Facultad Ciencias de la Comunicación

Trabajo de Investigación

Percepción de los estudiantes de la

Universidad Privada del Norte, sobre las
piezas gráficas digitales del fan page del
INDECI

Autor
Cynthia Urbina Colque

Para obtener el Grado de Bachiller en

Diseño Digital Publicitario

Asesores
Patricia Concepción Altamirano Delgado
Carmen Verónica Vidaurre Guiza

Lima, 2018

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 Resumen

En la presente investigación, se realiza un estudio sobre la percepción de los estudiantes

de la Universidad Privada del Norte, sobre las piezas graficas digitales del Instituto
Nacional de Defensa Civil, con el objetivo de conocer como es percibida estas piezas, si
estas tienen incidencia en la formación de los jóvenes universitarios en casos de
desastres naturales; para esto se seleccionaron publicaciones efectuadas por la
institución durante el mes de Octubre del presente año, esto por considerar que estas
publicaciones tienen mayor cantidad de compartidos.

Este estudio se enmarca dentro de una investigación descriptiva transversal, ya que se

fundamenta en llegar a conocer la percepción del usuario, utilizando como instrumentos
la encuesta con escala de Likert, , lo cual fue convalidado por cuatro expertos en el área
de Diseño Gráfico.

Para medir la muestra, se realizó un muestreo no probabilístico de tipo por

conveniencia, con el fin de obtener resultados que informe cual es la percepción que
recibe los estudiante sobre este tipo de publicaciones que son diseñadas con el fin de
informar para la prevención de desastres naturales.

Por último, …

Palabras claves: Fenómenos naturales, uso de redes sociales en desastres, comunicación

de riesgos, Facebook y desastres naturales, comunicación digital.

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Dedicatoria
A Dios

Por darme la oportunidad de darme estas experiencias en mi vida, por haberme dado
salud, paz y motivación cada día para seguir adelante y poder logar mis objetivos.

A mis padres

Por ser los pilares en mi vida y en mi educación, por su incondicional apoyo moral y
económico a través del tiempo.

A mis asesores

Por tener la paciencia, tiempo y amor de instruirme, por las palabras de motivación y
llamadas de atención con el objetivo de mejorar día a día.

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4
Índice
1. Resumen ........................................................................... 2
2. Dedicatoria ........................................................................... 3
3. Agradecimiento ........................................................................... 4
4. Índice ........................................................................... 5
5. Introducción ........................................................................... 6
6. Literatura y teoría el tema ........................................................................... 9
7. Metodología empleada ........................................................................... 20
8. Resultados encontrados ........................................................................... 23
9. Análisis y discusión ........................................................................... 25
10. Conclusiones y recomendaciones ............................................................... 43
11. Bibliografía ........................................................................... 50
12. Anexos ........................................................................... 51

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1. Introducción

La evolución de las redes sociales ha sido realmente transcendental. En 1997, el año

en que se lanzó AOL Instant Messenger, que permitió la comunicación entre las
personas por medio de texto, voz y video a través del Internet y a tiempo real. En el
2002, se empezó a crear sitios web promocionando redes de círculos de amigos en
línea, este portal se llamó Friendster, pero en el 2003 llega a tener gran popularidad
un portal llamado MySpace que fue clonación de Friendster. Pero todo este boom de
las redes sociales empezó en el 2004, donde tiene lugar el lanzamiento, que hasta la
actualidad es una de las redes sociales más usadas a nivel mundial, que es el
Facebook.

Esta red social fue creada con el fin de conectar a estudiantes universitarios, pero
mediante ha pasado el tiempo esta red social ha evolucionado, donde se ha convertido
en el estilo de vida de muchos jóvenes y en una herramienta en donde miles de usuarios
están conectados, lo cual se ha transformado en una plataforma nueva de comunicación
e interacción interpersonal.

Echeburúa y Paz de Corral (2010), señala que el grupo que prefiere

internet está conformado por jóvenes y adolescentes, porque están
acostumbrados a la rapidez de respuesta, la interactividad y las múltiples
actividades que pueden realizar con ella.

Las redes sociales en general, que hoy en día se ha creado una variedad de estas, ha
acelerado la forma de comunicación, lo que antes se esperaba meses hoy en día es
cuestión de segundos. La comunicación no es en lo único que ha cambiado, si no la
manera como se ha creado diferentes plataformas como hacer llegar un mensaje, cada
vez más interactivos y divertidos. Este tipo de intercambio de información ha hecho que
el mundo comercial se involucre más, ya que la mayoría de los usuarios son jóvenes y
son quienes están más al tanto en las tendencias.

Al hablar de red social, muchos tienen conceptos erróneos, confundiendo que estar en
estas redes es una pérdida de tiempo que no aporta nada, donde te desconectas y no
saben que pasa en el alrededor. Pero para otras personas, las redes sociales es un medio

6
personalizado de búsqueda, donde uno puede obtener intercambio de servicios sin
necesidad de tener un local comercial formal.

Por otro lado, hoy en día, las personas no solo usan las redes sociales para conocer
nuevas amistades, sino que este medio les sirve como un canal de expresión, ayuda
comunitaria, donde pueden ofrecer información útil e importante y sobre todo se ha
visto en los últimos años como un medio de alerta ciudadana, ya que muchas veces los
medios de comunicación tradicional se toma el tiempo para poder hacer llegar la
información a la población a comparación de las redes sociales que es a tiempo real.

Por otro lado, la interacción que se tiene en las redes sociales es más fluido, esto es
gracias al uso del “hashtags” (#), también conocido como “etiquetas” en algunos países
de habla hispana. Este símbolo es original de Twitter, lo cual hoy en día es popular en la
mayoría de las redes sociales, como el Facebook. La gran mayoría de los usuarios de
Facebook, usan este símbolo, dando alerta de un accidente, desastres naturales,
acontecimientos de impacto, en donde este tipo de comunicación se hace viral y facilita
en la búsqueda en la plataforma, creando un acceso fácil de interacción con los
afectados o el público interesado.

Gonzáles (2014), señala que la información será útil si es precisa, objetiva y de

confianza. Las personas son una parte vital del sistema de comunicación, por
tanto, éste consta de dos vías de flujo para ser eficaz; una desde el mundo
externo a la comunidad afectada, y una segunda de las personas damnificadas a
los organismos que les presentan su ayuda.

A su vez los medios de comunicación tradicional e Instituciones del Estado, hacen uso
de las redes sociales, conectándose a las nuevas tecnologías con la finalidad de dejar
atrás lo tradicional. Esto hace que busquen diferentes formatos de multimedia,
implementando un nuevo modelo de comunicación virtual mejorando la interacción con
las personas. Ya que, la cobertura periodística, dicho anteriormente, toma tiempo en
difundir las noticias, ya sea en este casi sobre las catástrofes naturales, por lo que estos
son eventos no programados.

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Un suceso que impacto recientemente al país, fue sobre el fenómeno de El Niño Costero
del año pasado, que trajo consigo lluvias, inundaciones y huaicos, los cuales generaron
daños que superaron los US$ 3,100 millones; además hubo pérdidas de 153,329
viviendas, 7500 kilómetros de vías terrestres, 509 puentes, 1250 escuelas y un centenar
de centros de salud, (Gestión, 2017). Ante esta situación, diferentes instituciones del
Gobierno, hicieron uso de sus redes sociales informando sobre cada actividad que
realizaban en las zonas afectadas.

Por esta razón, se desea conocer la percepción de los estudiantes de la Universidad

Privada del Norte, son respecto a las piezas gráficas digitales publicitarias, del fanpage
del Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI). Por lo que se aplicara una encuesta
por un tiempo de 5 días hábiles, se analizara las características de las piezas gráficas
digitales y cómo impacta en los jóvenes y por último se llevara a cabo la codificación
del estudio hecho a los estudiantes.

8
2. Literatura y teoría sobre el tema

Entre las investigaciones encontradas, se tiene el trabajo de Santana, Franco y

Hernández (2014), sobre redes sociales de gestión del riesgo de desastres en el Perú.
Busca realizar un diagnóstico sobre los GRIDES

el trabajo realizado por García (2012), que realizo una investigación sobre la
vigencia de los patrones clásicos de cobertura de las catástrofes naturales en la era de
internet. El objetivo consistió sobre examinar las prioridades de la agenda
informativa de los medios de comunicación y su vigencia de las corrientes
globalizadoras y la desaparición de fronteras informativas producto del internet.
Utilizo informes que le ayudo

La siguiente investigación es elaborada por Gonzáles (2014), sobre el uso de las

redes sociales en desastres. El objetivo de tal trabajo fue identificar el uso de las
redes sociales como una fuente de información en caso de desastre, y como tal,
ayudaría a reducir la vulnerabilidad de la población afectada. Para su desarrollo,
considero en identificar aquellas redes sociales que tenían un mayor uso en
situaciones de caos, también tomo en cuenta la efectividad de las redes sociales más
frecuentadas, como es el caso de Facebook, Twitter y Google+ como una
herramienta de información.

El autor realizo el método cualitativo como medio de investigación de mercado

para obtener información, revisando bibliografías, bases de organizaciones
mundiales y programas de exploración en el uso de aplicaciones web y nuevas
tecnologías, dando resultados positivos en circunstancias de desastres.

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3. Metodología empleada

El objetivo general del presente trabajo se basa en la percepción de los estudiantes

4. Resultados encontrados

Genero Frecuencia Porcentaje

Femenino 26 65%
Masculino 14 35%
Total general 40 100%

70.00% 65.00%

60.00%

50.00%

40.00% 35.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
Femenino Masculino

Figura 01: Promedio de genero encuestados

En la tabla N° 1 se aprecia el porcentaje de acuerdo a las escalas. Por lo que se

muestra que el 65% de encuestados del total de estudiantes son mujeres, por otro
lado el 35% son hombres. Como resultado podemos observar que la mayoría de
estudiantes en un salón de la carrera de Administración son mujeres.

Edad Porcentaje Frecuencia

18 7.5% 3
19 7.5% 3
20 10% 4
21 10% 4

10
22 17.5% 7
23 25% 10
24 2.5% 1
25 10% 4
26 7.5% 3
27 2.5% 1
Total general 100% 40

30.00%
25.00%
25.00%

20.00% 17.50%

15.00%
10.00%10.00% 10.00%
10.00% 7.50% 7.50% 7.50%

5.00% 2.50% 2.50%

0.00%
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Distrito de Residencia Porcentaje Frecuencia

Ancón 2.5% 1
Callao 2.5% 1
Carabayllo 7.5% 3
Comas 22.5% 9
Independencia 5% 2
Los Olivos 12.5% 5
Puente Piedra 12.5% 5
Rímac 2.5% 1
San Martin de Porres 30% 12
Villa María del Triunfo 2.5% 1
Total general 100% 40

11
 35.00%
30.00%
30.00%

25.00% 22.50%
20.00%

15.00% 12.50% 12.50%

10.00% 7.50%
5.00%
5.00% 2.50% 2.50% 2.50% 2.50%
0.00%

Trabaja Porcentaje Frecuencia

no 47.5% 19
sí 52.5% 21
Total general 100% 40

53.00% 52.50%

52.00%

51.00%

50.00%

49.00%

48.00% 47.50%

47.00%

46.00%

45.00%
no sí

Uso frecuente de redes

sociales Frecuencia Porcentaje
Facebook 11 27.5%
WhatsApp 23 57.5%
Instagram 5 12.5%
YouTube 1 2.5%

12
Total general 40 100%

60.00%
55.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%
15.00%
12.50% 12.50%
10.00%
2.50% 2.50%
0.00%
Facebook WhatsApp Facebook Instagram WhatsApp YouTube

Tiempo en redes sociales Frecuencia Porcentaje

De 3 a 5 horas al día 17 42.5%
De 6 a 8 horas al día. 9 22.5%
De 8 horas a más. 3 7.5%
Menos de 2 horas diarias 10 25%
Menos de 2 horas diarias 1 2.5%
Total general 40 100%

45.00% 42.50%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
25.00% 22.50%
20.00%
15.00%
10.00% 7.50%
5.00% 2.50%
0.00%
De 3 a 5 horas al De 6 a 8 horas al De 8 horas a más. Menos de 2 horas Mens de 2 horas
día día. diarias diarias

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 Páginas en redes sociales Frecuencia Porcentaje
Anuncios publicitarios 1 2.5%
Canales de TV 2 5%
Culturales 12 30%
Deportes 8 20%
Entretenimiento 1 2.5%
Instituciones 10 25%
Negocios 1 2.5%
Papelería 1 2.5%
Pastelería 1 2.5%
Todas 3 7.5%
Total general 40 100%

35.00%
30.00%
30.00%
25.00%
25.00%
20.00%
20.00%

15.00%

10.00% 7.50%
5.00%
5.00% 2.50% 2.50% 2.50% 2.50% 2.50%

0.00%

5. Análisis y discusión

6. Conclusiones y recomendaciones

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7. Bibliografía

Aguilar & S. Hung (2010), Artículo científico: “Identidad y subjetividad en las redes
sociales virtuales: caso de Facebook.

http://correspondenciasyanalisis.com/pdf/v2/cnt/3_vigencia_patrones.pdf

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