Diplomado en Alta

Dirección del Estado

Módulo 3:
Coaching en las
Organizaciones Públicas

Mayo – 2017

William Rodriguez
Coaching & PN
 Agenda o Contenido

Cualidades, Competencias y Habilidades

del Coach

Etapas de un Proceso de Coaching

Limitantes en el Proceso de Coaching

 William Rodriguez
PERFIL PROFESIONAL
- International Master Practitioner of NLP
- Coach Internacional de Alto nivel avalado por ICF de USA
- Master in Leadership and Organizational Development
with Coaching - avalado por ICF de USA
- Miembro activo del (Institute for Evolutionary
Leadership, Oackland CA, USA)
- CEO & Socio Fundador del Centro de Liderazgo e
Innovación Personal – CLIIP –
- Consultor Corporativo y Académico en Acciones de
Comunicación Corporativa, Comunicación Organizacional,
Innovación estratégica y de emprendimiento empresarial.
Cualidades, Competencias y
Habilidades del Coach
 Mindshift

Fuente: Mindshift subtitulado

recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=6Fhja3JG9as
 ¿Qué es el Coaching?
"Coaching es un anglicismo, que alude a al rol del entrenador
deportivo, sin embargo, su connotación en el ámbito de las
organizaciones fue introducido por John Whitmore hace dos décadas
aproximadamente, y sugiere la práctica de una metodología de
discusión que facilita el proceso de retroalimentación y la disolución
de conflictivas individuales y grupales dentro de las compañías. ”

Asimismo, se entiende por coaching, como aquel proceso que asiste

en la liberación del potencial de una persona con el fin de
incrementar al máximo su desempeño. La persona que ofrece el
coaching, se le conoce como “coach”, y quien lo recibe, el cliente,
también es “coachee”
 ¿Qué es el Coaching?
“Definición de coaching según International Coach
Federation*

“El coaching profesional consiste en una relación

profesional continuada que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios
de las personas. Mediante el proceso de coaching, el
cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su
rendimiento y mejora su calidad de vida”

* Tomado del portal web https://www.pedroamador.com/wp-content/uploads/2011/07/comision-etica-icf.pdf

 ¿Qué es el Coaching?
“Definición de Robert Dilts*

“En términos generales, entendemos por coaching

(asesoramiento personalizado) el proceso de ayudar a
persona o equipos de personas a rendir al máximo de sus
capacidades. Ello comporta extraer fuerzas de esas
personas, ayudarlas a trascender sus barreras y limitaciones
personales para alcanzar lo mejor de si mismas, y facilitarles
que puedan actuar de la forma mas eficaz como miembros
de un equipo. Asi pues, el coaching requiere poner énfasis
en la tarea como en las relaciones”
______________________________________________________________________________
* Tomado de Robert Dilts . (2004). Coaching Herramientas para el cambio. Barcelona: Ediciones Urano
Beneficios para la persona: Beneficios del Coaching*
• Los clientes adquieren nuevas perspectivas para sus
retos personales, mejoran sus habilidades en la toma de
decisiones, desarrollan nuevas y efectivas relaciones
interpersonales, encuentran nuevas opciones con
relación a sus desafíos y oportunidades.

• Puede ver resultados apreciables en las áreas de

productividad, satisfacción personal con la vida y con el
trabajo, y el logro de metas personalmente relevantes.

• Mejora sus habilidades para pensar y tomar

decisiones. Tomado de: http://bit.ly/2qjW16V

• Mejora su efectividad interpersonal y aumentar su

confianza en el desarrollo de los roles que escoge para
su trabajo y su vida. ______________________________________________________________________________
*Tomado del portal web de la ICF Colombia - http://www.icfcolombia.com/coaching/ser-coach
 Beneficios del Coaching*
Beneficios para las organizaciones:

• Consolidar con rapidez y eficacia nuevas

promociones o cambios de asignación.
Potenciar la fidelización del talento interno
Integrar una metodología que multiplica las
capacidades de las personas
Innovar en procesos o modelos de gestión
Potenciar resultados de productividad en las
organizaciones
Tomado de http://bit.ly/2qjTE4m

______________________________________________________________________________
*Tomado del portal web de la ICF Colombia - http://www.icfcolombia.com/coaching/ser-coach
 Competencias fundamentales del Coaching*
Las once competencias fundamentales del Coaching que se describen
a continuación se desarrollaron para facilitar la comprensión de las
capacidades y enfoques que se utilizan actualmente en el Coaching
profesional, conforme a la definición de la ICF.

_________________________________________________________
*Tomado del portal web de la ICF Colombia -
http://www.icfcolombia.com/coaching/ser-coach
ETAPAS DE UN PROCESO DE
COACHING
Fuente: Video: Niña eleva su vibración de manera increibleL ÉXITO
recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=uh3YNWQnrmU
 PNL y Coaching
Mientras que la atención preferente del coaching se centra típicamente
en qué hace y qué debería hacer el individuo para rendir eficazmente.
La PNL centra su atención y su proceso de modelado en cómo actuar
óptimamente.

Las habilidades, herramientas y técnicas comunes a la PNL capaces de

dar apoyo a un coaching eficaz, incluyen el establecimiento de
resultados deseados y objetivo bien definidos, la gestión de estados
internos, y el cambio entre posiciones perceptivas.

Tomado de: http://bit.ly/2pttHLn

¿Qué es
Programación
Neurolingüística?

Tomado de: http://bit.ly/2qUHVVM

Programación: Cómo organizamos nuestras
ideas y acciones para producir resultados.

Neuro: Captamos mediante 5 sentidos. Le

damos “sentido” Actuamos según ello.
Tomado de: http://bit.ly/2pW6jZS

Lingüística: El lenguaje para ordenar

pensamientos y conducta para
comunicarnos.
En el cerebro humano se han superpuesto
progresivamente tres niveles que  Cerebro Reptiliano (Instintivo)
funcionan de manera interconectada, cada  Cerebro Límbico (emocional)
uno con características especificas.  Cerebro Neo-cortex (pensante)
Paul MacLean
 Conductas instintivas
PARALIZARSE – HUIR –
ATACAR

• Territorialidad
Tomado de: http://bit.ly/2pprsrL
• Supervivencia
• Necesidades básicas
MIEDO

Tomado de: http://bit.ly/2q0ITkk

 REGULACIÓN EMOCIONAL
DOLOR & PLACER

MOTIVACIÓN
METAS

TÁLAMO
PLACER & DOLOR

• AMÍGDALA
REC. GESTOS

Tomado de: http://bit.ly/2ptPu5I • HIPOTÁLAMO

CUIDADO DE LOS OTROS

• HIPOCAMPO
MEMORIA DE LARGO PLAZO
 SUFRIMIENTO

Tomado de: http://bit.ly/2pf6651

 • ENTENDIMIENTO
PROCESOS INTELECTUALES MAYORES

• DESARROLLO SOCIAL
SENTIDO DE COMUNIDAD MAYOR

• CONSCIENCIA
CAUSA & EFECTO / PLANIFICAR –
ANTICIPAR – VISUALIZAR

• VISIÓN
PRESENTE + PASADO + FUTURO /
TRAEMOS EL FUTURO AL PRESENTE
SENTIDO DE GLOBALIDAD E INTEGRACIÓN
(HEMISFERIO DERECHO) Tomado de: http://bit.ly/2ptPu5I

• ANÁLISIS
PROCESAMIENTO HIPOTÉTICO
STRESS

Fuente: http://bit.ly/2qVqFRi
 DATO CURIOSO
El cerebro reptil & mamífero
tienen más influencia que el
cerebro humano a la hora de
tomar DECISIONES IMPORTANTES
Racional Emocional

5% 95%
304
+ DE 40.000
COSAS
COSAS
AL
AL
TIEMPO
Fuente: http://bit.ly/2ptV87M
TIEMPO
 Literal

Sin análisis

Rechaza
el NO
Pensar y hacer
Fuente: http://bit.ly/2ptV87M
es lo mismo
 CUAL DE LOS DOS SISTEMAS
TIENE ORDEN Y SENTIDO?

1 2 3 2 9 4

4 5 6 7 5 3

7 8 9 6 1 8
También hay unas pequeñas
diferencias
Entre hombres y mujeres...
Encuentra los
8 rostros
 Sistemas de interpretación de la
vida
Matan una vaca
(India)
• Hecho Matan una vaca
(Colombia)
Sacrilegio • Interpretación Muy generoso
MAL • Sentimiento Bien
El que mato la
• Culpable El que mata la
vaca
vaca
• Acción
Lo linchan Agradecimiento
NUESTRAS
INTERPRETACIONES DE
LOS HECHOS DETERMINAN
NUESTRAS REDES Y
PATRONES DE
COMPORTAMIENTO
¿Qué sucede cuando nos
comunicamos?
 Expresión
corporal

Tono
de voz
Palabras
Yo soy así… Lo voy a intentar…
Loro viejo…

Hay clientes Es que es la plata…

difíciles… Bien por no
Como cuando usted preocuparlo…
era pobre… Respirando
porque es gratis…
 CEREBRO HUMANO
5% POTENCIAL MENTE
95% POTENCIAL

METAS
SUEÑOS

Dinámico
AUDITIVO CREATIVO
Mecánico

VISUAL KINESTESICO
ENFOCADO EN LA ACCION ENFOCADO EN LAS
EMOCIONES
LIMBICO

HEMISFERIO IZQUIERDO – HEMISFERIO DERECHO

SISTEMAS
REPRESENTACIONALES
Entienden el mundo tal como lo ven:
cuando recuerda algo lo hace por medio
de imágenes, cuando imagina algo del
futuro lo visualiza.
Por lo general tienen movimientos
rápidos. Siempre anda por ahí haciendo
algo. Esto sucede porque procesa la
información usando los ojos.
En su manera de hablar utiliza metáforas
visuales.

Suelen hablar de como se ve un asunto y

como se va definiendo el panorama.
 CARÁCTER

RIE
TOLERANTE PACIENTE MODERADAMENTE

NO LE GUSTA
LLAMAR LA
ATENCIÓN
 TRABAJO

SISTEMÁTICOS

CONSERVAN
EL ORDEN

DOMINAN
PROCESOS
 VESTIDO

PULCROS
APARIENCIA
SIEMPRE
LIMPIA

COMBINAN
 ACTITUDES

SE DISCIPLINA NO SON
ENCUADRAN MILITAR FLEXIBLES

OBSESIVO
COMPULSIVO
 1

7 2 3 10

4 5 6

7 8 9 10

1
Tiende a ser mas sedentaria que la visual.
Suele estar siempre ocupado. Es mas
cerebral que otros.

Tiene mucha vida interior. Estará muy

interesado es saber como paso usted el
día, que en contarle como le fue a él.

Sus sentimientos resultan estimulados

por las palabras apropiadas, dichas en el
tono de voz que corresponde.

Si usted quiere que recuerde algo

simplemente dígale.
 CARACTERÍSTICAS

ANALIZA, DESPOTAS,
NO COMPARTE
CULTO, ALTANEROS,
SENTIMIENTOS
RAZONA AUTÓCRATAS

CARÁCTER
FUERTE
EN EL TRABAJO

Estará muy
interesado es
vida saber como paso
AL DETALLE
interior usted el día, que
en contarle como
le fue a él.

Es mas cerebral
que otros
 VESTIDO

ELEGANTES APARIENCIA
SIEMPRE
SERIA

NO IMPORTA SI
COMBINAN
Observe las siguientes imágenes y trate de responder esta
pregunta:

¿Cuál de ella se llama Booba y cual Kiwi?

Si respondió que la figura de la izquierda se
llama Kiwi y la de la derecha se Booba, usted
se ubica dentro de una abrumadora
mayoría; entre el 95% y 98% de las personas
a las que se les hizo este test y respondió
exactamente esto.

El mecanismo de colocar nombre a los

objetos no es caprichoso, la mayoría de las
personas relacionan la figura derecha con el
nombre Booba porque los labios adoptan
una forma redondeada para producir el
sonido, mientras que, el caso de Kiwi, la
forma es más angulosa.
Son fáciles de detectar. Son sensitivos y
llevan el corazón a flor de piel.
Demuestra su sensibilidad y expresa
espontáneamente sus sentimientos. Es la
persona que puede llorar, emocionarse y
deprimirse fácilmente.
La comodidad física tiene mucha
importancia para la persona kinésica.
Cuando esta enojado puede expresarlo
con facilidad, irse abruptamente, dar
portazos y arrojar cosas contra el suelo.
El individuo aprende mejor a través de
estímulos físicos.
 TRABAJO

LEALES,
ACTIVOS
EMOTIVOS

REQUIEREN UN
LÍDER
 CARACTERÍSTICAS

EMOTIVOS NOBLES

CARÁCTER
FUERTE
 VESTIDO

NO ES
PULCRO

BUSCAN
COMODIDAD

NO COMBINAN
EJERCICIO
 CREATIVO
• Más desarrollado - cuadrante superior derecho

• Manejan todos los órganos sensoriales. Pueden ser muy emocionales

pero manejan mucho la racionalidad.

• Pueden aprender a través de cualquiera de los otros tres canales.

• Cuentan con una excelente memoria a largo plazo, viven el presente,

aprenden muy rápido, son integradores.

• Son líderes, acelerados, les gusta el riesgo y la diversión extrema.

• Esta persona tiene la memoria fotográfica del visual, la lógica del

auditivo y la sensibilidad humana del kinético.
 METÁFORA ILUSTRADA DEL CEREBRO
MODOS DE PENSAMIENTO

AUDITIVO
Imaginación CREATIVO
Lógico Creativo
Estructura Visionario
Analítico Innovador
Matemático Toma riesgos
Financiero Holístico
Or. Resultados Conceptual

Controlado Interpersonal
Detallista Armonizador
Conservador Sensitivo
Planificador S. Pertenencia.
Organizado Espiritual
Administrativo Expresivo

VISUAL KINESTESICO
 TALLER: MODOS DE
PENSAMIENTO

Parte A: _______ Parte A: _______

Parte B: _______ Parte B: _______

TOTAL: ________ TOTAL: ________

Parte A: _______ Parte A: _______

Parte B: _______ Parte B: _______

TOTAL: ________ TOTAL: ________

CLAVES DE ACCESO OCULAR
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Descubrimientos Neurociencia
Señales de
un secuestro por la
amígdala

1. Se toma una decisión

rápida y repentina.
2. Es una emoción muy
fuerte.
3. Y, cuando se calma todo,
uno se percata de que hizo
algo no muy apropiado.
Video: Cerebro Dividido
Fuente:
https://www.youtube.com/results?search_query=c
erebro+dividido+en+espa%C3%B1ol+latino
 TOMANDO CONTROL DE
SUS EMOCIONES
1. OBSERVESE
2. ENCUENTRE UN MODELO
3. RECONOZCA SEÑALES
4. CORTO CIRCUITO DEL SECUESTRO
5. REPETIR PASOS

Si falla perdónese, dará un paso

atrás, aproveche esta caída para
mejorar la próxima vez
Componentes de la IE en los Lideres

1. Conocimiento de sí
mismo
2. Autogestión
3. Empatía
4. Habilidad social
Conocimiento de uno sí mismo
Conocerse a uno mismo significa
tener un profundo conocimiento de
las emociones propias, de
sus puntos fuertes, sus
debilidades, sus necesidades y sus
impulsos.

Las personas con un alto grado de

conocimiento de sí
mismas reconocen cómo
sus sentimientos les afectan a ellas
y a otras personas, y también
cómo afectan a su rendimiento en
el trabajo.
¿Cómo generar Autoconciencia?

•Reflexiona sobre
tus puntos fuertes y débiles.
•Utiliza evaluaciones de
desempeño para averiguar más sobre
lo que los otros piensan de ti.
•Reflexiona a diario sobre lo que
has aprendido.
•En una situación problemática,
enumera las acciones que puedes
tomar para aprovechar tus puntos
fuertes y minimizar los débiles.
AUTOGESTIÒN
•El autocontrol es, como una
insistente conversación interior, es el
componente de la IE que nos libera de ser
prisioneros de nuestros sentimientos.

•La gente que mantiene

dicha conversación sufre momentos de bajo
estado anímico e impulsos emocionales como
le ocurre a todo el mundo, pero
encuentra modos de controlarlos e incluso
de canalizarlos de forma útil.
¿Cómo generar Autogestión?

•Ensaya
mentalmente cómo mantenerte
calmado durante una crisis.
•Elabora un registro en el que indiques
por cada situación importante como se
manifiesta en ti; a nivel de
pensamiento, emoción y conducta y
que alternativas de solución se te
ocurren.
EMPATÍA

Para un líder no significa adoptar las

emociones de los demás como si
fueran propias o intentar satisfacer a
todo el mundo. Eso sería una
pesadilla que convertiría cualquier
acción en imposible.

La empatía significa más bien tener

en profunda consideración tanto los
sentimientos de los empleados como
otros factores durante el proceso de
tomar decisiones inteligentes
¿Cómo generar EMPATÌA?
 Habilidad social
La habilidad social consiste en
movilizar a la gente en la dirección que
deseas, tanto si es el acuerdo sobre
una estrategia de marketing como el
entusiasmo de un producto nuevo.

La gente que es hábil socialmente

tiende a tener un amplio circulo de
relaciones, y posee la habilidad de
crear un punto de unión con gente de
toda clase: es decir, la habilidad de
construir relaciones.
NO HAY HABILIDADES
SOCIALES CUANDO…

1. La persona no emite
conductas habilidosas.
2. La persona se
encuentra bloqueada
emocionalmente.
3. Cuando se demuestra
cierta agresividad y
hostilidad en la
comunicación.
TALLER: RECONOCIENDO MIS EMOCIONES
Conectar con aquellos que lideras

Lo que tu hagas puede tener

grandes implicaciones en la forma
en que lideras a un grupo. Si
siempre ves a la otra persona como
una molestia, y nunca te detienes
para conectar, puede ser que estés
atrapado en un modo de funcionar
perjudicial. Llamémoslo “atado a las
obligaciones”
En el modo “atado a las
obligaciones” nos concentramos en
que las tareas se hagan e ignoramos a
la gente que nos rodea. Esto puede
resultar productivo a corto plazo, pero
si eres un líder y te muestras
demasiado rígido en este punto,
fracasarás a la hora de conectar con la
gente que lideras.

Solo se puede guiar, inspirar, escuchar,

comunicar, motivar o influir (en
definitiva, liderar) si conectas.
¿Realmente estoy viviendo como
me gustaría vivir?
Todos nos enfrentamos a lo largo
de nuestras vidas al interrogante
sobre nuestra relevancia personal.
 ¿Cuándo es momento de
hacer inventario?
CUANDO....

“Me siento atrapado” “No puedo ignorar la llamada”

“Estoy aburrido”

“¡la vida es
“No soy la demasiado corta!”
persona que
quiero ser”

“No pondré en juego mi ética”

 AMERICA EXPRESS

Las ventas aumentaron un

18% después de asistir a un
programa de formación sobre
competencia emocional

FUERZA AEREA USA

Usando la inteligencia
emocional para seleccionar a
los reclutados, mejoran las
practicas de contratación lo
que les genera una ganancia
$ 3 millones anualmente.
El camino del guerrero - Vive aquí y ahora
Fuente:
https://www.youtube.com/watch?v=CM6dB3xLZK
Q&t=8s
El ARTE DE COACHING

Fuente::; http://bit.ly/2pOeYLl
 Objetivos y Valores
¿Hasta qué punto te sientes
satisfecho ahora mismo con tu
vida?

¿Tengo ahora mismo todo lo que

me merezco?

¿Tienes ahora mismo todo lo que te

mereces? Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/info_114351
 Explorar el presente y diseñar
el futuro

Un objetivo es un sueño con

piernas. ¿Qué significa eso?

Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/runer-silhouette-running-
fast_55240fo_114351

El coach ayuda al cliente a explorar el presente y a diseñar el futuro.

Acompaña al cliente desde donde está hasta donde quiere estar,
proporcionándole más opciones y más recursos para el viaje.
Las siete reglas de oro para los objetivos

Viaje Estado deseado

Estado presente (Objetivo-
(Objetivo-proceso) resultado)
Fuente: Elaboración propia

Cuando te marcas un objetivo, éste debe ser valioso. Debe expresar tus valores de lo contrario,
¿para qué hacerlo? Existen siete reglas de oro para los objetivos que resultan inmensamente
útiles tanto para establecer tus objetivos como para ayudar a otros con los suyos. Estas reglas
sirven por igual a los objetivos profesionales, a los personales y a los empresariales.
 1. El objetivo debe ser expresado en
positivo
Todo objetivo-resultado debería ser expresado en términos positivos,
describiendo lo que quieres y no lo que no quieres o deseas evitar.

Preguntas clave para formularle al cliente en relación con la primera regla

de oro:

• « ¿Qué es lo que quieres?»

• « ¿Qué quieres en lugar de lo que tienes?»
• « ¿Qué preferirías tener?»

Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/target_114367
 2. El objetivo tiene que ser específico
Asegúrate de que tu objetivo-resultado —tu destino final— sea lo más específico
posible.

Preguntas clave:

• « ¿Qué es exactamente lo que quieres?»

• « ¿Puedes describirlo con mayor precisión? »
• « ¿Qué, exactamente, verás, oirás o sentirás
cuando lo alcances? »
• « ¿Cuánto tiempo necesitarás para alcanzarlo? »
• « ¿Cuándo quieres alcanzarlo? »

Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/aim_114370
3. Decide cómo obtendrás la prueba y el
feedback del logro de tu objetivo
Es importante definir de antemano las pruebas que te permitirán saber que has
alcanzado tu objetivo-resultado: cuando veas, oigas y sientas X, Y y Z sabrás
que lo has logrado.

Preguntas clave:

• « ¿Cómo sabrás que has logrado tu objetivo?»

• « ¿Qué marcas dispondrás a lo largo del camino? »
• « ¿Cómo sabrás que estás en el buen camino hacia
el objetivo?»
• « ¿Con qué frecuencia comprobarás que estás en
el buen camino? »
Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/tasks_417786
 4. Organiza tus recursos

Necesitas tus recursos durante el viaje, no cuando ya has llegado. Los

recursos pueden ser: Objetos, Personas, Tiempo, Modelos, Cualidades
personales.

Preguntas clave:
• « ¿Qué recursos vas a necesitar para alcanzar ese
objetivo? »
• « ¿De qué recursos dispones ya?»
• « ¿Dónde encontrarás los recursos que necesitas?
»

Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/puzzle_417783
 5. Se proactivo

Para alcanzar tú objetivo eres tú quien tiene que actuar, no otra persona.
Tienes que sentir la causa de tu vida, no el efecto.

Preguntas clave:
• « ¿Hasta qué punto controlas ese objetivo?»
• « ¿Qué vas a hacer al respecto? »
• « ¿Qué harás para alcanzar ese objetivo?»
• « ¿Qué puedes ofrecer a los demás que les mueva
a ayudarte?»

Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/presentation_417793
6. Presta atención a las consecuencias mas
amplias
No te fijes únicamente en ti mismo. Toda acción tiene consecuencias para
el sistema más amplio en que vivimos. Cada objetivo que perseguimos
tendrá consecuencias para nosotros, pero también para otras personas.
Eso es algo hay que tener en cuenta desde el primer
momento
Preguntas clave:
« ¿Cuáles son las consecuencias para otras personas? » Deseas mirarlo desde la
perspectiva de otras personas importantes para ti e imaginar qué pensarían de esos
objetivos.
« ¿Cuál es el coste en tiempo, dinero, y oportunidad?»
« ¿A qué podrías tener que renunciar? »
« ¿Cómo quedará afectado el equilibrio entre los diferentes aspectos de tu vida (por
ejemplo, en las relaciones, el ocio, el ámbito profesional, la salud) cuando alcances ese
objetivo? »
« ¿Qué hay de importante en tus circunstancias actuales que tal vez tengas que dejar
atrás? »
 7. Prepara un plan de acción
Eso es lo que convierte un sueño en un objetivo. Cuando defines los
pasos hacia tu objetivo, le estás poniendo piernas a tu sueño.

Preguntas clave:
« ¿Qué sientes en relación con este plan?
»
« ¿Hay algo que quisieras cambiar en el
orden de los pasos? »
« ¿Crees que falta algo importante?»
« ¿Hay algún paso innecesario? »

Fuente: http://www.flaticon.com/free-icon/people_333807
APLICA DESDE YA….

Piensa menos, siente más

Gruñe menos, sonríe más
Habla menos, escucha más
Juzga menos, acepta más
Pide menos, da más
Quéjate menos, aprecia más
Menos miedo, más amor
William Rodríguez
Centro de Liderazgo e Innovación Personal
Gerente General
Coaching & PNL

3108625129 wilfernando

wr@cliip.com.co William Rodríguez

www.cliip.com.co
¡Gracias!
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3341245 – 3342771 – 5667649 (ext. 196)

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