Módulo IV:

Tendencias Gerenciales
en Marketing y Ventas

Marketing Digital
Fac. Jannexis Moreno
Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas
Social Media Manager
Desarrolla Planificación
Análisis del Branding
Elige estrategias
Análisis concursos
Lidera acciones del equipo
Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas
Community Manager
Crear contenido
Monitorea los canales
Publicación en Redes
Sociales
Realizar Informes
Detectar oportunidades
Retroalimentación con el
equipo
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 E-Commerce
El e-commerce o comercio electrónico, es un término que se
utiliza para definir cualquier negocio o transacción
comercial, que implica la transferencia de información a
través de Internet.
En consecuencia, abarca una gama amplia de diferentes
tipos de negocios que van desde sitios de venta al
consumidor, sitios de subasta o música, hasta intercambios
comerciales de bienes y servicios entre corporaciones.
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 Tipos de E-Commerce
 De bienes y servicios
El intercambio de bienes y servicios entre los
consumidores de forma electrónica, sin ningún tipo de
barrera de tiempo ni de distancia. Su éxito ha sido tal que se
ha expandido rápidamente en solo unos pocos años y se
prevé que mantenga este ritmo, incluso aún más.

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Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas
 Tipos de E-Commerce
 B2B o Business to Business
Se refiere al comercio electrónico que se lleva a cabo entre
empresas, en lugar de una empresa y un consumidor. Este
tipo de negocios con frecuencia involucran a cientos miles
de otras empresas, ya sea que se trate de clientes o
proveedores. Llevar a cabo dichas transacciones online,
ofrecen grandes beneficios competitivos sobre los métodos
convencionales.
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 Tipos de E-Commerce
 B2B o Business to Business
Se refiere al comercio electrónico que se lleva a cabo entre
empresas, en lugar de una empresa y un consumidor. Este
tipo de negocios con frecuencia involucran a cientos miles
de otras empresas, ya sea que se trate de clientes o
proveedores. Llevar a cabo dichas transacciones online,
ofrecen grandes beneficios competitivos sobre los métodos
convencionales.
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Lo básico de cualquier E-Commerce

 Pagos
 Seguridad
 Ventajas

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¿Qué se necesita para tener un E-Commerce?
 Alojamiento Web
 Interfaz de comercio
 Catálogos de productos
 Carrito de compras
 Procesamiento de pagos

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 Storytelling
 Mobile Friendly
 Street Marketing
 Marketing Responsable (valores)
 Networking
 Realidad virtual y aumentada
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Inbound Marketing
Conocido como marketing de atracción, consiste en hacer
que sea el consumidor el que encuentre la marca; que el
cliente llegue a ella de forma natural y sin necesidad
de «perseguirlo». Se trata de utilizar contenidos atractivos e
interesantes para atraer a los clientes de forma no invasiva y
con ello dar respuesta a los cambios de comportamiento del
consumidor actual.
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Inbound Marketing
• Atracción de tráfico a la web o al blog. Si se opta por dirigir al
cliente hacia un blog, es importantísimo que este se actualice
constantemente y, por supuesto, con contenidos de calidad. Es
importante establecer palabras clave (keywords).
• Datos personales. Una vez que los clientes están en el blog o en
la web, las marcas solicitan sus datos personales para poder
contactar con ellos. Es preciso hablar y escuchar las redes sociales.
• Envío de mailing. Al consumidor se le fideliza con envíos
periódicos de e-mail marketing. Los primeros sirven para
«madurar» al cliente, los siguientes para «clasificarlos» y,
finalmente, se manda el e-mail con la oferta concreta. Hay que
contar con una web optimizada.
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