicaciones. Foto perfil: No tiene.
(Grupo cerrado) Identificación: Literatura-UMSA
(P.A.L.U.M.S.A.).
Colores Institucionales: No tiene.

117
 Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene “UMSA la mejor”.
29 Psicología 29.1. https://www.faceboo 30 de julio, 2008 Foto portada: Fondo lila, tipografía
k.com/groups/63883 Fecha de creación. que identifica a la carrera, U.M.S.A. y
260460/ Por sus características, no tiene publicaciones grito de guerra, figura roja a la
(Grupo cerrado) izquierda y el Monoblock Central.
Foto perfil: No tiene.
Identificación: Psicología -UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
29.2. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Dos personas con
k.com/umsapsicologi Meme sobre Endorfina (diálogo persona - perro). libros abiertos, ambas con un Búho.
a/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: Frotis del Monoblock
HORARIOS SEGUNDO SEMESTRE GESTIÓN Central y un Búho con la tricolor.
2019. Identificación: Carrera de Psicología
30 de julio, 2019 -Umsa.
Actualización foto perfil, Día mundial contra la trata. Colores Institucionales: No tiene.
30 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Igual que el anterior. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
27 de julio, 2019
Link, Contacto con la carrera de psicología.
29.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Tipografía celeste
k.com/TodosSomosC Convocatoria de estudiantes para apoyo a turquesa “CREA”, en azul pastel el
REA/?ref=br_rs Psicokullawa con certificado y vida universitaria. grito de guerra y un isotipo de foco.
31 de julio, 2019 Foto perfil: Un Unicornio con el
SEMINARIO TALLER ESTRATEGIA DE sombrero de Kullawa.
INTERVENCIÓN EN RECURSOS HUMANOS Identificación: CREA Centro de
DESDE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIOAL. Estudiantes de Psicología. UMSA
31 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Entrada Universitaria 2017. Logotipo: No tiene.
31 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Bolsa de trabajo para Oruro.
31 de julio, 2019

118
 Cambio de horario Ingles 3.
29.4. https://www.faceboo 29 de julio, 2019 Foto portada: Video, Diplomado en
k.com/postgradopsic Video: Diplomado en Psicología del Deporte y Psicología del Deporte y
ologiaumsa/ Neurociencias Cognitivas. Neurociencias Cognitivas.
29 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de Unidad de
Diplomado en Psicología del Deporte y Neurociencias Posgrado de Psicología.
Cognitivas. Identificación: Posgrado Psicología
26 de julio, 2019 UMSA.
Video: Diplomado en Psicología del Deporte y Colores Institucionales: No tiene.
Neurociencias Cognitivas. Logotipo: No tiene.
24 de junio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Diplomado en Felicidad Laboral y Gestión
Psicosocial.
29.5. https://www.faceboo 26 de enero, 2016 Foto portada: No tiene.
k.com/psicologia.um Actualización de foto perfil. Foto perfil: Silueta de una persona en
sa.7/ 05 de septiembre, 2013 degrade de azul a morado.
Fecha de creación Identificación: Psicología Umsa.
No hay publicaciones. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
29.6. https://www.faceboo 04 de marzo, 2016 Foto portada: 16 personas con
k.com/psicologia.um Comunicado: Ubicar a los egresados de Psicología collarín azul pastel, UNIVERSIDAD
sa.3/ Organizacional. MESOAMERICANA.
04 de marzo, 2016 Foto perfil: Silueta de cabeza
Meme: De todo lo que llevas puesto lo único que no humana, bicolor verde-morado.
pasa de moda es tu sonrisa. Identificación: Psicología Umsa.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
30 Turismo 30.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la UMSA,
k.com/turismoumsao Comunicado, Curso Prefacultativo, se amplía el fondo amarillo-azul que identifica a la
ficial/ depósito bancario. carrera Turismo 2019.
31 de julio, 2019 Foto perfil: Isotipo de una montaña.

119
 IICSTUR, ELABORACIÓN Y REDACCIÓN DE Identificación: Carrera de Turismo
ARTÍCULOS CIENTÍFICOS. UMSA.
31 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
IICSTUR, ELABORACIÓN Y REDACCIÓN DE Logotipo: Si tiene.
ARTÍCULOS... Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
26 de julio, 2019
Fotos, DISPOSICIONES LEGALES DE TURISMO.
19 de julio, 2019
Inscripciones 2do. Semestre.
30.2. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Tipografía que exhibe
k.com/groups/16398 Ceabit, capacitación integral previa a los Pre a la carrera, facultad y aclara su
57866243063/ Facultativos. acreditación internacional.
30 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
Agroturismo CAYIMBAYA. Identificación: Carrera de Turismo-
30 de julio, 2019 UMSA
Jabón aclarante líquido para piel quemada. Colores Institucionales: No tiene.
29 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Link Chiquitania TOURS SCZ. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
28 de julio, 2019
Invitación, tour a Chacaltaya.
30.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto de diecinueve
k.com/turismoiicstur IICSTUR, ELABORACIÓN Y REDACCIÓN DE personas con bufandas naranjas.
umsa/ ARTÍCULOS CIENTÍFICOS. Foto perfil: Logotipo del Instituto de
31 de julio, 2019 Investigación de Turismo.
FERIA ACADÉMICA DE TURISMO. Identificación: licstur- UMSA
26 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Fotos, DISPOSICIONES LEGALES EN TURISMO. Logotipo: No tiene.
12 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
“COMPETITIVIDAD Y PROMOCIÓN TURISTICA
INTERNACIONAL”
11 de julio, 2019
Feria, Entre Gustos y Sabores.

120
31 Ing. Civil 31.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal nocturna
k.com/ing.civil.umsa INSCRIPCIONES SEMESTRE 2/2019 Asignaturas de La Paz.
/ curso básico. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
31 de julio, 2019 Identificación: UMSA
Descuento para docentes de 40 a 20% en amazonas. INGENIERÍA CIVIL.
31 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Foto: resolución de ejercicios. Logotipo: No tiene.
27 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Agita el brazo fuerte ayudante.
26 de julio, 2019
Análisis y Aplicación de guías.
31.2. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Persona con casco
k.com/groups/29112 Afiche: Construcción Impresora 3D, Bs. 3500. amarillo y rollos de papel en manos.
037525/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) Curso Internacional AUTODESK. Identificación: UMSA Ingeniería
31 de julio, 2019 Civil.
Curso Modelado Optimización y Simulación de Colores Institucionales: No tiene.
Tráfico Vehicular. Logotipo: No tiene.
31 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Curso LUMION SKETCHUP, Modelado 3D.
29 de julio, 2019
Estructuras, Hormigon Armado.
31.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal de un
k.com/Mes- Instructivo Asignaturas curso básico, estudiantes puente y logotipo de carrera.
aniversario- nuevos 2-2019. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Ingeniería-Civil- 31 de julio, 2019 Identificación: Mes aniversario
UMSA- Descuento para docentes de 40 a 20% en amazonas. Ingeniería Civil UMSA.
254976888692446/ 31 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Video: Geotechtips. Logotipo: No tiene.
30 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Video Luz Solar.
29 de julio, 2019
Video, Verificando cortes en zapatas y función muro.

121
32 Ing. Eléctrica 32.1. https://www.faceboo 29 de julio, 2019 Foto portada: Un rayo en el cielo.
k.com/groups/14389 Instituto Técnico en Electrónica e Informática (ICEI Foto perfil: No tiene.
84336317377/ SRL), Curso: Inteligencia Artificial. Identificación: INGENIERIA
(Grupo público) 29 de julio, 2019 ELECTRICA UMSA.
Servidores Empresariales, ICEI. Colores Institucionales: No tiene.
10 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Curso: Tratamiento de Aguas Residuales Domesticas Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
e Industriales.
01 de julio, 2019
Meme: La mujer perfecta si existe, es Ingeniera.
32.2. https://www.faceboo 12 de noviembre, 2012 Foto portada: Izquierda, datos de la
k.com/Centro-de- Ciclo de conferencias y ciclo de talleres. UMSA, Carrera y Facultad, a la
Estudiantes-de- 12 de noviembre, 2012 derecha; foto, plaza del Obelisco.
Ingeniería-Eléctrica- Ciclo de conferencias y ciclo de talleres. Foto perfil: Foto de un circuito.
UMSA- Identificación: Centro de
185824064838712/ Estudiantes Ingeniería Eléctrica
UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
32.3. https://www.faceboo 02 de junio, 2019 Foto portada: Video UNIDAD DE
k.com/electrica.umsa Campeonato Confraternización Industria Eléctrica v POSTGRADO IGENIERIA
/?__tn__=%2Cd%2C 2.0. ELÉCTRICA U.M.S.A.
P- 02 de junio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la carrera.
R&eid=ARBmioD81 Maestría Gestión en Empresas Eléctricas 2019. Identificación: Ingeniería Eléctrica
HFNYaUgLtxcbMT UMSA.
0uYKByAZ1KgMft Colores Institucionales: No tiene.
XLZrhz8GEmMN_n Logotipo: No tiene.
wG2yx3fSGz- Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Kr8j1W241BIW-
xuIMl
32.4. https://www.faceboo 07 de mayo, 2018 Foto portada: Izquierda logotipo
k.com/Feria-de- Invitación CICLO DE SEMINARIOS DE UMSA, slogan y foco dorado.
Ingenieria-Electrica- INGENIERÍA ELÉCTRICA. Foto perfil: Afiche de la feria.

122
 UMSA- 11 de abril, 2018 Identificación: Feria de Ingeniería
471913446515106/ CURSO-TALLER “PROGRAMACIÓN EN PLC’s” Eléctrica UMSA.
Colegio de Ingenieros en Electrónica. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
33 Ing. Electrónica 33.1. https://www.faceboo 08 de agosto, 2014 Foto portada: Tablado de circuito.
k.com/groups/30225 Fecha de creación. Foto perfil: No tiene.
5159955807/ Por sus características no se puede ver Identificación: Ingeniería
(Grupo cerrado) publicaciones. Electrónica UMSA
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
33.2. https://www.faceboo 10 de agosto, 2013 Foto portada: Fondo azul y nombre
k.com/UMSA.INGE Instructivo, creación de correo electrónico de Ingeniería Electrónica U.M.S.A.
NIERIAELECTRON institucional para estudiantes. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
ICA/ 10 de agosto, 2013 Identificación: INGENIERÍA
Medios de comunicación para comunicados, vitrina y ELECTRÓNICA UMSA
redes sociales. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
34 Ing. Industrial 34.1. https://www.faceboo 04 de abril, 2019 Foto portada: Lateral del edificio de
k.com/Ingenieria.Ind Oportunidad de pasantía Ministerio de Desarrollo facultad de ingeniería.
ustrial.UMSA/ Productivo y Economía Plural. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
09 de septiembre, 2018 Identificación: Ingeniería Industrial
Pasantía en Windsor. - UMSA
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
34.2. https://www.faceboo 08 de julio, 2019 Foto portada: Personas de espaldas
k.com/pgingenieriain Afiche: Primer Simposio Amazonía Sostenible. con birretes, logotipo de posgrado,
dustrialumsa/ 29 de mayo, 2019 UMSA y facultad.
Video, Diplomado: Seguridad Industrial y prevención Foto perfil: Logotipo del posgrado.
de riesgos laborales. Identificación: Unidad Posgrado
Ingeniería Industrial UMSA.

123
 Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
34.3. https://www.faceboo 23 de junio, 2019 Foto portada: Logotipo de carrera.
k.com/groups/19225 Afiche: CURSO SEGURIDAD INDUSTRIAL, Foto perfil: No tiene.
8767773685/ SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE. Identificación: INGENIERÍA
(Grupo público) 15 de junio, 2019 INDUSTRIAL UMSA SAN
REQUISITOS GENERALES PARA BUENAVENTURA.
LABORATORIOS. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
34.4. https://www.faceboo 25 de julio, 2019 Foto portada: Silueta de once
k.com/groups/19690 UCB comparte: DIPLOMADO EN CALIDAD Y personas.
3217010952/ PRODUCTIVIDAD. Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) 25 de julio, 2019 Identificación: Ingeniería Industrial
Afiche: DIPLOMADO EN LOGÍSTICA - UMSA.
INTEGRAL. Colores Institucionales: No tiene.
24 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
CURSO: PERMISOS DE TRABAJO EN ALTO Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
RIESGO.
19 de julio, 2019
CURSOS ONLINE: ELABORACIÓN DE
PROYECTOS DE GRADO.
19 de julio, 2019
CURSO: PERMISOS DE TRABAJO EN ALTO
RIESGO.
35 Ing. Mecánica 35.1. https://www.faceboo 08 de abril, 2019 Foto portada: Signos y símbolos
k.com/mecanica.ums Fotos del Curso de Soldadura MIG MAG en el matemáticos.
a Instituto de Investigaciones Mecánicas y Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Electromecánicas IIME- UMSA. Identificación: INGENIERÍA
21 de noviembre, 2018 MEC.ELM UMSA.
Foto del prototipo subalimentador ya está en la Colores Institucionales: No tiene.
casa IIME Instituto de Investigaciones Mecánica Logotipo: No tiene.
Umsa Haciendo la pruebas. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

124
36 Ing. Metalurgia 36.1. https://www.faceboo 20 de julio, 2018 Foto portada: Foto grupal.
y Materiales k.com/groups/57597 Meme: Cuando por fin te desintoxicas de las fiestas Foto perfil: No tiene.
1972775239/ julianas. Identificación: Ingeniería d
(Grupo público) 27 de junio, 2018 metalurgia y materiales (UMSA).
Grito de guerra: “Hornos concentración y siderurgia Colores Institucionales: No tiene.
adelante metalurgia”. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
37 Ing. Petrolera 37.1. https://www.faceboo 24 de julio, 2019 Foto portada: Fondo y tipografía
k.com/groups/29579 PASANTIAS UNIVERSITARIAS, Ministerio de blanco-negro, logotipo UMSA,
3970757267/ Hidrocarburos. facultad y carrera.
(Grupo público) 18 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
La casa del petrolero: CURSOS “PROTECCIÓN Identificación: INGENIERÍA
CATÓDICA” y “LOGÍSTICA Y PETROLERA-UMSA.
ABASTECIMIENTO DE CONBUSTIBLES Colores Institucionales: No tiene.
LÍQUIDOS”. Logotipo: Si tiene.
03 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Programa de capacitación: SEGURIDAD
INDUSTRIAL, CECAP
37.2. https://www.faceboo 26 de julio, 2019 Foto portada: Frontis edificio de la
k.com/groups/38336 INPROCESS, SIMULACIÓN DE PROCESOS carrera, tipografía blanco y plomo:
5705762705/ “ASPEN HYSYS v. 10”. INGENIERÍA PETROLERA 2018-
(Grupo público) 21 de julio, 2019 2020.
INPROCESS ORURO: “DISEÑO DE PUENTES DE Foto perfil: No tiene.
REGULACIÓN Y MEDICIÓN DE GAS NATURAL Identificación: INGENIERÍA
- SEGUNDA VERSIÓN”. PETROLERA UMSA 2018-2020.
18 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Link: Problemas, reto personal. Logotipo: No tiene.
09 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Recompensa a quien devuelva una mochila.
37.3. https://www.faceboo 16 de noviembre, 2017 Foto portada: Campo petrolero y
k.com/CEIP.UMSA/ FRS Internacional: SEGURIDAD INDUSTRIAL E grito de guerra.
HIGIENE OCUPACIONAL. Foto perfil: Hombres y excavadora.
21 de noviembre, 2016
CONVOCATORIA PRUEBA DE SUFICIENCIA

125
 ACADÉMICA, GESTIÓN I/2017. Identificación: Centro de
Estudiantes – Ingeniería Petrolera –
U.M.S.A.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
38 Ing. Química 38.1. No tiene. No tiene No tiene.

39 Medicina 39.1. https://www.faceboo 11 de julio, 2019 Foto portada: No tiene.

k.com/carreramedici Aviso Necrológico para la comunidad universitaria. Foto perfil: Logotipo de carrera.
naumsa.acreditada/?r 10 de julio, 2019 Identificación: Carrera Medicina
ef=br_rs XVI JORNADAS JULIANAS DE PEDIATRÍA. Umsa Acreditada.
08 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
JORADAS ACADÉMICAS INTERNACIONALES Logotipo: No tiene.
E INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
05 de julio, 2019
SEGURIDAD SANITARIA.
39.2. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Video promocional de
k.com/postgradomed Invitación: DEFENSA DE GRADO, los cursos POSTGRADO.
icinaumsa/ CUALIFICANDO PROFESIONALES. Foto perfil: Logotipo de la Unidad de
30 de julio, 2019 Postgrado.
Postulación, Diplomado en Educación Superior en Identificación: Postgrado Medicina
Salud. UMSA.
30 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Diplomado Antropología Médica Logotipo: No tiene.
29 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Diplomado, Educación Superior en Salud, modalidad
virtual.
26 de julio, 2019
Foto, marcha institucional.
39.3. https://www.faceboo 01 de enero, 2018 Foto portada: Cielo nocturno,
k.com/MedicinaUms Convocatoria Residencia Médica 2018. tipografía blanca, a la derecha,
a/ 19 de octubre, 2017 logotipo de la facultad.
Link, EDSA (Encuesta de Demografía y Salud) 2016. Foto perfil: Logotipo de la facultad.

126
 Identificación: Medicina UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
40 Enfermería 40.1. https://www.faceboo 18 de septiembre, 2017 Foto portada: Bandera institucional,
k.com/Enfermería- CONVOCATORIA, PROCESO DE ADMISIÓN – tipografía blanca: YO AMO
UMSA-2017- GESTIÓN 2018. ENFERMERIA.
111727529221902/ 01 de septiembre, 2017 Foto perfil: Yo amo Enfermería.
Fotos de Masculinidades Enfermería. Identificación: Enfermería UMSA
2017
Colores Institucionales: Si tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
40.2. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Las calificaciones no
k.com/Carrera-De- Afiche de LIC. TANIA PINTO, candidata a la salvan vidas.
Enfermería-UMSA- Dirección de Enfermería gestión 2019-2022. Foto perfil: Torso de persona que en
221561691854768/ 27 de julio, 2019 manos sostiene un corazón.
Cronograma de actividades Comité Electoral. Identificación: Carrera De
27 de julio, 2019 Enfermería - UMSA
Link, Crisis de la pareja después del nacimiento del Colores Institucionales: No tiene.
bebe. Logotipo: No tiene.
24 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Meme, Que linda sorpresa.
23 de julio, 2019
Chistecillo para estudiantes.
40.3. https://www.faceboo Es una cuenta personal Foto portada: Fondo negro.
k.com/profile.php?id Estudio en liceo de señoritas de la paz. Foto perfil: Tiene una frase.
=100009420122879 No tiene publicaciones. Identificación: Enfermería Umsa.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
40.4. https://www.faceboo 15 de julio, 2019 Foto portada: Manos portando un
k.com/EnfermeriaU INSCRIPCIONES ABIERTAS WAKA WAKAS. corazón, a la derecha una frase.
MSAFMENT/ 02 de agosto, 2017 Foto perfil: Logotipo de la carrera.

127
 Link, proceso de evaluación para la acreditación Identificación: Carrera Enfermería
ARCU-SUR. Umsa.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
40.5. https://www.faceboo 13 de junio, 2012 Foto portada: Día del mandil blanco.
k.com/groups/40081 Fecha de creación. Foto perfil: No tiene.
6046626109/ No publicó nada. Identificación: UMSA
(Grupo cerrado) ENFERMERÍA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
40.6. https://www.faceboo 22 de marzo, 2016 Foto portada: Tipografía bicolor
k.com/groups/15452 Fecha de creación. blanco-rojo, izquierda, Enfermería y
73265773272/ Por sus características no se puede ver. derecha el logotipo de la carrera.
(Grupo cerrado) Foto perfil: No tiene.
Identificación: Enfermería UMSA
2017.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
41 Nutrición y 41.1. https://www.faceboo 30 de abril, 2019 Foto portada: Diecisiete personas
Dietética k.com/Carrera-de- Fecha de creación. con mandil blanco, cuatro casuales.
Nutrici%C3%B3n-y- 30 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Diet%C3%A9tica- Por su concepto de privacidad, no se puede ver Identificación: Carrera de Nutrición
Fac-Medicina- publicaciones. y Dietética-Fac. Medicina - UMSA..
UMSA- Colores Institucionales: Si tiene.
343815039819204/ Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
41.2. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Chapaca, tipografía
k.com/Rueda- Promoción de NUTRI PUNCH. que identifica a la fraternidad, grito de
Chapaca-Nutricion- 28 de julio, 2019 guerra, logotipo UMSA y marca.
UMSA- Foto, comisión 2019 de Rueda Chapaca. Foto perfil: La Mona Lisa con el
279538138736793/ 28 de julio, 2019 disfraz de chapaca.

128
 Foto, integrantes de Rueda Chapaca. Identificación: Rueda Chapaca
28 de julio, 2019 Nutrición UMSA.
Foto, integrantes Rueda Chapaca. Colores Institucionales: No tiene.
28 de julio, 2019 Logotipo: Si tiene.
Integrantes de Rueda Chapaca. Marca: Si tiene, “UMSA la mejor”.
41.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Cuatro nutrias bebes.
k.com/Nutrias2018/? Foto de la actividad física “PROMOVIENDO Foto perfil: Logotipo del Centro de
__tn__=%2Cd%2CP ESTILOS DE VIDA SALUDABLE”. Estudiantes Nutrias.
- 31 de julio, 2019 Identificación: UMSA FAC MENT
R&eid=ARCqDhPa2 Entrega mochilas y deportivos. Carrera de Nutrición y Dietética-
QAo6NLXjtRWIay3 31 de julio, 2019 CEND Nutrias.
_bjEUObNMWusJlh Fotos, “1ER TALLER DEATROPOMETRIA”. Colores Institucionales: No tiene.
Nt5FC8wtItG4jvtJdf 29 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
VUjiiqlvYzP7WMlX Proyecto: “PROMOVIENDO ESTILOS DE VIDA Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
fy2kIxd SALUDABLE”.
29 de julio, 2019
Importancia de la vitamina D.
42 Tecnología 42.1. https://www.faceboo 28 de julio, 2019 Foto portada: Fondo bicolor
Médica k.com/tecmedumsa PRIMER COGRESO INTERNACIONAL, “BODAS amarillo-azul, logotipos de las
DE ORO” TECOLOGIA MÉDICA. carreras y de la UMSA.
16 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
Video: POSGRADO UPEA. Identificación: Tecnología Médica
09 de julio, 2019 Umsa.
DIPLOMADO: DOCENCIA Y GESTIÓN DEL Colores Institucionales: No tiene.
AULA EN EDUCACIÓN SUPERIOR. Logotipo: Si tiene.
09 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR
BASADA EN MODELO.
09 de julio, 2019
Video Tiana Burse.
42.2. https://www.faceboo 28 de julio, 2019 Foto portada: Bailarines, invitación,
k.com/Fraternidad- Transmisión en vivo, pre entrada universitaria 2019. y tipografía en degrade de negro a
Pujllay-Tecnologia- 28 de julio, 2019 celeste que identifica a PUJLLAY.
Transmisión en vivo, pre entrada universitaria. Foto perfil: La misma de la portada.

129
 Medica-UMSA- 28 de julio, 2019 Identificación: Fraternidad Pujllay
463414457415689/ Vivo, pre entrada universitaria. Tecnología Médica-UMSA.
28 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Vivo, pre entrada universitaria. Logotipo: No tiene.
25 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Transmisión en vivo, ensayo.
43 Odontología 43.1. https://www.faceboo 30 de julio, 2019 Foto portada: Muela con caries en
k.com/uno.postgrado Cursos de PERIODONCIA-PROSTODONCIA extremo nivel.
(Facultad (Institución externa) Foto perfil: Isotipo de un médico y
Odontológica- 26 de julio, 2019 una muela.
UMSA) UPEA, Diplomado en: Docencia y Gestión de Aula en Identificación: Odontología Post
la Educación Superior. Grado (No dice UMSA).
19 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Sociedad de Salud Pública El Alto, 2da Jornada Logotipo: No tiene.
Nacional. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
09 de julio, 2019
UPEA, DIPLOMADO EN EDUCACIÓN
SUPERIOR BASADA EN EL MODELO
ACADÉMICO POR COMPETENCIAS.
07 de julio, 2019
Cursos CORTEX.
43.2. https://www.faceboo 26 de octubre, 2009 Foto portada: Sala de prácticas.
k.com/groups/odonto Fecha de creación. Foto perfil: No tiene.
logiaUMSA/ Por sus características no se puede ver Identificación: UMSA Odontología.
(Grupo cerrado) publicaciones. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
43.3. https://www.faceboo 22 de enero, 2011 Foto portada: Artefactos de
k.com/groups/16266 Fecha de creación. Odontología de BIO SISTEM.
4540448598/ Por sus características no se puede ver Foto perfil: No tiene.
(Grupo cerrado) publicaciones. Identificación: UMSA Odontología.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.

130
44 Construcciones 44.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Foto postal, resalta
Civiles k.com/groups/51847 AUTODESK, CURSO Revit ESTRUCTURAS. unos hormigones armados.
8561562544/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) AUTODESK, CURSO Revit MEP Instalaciones Identificación:
eléctricas. CONSTRUCCIONES CIVILES
31 de julio, 2019 UMSA.
R7-Arq CURSO RREVIT ARCHITECTURE 2020. Colores Institucionales: No tiene.
31 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
AUTODESK, CURSO Revit ARQUITECTURA. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
31 de julio, 2019
AUTODESK, CURSO Revit MEP Instalaciones
Hidrosanitarias.
45 Topografía y 45.1. https://www.faceboo 11 de abril, 2019 Foto portada: Logotipo de la UMSA
Geodesia k.com/topografiaUM Fotos de la Feria de la Facultad de Tecnología por su
y de Carrera.
SA/ 80 aniversario. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
01 de abril, 2019 Identificación: Topografía y
Invitación a la semana aniversario de la Facultad de
Geodesia UMSA
Tecnología 80 años. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
45.2. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Fondo negro.
k.com/topografiageo Capacitaciones particulares en línea AutoCad 2D Y Foto perfil: Bandera de Bolivia y la
desia.umsa Civil 3D. silueta de un hombre con su equipo.
29 de julio, 2019 Identificación: Topografía Geodesia
Capacitaciones particulares en línea AutoCad 2D Y Umsa.
Civil 3D. Colores Institucionales: No tiene.
26 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Capacitaciones particulares en línea AutoCad 2D Y Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
Civil 3D.
18 de julio, 2019
Curso: "ANÁLISIS ESPACIAL APLICADO AL
MANEJO INTEGRAL DE CUENCAS (MIC)-
ARCGIS NIVEL INTERMEDIO".
17 de julio, 2019

131
 Curso Oline particulares en línea AutoCad 2D, Civil
3D
45.3. https://www.faceboo 28 de mayo, 2017 Foto portada: Equipo especializado.
k.com/Topografia-Y- Actualización Foto Portada. Foto perfil: Frontis de la Facultad.
Geodesia-UMSA- 28 de marzo, 2017 Identificación: Topografía Y
717281101804237/ Actualización foto perfil. Geodesia UMSA
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
45.4. https://www.faceboo 30 de octubre, 2017 Foto portada: Fondo negro.
k.com/umsa.topograf ¿Existe una página web que explique el Foto perfil: Isotipo de la carrera.
iaygeodesia.9 procedimiento…cómo realizar una triangulación de Identificación: Topografía y
primer orden con estación total y GNSS? Geodesia UMSA
14 de marzo, 2014 Colores Institucionales: No tiene.
Mensaje por el día viernes. Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
46 Electricidad 46.1. https://www.faceboo 20 de julio, 2019 Foto portada: Un mapamundi.
k.com/Sociedad- Una probadita de un equipo ABB. Foto perfil: Logotipo de S.C.E.ELE.
Científica- 18 de enero, 2019 Identificación: Sociedad Científica
Estudiantil-de- IBNORCA El Alto: Diseño y Construcción de Estudiantil de Electricidad UMSA
Electricidad-UMSA- Instalaciones Eléctricas en Baja Tensión. Colores Institucionales: No tiene.
721558288027122/ Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
47 Electrónica y 47.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Izquierda, frontis de la
Telecomunicaci k.com/groups/16719 Programadores en C++, HTML, HTML5, PHP, Facultad Tecnológica, derecha
ones 75653049308/ MySQL, JAVA, C#Net, PYTHON. logotipo y nombre de la UMSA.
(Grupo público) 30 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
SEDESEM: Curso On line Instalaciones eléctricas. Identificación: ELECTRÓNICA Y
30 de julio, 2019 TELECOMUICACIONES UMSA.
Componentes Electrónicos. Colores Institucionales: No tiene.
27 de julio, 2019 Logotipo: Si tiene.
Meme, Homero Simpson. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
26 de julio, 2019
Tecnología Electrónica Bolivia.

132
48 Electromecánica 48.1. https://www.faceboo 12 de noviembre, 2018 Foto portada: Izquierda mano
k.com/etmumsa/ Cronograma, Programa Beca Comedor. humana y logotipo UMSA, derecha
05 de noviembre, 2018 mano robótica.
Comunicado a los beneficiarios Beca Comedor. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Identificación: Electromecánica
UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: Si tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
48.2. https://www.faceboo 27 de julio, 2019 Foto portada: Tipografía naranja y
k.com/groups/19359 Mensaje eliminado. logotipo de la carrera.
99046415920/ 19 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) SEDESEM: CURSOS ONLINEELABORACIÓN DE Identificación:
PROYECTOS DE GRADO. ELECTROMECÁNICA UMSA
28 de junio, 2019 FACULTAD DE TECNOLOGÍA.
GENERACIÓN HIDROELECTRICA Colores Institucionales: No tiene.
INSTRUMENTACIÓN INDUSTRIAL. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
48.3. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Tipografía diseñada
k.com/groups/tinkus Mañana habrá concurso de bloques??? con indumentaria de los Tinkus.
huayalisos/ 31 de julio, 2019 Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) ROL DE INGRESO OFICIAL 2019. Identificación: TINKUS HUAYNA
31 de julio, 2019 LISOS DE ELECTROMECÁNICA
ROL DE INGRESO OFICIAL 2019. (U.M.S.A.).
30 de julio, 2019 Colores Institucionales: No tiene.
Servicios: Maquillaje y FOTO. Logotipo: No tiene.
28 de julio, 2019 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
ROL DE INGRESO PRE ENTRADA 2019.
49 Mecánica 49.1. https://www.faceboo 29 de julio, 2017 Foto portada: Tipografía de tres
Automotriz k.com/Mecánica- Actualización de Foto Perfil. colores, identifica a la carrera.
Automotriz-UMSA- 23 de marzo, 2017 Foto perfil: Logotipo de la Saya.
353496168385094/ Actualización de Foto Perfil. Identificación: Mecánica
Automotriz UMSA
Colores Institucionales: No tiene.

133
 Logotipo: Si tiene (logotipo de Saya)
Marca: Si tiene (logotipo de Saya).
49.2. https://www.faceboo 14 de enero, 2016 Foto portada: Tipografía café.
k.com/groups/44925 Fecha de creación. Foto perfil: No tiene.
2508597855/ Por sus características no se puede ver Identificación: MECANICA
(Grupo cerrado) publicaciones. AUTOMOTRIZ-UMSA
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
49.3. https://www.faceboo 25 de julio, 2019 Foto portada: Silueta prediseñada.
k.com/groups/13782 Video musical, Jesús me enseño. Foto perfil: No tiene.
36629067727/ 02 de abril, 2019 Identificación: MECÁNICA
(Grupo público) Vehículo en venta. AUTOMOTRIZ-UMSA
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
50 Carrera de 50.1. https://www.faceboo 31 de julio, 2019 Foto portada: Logotipo de la UMSA
Aeronáutica k.com/groups/15383 ROL DE INGRESO OFICIAL 2019, Entrada con alas sobre un fondo azul pastel.
73249741451/ Universitaria. Foto perfil: No tiene.
(Grupo público) 31 de julio, 2019 Identificación: CARRERA DE
Link: Distinción altura y altitud. AERONÁUTICA FAC. TEC.
27 de julio, 2019 UMSA.
Link: Aviones de combate de todo el mundo. Colores Institucionales: No tiene.
27 de julio, 2019 Logotipo: Si tiene.
TÉCNICO DE MANTENIMIENTO Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
AERONÁUTICO (licencia).
25 de julio, 2019
Video, ex paracaidista (ejército).
50.2. https://www.faceboo 13 de junio, 2018 Foto portada: Aviones volando.
k.com/Carrera-de- Meme deportes Bolivia. Foto perfil: Logotipo de la carrera.
AERONAUTICA- 21 de diciembre, 2016 Identificación: Carrera de
UMSA- Video, No es que te rayes así. AERONÁUTICA UMSA.
196469627064225/ Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.

134
 Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
50.3. https://www.faceboo 25 de marzo, 20115 Foto portada: Silueta prediseñada.
k.com/groups/16391 Fecha creación. Foto perfil: No tiene.
01146348274/ Por sus características no se puede ver Identificación: Aeronáutica UMSA.
(Grupo cerrado) publicaciones. Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
51 Mecánica 51.1. https://www.faceboo 29 de enero, 2019 Foto portada: Foto de rodamientos.
Industrial k.com/UMSA- INSCRIPCIONES ABIERTAS, CURSOS PRE Foto perfil: Logotipo de la carrera.
Mecanica-Industrial- FACULTATIVAS-GESTIÓN I 2019. Identificación: UMSA-Mecánica
607271146361164/ 28 de enero, 2019 Industrial.
Fotos de estudiantes de la carrera manipulando Colores Institucionales: No tiene.
máquinas y promocionado la misma. Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
51.2. https://www.faceboo 08 de marzo, 2012 Foto portada: Tuerca y tipografía
k.com/groups/mecani Fecha de creación. bicolor que identifica a la carrera.
caindustrialumsa/ Por sus características no se puede ver Foto perfil: No tiene.
(Grupo cerrado) publicaciones. Identificación: MECÁNICA
INSDUSTRIAL-UMSA.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
51.3. https://www.faceboo 28 de julio, 2019 Foto portada: INVESTIGACIÓN,
k.com/umsamecindu Afiche promocional y explicativa, cómo ingresar a la ANÁLISIS Y SOLUCIÓN, Iron Man.
strial/?__tn__=%2Cd carrera. Foto perfil: Personas en una fábrica.
%2CP- 31 de enero, 2019 Identificación: UMSA Mecánica
R&eid=ARDraoLbke CURSO PRE FACULTATIVO I/20119. Industrial.
A- Colores Institucionales: No tiene.
2up14zwIWJ04VJvA Logotipo: No tiene.
9FniTBDtkgeElvY2q Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
xqQe6Zicnwd7CvlL
TO1RzPMFfUdBi6R
pLAe

135
52 Química 52.1. https://www.faceboo 23 de noviembre, 2017 Foto portada: Cinco logotipos.
Industrial k.com/quimica.indust Foto y agradecimiento del Frente EDTA X QMC a Foto perfil: Logotipo de la carrera.
rial.alquimia/ docentes y estudiantes. Identificación: Centro de
22 de noviembre, 2017 Estudiantes Química Industrial
Foto, EDTA gana las elecciones. Umsa.
Colores Institucionales: No tiene.
Logotipo: No tiene.
Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
52.2. https://www.faceboo 26 de julio, 2019 Foto portada: Degrade de azul a
k.com/Salay-Por- Transmisión en vivo Pre Entrada Universitaria. rozado, costos y la ñusta.
Siempre-Química- 26 de julio, 2019 Foto perfil: Logotipo de fraternidad.
Industrial- Transmisión en vivo Pre Entrada Universitaria. Identificación: Salay Por Siempre
2041892392797116/ 25 de julio, 2019 Química Industrial.
Transmisión en vivo, ensayo. Colores Institucionales: Si tiene.
20 de julio, 2019 Logotipo: No tiene.
Último día de inscripción. Marca: No tiene, “UMSA la mejor”.
19 de julio, 2019
Invitación, elección de la ñusta.

136
6.5. Resultados cuantitativos y cualitativos

Tabla 5: Resultados cuantitativos red social Facebook UMSA, facultades

y carreras

Identificación N° de UMSA, N° de Últimas cinco Observaciones

páginas de facultad y páginas de publicaciones Comunicación
Facebook carreras Facebook digital
formales que no formales e
tienen informales
Facebook
UMSA 2 - 8 24 48
Facultades 13 - 45 157 270
Carreras 52 4 158 466 948
TOTAL 67 4 211 647 1266
Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la
investigación efectuada del 1 de agosto al 10 de septiembre de 2019.

6.5.1. Interpretación de resultados

 Que la UMSA como institución, es una sola; sin embargo, a la hora de buscar
en la red social de Facebook se encontraron ocho páginas de las cuales dos
son oficiales “UMSA Informaciones” y “Cepies Umsa”; seis no, pero se
identifican como Universidad Mayor de San Andrés, Información Oficial de
la UMSA; Universidad Mayor de San Andrés UNIVERSITAS MAJOR
PACESIS DIVI ANDRAE 1932; Amigos de Universidad Mayor de San Andrés,
y dos con el nombre solo de Universidad Mayor de San Andrés.
 Que de trece facultades que hay en la UMSA, el usuario puede encontrar
hasta 45 redes de Facebook, de unas más que de otras.
 Que de las cincuenta y dos carreras que tiene la UMSA, el usuario puede
encontrar hasta 158 redes de Facebook, cuatro de ellas no tienen esta red.
La información de unos es actualizada, de otros es más comerciales que
académicas y algunos están en el olvido.

137
 De las dos páginas de la UMSA, trece de las facultades, cincuenta y dos
carreras se debía hacer el análisis de un total de 67 redes; sin embargo, se
identificaron 211 en total, 647 publicaciones de las cuales se determinó que
si bien hay las cinco publicaciones no siempre hay periodicidad. Así mismo,
se analizaron 1266 indicadores –seis de cada página- con la finalidad de
identificar la gestión de la comunicación digital en las mismas.

138
6.6. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA respecto a la comunicación digital

Tabla 6: Resultados cualitativos de la comunicación digital

Institucionales
Identificación
N° de Unidad

Foto Portada

Institucional
Foto Perfil

Contenido
Analizada

Logotipo
Colores
Unidad

Marca
Nro.

1 UMSA 1.1. UMSA Información Video Institucional Logotipo de Si tiene Si tienen Si tiene -Video del Rector Waldo
Inicia con marca y la UMSA y en el en el en el Albarracín.
continúa con marca. video video video y -División Culturas, simposio,
logotipos de las en la música autóctona.
carreras. foto -La Razón, deslizamiento
perfil. Alpacoma.
-PROMES, video de proyecto.
2 1.2. Universidad Mayor Video UMSA Frontis No tiene No tiene No tiene -Torneo de la fuerza 4 (Dragón 1-
de San Andrés Transparente Monoblock 5).
Información Oficial Central
de la UMSA
3 1.3. Publicaciones Frontis Monoblock No tiene No tiene No tiene No tiene -Piden datos de un ingeniero.
UMSA Central -Conferencia internacional.
-División culturas, simposio y
música autóctona.
-Conversatorio: Historia de la
cultura
4 1.4. Universidad Mayor Frontis Monoblock Logotipo No tiene No tiene No tiene -Actualización de estado.
de San Andrés Central - nocturno UMSA -Actualización de foto portada.
UNIVERSITAS
MAJOR PACESIS
DIVI ANDRAE
1832

139
5 1.5. Universidad Mayor Frontis Monoblock Hombre No tiene No tiene No tiene -Flyer Entrada universitaria.
de San Andrés Central con disfraz -Flyer oficial de la Entrada
de Universitaria 2013.
morenada.
6 1.6. Universidad Mayor Marcha No tiene No tiene No tiene No tiene -Fecha de creación, abril 2019.
de San Andrés institucional
UMSA
7 1.7. Amigos de Silueta de 11 No tiene No tiene No tiene No tiene Fecha de creación, febrero 2017.
Universidad Mayor personas.
de San Andrés
8 Cepies 2.1. Cepies-Umsa Colación de grado. Logotipo Sólo No tiene No tiene -Afiche: Feria Internacional del
Tipografía: Cepies. azul. libro.
Admisión 2019. -Conferencia: La Política
Ofertas de Internacional de Drogas Retos y
posgrado. Debates.
-Seminario: Compacto
Postdoctorado Ciencia, Filosofía
y Tecnóloga.
-Diplomado en Metodología de
Investigación Cualitativa.
Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la investigación efectuada del 1 de agosto al 10 de
septiembre de 2019.

140
6.6.1. Interpretación de resultados de la comunicación digital

La UMSA como institución, es una sola; sin embargo, a la hora de buscar en la red
social de Facebook se visibilizan ocho opciones, con el nombre de: UMSA
Informaciones, Universidad Mayor de San Andrés, Información Oficial de la UMSA;
Universidad Mayor de San Andrés UNIVERSITAS MAJOR PACESIS DIVI ANDRAE
1932; Amigos de Universidad Mayor de San Andrés, Cepies UMSA y dos con el
nombre solo de Universidad Mayor de San Andrés. Las ocho se muestran con
alguna característica de esta Superior Casa de Estudios que a continuación
detallamos en torno al análisis que se hizo:

 Foto Portada: Como se puede advertir en la Tabla 2, de las ocho redes

analizadas dos tienen como foto portada videos, uno es institucional en el
que se puede apreciar colores y marca institucional; además, los logotipos
de las diferentes carreras; el otro, es un video de la Unidad UMSA
Trasparente, promociona sus actividades. Tres tienen como foto portada el
frontis del Monoblock Central, dos en el día y uno en la noche, sin más
detalles de las otras variables nada. Uno tiene la foto de una marcha
institucional, resalta un pasacalle con los colores institucionales y el nombre
de la universidad. Uno tiene la foto de una colación de grado, predomina una
tipografía que refiere a la admisión 2019 y ofertas de posgrado. Finalmente,
uno que no tienen relación con la institución ya que se aprecia la silueta de
11 personas y a pesar que lleva el nombre de la institución, aclara que es un
grupo de amigos.
 Foto Perfil: De las ocho redes analizadas cinco tienen foto perfil y tres no.
Dos tienen el logotipo de la UMSA, uno tiene el frotis del monoblock central,
uno tiene la imagen de un hombre con el disfraz de la danza folclórica de
morenada, uno tiene el logotipo de Cepies y tres no tienen foto perfil.
 Colores Institucionales: De las ocho redes analizadas uno tiene los colores
institucionales, uno tiene sólo el color azul y seis no tienen.
 Logotipo: De las ocho redes analizadas uno tiene logotipo y siete no tienen.

141
 Marca Institucional: De las ocho redes analizadas sólo uno tiene marca
institucional, siete no.
 Contenido: De las ocho redes analizadas el primero tiene un video del
Rector Waldo Albarracín, una nota del periódico La Razón a propósito del
deslizamiento de Alpacoma y un video proyecto de PROMES; dos redes
tienen publicaciones de la División de Culturas respecto a un simposio de
música autóctona; dos solo tienen la fecha de creación; dos tienen solo la
actualización de su foto portada y perfil; uno tiene dos Flyer de la entrada
universitaria. El que más llama la atención es el 1.2 que se identifica como
Universidad Mayor de San Andrés Información Oficial y que tiene como foto
portada el video de UMSA Transparente; pero, lo interesante es que todas
las publicaciones son del “Torneo de la fuerza 4”, que tiene la versión del
juego de Dragón Ball Z del uno al cinco. Así mismo, entre las ocho páginas,
sólo en dos promocionan conferencias internacionales, un conversatorio, un
seminario, un diplomado y una sobre la Feria Internacional del Libro.

142
6.7. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA de la periodicidad y contenido

Tabla 7: Resultados Cualitativos de periodicidad y contenido

Identificación
N° de Unidad

Periodicidad

Fotografía o
Analizada

Afiches
Unidad

Videos
Meme
Texto
Nro.

1 UMSA 1.1. UMSA Dos fechas La Razón: 2 afiches: ambos Dos. Uno,
Información continuas (31 y Denuncia, del segundo exposición del
30) nuevo simposio de Rector Waldo
Dos Fechas deslizamiento música autóctona, Albarracín.
vacías (29 y 28) en el relleno de División culturas. Dos, resultados
Dos continuas Alpacoma de proyecto
(27 y 26) PROMES
2 1.2. Universidad Una fecha cinco 5 - - -
Mayor de San veces (17) publicaciones:
Andrés Torneo de la
Información fuera del
Oficial de la Dragón Ball Z
UMSA
3 1.3. Publicaciones Una fecha cuatro 1 publicación:
1 afiche: 2do - -
UMSA veces (31) Pide datos de
Simposio de
Una fecha una un Ingeniero
música autóctona
vez (30) 2
UMSA.
publicaciones:
1 afiche:
Conferencia
Conversatorio
internacional
Historia de la
lectura
4 1.4. Universidad Dos fechas 1 publicación: 1 foto: actualizo - -
Mayor de San distintas en dos actualizo su foto portada
Andrés estado

143
 UNIVERSITAS años distintos
MAJOR (2017 y 2018)
PACESIS DIVI
ANDRAE 1832
5 1.5. Universidad Una fecha dos - 2 Flyer de entrada - -
Mayor de San veces (2013) universitaria
Andrés
6 1.6. Universidad - - - - -
Mayor de San
Andrés UMSA
(2019)
7 1.7. Amigos de - - - - -
Universidad
Mayor de San
Andrés (2017)
8 Cepies 2.1. Cepies-Umsa Una fecha dos - 6 Afiche: Feria - -
veces (31) internacional del
Una fecha una libro,
vez (30) Conferencia: La
Una fecha cinco política
veces (26) internacional de
Drogas, retos y
debates.
Seminario:
Ciencia, filosofía
y tecnología.
Doctorado y
Diplomado
Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la investigación efectuada del 1 de agosto al 10 de
septiembre de 2019.

144
6.7.1. Interpretación de resultados de la periodicidad y contenido de las
publicaciones

La UMSA en su red social Facebook “UMSA Informaciones” publica además de

información concerniente a la institución también sucesos relacionados con la
ciudad que le alberga y el país a diferencia de Cepies UMSA que trabaja
estrictamente con la difusión de sus eventos, seminarios y la promoción de la
variedad de cursos de posgrado.

En torno a los indicadores se llegó a los siguientes resultados:

 Periodicidad: Como se puede advertir en la Tabla 3, de las ocho redes

analizadas cuatro (4) no tienen periodicidad en cuanto a publicaciones se
refiere, dos (2) son grupos cerrados con fecha de creación de los años 2017-
2019, uno (1) solo actualizo su foto portada y su estado entre los años 2017-
2018 y uno (1) sólo posteo un Flyer en el año 2013. Datos que dejan en claro
que no existe periodicidad de publicación.
 Texto: De las ocho redes analizadas cuatro (4) publican un determinado texto
referente a un “x” tema y cuatro (4) no, el que más llamo la atención fue la
unidad 1.2 que se identifica como “Universidad Mayor de San Andrés,
Información Oficial de la UMSA ya que sólo postea la invitación para el
Torneo de la fuerza del Dragón Ball Z.
 Afiche o Fotos: De las ocho redes analizadas cinco (5) publican afiches,
fotos de una variedad de papelería y Flyer, tres (3) no publican nada. El que
más llama la atención es la red de Cepies porque por la visualización de sus
contenidos pareciera que trabaja en el marco de sus intereses académicos.
 Meme: De las ocho redes analizadas ninguna publica memes.
 Video: De las ocho redes analizadas sólo una postea dos videos: ambos son
institucional, en el primero expone el rector y en el segundo difunden el
proyecto PROMES.

145
6.8. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA de la comunicación
corporativa en la foto portada
Tabla 8: Foto portada

Admisión 2019 y ofertas

Otros (Marca, ,logotipo
de carreras, Tipografía
Central (Día y noche)

Marcha institucional

Silueta de personas
Video Institucional

Colación de grado
Frontis Monoblok
N° de Seguidores
N° de Facebook

Transparente
Video UMSA

de posgrado
Nro.

1 1.1. 73387 1 1
2.8
2 1.2. millones 1
3 1.3. 43183 1
4 1.4. 17072 1
No hay
5 1.5. dato 1
6 1.6. 811 1
7 1.7. 11 1
8 2.1 19619 1 1
TOTAL 1 1 3 1 1 1 2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la
investigación efectuada del 1 de agosto al 10 de septiembre de 2019.

6.8.1. Interpretación de resultados de la comunicación corporativa en la Foto

Portada de la red social Facebook

 De las ocho redes analizadas dos tienen videos, uno es institucional y el otro
es un video de la Unidad UMSA Trasparente. En el primero se puede apreciar
el logotipo de la universidad y de las diferentes carreras, además de los
colores y la marca institucional; en el segundo se promocionan las
actividades que realiza sin considerar el manual y guía señalética. Sin
embargo, lo que llama la atención de este último es sus publicaciones, todos
son del “Torneo de la fuerza 4” (Dragón Ball Z).
 De las ocho redes analizadas, tres tienen como foto portada el frontis del
Monoblock Central, dos en el día y uno en la noche.

146
  De las ocho redes analizadas, una tiene la foto de una marcha institucional y
otra de una colación de grado.
 De las ocho redes analizadas, una tiene el isotipo o silueta de once personas.

6.9. Resultados cualitativos red social Facebook UMSA de la

comunicación corporativa en la foto perfil

Tabla 9: Foto Perfil

Colores Institucionales
Marca Institucional

Frontis Monoblock

Hombre disfraz de
N° de Seguidores

Logotipo UMSA

Logotipo Cepies
N° de Facebook

No tiene
Nro.

1 1.1. 73387 SI SI - - - - -
2.8
2 1.2. millones - - - SI - - -
3 1.3. 43183 - - - - - NO -
4 1.4. 17072 SI - - - - - -
No hay
5 1.5. dato - - - - SI - -
6 1.6. 811 - - - - - NO -
7 1.7. 11 - - - - - NO -
8 2.1 19619 - - SI - - - -
TOTAL 2 1 1 1 1 2 0
Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la
investigación efectuada del 1 de agosto al 10 de septiembre de 2019.

6.9.1. Interpretación de resultados de la comunicación corporativa en la Foto

perfil

 De las ocho redes analizadas sólo dos tienen el logotipo de la UMSA y seis
no, uno de ellos data de los años 2017-2018.
 De las ocho redes analizadas, solo uno tiene maraca institucional y los otros
siete no.
 De las ocho redes analizadas, uno tiene marca de la unidad de posgrado
Cepies y las otras siete no.

147
  De las ocho redes analizadas, uno tiene la foto de un hombre con su disfraz
de morenada y ocho no.
 De las ocho redes analizadas tres no tienen foto perfil y cinco sí.
 De las ocho redes analizadas, las ocho no tienen colores institucionales.

6.10. Resultados cualitativos, red social Facebook de la comunicación

organizativa y la periodicidad de publicaciones

Tabla 10: Periodicidad de publicaciones red social Facebook UMSA

Otras fechas de Julio

Otros mese de 2019

Otros años, 2013 a
N° de Seguidores
N° de Facebook

31 de Julio

30 de Julio

29 de Julio

28 de Julio

27 de Julio

2018
Nro.

1 1.1. 73387 1 2 1 1
2.8
2 1.2. millones 5
3 1.3. 43183 4 1
4 1.4. 17072 2
No hay
5 1.5. dato 2
6 1.6. 811 1
7 1.7. 11 1
8 2.1 19619 2 1 2
TOTAL 7 4 1 8 1 5
Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la
investigación efectuada del 1 de agosto al 10 de septiembre de 2019.

6.10.1. Interpretación de resultados de la comunicación organizativa y la

periodicidad de publicaciones

 Que, si bien hay 20 publicaciones en julio, se determinó que no hay

periodicidad en las siete redes de Facebook de la UMSA y uno de Cepies.
 Que, de las ocho redes analizadas, tres publicaron el 31 de julio y cinco no,
los posteos son de uno, dos y cuatro publicaciones.

148
 De las ocho redes analizadas, tres publicaron el 30 de julio y cinco no, los
posteos son de uno a dos publicaciones.
 De las ocho redes analizadas, las ocho no publicaron el 29 de julio.
 De las ocho redes analizadas, las ocho no publicaron el 28 de julio.
 De las ocho redes analizadas, solo uno publicó y las siete restantes no.
 De las ocho redes analizadas, tres publicaron en otras fechas de julio que no
fueran los últimos cinco días del mes.
 De las ocho redes analizadas, uno publicó en otros meses de 2019.
 De las ocho redes analizadas, tres publicaron en otros años respectivamente,
oscilan entre el 2013-2018.
 De las ocho redes analizadas, cuatro publican diferentes actividades
institucionales como: simposios, conferencias internacionales,
conversatorios, cursos de posgrado; además de, un proyecto PROMES, un
Flyer de la entrada universitaria, dos fechas de creación, uno actualización
de foto portada y uno el torneo de Fuerza Dragón, versiones uno al cinco,
tiene 2.8 millones de seguidores y se identifica como Universidad Mayor de
San Andrés Información Oficial y cuatro no.
 De las ocho redes analizadas, dos se identifican como Universidad Mayor de
San Andrés y/o UMSA, uno como UMSA informaciones, uno como
Universidad Mayor de San Andrés Información Oficial, uno como
publicaciones UMSA, uno como UNIVERSITAS MAJOR PACESIS DIVI
ANDRAE 1932, uno como amigos Universidad Mayor de San Andrés y el
último como Cepies UMSA.
 De las ocho redes analizadas, uno tiene 2.8 millones de seguidores y se trata
de juegos, seguido de 73387, 43183, 19619, 17072, 811, 11 y uno que no
detalla.
 De las ocho redes analizadas, uno trabaja con ofertas académicas de
diferentes cursos de posgrado en relación a las otras siete; por tanto, se
puede decir que tiene claro la utilidad de la red social de Facebook.

149
 6.11. Resultados de identificación de las redes en Facebook

Tabla 11: Identificación de las redes en Facebook UMSA

NO foto portada
Identifica UMSA
N° de Facebook

SI foto portada

institucionales

institucionales
NO foto perfil
como UMSA

SI foto perfil
Se identifica

NO, colores

NO logotipi
SI logotipo
SI, colores

NO marca
SI marca
y aclara
Nro.

1 1.1. 1 1 1 1 1 1
2 1.2. 1 1 1 1 1 1
3 1.3. 1 1 1 1 1 1
4 1.4. 1 1 1 1 1 1
5 1.5. 1 1 1 1 1 1
6 1.6. 1 1 1 1 1 1
7 1.7. 1 1 1 1 1 1
8 2.1 1 1 1 1 1 1
TOTAL 2 6 7 1 5 3 3 5 2 6 1 7
Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la investigación
efectuada del 1 de agosto al 10 de septiembre de 2019.

6.11.1. Interpretación de resultados de la identificación de las redes en

Facebook
 Que, de las ocho redes identificadas, solo dos se identifican como
Universidad Mayor de San Andrés y cuatro tienen el nombre de la institución
y una aclaración. Por ejemplo: UMSA Informaciones; UMSA publicaciones;
Universidad Mayor de San Andrés, Información Oficial; Universidad Mayor de
San Andrés, UNIVERSITAS MAJOR PACESIS DIVI ANDRE 1832.
 Que, de las ocho redes identificadas siete tienen foto portada (Video
institucional, video UMSA transparente, Frontis del monoblock central, frontis
nocturno, lateral del monoblock, marcha institucional, colación de grado) y
uno no.
 Que, de las ocho redes identificadas cinco tienen foto perfil (Logotipo de la
UMSA y marca, frontis del monoblock central, logotipo y sigla de la UMSA,
hombre con disfraz de morenada y logotipo de Cepies) y tres no.
 Que, de las ocho redes identificadas tres tienen colores institucionales y cinco
no.

150
 Que, de las ocho redes identificadas dos tienen logotipo de la institución y
seis no.
 Que, de las ocho redes identificadas, uno tiene marca institucional “UMSA la
mejor” y siete no.

151
6.12. Análisis cualitativo de Facebook de las Facultades

6.12.1. Resultados cualitativos respecto a la comunicación digital

Tabla 12: Resultados cualitativos de comunicación digital en las facultades

Institucionales
Identificación

Foto Portada

Institucional
Foto Perfil

Contenido
Analizada

Logotipo
Colores
Unidad

UMSA

Marca
Nro.

1 Facultad de Se encontraron 3 y Los 3 no tiene nada de Los 3 no tienen No No No De las 3 redes, el 1.3 tiene las 5
Agronomía los 3 se identifican la UMSA, 2 nada de la nada de la tienen. tienen. tienen. publicaciones, son del 29 y 30
como: Facultad de facultad. El 1.1 Año UMSA. El 1.1 y de julio: Pide datos de un
agronomía internacional del 1.2 tienen el ingeniero, Topografía Bolivia,
UMSA. turismo, 1.2 foto parte logotipo de la LAPATRIAENLINEA.COM,
superior de la facultad, facultad y el 1.3 Link Cría de cerdos. El 1.1 es
-
1.3 postal del Illimani. no tiene nada. de febrero 2017 y 1.2 mayo
2019.
2 Facultad de Se encontraron 2 y Los 2 no tienen nada de Los 2 no tienen No No No De las 2 redes, el 2.1 tiene las 5
Arquitectura, los 2 se identifican la UMSA ni de la nada de la tienen. tienen. tienen. publicaciones, son del 29, 30 y
Artes, Diseño como: Facultad de facultad. El 2.1 tiene UMSA, el 2.1 y 31 de julio. En las 3 fechas hay
y Urbanismo Arquitectura, una foto postal de una 2.2 tienen el 3 transmisiones en vivo de un
Artes, Diseño y estructura metálica y el logotipo de la foro. Visita a un arquitecto.
Urbanismo 2.2 tiene tres facultad.

152
 UMSA. Facultad círculos…ARQUISUR Laboratorio de Comunicación
de Arquitectura. La Paz 2014. y el 2.2, es de septiembre 2015.
3 Facultad de Se encontraron 3 y 2 no tienen nada de la 2 no tienen nada Si No No De las 3 redes, 1 tiene las 5
Ciencias los 3 se identifican UMSA, el 3.3 tiene la de la UMSA. El tiene el tiene tiene publicaciones, el 3.3, son del
Económicas como: Facultad de sigla de la UMSA, 3.2 tiene colores 3.2 y el 23, 24 y 25 de julio: Horario,
y Financieras Ciencias colores institucionales institucionales y 3.3. helado, convocatoria a marcha
Económicas y y 3 logotipos de las logotipo de la y video. El 3.1 tiene 2
Financieras carreras de la facultad. facultad, el 3.1 publicaciones: matriculación y
UMSA. En un El 3.1 tiene 3 logotipos logotipo y el 3.3 proceso de admisión.
caso está a la de la facultad y el 3.2 no tiene nada. El 3.2 es de noviembre 2015.
inversa. no tiene nada.
4 Facultad de Se encontró 1, se No tiene nada de la No tiene nada de Si No No Las 5 publicaciones son del 31
ciencias identifica como: UMSA sólo el logotipo la UMSA sólo el tiene tiene tiene de julio: Fotos del Rector, 2
Farmacéutica Facultad de de la facultad. logotipo de la en el transmisiones en vivo,
s y Ciencias facultad. logotip programa 3er congreso y 2da
Bioquímicas Farmacéuticas y o de la convocatoria docente.
Bioquímicas faculta
UMSA. d.
5 Facultad de Se encontró 2 y las Los 2 no tienen nada de Los 2 no tienen No No No De las 2 redes, el 5.2 tiene 5
Ciencias 2 se identifican la UMSA. El 5.1 no nada de la tiene tiene tiene publicaciones, son del 24, 26,
Geológicas como: UMSA tiene foto portada y el UMSA. El 5.1 29 y 31 de julio: Treking, 2
Facultad de 5.2 tiene el logotipo de tiene el logotipo Estrategia con valores más el
la facultad.

153
 Ciencias de la facultad y Rector y 2 memes de viaje. El
Geológicas. el 5.2 no tiene. 5.1 es del 28 de junio 2019.
6 Facultad de Se encontró 5 y 4 El 6.1 tiene el logotipo Los 5 no tienen No Si Si De las 5 redes, el 6.1, 6.2 y 6.4
Ciencias se identifica y marca de la UMSA, nada de la tiene tiene el tiene el tienen 5 publicaciones del 9,
Puras y como: Facultad de los otros 4 no tienen UMSA, 3 tienen 6.1. 6.1. 18, 23, 24, 25, 30 y 31 de julio:
Naturales Ciencias Puras y nada de la UMSA, 3 el logotipo de la examen de suficiencia, 2
Naturales UMSA, tiene el logotipo de la facultad, 1 entrega de certificados,
1 como FCPN facultad 1 sobre el signos congreso de química, curso
UMSA. frontis del monoblock matemáticos y 1 prefacultativo, varios temas e
y otro en la postal del no tiene. invitación a la NASA. El 6.5 es
Illimani. de septiembre 2017.
7 Facultad de Se encontró 5 y se Los 5 no tienen nada de Los 5 no tienen No No No De las 5 redes, el 7.2, 7.3 y 7.5
Ciencias identifica como: la UMSA, el 7.1 tiene nada de la tiene tiene tiene tienen 5 publicaciones del 10,
Sociales Facultad de un video institucional, UMSA, el 7.1 y 30 y 31 de julio: venezolanos
Ciencias Sociales el 7.2, 7.3 y 7.5 tienen 7.4 tiene el con cupo en colegios y
UMSA, el 7.5 a la el logotipo de la logotipo de la universidades, 3 consultas de
inversa. facultad y el 7.4 el facultad, el 7.2, convocatoria prefacultativo,
frontis del edificio 7.3 y 7.5 no varios (políticos, 2 anuncios de
Rene Zavaleta. tienen foto talleres de radio, memes, etc.).
perfil. El 7.1 y 7.4 tienen 2 a 4
posteos: ensayo y escritura.
8 Facultad de Se encontró 5 y 3 Los 5 no tienen nada de De los 5 sólo el No Si No De las 5 redes, 2 tienen 5
Derecho y se identifican la UMSA, el 8.1 no 8.5 tiene el tienen tienen tiene publicaciones: el 8.3 y 8.5, son

154
 Ciencias como: Facultad de tiene, el 8.2, 8.3 y 8.4 logotipo de la del 5 (1), 8 (2), 11 (1), 22 (2) y
Políticas Derecho UMSA, tienen la foto UMSA. EL 8.1 23 (2) de julio: Técnicas de
el 8.4 Facultad de panorámica del interior logotipo de la litigio, conversatorio, Bodas de
Derecho y de la facultad, este facultad, 8.2 Plata fraternidad, convocatoria
Ciencias Políticas último es nocturna; y el Diosa Temis, 8.3 prefacultativo, Derecho
UMSA y el 8.5. 8.5 tiene la foto del no tiene, 8.4 la acreditada internacionalmente,
Pre Facultativos atrio del monoblock misma de la foto tapa NCPE e Historia de
Facultad de central. portada. Bolivia. El 8.1 de 2018, 8.2 de
Derecho UMSA. 2017, 8.4 Resolución Rectoral,
convocatoria y marcha.
9 Facultad de Se encontró 4 y Los 4 no tienen nada de Los 4 no tienen No No No De las 4 redes, 2 tienen las 5
Humanidade los 4 se identifican la UMSA, el 9.1 afiche nada de la tienen. tienen. tienen. publicaciones el 9.1 y 9.4, son
s y Ciencias como: Facultad de curso internacional, el UMSA, el 9.1 y del 24, 25 y 31 de julio: Busca
de la Humanidades y 9.2 Monoblock, 9.3 el 9.3 tienen el a una perrita, actualización foto
Educación Ciencias de la Marcelo Quiroga Santa logotipo de la perfil, meme, Búho, marcha
Educación UMSA Cruz y 9.4 árbol de facultad, 9.2 institucional, cine UMSA,
objetos. Monoblock meme, link miradas infantiles.
central y 9.4 no El 9.2 foto del MAS y 9.3 es de
tiene. enero 2019.
10 Facultad de Se encontró 5 y Los 5 no tienen nada de Los 5 no tienen No No No De las 5 redes, el 10.1 y 10.4
Ingeniería los 5 se identifican la UMSA, el 10.1, 10.2 nada de la tienen. tienen. tienen. tienen 5 publicaciones del 24,
como: Facultad de y 10.3 tienen el frotis UMSA, el 10.1, 26, 27, 30 y 31 de julio:
Ingeniería de su edificio, el 10.4 10.2, 10.3 y 10.5 Calendario académico,

155
 UMSA, 1 a la un plano y el 10.5 tienen el prefacultativo, 2 instructivos de
inversa. detalles de evaluación. logotipo de la inicio de clase, trekking, cursos
facultad y el modelado, curso internacional,
10.4 no tiene. capacitación. 10.2 de 2018,
10.3 de 2015 y 10.5 de 2016.
11 Facultad de Se encontró 5 y Los 5 no tienen nada de Los 5 no tienen No No No De las 5 redes, el 11.2 tiene 5
Medicina, los 5 se identifican la UMSA: 11.1 frontis nada de la tienen. tienen. tienen. publicaciones, son del 23, 24,
Enfermería, como: Facultad de de la facultad, 11.2 UMSA: 11.3 y 26, 29 y 31 de julio: meme,
Nutrición y Medicina UMSA. médico, 11.3 no tiene, 11.5 logotipo de contenido violento, 3 humor de
Tecnología El 11.4 11.4 postal de ciudad y la facultad, 11.1 médicos. El 11.1 es de junio
Médica complementa con 11.5 estudiantes. frontis facultad, 2019, 11.3 mayo 2012, 11.4
La Paz. 11.2 material marzo de 2013 y 11.5 julio
médico y 11.4 2019 dos publicaciones
no tiene. autonomía y día del docente.
12 Facultad de Se encontró 3 y Los 3 no tienen nada de Los 3 no tienen El 12.1 El 12.1 No De las 3 redes, los 3 tienen 5
Odontología los 3 se identifican la UMSA: 12.1 nada de la si tiene si tiene tienen. publicaciones, son del 20, 22,
como: Facultad de tipografía blanca sobre UMSA: 12.1 2 no 2 no 24, 25, 27, 29, 30 y 31 de julio:
Odontología colores institucionales logotipo de la tienen. tienen Curso de endodoncia, alcaldía
UMSA. leves y logotipo de la facultad, 12.2 y y 1 sí. y UMSA arrancan campaña,
UMSA (mayo 2019- 12.3 no tienen. ñusta universitaria, Res Univ.,
mayo 2025), 12.2 Tarde de aprendizaje, estrategia
logotipo de la facultad para ser un campeón con

156
 y 12.3 Estetoscopio y valores y 7 promociones de
diente. cursos.
13 Facultad de Se encontró 2 y Los 2 no tienen nada de Los 2 no tienen No No No De las 2 redes, el 13.2 tiene las
Tecnología los 2 se identifican la UMSA: 13.1 no nada de la tienen. tienen. tienen. 5 publicaciones, son del 31 de
como: Facultad de tiene, 13.2 figuras de UMSA: 13.1 julio: 3 de AUTODESK
Tecnología tornos. frontis de la (escuela de construcción) y 2
UMSA y facultad y 13.2 memes de salud. El 13.1 es de
viceversa. no tiene. noviembre 2016.

Fuente: Elaboración propia en base a los datos obtenidos de la investigación efectuada del 1 de agosto al 10 de septiembre de
2019.

157
6.12.2. Interpretación de resultados de la comunicación corporativa y
organizativa de la red social Facebook de las facultades

 Identificación: De las 45 redes detectadas, 42 se identifican con el nombre

de su facultad y de la UMSA. 3 sólo como facultad.
 Foto portada: De las 45 redes detectadas, sólo 2 tienen logotipo, colores y
marca institucional. 43 no tienen nada de la UMSA en la foto portada.
Respecto a la facultad: 32 no tienen nada de la facultad, 9 el logotipo o frontis
de la facultad y 4 nada.
 Foto perfil: De las 45 redes detectadas, sólo 2 tienen logotipo y colores
institucionales y 43 no tiene nada de la UMSA. Respecto a la facultad: 23
tienen logotipo de la facultad y 22 no tienen, y si tienen son otros detalles.
 Colores institucionales: De las 45 redes detectadas, sólo 3 tienen colores
institucionales y 42 no.
 Logotipo UMSA: De las 45 redes detectadas, solo 3 tienen el logotipo
institucional y 42 no.
 Marca institucional: De las 45 redes detectadas, sólo 1 tiene marca
institucional “UMSA la mejor” y 44 no
 Periodicidad: De las 45 redes detectadas, 22 tienen las 5 publicaciones en
las fechas establecidas y 23 no. De las cuales, 12 redes publicaron en los
años 2012, 2013, 2015, 2016, 2017 y 2018 respectivamente. De 4 redes, sus
publicaciones son de enero, mayo y junio 2019. De los 6 restantes sus
publicaciones son por debajo de cuatro publicaciones. De los 22 que tienen
22 publicaciones, sólo 10 publican temas relacionados a sus facultades
como: transmisiones en vivo, horarios, convocatoria docente, cursos
prefacultativos, marcha institucional, calendario académico y convenios
interinstitucionales. Los otros publican temas variados, desde políticos
partidarios hasta comerciales que ofrecen una variedad de cursos.

158
6.13. Análisis cualitativo de la red social Facebook de las carreras

Como se detalló en la tabla N° 4 de 52 carreras hay 158 redes sociales, cuatro no

tienen Facebook –Ingeniería Geológica, Ingeniería Química, Biología, Técnica
Superior Agropecuaria de Viacha-, lo complejo, es identificar la red oficial.

 Foto portada: De las 158 redes, en la foto portada 117 no tienen nada de la
UMSA, de la facultad o de la carrera; sin embargo, se identifican con el
nombre de una “x” carrera y de la UMSA. 14 llevan el logotipo de la UMSA o
colores institucionales. 14 colocan el frontis del monoblock, del edificio de su
unidad académica o el interior. 13 llevan sólo el logotipo de su carrera.
 Foto perfil: De las 158 redes, en la foto perfil 108 no tienen nada de la UMSA,
de la facultad o de la carrera; sin embargo, se identifican con el nombre de
una “x” carrera y de la UMSA. Dos llevan el logotipo de la UMSA o colores
institucionales. Ocho colocan el frontis del monoblock, del edificio de su
unidad académica o el interior. 35 llevan el logotipo de su carrera y cinco de
diferentes fraternidades.
 Identificación: De las 158 redes, todos se identifica con el nombre de su
carrera y de la UMSA, tres son de cursos prefacultativos, cuatro de las sedes,
cuatro de aulas, cinco de fraternidades universitarias, cuatro de posgrado,
seis de centros de estudiantes y otros de institutos, congreso y revista.
 Colores institucionales: De las 158 redes, sólo cuatro tienen los colores
institucionales, ocho muy leve y 147 no tienen.
 Logotipo: De las 158 redes, 28 tienen el logotipo de la UMSA y 130 no.
 Marca institucional: De las 158 redes, sólo tres tienen marca institucional
“UMSA la mejor” y 155 no.
 Periodicidad: Comparten muy poca información institucional, facultativa o
de carrera, la mayoría –en particular en ingeniería- promocionan cursos de
capacitación o actualización que oscilan entre 3 mil bolivianos a más y eso
es lo que más llama la atención.

159
 Capítulo VII
Desarrollo de la
Propuesta

160
CAPÍTULO VII

DESARROLLO DE LA PROPUESTA

7.1. Desarrollo de la propuesta

En el ecosistema actual, la sociedad de la información y de la comunicación son

determinantes para las instituciones porque deben mantener una relación fluida con
sus públicos y/o usuarios para permanecer vivas y activas en su entorno. Para ello,
deben considerar los nuevos escenarios de interacción entre las instituciones y la
sociedad sean estas públicas o privadas, el desafío es actualizarse en tiempo y
espacio en torno a la web 2.0.

Dejó en claro, que no se trata de redescubrir la pólvora ni mucho menos, sino de

adaptar las definiciones conceptuales de la comunicación institucional y el conjunto
de ramas que si bien son diferentes, no dejan de tener afinidades ya que
comunicación implica todo, y cuando digo todo, hago referencia a la Comunicación
Institucional, Corporativa, Organizativa, Relaciones Públicas, Relaciones Humanas,
Relaciones Internacionales, Unidades de Comunicación, Direcciones de
Comunicación, Estrategias Comunicacionales, Publicidad, Marketing, Diseño
Gráfico, Fotografía, Producción Televisiva, Radial, Prensa Escrita, Prensa Digital,
Gabinetes de Prensa o Gabinetes de Comunicación, incluso medios alternativos;
pero, desde la comunicación digital.

Por ello, este nuevo escenario requiere de profesionales capaces de trabajar en el

nuevo ecosistema tomando encueta la dinámica de los social media y el entorno de
la Web 2.0, 3.0 e incluso 4.0 y las instituciones deben responder acorde al avance
de las tecnologías reinventándose para interactuar con sus públicos.

Estos profesionales deben tener claro que, en el mundo, los públicos de las
instituciones hoy se clasifican de la siguiente manera según Mark Prensky desde
las tipologías de las TIC’s como Migrantes y Nativos digitales, desde la tipología de
William Strauss y Neil Howe como Centenialls y Millenialls. La pregunta es: ¿La
UMSA trabaja su red social Facebook considerando a estos públicos? ¿La UMSA,
reconoce como tal a estos públicos? ¿La UMSA, sus facultades y carreras

161
administran sus redes sociales de Facebook considerando la imagen institucional?
¿La UMSA, aplica la comunicación institucional, corporativa y organizativa en la
administración de la red social Facebook? ¿Cómo acredita legalidad o legitimidad
la UMSA en la red social Facebook considerando la proliferación de redes? ¿Qué
tipo de monitoreo o seguimiento hace la UMSA a la red social Facebook de la
institución, sus facultades y carreras? ¿La UMSA, genera espacios o políticas
institucionales para responder a estos públicos en este espacio?

Gestionar la comunicación digital en la red social Facebook, es considerar a estos

públicos a partir de una reflexión institucional, pensando en las nuevas
generaciones y los nuevos espacios de información y comunicación; es decir,
reconsiderar y adecuar sus procesos comunicacionales de forma integral, lo cual no
quiere decir contratar más personal y/o crear más cargos; sino, adecuarnos a estas
demandas de los públicos en el marco de ser propositivos a partir de un cambio
estructural e integral como institución en el campo de la comunicación y la
comunicación digital.

En este entendido, para no distorsionar los objetivos institucionales por un lado y

por el otro respetar los marcos legales de la UMSA, más que realizar un plan de
gestión de la comunicación digital exclusivamente para la institución, se propone un
plan de comunicación digital para la red social Facebook en tiempos de la web 2.0.
El desafío está en que la UMSA quiera asumir este reto de la mano de las máximas
autoridades ya que implica permanencia y presencia en la red.

7.2. Siete etapas y veinticuatro pasos para alcanzar la comunicación digital

En la era de la web 2.0, los altos directivos de los departamentos, direcciones o

unidades de comunicación de la UMSA deben comprender qué es un plan de
comunicación digital en la red social Facebook; después, asumir y responder a sus
públicos o usuarios en este nuevo contexto a partir de una visión, misión, filosofía y
objetivos que contemplen a la comunicación digital y mantengan una estrecha
relación con los valores y objetivos institucionales.

162
Una vez concretado estos puntos, deben coordinar con la MAE (Máxima Autoridad
Ejecutiva) y replantear o complementar las funciones de cada una de ellas a través
de una o varias resoluciones rectorales que den legalidad a la implementación de la
comunicación digital; pero, desde la comunicación y no solamente desde la
informática como sucede en la actualidad.

Esta labor, les permitirá determinar a partir de un proceso directivo identificar las
necesidades económicas, técnicas, humanas y tecnológicas para responder a sus
públicos en el marco de la web 2.0 y trabajar un PDI, POA u otro en ese contexto.

En este entendido, la MAE necesita profesionales en comunicación que caminen a

la par de la UMSA en torno a la comunicación digital y no detrás con prácticas
pasadas -que si bien siguen vigentes, la demanda de información y comunicación
está en estos nuevos espacios-. Los directivos de las unidades de comunicación
tienen la responsabilidad de responder.

Por tanto, el plan establecerá cómo, cuándo y de qué forma la institución se

comunicará con sus públicos o usuarios en Facebook; quién o quiénes serán los
responsables de la administración desde la comunicación de las carreras,
facultades y UMSA. -considerar el perfil profesional-; quién o quiénes controlarán el
uso aplicación del manual o guía de imagen institucional y señalética en el diseño
de cada red pese a los estándares que cada una tiene -que no se vean como islas,
unas independientes de otras-, qué información publicarán, qué peculiaridades
tendrán las publicaciones, qué periodicidad se otorgará a la difusión de información,
qué respuestas se dará y quién la proporcionará, qué, cómo y por qué se medirá las
publicaciones. En fin, todo dependerá del interés que persigue la institución.

Para este propósito, el o los responsables de la red social Facebook deben estar
conscientes que esta herramienta no es un espacio de entretenimiento y mucho
menos personalizado como lo perciben en la actualidad; al contrario, en él se debe
reflejar la calidad de la institución y responder a esa altura.

Entonces, a partir de las políticas institucionales, el plan será un documento que

indique los procedimientos que se deben cumplir en la gestión de la comunicación

163
digital en Facebook; esto, facilitará tareas y acciones que realizarán el o los
administradores para cumplir con los objetivos institucionales a partir de la
comunicación interna y externa. Además permitirá determinar cómo y cuándo
trabajar la comunicación digital en la red social Facebook, qué metodología de
trabajo seguirán, qué objetivos medirán, qué ajustes realizarán a corto, mediano o
largo plazo, cómo será sustentable en tiempo y espacio en beneficio de la institución
y de los usuarios que a futuro se materializará en un plan de comunicación digital.

Es así que la presente tesis propone siete etapas y veinticuatro pasos para alcanzar
la gestión de la comunicación digital en Facebook en el marco de la web 2.0 y el
avance permanente de las tecnologías.

7.2.1. Primera etapa: Una mirada institucional desde la comunicación a

Facebook

N° Etapas N° Pasos
Definir el o los problemas actuales en
1. Facebook
¿Qué está pasando ahora en la
administración de Facebook?
2. Exposición del o los problemas
1 Una mirada institucional ¿Quiénes están implicados o afectados en
desde la comunicación la administración de Facebook?
a Facebook ¿Cómo están implicados o afectados en la
administración de Facebook?
¿Dónde está el problema de la
administración de Facebook?
¿Cuándo es un problema?
¿Por qué es un problema para la institución
y los usuarios?
3. Realizar un análisis de la situación
¿Qué aspectos positivos y negativos están
sucediendo ahora en Facebook?

164
7.2.2. Segunda etapa: Definición de la personalidad de la institución en
Facebook

N° Etapas N° Pasos
4 Misión
¿Quiénes son?
¿Qué buscan en Facebook?
¿Por qué existe Facebook?
¿Cuál es su propósito?
¿Cuál es la imagen deseada en
Facebook?
2 Definición de la ¿Cuál es su campo de acción?
personalidad de la ¿Cuál es su contribución en los nuevos
institución en escenarios de interacción entre
Facebook institución-sociedad?
5 Visión
¿Cuál es la imagen deseada de
Facebook?
¿Cómo hablara la institución a través de
Facebook?
¿Cómo los verán en el futuro?
6 Valores
¿Qué pasos guiarán el comportamiento
de Facebook?
7 Objetivos comunicacionales
¿Qué se logrará con Facebook?
¿Qué resultados desean alcanzar?

165
7.2.3. Tercera etapa: Toma de decisiones

N° Etapas N° Pasos
8 Definir roles
¿Qué se va hacer?
¿Quiénes lo harán?
3 Toma de decisiones ¿Cómo lo harán?
9 Determinar competencias
¿Quiénes serán los responsables de
lograr los objetivos comunicacionales?
10 Establecer controles
¿Quién o quiénes controlaran el
cumplimiento de los objetivos?

7.2.4. Cuarta etapa: Recursos de comunicación institucional

N° Etapas N° Pasos
11 Comunicación interna
Descendente
Ascendente
Horizontal
4 Recursos de ¿Quiénes se comunicarán antes de
comunicación publicar en Facebook?
institucional ¿Qué comunicarán?
¿Qué, cómo, cuándo y a quién
comunicarán?
12 Comunicación externa
¿Qué se publicará?
¿Cómo se publicará?
¿Cuándo se publicará?
¿A quiénes se dirigirán?
13 Comunicación en crisis

166
 ¿Cómo responderán eventualidades en
Facebook?

7.2.5. Quinta etapa: Acción y comunicación

N° Etapas N° Pasos
14 Definir la imagen institucional en
Facebook
¿Qué diseño o características tendrá la
foto portada y perfil?
¿Aplicarán el manual de imagen
institucional y señalética en la foto
portada y perfil?
15 Determinar las características que
deben cumplir la publicaciones
¿Aplicarán el manual de imagen
institucional y señalética en las
publicaciones?
5 Acción y 16 Determinar la periodicidad de
comunicación información y comunicación
¿Con qué frecuencia se publicará en el
día, en la semana o en el mes?
17 Definir un plan de contenidos
¿Qué se compartirá?
Noticias, convocatorias, fotografías,
memes, videos, consejos, etc.
¿Cuál será el alcance de los contenidos?
¿Qué se medirá de los contenidos?
18 Definir público objetivo y/o usuarios
¿A qué público están dirigido las
publicaciones?

167
 ¿Se otorgará una segmentación?
19 Definir presupuesto
¿Se necesita presupuesto para poner en
marcha las acciones?

7.2.6. Sexta etapa: Transición de la comunicación tradicional a la digital

N° Etapas N° Pasos
20 Gabinete de comunicación digital de
Facebook de la UMSA
6 Transición de la ¿Qué rol cumplirán en el marco del
comunicación avance de las tecnologías?
tradicional a la digital 21 Community Manager
¿Qué rol cumplirán en el marco del
avance de las tecnologías?

7.2.7. Séptima etapa: Evaluación

N° Etapas N° Pasos
22 Evaluación exante
¿Cómo estaban antes?
7 Evaluación 23 Evaluación post
¿Cómo están ahora?
24 Feedback

7.3. Consideraciones finales

No es posible hablar de la personalidad de la institución sin antes contextualizar los

nuevos escenarios de interacción entre las instituciones y la sociedad a partir del
avance de las tecnologías y la comunicación digital, en particular Facebook. Este
punto es importante para evaluar la gestión de la comunicación digital en la red
social Facebook de la UMSA, sus facultades y sus carreras.

168
Por tanto, las propiedades y el conjunto de rasgos que ya tiene por demás definido
la UMSA, hace notar que es una entidad organizada en el ámbito de la educación
superior y todo lo que conlleva esa labor; sin embargo, es imprescindible trabajar la
personalidad de la institución en la red social Facebook a partir de la comunicación
digital contemplando la visión, misión, filosofía, valores y objetivos como se explicó
en las siete etapas y veinticuatro pasos..

Sólo así se podrá evaluar la personalidad de la institución en Facebook

considerando sus características y peculiaridades a partir de la identidad propia de
la UMSA jurídicamente establecida; pero, no cumplida por el o los responsables de
la unidad de comunicación y de las redes sociales de la institución, sus facultades
y carreras.

Por ello, la personalidad de la institución debe acomodarse a la realidad de acuerdo

al avance de las tecnologías y la demanda de sus públicos al igual que la
comunicación institucional, organizativa cultura organizacional en Facebook.

Realidad

Personalidad

Comunicación
institucional, corporativa y
organizativa en Facebok

169
Esta realidad demanda de un gabinete de comunicación digital que gestione
Facebook de la UMSA y que esta gestión vaya en beneficio de la institución y de la
sociedad en cuanto a la utilidad que le darán a la información que se difunda a través
de este espacio considerando los siguientes elementos.

Emisor Canal Oportunidad Medio Utilidad

¿Qué ¿A través de ¿Cuándo ¿Dónde ¿Por qué o
comunicar? qué comunicar? comunicar? Para qué
comunicar? comunicar?
Fuente: Elaboración propia en base al proceso directivo propuesto por Cutlip S.
& Center A. (2000).

El Gabinete de Comunicación Digital de Facebook de la UMSA, debe tener presente

e implícito en todo su trabajo la comunicación interna y la comunicación externa, la
comunicación institucional, la comunicación organizacional, la comunicación
corporativa, la imagen corporativa, las relaciones públicas y las relaciones humanas
ya que es un espacio abierto a todo público y la institución se visibiliza como tal.

Este gabinete trabajará de la mano de los altos directivos de comunicación y por

supuesto de las Máximas Autoridades Ejecutivas de la UMSA para hacer frente a
cualquier eventualidad o buscar el bien común entre la institución y sus públicos.

7.3.1. Funciones del gabinete de comunicación digital de Facebook de la

UMSA

El gabinete de comunicación digital de Facebook de la UMSA será la cara visible de

la institución ante sus seguidores, más cuando se requiera responder o explicar las
consultas de los públicos. Para ello, el gabinete debe cumplir 10 funciones que
propone la presente tesis.

 Desarrollar estrategias de comunicación 2.0 para públicos internos y

externos.

170
  Confeccionar una agenda de contenidos considerado el prestigio de la
institución.
 Garantizar una interrelación fluida con los seguidores que en la actualidad
opinan forma directa o públicamente.
 Promover atención personalizada a solicitudes de información a través de un
Community Manager.
 Hacer un seguimiento continuo de las publicaciones para tener feedback.
 Garantizar presencia institucional a través de la periodicidad.
 Mantener la homogeneidad de la imagen institucional en las carreras y
facultades.
 Valorar las acciones que realicen en el marco de la responsabilidad social.
 Promover los principios y los valores institucionales en todo.
 Proteger y defender la marca institucional “UMSA la mejor”.

7.3.2. Community Manager

El Community Manager es el o la encargada de mantener la presencia institucional

en la red social Facebook las 24 horas a través de diferentes recursos. Su trabajo
consiste en sostener y mejorar el vínculo con los públicos.

A este cargo o ítem el gabinete de comunicación digital en Facebook de la UMSA

debe incorporarlo en el equipo de trabajo ya que su participación es clave para
atender a los seguidores de cualquier parte del mundo las 24 horas del día y los 365
días del año.

Para lograr la sostenibilidad de Facebook, el Community Manager debe cumplir las

cinco funciones.

Funciones del Community Manager

 Monitorear Facebook las 24 horas en un trabajo coordinado con su equipo.

 Responder las consultas de los seguidores de forma oportuna y responsable
en el tiempo y espacio de cada publicación.

171
  Cuidar la imagen institucional a través de la producción y difusión de
contenidos.
 Dinamizar la administración de la red para que no sea tedioso.
 Detectar debilidades para actuar oportunamente en coordinación con el
Gabinete.

En la actualidad y con el avance acelerado de las tecnologías se está consolidando

estás áreas de trabajo o profesiones al punto que universidades del exterior están
promocionando cursos de posgrado en este campo.

Lo que falta es que instituciones grandes como la UMSA dejen de ver a Facebook
como un espacio de entretenimiento y personalizado y acepten estos nuevos
escenarios de interacción con los públicos para estar acorde a los tiempos de un
ecosistema de la comunicación digital y dinámico en el que la UMSA deberá
digitalizarse para mirar a Facebook con otros ojos.

172
 Conclusiones y
Recomendaciones

173
CONCLUSIONES

“La digitalización no es una opción, es una realidad para todas aquellas

organizaciones que pretendan garantizar su viabilidad futura” (Vicente
Fajardo/Director General de Global Omnium)

Se inició este trabajo con una marcada preocupación de encontrar en el camino un

sinfín de escollos más por ser un tema amplio, complejo y actual. La pregunta era:
qué investigar de la red social Facebook, la respuesta inmediata fue la narrativa
transmedia,

Pero, cómo investigar sólo la narrativa transmedia cuando la red social de Facebook
de una institución como es la UMSA requería de un estudio integral de la gestión de
la comunicación digital precisamente por su trayectoria nacional e internacional de
190 años de vida institucional;

El desafío esta dado, más cuando se trata de la permanencia y presencia de la

institución en el internet, nuevos espacios de interacción social comprendidos hoy
como social media en una dinámica de un nuevo ecosistema.

En ese entendido, analizar la gestión de la comunicación digital en la red social

Facebook de la Universidad Mayor de San Andrés para determinar la
permanencia y presencia de la institución en este espacio, no solo implica
revisar las publicaciones o cuantificar las visitas; sino, comprender a la
comunicación digital como un todo trabajado en sus partes significativas desde la
definición conceptual de la comunicación institucional y el conjunto de ramas que
hacen posible alcanzar este propósito por sus afinidades.

Comunicación, implica todo, y cuando digo todo, hago referencia a la Comunicación

Institucional, Relaciones Públicas, Relaciones Humanas, Relaciones
Internacionales, Unidades de Comunicación, Direcciones de Comunicación,
Comunicación Organizacional, Comunicación Corporativa, Estrategias
Comunicacionales, Publicidad, Marketing, Diseño Gráfico, Fotografía, Producción
Televisiva, Radial, Prensa Escrita, Prensa Digital, Gabinetes de Prensa o Gabinetes

174
de Comunicación, incluso medios alternativos; pero, desde un enfoque
multidisciplinario.

Por tanto, el aporte teórico se basa en la gestión de la Comunicación Digital en la

red social Facebook entendida como nuevos espacios de visibilizar a la institución
ante sus seguidores y de atender a esos seguidores en estos nuevos espacios a
partir de una planificación integral entre todos los involucrados de las unidades de
comunicación y a través de ellos, la conformación de un gabinete de comunicación
digital que integre a los responsables de gestionar Facebook de la institución, sus
facultades y carreras respectivamente. Además de integrar a ese equipo de trabajo
a un Community Manager capaz de atender las consultas de los públicos
oportunamente.

Concretar este trabajo, significa responder a sus seguidores a la altura de la UMSA

sentando presencia institucional en el internet a partir del compromiso de los
profesionales que integren este equipo de trabajo.

Estudiar desde el enfoque de la gestión de la comunicación digital las

posibilidades y ventajas de la red social Facebook para una institución.
Permitió cruzar datos de la variable independiente y dependiente que dieron como
resultado la ausencia de la gestión de la comunicación digital en la red social
Facebook de la UMSA a partir de sus indicadores -comunicación institucional,
corporativa y organizacional-; además, abandono en cuanto a la periodicidad,
manejo de contenidos, monitoreo y evaluación.

Estudiar desde el enfoque de la comunicación digital permitió determinar que existe

“n” redes sociales de Facebook a nombre de la mayoría de las carreras, facultades,
incluso de la UMSA, espacios en el que promocionan cursos, seminarios, servicios,
productos industriales entre otros; pero, con una finalidad comercial más que
institucional.

Cabe resaltar que el administrador de la red social de la UMSA es de profesión

abogado, no cuenta con el perfil profesional para la gestión de la comunicación

175
digital en este espacio, más tratándose del prestigio de la institución y no así de
aspectos jurídicos.

Así mismo, se determinó que una resolución rectoral -que define las funciones del
administrador de la red social- está por encima del compromiso profesional para con
la institución ya que este se deslinda del trabajo que realizan los administradores de
Facebook de las facultades y carreras cual si fueran islas, unas ajenas de otras, por
lo que no manejan en la portada ni en la foto perfil, el logotipo, la marca y los colores
institucionales que identifique a las mismas como parte de la UMSA.

Hasta la realización de este trabajo se evidencio que no existe un instructivo o

normativa de unificar la administración de las redes de Facebook de las facultades
y carreras que permita mostrarse a la institución ante la sociedad como una sola -
claro- sin dejar de lado el logotipo de su carrera.

El filtro de las publicaciones lo realiza cada quien, de acuerdo a su propio criterio,

aunque en algunos casos las publicaciones pasan por la unidad de Relaciones
Públicas o Estrategias Comunicacionales, lo cierto es que las publicaciones se dan
en tanto y cuanto este habilitado para este trabajo sin considerar los objetivos
institucionales y de comunicación.

El trabajo de la periodicidad está en el limbo, lo cual refleja que algunas redes de

Facebook están abandonadas o no tienen nada que ver con la UMSA y si tuvieron
que ver, ajenos a la institución publican.

Precisamente por ser un espacio público el o los administradores no responden las

consultas hechas en comentarios después de las publicaciones, prefieren continuar
con la oficina de informaciones o llamar a un número de teléfono que
automáticamente le da el sistema en el caso de que tenga una o varias consultas;
es decir vuelven a las prácticas pasadas.

Diagnosticar las características de la gestión de la comunicación digital de las

últimas cinco publicaciones del mes de julio de 2019 permitió identificar la
ausencia de la comunicación corporativa en la administración de los espacios, los

176
posteos y la falta de comunicación organizacional en la administración de
contenidos y la periodicidad en Facebook de la UMSA.

Valorar e interpretar los resultados de la investigación desde el enfoque

metodológico mixto permitió cuantificar el número de redes sociales de Facebook
que hay en relación a la institución como una sola, las 13 facultades y las 52
carreras, por cuanto se determina que hay una proliferación total de esta red a
nombre de la UMSA.

Por tanto, podemos decir que no existe una gestión de la comunicación digital en la
red social Facebook de la UMSA; pero, si es posible en tanto y cuanto vinculen a
esta red en la unidad de comunicación para garantizar la permanencia y presencia
de esta prestigiosa institución de Educación Superior como es la UMSA ante sus
seguidores y permanecer en el mundo del internet con el mismo prestigio de los 190
años de vida institucional.

177
RECOMENDACIONES

Implementar la gestión de la comunicación digital en la red social Facebook de la

UMSA y trabajar de manera coordinada con las facultades y carreras de tal forma
que puedan conformar un gabinete institucional de comunicación digital que permita
avanzar a la par de las tecnologías y estar acorde a los nuevos escenarios de
relaciones entre instituciones y públicos.

La universidad como institución debe asumir el compromiso de trabajar las redes

sociales desde la comunicación social porque los usuarios ingresan a Facebook las
24 horas del día y los 365 días del año en busca de información en torno a diferentes
temas y la respuesta debe ser a esa altura.

Para este propósito, los miembros que conformen el gabinete de comunicación

digital deben tomar en cuenta la comunicación institucional, corporativa y
organizacional en la gestión de las redes sociales, en particular de Facebook porque
en él se refleja la personalidad de la institución.

Consolidar la red social Facebook haciendo un seguimiento a corto, mediano y largo

plazo revisando los criterios del avance de las tecnologías y las competencias de
los responsables de la parte técnica por un lado y comunicacional por el otro lado,
de tal forma que puedan innovar en torno a la comunicación digital y las necesidades
de los públicos.

La UMSA debe tener claro que la red social Facebook no es un espacio

personalizado y de entretenimiento, más bien una herramienta que se convierte en
un canal que transmite información y comunicación a sus seguidores; más cuando
se trata de una institución con prestigio nacional e internacional.

Somos seres sociales que convivimos en un ecosistema y eso deben tomar en

cuenta las máximas autoridades en un próximo congreso o reingeniería de la
institución.

178
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DIOS_2

185
ANEXOS
Fotos de Facebook UMSA

187
188
189
Fotos de Facebook facultades

190
191
192
193
Fotos Facebook carreras

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195
196
197