INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO

“BOLIVARIANO DE TECNOLOGIA”

GRUPO #8

Trabajo de Campo Nº 1

Integrantes:

- Anchundia Iglesias Maria Paula (100%)

- Barrezueta Guerra Maria Elena (100%)

- Barrera Pantoja Cesar Andres (100%)

- Chanatasig Saraguro Erick David (100%)

- Vasquez Gonzabay Maria Mercedes (100%)

Docente:

Mag. Karen Ruiz Navarrete

Curso:

Administración A018 – A019

Asignatura:

Gerencia de ventas y servicios

Tema: El negocio de los servicios: clientes y estrategia.

 CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

Creación de la empresa “Productos de limpieza B.V.M”

a. Introducción
El proyecto a ejecutar se trata de la creación de una empresa de servicios, el
cual se enfoca en ofrecer actividades de limpieza a domicilio para los hogares
de la zona norte de la ciudad de Guayaquil. Esta empresa está enfocada en
salir al mercado con una propuesta innovadora de servicios de aseo sostenible,
de esta manera, los clientes tendrán la oportunidad de acceder a limpieza con
una muy buena calidad, pero sobretodo, con productos que sean aptos para
cuidar al medio ambiente. Este tipo de servicios es un poco escaso en la zona
mencionada, debido a que no abarca espacio en el mercado permitiendo a la
empresa tener facilidades de acceso.
Para el desarrollo del logo de servicios de limpieza B.V.M, se creó un concepto
que involucrará como figura central la figura de la casa, como representación
del hogar promedio caleño, el cual tiene sus necesidades básicas de limpieza,
y se mezcla con un fondo verde resaltando la finalidad eco sostenible de sus
productos y actividades. Dentro de este mismo fondo se resaltan burbujas que
representan la limpieza cuando se está usando cualquier producto de aseo,
transmitiéndole al cliente que estará usando un producto confiable para la
limpieza en su hogar.
A través del presente trabajo, se identificarán los beneficios que nuestros
servicios le pueden ofrecer al público mediante la realización del aseo en los
domicilios. Con una idea de negocio sustentable se obtiene una planificación
precisa para el desarrollo de actividades como organizar el tiempo en que
montaremos el negocio principalmente, los servicios que se brindaran y así
mismo, el orden de los productos que se utilizaran en las actividades, entre
estos tenemos: detergentes, desinfectantes, cloro, jabón y suavitel.
b. Descripción de la empresa y justifique por qué eligieron dicha
empresa.
La empresa “Servicios de limpieza B.V.M” tiene el objetivo de mantener o
aumentar la rentabilidad del negocio que se pondrá en marcha, obtener mayor
productividad en las actividades a realizar para alcanzar metas a corto y largo
plazo, ofreciendo un excelente servicio al cliente en el momento que se
presente una necesidad de limpieza continua, ya sea por muchos factores que
intervienen en esta situación, como, la falta de tiempo, las discapacidades o las
alergias que ocasionan algunos productos de limpieza, con una innovadora
propuesta de productos biodegradables, conscientes con el medio ambiente,
atraer y retener al capital humano para la correcta higiene de su hogar. Se
propone ser una empresa consolidada financiera y organizacionalmente, en la
ciudad de Guayaquil, brindando soluciones eficientes y eco sostenibles a sus
clientes en sus servicios de aseo y limpieza.

El negocio consiste, como ya se mencionó, en mantener limpio los hogares de

los clientes y que estos luzcan un ambiente agradable y apto para los
integrantes de cada familia. Buscamos brindar un servicio de calidad, pero
sobretodo un servicio que garantice la limpieza de un hogar durante un tiempo
adecuado.

Nuestros servicios de limpieza del hogar por horas, se adaptan siempre a las

necesidades concretas del cliente. De manera semanal, quinquenal, mensual
en los horarios deseados, sin restricciones ni condiciones de permanencia, y
para las tareas del hogar que requieran; desde limpieza de la cocina, repaso de
los baños, limpieza más general.

Estos servicios de limpieza están orientados a lavado y desinfección de pisos,

muebles, paredes, ventanas, tumbado, puertas, alfombras, cocina y baños. Y
adicionalmente, lavado y planchado de ropa de las personas del hogar.

Por otro lado, con respecto a contrataciones, lo haremos mediante una página
web diseñada en forma amigable apoyada en las redes sociales, la cual servirá
para que los clientes soliciten nuestros servicios siguiendo los pasos hasta
concretar las ventas.

Hemos escogido crear la idea de esta empresa porque la limpieza efectiva

tiene como objetivo principal entregarle una propuesta de valor al cliente
enfocado en dos aspectos: la efectividad en su limpieza, al eliminar todo rastro
de suciedad al aplicar el producto; siendo amigable con el medio ambiente al
mismo tiempo.
Las ventajas de los detergentes biológicos de limpieza efectiva sobre los
detergentes comunes son muchos. Los productos que se aplican en la
actividad de limpieza y quehaceres domésticos, son productos tienen enzimas
que ayudan a digerir o transformar la grasa para así eliminarla favoreciendo los
ciclos naturales biológicos naturales. Además, tienen niveles de limpieza
efectivos siendo amigables con la salud y el medio ambiente. Hacen poca
espuma que contribuye a la disminución de la contaminación de los ríos y
fuentes de aguas limpias. Por su atributo de ser productos concentrados,
necesitan menor cantidad de litros de agua para limpiar.

Otra de las razones de nuestra elección, es el hecho de que la limpieza efectiva

se ha propuesto contribuir a disminuir la huella ecológica o el impacto
provocado por el ser humano, es a través del uso de materias primas
amigables con el medio ambiente, no solo incentivando a que otras empresas
hagan lo mismo con sus productos, sino también creando una consciencia
ambiental en sus consumidores, sobre la importancia de la sostenibilidad
ambiental en el planeta tierra, y especialmente en el país.

Esto constituye un gran beneficio para las personas que por su trabajo no
tienen el tiempo necesario para dedicarse a limpiar su domicilio diariamente,
teniendo en cuenta la gran importancia de mantener la casa ambientada, sobre
todo cuando en esta habitan niños, dado que limpiar diariamente acaba con
sustancias y condiciones ambientales que pueden afectar a la salud, como,
alergias provocada por el polvo, pelos de las mascotas y ácaros.

c. Logo y Slogan
“La felicidad es un hogar limpio y ambientado”
d. Misión

Servicios de limpieza B.V.M es una empresa que se dedica a la prestación de

servicios de aseo y su propósito es brindar un excelente servicio de calidad y
una preservación del medio ambiente, que garanticen la satisfacción de los
clientes y consumidores.

e. Visión

En el año 2023 ser la principal empresa de servicios de limpieza en Guayaquil

por el reconocimiento y habilidad para competir exitosamente en el mercado,
ofreciendo un amplio catálogo de servicios y actividades de alta calidad, a
precios competitivos, que logren satisfacer todas las necesidades de nuestros
clientes adicionalmente con el valor agregado del bienestar social.

f. Clasificación de los servicios

La empresa de servicios de limpieza B.V.M pertenece al segmento de acciones

tangibles con servicios dirigidos a posesiones físicas (En estos casos, el objeto
que requiere el procesamiento debe estar presente, pero no es necesario que
el cliente esté presente), y ofrece entregarle una propuesta de valor al cliente
enfocado en dos aspectos: la efectividad en su limpieza, al eliminar todo rastro
de suciedad al aplicar el producto; siendo amigable con el medio ambiente al
mismo tiempo. De manera general y accesible a los clientes, tenemos dos
alternativas de servicios, para que ellos puedan escoger el tipo de servicios que
desean y que sea más cómodo a su bolsillo.