RESOLUCION DE CONFLICTOS SOCIALES

Introducción:
está basado en la comprensión de los actores sociales y (obviamente) sus intereses.
Con este fin, se emplean estrategias como el dialogo, la concertación y la negociación.

Desarrollo

Gestión y resolución:
la gestión, reúne un conjunto de acciones que buscan resolver estos conflictos (este
incluye procesos, personas capacitadas, normas, entorno físico, mecanismos de
control, así como las actitudes, creencias y valores de los actores)
en el ámbito del estado, la PCM (presidencia del consejo de ministros) dirige la gestión
y resolución de conflictos sociales en el Perú
la estrategia general que sigue el estado para este tipo de situaciones se desarrolla en
tres etapas:

Prevención: el Estado interviene antes de que se manifieste un conflicto social o de

que alcance mayores dimensiones.
Se distingue en dos circunstancias:
El conflicto como tal: es cuando las diferencias y desacuerdos sociales se hacen
visibles entre dos actores sociales, y el Estado interviene
El escalamiento del conflicto: en este caso el Estado interviene cuando ya se
manifestó el conflicto y evita que siga creciendo.

Tratamiento: cuando un conflicto social ya se manifestó abiertamente (protestas) y

el Estado busca reducir la intensidad de este y de los factores que lo agudizan. En este
espacio se da el dialogo, la concertación y la negociación.

Seguimiento: pues este consiste en el monitoreo del conflicto, para esto el estado
debe velar para que se cumpla los acuerdos que se dieron. Esto se hace para que el
conflicto no resurja de nuevo.
El rol de los actores sociales en la resolución de conflictos
Los actores sociales también pueden ser parte de la resolución de conflictos sociales,
ya que este se origina por la confrontación o desacuerdo de sus intereses.
Y para lograr una resolución pacifica y exitosa, es importante que cada uno de ellos
tome conciencia y muestren una buena disposición para el dialogo, la concertación y la
negociación.
Actores de un conflicto social
Primarios: son aquellos que se ven afectados directamente por el conflicto
social
Secundarios: a diferencia de los primarios, estos solo tienen algún interés algún
interés dentro del conflicto, pero no se ven afectados directamente por este.
Terciarios: son los individuos o instituciones que colaborar en el manejo del
conflicto, porque tienen el mandato, capacidades o el reconocimiento
(aprobación) por parte de los actores sociales.
Otros: Observadores: cumplen la función (ya sea social o institucional)
de vigilar los procesos que se realizan. Estos pueden ser
internaciones
Responsables estatales: su función es cumplir el mandato que
esta dentro de sus capacidades

La mediación:
La difusión de los conflictos sociales ha originado la necesidad de contar con un ente
que facilite el dialogo a través de la mediación. El Estado (instancias y funcionarios) es
el principal llamado a mediar entre los actores del conflicto.
En muchos casos, los actores prefieren otras instancias o personalidades de la sociedad
civil (iglesias, el mundo intelectual o las organizaciones internacionales). Estos deben
actuar en coordinación con el estado para que las soluciones que faciliten se puedan
cumplir.

Las mesas de dialogo:

Se da cuando el dialogo directo no da resultado, y el conflicto social llega a una etapa
de crisis. Se forman mesas de dialogo bajo la observación de un mediador.
Acá los actores sociales dan su punto de vista sobre la problemática y (muchos casos)
se logra un consenso.