parcial 3

mercadotecnia estrategica

maestra:karina magdalena canizales barraza

annia itzel espindola aragon 20041
melani gisell bernal rodriguez 20028
miguel guadalupe acevedo martinez
18397
martin bautista crispin 19792

5°F
santa catarina a 14 de marzo de
2023
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La ferreteríaESPINDOLA
espindola empezó en el año de 2015 como un
local en una casa ubicada en la calle Mora 401 ampliación
nogales manejada por Cristian Alejandro espindola
Martínez que empezó vendiendo herramientas en los
mercados cercanos a la colonia, y después de un tiempo se
alió con su mamá para poner la ferretería que ahora ya es
conocída en García.
II. Contestar las siguientes preguntas:respuestas del
entrevistado
1.¿Ha llevado a cabo alguna vez un tipo de auditoría, si es
así, de que tipo? no he pagado a un auditor como tal pero
analizo que los impuestos esten pagados,que el contador
tenga todo al corriente ,y que los distruibidores tengan las
notas al corrientes ,y que los insumos esten en el
mostrador.
2.¿Cómo lleva a cabo el control de la operación del
negocio? Mencione algunas medidas.
mediante apuntes de registro de las ventas ,ganancias,los
faltantes de pedidios encargos adicionales etc,
3. ¿Cómo mide la evaluación de sus resultados?
por el aumento de los insumos y la adquisicion de nuevas
lineas de mercancia ,al aumentar la cantidad de la
estanteria y de los productos.
4.¿Ha realizado alguna vez estudios de mercado? Explicar
el detalle. ¿Cómo? solo pregunto a los distribuidores sobre
la demanda de productos que hay en el mercado y a los
clientes sobre cuales productos necesitan habitualmente.

5.¿Ha realizado estudio de comparación con la

competencia? Explicar el detalle. ¿Cómo?
suelo preguntar y comparar precios con los negocios
locales ,tambien preguntar a los clientes de sus
preferencias .

6.¿Ha identificado desvíos o fallas en la operación de sus

negocios? ¿Cuáles han sido algunas?
si, el robo ala caja registradora por parte de los empleados
de confianza
mermas de cuando se hacen envios defectuosos .
7. ¿Ha determinado las causas de las desviaciones,
puede mencionar algunas? cuando los proveedores
no tratan bien o con el debido cuidado ala mercancia
y esta se daña ,y cuando no existe un ambiente de
confianza laboral.

8.Si contestó que si a la pregunta anterior, ¿cuáles

son las acciones que realizó para corregirlas?
cambiamos de personal
se le puso seguridad ala caja
s e hablo con los proveedores del cuidado de la
mercancia.
9.¿Establece m etas u objetivos a corto, mediano y
largo plazo?
si
10. Si su respuesta a la pregunta anterior fue que sí, ¿da
seguimiento a sus objetivos? ¿Cómo?
analizamos que haya nuevas lineas de productos y el aumento
de distribuidores asi como el crecimiento y cuidado del local.
IV. Evidencia de la entrevista:
 V. Conclusión personal
como conclusion gracias a esta entrevista se pudo
consientizar tanto a nosotros como alumnos asi como
tambien el dueño de este negocio la importancia de
la auditoria en un negocio y la responsabilidad de
tener que administrar
dinero ,productos,pagos,proveedores etc.
por ultimo se agradece a el dueño de este negocio
por tomarse el tiempo de responder el cuestionario y
se reconoce su esfuerzo del dia a dia .
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