Examen Certificación Green Belt Lean solutions Consultoria

Antecedentes y la Metodología Seis Sigma

1. ¿De dónde nace el concepto de Seis Sigma?

Fue iniciado en Motorola en el año 1988 por el ingeniero Bill Smith
2. ¿Qué beneficios ha aportado a las empresas?

Ahorro, reducción de la variabilidad de los procesos y productos

3. ¿Cuáles son las razones por las que ha funcionado?
 Aumenta la competitividad de las empresas eliminando la variación
 Resultados en las utilidades
 Un método disciplinado utilizando DMAIC
 Enfoque al proceso y al cliente
4. ¿Qué es Seis Sigma como estrategia?
Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de
errores ó defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son
de importancia crítica para el cliente.

5. ¿Qué significa el término Sigma?

Variabilidad

6. ¿Por qué es importante tener capacidad de procesos en niveles de Seis

Sigma?
Porque permitirá saber el costo de oportunidad por millón de oportunidades
Fase 1 Definición

7. ¿Cuáles son los objetivos de la Fase de Definición de la metodología DMAIC

- Seis Sigma?
Crear una declaración concisa del problema
8. ¿Por qué es importante definir el problema específico y no trabajar con su
definición general?
Porque se declara muy puntual y específico el origen del problema
9. ¿Cuáles son algunas de las herramientas que se utilizan en esta fase del
DMAIC?
 COPQ
 Pareto
 Grafica de flujo de proceso
 Voces del cliente
10. ¿Qué información resultante se puede obtener de esta fase de definición?
1. Una breve descripción del proyecto
2. Declaración del problema
3. Objetivo del proyecto
4. Calendario de trabajo y miembros del equipo

11. ¿Cómo se verifica la normalidad de un proceso

Realizando pruebas de normalidad como por ejemplo la prueba de normalidad
“Anderson Darling”.
12. Menciona la importancia de trabajar con datos normales
Es importante porque te permite aceptar o rechazar hipótesis
13. Explica el teorema del límite central
La aproximación entre las 2 distribuciones es en general, mayoren el centro de las
mismas que en sus extremos o colas.
14. ¿Cuáles son los objetivos de la fase de medición?
El objetivo de esta fase es medir el proceso para determinar su rendimiento actual y
cuantificar el problema. Esto incluye la validación del sistema de medida y establecer
una capacidad del proceso de línea de base (es decir, el nivel sigma).

15. ¿Qué es capacidad de un proceso?

Es el grado de aptitud que tiene un proceso para cumplir con las especificaciones
técnicas deseadas.
16. ¿Qué significa la capacidad real Cpk de un proceso y cómo se determina?

Las veces que cabe nuestro proceso con la especificación del cliente dentro de nuestra
campana de gauss.
Ejercicio
Con los siguientes datos y utilizando minitab.
 Realiza un análisis de normalidad. ¿Son normales los datos? Por favor
agrega los resultados de minitab
 Realiza graficos de control Xbarra-R y da tus conclusiones, utiliza
tamaño de subgrupo 5
 Realiza un análisis Cpk y da tus conclusiones, utiliza tamaño de
subgrupo 5

Mn
0.403 0.553 0.474 0.441 0.429 0.540 0.384
0.424 0.501 0.475 0.471 0.489 0.511 0.409
0.580 0.560 0.467 0.465 0.458 0.435 0.394
0.415 0.518 0.499 0.432 0.458 0.411 0.358
0.410 0.499 0.437 0.455 0.522 0.413 0.364
0.372 0.504 0.549 0.423 0.483 0.402 0.351
0.374 0.470 0.517 0.442 0.511 0.426 0.370
0.359 0.446 0.587 0.399 0.503 0.441 0.333
0.332 0.413 0.494 0.419 0.494 0.435 0.373
0.392 0.373 0.498 0.450 0.480 0.402 0.335
0.351 0.401 0.520 0.492 0.467 0.385 0.375
0.421 0.459 0.526 0.481 0.452 0.395 0.375
0.435 0.333 0.441 0.484 0.463 0.429 0.362
0.396 0.425 0.463 0.452 0.562 0.395 0.383
0.450 0.488 0.407 0.422 0.486 0.444 0.378
0.507 0.461 0.451 0.389 0.507 0.412 0.401
0.536 0.604 0.441 0.388 0.468 0.415 0.388
0.516 0.507 0.455 0.379 0.511 0.407 0.439
0.529 0.465 0.424 0.474 0.512 0.393 0.394