Universidad Rafael Urdaneta

Facultad de Ciencias políticas, administrativas y sociales

Facultad de Administración de Empresa y Contaduría Pública
Cátedra: Organización y Método
Tema: Aplicaciones contemporáneas de las Organizaciones y métodos.
Victor Gonzalez C.i:28.451.738
QUE ES DISEÑO

Concepto 1

Según Don Hellriegel, John W Slocum Jr: “Comportamiento Organizacional” 10ma Ed.
Editora THOMSON. El diseño es el proceso de elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden
representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización e
un organigrama.

Concepto 2

Según Enrique Louffat el 4 de Marzo 2017 en su articulo “¿Qué se entiende por diseño?”.
El diseño es un elemento administrativo que se encarga de estructurar ordenada y
sinérgicamente las diversas unidades orgánicas de una institución. Asimismo, busca
brindar las condiciones racionales óptimas para que pueda operar en el día a día. Con esa
intención es imprescindible un exhaustivo análisis de condicionantes exógenos y
componentes endógenos que contribuirán en el perfil del diseño organizacional a ser
construido.

Concepto 3

Según Gómez Hernández, J.A. Gestión de bibliotecas. Murcia : DM, 2002. p. 65. Concepto
de diseño Utilizado habitualmente en el contexto de las artes aplicadas, ingeniería,
arquitectura y otras disciplinas creativas, diseño se define como el proceso previo de
configuración mental "prefiguración" en la búsqueda de una solución en cualquier campo.
Etimológicamente derivado del término italiano disegno dibujo, designio, signare, signado
"lo por venir", el porvenir visión representada gráficamente del futuro, lo hecho es la
obra, lo por hacer es el proyecto, el acto de diseñar como prefiguración es el proceso
previo en la búsqueda de una solución o conjunto de las mismas. Plasmar el pensamiento
de la solución mediante esbozos, dibujos, bocetos o esquemas trazados en cualquiera de
los soportes, durante o posteriores a un proceso de observación de alternativas o
investigación.

QUE ES NORMALIZACIÓN.
Concepto 1

Según alverto Chiavenato de su libro “admin. Proceso administrativo”, la normalización es

la redacción y aprobación de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento
de elementos construidos independientemente, así como garantizar el repuesto en caso
de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de
funcionamiento y trabajar con responsabilidad social.

Concepto 2

Según Gómez Hernández, J.A. Gestión de bibliotecas. Murcia : DM, 2002. p. 65. La
normalización es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a situaciones
repetitivas. La normalización ofrece importantes beneficios, como consecuencia de
adaptar los productos, procesos y servicios a los fines a los que se destinan, proteger la
salud y el medio ambiente, prevenir los obstáculos al comercio y facilitar la cooperación
tecnológica.

Concepto 3

Según el Mtro. Oscar Arriola Navarrete de su articulo “La normalización persigue

minimizar los problemas de coherencia de datos mediante un diseño de bases de datos
relacionales basado en la simplificación de los mismos con el fin de conseguir una mejor
comprensión, precisión, predicción y manejabilidad.

QUE SON LAS NORMAS INTERNACIONALES

- según GARCIA SANTILLAN A., (2010) "ADMINISTRACION FINANCIERA I" Las normas
internacionales están destinadas a presentar una información fiable acerca del estado de
la empresa. La función de estas normativas es regular y estandarizar la forma de llevar a
cabo la contabilidad internacional.

NORMAS INTERNACIONALES ISO

-ISO – el nombre deriva de los isos de la palabra griega, que significa «igual». La forma
larga es «Organización Internacional para la Normalización de las normas» (traducido al
español de «International Organization for Standardization»).

-Los orígenes de la ISO se remontan al 1946 por los delegados de 25 países, que comenzó
a operar la norma ISO el 23 de febrero de 1947. Surge por la necesidad de establecer
normas de reconocimiento internacional debido a la globalización de la industria, con
objeto de armonizar las normas de seguridad, salud, ambiental, entorno, etc.
- ¿ Qué es ISO ? Es una federación de organismos nacionales de normalización constituida
en 1947 y cuenta con más de 110 paises socios. "International Organization for
Standarization"

- Misión de ISO: Promover el desarrollo de la normalización y sus actividades relativas con

miras a facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios , ayudando a desarrollar
la cooperación en las esferas de la actividad intelectual , cientifica , tecnológica y
económica

- ¿En qué campos opera ISO? En todos los campos excepto en los de electricidad y
electrónica mismos que son responsabilidad de IEC

- ¿Qué son las normas de la serie ISO 9000? Son herramientas para la evaluación de un
informe de los sistemas de administración de la calidad de todas las organizaciones a nivel
internacional.

-Finalidades y ventajas de las normas ISO: Las normas ISO se crearon con la finalidad de
ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y
organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así como
estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones internacionales.

Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos
países por una necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los parámetros
de calidad y seguridad de los productos y servicios.

Ventajas de las normas ISO para las empresas

En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme seguimiento
alcanzado, las normas ISO suponen importantes beneficios para las empresas, compañías
y organizaciones en general:

 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener

mayores niveles de calidad en el producto o servicio.

 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.

 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los
niveles de productividad.

 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.

 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.

 Implementar procesos de mejora continua.

  Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los
mercados internacionales.

Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y sus clientes,

que se ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a los gobiernos, que
gracias a las normas ISO pueden:

 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos

obligatorios relacionados con la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre
otras cuestiones.

 Controlar el comercio exterior con otros países.

-Establecerse con la norma ISO: La norma establece las exigencias que deben respetarse
con la idea de que para asegurar la calidad es necesario tomar las disposiciones con el fin
de que. Los reclamos no salgan de la empresa para que el cliente no tenga conocimiento
de los mismos, La prueba de esta proposición se le puede hacer al cliente para darle
confianza. Ahora bien, las descripciones dadas por cada empleado de la empresa sacan a
relucir las incoherencias y las posibilidades de mal funcionamiento cuyas manifestaciones
principales surgen en las relaciones entre los servicios o las funciones. Para no citar más
que un ejemplo, la administración de los documentos para la fabricación es el punto clave
para el aseguramiento de la calidad, ésta es frecuentemente poco rigurosa y exige
prácticamente a todos los servicios de la empresa buscar de manera conjunta las
soluciones Hay que buscar y aportar las correcciones de organización y de funcionamiento
necesarias. Con el acuerdo de todos los interesados y de la dirección.

(Merlo Vega, José Antonio. Fundamentos de gestión de bibliotecas universitarias. En:

Boletín de la Asociación Española de Archiveros, Bibliotecarios, Museólogos y
Documentalistas. v.49, no.2, abril-junio 1998. p. 285)

NORMAS VENEZOLANAS COVENIN

En la reciente historia del país desde el desarrollo industrial concebido durante la gestión
de gobierno del general Pérez Jiménez que se concreta con la zona industrial de la ciudad
de Valencia, es el Estado quien asume políticas de desarrollo y de tecnologías que
ayudarán a implantar los primeros conceptos de calidad en el país. La experiencia previa
que se tiene en esta área proviene a través de la industria petrolera que para la época era
netamente norteamericana y quienes establecían parámetros de control tanto de normas
como de control de calidad de sus proveedores.

La creciente exigencia del mercado, en áreas relacionadas con la calidad de los servicios y
procesos, así como, la necesidad de homologación de criterios en el área de la
Normalización y Certificación de la Calidad, lleva al Estado Venezolano, en el año de 1958,
a la promulgación del Decreto Oficial Nº 501 para la creación de la Comisión Venezolana
de Normas Industriales, COVENIN y posteriormente el Decreto Oficial Nº 1043 de 1963
que estableció la Marca NORVEN.

La creación de COVENIN permite el desarrollo de políticas en el ámbito de la

normalización y control de calidad, inexistentes para ese entonces en el país,
comenzándose el desarrollo de las primeras normas técnicas a nivel nacional. Durante esa
época se crean los primeros comités técnicos de trabajo de carácter privado; El Comité
Conjunto de Concreto Armado (C.C.C.A) y el Comité de Electricidad (CODELECTRA), con la
finalidad de prestar un apoyo a la COVENIN en el desarrollo de las normas técnicas y por
ende del incipiente control de la calidad.

En 1970, las actividades de Normalización y Certificación de la Calidad reciben un impulso

importante, al crear el Ministerio de Fomento, la Dirección de Normalización y
Certificación de Calidad (DNCC), la cual se convierte en la unidad operativa de COVENIN. A
través de esta dirección se comienza con el otorgamiento de la “Aprobación COVENIN de
Laboratorios”, otorgándose dichas aprobaciones hasta finales del año 1992.

En 1972 la COVENIN otorga la primera acreditación de un laboratorio del sector

metalúrgico, asimismo en el período 1965 – 1972 se logran acuerdos con Francia y con la
ONUDI (Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial)

A través del Decreto Oficial Nº 1195, “Sobre Normalización Técnica y Control de Calidad”
(1973), se crea el Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad
(FONDONORMA), presidido por el Ministerio de Fomento y con participación del sector
privado. Dicho fondo fue creado con el objetivo de apoyar los programas, que en materia
de Normalización y Certificación de la Calidad, estableciera el Ministerio de Fomento, a
través de la DNCC.

El decreto mencionado en el párrafo anterior contempla los aspectos fundamentales

siguientes:

.- Confiere al Ministerio de Fomento, la planificación, organización, coordinación,

ejecución y control de los programas de normalización y calidad desarrollados por el
Ejecutivo Nacional.

.- Contempla las atribuciones de la Comisión Venezolana de Normas Industriales, siendo

sus principales la de crear los comités técnicos para el programa y desarrollo de normas
con participación de todos los interesados, asesorar al Ministerio de Fomento en esta
materia, autorizar laboratorios que permitan ser entes de apoyo a las actividades
señaladas.

Asimismo este decreto fue contemplado con una serie de resoluciones como son:

.- Resolución 3939 “Reglamento para el otorgamiento, Supervisión y uso de la marca

NORVEN (Sello Oficial de Calidad)” del 16 de agosto de 1973.

.- Resolución 1176 “Reglamento de la Comisión Venezolana de Normas Industriales

COVENIN” del 29 de enero de 1974.

.- Resolución 1177 “Reglamento de las Normas COVENIN” del 28 de enero de 1974.

.- Resolución 4726 “Aplicación de Normas Venezolanas COVENIN Obligatorias” del 23 de

julio de 1975.

En el año 1974 se promulga la Ley de Protección al Consumidor, este instrumento legal

contempla previsiones relacionadas con: el acaparamiento y la especulación, fijación de
precios, publicidad comercial e industrial, normalización y certificación de calidad,
sanciones por incumplimiento de la ley.

La Ley de Protección al Consumidor establece una serie de aportes vinculados directa e

indirectamente con las Normas Técnicas y el Control de Calidad.

Desde el punto de vista directo, toca aspectos sobre normalización y control de calidad,
indicando como preponderante que el Ejecutivo Nacional, para autorizar un servicio de
primera necesidad, establecerá las normas y condiciones mínimas de prestación las cuales
tendrán carácter obligatorio.

Indirectamente, la Ley hace referencia a la propaganda de los productos y servicios,

indicando la prohibición por la utilización de informaciones sobre cumplimiento con
normas o sobre certificaciones de calidad no verdaderas.

Marca NORVEN

La marca NORVEN, nace en el año 1,973 como la marca de certificación del Estado
venezolano, consiste en un símbolo distintivo que estampado en un producto significa
que ha sido manufacturado bajos sistemas de control de calidad con la garantía que su
fabricación esta conforme a los requisitos de una norma venezolana COVENIN.

Este sello de calidad es otorgado a través del Servicio Autónomo Nacional de

Normalización, Calidad, Metrología y Reglamento Técnicos SENCAMER y su uso esta
respaldado por una serie de disposiciones legales entre los destaca fundamentalmente la
Ley del Sistema Venezolano para la Calidad.

Por mas de cuatro décadas ha respaldado la calidad de los productos hechos en

Venezuela, lo que ha impulsado el desarrollo económico del pais al incrementar sus
exportaciones.

La certificación de la calidad de los productos e fabricación nacional con la marca NORVEN

revisten especial importancia para el desarrollo industrial de Venezuela y estimula el
mejoramiento de los niveles de calidad.

GARCIA SANTILLAN A., (2010) "ADMINISTRACION FINANCIERA I"