Actividad 3 – Análisis de un Conflicto.

Presentado por:
Verónica Loaiza Sanabria

ID: 649101

Laura Camila Vega Serna

ID: 645997

Administración de empresas 8, Corporación Universitaria Minuto de Dios

25880: Resolución de Conflictos.

Docente:
Fabian Alberto Buitrago.

La Dorada, Caldas – 23 de Febrero de 2021.

 1.1. Conflicto.

Al hablar sobre los conflictos, se puede generalizar su conceptualización en dos

grandes categorías: La primera que toma los rasgos más representativos del conflicto y

la segunda, que tipifica el conflicto basada en particularidades de conflictos específicos.

Entre las categorías del conflicto encontramos: El conflicto estructural, de actores,

intrapersonales, interpersonales, intragrupales e intergrupales. En este análisis,

decidimos elegir el conflicto intrapersonal como objeto de análisis, ya que de éste

pueden surgir problemáticas que involucren no solo a la persona que lo sufre, sino

también a la sociedad que la rodea.

El conflicto intrapersonal, es aquél que surge en el interior de una persona,

viéndose expresado cuando el ser humano se encuentra en una situación específica que

le genera un choque de pensamientos, creencias, juicios de valor, sentimientos, o ideales

incompatibles que los hace entrar en oposición con ellos mismos.

1.2. Análisis del conflicto.

a) Estructura del Conflicto: Características y Elementos.

La Universidad Externado de Colombia, determinó algunas características del

conflicto que es parte constitutiva del ser humano en cada una de sus dimensiones.

 El conflicto es histórico: La sociedad ha venido presenciando conflictos

desde las épocas más remotas y esto les ha permitido desarrollar formas

cotidianas para resolverlos. A medida que se han resuelto conflictos, se

generó una experiencia que ha hecho posible que los conflictos

evolucionen de manera diferente con el paso del tiempo.

 El conflicto es una expresión de lo social: El conflicto está arraigado en

la condición humana y por ello, forma parte de lo social, involucrando a

 su vez el raciocinio y la subjetividad de la vida del ser humano. Éste

constituye, por lo tanto, un hecho que no es individual, sino social.

 El conflicto conlleva riesgos y oportunidades: El conflicto permite que

las personas interactúen y se comuniquen de nuevas maneras; a pesar de

los riesgos que forman parte de éste, constituye movimientos superiores

hacia formas de crecimiento.

 El conflicto conlleva a múltiples formas de expresión y resolución: Cada

sociedad cuenta con sus propias maneras de mantener, transformar y

superar el conflicto. El hecho de que los conflictos nunca son iguales,

provoca que las formas de abordarlos tampoco lo sean.

 El conflicto admite la diferencia y la unicidad: El conflicto aparte de

expresar la diversidad, refleja la unicidad de los seres únicos e

irrepetibles. Se tiene que reconocer la diferencia, pero, además, las

particularidades específicas de cada conflicto y sus partes involucradas.

John Paul Lederach, doctor en sociología y uno de los teóricos más relevantes

del conflicto y sus métodos de transformación, plantea tres elementos básicos del

conflicto que, si son desarrollados, llevan a una solución adecuada de éste.

 Las personas: Individuos involucrados en el conflicto, con posibilidad de

resolverlo. Los conflictos deberían centrarse en las problemáticas que los

causan, las posiciones que toman las partes, y no en las personas

involucradas en ellos.

 El proceso: La historia del conflicto y cómo se desarrolla, incluyendo las

percepciones y situaciones que lo han originado y mantenido. Incluye

también, cómo las personas intentan resolverlo.

  El problema: El motivo principal que origina el conflicto, es la primera

forma en la que se concibe. Además, Lederach menciona cuatro

componentes “innecesarios” del conflicto, contrastándolo con

componentes a los que llama esenciales o genuinos.

b) Tipología del conflicto:

Las tipologías de los conflictos se pueden conceptualizar en dos partes:

 Es la toma de los rasgos representativos de todos los conflictos,

esta es una donde los generaliza y les da una definición en donde se pueden ver

representados todos.

 Es la tipificación de los conflictos: esta es particularmente

conocida por abarcar solamente las facetas específicas de los conflictos, esta

organiza los conflictos en características ya sea por sus consecuencias o causas.

Por otro parte [ CITATION fis87 \l 3082 ] hace una divisiones en dos partes de

conflictos:

Conflicto estructural: esta hace parte de grupos sociales o personas, este tipo de

conflicto hace referencia a intereses y necesidades de las personas que no sean

compatibles con el resto de grupos sociales. Es muy buena ya que si se pone empeño es

capaz de crear grandes movilizaciones.

Conflicto de actores: en este las posiciones y objetivos claros son los que más se

resaltan donde cada actor asume su rol de defensa frente a las posiciones y objetivos que

tienen. Ayudando con esto a la desviación de caminos, pero siempre con el fin o con el

resultado de ayudar positivamente a las organizaciones con actividades justificadas y

debidamente planeadas.
 Los conflictos también se pueden clasificar según su relación con los actores:

 Intrapersonales: estos se generan al interior de todas las personales, entrando en

oposición con ellas mismas o con las situaciones que se están presentando, en el

cual no les da valor a sus sentimientos ni emociones ya que solo se enfocan en

eso.

 Interpersonales: es la confrontación entre dos personas, que se ve mucho en la

vida social, generados por discordias o por contradicciones ya sean por

diferentes creencias o pensamientos.

 Intragrupales: son parecidos a los interpersonales dándose también en grupos,

donde no son compatibles sus puntos de vista, teniendo en cuenta que los grupos

necesitan más poder para poder llevar a la finalidad sus objetivos.

 Intergrupales: se dan en grupos antagónicos donde se configuran mediante

sentimientos por los integrantes de un mismo grupo y a su calificación.

c) Actores del conflicto:

Estos son las personas que están dentro de un grupo social en el cual comparten

intereses, necesidades u objetivos para determinado fin de conflicto, estos según sus

acciones pueden influir positivamente o negativamente en los resultados del mismo

conflicto; la clasificación de estos actores de conflicto son los individuales y los

colectivos, entrando a jugar diferentes características de los actores como la

personalidad, la formación o la experiencia que tenga frente a la resolución de

conflictos.

Existen 3 niveles de participación de los actores de los conflictos, esta

clasificación es:
  Actores Primarios: son los afectados directamente frente a un

conflicto, el cual se ven afectados por los resultados de este.

 Actores secundarios: estos participan de forma indirecta y más

que todo generan apoyo a los primarios frente al resultado de estos conflictos.

 Actores terciarios: estos son los llamados negociadores o

facilitadores frente a un conflicto ya que son imparciales y no tienen que ver

nada con el resultado de estos.

1.3. ¿Cómo transformar el conflicto intrapersonal?

El conflicto intrapersonal al surgir en el interior de cada persona, tiene un

enfoque direccionado a lo que cada uno de nosotros creemos o sentimos, en muchas

ocasiones, nuestras ideas y deseos son contradictorios, envolviéndonos en una

encrucijada que nos lleva a preguntarnos si debemos hacer todo lo que queremos o lo

que es ético. La mejor manera para transformar esos conflictos que surgen desde

nosotros mismos, es observar las cosas desde otra perspectiva, hay que enfocarse en

tener una inteligencia emocional que nos permita tomar decisiones que nos satisfagan y

que, de igual manera, no vayan en contra de nuestros valores.

Se debe comenzar por hacer un estudio de nuestro yo, en el que determinemos

nuestras debilidades y fortalezas; luego de eso, podremos establecer cuál es la causa de

nuestros conflictos internos y buscar una alternativa que permita que tales conflictos

dejen de ser un peso más que cargar sobre nuestros hombros.

Los conflictos son una parte fundamental de nuestra vida, pero debemos saber

cómo vivir con ellos, manejándolo de la mejor posible para verlo como una oportunidad

de crecimiento personal en la cual podamos fortalecer las relaciones. Sin embargo, sé

que es duro poder sobrellevar esto, pero siempre y cuando nos comprometamos,

podemos vivir con esto, por eso necesitamos aprender y re-aprender sobre cómo

podemos manejar nuestras emociones frente a un conflicto reaccionando de forma

pasiva y empática.

Por lo tanto, para poder salir adelante con este conflicto debemos escuchar a los

demás y dejar que nos den opiniones ya sean buenas o negativas pero que nos van a

formar, debemos aceptar puntos de vista diferentes, debemos tener empatía, tomar

distancia cuando vemos que hacemos las cosas mal y luego actuar de la mejor manera, y

sobre todo aprender de todas las situaciones conflictivas para no volver a cometer los

mismos errores.
 Bibliografía

fisas. (23 de 02 de 1987). resolucion de conflictos . Obtenido de

https://es.slideshare.net/johannabaez/resolucion-de-conflictos-40436269

M, L. (s.f.). Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3836059