Marketing

Interactivo

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Comercio Electrónico

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Comercio Electrónico
Detallistas más grandes online:
2020 Internet Retailer

$534 billion

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Comercio Electrónico
Detallistas más grandes online:
2020 Internet Retailer

$296 billion.

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Comercio Electrónico
Detallistas más grandes online:
2020 Internet Retailer

$268 billion.

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Comercio Electrónico

Componentes
Catálogo
Carrito de compras
Sistema de pago
Información de servicio al cliente
Información de relaciones públicas
Componentes especiales

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 Incentivos del
Comercio Electrónico

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Incentivos del Comercio
Electrónico

Ciberseñuelos:
Financieros
De Conveniencia
Basados en Valor

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Electrónico
Financieros:
Atrae al que compra por 1era. Vez
Incentivos efectivos:
• Precio reducido
• Envío gratis
• E-coupon
Incentivos deben ser:
Significativos
Cambiarlos periódicamente
El costo se reduce a través de
 Menores costos fijos
 Menores costos de personal

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Incentivos del Comercio Electrónico
De Conveniencia:
Disponible 24/7
Se obtiene info producto
Fácil de ubicar un producto
Servicios
Productos populares
Tablas de medidas…

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 Incentivos del Comercio Electrónico
De
Conveniencia:
Razones para
elegir un
método de
búsqueda

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Incentivos del Comercio Electrónico
Basados en el Valor:
Cambios de hábitos de compra. Largo plazo
Compra personalizada
Ejem.
 Productos disponibles solo en línea
 Cursos gratis online
 Información gratuita
 manuales

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El éxito:
Combinación
 Financieros
 Conveniencia
 Valor agregado

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Preocupaciones de los
consumidores con el
Comercio Electrónico

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Preocupaciones del Consumidor
Razones:
Oportunismo del vendedor
Seguridad
Costumbre tienda física
Privacidad

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¿Qué es lo que más detestas que

hagan las marcas en las redes
sociales?

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Principales
actividades online

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Internet como fuente

de información

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Medios de Comunicación C.A.

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Socialbakers.com

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Oreo Daily Twist

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