HABILIDADES

SOCIALES Y
ASERTIVIDAD
Mg. ENAIDY REYNOSA NAVARRO
DEFINICIÓN
Podemos resumir entonces que las Habilidades
Sociales son:
 Importancia de las Habilidades Sociales

EN EL HOGAR :

• Favorecer el contacto entre los miembros de la familia con interacciones afectuosas,

abiertas, empáticas y confiadas; es propia de las familias saludables.

• Fomentar las habilidades sociales en el hogar, es propiciar un adecuado desarrollo de la

autoestima en sus miembros.

• Las familias requieren de la práctica de competencias sociales, a nivel de la cohesión

(ligazón emocional y autonomía) y de la adaptabilidad (capacidad de afrontar eventos
estresores y cambios).

EN EL AULA :

• El desarrollo y el logro de habilidades sociales facilitan la integración social a experiencias

de aprendizaje significativo.

• El alumno con habilidades sociales es activo e interactivo, construye sus propios saberes,
se motiva académicamente y mejora sus habilidades para el conocimiento obteniendo un
mayor rendimiento.

• Los problemas en las habilidades sociales del educando se relacionan con un pobre ajuste
en el aula, mala comunicación, baja autoestima académica y respuestas negativas como la
agresividad, el rechazo y el temor, las cuales dificultan su desempeño.
 Nos ayuda a
relacionarnos con
Permite superar los
los demás a través
problemas que nos
de una
plantee nuestro
comunicación
comportamiento
exitosa y
reaccionando ante
comprendiendo el
el con eficacia.
comportamiento de
las demás personas.

Amplían nuestra
posibilidad de
convivencia con otros.
 ¡ CUIDADO !
Sin Habilidades Sociales

Los Adolescentes

•Tienden a aislarse y a sufrir rechazo social

•Son impopulares ante su grupo de pares
•Presentan problemas en el logro de su identidad personal
•Expresan sentimientos negativos de autosuficiencia y
autoevaluación
•No gustan del colegio con el riesgo de deserción escolar
•Son catalogados como desadaptados en el ambiente escolar
•Reflejan inhibiciones en su creatividad, motivación, desempeño
social y rendimiento
•Presentan problemas en su desarrollo emocional, pueden
deprimirse fácilmente
•Presentan falta de equilibrio emocional y pobre autocontrol
 Los Adultos

•Carecen de la capacidad para el trabajo en equipo

•Son incapaces de iniciar y aceptar cambios
•Se muestran poco competentes a nivel académico y/o
laboral
•Manifiestan dificultades en su vida amical, familiar y
de pareja
•Son considerados problemáticos, poco comunicativos
y confiables
•No se sienten autorrealizados y valorados socialmente
•Tienen sentimientos inadecuados de fracaso y
frustración
•Son proclives a presentar estrés y desórdenes del
comportamiento
¿POR QUÉ LA GENTE NO ES HABILIDOSA
SOCIALMENTE?

Por que hemos aprendido de manera

inadecuada las habilidades sociales.

Cuando la ansiedad provoca que

ejecutemos comportamientos
socialmente adecuados de forma
parcial.

Interpretamos determinadas situaciones

sociales en función de creencias, ideas
y pensamientos irracionales.

Muchas personas distorsionamos la

realidad de cuales son nuestros derechos.
 n es
acerca o c io
m iento em
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A actitud
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¿CÓMO PODEMOS SER EXPRES

IÓN FACIAL
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persona
5cm l
50 -1 2 socia
1.25-3.5m a
lic
más de 3.5m púb
Si una persona muestra una expresión facial de miedo,
enfado o desinterés mientras intenta iniciar una
conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.
Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo
visual a un observador. Para llegar a ser un gesto, un acto
tiene que ser visto por algún otro y tiene que comunicar
alguna información. 
Los gestos son básicamente culturales. 

•Las manos y, en menor grado, la cabeza y los pies,

pueden producir una amplia variedad de gestos, que se
emplean para una serie de propósitos diferentes. 
Es un componente importante. 
Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de
pacificación.
Puede servir para transmitir el hecho de que a una
persona le gusta otra;
Puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud
amigable, y animar a los demás a que le devuelvan a
uno una sonrisa.
El desarrollo tecnológico actual permite modificar mucho el
aspecto exterior de una persona (maquillaje, cirugía estética,
peluquería, régimen de adelgazamiento, etc.). La ropa y los
adornos desempeñan un papel importante en la impresión que
los demás se forman de un individuo. Los componentes en los
que se basan el atractivo y las percepciones del otro son el
físico, la ropa, la cara, el pelo y las manos.
La función más básica del volumen consiste en hacer que
un mensaje llegue hasta un oyente potencial. El volumen
alto de voz puede indicar seguridad y dominio. 

Sin embargo, hablar demasiado alto (que sugiere

agresividad, ira o tosquedad) puede tener también
consecuencias negativas - la gente podría marcharse o evitar
futuros encuentros -. Los cambios en el volumen de voz
pueden emplearse en una conversación para enfatizar
puntos. 
La entonación sirve para comunicar sentimientos y
emociones. Unas palabras pueden expresar esperanza,
afecto, sarcasmo, ira, excitación o desinterés,
dependiendo de la variación de la entonación del que
habla. Una escasa entonación, con un volumen bajo,
indica aburrimiento o tristeza. Un tono que no varía
puede ser aburrido o monótono.
La claridad a la hora de hablar es importante. Si se habla
arrastrando las palabras, a borbotones, con un acento o
vocalización excesivos, uno se puede hacer más pesado a los
demás.

Hablar lentamente puede hacer que los demás se impacienten o se

aburran. Por el contrario, si se hace con demasiada rapidez, uno
puede no ser entendido.
Este elemento se refiere al tiempo que se mantiene hablando el
individuo. El tiempo de conversación de una persona puede ser
problemático por ambos extremos, es decir, tanto si apenas habla
como si habla demasiado. Lo más adecuado es un intercambio
recíproco de información.
 RELACIÓN DE HABILIDADES SOCIALES

GRUPO I: Primeras GRUPO II: Habilidades GRUPO III: Habilidades

habilidades sociales sociales avanzadas relacionadas con el
sentimiento

1. Escuchar 1. Pedir ayuda 1. Conocer, expresar y

2. Iniciar y mantener una 2. Participar comprender los
conversación 3. Dar y seguir sentimientos.
3. Formular una instrucciones 2. Enfrentarse con el
pregunta 4. Disculparse y enfado del otro.
4. Dar las gracias, etc. convencer 3. Auto-recompensarse
GRUPO IV: Habilidades GRUPO V: Habilidades GRUPO VI: Habilidades de
alternativas a la agresión para hacer frente al planificación
estrés
1. Pedir permiso 1. Formular y responder 1. Tomar iniciativa
2. Ayudar a los demás una queja. 2. Discernir sobre la
3. Negociar 2. Resolver la vergüenza causa de un problema
4. Emplear el autocontrol 3. Responder al fracaso 3. Establecer un objetivo
5. Defender los propios 4. Hacer frente a las 4. Tomar una decisión
derechos presiones de 5. Concentrarse en una
grupo,etc. tarea
 HABILIDAD DE
COMUNICAR LOS
PENSAMIENTOS Y
SENTIMIENTOS DE
UNA MANERA
EFICAZ A NIVEL
INTERPERSONAL Y
SOCIAL.
 Conducta Asertiva
Expresar
Opiniones Presionar
Si
Sentimientos n Agredir
Deseos Maltratar

ACTUAR CON RESPETO HACIA LOS DERECHOS DE

LAS PERSONAS CON QUIENES INTERACCIONAMOS
Conflicto
Actuar de forma asertiva
1. Disminuye conflicto
2. Refuerza actitudes positivas
 Conducta Pasiva
No Expresar

Opinion
es Se somete a lo que cree que está
Deseos bien para el otro
Aumenta:
•Frustración
Impide una buena comunicación.

Persona Se Vuelve
Pasiva
No se hace entender Irritable
Impide la satisfacción de sus Necesidades
Molesta
Se siente relegada y desatendida Estresada
 Conducta Agresiva
Impone
Opinion Debilidad
es
Deseos Prepotente Resentimie
Propósitos nto
Temor

Exteriorizándose

Comentarios
Mordaces
Calumnias
Burlas
Miradas airadas
Gestos irrespetuosos
Características de la
persona ASERTIVA
1. Se siente libre para manifestarse.

Mediante sus palabras y actos parece hacer

esta declaración: "Este soy yo". "Esto es lo
que yo siento, pienso y quiero".
2. Puede comunicarse con personas de todos
los niveles:

Amigos, familiares y extraños; y esta

comunicación es siempre abierta, directa,
franca y adecuada.
3. Tiene una orientación activa en la vida.

Va tras lo que quiere. En contraste con la

persona pasiva que aguarda a que las cosas
sucedan, intenta hacer que sucedan las
cosas. Es más proactiva que reactiva.
4. Actúa de un modo que juzga respetable.

Al comprender que no siempre puede ganar,

acepta sus limitaciones. Sin embargo, intenta
siempre con todas sus fuerzas lograr sus
objetivos, de modo que ya gane, pierda o
empate, conserva su respeto propio y su
dignidad.
5. Acepta o rechaza a las personas con
tacto.

En su mundo emocional acepta o rechaza

a las personas con delicadeza, pero con
firmeza, establece quiénes van a ser sus
amigos y quiénes no.
6. Se manifiesta emocionalmente libre para
expresar sus sentimientos.

Evita los dos extremos: por un lado la

represión, y por otro la expresión agresiva y
destructiva de sus emociones.
 Cuando estemos fastidiados y
necesitemos expresar nuestros
Debemos sentimientos, debemos ser claros,
recuperar el precisos, sin rodeos, nuestro reclamo
derecho a decirlo o queja no debe dejar dudas
todo, pero con
prudencia, sin
herir ni juzgar a
las otras personas
 RESPIRA muy lentamente

Intenta RELAJARTE

CONCÉNTRATE EN UN LUGAR TRANQUILO y

fija en él tu mirada

Si la otra persona se altera, por respeto a ti mismo

debes RETIRARTE
 METACOGNICIÓN
¿Qué aprendí hoy?
¿Cómo lo aprendí?
¿Qué sabía antes? ¿Para qué sirve lo que
aprendí?

¿Cómo puedo mejorar mis

habilidades sociales?