Universidad Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura:
Administración
Catedrático:
Lic. Claudia Jamileth Sánchez Pineda
Alumna:
Alba Roció García
Sección:
‘’1’’
Tema:
Elaboración de caso practico
N cuenta:
122630073
Lugar Y Fecha:
Comayagua, Comayagua.
22 de marzo 2022
 Introcuccion

El tema será un objeto de análisis en este caso de estudio, corresponde a un

problema detectado sobre la fama de six sagma y de lo que piensa sobre el
asesino de la creatividad y se discutirá los logros de Starwood utilizando el método
de six sagma.

Además de explicar porque es importante tener una cultura de creatividad .

 Análisis de caso

1. Haga una breve investigación sobre Six Sigma. Explique qué es. ¿Piensa que es justificada
su fama de “asesino de la creatividad”? ¿Por qué?

R// Six sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la

variedad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega
de un producto o servicio al cliente.
Porque la meta de six sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos.

Si, si es justificable ya que si los líderes de la compañía los gerentes de nivel medio no son
creativos, puede que la compañía se dirija al fracaso, porque ya depende solo de ellos de la
creatividad.

2. ¿Qué indica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Six Sigma? ¿Qué
podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood?

R// lo que indica es lo que logro excelentes resultados con la ayuda de six sigma, ya que
son buenos y capaces solucionando los problemas.

Lo que pueden a prender es que si no tienen ideas creativas, pueden buscar apoyo en
personas que estén especializadas en el ámbito.

3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su respuesta.
Si una compañía no tiene dicha cultura, ¿qué pueden hacer los gerentes?

R// una cultura de creatividad en una compañía es muy importante debido a que las
soluciones pueden aparecer con las mismas personas que trabajan en la compañía y que
esta manera la organización ahorraría gastos en asesoría creativa.
Lo que deben hacer los gerentes es como los líderes de la empresa es buscar la manera y
darles la libertad de opinión a sus empleados para que se propongan ideas.

4. ¿Qué más podría hacer Starwood para promover la creatividad y la innovación?

 R// para promover las creatividades y la innovación es preguntarles a sus clientes que es lo
que más les gusta y que no les gusta, ya que por medio esto busca la maneras ingeniosas
para solucionar las cosas que les indique.

5. ¿Cree que el entorno de la industria hotelera es de aguas tranquilas o de aguas turbulentas?

Explique su respuesta.
R// si, debido a que tiene mucha competencia por su clientela y es muy difícil ya que cada
hotel tiene su propia creatividad.

Conclucciones
El éxito en la implementación de six sigma depende no solo de la
difusión de conocimientos en métodos estadísticos si no del
compromiso y la disposición de los dueños o gerentes encargados de
líder.

El principal problema de esta compañía es que sus ideas creativas

lleguen hacer del gusto de los viajeros, puesto que arriesgan mucho al
lazar sus ideas creativas.

Bibliografía
 https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-metodologia-six-sigma

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-de-calidad/que-es-six-sigma/amp/