UNIVERSIDAD DEL VALLE

DE MEXICO
PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 2

ARQUITECTURA EMPRESARIAL
PROFESOR: RAFAEL VELASQUEZ DUARTE
3er. CUATRIMESTRE

Fernando Ángel Serrano Velázquez

fernandoangel.serrano@my.uvm.edu.mx
Introducción

Recopilar información de la empresa a la que observaremos en este Proyecto, la empresa TS4 que
se dedica a las Tecnologías de Información y sus principales Tecnologías es el sistema ERP SAP y el
CRM Salesforce. Lo que me induce a querer profundizar en esta compañía nacida en el año 2019

Desarrollo

La propuesta que presenta la compañía TS4 Strategy

¿Por qué preferirnos?
Empresa Mexicana donde se pretende crear una formación de compañerismo donde se elimina la
palabra jefe y se utiliza mas la palabra líder, adicional se pretende que entre todos exista el apoyo y
la unificación del conocimiento.

Marco de Trabajo Zachman. Perspectiva de Alcance:

DATA FUNCIÓN RED GENTE TIME MOTIVACIÓ

N
Qué Dónde Quién Cuándo
Cómo Por qué

Objetivo/Ámbito Lista de Lista de procesos Lista de ubicaciones de negocio Lista de Lista de eventos Lista de código de
: cosas de negocio organizacione significativos
importante centrales s importantes
s en el
Alcance negocio negocio

Rol: Directivos
 Marco de trabajo Zachman. Perspectiva de Alcance:

• ¿Qué?

Buscar ser líderes de implementación y operacional en Salesforce y SAP, así como la apertura de nuevas
ideas de los empleados que permitan el crecimiento a nivel grupal.

• ¿Cómo?

A través de la comodidad de todos y cada uno de los empleados, permitiendo incrementar el

conocimiento y el intercambio de conocimientos, permitiendo crecer como compañía y sobre todo
entregando resultados óptimos.

• ¿Dónde?

El negocio tiene como principal cliente a Grupo Modelo donde las implementaciones de Salesforce y
SAP están teniendo resultados muy buenos en el último semestre del año.

• ¿Quién?
• ¿Cuándo?

Hay proyectos que se pretenden concretar aún por lo cual es importante cerrar pronto los que se llevan
actualmente.

Eventos próximos son:

Knowledge 2020 el cual el objetivo principal es capacitar al equipo de trabajo para que pueda
ofrecer mejores soluciones a los proyectos que requieran alguna novedad en su servicio o
actualización de lo que se gestó en la cartera de servicios.

• ¿Por qué?

Como crecimiento empresarial, para generar mayor ingreso, ser una empresa más rentable, fomentar
los valores y las ideas de la empresa.

Necesidad o problema que identificas en la empresa seleccionada

Necesidad de ampliar cartera de clientes y tecnologías que permitan mayores ingresos y
versatilidad en el mercado.

Entendamos un incidente como cualquier evento que no forma parte de la operación estándar de
un servicio y que causa, o puede causar, una interrupción del servicio o una reducción de su
calidad.
 Conclusiones

Para este proyecto que se ha realizado a lo largo de estas semanas, el estatus sobre la
implementación está en la etapa de finalización, nosotros ya conocemos e implementamos esta
solución, proveemos soluciones sobre incidentes a nuestros clientes. Utilizando el outsourcing
nosotros TS4 damos solución a la gestión de SAP y Salesforce que incluye: cambios, incidentes,
problemas, base de conocimientos, catálogo de servicios, requerimientos. Con este trabajo he
reforzado con herramientas nuevas el conocimiento que he venido adquiriendo a lo largo de mi
vida profesional.

Bibliografía

• John A. Zachman. (15 de Agosto 2015). La Infraestructura de empresa de

IBM. IBM. IBM Recuperado de La Infraestructura de empresa de IBM
• TS4 Strategy web oficial
https://ts4.mx/