ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Evidencia 6 Fase IV, Plan maestro

PRESENTADO POR EL APRENDIZ:

MIGUEL ALEJANDRO BAQUERO SANDOVAL

PRESENTADO A LA INSTRUCTORA:

ALEIDA MANCIPE MARTIN

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA 2282654

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2022
Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Empresa Colanta Línea de jugos y Conservas marca PULPY

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los procesos logísticos de
las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados obtenidos a través de los diversos actores de la
cadena de abastecimiento cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en
marcha del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada una de las etapas del
plan maestro de logística comercial y que se han venido trabajando de manera práctica a lo largo de esta
actividad de aprendizaje, elabore un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora
continua de los procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del análisis del entorno, la Fase
II de la planeación estratégica y la Fase III de la integración de las áreas involucradas en el servicio al
cliente y realizar lo siguiente
1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya el cuadro de mando
para los factores claves de éxito que quiere medir en su proceso, diligenciando la matriz que se encuentra
a continuación:

CUADRO DE MANDO JUGOS Y CONSERVAS COLANTA

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para los indicadores que
(hipotéticamente) no están teniendo el desempeño esperado.

Para ello, diligencie la siguiente matriz que se encuentra en el documento descargable asociado a esta
evidencia.
Nota: la matriz se desarrolló dentro del mismo documento).
CUADRO DE MANDO JUGOS Y CONSERVAS COLANTA
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

https://prezi.com/cjrpjhwl2ntf/plan-maestro-de-logistica/
http://blogdelogistica.es/como-crear-el-mejor-plan-logistico-de-una-empresa/
https://www.cuidatudinero.com/13098811/definicion-de-la-medicion-del-desempeno.

https://runahr.com/recursos/hr-management/aprende-a-medir-el-desempeno-de-tus- trabajadores/

CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano. Bogotá: Mc Graw Hill, 2002.
DEMING, W. Edwards. Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. 1ra
Edición. Madrid : Diaz de Santos. 1989.
SAGI, Luis y GRANDE, Vela. Gestión por Competencias: El reto compartido del crecimiento
personal y de la Organización. Madrid: E sic. 2004.
GRUPO DE INVESTIGACION, Desarrollo Humano y organizacional. Administración por
resultados. Universidad Tecnológica de Pereira. F.I.I. 2004
Ingenio Risaralda, S.A, Departamento de Desarrollo Organizacional. Comunicaciones. Baboa :
2010
Ingenio Risaralda, S.A, Departamento de Desarrollo Organizacional. Direccionamiento
Estrategico. Baboa : 2010
Ingenio Risaralda, S.A, Departamento de Desarrollo Organizacional. Reseña Histórica. [en
línea]. [consultado Sep. 2010]. Disponible en < http://www.ingeniorisaralda.com.>

Alcaraz, R. (2006). El emprendedor de éxito. (4ª ed.). México: MacGraw-Hill.

Anaya, J. (2007). Logística Integral - la gestión operativa de la empresa. (3ª ed.).

Madrid, España: ESIC editorial.

Anaya, J. y Polanco, S. (2007). Innovación y mejora de procesos logísticos: Análisis,

diagnóstico e implantación de sistemas logísticos. (2ª ed.). Madrid, España: ESIC editorial.

Castillo, J. (s.f.). Gestión del talento humano. Consultado el 02 de diciembre de 2016, en

http://www.unitexto.net

Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos: el capital humano de las

organizaciones. MacGraw-Hill.

De Matías, D. (2014). ¿Qué es la logística de la empresa? ¿Qué tareas desempeña el

operador logístico? Consultado el 02 de diciembre de 2016, en
https://nocionesdeeconomiayempresa.wordpress.com/
 Forbes. (2016). Tips para tener un proceso de logística exitoso. Consultado el 02 de diciembre
de 2016, en http://www.forbes.com.mx/#gs.RGeeKTs

Norton, D. y Kaplan, R. (2009). El Cuadro de Mando Integral. Barcelona, España: Gestión

2000.

Pereira, F., Gutiérrez, S., Sardi, L. y Villamil, M. (2008). Las competencias laborales y su
evaluación mediante el modelo de 360 grados. Consultado el 02 de diciembre de 2016, en
https://www.researchgate.net/

Presidencia de la República. (2015). Guía para el desempeño laboral. Consultado el 02 de

diciembre de 2016, en http://es.presidencia.gov.co/Paginas/presidencia.aspx

Van Riel, C. (1997). Comunicación corporativa. Madrid, España: Prentice Hall.

1. García-Pantigozo, Manuel et al. (2000), Auditorías de la Calidad en la Norma ISO
9000:2000. Rev. Industrial Data - Instituto de Investigación FII - UNMSM Nº 6.
2. García-Pantigozo, Manuel et al. (2001), Serie de Normas
NTP ISO 9000:2001. Rev. Industrial Data - Instituto de Investigación FII - UNMSM Nº
8. 3. García-Pantigozo, Manuel et al. (2002), Kaizen o la Mejora Continua. Revista Industrial
Data - Instituto de Investigación FII - UNMSM Nº 9. 4. Indecopi. (2001), NTP- ISO 9000:2001
Sistemas de Gestión de la Calidad. Principios y Vocabulario.
5. Indecopi. (2001), NTP-ISO 9001:2001 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
6. Indecopi. (2001), NTP-ISO 9004:2001 Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para
la mejora del desempeño.
7. Indecopi. (2002), GP015- Documento para la Introducción y Soporte de la Serie ISO 9000,
ISO 9001 (2015) — Requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Interpretación libre
de ISO/DIS 9001:2015.