DISTRIMAY

APRENDIZ
ANGIE JULIETH BARRERA PINEDA

INSTRUCTOR
CLARA JULIA BONILLA CACERES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
BOGOTÁ D.C 2022
 INTRODUCCIÓN

La resolución de problemas es un
instrumento de la metodología
heurística capaz de descubrir
he interrelacionar el pensamiento
crítico, reflexivo, con la creatividad
y la capacidad de inventiva
para implementar su transformación.
Con los cambios sociales y
tecnológicos ha obligado al ser
humano a renovar sus
conocimientos y que sean capaces
de adoptar de manera autónoma la
actitud crítica.
En este trabajo nos encargaremos de
hablar sobre el cambio social y
tecnológico que trascurrió
en la empresa Distrimay.
La empresa Distrimay es una
empresa encarga en la producción y
comercialización de
abarrotes, lo cual ha ido
transcurriendo bien, pero presentan
un problema, no llevan un orden
adecuado de los inventarios de las
ventas que realizan, es decir los
cálculos que llevan los
hacen mentalmente y por lo tanto
hay una pérdida de información de
la parte financiera de la
compañía.
Con la resolución de conflictos, me
he dado la tarea de analizar el
problema que presentan,
siguiendo los distintos pasos para
llegar a la solución del problema
desde el tecnólogo en
análisis y desarrollo de sistemas de
información, para cumplir con las
necesidades de la
empresa, específicamente en el área
financiero
La resolución de problemas es un
instrumento de la metodología
heurística capaz de descubrir
e interrelacionar el pensamiento
crítico, reflexivo, con la creatividad
y la capacidad de inventiva
para implementar su transformación.
Con los cambios sociales y
tecnológicos ha obligado al ser
humano a renovar sus
conocimientos y que sean capaces
de adoptar de manera autónoma la
actitud crítica.
En este trabajo nos encargaremos de
hablar sobre el cambio social y
tecnológico que trascurrió
en la empresa Distrimay.
La empresa Distrimay es una
empresa encarga en la producción y
comercialización de
abarrotes, lo cual ha ido
transcurriendo bien, pero presentan
un problema, no llevan un orden
adecuado de los inventarios de las
ventas que realizan, es decir los
cálculos que llevan los
hacen mentalmente y por lo tanto
hay una pérdida de información de
la parte financiera de la
compañía.
Con la resolución de conflictos, me
he dado la tarea de analizar el
problema que presentan,
siguiendo los distintos pasos para
llegar a la solución del problema
desde el tecnólogo en
análisis y desarrollo de sistemas de
información, para cumplir con las
necesidades de la
empresa, específicamente en el área
financiero.
La resolución de problemas es un
instrumento de la metodología
heurística capaz de descubrir
e interrelacionar el pensamiento
crítico, reflexivo, con la creatividad
y la capacidad de inventiva
para implementar su transformación.
Con los cambios sociales y
tecnológicos ha obligado al ser
humano a renovar sus
conocimientos y que sean capaces
de adoptar de manera autónoma la
actitud crítica.
En este trabajo nos encargaremos de
hablar sobre el cambio social y
tecnológico que trascurrió
en la empresa Distrimay.
La empresa Distrimay es una
empresa encarga en la producción y
comercialización de
abarrotes, lo cual ha ido
transcurriendo bien, pero presentan
un problema, no llevan un orden
adecuado de los inventarios de las
ventas que realizan, es decir los
cálculos que llevan los
hacen mentalmente y por lo tanto
hay una pérdida de información de
la parte financiera de la
compañía.
Con la resolución de conflictos, me
he dado la tarea de analizar el
problema que presentan,
siguiendo los distintos pasos para
llegar a la solución del problema
desde el tecnólogo en
análisis y desarrollo de sistemas de
información, para cumplir con las
necesidades de la
empresa, específicamente en el área
financiero.
La resolución de problemas es un
instrumento de la metodología
heurística capaz de descubrir
e interrelacionar el pensamiento
crítico, reflexivo, con la creatividad
y la capacidad de inventiva
para implementar su transformación.
Con los cambios sociales y
tecnológicos ha obligado al ser
humano a renovar sus
conocimientos y que sean capaces
de adoptar de manera autónoma la
actitud crítica.
En este trabajo nos encargaremos de
hablar sobre el cambio social y
tecnológico que trascurrió
en la empresa Distrimay.
La empresa Distrimay es una
empresa encarga en la producción y
comercialización de
abarrotes, lo cual ha ido
transcurriendo bien, pero presentan
un problema, no llevan un orden
adecuado de los inventarios de las
ventas que realizan, es decir los
cálculos que llevan los
hacen mentalmente y por lo tanto
hay una pérdida de información de
la parte financiera de la
compañía.
Con la resolución de conflictos, me
he dado la tarea de analizar el
problema que presentan,
siguiendo los distintos pasos para
llegar a la solución del problema
desde el tecnólogo en
análisis y desarrollo de sistemas de
información, para cumplir con las
necesidades de la
empresa, específicamente en el área
financiero
La resolución de problemas es un
instrumento de la metodología
heurística capaz de descubrir
e interrelacionar el pensamiento
crítico, reflexivo, con la creatividad
y la capacidad de inventiva
para implementar su transformación.
Con los cambios sociales y
tecnológicos ha obligado al ser
humano a renovar sus
conocimientos y que sean capaces
de adoptar de manera autónoma la
actitud crítica.
En este trabajo nos encargaremos de
hablar sobre el cambio social y
tecnológico que trascurrió
en la empresa Distrimay.
La empresa Distrimay es una
empresa encarga en la producción y
comercialización de
abarrotes, lo cual ha ido
transcurriendo bien, pero presentan
un problema, no llevan un orden
adecuado de los inventarios de las
ventas que realizan, es decir los
cálculos que llevan los
hacen mentalmente y por lo tanto
hay una pérdida de información de
la parte financiera de la
compañía.
Con la resolución de conflictos, me
he dado la tarea de analizar el
problema que presentan,
siguiendo los distintos pasos para
llegar a la solución del problema
desde el tecnólogo en
análisis y desarrollo de sistemas de
información, para cumplir con las
necesidades de la
empresa, específicamente en el área
financiero
La empresa Distrimay es una empresa encargada en la producción y comercialización de

abarrotes, tienen una falencia y es la falta de sistematización de procesos, lo que ha

generado problemas en sus diferentes inventarios y cálculos por lo tanto hay una pérdida de

información.

La resolución de conflictos y la toma de decisiones a permitido identificar el problema para

dar la solución a partir de un sistema de información llamado ERH el cual va a permitir

cumplir con su misión y visión de manera óptima y en tiempos establecidos.

Contenido
Plantear el problema......................................................................................................................4
Diseño de estrategia.......................................................................................................................5
Definir la Estrategia.......................................................................................................................5
Diseñar la Planeación.....................................................................................................................7
Diseño de planeación MATRIZ DOFA..........................................................................................7
Plan de Acción...................................................................................................................12
EVALUACION DE RESULTADOS...............................................................................14
Bibliografía...........................................................................................................................17
 1. Continúe con la siguiente etapa, que consiste en Plantear el problema, es importante que

tenga claramente identificada la problemática, para que pueda plantear y más adelante

diseñar y definir la(s) estrategia(s) a seguir. De lo contrario se enfocará en rutas que no lo

llevaran a las soluciones del problema. Para plantear el problema deberá formularse una

pregunta que lo lleve a generar posibles soluciones.

Plantear el problema

La Mayoritaria Distrimay lleva un inventario físico contable con el tiempo se ha vuelto

inservible e ineficaz y poco funcional lo que ha generado perdidas a la compañía en diferentes

aspectos ¿cuál es la importancia de actualizar su sistema de gestión de procesos?

Implementar un sistema de información en este caso serviría el (SISTEMA ERP) Es un software

que administra las actividades de finanzas, cadena de suministro, operaciones, comercio, generación

de informes, fabricación y recursos humanos Mayoritaria Distrimary

(ERP) Los sistemas de planificación de recursos empresariales son los sistemas de

información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las

operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la

producción de bienes o servicios. (The Internet Encyclopedia, 2004)

2. Cuando esté en la etapa de Diseño de la(s) Estrategia(s) que considera pertinentes para la

resolución de la pregunta problemática, para que pueda diseñar esas estrategias, es

 importante primero definir objetivos generales y específicos.

Diseño de estrategia

Objetivo General:

 Implementar y garantizar un software de planificación de recursos

Objetivos específicos:

 Mejora en la toma de decisiones

 Eliminar duplicidades

 Flexibilidad y adaptabilidad

 Mantener la seguridad

 Integración de proveedores

 Automatización de actividades

Definir la Estrategia

3. Una vez tenga definido el objetivo general y los específicos, es el momento crucial

para definir la Estrategia más acertada o efectiva que lo llevará a lograr el resultado

esperado, para lograr definir esas estrategias el aprendiz debe analizar cuáles son las

mayores debilidades que presenta la situación y cuáles son sus fortalezas que le

permitirán llegar a la solución del problema.

Por lo tanto, deben analizar muy bien estos interrogantes

¿cuándo se hará?, ¿quién lo llevará a cabo?, ¿cómo se ejecutará?, ¿con qué recursos se

cuenta? y al dar respuesta a estos interrogantes podrá construir sus estrategias de solución a

la problemática

 ¿Cómo lo llevará a cabo?

Implementando un sistema de información llamado sistema ERH

 ¿Cuándo se hará?

Se implementará después de la aprobación del cliente final (aprobación del prototipo de

gestión ERH)

 ¿Quién lo llevará a cabo?

La Analista

 ¿Cómo se ejecutará?

Se realizará la implementación del sistema en un tiempo valorado de 5 meses a partir de

la firma de contrato por parte de Mayoritaria Distrimary

 ¿Con qué recursos cuenta?

Personal Idóneo para cumplir el objetivo, un equipo de cómputo de escritorio

desactualizado. Un Kardex manual sobre inventario mercancías.

Un Escritorio, una silla. Talonario de Facturas de Ventas. Unos Estados Financieros

firmados por un “Contador Público” Una cuenta bancaria.

4. Ya puede Diseñar la Planeación, programando cuales son las actividades, los roles

que va a cumplir cada actor, en qué momento o tiempo, de qué recursos dispone.

Todos los parámetros para diseñar la planeación los encuentra especificados en el

material de formación “Resolución de Problemas.

Diseñar la Planeación

Diseño de planeación MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES Alcanzar que su la Aceptación y fidelización

mayoritaria Distimary Libertad para enfocarse en

comercialice a nivel ganancias

nacional control estricto del

Reduce estrés inventario

AMENAZAS Poco inventario físico para Competencia Directa en

la base de datos calidad y precio

FORTALEZAS Kardex manual Cuenta Bancaria

Presupuesto Equipo de computo

Talonario de facturas de

ventas

Numero de personal

DEBILIDADES Equipo de cómputo No cuenta con software y

desactualizado hardware necesarios para el

Personal no capacitado objetivo

ESTRATEGIA F-A Generar un inventario Depositar el dinero físico a

general de productos la cuenta de representante

 vendidos, productos por comercial de Mayoritaria

cobrar, Insumos comprar, Distrimary

pagar proveedores,

impuestos al Estado por Comprar equipos de

medio de diferentes técnicas cómputo (Sofware-

de recolección de datos Harware) necesarios para

llevar a cabo la

implementación del sistema

de información

ESTRATEGIA D-O Capacitar al personal que Generar compras de

tendrá permiso según sus insumos requeridos de

funciones para ejecutar el cómputo y espacio laboral.

buen funcionamiento por

parte los colaboradores para

la optimización de tareas

ESTRATEGIA D-A Poca efectividad al realizar No cumple su visión

las tareas, inventario no planteada

preciso No compite en el mercado

Personal sin conocimiento

de funcionalidad del

sistema de información
Recursos disponibles

Un equipo de cómputo de escritorio desactualizado

- Un Kardex manual sobre inventario mercancías.

- Un escritorio, una silla

- Talonario de facturas de ventas

- Unos estados financieros firmados por un contador público.

- Una cuenta bancaria.

CODIGO DE ACTIVIDAD AREA-ACTOR TIEMPO DE

ACTIVIDADES PARA RESPONSABLE EJECUCION

REALIZAR

AP0-0 Analizar e Area-Tecnologia 8 días

identificar el ente Actor-Analista

económico dando

resultado a las

falencias

evidenciadas

AP-0-1 Inventario de Area-Tecnologia 3 días

recursos necesarios Actor-Analista

(Sofware-Hardware)

para la
 implementación del

sistema de

información ERH

AP-0-2 Aprobación de parte Area-Gerencia 1 día

de gerencia Actor-Gerente

presupuesto y

espacio de trabajo

AP-0-3 Comunicado Area-Tecnologia 1 día

general al personal Actor-Analista

de Mayoritaria

Distrimary

Del sistema a

implementar

AP-0-4 Diseño de prototipo, Area-Tecnologia 3 meses y 10 días

interfaz, base de Actor-Analista

datos según sistema

de información

ERH

AP-0-5 Prueba por parte de Area-Tecnologia 1 mes

usuario final validar Actor-Analista

retroalimentaciones,

ajuste y

correcciones
 AP-0-6 Aprobación e del Area-Gerencia 1 día

sistema de Actor-Gerente

información por

parte del área

encargada

AP-0-7 Capacitación Area-Tecnologia 5 días

personal encargado Actor-Analista

del manejo del

sistema de

información

AP-0-8 ejecución del Area-Tecnologia 2 días

sistema de Actor-Analista

información ERH

en la Mayoritaria

Distrimary

Plan de Acción

5. Consiste en definir los lineamientos a seguir para definir la problemática planteada,

recuerde que el plan no solo es el hacer, debe tener en cuenta otros aspectos y

variables que son fundamentales para su desarrollo, los cuales se encuentran

descritos en el Material de formación “Resolución de Problemas” Es muy

importante estar atento al cumplimiento de la planeación para evitar desviarse de la

ruta definida a seguir.

  ¿Cuáles son las medidas más importantes que deben ser tomadas en cuenta para

poner

en marcha el plan de acción?

Identificar y definir el problema, fijar objetivos, tener presupuesto, el tiempo de ejecución,

personal capacitado.

 ¿Como se debe transmitir al equipo de trabajo estás medidas?

Informar de una manera empática y positiva, comprometido y siendo tolerante el ritmo de

adaptación cada miembro de la empresa

 ¿Quiénes son los actores comprometidos en la puesta en marcha del plan?

El propietario, los colaboradores y el Analista.

 ¿Qué eventualidades pueden resultar durante el desarrollo plan de acción?

La eventualidad de la situación económica, no tener presentación ante la DIAN de la

información financiera a tiempo

 ¿Cuáles limitantes pueden surgir durante el proceso?

EL tiempo de implementación del sistema ERH en la Mayoritaria Distrimary

6. Por último, viene la etapa de la Evaluación de los Resultados obtenidos, donde va

a observar las mejoras de la situación problemática presentada inicialmente,

también va a afianzar más los conocimientos y muy seguramente aprenderá de las

 experiencias vividas durante este proceso.

IMPLEMENTACION DE SISTEMA ERH

CÓDIGO ACTIVIDAD PRESUPUESTO PORCENTAJE ACTOR DE

DE VIABILIDAD EJECUCIÓN

ACTIVIDAD

AP0-0 Identificación 1.000.000 95% Area-

de problema Tecnologia

Actor-

Analista

AP0-1 Recursos 8.000.000 90% Area-

necesarios Tecnologia

Actor-

Analista

AP0-2 Capacitación 1.000.000 95% Area-

personal Tecnologia

Actor-

Analista

AP0-3 Implementación 3.000.000 90% Area-

 Tecnologia

Actor-

Analista

EVALUACION DE RESULTADOS
7. Por último, viene la etapa de la Evaluación de los Resultados obtenidos, donde va

a observar las mejoras de la situación problemática presentada inicialmente,

también va a afianzar más los conocimientos y muy seguramente aprenderá de las

experiencias vividas durante este proceso.

MARCO LOGICO.

NIVEL LÓGICO DE LA INDICADOR MEDIOS DE

IMPLEMENTACIÓN DEL VERIFICACIÓN

SISTEMA ERH

FIN Optimización de Gráficos de tendencia

Planificar, predecir controlar, procesos del mercado.

presupuestar los procesos de incrementando en un Comprobantes de

Mayoritaria Distrimary, 10% sus ventas al cabo venta al año

sistematizando los procesos. de 12 meses.

Al tiempo de 2 años

Mayoritaria Distrimary

obtuvo una
 mayor firmeza contra

la competencia

ocupando los primeros

8 puestos del mercado

de abarrotes.

Propósito Se espera que en las 2 Informe cada 15 días

optimizar los tiempos de etapas finales del del avance del sistema

respuesta, estandarizar las desarrollo del sistema ERH, con el

operaciones, lo que permite llevar ERH tenga un buen correspondiente

un mayor control de ellas, funcionamiento para el gráfico del porcentaje

eliminar los tiempos muertos y usuario

todo esto en conjunto, logra que

los colaboradores trabajen de una

forma más eficiente.

Componentes Actividad y plazo para Informe de actividades

Capacitación en el realizarla con una y sus correspondientes

uso de Sistemas ERH buena calidad para la inicios y finalización.

al personal de la Mayoritaria empresa: Informes de

Distrimary, 00: plazo 15 días participación en las

01: plazo 20 días actividades del

02: plazo 5 días proyecto. Informe de

03: plazo 3 meses plazo en las

 04: plazo 18 días actividades

05: plazo 4 día

Actividades Presupuesto inicial Informe de gastos por

30’000.000 cada actividad

AP0-1 Analizar e identificar el Definitivo realizada, informe de

problema de Mayoritaria 30’000.000 presupuestos

Distrimary, disponibles.

AP0-0: $1.000.000 Informes de

AP0-2 Implementar recursos AP0-1: $8.000.000 presupuestos
adicionales para la AP0-2: $1.000.000 utilizados.
implementación del software AP0-3: $3.000.000

ERH

AP0-3 Brindar información

general al personal sobre el

sistema que se implementara.

AP0-4 Desarrollo y creación del

prototipo.

Informe de gastos por cada

actividad realizar informe de

presupuestos disponibles.

Informes de presupuestos
 utilizados.

Bibliografía

The Internet Encyclopedia. (2004). Obtenido de The Internet Encyclopedia:

https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci

%C3%B3n_de_recursos_empresariales