INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE TANTOYUCA
UNIDAD ACADEMICA TEMPOAL

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL.

DOCENTE:
MANUEL EDGARDO MERAZ ROMERO

MATERIA:
CADENA DE SUMINISTRO

TRABAJO:
INVESTIGACION DE LAS TECNICAS PARA EL DISEÑO DE LAS REDES DE
DISTRIBUCION DE PRODUCTOS TERMINADOS

UNIDAD:
6

ALUMNO:
GUSTAVO ADOLFO CARDENAS HERNANDEZ

SEMESTRE:
8VO GESTIÓN SABATINO

FECHA: 26/06/20
 INTRODUCCIÓN

El diseño de la configuración de la red logística involucra la definición de la función,

capacidad y localización de cada uno de sus elementos (plantas, almacenes, etc.),
así como cuándo hacerlo. Se debe considerar la estrategia corporativa, la misión y
objetivos del sistema logístico, así como las metas en el nivel de servicio al
consumidor establecidas.
 TÉCNICAS PARA EL DISEÑO DE LAS REDES DE DISTRIBUCIÓN
DE PRODUCTOS TERMINADOS.

La red de distribución, en el ámbito de la gestión de la cadena de suministros, hace

referencia a los pasos que sigue un producto desde que el proveedor lo hace llegar
hasta que se pone a disposición del cliente. La distribución juega un papel clave en
la rentabilidad de una empresa, ya que tiene un gran impacto directo sobre el coste
y la experiencia del consumidor.

Diseño red distribución, los factores que más influyen

Tal y como se ha comentado, la red de distribución logística es uno de los

principales activos que debe cuidar las empresas logísticas ya que, entre otros,
incide en la eficiencia, el nivel de servicio y la entrega a tiempo. Es tal su
importancia que el diseño no puede quedar relegado a un segundo plano, más
bien debe ser una prioridad de la empresa y uno de los movimientos más
estudiados por la misma teniendo en cuenta todos los factores que pueden incidir
sobre ella y, por supuesto, analizando también cómo actúan en este campo las
empresas de la competencia.
Al ser un activo tan importante, son muchas las empresas que hacen hincapié en
diseñar, o incluso rediseñar, la red de distribución. El problema es que se suele
hacer pensando en reducir costes, y no en mejorar otras variables que son igual
de importantes que esta dentro de una cadena de suministro, haciendo que las
empresas puedan llegar a perder una importante ventaja competitiva.
A la hora de proceder a desarrollar el diseño de una red de distribución cadena de
suministro, es necesario atender a las siguientes variables:

 Disponibilidad de los productos: tiene que ver con la probabilidad de tener

un producto en stock en el momento en que el cliente hace el pedido.
 Tiempo de respuesta: es el que transcurre desde que un cliente hace un
pedido hasta que recibe los bienes solicitados.
 Variedad de los productos: hace referencia al número de artículos
diferentes que un mismo cliente solicita de la red de distribución.
 Visibilidad del pedido: es la capacidad del cliente para monitorizar el estado
de su envío, desde el mismo momento en que se confirma el pedido.
 Experiencia de cliente: está en relación con la facilidad con la que un cliente
puede efectuar un pedido, hacer el seguimiento y recibirlo en las
condiciones pactadas.
 Facultad de devolución: implica la posibilidad y condiciones en que un
cliente puede devolver una mercancía con la que, por algún motivo, no ha
quedado satisfecho.
En última instancia, los criterios de decisión que más peso han de tener en el
diseño de una red de distribución son dos:

 La capacidad para satisfacer las necesidades del cliente.

 La inversión necesaria para lograrlo.
Con esto en mente, los objetivos de un buen diseño de la red de distribución son:

 Garantizar que los productos estén disponibles en el inventario siempre que

el cliente los solicite.
 Reducir al mínimo posible el tiempo de espera entre el pedido y la entrega.
 Gestionar de forma eficaz el envío de productos diferentes solicitados por
un mismo cliente.
 Dar al cliente cliente la posibilidad de realizar un seguimiento de su pedido
en tiempo real para garantizar su sensación de seguridad.
 Ofrecer al cliente una gran experiencia de compra para fidelizarlo.
 Abrir canales que permitan al cliente devolver productos con total facilidad.
Preguntas esenciales en el diseño de una red de distribución

Para poder cumplir estos objetivos, primero debemos responder a algunas

preguntas esenciales, a saber:

 ¿Cuál es la estrategia de mi negocio? Solo respondiendo a esta pregunta

podremos conocer las necesidades de distribución de la empresa, tanto
presentes como futuras; para ello, será necesario incluir predicciones de
crecimiento, nuevas adquisiciones…
 ¿A qué nivel de servicio al cliente aspira mi empresa y cómo quiero
alcanzarlo? Hay que ser lo más específico posible a la hora de dar
respuesta a este punto, pues nos ayudará a identificar necesidades de la
empresa.
 ¿Con qué recursos financieros y físicos cuenta mi negocio? El diseño de la
red de distribución dependerá de cuánto podamos invertir en él, por lo que
vale la pena hacer simulaciones de diferentes escenarios de distribución
para encontrar el punto de equilibrio entre los costes y satisfacción del
cliente. Además, saber con qué recursos contamos nos ayudará a saber si
es conveniente subcontratar alguno de los servicios.
 ¿Qué alcance tendrá la red? Para llegar a una conclusión, hay que
considerar las rutas, procesos, número de clientes, volumen de ventas…
Elementos asociados al diseño de una red de distribución

La cadena de suministro enlaza muchos componentes, aunque previamente

pueden parecer inconexos. Todos ellos han de ser considerados cuando se trata
de diseñar la red de distribución pero, en especial, los siguientes:

 Inventarios: son las existencias de bienes almacenados destinados a

realizar una operación, sea de compra, alquiler, venta, uso o
transformación.
 Transporte: los medios que van a mover los productos.
 Infraestructura: el conjunto de medios técnicos, servicios e instalaciones
necesarios para el desarrollo de nuestra actividad.
 Información.
Cada uno de estos procesos conlleva unos costes que habrá que calcular para
alcanzar el punto óptimo, tanto si se trata del diseño de una nueva red de
distribución, como si se tienen que efectuar cambios o actualizaciones en la
existente.
No obstante, hay que tener en cuenta que, en ocasiones, resulta complicado
alcanzar el equilibrio, sobre todo si se tiene en cuenta que, por ejemplo, para
reducir el tiempo de respuesta al cliente, suele ser necesario el aumento de las
instalaciones. En estos casos, habrá que evaluar si el aumento de los ingresos
que se produce compensa el incremento en costes que se tiene que asumir.
Como último consejo, hay que tener siempre en mente que el rey dentro de la
cadena de suministro es el cliente y no la propia industria como sucedía tiempo
atrás. Las redes de distribución tienen que seguir una filosofía pull que tenga como
objetivo una visión por un mejor servicio, mientras que las estrategias push
deberían dejarse de lado.
Tipos de red de distribución en la cadena de Suministro

Dentro de la Supply Chain hay diferentes tipos de red de distribución en los cuales
se encuentran:

 De la fábrica al cliente
 A través de almacenes
 Escalonada
 Subcontratación o outsourcing
 Del proveedor a la fábrica
Escoger entre una de ellas o usar diversos tipos al mismo tiempo siempre
dependerá en última instancia de las necesidades en la que nos encontremos
empresarialmente y del presupuesto que tengamos. Los procesos de reposición
de stocks pueden resultar complicados, es por ello que se necesita una buena
formación en logística.
Red de distribución: diseño y enfoque para una mejor estrategia

La red de distribución de los productos y servicios determina la cadena de

suministro, ya que deriva en impactos en los más altos indicadores como es el
nivel de servicio, eficiencia y entrega a tiempo. Su importancia no debe de
soslayarse en las empresas, al contrario, es importante realizar un análisis puntual
de la metodología y estrategia de la red logística contemplando todos los recursos
y la infraestructura.
Los proyectos de rediseño de la red de distribución ya son parte de las disciplina
de las empresas cuyo modelo de negocio depende en gran medida de la
efectividad de su cadena de suministro. Sin embargo, esta iniciativa típicamente se
enfoca hacia la reducción del costo logístico total, perdiendo la oportunidad de
repensar opciones para servir mejor al cliente y generar una ventaja competitiva.
Esto se debe a que muchas de nuestras cadenas de suministro aún están
configuradas con un enfoque push (de empujar) como herencia de la era industrial,
donde la manufactura era el rey. Actualmente, el rey es el mercado (el cliente y el
consumidor), por lo que la cadena de suministro debe ser reenfocada, partiendo
precisamente desde una visión de servicio al mercado (enfoque pull–de jalar).
En la práctica, el enfoque de distribución en las compañías no es “químicamente
puro”, siempre tendremos una mezcla de enfoque push y pull y depende en gran
medida de nuestra estrategia como compañía para las diferentes combinaciones
de producto, canal, cliente y segmento.

• Las claves para el rediseño de distribución

Para realizar el diseño de la red de distribución, comenzamos con un análisis de la

estrategia de la red de distribución utilizando modelos matemáticos que nos
ayudan a definir la configuración óptima de la red logística, de forma que se
optimice la utilización de los recursos físicos tales como centros de distribución,
transporte, almacenes, cruces de andén, plantas, proveedores. Los proyectos de
rediseño de la red de distribución tienen como objetivo:
a) Realizar una evaluación cuantitativa y cualitativa de la red logística, buscando
oportunidades en costos de transporte, almacenamiento y abastecimiento.
b) Establecer la mejor ubicación y dimensionamiento de centros de distribución
para soportar el crecimiento de la compañía.
c) Determinar la asignación óptima de puntos y zonas de venta a Centros
de distribución.
d) Realizar evaluaciones de escenarios what-if (qué pasaría si…) y definir posibles
acciones de contingencia.

e) Brindar soporte para decisiones de abastecimiento, almacenamiento y

transporte.

¿Cómo diseñar una red de distribución orientada al mercado?

Existen cuatro puntos importantes a tomar en cuenta cuando realizamos un diseño

de la red de distribución. A continuación explicamos cada uno de estos puntos:
1) Estrategia del negocio. Antes de iniciar el estudio y modelado de la red,
debemos tener muy clara la estrategia del negocio. Podría parecer que este
concepto esté muy separado de la táctica que implica la red de distribución, sin
embargo, debido a que el impacto del diseño de la red es a largo plazo, más vale
tener muy claro lo que espera la compañía para los años que vienen.
Antes de iniciar el estudio, debemos saber cuánto pretende crecer el negocio cada
año, en qué categorías, en qué canales, si vamos a adquirir un nuevo negocio, si
se espera aumentar la penetración de clientes, si se incrementará el alcance
geográfico, etcétera. Todas estas decisiones afectan al diseño de la red de
distribución.
2) Estrategia de go-to-market. La definición clara del nivel de servicio, frecuencia
de atención, tamaños de las entregas, entre otros factores que se definen en la
estrategia de go-to-market, afectan también el diseño de la red. Recordemos que
el enfoque del diseño es orientado al mercado, por lo que el cumplimiento de las
promesas en cuanto a los indicadores de servicio al cliente es un insumo clave
para el análisis de la red.

3) Costos logísticos e inversiones de capital. Cumplir con los requerimientos de la

estrategia y del go-to-market implica que al correr el modelo de simulación, se
calculen y optimicen los costos logísticos asociados a los escenarios simulados.
Igualmente, la definición de ubicaciones en la red para lograr estos objetivos,
requieren la estimación de inversiones de capital en centros de distribución, líneas,
entre otras cuestiones. Al final, también es un objetivo del ejercicio optimizar
ambos aspectos en el diseño. Esto implica tener muy claro y bien definidos todos
los elementos del costo logístico a considerar.
4) Route-to-market. Tomando en consideración los elementos anteriores; los
modelos de simulación nos permiten diseñar una red que esté alineada a la
estrategia, que atienda nuestra estrategia de atención al mercado y que optimice
los costos e inversiones. Este diseño se traduce en la definición de los flujos de
materiales (orígenes y destinos), centros de distribución necesarios, agencias,
modos de transporte y roles de los puntos de la red.
En particular, cuando se evalúan los costos logísticos, debe considerarse la
combinación de elementos de la red que permitan satisfacer los niveles de servicio
establecidos en la estrategia de go-to-market y que minimicen el costo total (no
solo uno de los componentes.

Durante el diseño, deben considerarse no solamente los elementos cuantitativos

que nos puedan proporcionar un modelo bien validado, con datos ciertos y bien
configurado. También deben considerarse otros criterios cualitativos que
complementen la decisión.
Por ejemplo, probablemente desde el punto de vista cuantitativo, el modelo nos
sugiere colocar un centro de distribución al lado de una planta, ya que optimiza los
costos logísticos. Sin embargo, desde el punto cualitativo, la compañía puede
escoger otra ubicación porque ya cuenta con una ubicación que le pertenece o
porque le parece arriesgado comprometer la distribución si se suscita algún
problema en la planta. La información que proporcionan los modelos son
herramientas para tomar una decisión informada, no la decisión en sí.

¿Cuáles son los beneficios de la red de distribución?

El rediseño de la red permite optimizar el costo logístico total, mejorar los niveles
de servicio al cliente, aumentar la flexibilidad y la capacidad de respuesta, entre
otros muchos otros beneficios. En la experiencia de Accenture, los beneficios de
implementar una nueva red de distribución orientada al mercado se pueden
resumir en:
• Incremento entre 2 y 5 % de ingresos por mejor servicio al cliente y disponibilidad
del producto.
• Reducción entre 10 y 30 % en los costos logísticos.

• Reducción entre 10 y 20% de los inventarios.

• Disminución de los activos entre un 10 y 30%.

¿Qué debes considerar al diseñar una red de distribución?

Cuando se habla sobre red de distribución se hace referencia a la gestión de la

cadena de suministro, es decir, a los pasos que sigue un producto desde el
fabricante o proveedor hasta el cliente final.

Lograr que este proceso sea efectivo es clave para la rentabilidad de una empresa
pues involucra costos de operación que finalmente tienen un impacto en la
experiencia del usuario del producto.
Al diseñar una red de distribución comercial se persiguen varios objetivos, que
varían dependiendo del enfoque del negocio, puede tratarse de lograr ahorros en
los costos o de aspectos relacionados con la responsabilidad corporativa. Por esta
razón, la forma en la que está planeada puede ser diferente de una empresa a
otra, aun tratándose de actores en el mismo sector productivo.
Adicionalmente, una red de distribución es uno de los principales activos que la
empresa debe evaluar y estudiar constantemente ya que su diseño incide en la
eficiencia operativa, el nivel de servicio y las entregas a tiempo. En este sentido
muchas empresas basan su modelo de negocio en el diseño de esta red logística
buscando configurar de manera óptima todos sus recursos físicos, que pueden
incluir un centro de distribución, una flota de transporte, almacenes, cruces de
andén, plantas de producción, coordinación con proveedores, etc.

Tipos de redes de distribución

Existen varios tipos de redes de distribución en función de las necesidades de la

empresa y los requerimientos logísticos:

 Directamente de la planta manufacturera al cliente

 De un proveedor de insumos a la fábrica

 Por medio de proveedores logísticos

 Haciendo uso de almacenes

 Escalonada
Una empresa puede escoger usar uno o varios tipos al mismo tiempo dependiendo
de sus necesidades y presupuesto, considerando en todo momento que los
elementos involucrados en el diseño o rediseño de una red tienen una relación
importante entre sí. Inventarios, transporte, infraestructura e información deben
alcanzar un equilibrio en costos para resultar en una estrategia óptima de
distribución.
Por este motivo, el diseño eficiente de la red de distribución cobra mayor
importancia ya que además de optimizar recursos y ahorrar costos, traza la etapa
de la cadena de suministro que tiene contacto directo con el consumidor final, por
lo que debe procurar brindar un servicio de calidad, factor que muchas veces
determina la competitividad del proveedor logístico.
Beneficios de una red orientada al mercado

Rediseñar o diseñar desde cero una red de distribución debe traer como
beneficios: optimizar los costos de la logística total de la empresa, mejorar el
servicio a clientes intermediarios y finales, aumentar la flexibilidad y la capacidad
de respuesta, entro muchos más. En resumen, acorde con la experiencia de
Accenture México los beneficios de una red de distribución orientada al mercado
incluye:

 Minimizar la inversión al reducir entre 10% y 30% los activos.

 Reducir entre 10% y 30% la inversión en el proceso logístico.

 Elevar el porcentaje de disponibilidad de producto y alcanzar la excelencia

en el servicio al cliente, lo cual conlleva un aumento de entre 2% y 5% en
los ingresos.

 Lograr una optimización en el manejo de inventarios con una reducción de

los mismos de entre 10% y 20% sin perder flexibilidad y capacidad de
respuesta.

Objetivos en el diseño de redes

De ahí la importancia de dedicar tiempo y esfuerzo a la creación o rediseño de la

red de distribución con base en estas consideraciones:

 Asegurar que los productos estén siempre disponibles en el inventario

cuando lo solicite el cliente.
 Reducir al mínimo el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega.

 Gestionar el envío de productos diferentes solicitados por un mismo cliente.

  Brindar al cliente la posibilidad de dar seguimiento a su pedido en tiempo
real.

 Ofrecer al cliente una gran experiencia de compra desde la elaboración del

pedido hasta la entrega en tiempo y forma, pasando por el pago y el
seguimiento.

 Abrir canales que permitan al cliente devolver productos con facilidad.

Contar con una red de distribución logística eficiente implica, entonces, alcanzar un
equilibrio entre el nivel de servicio y la reducción de costos.
Pasos a seguir

Para lograr estos objetivos, el diseño o rediseño de la red de distribución debe

seguir este proceso:
1. Conocer cuál es la estrategia del negocio, incluyendo predicciones de
crecimiento anual, número de categorías de productos, nuevas
adquisiciones, etc., de la empresa para conocer sus necesidades de
distribución presentes y futuras.

2. Definir claramente cuál es el nivel de servicio al cliente al que se aspira y

cómo se piensa lograr, especificando; por ejemplo, la frecuencia de
atención, formato de las entregas, entre otros. Los indicadores de servicio al
cliente relacionados con el cumplimiento de la promesa, aportarán hallazgos
valiosos para el diseño de la red de distribución.

3. Atender los objetivos estratégicos del negocio y la promesa de servicio al

cliente requiere de evaluar los recursos financieros y físicos con que se
cuenta, haciendo simulaciones de diferentes escenarios de distribución para
encontrar el equilibrio entre costos y satisfacción del cliente.

4. Establecer el alcance de la red considerando procesos, rutas y necesidad

de un centro de distribución intermedio, todo con base en el número y
ubicación de clientes, la variedad de artículos y el volumen de ventas. En su
definición debe considerarse la combinación de aspectos de la red que
facilitan la estrategia de satisfacción del cliente y que minimizan los costos
en su totalidad, no solo en una de sus partes.
 5. Identificar limitaciones de presupuesto o de instalaciones para evaluar la
conveniencia de subcontratar la logística y distribución a un proveedor
especializado.

6. Analizar lo que hace la competencia para detectar debilidades y

oportunidades de mejora. Igualmente, un estudio de entorno permitirá
detectar oportunidades y amenazas que ayuden a optimizar la estrategia de
distribución, entre ellos se encuentran las normativas aplicables y las
características del producto a distribuir y sus condiciones de transporte.

7. Seleccionar herramientas tecnológicas de diseño de redes de distribución

que permitan el análisis y simulación del diseño de una red óptima,
innovadora y flexible ante las necesidades cambiantes del mercado y de la
empresa para una rápida toma de decisiones. En el mercado existen
diferentes plataformas especializadas para diseñar una red de este tipo y
proveedores de servicios logísticos que dentro de su oferta realizan el
diseño de redes con el apoyo de recursos tecnológicos de T.I. líderes a nivel
mundial.

La clave para que tu red de distribución te ofrezca una ventaja competitiva es

orientarla al cliente.
Su satisfacción debe ser el objetivo principal buscando un equilibrio entre la
eficiencia de la cadena de suministro y la optimización de los recursos.
En Solistica, mediante la integración de soluciones logísticas, ofrecemos a
nuestros clientes optimizar su cadena de suministro con un diseño de distribución
pensado en sus necesidades actuales y con potencial de escalabilidad conforme
se ajustan sus procesos logísticos en respuesta a los cambios en el mercado.
 CONCLUSIONES

Las redes de distribución son, sin duda, un elemento necesario en cualquier

organización. Permiten mantener el contacto directo con el cliente, desarrollar
múltiples operaciones a la vez (¿aún piensa que puede hacerlo todo usted solo?) y
hacerle más conocido dentro del mercado. Claro que para conseguir esto hay que
saber escoger bien a los colaboradores que formarán parte de ella.
Personalmente prefiero redes de distribución pequeñas (1 delegado por comunidad
autónoma suele bastar para muchas PYMES) pero de mucha calidad. Y eso tiene
un precio. Sea generoso en las comisiones por venta. Demasiadas veces he visto
comisiones ridículas por llevar negocio a la empresa sin contar con más apoyo que
un dossier genérico (de formación sobre el producto/servicio mejor ni hablemos).
Desde mi punto de vista, la comisión por venta jamás debería bajar del 20% en el
sector servicios para repartir a la red de distribución
 BIBLIOGRAFIA

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/5676/Tecnicas%20para%20el%20dise%F
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F762BFF42BD.jvm1?sequence=1

https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6625/03MER_Capitol1.pdf?sequence=3

https://vdocuments.mx/tecnicas-para-el-diseno-de-las-redes-de-distribucion-de-productos-
terminados.html

http://cursos.aiu.edu/Diplomados/Branding%20MARCAS/Distribucion%20y%20Logistica/Leccion%
205/WORD/Logistica%20LII%20215-32%20sesion%205.pdf