E – Commerce / E

- Business
PROF. : MG. RUBÉN REINOSO
ESTUDIANTE: MILUSKA ZAPATA
¿Qué es?.....
E – Commerce : consiste en la distribución, venta, compra, marketing y
suministro de información de productos o servicios a través de Internet.

E – Business : es una nueva forma de afrontar la completa transformación de

las relaciones de negocios de manera eficiente, veloz, innovadora y creadora de
valor.
PRINCIPALES CARACTERISTICAS
E – Commerce:
 Ocurre en el entorno virtual.
 Demanda la constante actualización de su
base de datos.
 Enfocado a la buena experiencia del
cliente.
 Utiliza varios medios de comunicación.
 Se ajusta a los diferentes públicos.
 Acepta diversos medios de pago.
E – Business:
• Agilidad en la atención al cliente,
• Reducción de costos
• Oferta de negocios en Internet
• Posibilidad de crear una cadena de valor que conecte a
clientes, proveedores y socios, para una visión 360º de
los grupos de interés de la marca.
• La tecnología está ahora en el corazón de toda la
operación, y no solo como soporte, actuando de manera
integrada con los objetivos comerciales.
• Todos los sectores de la empresa pueden intercambiar
información a través de sistemas digitales.
• Optimización de los procesos de negocio.
CLASIFICACION DEL E - COMMERCE

 (B2B) : Entre empresas

 (B2C) : De empresa a consumidor
 (B2G) : De empresa a organismos municipales y gubernamentales
 (C2C) : De consumidor a consumidor
 (G2C) : De organización gubernamental a consumidor
 (C2B) : De consumidor a empresas
 (B2P) o (B2L) : De empresa a proveedores
 (B2E) : De empresa a empleados
EN QUE SE DIFERENCIAN…

 El E - Business es el marco comercial completo, el E –

Commerce es un término bien conocido para el comercio
electrónico.
APLICACIONES EN LAS
INDUSTRIAS…
 Se
deben considerar tres pasos básicos que una
empresa debe seguir para incorporarse al mundo del
Comercio Electrónico:
 Dar a conocer la empresa
 Conquistar clientes leales
 Vender a nuevos mercados