CONFLICTO

Interpersonal

Los conflictos
interpersonales son
aquellos que se producen
en los procesos de
interacción entre
personas.
SO NA
ON LE
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S P
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Los tipos de conflictos entre las personas pueden ser:

Conflicto interpersonal. Se dan entre dos o más personas.
Conflicto intergrupal. Se dan entre los miembros de un grupo.
Conflicto intragrupal. Se da entre dos grupos o más grupos que basan sus fundamentos en
ideologías.
Para evitar los conflictos interpersonales es necesario desarrollar la capacidad de empatía, saber
escuchar y, por sobre todo, entender que la otra persona puede estar atravesando un momento difícil,
por lo que es mejor preguntar si le ocurre algo en vez de devolverle una queja con un agravio aún peor.

OLVER LOS
CÓMO RES

S
CONFLICTO

TÉCNICAS
os
Existen algunos principios que debem PARA RED
UCIR LOS C

to:
aplicar si queremos resolver el conflic
ONFLICTO S

INTERPERS
ONALES

No hagas como que el problema no La primera es la técnica de

"lanzar un
existe. Afróntalo e intenta resolverlo. puente" que difumina las dif
erencias, con el
Sé crítico y analiza tus fallos. objetivo de reducir los cont
rastes y encontrar
Trata a la otra parte con respeto y un terreno común (por eje
mplo, mediante la
educación. identificación de valores, re
cuerdos e
Explica tus opiniones y establece los intereses comunes).
puntos de unión.
Sé empático con la otra parte y
La segunda es la técnica de
entiende su postura.
encauzamiento, que dirige
Evita la confrontación. la energía
negativa del conflicto (expr
Mejora la comunicación: escucha esada con
agresividad, frustración, de
activa, asertividad… scontento y
expectativas negativas) pa
ra cambiar su
trayectoria y darle una lle
gada positiva -un
acuerdo o un compromiso
ASPECTOS - evitando
descarrilamientos debidos
a malentendidos,
POSITIVOS reacciones y proyecciones
negativas.
DEL

CONFLICT
O

Es yn motor de cambio.
sirve para obtener fines
concretos.
Cumple funciones catárticas
dentro de un grupo. Es un potencial desintegrador de
promueve, establece y conserva la estructura grupal.
las lineas diferenciales.
en algunas circunstancias, Produce costos personales,
promueve la cohesion del grupo. grupales y sociales.
Desempeña funciones
Implica la creacuón de equilibrios
estabilizadoras y se convierte en
inestables y la coexistencia de
un elmento integrador.
valores incompatibles.

AFRONTAR LOS CONFLICTOS TIENE MUCHAS VENTAJAS:

– Más oportunidades de lograr nuestros deseos y objetivos
– Mejorar las relaciones interpersonales, incrementando la comunicación
eficaz, apoyo y confianza mutua, aprecio y cooperación.
– Mantener emociones positivas como: alegría, autoestima, seguridad, REALIZADO POR:

confianza, etc. OSKARDY GARCÍA

CI:: 27.118.156