República bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación superior

Universidad nacional experimental de la seguridad
Porlamar-Nueva Esparta

Programación
neurolingüística y
Resolución de
conflicto
Discentes:
Salazar José C.I:
Noriega Wilmarys C.I:
Tineo yeleidi C.I:
Rodríguez Darwin C.I:
AMBIENTE A1

Porlamar, Junio 2022

 INTRODUCCION

La PNL constituye un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente

y la percepción humana como procesa las informaciones que esto tiene
para el éxito personal

El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones

interpersonales representa un continuo ajuste de la realidad interna y
externa dado que todo está en movimiento, tanto a nivel individual como
grupal a nivel familiar o laboral todos los espacios que llenamos como
personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligándonos a realizar
ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.
 DESARROLLO

INTRODUCCIÓN LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

1. Introducción a los modelos mentales y filtros

Tenemos para interpretar el diferente suceso que tenemos en la vida.

Estos modelos mentales se conforman por el conjunto de
paradigmas, creencias y teorías personales

Los modelos mentales no son bueno y tampoco son malos,

simplemente nos facilitan hacer determinadas acciones y también
nos limitas para hacer otras acciones. Lo que necesitamos hacer es
identificar aquellos modelos mentales que nos están limitando para
lograr nuestros objetivos.

Los filtros mentales son las diferentes formas en que interpretamos la

realidad, cómo procesamos la información y el significado que le
damos.

Creamos nuestros filtros mentales a partir de las experiencias que

vivimos, generalmente de manera inconsciente.

Aunque también los podemos crear y modificar conscientemente, por

ejemplo: cuando recibimos ayuda psicológica o vivimos una
experiencia significativa, un “parte-aguas” que nos induce a
cuestionar la “forma en que vemos las cosas”.

Podemos decir que cualquier «contenido mental» que se ocupa de

“transformar” la realidad en “nuestra realidad” es un filtro, nuestra
visión de “cómo son” o “cómo deberían ser” las cosas.

2. Sistemas de representación sensorial

Los Sistemas de Representación Sensorial son un modelo de estilos

de aprendizaje relativamente nuevo que proviene de la
Neurolingüística, la cual considera que la vía de ingreso de
información al cerebro (ojo, oído, cuerpo) resulta fundamental en las
preferencias de quién aprende o enseña.

Concretamente, el ser humano tiene tres grandes sistemas para

representar mentalmente la información: visual, auditivo y kinestésico
(Romo, 2012: 2). De esto se desprende que el ser humano aprende
mucho de lo que encuentra en el medio, de lo que siente y percibe
diariamente y las maneras como recoge, almacena y codifica la
información en su mente – ver, oír, sentir, gustar y oler – es lo que se
conoce con el nombre de Sistemas Representativos Sensoriales
estos ayudan a establecer una mejor sintonía con el elemento
humano circundante, y es lo que conlleva a considerar estos
sistemas como importantes para la enseñanza.

3. La comunicación eficaz

Como aquella que, en todos sus elementos (emisor, receptor,

mensaje, canal, etc.), responde a una comunicación que no da lugar
a posibles interpretaciones contradictorias o incompletas. Es decir, la
comunicación eficaz es aquella en la que el mensaje que el emisor
transmite llega al receptor en perfectas condiciones y respondiendo
realmente a lo que el emisor pretende transmitir con su emisión.

4. Estrategias para Alcázar objetivos

- Objetivos generales

- Mensajes

- acciones a ejecutar

- variables indicadoras
- Instrumentos;
- plazos de tiempo de ejecución.
Así, de manera sistematizada y coherente, la imagen, marca y
producto de cierta organización es capaz de llegar, de forma
certera, a su público objetivo con el propósito de convertirlos en
clientes.

El CONFLICTO
1. Definición

Un conflicto es una lucha o disputa entre dos o más partes.

También puede significar pelea, enfrentamiento armado o guerra.
Usado en sentido figurado, sin que exista el uso de la fuerza, un
conflicto puede ser una oposición, discusión, un problema, un
apuro o una situación complicada.

2. Elemento que lo conforman

PERSONAS
Dentro de este elemento, hemos de atender tanto la
MAGNITUD del problema, como la PERCEPCIÓN que
cada persona tiene del mismo.

* La MAGNITUD implica saber cuánta gente hay implicada

en el conflicto. Al abordar un conflicto no hemos de
centrarnos únicamente en las personas directamente
implicadas en el mismo, sino que hay tener muy en cuenta
a aquellas otras que lo están indirectamente, analizando su
influencia y las uniones, coaliciones y/o alianzas existentes
entre ellas.

* La PERCEPCIÓN es la interpretación que cada uno hace

del mundo exterior. El conflicto estará conformado por
todas las percepciones de las personas involucradas en el
conflicto. De esta manera, seremos conscientes de todos
los puntos de vista sobre la materia controvertida.

PROBLEMA
Se trata aquí de conocer la causa del conflicto, como paso
previo y necesario para su resolución. Según C. Moore,
atendiendo a su causa, existen cinco tipos de conflictos:

INFORMA SOBRE ESTE ANUNCIO

* Conflictos de RELACIÓN: tienen lugar cuando las

personas tienen percepciones negativas sobre otros, o
cuando existe entre ellas una escasa o nula comunicación.

* Conflictos de INFORMACIÓN: Suceden cuando las

personas, que cuentan con diferentes fuentes de
información, discrepan sobre la interpretación de los
hechos.

* Conflictos de VALORES o CULTURALES: Acontecen

cuando personas con diferentes valores, esto es, con
distintas creencias que dan sentido a sus vidas (qué es
bueno o malo, justo o injusto…), tratan de imponérselos a
los otros.

* Conflictos de INTERÉS: Surgen cuando una persona

quiere una cosa (tangible o intangible) que posee otra o
que otra también quiere.
 * Conflictos ESTRUCTURALES: Son aquellos que
aparecen como consecuencia de la existencia de una
estructura superior a las personas en conflicto (como la
necesidad de colaboración en el trabajo) o de una
normativa reguladora que va más allá de nuestra voluntad.

PROCESO
Comprender el proceso significa entender su historia. Esto
implica, por un lado, conocer CUÁNDO SURGIÓ (no es lo
mismo enfrentarnos a un conflicto que acaba de surgir que
a otro que apareció tiempo atrás) y, por otro, atender a su
trayectoria, a la tensión existente en ese momento, a lo que
se conoce como la ESCALADA DEL CONFLICTO. Según
el conflicto esté más o menos escalado, se podrá abordar
de una u otra manera.

3. Manejo
Desarrollar las destrezas y actitudes personales para
alcanzar su abordaje, además de poner en práctica
metodologías y herramientas para su manejo efectivo.
4. Generación de nuevos escenarios

Al comienzo del documento, el conflicto es elemento

consustancial de la vida social y nosotros optamos por las vías
no violentas de manejarlos. La resolución de un conflicto no
implica que a continuación no emerjan otros que permanecían
latentes. Además, hay ocasiones en nuestra vida social,
familiar o escolar en que la resolución plena de un conflicto no
llega, y tenemos que conformarnos con lograr un equilibrio
entre necesidades y deseos de personas y grupos diferentes,
que no siempre es todo lo estable que desearíamos.
 Sin embargo, cuando llegamos a las causas profundas de los
conflictos y comenzamos el proceso de resolución desde sus
raíces, comienzan a sentarse nuevas bases para la convivencia.

5. Métodos, técnicas y estrategias para la regulación pacifica de

conflicto

 Autogestión del conflicto: en este caso el conflicto es abordado entre

las propias partes implicadas. Se trataría, por tanto, de que cada
parte exprese su posición, sus necesidades y sus intereses y, a
través del diálogo y el consenso, se alcance una opción satisfactoria
para todas las personas.
 Arbitraje: el arbitraje es un procedimiento mediante el cual, por
acuerdo de las partes, se somete una controversia a un árbitro o a un
tribunal de varios árbitros que dicta una decisión obligatoria para las
partes.
 Mediación: la mediación –también conocida como conciliación– es un
procedimiento en el que un intermediario neutral una mediadora o un
mediador, a petición de las partes en una controversia, procura
prestarles asistencia para llegar a una solución mutuamente
satisfactoria.

• Negociación: la negociación es un proceso que tiene lugar

directamente entre las partes, sin ayuda ni facilitación de terceros y
no necesariamente implica disputa previa. Es un mecanismo de
solución de conflictos de carácter voluntario. Conocemos ejemplos
de negociación a nivel social, como la que se da entre sindicatos
patronales, o en casos de conflictos internacionales cuando se
plantean mesas de negociación específicas.
 CONCLUSION

Lo más importante de la programación neurolingüística es que encuentres nuevas

opciones para tu vida, que adquieras la habilidad para crear nuevas rutas
mentales al hacer esto sale uno del estancamiento y de estar en lo mismo que no
funciona. Es importante cambiar las estrategias para obtener resultados diferentes
al poner en práctica las técnicas de PNL.
es poder discernir qué enfoque de Regulación de Conflictos influyó de manera que
resolver un conflicto implica disposición, esta se logran de una manera natural
cuando existen condiciones para el dialogo, sin embargo cuando falta confianza
respeto o equidad en la comunicación se puede recurrir a la figura del mediador
quien deberá facilitar su resolución de conflictos favorece que las pates
inicialmente en desacuerdo o disconformes lleguen a un acuerdo mutuamente
satisfactorio con economía de esfuerzo.
 BIBLIOGRAFÍA

https://ayuda-psicologica-en-linea.com/autoayuda/los-filtros-mentales/
http://www.inmotiondesarrollohumano.com/los-modelos-mentales/
https://www.eumed.net/rev/atlante/2018/01/proceso-ensenanza-aprendizaje
https://blog.edenred.es/comunicacion-eficaz-practicarla/
https://rockcontent.com/es/blog/estrategias
https://www.significados.com/conflicto/
https://coachonblog.wordpress.com/2015/02/25/los-elementos-del-conflicto/
MATERIAL%20resolucion%20de%20conflictos%20UNES.pdf