Algoritmo Covid-19

ALGORITMO COVID 19
Control de Actualizaciones V5
Asintomático
Sintomático
EPS
Contextos
COVID-19 2022
Sintomático
Plan Premium
Agendamiento
Toma Muestra
COVID
Domiciliaria
Esta autoevaluación está basada en los lineamientos definidos
toma de prueba para todas las personas que presenten síntom
Mensaje de Entrada de Covid-19 o que hayan tenido contacto con alguien positivo
no presencial. De la honestidad y precisión de tus respuestas d
la oportunidad para tu atención y la de otras personas.
Entrada ¿Estás presentando síntomas respiratorios como congest
RESPUESTA (Obtenida a la pregunta de entrada) NO
Respuesta del
Sección No. Preguntas al usuario
usuario
1 ¿Estás presentando síntomas respiratorios como congestión nasal, 1.Si
tos, fiebre, dolor de cabeza y malestar general?
Entrada
2.No
Usuario 2 ¿Has tenido contacto con alguien con diagnóstico confirmado o 1. Si

ASINTOMÁTICO sospechoso de Covid-19 sin uso de tapabocas por más de
quince minutos y a menos de dos metros de distancia en los últimos 7 2. No
días?
3 ¿Eres trabajador de la salud con atención directa de pacientes? 1.Si
2.No
4 Por favor ingresa la fecha del último contacto que tuviste con el caso
confirmado o sospechoso de Covid-19 (digita día seguido del mes y año,
ejemplo: (dd/mm/yyyy))
Campo fecha
ejemplo: (dd/mm/yyyy))
Campo fecha
Personal de 5 ¿Tienes el esquema de vacunación completo + dosis de refuerzo? 1.Si

salud
2.No
Otros 6 Recuerda que el esquema de vacunación completo consta de una única 1.Si
usuarios dosis para la vacuna Janssen o de 2 dosis para las vacunas Moderna,
Astrazeneca, Pfizer o Sinovac.
¿Cuentas con esquema de vacunación Covid-19 completo ? 2.No
Direccionamiento personal de la salud asintomático

Recomendaciones generales Aislamiento
evaluación está basada en los lineamientos definidos por el Ministerio de Salud en Enero del 2022, bajo la cual no se requiere realización de
prueba para todas las personas que presenten síntomas sugestivos
19 o que hayan tenido contacto con alguien positivo para Covid-19. Esta misma evaluación aplica por cualquier medio de atención presencial o
ncial. De la honestidad y precisión de tus respuestas depende
nidad para tu atención y la de otras personas.
resentando síntomas respiratorios como congestión nasal, tos, fiebre, dolor de cabeza y/o malestar general?
Continúa flujo de paciente sintomático
Camino (Flujo) Validaciones
Continúa: Flujo Sintomático EPS/Premium Usuario EPS: Hoja:Sintomático EPS

Usuario Premium: Hoja: Sintomático Premium
Continúa pregunta 2
N/A
Recomendaciones generales Asintomático
Solo aplica para usuarios con edad >= a 18 años
Calcula entre 1 y 6 días
Si marca: Si a la pregunta #3 ¿Eres trabajador de la salud con atención
directa de pacientes ? Continúa a pregunta 5
Si marca: No a la pregunta #3 ¿Eres trabajador de la salud con
atención directa de pacientes ? Continúa a pregunta 6
N/A
N/A
Calcula igual o mayor a =>7 días

Entrega mensaje: M6. Mensaje sin Aislamiento sin
prueba(Asintomático) y finaliza.
Entrega mensaje: M6. Mensaje sin Aislamiento sin

N/A
Direccionamiento personal de la salud asintomático

Entrega mensaje: M6. Mensaje SIN Aislamiento sin
M2. Mensaje CON Aislamiento sin prueba(Asintomático) N/A
De acuerdo a tus respuestas es necesaria la realización de pruebas confirmatorias de Covid-19.

Desplázate a los centros de atención rápida de Covid , consultalos aqui:
https://www.epssanitas.com/usuarios/documents/9441058/258995533/Centros-medicos-atencion-covid-Noviembre.pdf o
contacta a tu empleador para activar los mecanismos de atención específicos para personal de salud de la IPS.
De acuerdo a tus respuestas y los nuevos lineamientos del Ministerio de Salud no es necesario realizarte una prueba diagnostica,
por favor ten encuenta las siguientes recomendaciones:
✔ Usa tapabocas.
✔ Lávate las manos con agua y jabón frecuentemente
✔ Al estornudar cúbrete boca y nariz con el brazo y no con la mano
✔ Mantén ventilado el lugar en el que te encuentras
✔ Mantente hidratado.
✔ Si presentas sintomas como congestión nasal, tos, fiebre, dolor de cabeza y malestar general consulta nuevamente conmigo.
Direccionamiento
Asintomatico recomendacionaes generales

Asintomatico SIN aislamiento SIN prueba
Asintomatico personal de la salud SIN aislamiento SIN prueba
Asintomatico SIN aislamiento SIN prueba
Asintomatico CON aislamiento SIN prueba
Direccionamiento
Asintomatico personal de la salud - Toma de mu

Asintomatico recomendaciones generales.
Mensaje de Entrada
Entrada
RESPUESTAS ( Obtenidas a la pregunta de entrada)
No.
Sección Preguntas al usuario
1 ¿Estás presentando síntomas respiratorios como congestión

nasal,
Entrada tos, fiebre, dolor de cabeza y malestar general?
Usuario 2 Por favor informanos la fecha de inicio de los sintomas.

SINTOMÁTICO (digita día seguido del mes y año, ejemplo: (dd/mm/yyyy))
EPS
3 ¿En las ultimas 24 horas has presentado fiebre o deterioro en

tu condicion de salud?
4 ¿Eres trabajador de la salud con atención directa de
pacientes?
Condiciones 5 Por favor infórmanos si tienes una o varias de las siguientes

de Riesgo condiciones:
¿Has sido diagnosticado con Asma, Cáncer, Diabetes,
Enfermedad Pulmonar o Renal Crónica, Hipertensión Arterial,
VIH, Artritis Reumatoide u otras enfermedades autoinmunes,
Obesidad, Cirrosis, Epilepsia, Sindrome de Down,
Enfermedades Huérfanas, Tuberculosis, Desnutrición o
Hipotiroidismo?
Toma de 6 ¿Te han practicado la prueba de Covid-19, posterior al inicio

prueba de los actuales síntomas?
7 ¿En qué fecha te realizaron la prueba de Covid-19?, (digita
día seguido del mes y año DD-MM-AAAA. Ejemplo:01-02-
2022)
8 Por favor indícanos el resultado del examen:
Aislamiento 9 ¿Te encuentras en aislamiento por posible infección de

Covid-19?
10 Selecciona el lugar de aislamiento donde te encuentras:
Gestante 11 ¿Te encuentras en estado de embarazo?

Paciente 12 ¿Te encuentras en tratamiento de quimioterapia y/o
oncologico radioterapia?
Síntomas 13 ¿Cuáles son los síntomas que has presentado? Digita

de la lista los números de los síntomas que actualmente
presentas, separado por coma,(Ejemplo 1,4,7)
1. Tos
2. Dolor de garganta
3. Dolor de cabeza
4. Fatiga
5. Otro
6. Ninguno de los anteriores
No. Preguntas al usuario

11-1. ¿Has presentado ahogo, respiración rápida, silbidos o ruidos
extraños al respirar?
11-2. ¿Has presentado vómito persistente y/o no recibes líquidos?
11-3. ¿Estás somnoliento(a), irritable y/o menos activo(a) de lo

normal?
11-4 ¿Has presentado fiebre (Temperatura mayor 38°C) sin

control por más de 48 horas?
11-5 ¿Has presentado dolor abdominal en las últimas 48 horas?
Nota: Tomar la 11-6 Por favor infórmanos si tienes una o varias de las siguientes
respuesta de condiciones: ¿Has sido diagnosticado con Asma, Cáncer,
acuerdo a Diabetes, Enfermedad Pulmonar o Renal Crónica,
pregunta #5, Hipertensión Arterial, VIH, Artritis Reumatoide u otras
para no enfermedades autoinmunes, Obesidad, Cirrosis, Epilepsia,
preguntar Sindrome de Down, Enfermedades Huérfanas, Tuberculosis,
nuevamente al Desnutrición o Hipotiroidismo?
usuario.
usuario.
Regla Todos los usuarios deben contestar todas las preguntas de la 11-1 a la 11-6. Valida el
direccionamiento definido para Si o para No, pasa a la siguiente pregunta. Al finalizar realiz
direccionamiento prevaleciendo direccionamiento rojo.
Urgencias
Usuario EPS
(Sintomático CON riesgo, Sintomático SIN riesgo y Personal de la salud)
Esta autoevaluación está basada en los lineamientos definidos por el Ministerio de Salud en
presenten síntomas sugestivos
de Covid-19 o que hayan tenido contacto con alguien positivo para Covid-19. Esta misma e
respuestas depende
¿Estás presentando síntomas respiratorios como congestión nasal, tos, fiebre, dolor
SI
Respuesta del usuario Camino (Flujo)
Si Entrega mensaje: Aislamiento por 7 días Sintomático y continúa pregunta 2
Campo fecha Calcula entre 1 y 6 días

Continua pregunta #4
Continúa pregunta # 3
1.Si Continua pregunta 4
2.No M7. Mensaje SIN Aislamiento sin prueba(Sintomático)
1.Si
2.No
1. Si
2. No Continúa pregunta 6
1. Sí Continúa pregunta 7
2. No Continua Pregunta 11
Campo fecha
Continua pregunta 8
1.Positivo Continúa Pregunta 9
2.Negativo M7. Mensaje SIN Aislamiento sin prueba(Sintomático)

3.Está pendiente de entrega Continúa Pregunta 9
1. Si Continúa pregunta 10
Continúa pregunta 11 si aplica (genero femenino entre los 10 y 49 años),

2. No pregunta 12 si no aplica (genero femenino entre los 10 y 49 años).
1. Domicilio.
2. Institución hospitalaria.
3. Otro
pregunta 12 si no aplica (genero femenino entre los 10 y 49 años).
1. Si continua pregunta 12 si aplica
2.N0
1. Si continua pregunta 13
2. No
Selección multiple continua pregunta 11-1
Camino (Flujo)
1. Si Respuesta Direccionamiento
2. No Continúa a la siguiente pregunta



2. No Respuesta Direccionamiento
untas de la 11-1 a la 11-6. Valida el

a la siguiente pregunta. Al finalizar realiza
ojo.
ias Aplica para todos los usuarios Sintomáticos:

1. Menor a 3 años
2. Mayor a 60 años
3. Otras edades con factores de riesgo ( gestantes, paciente oncológico, personas con com
4. Sintomático mayor a 3 años y menor a 60 años sin comorbilidad.
5. Personal de la salud
De acuerdo a tus respuestas USUARIO te sugiero dirigirte al servicio de urgencias a cualqu
Verificación de la red (RED DIRECCIONAMIENTO MP/EPS/PREMIUM).
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones: Utiliza pañuelo o tapabocas, póntelo cubrie
recorrido, en lo posible no utilices medios de transporte masivos, acude en taxi o carro parti
la tienes acude con un único acompañante mayor de edad. Si la consulta es para un menor,
EPS 1. Aplica para los usuarios Sintomáticos CON Riesgo: Toma de muestra (red covid)
SIN riesgo y Personal de la salud) Menor a 3 años
Mayor a 60 años
Gestantes y paciente oncológico
De acuerdo a tus respuestas es necesaria la realización de pruebas confirmatorias de Covid-
programación de toma de muestra en tu domicilio. Mientras tanto debes:
✔ Realizar aislamiento social durante 7 días.
✔ Usa tapabocas
✔ Mantente hidratado
✔ Puedes descargar en 48 horas tu certificado de aislamiento en la página web www.epssa
certificados.
✔ Si eres trabajador informa a tu empleador y remite a tu empresa el certificado de aislami
✔ Si presentas ahogo, respiración rápida, fiebre que no cede al manejo, silbidos en el pecho
2. Aplica para los usuarios Sintomáticos CON Riesgo:
Otras edades con factores de riesgo ( personas con comorbilidades de riesgo)

consultalos aqui: https://www.epssanitas.com/usuarios/documents/9441058/258995533
cuenta las siguientes recomendaciones: Utiliza pañuelo o tapabocas, póntelo cubriendo bo
lo posible no utilices medios de transporte masivos, acude en taxi o carro particular. Si no ti
acude con un único acompañante mayor de edad. Si la consulta es para un menor, el acomp
consultalos aqui: https://www.epssanitas.com/usuarios/documents/9441058/258995533/C
a tu empleador para activar los mecanismos de atención específicos para personal de salud
4. Aplica para los usuarios Sintomáticos SIN Riesgo:

Sintomático mayor a 3 años y menor a 60 años sin comorbilidad de riesgo.
De acuerdo a tus respuestas no es necesaria la realización de pruebas confirmatorias de Co

respecto debes:
✔ Usa tapabocas
certificados.
✔ Si eres trabajador informa a tu empleador y remite a tu empresa el certificado de aislami
or el Ministerio de Salud en Enero del 2022, bajo la cual no se requiere realización de toma de prueba para todas las personas que
ra Covid-19. Esta misma evaluación aplica por cualquier medio de atención presencial o no presencial. De la honestidad y precisión de tus
n nasal, tos, fiebre, dolor de cabeza y/o malestar general?
Validaciones
Edad >= a 18 años
(Tener en cuenta para el direccionamiento)
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
genero femenino entre los 10 y 49 años
Activar para respuesta= Si en pregunta 5
Captura datos para el reporte: selección múltiple separados por

punto y coma (;)
<1 año
No aplica
No aplica
ológico, personas con comorbilidades de riesgo)
ad.
vicio de urgencias a cualquiera de los puntos más cercanos.

UM).
tapabocas, póntelo cubriendo boca y nariz antes de salir de casa y durante el
, acude en taxi o carro particular. Si no tienes ninguna limitación física acude solo y si
consulta es para un menor, el acompañante y el menor deben usar tapabocas.
muestra (red covid)
as confirmatorias de Covid-19 . Te contactaremos en las siguientes 48 horas para la

to debes:
no
la página web www.epssanitas.com ingresando a la oficina virtual en la sección de
sa el certificado de aislamiento.
manejo, silbidos en el pecho o vómito, consulta nuevamente conmigo.
des de riesgo)
as confirmatorias de Covid-19. Desplázate a los centros de atención Rápida de Covid

ments/9441058/258995533/Centros-medicos-atencion-covid-Noviembre.pdf. Ten en
ocas, póntelo cubriendo boca y nariz antes de salir de casa y durante el recorrido, en
i o carro particular. Si no tienes ninguna limitación física acude solo y si la tienes
es para un menor, el acompañante y el menor deben usar tapabocas.
as confirmatorias de Covid-19. Desplázate a los centros de atención Rápida de Covid

nts/9441058/258995533/Centros-medicos-atencion-covid-Noviembre.pdf o contacta
cos para personal de salud de la IPS.
de riesgo.
ebas confirmatorias de Covid-19 y se presume como caso positivo de infección. Al
no
sa el certificado de aislamiento.
ización de toma de prueba para todas las personas que
presencial o no presencial. De la honestidad y precisión de tus
aciente sintomático
1>5 años 5>15 años
No aplica
Conitnúa
No aplica pasa a pregunta 16 y 17 yFinaliza
flujo
flujo
Direccionamiento
Sintomático EPS con riesgo - toma de muestra

domicilio.
Mensaje se entrega de acuerdo a la ciudad

Pasa a preguntas de localización usuario
ingresada y validada en el archivo red - COVID,
Columna L.
Sintomático EPS con riesgo - comorbilidades toma dPasa a preguntas de localización usuario
Sintomático EPS personal de la salud - toma de muestra centro médico.
Sintomático EPS sin riesgo - aislamiento.

15>60 años > 60 años
No aplica
No aplica No aplica
No aplica No aplica
lización usuario
lización usuario
Mensaje de Entrada
Entrada
RESPUESTAS ( Obtenidas a la pregunta de entrada)
No.
Sección Preguntas al usuario
1 ¿Estás presentando síntomas respiratorios como congestión

nasal,
Entrada tos, fiebre, dolor de cabeza y malestar general?
Usuario 2 Por favor informanos la fecha de inicio de los sintomas.

SINTOMÁTICO (digita día seguido del mes y año, ejemplo: (dd/mm/yyyy))
EPS
3 ¿En las ultimas 24 horas has presentado fiebre o deterioro en

tu condicion de salud?
4 ¿Eres trabajador de la salud con atención directa de
pacientes?
Condiciones 5 Por favor infórmanos si tienes una o varias de las siguientes

de Riesgo condiciones:
¿Has sido diagnosticado con Asma, Cáncer, Diabetes,
Enfermedad Pulmonar o Renal Crónica, Hipertensión Arterial,
VIH, Artritis Reumatoide u otras enfermedades autoinmunes,
Obesidad, Cirrosis, Epilepsia, Sindrome de Down,
Enfermedades Huérfanas, Tuberculosis, Desnutrición o
Hipotiroidismo?
Toma de 6 ¿Te han practicado la prueba de Covid-19, posterior al inicio

prueba de los actuales síntomas?
7 ¿En qué fecha te realizaron la prueba de Covid-19?, (digita
día seguido del mes y año DD-MM-AAAA. Ejemplo:01-02-
2022)
8 Por favor indícanos el resultado del examen:
Aislamiento 9 ¿Te encuentras en aislamiento por posible infección de

Covid-19?
10 Selecciona el lugar de aislamiento donde te encuentras:
Gestante 11 ¿Te encuentras en estado de embarazo?

Paciente 12 ¿Te encuentras en tratamiento de quimioterapia y/o
oncologico radioterapia?
Síntomas 13 ¿Cuáles son los síntomas que has presentado? Digita

de la lista los números de los síntomas que actualmente
presentas, separado por coma,(Ejemplo 1,4,7)
1. Tos
2. Dolor de garganta
3. Dolor de cabeza
4. Fatiga
5. Otro
6. Ninguno de los anteriores
No. Preguntas al usuario

11-1. ¿Has presentado ahogo, respiración rápida, silbidos o ruidos
extraños al respirar?
11-2. ¿Has presentado vómito persistente y/o no recibes líquidos?
11-3. ¿Estás somnoliento(a), irritable y/o menos activo(a) de lo

normal?
11-4 ¿Has presentado fiebre (Temperatura mayor 38°C) sin

control por más de 48 horas?
11-5 ¿Has presentado dolor abdominal en las últimas 48 horas?
Nota: Tomar la 11-6 Por favor infórmanos si tienes una o varias de las siguientes
usuario.
usuario.
Regla Todos los usuarios deben contestar todas las preguntas de la 11-1 a la 11-6. Valida el
direccionamiento definido para Si o para No, pasa a la siguiente pregunta. Al finalizar re
direccionamiento prevaleciendo direccionamiento rojo.
Urgencias
Usuario Premium
(Sintomático CON riesgo, Sintomático SIN riesgo y Personal de la sal
Esta autoevaluación está basada en los lineamientos definidos por el Ministerio de Salud en
presenten síntomas sugestivos
de Covid-19 o que hayan tenido contacto con alguien positivo para Covid-19. Esta misma e
respuestas depende
¿Estás presentando síntomas respiratorios como congestión nasal, tos, fiebre, dolor
SI
Respuesta del usuario Camino (Flujo)
Si Entrega mensaje: Aislamiento por 7 días Sintomático y continúa pregunta 2
Campo fecha Calcula entre 1 y 6 días

Continua pregunta #4
Continúa pregunta # 3
1.Si Continua pregunta 4
2.No M7. Mensaje SIN Aislamiento sin prueba(Sintomático)
1.Si
2.No
1. Si
2. No Continúa pregunta 6
1. Sí Continúa pregunta 7
2. No Continua Pregunta 11
Campo fecha
Continua pregunta 8
1.Positivo Continúa Pregunta 9
2.Negativo M7. Mensaje SIN Aislamiento sin prueba(Sintomático)

3.Está pendiente de entrega Continúa Pregunta 9
1. Si Continúa pregunta 10

2. No pregunta 12 si no aplica (genero femenino entre los 10 y 49 años).
1. Domicilio.
2. Institución hospitalaria.
3. Otro
pregunta 12 si no aplica (genero femenino entre los 10 y 49 años).
1. Si continua pregunta 12 si aplica
2.N0
1. Si continua pregunta 13
2. No
Selección multiple continua pregunta 11-1
Camino (Flujo)



untas de la 11-1 a la 11-6. Valida el

a la siguiente pregunta. Al finalizar realiza
ojo.
ias Aplica para todos los usuarios Sintomáticos:

1. Menor a 3 años
2. Mayor a 60 años
3. Otras edades con factores de riesgo ( gestantes, paciente oncológico, personas con com
4. Sintomático mayor a 3 años y menor a 60 años sin comorbilidad.
De acuerdo a tus respuestas USUARIO te sugiero dirigirte al servicio de urgencias a cualqu
Verificación de la red (RED DIRECCIONAMIENTO EPS/PREMIUM).
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones: Utiliza pañuelo o tapabocas, póntelo cubrie
recorrido, en lo posible no utilices medios de transporte masivos, acude en taxi o carro parti
la tienes acude con un único acompañante mayor de edad. Si la consulta es para un menor,
emium 1. Aplica para los usuarios Sintomáticos CON Riesgo:

SIN riesgo y Personal de la salud) Menor a 3 años
Mayor a 60 años
Gestantes y pacientes oncológicos
Otras edades con factores de riesgo ( personas con comorbilidades de riesgo)
2. Aplica para trabajador de la salud
programación de toma de muestra en tu domicilio. Mientras tanto debes:
Mientras tanto debes:
✔ Usa tapabocas
certificados.
✔ Si eres trabajador informa a tu empleador y remite a tu empresa el certificado de aislam
2. Aplica para los usuarios Sintomáticos SIN Riesgo:
Sintomático mayor a 3 años y menor a 60 años sin comorbilidad de riesgo.
De acuerdo a tus respuestas NO es necesaria la realización de pruebas confirmatorias de Co

Al respecto debes:
✔ Usa tapabocas.
✔ Lávate las manos con agua y jabón frecuentemente.
✔ Al estornudar cúbrete boca y nariz con el brazo y no con la mano.
✔ Mantén ventilado el lugar en el que te encuentras.
certificados.
✔ Si eres trabajador informa a tu empleador y remite a tu empresa el certificado de aislam
✔ Si presentas ahogo, respiración rápida, fiebre que no cede al manejo, silbidos en el pech
✔ Puedes solicitar evaluación a través de la opción telefónica de médico domiciliario (#936
de una teleconsulta o atención domiciliaria.
or el Ministerio de Salud en Enero del 2022, bajo la cual no se requiere realización de toma de prueba para todas las personas que
ra Covid-19. Esta misma evaluación aplica por cualquier medio de atención presencial o no presencial. De la honestidad y precisión de tus
n nasal, tos, fiebre, dolor de cabeza y/o malestar general?
Validaciones
Edad >= a 18 años
(Tener en cuenta para el direccionamiento)
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
genero femenino entre los 10 y 49 años
Activar para respuesta positivo en pregunta 5
Captura datos para el reporte: selección múltiple separados por

punto y coma (;)
<1 año
No aplica
No aplica
ológico, personas con comorbilidades de riesgo)
ad.
vicio de urgencias a cualquiera de los puntos más cercanos.
tapabocas, póntelo cubriendo boca y nariz antes de salir de casa y durante el

, acude en taxi o carro particular. Si no tienes ninguna limitación física acude solo y si
consulta es para un menor, el acompañante y el menor deben usar tapabocas.
des de riesgo)
as confirmatorias de Covid-19 . Te contactaremos en las siguientes 48 horas para la

to debes:
no
esa el certificado de aislamiento.

de riesgo.
uebas confirmatorias de Covid-19 y se presume como caso positivo de infección.
ano.
n la página web www.epssanitas.com ingresando a la oficina virtual en la sección de
esa el certificado de aislamiento.

médico domiciliario (#936) como medio más ágil y seguro para tu atención a través
ización de toma de prueba para todas las personas que
presencial o no presencial. De la honestidad y precisión de tus
aciente sintomático
1>5 años 5>15 años
No aplica
Conitnúa
flujo
flujo
Direccionamiento
Sintomático Premium con riesgo - toma de muestra dPasa a preguntas de localización usuario
Sintomático Premium sin riesgo - direcciona lÍnea orientación medÍca.
15>60 años > 60 años
No aplica
No aplica No aplica
No aplica No aplica
lización usuario
Asintomático
M6. Mensaje SIN Aislamiento sin
prueba(Asintomático)
De acuerdo a tus respuestas y los nuevos
lineamientos del Ministerio de Salud, no es
necesario realizarte una prueba diagnóstica ni
realizar aislamiento, por favor ten en cuenta las
siguientes recomendaciones:
✔Usa tapabocas.
✔ Lávate las manos con agua y jabón
frecuentemente.
✔ Al estornudar cúbrete boca y nariz con el brazo y
no con la mano.
✔ Mantén ventilado el lugar en el que te encuentras.
✔ Si presentas síntomas como congestión nasal, tos,
fiebre, dolor de cabeza y malestar general consulta
nuevamente conmigo.
✔ Evita aglomeraciones.
✔Evita reuniones sociales.
✔ Manten 1 metro de distancia en espacios cerrados.
Asintomático
M2. Mensaje CON Aislamiento sin Direccionamiento personal de la salud
prueba(Asintomático) asintomático
De acuerdo a tus respuestas y los lineamientos del De acuerdo a tus respuestas es necesaria la
Ministerio de Salud, debes tener en cuenta las realización de pruebas confirmatorias de
siguientes recomendaciones: Covid-19.
✔Realiza aislamiento social completando 7 días Desplázate a los centros de atención rápida
desde el último contacto con el caso confirmado o de Covid (directorio) o contacta a tu
sospechoso de Covid-19. empleador para activar los mecanismos de
✔Usa tapabocas. atención específicos para personal de salud
✔Lávate las manos con agua y jabón de la IPS.
frecuentemente.
✔ Al estornudar cúbrete boca y nariz con el brazo y
no con la mano
✔ Puedes descargar tu certificado en 48 horas de
aislamiento en la página web www.epssanitas.com
ingresando a la oficina virtual en la sección de
certificados.
✔ Si eres trabajador cotizante informa a tu empleador
y remite a tu empresa el certificado de aislamiento, la
expedicion de incapacidad queda sujeta a criterio
médico.
✔ Si presentas sintomas como congestión nasal, tos,
fiebre, dolor de cabeza y malestar general consulta
nuevamente conmigo.
Recomendaciones generales Asintomatico Aislamiento por 7 días Sintomático
De acuerdo a tus respuestas y los lineamientos del De acuerdo a los lineamientos del Ministerio de Salud,
Ministerio de Salud no es necesario realizarte una debes realizar aislamiento social durante 7 días con
prueba diagnóstica, por favor ten encuenta las permanencia en tu domicilio, desde el inicio
siguientes recomendaciones: de los síntomas.
✔ Realizar aislamiento social completando 7 días

desde el último contacto con el caso confirmado o
sospechoso de Covid-19.
✔ Usa tapabocas.
✔Lávate las manos con agua y jabón
frecuentemente.
✔Al estornudar cúbrete boca y nariz con el brazo y
no con la mano.
✔Mantén ventilado el lugar en el que te encuentras.
✔ Puedes descargar tu certificado de aislamiento
en la página web www.epssanitas.com ingresando
a la oficina virtual en la sección de certificados.
✔Si eres trabajador, informa a tu empleador y
remite a tu empresa el certificado de aislamiento.
✔Si presentas síntomas como congestión nasal,
tos, fiebre, dolor de cabeza y malestar general
consulta nuevamente conmigo.
M7. Mensaje SIN Aislamiento sin
prueba(Sintomático)
De acuerdo a tus respuestas y los nuevos
lineamientos del Ministerio de Salud, no es
necesario realizarte una prueba diagnóstica y
ya cumpliste tu periodo de aislamiento de 7
dias, por favor ten en cuenta las siguientes
recomendaciones:
✔Usa tapabocas.
✔ Lávate las manos con agua y jabón
frecuentemente.
✔ Al estornudar cúbrete boca y nariz con el
brazo y no con la mano.
✔ Mantén ventilado el lugar en el que te
encuentras.
✔ Si presentas síntomas como congestión
nasal, tos, fiebre, dolor de cabeza y malestar
general consulta nuevamente conmigo.
✔ Evita aglomeraciones.
✔Evita reuniones sociales.
✔ Manten 1 metro de distancia en espacios
cerrados.
M1. Mensaje informativo de
esquema
El esquema de vacunación
completo consta de una unica
dosis para la vacuna Janssen
o de 2 dosis para las vacunas
Moderna, Astrazeneca, Pfizer
o Sinovac.
M2. Mensaje Aislamiento sin prueba(Asintomatico)
De acuerdo a tus respuestas y los nuevos lineamientos del Ministerio de Salud no es necesario
realizarte una prueba diagnostica, por favor ten encuenta las siguientes recomendaciones:
1. Realizar aislamiento social completando 7 días desde el ultimo contacto con el caso
confirmado o sospechoso de Covid-19.
2. Usa tapabocas.
3. Lávate las manos con agua y jabón frecuentemente
4. Al estornudar cúbrete boca y nariz con el brazo y no con la mano
5. Mantén ventilado el lugar en el que te encuentras
6. Mantente hidratado.
7. Puedes descargar tu certificado en x horas de aislamiento en la página web
www.epssanitas.com ingresando a la oficina virtual en la sección de certificados.
8. Si eres trabajador, informa a tu empleador y remite a tu empresa el certificado de aislamiento.
9. Si presentas sintomas como congestión nasal, tos, fiebre, dolor de cabeza y malestar general
consulta nuevamente conmigo.
Recuerda tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Usa tapabocas solo si tienes síntomas respiratorios
Lávate las manos con agua y jabón frecuentemente
Al estornudar cúbrete boca y nariz con el brazo y no con la mano
Mantén ventilado el lugar en el que te encuentras
Mantente hidratado
Menores de 3 meses de edad, no deben recibir visitas de personas que tengan
síntomas de resfriado, ni deben ser llevados a realizar visitas.
Si presentas ahogo, respiración rápida, fiebre que no cede al manejo, silbidos en el
pecho o vómito, consulta nuevamente conmigo.
M4.Seleccione su mensaje contacto estrecho mayor a 7
comorbilidad dias M5
Muchas Gracias por tus respuestas.
Cumpliste siete días a partir del último
contacto con persona positiva o
sospechosa para Covid-19 y no
requieres aislamiento adicional.
Sigue las siguiente recomendaciones:
• Usa tapabocas.
• Lávate las manos con agua y jabón
por lo menos cada 3 horas
• Al estornudar cúbrete boca y nariz
con el brazo y no con la mano
• Mantén ventilado el lugar en el que te
encuentras
• Mantente hidratado
• Evita aglomeraciones
• Evita reuniones sociales
* Manten 1 metro de distancia en
espacios cerrados
AGENDAMIENTO TOMA MUESTRA COVID
AGENDAMIENTO TOMA MUESTRA COVID- DOMICI
OBJETIVO
Dar a conocer el prestador y las ciudades del piloto de agendamiento para toma de muestras covid domic
agendamiento adecuado y cumpliendo con los criterios de valide
Canal: Call Center
Señor usuario la toma de muestra que se realizara en domicilio será de PCR, si requiere toma de muestra
los centros covid autorizados, los cuales pueden ser consultados en la pag
Para el agendamiento de la toma de muestra domiciliaria tener en cuenta que cuando el usuario refiera que
ciudades piloto, en Bukeala se debe registrar en el campo Ciudad el nombr
Ciudades y Municipios: Barranquilla (Soledad, Galapa, Malambo, Puerto Colombia) C
En Bukeala en el campo de Sede se seleccionará el nombre del pre

Prestador: Covid MTD "Ciudad" (Toma de Muestra Dom
Ciudades y Municipios: Aguachica, Bucaramanga, Cúcuta, Ibagué, Ocaña,
En Bukeala en el campo de Sede se seleccionará el nombre del pre

Prestador: Covid BHC "Ciudad" (Toma de Muestra Dom
En el campo de Especialidad, se seleccionarla de acuerdo al cumplimiento d
Toma de muestra Covid domiciliaria (A)

Toma d
* Usuarios: SINTOMATICOS <=3 año >=60 años
En este momento p
* Usuarios: SINTOMATICOS > 4 años hasta 59 años <60 años únicamente
direccionamiento. Se remit
con factores de riesgo marcados según algoritmo realizado por los pacientes.
la IPS Domiciliaria,
* Usuarios PlanPremium: SINTOMATICOS de todas las edades con o sin
* Usuarios: SINTO
comorbilidades
Comorbilidades para usuarios >4 años <60: Asma // Enfermedad Pulmonar Crónica (EPOC) // Tubercul
Diabetes // Hipertensión // Enfermedad Renal Crónica // Cáncer en tratamiento con quimioterapia activa // V
autoinmunes // Hipotiroidismo // Malnutrición ( Obesidad o Desnutrición) // Uso reciente por más de un mes
inmunosupresores.
Si el usuario refiere una comorbilidad diferente se debe agendar Toma de Muestra Covid domiciliaria (B)
En el campo de Médico, seleccionar sólo el médico que corresponda a la ciudad o municipio en donde se
agenda disponible
Al momento de seleccionar la hora de la toma indicarle al usuario que está se realizara en una franja hor
omiso al horario indicado en la notificación de la cita agen
Criterios para selección del día de la toma de mues
* Si el usuario refiere síntomas se debe seleccionar la cita más próxima (de acuerdo a la clasificaci
dentro de las primeras 48 horas se debe seguir el proceso de direccion
* Tiempo de exposición es entre 0 y 6 días: Seleccionar cita a partir del día 7 de exposición (se debe c
exposición indicada por el usuario y no desde el contacto te
* Tiempo de exposición es >= 7 día o no refiere fecha exposición: Seleccionar la cita más próxima (de ac
se evidencia agenda dentro de las primeras 48 horas se debe seguir el proceso de
No olvidar confirmar los datos telefónicos del usuario, ya que este será el medio por el cual el pre
En la parte inferior de los datos del agendamiento desplegar el menú "Ingresar datos complementa
obligatoria:
Departamento, Ciudad y Dirección de donde se encuentra ubicado el usuario. Se debe marcar el Chec
validación de la dirección y permita el agendamiento
Recomendaciones para el usuario:

* Señor usuario la atención para la toma de muestra covid domiciliaria se realizara en una
* Le sugerimos estar atento(a) al llamado del Prestador domiciliario a su línea telefónica con el fin de
servicio.
* Le recomendamos permanecer en el domicilio manteniendo las medi
* La toma de muestra covid que se le realizará en domicilio es de tipo PCR, podrá consultar su resultado
* Señor Usuario si ya se realizó la toma de la muestra covid recuerde que puede realizar la cancela
por la EPS Sanitas: Ana María, Oficina Virtual y Call C
RA COVID- DOMICILIARIO
VO
muestras covid domiciliarias para pacientes SINTOMÁTICOS, buscando un

n los criterios de validez del mismo.
Center
uiere toma de muestra antígeno se sugiere acercarse directamente a uno de

consultados en la pagina de la EPS Sanitas.
o el usuario refiera que se encuentra ubicado en uno de los municipios de las

ampo Ciudad el nombre de la ciudad principal
o, Puerto Colombia) Cartagena, Bogotá y Bucaramanga
nará el nombre del prestador del piloto:

oma de Muestra Domiciliaria)
cuta, Ibagué, Ocaña, Valledupar y Villavicencio
nará el nombre del prestador del piloto:

oma de Muestra Domiciliaria)
erdo al cumplimiento de los siguientes criterios:
Toma de muestra Covid domiciliaria (B)
En este momento por cambio de lineamiento debe ser el de menor

ccionamiento. Se remite para teleconsulta, pero la toma la orden el médico de
la IPS Domiciliaria, si se considera pertinente (justificación médica).
* Usuarios: SINTOMATICO entre 4 y 59 años sin comorbilidades"
ca (EPOC) // Tuberculosis // Fumador severo (más de 15 cigarrillos al día) //

quimioterapia activa // VIH // Inmunodeficiencia // Enfermedades
nte por más de un mes con medicamentos biológicos, corticoides o
ovid domiciliaria (B)
municipio en donde se encuentre ubicado el usuario, posteriormente consultar

onible
izara en una franja horario entre 7:00 am y 7:00 pm, por favor realizar caso
ficación de la cita agendada
a de la toma de muestra
cuerdo a la clasificación del tipo de muestra), si no se evidencia agenda
proceso de direccionamiento por Ana María.
exposición (se debe contar los días calendario de acuerdo a la fecha de
o desde el contacto telefónico)
ta más próxima (de acuerdo a la clasificación del tipo de muestra), si no
seguir el proceso de direccionamiento por Ana María.
medio por el cual el prestador domiciliario contactará con el usuario
datos complementarios de la cita" y registrar la siguiente información

a:
e debe marcar el Check s/n para que el sistema no aplique las reglas de
rmita el agendamiento.
ara el usuario:
aria se realizara en una franja horaria de 7:00 am a 7:00pm.
telefónica con el fin de confirmar datos adicionales para la prestación del
.
manteniendo las medidas de aislamiento.
consultar su resultado en la pagina de la Oficina Virtual de la EPS Sanitas.
de realizar la cancelación de su cita a través de los canales dispuestos
ficina Virtual y Call Center
Control de Actualizaciones
Versión
Detalle de la modificación Solicitado por
Modificada
Direccionamiento para toma de

Director Médico Servicios
muestras domiciliarias Tipo A y
V4 Extramurales • Atencion
Tipo B en la hoja Agendamiento
Primaria.PODL
COVID Domiciliario
Se actualiza estructura y
contenido del Algoritmo COVID-
Dirección de Canales Virtuales
V3 19 en cumplimiento de los
BCY
lineamientos del Ministerio de
Salud y Protección Social
Se actualiza prestadores y
Gerencia de Salud, Gestión de
cobertura para el servicio de
la Demanda. PAM.- Lider
toma de muestra COVID a
Administracion Prestacional.
V2 domiclio, se incluye la ciudad de
MGEA. - Director Médico
Bogotá y Bucaramanga con
Servicios Extramurales •
fecha de inicio de vigencia
Atencion Primaria.PODL
02/08/2021
Se realiza actualizacion con

tema nuevo de
AGENDAMIENTO TOMA
la Demanda. PAM.- Lider
MUESTRA COVID-
V1 DOMICILIARIO. Para
MGEA. - Director Médico
agendamiento de prueba piloto,
para la ciudades de Barranquilla
Atencion Primaria.PODL
y Cartagena.
Se crea documento con los

algorismos para ofrecerte la Gerente Médico de Planes
V0 orientación más adecuada Especiales. Mauricio
según tu condición de salud a Castelblanco Rodríguez
los afiliados
Aprobado por Fecha de Actualización
Director Médico Servicios

Extramurales • Atencion 28/02/2022
Primaria.PODL
Dirección de Canales Virtuales

21/02/2022
BCY

la Demanda Gestion de la
oferta PAM.- Lider
MGEA. - Director Médico 02/09/2021
Atencion Primaria.PODL.
Consultor de Mejora Senior,
GAN.

la Demanda Gestion de la
oferta PAM.- Lider
MGEA. - Director Médico 01/06/2021
Atencion Primaria.PODL.
Consultor de Mejora Senior,
GAN.
Gerente Médico de Planes

Especiales. Mauricio 21/06/2020
Castelblanco Rodríguez

Algoritmo Covid-19

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ALGORITMO COVID 19

Entrada ¿Estás presentando síntomas respiratorios como congest

RESPUESTA (Obtenida a la pregunta de entrada) NO

Usuario 2 ¿Has tenido contacto con alguien con diagnóstico confirmado o 1. Si

3 ¿Eres trabajador de la salud con atención directa de pacientes? 1.Si

Personal de 5 ¿Tienes el esquema de vacunación completo + dosis de refuerzo? 1.Si

Direccionamiento personal de la salud asintomático

Continúa flujo de paciente sintomático

Camino (Flujo) Validaciones

Continúa: Flujo Sintomático EPS/Premium Usuario EPS: Hoja:Sintomático EPS

Recomendaciones generales Asintomático

Calcula igual o mayor a =>7 días

Entrega mensaje: M6. Mensaje sin Aislamiento sin

Direccionamiento personal de la salud asintomático

M2. Mensaje CON Aislamiento sin prueba(Asintomático) N/A

De acuerdo a tus respuestas es necesaria la realización de pruebas confirmatorias de Covid-19.

Asintomatico recomendacionaes generales

Asintomatico personal de la salud SIN aislamiento SIN prueba

Asintomatico SIN aislamiento SIN prueba

Asintomatico CON aislamiento SIN prueba

Asintomatico personal de la salud - Toma de mu

RESPUESTAS ( Obtenidas a la pregunta de entrada)

1 ¿Estás presentando síntomas respiratorios como congestión

Usuario 2 Por favor informanos la fecha de inicio de los sintomas.

3 ¿En las ultimas 24 horas has presentado fiebre o deterioro en

Condiciones 5 Por favor infórmanos si tienes una o varias de las siguientes

Toma de 6 ¿Te han practicado la prueba de Covid-19, posterior al inicio

8 Por favor indícanos el resultado del examen:

Aislamiento 9 ¿Te encuentras en aislamiento por posible infección de

10 Selecciona el lugar de aislamiento donde te encuentras:

Gestante 11 ¿Te encuentras en estado de embarazo?

Síntomas 13 ¿Cuáles son los síntomas que has presentado? Digita

No. Preguntas al usuario

11-2. ¿Has presentado vómito persistente y/o no recibes líquidos?

11-3. ¿Estás somnoliento(a), irritable y/o menos activo(a) de lo

11-4 ¿Has presentado fiebre (Temperatura mayor 38°C) sin

11-5 ¿Has presentado dolor abdominal en las últimas 48 horas?

Respuesta del usuario Camino (Flujo)

Si Entrega mensaje: Aislamiento por 7 días Sintomático y continúa pregunta 2

Campo fecha Calcula entre 1 y 6 días

2.Negativo M7. Mensaje SIN Aislamiento sin prueba(Sintomático)

Continúa pregunta 11 si aplica (genero femenino entre los 10 y 49 años),

Selección multiple continua pregunta 11-1

2. No Continúa a la siguiente pregunta

2. No Continúa a la siguiente pregunta

2. No Continúa a la siguiente pregunta

untas de la 11-1 a la 11-6. Valida el

ias Aplica para todos los usuarios Sintomáticos:

De acuerdo a tus respuestas es necesaria la realización de pruebas confirmatorias de Covid-

4. Aplica para los usuarios Sintomáticos SIN Riesgo:

De acuerdo a tus respuestas no es necesaria la realización de pruebas confirmatorias de Co

n nasal, tos, fiebre, dolor de cabeza y/o malestar general?

Continúa flujo de paciente sintomático

Edad >= a 18 años

(Tener en cuenta para el direccionamiento)

Captura datos para el reporte: selección múltiple separados por

vicio de urgencias a cualquiera de los puntos más cercanos.

muestra (red covid)

as confirmatorias de Covid-19 . Te contactaremos en las siguientes 48 horas para la

la página web www.epssanitas.com ingresando a la oficina virtual en la sección de

as confirmatorias de Covid-19. Desplázate a los centros de atención Rápida de Covid

as confirmatorias de Covid-19. Desplázate a los centros de atención Rápida de Covid

ebas confirmatorias de Covid-19 y se presume como caso positivo de infección. Al