Trabajo grupal o individual

Identificación del trabajo

a. Módulo: 1.
b. Asignatura: Habilidades para la comunicación oral y escrita
c. RA: Analiza los elementos fundamentales de la comunicación
humana, aplicándolos a una situación comunicacional
básica.
d. Docente Online: Guillermo Navarro Salas
e. Fecha de entrega: Fecha de entrega del trabajo

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Javier Lecaros Marín Técnico en informática

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Introducción

Se me dio la oportunidad de explicar los diferentes tipos y métodos de comunicación que

existe, verbal y no verbal, así como los medios que se necesitan para realizar una buena
comunicación, es decir, que se cumplan los requerimientos para que esta se logre
entender y logre su fin que es comunicar.
Se analizarán casos de comunicación planteada de varias maneras tanto la verbal y no
verbal de esos dos métodos se analizarán los elementos de comunicación, así como
también características de los tipos de comunicación antes mencionados

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Desarrollo

Caso n°1
La empresa El Lector, que fabrica cuadernos, busca una persona calificada para un cargo
administrativo en el área de relaciones industriales, debido a que abrirá una nueva planta
en la ciudad de Arica. Para ello, publicó en diarios nacionales y en plataforma LinkedIn el
siguiente anuncio: Empresa líder en la fabricación de cuadernos te invita a ser parte de su
área de relaciones industriales. Si quieres integrarte a nuestra organización, envíanos tu
currículum vitae y carta de presentación al correo contacto@ellector.cl”

1.- identifique la estructura del proceso comunicativo que existe en el texto.

La estructura que se presenta en proceso comunicativo consta de 8 elementos de los
cuales tienen por finalidad el intercambio de información entre los sujetos. Estos son los
siguientes:
- Emisor: el emisor es el sujeto que tiene la intención de iniciar el proceso de
comunicar expone la información, iniciando la comunicación ya sea verbal o no
verbal. Para el cano N°1 la organización El lector sería el emisor ya que es la que
está iniciando el proceso de comunicación a través de la oferta laboral que ellos
emitieron.

- Receptor: es aquella persona que recibe y a quien está dirigido el mensaje este
mismo lo decodifica y da una respuesta en señal que el mensaje fue o esta siendo
recibido y entendido en caso N°1 el receptor seria las personas que leen la oferta
laboral y la información enviada por la empresa.

- Mensaje: este sería la información enviada por la empresa la cual debe ser clara,
precisa y con contenido para que el receptor pueda decodificar el mensaje y
responder a esta. En caso del texto el mensaje será la oferta de trabajo ofrecida
por la empresa.

- Canal: el canal sería el medio físico a través del cual el emisor hace llegar el
mensaje al receptor. En caso del texto, el canal seria la plataforma por la cual se
está haciendo la oferta laboral que es internet y los medios de comunicación
escritos el cual se hace llegar la misma.

- Código: los códigos son sistemas de señal o signos que se utilizan para< transmitir
un mensaje. El código puede ser lingüístico (escrito u oral) o no lingüístico. Para el
caso N°1 el código es lingüístico ya que hay un mensaje escrito por medio del cual
se hace llegar un mensaje que es la oferta laboral.

- Contexto: el contexto es el entorno espacio temporal que se da el proceso de

comunicación. es la situación que rodea el acto comunicativo y que influye en su

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 interpretación en el caso N°1 el contexto seria las redes sociales y diarios de
circulación nacional con la que empresa conecta con las personas que buscan el
trabajo.

- Retroalimentación: la retroalimentación es la respuesta que envía el receptor envía

al emisor después de entender el mensaje enviado por este. Una vez enviada la
respuesta se inicia otro proceso comunicativo. En el texto analizado la
retroalimentación sería los curriculum enviados por las personas interesados en la
oferta de trabajo hecha por la empresa.

- Ruido: el ruido es aquello que se interponer en el proceso comunicativo y que

modifique el sentido del mensaje. Un ruido que podemos ver en el caso seria la
falta de información como por ejemplo en cargo al cual se postulara en forma más
específica, o si no, al lugar en el que debe vivir la persona que postula al cargo
como por ejemplo si es de la zona sur.

Identifique la estructura del proceso comunicativo que existe en la imagen.

En la imagen solo se enuncia los electos y se identificaran estos con respecto a la

imagen.
- Emisor: La mujer que está a cargo de la entrevista laboral.
- Receptor: la mujer que se presenta a la entrevista por la oferta laboral.
- Mensaje: la bienvenida que da la mujer a cargo de la entrevista.
- Canal: al estrecharse las manos el saludo entre ambas personas.
- Código: la mirada entre ambas personas correspondería a un código no
lingüístico.
- Contexto: la entrevista laboral a la cual postula.
- Retroalimentación: es presentarse a la entrevista laboral.
- Ruido: podría ser alguna cosa que interfiera y entorpeciera la comunicación en la
entrevista como por ejemplo que la alguna hablara en lenguaje de señas y la otra
no o que alguna hablara otro idioma.

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2.- Diseñar el diagrama de modelo comunicativo de ROMAN JAKOBSON.

Texto de caso N°1

Lenguaje Español
formal

Todas las
Empresa “El Oferta de empleo personas que
Lector” lean el anuncio

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Plataforma de
internet y diarios
nacionales Plataformas de
internet y diarios
cuales se anuncia
el mensaje

Envío de
curriculum vitae
de las personas
interesadas

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Imagen caso N°2

Lenguaje Español
formal

Todas las
Empresa “El Oferta de empleo personas que
Lector” lean el anuncio

Estrecharse la
mano

Entrevista de
trabajo

La presentación a
la entrevista de
trabajo

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3.- Analice a lo menos 2 características de los tipos de comunicación
humana y a lo menos 3 diferencias entre ambos tipos de comunicación
expuestos en los ejemplos.

El proceso de comunicación humana es una relación donde se transmite información

entre un emisor y receptor, pero este proceso no se presenta solo de una manera, sino
que existen dos tipos importantes de comunicación que diariamente están presentes en
esta interacción, una con una expresión mediante palabras (signos lingüísticos). Y otra
que se da mediante la expresión corporal o gestual. Están son la comunicación no verbal
y la comunicación verbal.
La comunicación verbal es aquella que se da a través de signos lingüísticos el lenguaje y
cuya representación se manifiesta de dos formas: cuando hablamos y cuando escribimos.
Cuando hablamos emitimos ondas sonoras que viajan a través del aire y llegan al recepto
quien las decodifica y las entiende respondiendo para con nosotros sus características
son las siguientes:
- Es más rápida ya se produce a mayor a velocidad e instantáneamente: es la
primera forma que se tiene para poder comunicarse y expresarse hacia otra
persona. Tiene la cualidad de poder decir lo que se tiene que comunicar de forma
simple y sencilla sin más que hablar también tenemos que tener en cuenta que
puede haber problemas en esta sencilla y simple forma de comunicarse por
ejemplo lo sería que el emisor o receptor hablaran en otro idioma al suyo
dificultando la comunicación.

- Es el nivel primario de comunicación: como mencionamos anteriormente es el

nivel más básico y fácil de la comunicación, ya que no se puede escribir, pero si
oír y hablar entonces se derribarían las barreras educacionales con esto sería una
brecha bastante infranqueable muchas de las veces.

La comunicación escrita se establece mediante la escritura de nuestras palabras. Como lo

hacemos en este ejemplo que estamos dando a través de este trabajo plasmando en una
hoja virtual la cual llega a Uds. de forma escrita ya que no se puede interactuar de
persona a persona sus características son las siguientes:
- Hay un registro de comunicación: es una de las características más certeras de la
comunicación escrita. ya que siempre queda algún registro siempre existe una
forma de comprobar la fuente de la misma información y no habrá problema de la
comprensión de lo que quiso decir el emisor, dentro las posibilidades que en ellos
recae.

- Es verificable: como mencionamos anteriormente se prescinde en cierta manera

del entendimiento del otro ya que es uno mismo o el que puede sacar
conclusiones de comunicación o de lo que quiso decir el emisor al escribir tal o
cuales palabras.

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La comunicación no verbal su esencia es el gesto y los movimientos corporales para
poder expresarse. La comunicación no verbal es un conjunto de gestos que forman un
código no escrito pero que todas las personas pueden entender que además puede ser
interpretado, la comunicación no verbal se clasifica en:
- Proxémica: que ve y estudia el uso de espacios en la comunicación, como se
estructura el espacio en la interacción social, como se acomodan las posturas y
las distancias relativas de acuerdo con la situación, grado de intimidad y otras
variantes sociales o de género.

- Kinésica: que ve y estudia la expresión gestual, los movimientos, corporales,

movimientos de cabeza, manos, pies y expresiones de la mirada, etc.

Las características de la comunicación no verbal son:

- Intencional: es la intención deliberada de transmitir información a los demás. Eso
es lo que no se puede hablar ni escribir ni hablar, pero se puede gestualizar lograr
que alguien nos entienda sin tener que mencionar ni escribir, palabra alguna.

- Filtración: consiste en que la información se puede modificar o ser contradictoria

por signos no verbales, puede ser unos de los problemas de la comunicación por
gestos, la mala interpretación por parte del resto de personas puede inferir
gravemente en aquellos que se quiere transmitir y lo que se puede lograr entender
trayendo problemas al proceso de comunicación.

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 criterio Comunicación verbal Comunicación no verbal

predominancia Existe una comunicación

escrita de parte de la
empresa que ofrece trabajo
Hay una comunicación por
medio de gestos cordiales
entre ambas partes que se
encuentras por primera vez

Canal utilizado Este es el medio por cual se

dio a conocer la información,
Este es el estrecharse la
mano, esto marcaria el canal
serían los medios de mostrado en la imagen
comunicación escritos con anteriormente.
las cuales se interactuó por
ejemplo diario nacional o
plataforma de internet

Nivel de Se expresa lo que se pide

directamente sin ningún tipo
Se puede ver en la imagen
que ambas personas tienen
conciencia de preámbulo no da espacio el gusto de conocerse de
a malos entendidos y se manera personal y presencial
comunica expresamente lo
que se desea mostrar

En la siguiente tabla se mostrarán tres diferencias entre los tipos de comunicación

mostrados anteriormente:

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Conclusión

Ya visto los conceptos básicos de la comunicación humana podemos aceptar la

importancia que esta misma para el entendimiento de las personas, a través de la misma
se pueden crear todo tipo de relaciones siendo indispensable para el desarrollo y
evolución del ser humano
Por esta razón es de suma importancia que se conozcan los elementos presentes y que
componen la comunicación hoy más que nunca es indispensable conocer y llevarlo a la
práctica ya que debemos aprovechar cada recurso que tengamos para poder expresar y
comunicar lo que queremos de varias maneras lo más fácil y sin ningún malentendido
para la otra persona mejorando así la comunicación tanto nuestra como de las demás
personas.

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