PRACTICA APLICADA-LÍNEA DE EMPRENDIMIENTO

PROYECTO CENTRAL FASE I-DIAGNÓSTICO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ENTREGA 2 SEMANA 6

Jeimmy Lozano Quintero

July Alejandra Urbano Vargas
Jorge Andres Bernal Pereira
Juan David Rodriguez Asprilla
Oscar Nicolas Velasquez Alcantar

DOCENTE
BERNARDO ROBERTO MONTEJO MORENO

Bogotá,26 de Abril de 2022

Contenido
1.Lista de Chequeo 7
1.1 Describa su idea de negocio brevemente: 7
1.2 ¿En qué consiste su innovación o creatividad? 8
1.3 ¿Cuál es la propuesta de valor de su idea de negocio? 7
1.4 ¿Cuál es la necesidad que piensa satisfacer al ofrecer al mercado esta idea? 9
1.5 ¿En qué mercado se encuentra? 8
1.6 ¿Cuál es el sector al que pertenece esta idea propuesta? 8
1.7¿Cuenta con recursos para montar un negocio? Conteste marcando sí o no 8
2. Reflexiones sobre la lista de chequeo 8
2.1 Evaluación de oportunidades de negocio 10
3. Conocimiento adecuado del producto 11
3.1 ¿Qué sabe o conoce del producto? ¿Conoce cómo está hecho? 13
3.2 ¿Cuál es su funcionalidad? 13
3.3 ¿Cuáles son las características de este? 13
3.4 ¿Los elementos, ¿son fáciles de conseguir? 13
3.5 ¿Qué medidas tiene? 13
3.6 Si es un servicio, ¿Podría indicar si existe o no una satisfacción plena de las
necesidades y expectativas del cliente? 13
3.7 ¿Qué está ocurriendo con la atención allí? 14
4.Conocimiento adecuado del mercado 14
4.1 ¿Qué tanto conoce usted ese mercado? 14
El conocimiento actual del mercado está basado en experiencias propias con el uso de
servicios de guardería de mascotas en centros comerciales y el visible crecimiento que
ha tenido durante los últimos años la adopción o compra de mascotas en las familias
bogotanas quienes además consideran el canino un miembro más de la familia que es
incluido en los planes diarios, así como vacaciones y días de compras. 14
4.2 ¿Conoce la demanda de los consumidores de productos similares? 14
Se cuenta con conocimiento de la demanda de servicios de colegios o guarderías
caninos dentro y fuera de la ciudad de Bogotá. 14
4.3 ¿Conoce las características de la competencia? 14
4.4 ¿Conoce la zona geográfica dónde actúan? 14
4.5 ¿Tiene idea de los precios que manejan? 15
Los precios se encuentran alrededor de los 13.000 pesos por horade guardería, y un
precio adicional por cada 15 minutos después de sobrepasado este tiempo. 15
4.6 ¿Conoce la clase socioeconómica que lo consume? 15
5. Limitaciones legales 15
5.1 ¿Conoce las limitaciones legales de su idea de proyecto? 15
6.Capital adecuado 15
Si, contamos con una Inversión inicial de $40 millones m/cte. que serán aportados por
los 5 principales socios para gastos operativos, legales, publicidad etc., y compra de los
productos necesarios para brindar los servicios. 15
En caso de incurrir en gastos extras se contará con un crédito aprobado por un valor de
$20 millones m/cte. con una entidad financiera de modalidad de fomento empresarial
con una tasa más baja que un crédito de consumo a un plazo de amortización a 5 años
a cuotas fijas. 16
7.Proteger el producto 16
7.1 ¿Qué tanto sabe usted sobre la protección de sus productos? 16
8.Facilidad de establecer el precio de venta del producto y la tarifa del servicio 16
9.Nivel de tecnología para el producto (componente tecnológico) 16
9.1Que tipo y nivel de tecnología requiere para desarrollar su producto o servicio 16
10. Diversidad de las producciones en la industria 17
10.1 ¿Qué tipo de proceso necesita su idea de negocio? 17
10.2 ¿Qué tipo de tecnología en informática deberá poseer para integrar a los clientes a
sus procesos empresariales? 18
10.3 ¿Conoce realmente el software que deberá utilizar para comenzar a ser competitivo
en el medio actual? 18
No, una vez se cuente con la constitución y registro de la guardería se hará un estudio
con las diferentes empresas tecnológicas y así escoger la mejor opción que se acoja a
nuestra idea de negocio. 18

11. Ciclo de vida del producto 19

12.Condiciones para presentar en un producto y/o servicio 18
12.1 Etapa de introducción 18
12.2 Etapa de crecimiento 18
En este punto el servicio se encuentra con mayores ventas y público interesado,
creando así un impacto muy positivo a nivel económico, dando una posibilidad de
crecimiento y estructuración a mayor escala que aporte aún más a la persona que lo
adquiere, con lo que se busca tener un carácter diferenciador con los competidores. Así
mismo obtener una mayor estabilidad y reservas para posibles planes o situaciones que
se puedan presentar. 18
12.3 Etapa de madurez 19
Para esta etapa nos vemos más estructurados, encaminados al cambio e innovación en
la marca y los servicios que se están presentando al público, aportando a una mejor
imagen y ubicación en el mercado. Ofreciendo un nuevo vistazo a otros ángulos,
estrategias en otros puntos. Dejando a la vista del público una marca más consolidada y
estable en la que se puede confiar. 19
12.4 Etapa de declinación 19
Como última etapa nos encontramos en un punto medio, donde el valor agregado y la
 innovación tiene que seguir presentes, trabajando de la mano con el crecimiento de la
economía y con las necesidades que sean más obvias para los clientes, así mismo crear
nuevas estrategias de marketing o posibles fusiones con nuevos emprendimientos,
superando así las brechas que a lo largo del tiempo se presentaran. 19
13. Acabado y diseño del producto 19
13.1 ¿Qué acabado y diseño debe tener su producto? 19
El servicio será una nueva experticia al momento de ir a un centro comercial, ya que
brindará la libertad y la tranquilidad de compartir aún más las mascotas sin dejarlas a un
lado o ignorarlas. Inicialmente se tiene proyectada una guardería al interior del centro
comercial donde las mascotas tengan un espacio donde descansar, también se tiene la
opción de carritos para la movilidad y una sección con productos dirigida a las mascotas
con cierta variedad de productos y alimentos. 19

14. Entorno 19
14.1 Variables económica a tener en cuenta al emprender 19
15. La manufacturación (tercerizar o producir directamente) 1
15.1 ¿Cuál es la decisión suya al respecto? 1
16. Posibilidad de no atentar en contra del medio ambiente 1
16.1 Su idea de empresa ¿Contribuye al desequilibrio ambiental? Explique 1
16.2¿Cuáles son las características de su negocio respecto al cuidado del medio
ambiente? 1

17. Pasos para legalizar su empresa en Colombia 1

17.1 ¿Conoce con certeza todos los pasos que reglamentan jurídicamente una empresa
en Colombia? 1
17.2 Si su respuesta es SÍ, ¿Cuántos son? 2
17.3 ¿Puede tramitar todos y cada uno de los pasos sin problema? 22
17.4 ¿Conoce a cuánto ascienden estos gastos de constitución y organización del
negocio? 22
18. Facilidad de distribuir y comercializar el producto 23
18.1 ¿En qué tipo de canal se encuentra su producto? 2
18.2 ¿Cuál es su capacidad de cobertura, a partir de la producción actual? (local;
urbana; rural; departamental; nacional; internacional12 2

19.Estudio de mercado 3
19.1 ¿Qué tipo de investigación de mercado debe realizarse en su proyecto de
empresa? 3
¿Por qué? 3
19.2 ¿Cree que la información obtenida le permite seguir con seguridad en la idea del
montaje de su empresa?; ¿Por qué? 3

20. Localización del negocio 24

 20.1. ¿Cuál es la localización del negocio, con las consideraciones anteriores?, haga
una breve descripción de está considerando los parámetros por los que se tomó la
decisión. 3

21.Disponibilidad de materias primas 3

21.1 Enumere los proveedores considerados con las distancias que le separan de la
empresa. 4
2.2.1 ¿Su idea de negocio pertenece a qué gremio, sector o subsector? 4
23.Antecedentes Académicos del Proyecto 26
24. Anexo Test: Personalidad emprendedora. 26
 1.Lista de Chequeo

1.1 Describa su idea de negocio brevemente:

La idea de negocio planteada consiste en un servicio de guardería para mascotas por

horas ubicadas en un centro comercial Pet Friendly ubicado al noroccidente de la ciudad de
Bogotá, ofrecemos servicio de guardería, venta de accesorios y alquiler de coches para
mascotas dentro del centro comercial.

1.2 ¿En qué consiste su innovación o creatividad?

En varios centros comerciales de la ciudad se han implementado políticas Pet Friendly,

sin embargo, cuando el visitante desea entrar a ciertos establecimientos o al área de
comidas, no es posible acceder con la mascota, impidiendo así que el visitante pueda
consumir determinados productos o servicios. Con la idea de la guardería se busca brindar
brindar solución a este problema, dar al cliente la opción de llevar su mascota al centro
comercial y poder dejarla en un lugar seguro mientras disfruta de las actividades a las
cuales no puede acceder con ella, adicional a esto, algunos establecimientos no permiten
las mascotas entrar caminando, para dar solución a esto se ofrece el servicio de alquiler de
coches.

1.3 ¿Cuál es la propuesta de valor de su idea de negocio?

La guardería estará ubicada dentro del centro comercial donde no se encuentra un

servicio similar, ofreceremos un servicio de calidad, guiado por profesionales y con espacio
adecuado para las mascotas, no estarán en un guacal o corral, para el desarrollo de la idea
de negocio se contará con un espacio arrendado para poder entretener y permitir juego
entre las mascotas.

1.4 ¿Cuál es la necesidad que piensa satisfacer al ofrecer al mercado esta idea?

La necesidad que esta idea de negocio satisface a los dueños de mascotas que la
consideran un miembro más de la familia o que no pueden dejarla sola por largos periodos
de tiempo, poder ir al centro comercial Pet Friendly con ella y disfrutar de todas las áreas y
establecimientos, brindando una opción de cuidado para la mascota cuando los dueños no
pueden acceder a ciertas áreas con ella.
 1.5 ¿En qué mercado se encuentra?

De acuerdo con la idea de negocio, la guardería estará dentro del mercado de servicios y
accesorios para mascotas, con el código CIIU 9609 ‘Otras actividades de servicios
personales n.c.p’, el cual incluye servicios de cuidado de animales doméstico, residencias,
peluquerías, aseo, sesión de formación y adiestramiento de mascotas.

1.6 ¿Cuál es el sector al que pertenece esta idea propuesta?

Mediante el servicio de guardería de mascotas se busca satisfacer una necesidad concreta

mediante una acción intangible, el sector al cual pertenece esta idea es al sector de empresas
de servicios. Se brindará la opción de guardería por horas para los usuarios que se
encuentren en el centro comercial y no puedan acceder a ciertas áreas con su mascota, y la
opción de guardería por días o tiempo completo, brindando así una solución para los usuarios
de mascotas que no puedan dejar sus animales de compañía solos en casa.

1.7¿Cuenta con recursos para montar un negocio? Conteste marcando sí o no

Si _X__ No ___
2. Reflexiones sobre la lista de chequeo

2.1 Evaluación de oportunidades de negocio

LISTA DE CHEQUEO – EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Factores de P E M B R M M TOT JUSTIFICACIÓN

Estudio 10 5 B 3 2 1 M AL
0 4 0
%

x 4 El nivel de conocimiento
1.Tener un sobre el producto es
conocimiento adecuando ya que
ade-cuado del principalmente como
producto consumidores se han podido
evidenciar las necesidades y
oportunidades de mejora en
cuanto a lo que actualmente
ofrece el mercado.
 x 3 En la ciudad de Bogotá
2.Tener un actualmente se cuenta con
conocimiento guarderías o servicios de
adecuado del guardería en algunos centros
mercado comerciales como Unicentro,
Multiplaza y Plaza Central,
sin embargo, aún se pueden
encontrar centros
comerciales Pet Friendly que
no cuentan con este servicio
como Gran Estación o Salitre
Plaza en el noroccidente de la
ciudad.
x 2 El conocimiento sobre
3. Conocer las limitaciones legales para la
limitaciones idea de negocio es básico.
legales

x 4 Teniendo en cuenta que se

4.Contar con el plantea una sociedad, se
capital cuenta actualmente con el
adecuado capital adecuado o la
posibilidad de financiarlo.
x 2 Al tener en cuenta que
5.Posibilidad existen ya previamente
de proteger el empresas dedicadas a la
producto prestación del mismo servicio
no es posible protegerlo.

x 4 Una vez tengamos

6.Facilidad de conocimiento sobre los
establecer el costos o gastos fijos de la
precio de venta idea de negocio, será posible
establecer el precio de venta
del servicio.

LISTA DE CHEQUEO – EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Factores de P E MB B R2 M1 MM TOTAL JUSTIFICACIÓN
Estudio 100% 5 4 3 0

x 3 El desarrollo del
7. Nivel de servicio que se desea
tecnología ofrecer necesita una
para el inversión de
producto tecnología básica.

x 3 Una vez establecida la

8. Posibilidad idea de negocio es
de asociarse posible asociarnos
directamente con la
administración del
centro comercial
escogido para tener la
posibilidad de generar
convenios por
parqueadero u otros
servicios.
x 4 Se cuenta con el
9. Ciclo de conocimiento sobre el
vida del ciclo de vida de un
producto producto y como
aplica a la idea de
negocio.
NA
10. Acabado y
diseño del
producto

x 3 Únicamente se
11. cuenta con la
Conocimiento experiencia previa del
del entorno uso del servicio.
x 2 Contando con las
12. experiencias previas
Manufacturaci en uso de este tipo de
ón servicios o similares
/ se cuenta con algo de
operacionaliza conocimiento sobre la
ción del operación del
servicio servicio.
 x 5 El desarrollo de este
13. proyecto no atenta
Posibilidad de contra el medio
no atentar ambiente ya que no
contra el hay producción de
medio productos o
ambiente manufactura.
x 4 La idea de negocio
14. tiene la posibilidad de
Posibilidad de agregar o
innovar en el implementar nuevos
producto servicios de acuerdo
con la demanda.
x 3 Conocimientos
15. básicos sobre la
Conocimiento legalización de una
de los pasos empresa en
para legalizar Colombia.
una empresa
en Colombia
x 4 Ya que va a ser un
16. Facilidad servicio focalizado en
en la un centro comercial
comercializaci con políticas Pet
ón y Friendly se facilita su
distribución comercialización.
del producto

LISTA DE CHEQUEO – EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Factore P E M B R M M TOTA JUSTIFICACIÓN

s de 100 5 B 3 2 1 M L
Estudio % 4 0

x 0 Al momento no se ha
17. Se realizado un estudio de
hizo el mercado.
estudio
de
mercado

x 4 El servicio estará
18. Micro ubicado en el
localizar noroccidente de Bogotá.
el local,
taller,
oficina,
planta,
etc.
x 4 Teniendo en cuenta que
19. no se va a producir o
Disponibi manufacturar un
lidad de producto, los suministros
consegui necesarios son de
r acceso fácil en el
materias mercado.
primas y
suministr
os
x 4 Se espera que este tipo
20. de tendencias Pet
Perspect Friendly se continúen
ivas del implementando a lo largo
subsecto de todos los centros
r donde comerciales de la ciudad,
se en los cuales existe una
encuentr oportunidad de negocio.
a la idea
de
empresa

TOTAL 64
Convenciones
P: ponderación; E: Excelente; MB: Muy Bueno; B: Bueno; R: Regular; M: Malo; MM: Muy
Malo

3. Conocimiento adecuado del producto

3.1 ¿Qué sabe o conoce del producto? ¿Conoce cómo está hecho?

Basado en experiencias de uso previo sobre el servicio se conocen los lineamientos

básicos como la necesidad de personal entrenado en áreas de comportamiento canino,
adiestradores y veterinarios, así como la necesidad de un espacio grande adecuado con
medidas de seguridad para los animales que se encuentren en la guardería, diferenciación
de grupos por tamaño y razas, y un límite adecuado de caninos en guardería.

3.2 ¿Cuál es su funcionalidad?

Brindar la posibilidad a familias multiespecie de disfrutar las instalaciones del centro

comercial sin restricciones, bien sea mediante el uso de coches para las mascotas en áreas
donde éste es solicitado o brindando servicio de guardería cuando no es autorizado el
animal en una zona específica, así mismo se brindará el servicio de guardería por días, que
beneficiará a quienes un día especifico a la semana o varios no puedan dejar su animal en
casa.

3.3 ¿Cuáles son las características de este?

Un servicio amigable con las mascotas y sus familias, se pretende brindar un espacio de
juegos y cuidados para la mascota donde su bienestar sea la prioridad, la opción de
comodidad para la mascota en coches evitando así accidentes cuando el centro comercial
está concurrido. Así mismo el espacio de recepción de la guardería contará con la venta de
accesorios para mascotas, el espacio contará con áreas adecuadas a un hogar con sillas,
sofás, réplicas de camas y el área libre contará con rampas, túneles, sube y bajas y juegos
para las mascotas.

3.4 ¿Los elementos, ¿son fáciles de conseguir?

No aplica, ya que es un servicio.

3.5 ¿Qué medidas tiene?

No aplica, ya que es un servicio.

3.6 Si es un servicio, ¿Podría indicar si existe o no una satisfacción plena de las

 necesidades y expectativas del cliente?

Actualmente el servicio se ofrece solo en algunos centros comerciales, sin embargo

muchas familias aún no confían por completo en estos servicios ya que si se da un manejo
inadecuado de las mascotas pueden generarse situaciones delicadas entre las mismas.

3.7 ¿Qué está ocurriendo con la atención allí?

Algunos de los servicios ofrecidos en la actualidad no cuentan con personal calificado o

entrenado para el manejo de razas grandes o resolución de conflictos entre mascotas, así
como un espacio adecuado para la diferenciación por tamaños.

4.Conocimiento adecuado del mercado

4.1 ¿Qué tanto conoce usted ese mercado?

El conocimiento actual del mercado está basado en experiencias propias con el uso de
servicios de guardería de mascotas en centros comerciales y el visible crecimiento que ha
tenido durante los últimos años la adopción o compra de mascotas en las familias bogotanas
quienes además consideran el canino un miembro más de la familia que es incluido en los
planes diarios, así como vacaciones y días de compras.

4.2 ¿Conoce la demanda de los consumidores de productos similares?

Se cuenta con conocimiento de la demanda de servicios de colegios o guarderías caninos

dentro y fuera de la ciudad de Bogotá, un promedio de 4 perros de cada 10 asisten un mínimo
de dos días a guarderías en zonas aledañas a Bogotá. Así mismo los dueños, en su mayoría
de perros que gustan de llevarlos al centro comercial, buscan siempre opciones pet friendly
y en su mayoría encuentran el problema de los accesos prohibidos a ciertas áreas, en ese
sentido la demanda es mas grande que la oferta ya que actualmente en Bogotá este tipo de
guarderías en centros comerciales solo se encuentran en dos ubicaciones.

4.3 ¿Conoce las características de la competencia?

Se tiene conocimiento de las características del servicio como precios y oferta de

servicios, de una de las guarderías ubicadas en la ciudad de Bogotá en el centro comercial
Multiplaza. El centro comercial Villa Mayor cuenta con un área exclusiva para mascotas en
la cual se incluyen algunas opciones de comida, y se realizan shows de mascotas entre
otras cosas.

4.4 ¿Conoce la zona geográfica dónde actúan?

 Actualmente la zona geográfica es toda Bogotá, especialmente el norte y occidente de la
ciudad.

4.5 ¿Tiene idea de los precios que manejan?

Los precios se encuentran alrededor de los 13.000 pesos por horade guardería, y un
precio adicional por cada 15 minutos después de sobrepasado este tiempo.

4.6 ¿Conoce la clase socioeconómica que lo consume?

La clase socioeconómica que consume estos servicios está en los estratos 3 en adelante,
teniendo en cuenta además las áreas en las cuales se encuentran ubicados servicios de
este tipo actualmente.

5. Limitaciones legales

5.1 ¿Conoce las limitaciones legales de su idea de proyecto?

De acuerdo con la resolución 05262 - Recolección de residuos peligrosos (Servicios

veterinarios, entre los que incluye: consultorios, clínicas, laboratorios, centro zoonosis y
zoológicos, tiendas de mascotas, droguerías veterinarias y peluquerías veterinarias) para la
implementación del proyecto se debe crear un plan de recolección de residuos y desechos
para las mascotas durante el tiempo que permanezcan dentro del establecimiento.

Ley 1774 de 2016. Especialmente en los siguientes artículos: Artículo 2: Prevenir y tratar
el dolor y sufrimiento de los animales. Artículo 4: Toda persona está obligada a respetar y
abstenerse de causar daño o lesión a cualquier animal. Artículo 5: Mantener el animal en
condiciones locativas apropiadas en cuanto a movilidad, luminosidad, aireación, aseo e
higiene. En ningún caso alguno de los animales debe sufrir daño o lesión dentro del
establecimiento o causado por alguno de los colaboradores.

La Ley 746 de 2002 Tenencia y registro de perros potencialmente peligrosos. Esto

implicaría verificar directamente con el centro comercial si es permitido el acceso de estas
razas, en caso de ser así crear las políticas de admisión necesarias para la guardería.

6.Capital adecuado

Si, contamos con una Inversión inicial de $40 millones m/cte. que serán aportados por
los 5 principales socios para gastos operativos, legales, publicidad etc., y compra de los
productos necesarios para brindar los servicios.
 En caso de incurrir en gastos extras se contará con un crédito aprobado por un valor de
$20 millones m/cte. con una entidad financiera de modalidad de fomento empresarial con
una tasa más baja que un crédito de consumo a un plazo de amortización a 5 años a cuotas
fijas.

7.Proteger el producto

7.1 ¿Qué tanto sabe usted sobre la protección de sus productos?

Teniendo en cuenta nuestra investigación y plan de negocio debemos realizar estos

pasos:
● Contar con una licencia de funcionamiento y pólizas.
● verificar, que el sitio donde se llevará cabo la apertura de la guardería de mascotas
se encuentre autorizado para el desarrollo de esta actividad.
● Registrar en cámara y comercio
● Consultar y verificar que el nombre y la marca elegida no tenga un registro previo.
● Establecer un dominio y realizar su respectivo registro

8.Facilidad de establecer el precio de venta del producto y la tarifa del servicio

Se debe contemplar todos los costos relacionados con la inversión inicial, los costos fijos
y variables para establecer las tarifas a los servicios a los que accedan las mascotas en
la guardería.

9.Nivel de tecnología para el producto (componente tecnológico)

9.1Que tipo y nivel de tecnología requiere para desarrollar su producto o servicio

Se desarrollará una página web el cual contará con un registro para clientes que deseen
realizar sus reservas y pagos por botón de pago ¨Pse¨ esto con el fin de facilitar y garantizar
su ingreso con su mascota y pueda disfrutar de los servicios de entretenimiento ahorrando
tiempo y demoras en procesos de filas y pagos.

10. Diversidad de las producciones en la industria

10.1 ¿Qué tipo de proceso necesita su idea de negocio?

Como plan preoperativos, la búsqueda del local comercial se generó basado en el

resultado de nuestro estudio de mercado, y se define para un centro comercial del
Noroccidente de Bogotá, para el mismo ubicamos una plaza de 150Mts, la adecuación del
local se genera inicialmente en el piso, pues se define que debe ser en un material sintético
que simula pasto o césped, la contratación se hace directamente con Homecenter, quienes
nos entregan el material y la instalación. Ya que el local es “al aire libre” se va a delimitar
con muros tipo cerca campestre, la compra del material y el montaje lo hacemos por medio
de contrato a la empresa Finagro. Una parte del local debe estar cubierta con el fin de
proteger a las mascotas del clima, para ello también tenemos convenio con Homecter,
quienes hacen revestimiento, igualmente necesitamos un módulo de pago y administración,
para lo cual contamos con diferentes opciones para adecuarlo, bien sea comprando
nosotros mismos la estantería o contratando con mobiliarios RP, quienes nos entregan
diferentes opciones que se adaptan a las necesidades que tenemos. Ya que contamos con
nuestros proveedores y por acuerdo de servicio ellos hacen el merchandising, no
necesitamos otro tipo de publicidad en el local.

La guardería contará con instalaciones adecuadas y personalizadas, así como un servicio

que garantice su disponibilidad y así asegurar una adecuada experiencia al cliente.
Incluiremos productos complementarios como alquiler de coches para disposición de
nuestros clientes y sus mascotas. Se trabajará en contenidos para explotar las redes sociales,
los cuales nos ayudarán a dar a conocer la marca y sus beneficios, permitiendo atraer nuevos
y más clientes, sino también a tener un número importante de seguidores que permita
ingresos adicionales.

10.2 ¿Qué tipo de tecnología en informática deberá poseer para integrar a los
clientes a sus procesos empresariales?

Se realizará el uso de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter ,Tik Tok) para
garantizar la captación de clientes ofreciendo los diferentes servicios, actividades y
descuentos que prestará la guardería.

Se utilizará la página web como herramienta de publicidad y marketing con el fin de

acercar a nuestros posibles clientes a que conozcan nuestro portafolio de servicios.
 10.3 ¿Conoce realmente el software que deberá utilizar para comenzar a ser
competitivo en el medio actual?

No, una vez se cuente con la constitución y registro de la guardería se hará un estudio
con las diferentes empresas tecnológicas y así escoger la mejor opción que se acoja a
nuestra idea de negocio.

11. Ciclo de vida del producto

11.1 ¿Qué podrá suceder en el tiempo con el producto y/o servicio que desea
presentar?

Inicialmente se tiene la proyección del servicio y el sector en el que se desempeñará,

donde se hará un esquema con los puntos a tener en cuenta como lo será el lugar y público
al que será ofrecido, las características o beneficios que aportarán a su crecimiento como
primer paso. A lo largo del tiempo se estima que el servicio esté aún más consolidado,
estabilizándose con nuevas estrategias e ideas que lleven a un crecimiento en más de un
punto.

La proyección a mediano y largo plazo es la evolución y estabilidad, superando los

estándares del mercado como una nueva marca y forma de emprendimiento que contribuya
al país. Teniendo en cuenta que la trayectoria y vida del servicio no debe ser tomada a la
ligera; por lo que serán necesarios muchos estudios como el publicado por Levitt en
Harvard Business Review, que nos muestra un poco más a detalle las posibilidades de
éxito o fracaso.

12.Condiciones para presentar en un producto y/o servicio

12.1 Etapa de introducción

En esta etapa nos enfocaremos en el lanzamiento del servicio, junto con los procesos de
creación, estructuración a nivel de costos y procesos legales a seguir. La proyección del
servicio será inicialmente en uno de los centros comerciales de la ciudad de Bogotá, donde
la ubicación deberá ser estratégica y acorde a lo planteado. Teniendo en cuenta los costos
tanto de arriendos, adquisición de equipos y colaboradores, así mismo de la publicidad
donde se dará a conocer el servicio al público.

12.2 Etapa de crecimiento

En este punto el servicio se encuentra con mayores ventas y público interesado, creando
así un impacto muy positivo a nivel económico, dando una posibilidad de crecimiento y
estructuración a mayor escala que aporte aún más a la persona que lo adquiere, con lo que
se busca tener un carácter diferenciador con los competidores. Así mismo obtener una
mayor estabilidad y reservas para posibles planes o situaciones que se puedan presentar.
 12.3 Etapa de madurez

Para esta etapa nos vemos más estructurados, encaminados al cambio e innovación en
la marca y los servicios que se están presentando al público, aportando a una mejor imagen
y ubicación en el mercado. Ofreciendo un nuevo vistazo a otros ángulos, estrategias en
otros puntos. Dejando a la vista del público una marca más consolidada y estable en la que
se puede confiar.

12.4 Etapa de declinación

Como última etapa nos encontramos en un punto medio, donde el valor agregado y la
innovación tiene que seguir presentes, trabajando de la mano con el crecimiento de la
economía y con las necesidades que sean más obvias para los clientes, así mismo crear
nuevas estrategias de marketing o posibles fusiones con nuevos emprendimientos,
superando así las brechas que a lo largo del tiempo se presentaran.

13. Acabado y diseño del producto

13.1 ¿Qué acabado y diseño debe tener su producto?

El servicio será una nueva experticia al momento de ir a un centro comercial, ya que

brindará la libertad y la tranquilidad de compartir aún más las mascotas sin dejarlas a un
lado o ignorarlas. Inicialmente se tiene proyectada una guardería al interior del centro
comercial donde las mascotas tengan un espacio donde descansar, también se tiene la
opción de carritos para la movilidad y una sección con productos dirigida a las mascotas
con cierta variedad de productos y alimentos.

14. Entorno
14.1 Variables económica a tener en cuenta al emprender

VARIABLES ECONÓMICAS CLAVES PARA

MONITOREAR AL EMPRENDER UN NEGOCIO
 SE REQUIERE
VARIABLES ECONÓMICAS

SÍ NO
x
Tasa de impuestos
x
Tendencias de desempleo
Factores de importaciones y exportaciones de la actividad x
escogida

Tasa de devaluación o reevaluación de la moneda x

nacional

VARIABLES ECONÓMICAS CLAVES

PARA MONITOREAR AL EMPRENDER UN NEGOCIO

SE REQUIERE

VARIABLES ECONÓMICAS
SÍ NO
x
Disponibilidad de los créditos
x
Nivel de ingreso disponible de la población por estratos
x
Tasa de interés del mercado
x
PBN (producto nacional bruto)
x
Estado actual de la cotización del dólar y del euro
x
Tasa de inflación
15. La manufacturación (tercerizar o producir directamente)

15.1 ¿Cuál es la decisión suya al respecto?

Inicialmente la manufactura será mínima y será adquirida desde terceros que

suministran ciertas herramientas que se complementen con el servicio, como en el caso
de carros para movilidad, alimento y bebidas en cantidades mínimas hasta conocer la
demanda del servicio, de esta forma no generar gastos más allá de lo previsto en la
proyección inicial.

Posterior a la etapa inicial o prueba en el medio será necesaria una mayor demanda en
los pedidos a proveedores, ya que el plan a futuro es el generar más beneficios a los
clientes con la ampliación en los productos que podrán ser adquiridos. Todo lo anterior
para generar diferencia y un plus que sobresalga en el mercado.

16. Posibilidad de no atentar en contra del medio ambiente

16.1 Su idea de empresa ¿Contribuye al desequilibrio ambiental? Explique

Nuestra idea de negocio no contribuye al desequilibrio ambiental, ya que no

contamos con un proceso propio de fabricación de insumos y materiales que puedan
atentar contra el medio ambiente o la diversidad biológica, sin embargo, ya que las
mascotas que se encuentren a nuestro cuidado van a defecar, nos vamos a centrar en
que nuestros espacios tengan todas las medidas necesarias para el control del estiércol.
Para ello nuestros colaboradores siempre deben tener como insumo bolsas para poder
recoger el mismo y depositarlos en los contenedores grises ubicados en nuestras
instalaciones; en el caso de los gatos nuestros areneros deben tener mantenimiento 3
veces al dia, que puede variar según el volumen de asistencia a la guardería, adicional la
arena que vamos a usar es “Eco Clean” ya que es una arena amigable con el medio
ambiente por ser un producto biodegradable , además es segura para el bienestar de los
gatos y de los humanos, es eficiente con la eliminación de e humedad y olores
manteniendo así el arenero completamente seca y limpia.

16.2¿Cuáles son las características de su negocio respecto al cuidado del medio

ambiente?
Se espera contribuir desde el correcto manejo de las heces, ubicación de material que
eduque a nuestros clientes cómo hacer este control de manera correcta e indirectamente
con la venta de los mismos productos con los que como empresa hacemos la
desinfección de nuestras instalaciones y mascotas a nuestro cargo.

17. Pasos para legalizar su empresa en Colombia

17.1 ¿Conoce con certeza todos los pasos que reglamentan jurídicamente una
empresa en Colombia?
No en su totalidad
17.2 Si su respuesta es SÍ, ¿Cuántos son?

1. Definir el nombre del establecimiento

2. Identificar el tipo de sociedad a registrar
3. Validar ante la cámara de comercio si el nombre está libre para su uso
4. Creación de acta de constitución y estatutos para presentar en notaria
5. Inscribir la sociedad y realizar el registro mercantil
6. Registrar número de identificación tributaria NIT, tramitar RUT.
7. Inscribir los libros de comercio ante la Cámara de Comercio
8. Generar apertura de una cuenta bancaria a nombre de la empresa o su
representante legal
9. Matricular la empresa a una administradora de riesgos profesionales
10. Obtener autorización para emisión de facturas
11. Gestionar el certificado de higiene y sanidad de la Secretaría Distrital de Salud.
12. Generar la inscripción de nuestros colaboradores al sistema de pensiones, salud
y riesgos.

17.3 ¿Puede tramitar todos y cada uno de los pasos sin problema?

Sí, es posible realizar los trámites sin problema.

17.4 ¿Conoce a cuánto ascienden estos gastos de constitución y organización del

negocio?

1. Debemos generar el pago de Registro Único Empresarial ($4.500)

2. El valor de las autenticaciones tiene un costo de ($3.450) X cada una
3. Los derechos de inscripción son de ($32.000) para el registro del documento ante
cámara y comercio
4. Para generar la apertura de la cuenta bancaria no tenemos gastos, esto es
gratuito

18. Facilidad de distribuir y comercializar el producto

18.1 ¿En qué tipo de canal se encuentra su producto?

Nuestra empresa tiene tanto un servicio, que es el cuidado de las mascotas y un

producto, que en la venta o comercialización de algunos snack o accesorios para las
mascotas. Por lo tanto, nuestro canal de distribución es directo o de un solo canal, ya que
nuestro proveedor de accesorios nos entrega los insumos en un tiempo no máximo a 24
horas hábiles. Nuestro proveedor de concentrados y demás productos alimenticios o de
cuidado para la mascota, por acuerdo de servicio debe generar las entregas en un tiempo
no mayor a 48 horas, esto con el fin de evitar romper las cadenas de frío o temperatura
que se deban tener.
Como acuerdo con nuestros proveedores, ellos son los encargados del Merchandisnig,
esto también para generar lazos comerciales y de fidelización.

18.2 ¿Cuál es su capacidad de cobertura, a partir de la producción actual? (local;

urbana; rural; departamental; nacional; internacional 12
 La capacidad que tenemos para nuestros servicios es local, en la zona noroccidental
de Bogotá, no tenemos por el momento el propósito de extender nuestros servicios tipo
guardería puesta a puerta o comercialización de los productos por medio de domicilios.
19.Estudio de mercado
19.1 ¿Qué tipo de investigación de mercado debe realizarse en su proyecto de
empresa?
¿Por qué?

Teniendo claro que la investigación nos sirve para hacer una recopilación de datos que
nos permita saber el público objetivo al que le vamos a ofrecer nuestros servicios y su
posible adecuación, podemos usar una investigación cualitativa y cuantitativa, donde por
medio de encuestas en al menos 2 centros comerciales de la zona donde tenemos pensado
ubicar nuestro establecimiento y en otro fuera de la zona, la encuesta debe ser dirigida a
diferentes poblaciones, con o sin mascota, diferentes rangos de edades, profesiones y
estratos socioeconómicos, donde podamos tener una fuente robusta de información y asi
tomar las decisiones más acertadas para el emprendimiento.

19.2 ¿Cree que la información obtenida le permite seguir con seguridad en la idea
del montaje de su empresa?; ¿Por qué?

Si, debemos tener claro que la información obtenida debe ser fiel a lo que nuestro
público objetivo manifiesta. Nos podemos encontrar con datos, cómo cantidad de
personas que visitan el centro comercial en las horas pico o valle, estrato socioeconómico
e ingresos para definir el costo de nuestros servicios, a qué tipo de mascotas vamos a
enfocarnos, tipo de comida, materiales, entre otros.

20. Localización del negocio

20.1. ¿Cuál es la localización del negocio, con las consideraciones anteriores?,

haga una breve descripción de está considerando los parámetros por los
que se tomó la decisión.

La localización se encuentra en la ciudad de Bogotá, en las localidades del noroccidente.

Inicialmente en el centro comercial (por definir), luego de hacer el estudio, nos damos
cuenta que, en esta zona, contamos con zonas verdes, ciudadelas, familias con más de una
mascota y público de estado civil soltero, lo que nos lleva a pensar en una mayor solvencia
para poder acceder a uno o más de nuestros productos.

21.Disponibilidad de materias primas

Tenemos disponible 40 millones de pesos el local donde se va a realizar dicha guardería

que es lo más importante seguido del personal humano como vigilancia y un profesional
que se va a encargar del cuidado de los caninos los alimentos como los concentrados para
perros los juguetes para su entretenimiento para así poder garantizar a su dueño que su
mascota va a estar en buenas manos.
 21.1 Enumere los proveedores considerados con las distancias que le separan de la
empresa.
1.Distribuidora de accesorios al por mayor de Bogotá la encargada de suministrarnos todo
lo relacionado con materiales como cocas y accesorios para juegos para los caninos

2.Industrias RT es la encargada de suministrar todo lo relacionado con concentrados o

cuido y comidas congeladas para perros

.3. Gioatope accesorios para perros esta se encargará de suministrar todo lo relacionado
con las camas y los juguetes para los caninos para así poder realizar los juegos didácticos
con ellos

22 perspectivas del subsector

La perspectiva del subsector es como su nombre lo indica es el comercio menor del

gremio de las guarderías caninas realizando con más cautela los servicios caninos y no
abarcar muchos integrantes en sus sedes.

2.2.1 ¿Su idea de negocio pertenece a qué gremio, sector o subsector?

Pertenece al gremio del sector porque está involucrada directamente con la actividad
canina por el cuidado de perros en una alta demanda.
23.Antecedentes Académicos del Proyecto

24. Anexo Test: Personalidad emprendedora.

Adjunto se encuentran los hipervínculos del test para cada integrante del equipo.

Test de emprendimiento-JEIMMY LOZANO QUINTERO.docx

Test de emprendimiento Jorge Bernal.docx

Test de emprendimiento Oscar Nicolas Velasquez.docx

Test de emprendimiento_JulyAlejandraUrbanoVargas.docx
Test de emprendimiento Juan David Rodríguez.docx
Contenido
1 Estudio de mercados 7
1.1 ¿Cuál es la demanda de su producto? 7
1.2 ¿Cuál es la demanda potencial de su producto? 8
1.3 ¿Cuál considera es la demanda insatisfecha de su producto? 8
1.4 ¿Cuál es el consumo per cápita del bien o servicio? 9
1.5¿Cuál es la demanda efectiva? (Tamaño de su mercado) 10
1.6 Descripción del Perfil del cliente 10
1.7 ¿Cuál es la demanda futura? 10
1.8 ¿Cuáles son las características de la demanda? 11
1.9 Características del comprador o usuario. 12

2. Mezcla de mercadotecnia 12
2.1 Análisis del Producto 12

2.1.1 ¿Cuáles son las cualidades importantes del producto y/o servicio? 12

2.1.2 ¿Cuáles son los aspectos que deben variar en el producto o servicio, con respecto a
los ya existentes o sustitutos en el mercado? 13

2.1.3 ¿Cómo es la forma de presentación del producto y/o servicio? (importancia del
empaque) 13

2.1.4 ¿Cuál es la marca adecuada para su producto? 13

2.1.5 ¿Cuál es el diseño idóneo de la etiqueta de su producto? 13

2.1.6 Dibuje la etiqueta de su producto a continuación: 13

2.1.7 ¿Cómo se usa el producto? ¿Tiene otros usos? 14

2.2 Análisis del precio de venta 14

2.2.1 Cálculo de la mano de obra directa a emplear 14

2.2.2 Costos Indirectos 16
2.2.3 ¿Qué medidas tomaría frente a la amenaza competitiva del precio? 17
CALIDAD Y VALOR DEL SERVICIO 17
2.2.4 ¿Cuál es la tarifa adecuada de un servicio? 17
 2.2.5 Fijación del precio con base en la competencia 18
2.3 Distribución: 18

2.3.1 ¿Qué distribuidores manejarán el producto? 18

2.3.2 ¿Qué formas de distribución física se requieren? 18

2.4 Promoción 19

2.4.1 ¿En qué consiste la promoción de su empresa? 19

2.5 La Competencia: 20

2.5.1 ¿Con quién se compite? 20

2.5.2 Matriz de Perfil Competitivo (Cambiar valores y variables) 20

2.5.3 Análisis de la matriz MPC 22

2.6 El sondeo de mercado 22

2.6.1 Describa el método elegido y las razones para su elección. 22

2.7 Conclusiones del estudio de mercados 22

2.7.1 Ventas proyectadas 22

3 El plan exportador 22
3.1. País destino 22

3.1.1 ¿Cuál es el país de destino al cual usted quiere y pretende llegar? 22

23

3.1.2 La economía 23
3.2 Justificación de la oportunidad de mercado en el exterior: 24

3.2.1 Visión actual: Especifique en una oración ¿cuál es la visión actual que usted como empresario
pretende desarrollar en este país al cual quiere llegar? 24

3.2.2 ¿Cuál es la demanda existente, en cifras para una cuota exportadora? 24

3.3. Cálculo del tamaño del mercado a atender 24

3.3.1 ¿Cuál es la reglamentación existente de ese país para recibir los productos? 25

3.3.2 Cadena de Valor 25

3.4. Barreras de entrada 25

3.4.1 A continuación, describa las barreras de entrada percibidas para su negocio. 25

3.4.2 En el siguiente cuadro especifique cuáles son las exportaciones de productos sustitutos o
similares al suyo, a ese país: 26

3.4.3 Cálculo del precio de venta de exportación 26

 3.5 La franquicia como un plan exportador 27

3.5.1 En una oración explique en qué consiste su contrato de franquicia: 27

3.5.2 ¿Qué debe tener el franquiciador para esta negociación? 27

3.5.3 ¿Qué debe tener el franquiciatario? 27

3.5.4 ¿Cuánto pueden valer las regalías de este contrato? 28

Conclusiones 28
Referencias 28

1 Estudio de mercados

1.1 ¿Cuál es la demanda de su producto?

El mercado de mascotas en Colombia ha venido creciendo en los últimos años, cada vez son más los
hogares que deciden incluir una mascota y convertirlas en parte primordial de su núcleo familiar. La
oferta de servicios para mascotas es muy amplia y sigue en evolución en los últimos 5 años, este
mercado en Colombia ha crecido 84.9% se caracteriza por la “humanización” de las mascotas. Por
este motivo los dueños están dispuestos a pagar más por servicios y productos que brinden bienestar,
calidad de vida o cualquier valor agregado.
A menudo, se pueden observar nuevos productos y servicios en el mercado, destinados a satisfacer
una creciente demanda de los propietarios de mascotas. que se preocupan de manera desmedida
por su bienestar por lo que este mercado se convirtió en una gran oportunidad de negocio para
muchos emprendedores.

1.2 ¿Cuál es la demanda potencial de su producto?

La captación de la demanda por parte de las guarderías caninas ubicadas en noroccidente de la

ciudad de Bogotá, en los centros comerciales se presentan como una creciente oportunidad de acceso al
mercado potencial, ya que, estudios de FENALCO sugieren que los visitantes habituales de estos son
principalmente personas de estratos socioeconómicos 4, 5 y 6 son estos habitantes que demuestran mayor
interés en el bienestar de su mascota.

Es importante tener en cuenta que el crecimiento de las mascotas en los hogares ha evidenciado un
incremento del 10%. En el transcurso de los últimos 5 años, el aumento de la población de las
mascotas (perros y gatos) ha sido del 11%

DEMANDA POTENCIAL DE UN BIEN O SERVICIO

AÑO POBLACIÓN
Población Población de Población de
de mascota mascota mascotas
(Perro) (Gato) (Perro+Gato)
4.016 368 4.385
2019
4.137 382 4.518
2020
4.253 396 4.649
2021
Fuente: Investigación base de datos
base en datos de (Euromonitor)

1.3 ¿Cuál considera es la demanda insatisfecha de su producto?

En algunos centros comerciales no se prestan un servicio completo para las mascotas lo que lleva
que la mayoría de los usuarios busquen otras alternativas fuera de estos, los clientes buscan que sus
acompañantes estén saludables y felices mediante productos y servicios de calidad encontrando que
este motivo es el mas frecuentes para los dueños de mascotas.
 CONSUMO APARENTE DE UN BIEN O SERVICIO

Cantidad de
Importaciones Exportaciones
Período histórico producción
unidades o ($) unidades o ($)
(unidades o $)
No Aplica No Aplica No Aplica
Año 200()
No Aplica No Aplica No Aplica
Año 200()
No Aplica No Aplica No Aplica
Año 200()

1.4 ¿Cuál es el consumo per cápita del bien o servicio?

AÑO CONSUMO POBLACIÓN CONSUMO PER -CÁPITA

APARENTE

2020 $ 318.686 Familias con mascota Canina $ 3.824.232

2021 $ 375.392 Familias con mascota Canina $ 4.504.700

2022 $ 419.400 Familias con mascota Canina $ 5.032.801

AÑO CONSUMO POBLACIÓN CONSUMO PER -CÁPITA

APARENTE

2020 $ 223.080 Familias con mascota Felina $ 2.676.962

2021 $ 279.786 Familias con mascota Felina $ 3.357.431

2022 $ 323.794 Familias con mascota Felina $ 3.885.532

 1.5¿Cuál es la demanda efectiva? (Tamaño de su mercado)

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO A ATENDER

(En las casillas realice la explicación)

DEMOGRÁFICAS
Ocupación o Lugar de
SEGMENTACIÓN Nivel de Estrato resi- Institu
Edad Sexo profesión cional
ingresos social dencia

Importancia mayores de hombres medio/alto 4,5 y 6 Todo tipo No aplica No aplica

del precio 18 años Mujeres
mayores de hombres medio/alto 4,5 y 6 Todo Tipo Noroccidente de No aplica
Conceptos 18 años Mujeres Bogotá
estéticos
mayores de hombres medio/alto 4,5 y 6 Todo Tipo Noroccidente de No aplica
Finalidad 18 años Mujeres Bogotá
del cliente
No aplica No aplica No aplica No aplica No aplica No aplica No aplica
Técnicas
del producto
mayores de hombres medio/alto 4,5 y 6 Todo Tipo Noroccidente de No aplica
Psicográficas 18 años Mujeres Bogotá
mayores de hombres medio/alto 4,5 y 6 Todo Tipo Noroccidente de No aplica
Socioeconómicos 18 años Mujeres Bogotá

1.6 Descripción del Perfil del cliente

PERFIL DEL CLIENTE

Tipo de cliente Criterio de Demanda Clientes Ubicación

segmentación efectiva actual potenciales
geográfica
Unidades o ($)
personas de estrato se estima prestar un toda persona que Noroccidente de
Todo Tipo socioeconómico servicio de guardería requiera de nuestro Bogotá.
4, 5, y 6. y cuidado para servicio de guardería
mascotas (Perros y para su mascota.
gatos)

1.7 ¿Cuál es la demanda futura?

 1.8 ¿Cuáles son las características de la demanda?

• ¿Quién compra?

Personas que ingresan o viven cerca de un centro comercial específico, que requieran de un servicio o cuidado
adicional con sus mascotas, bien sea de un servicio por horas, diario o de manera mensual.

• ¿Qué compra?

Adquieren un servicio con diferentes opciones y acceso a productos que complementan la experiencia al
ingresar a un centro comercial y que priman en el cuidado.

• ¿Por qué compra?

Facilita la visita a un centro comercial sin tener alguna restricción o indisposición al realizar una diligencia
donde no sea posible el ingreso de mascotas.

• ¿Cómo compra?

Eligiendo uno de los diferentes planes o propuestas presentadas por el asesor quien lo guiará hasta adquirir el
servicio.

• ¿Cuándo compra?

En el momento en que se presente una restricción o advertencia sobre el ingreso de mascotas en un espacio o
local al que se quiera ingresar, adicional cuando requiere del cuidado de su mascota con una frecuencia
determinada.

• ¿Dónde compra?

Dirigiéndose al local donde está presente el servicio y el espacio donde nos ubicamos dentro del centro
comercial. Esto en un local adecuado a las necesidades y los recursos para las mascotas. Ya que contamos con
diferentes medios de comunicación el servicio se expande a las necesidades de nuestro público objetivo.

• Demanda

La demanda del servicio se estima entre mediana y alta, según los estudios se muestra que la población de
mascotas ha crecido en gran mayoría en los últimos años, junto con los ingresos a centros comerciales con
diferentes tipos de mascotas.
• Segmento

- Identificar visitantes del centro comercial y la población conjunta al mismo.

- Entender las posibles razones por la que es necesario el servicio para cada cliente.
- Brindar y asesorar sobre los beneficios a los que se puede llegar al obtener el servicio

• Tamaño

El tamaño o esquema en el que se presentará será muy básico inicialmente, con servicios específicos, pero al
mismo tiempo con la posibilidad de mejorar con algún plus que se puede brindar dependiendo del tipo de
mascota.

1.9 Características del comprador o usuario.

2. Mezcla de mercadotecnia

2.1 Análisis del Producto

2.1.1 ¿Cuáles son las cualidades importantes del producto y/o servicio?
El servicio contará con una experiencia personalizada, donde los dueños pueden acceder a una visita
en las instalaciones de la guardería para asegurarse de la seguridad y comodidad de la cual va a
disfrutar su mascota. Brindaremos un servicio humano y con respeto hacia los animales, por esto
nuestra guardería no contará con collares de ahogo o cadenas para los perros, el etólogo encargado
realizará una valoración conductual que permitirá ubicar la mascota en el grupo adecuado de acuerdo
con su personalidad. Los usuarios tendrán la posibilidad de acceder mediante un código temporal al
circuito cerrado de televisión de la guardería en el área de juegos para tener la oportunidad de
observar a su mascota.

2.1.2 ¿Cuáles son los aspectos que deben variar en el producto o servicio, con
respecto a los ya existentes o sustitutos en el mercado?

Principalmente el trato hacia las mascotas, no emplearemos guacales ni jaulas, los perros estarán en
un área libre donde pueden socializar y jugar, contaremos con personal capacitado para el manejo
adecuado de las mascotas, permitiremos que el dueño de la mascota tenga la posibilidad de chequear
el entorno en el cual su mascota va a pasar un determinado tiempo.

2.1.3 ¿Cómo es la forma de presentación del producto y/o servicio? (importancia del
empaque)

Transmitiremos a los dueños de mascotas la calidad y calidez de nuestros servicios, ofreciendo una
solución realista y honesta para su necesidad. Presentaremos a nuestros clientes el equipo que estará
a cargo de su mascota durante su tiempo de guardería. Nuestro local estará diseñado para hacer
sentir tanto a dueños como a mascotas como si estuvieran en casa, contaremos con áreas de sofás,
salón de juegos con variedad de juguetes interactivos, réplicas de camas, pasto y área al aire libre
con plataformas, resbaladeros, túneles.

2.1.4 ¿Cuál es la marca adecuada para su producto?

Como se describió previamente, el local buscará ofrecer un ambiente cálido y acogedor para las
mascotas, para que puedan sentirse tranquilas durante la ausencia de sus dueños. Teniendo en
cuenta que nuestro público serán las mascotas y nuestro objetivo es hacerlas sentir como en casa la
marca de nuestro servicio será Pet Home, su traducción al español es “Casa de Mascotas”.

2.1.5 ¿Cuál es el diseño idóneo de la etiqueta de su producto?

El diseño del logo buscará mostrar la calidez, el amor y el respeto con el cual se recibirán las mascotas
en la guardería, transmitirá el ideal de que somos una segunda casa para los huéspedes peludos y le
dejará saber a los dueños que sus fieles amigos quedan en las mejores manos.

2.1.6 Dibuje la etiqueta de su producto a continuación:

 2.1.7 ¿Cómo se usa el producto? ¿Tiene otros usos?

Adicional al servicio principal de guardería, Pet Home ofrecerá el alquiler de coches de distintos
tamaños para que los dueños de mascotas puedan utilizarlos en los establecimientos que permitan el
ingreso de mascotas y así evitar accidentes cuando se presente alta afluencia de visitantes. Adicional
a esto el local contará con una tienda de accesorios para mascotas como ropa, collares, juguetes,
snacks saludables.

2.2 Análisis del precio de venta

2.2.1 Cálculo de la mano de obra directa a emplear

COSTO DE LA MANO DE OBRA REQUERIDA

(Segundo elemento de costo)

Costo de Mano de
Obra
Tipo de operación Tiempo en horas Tarifa por hora
Recepcionista 1 48 horas semanales $7.813 $1.500.096

Recepcionista 2 48 horas semanales $7.813 $1.500.096

Manejador 1 48 horas semanales $9.375 $1.800.000

Manejador 2 48 horas semanales $9.375 $1.800.000

Manejador 3 48 horas semanales $9.375 $1.800.000

Veterinario 1

48 horas semanales $11.500 $2.208.000

Veterinario 2

48 horas semanales $11.500 $2.208.000

Servicios Generales

48 horas semanales 5.730 $1.100.160

Total mano de obra

$12.117.162
2.2.2 Costos Indirectos

COSTES INDIRECTOS

Valor

Tipo de costo

Arrendamiento $15.000.000

Servicios $2.500.000

Mano de obra indirecta $3.800.000

(administrativos)

Mantenimiento coches

$500.000

TOTAL COSTES INDIRECTOS

$21.800.000
2.2.3 ¿Qué medidas tomaría frente a la amenaza competitiva del precio?

Pet Home se enfocará en el servicio al cliente, y será su herramienta competitiva frente al precio,
adicional a esto, al contar con una ubicación en un centro comercial esto permitirá tener una ventaja
en cuanto a ubicación al ser una guardería por horas o días ubicada dentro de la ciudad

CALIDAD Y VALOR DEL SERVICIO

2.2.4 ¿Cuál es la tarifa adecuada de un servicio?

PRECIO ÓPTIMO

Precio unitario Unidades demandadas a Utilidades totales

diferentes precios

$ 200.000 170 $ 882.838

$ 220.000* 160 $ 2.082.838

$ 230.000 150 $ 1.382.838

$ 250.000 140 $ 1.882.838

* Precio óptimo que maximiza las ganancias

2.2.5 Fijación del precio con base en la competencia

2.3 Distribución:

2.3.1 ¿Qué distribuidores manejarán el producto?

No aplica para nuestro servicio ya que no vamos a distribuir ningún bien, mantenemos un contacto
estrecho con nuestros proveedores de Snack y accesorios.

2.3.2 ¿Qué formas de distribución física se requieren?

La Distribución selectiva ya que esta nos permite llegar a las personas que realmente necesiten este
servicio.

INDICADORES DE LA DISTRIBUCIÓN

Nombre Fórmula

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑖𝑠𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑖o𝑛
Índice de influencia de 𝐼𝐼𝐷 =
distribución 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠
 𝑃𝑙𝑎𝑧𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙
Porcentaje de cumplimiento de 𝑃𝐶𝐸 = × 100
las entregas 𝑃𝑙𝑎𝑧𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑒𝑎𝑑𝑜

𝐷𝑒𝑣𝑜𝑙𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜
Porcentaje de devoluciones 𝐷= × 100
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

2.4 Promoción

2.4.1 ¿En qué consiste la promoción de su empresa?

La promoción consiste en brindarle a los usuarios una variedad de actividades para sus mascotas como
recreación, aprendizaje de modales y hospedaje por un precio asequible.
 2.5 La Competencia:

2.5.1 ¿Con quién se compite?

Se compite con las guarderías caninas

Diverpool: Ubicado en el Centro comercial Multiplaza, la competencia se debe ya que tiene

servicios complementarios, veterinaria, nuestro valor diferencial es el servicio y los precios ajustados
a la necesidad de cada cliente y nuestro público objetivo.
Diverpet: Ubicado en el centro comercial paseo Villa del río, la competencia se da ya que ellos tiene
un parque para mascotas, tienen entradas gratuitas, eventos y spa para mascotas.

2.5.2 Matriz de Perfil Competitivo (Cambiar valores y variables)

2.5.3 Análisis de la matriz MPC

Al analizar la MPC, podemos concluir que nuestra mayor fortaleza es la calidad del servicio y la
satisfacción de nuestros usuarios. por lo que al tener una calidad óptima y un nivel de satisfacción
alto, estamos fidelizando a nuestros clientes el nivel de recomendación de nuestros servicios estará
en un nivel alto.

2.6 El sondeo de mercado

2.6.1 Describa el método elegido y las razones para su elección.

En este caso se han elegido entrevistas personales, para determinar nuestro público objetivo, donde
podamos identificar necesidades, costos, frecuencia para usar el servicio, competencia y valor
agregado.

2.7 Conclusiones del estudio de mercados

2.7.1 Ventas proyectadas

.
3 El plan exportador
3.1. País destino

3.1.1 ¿Cuál es el país de destino al cual usted quiere y pretende llegar?

El perfil del país meta

PERFIL DEL PAÍS META PARA EXPORTAR

Datos Básicos Respuesta

México
Capital

PERFIL DEL PAÍS META PARA EXPORTAR

Superficie Total 1,973 millones km²

Gobierno República representativa, democrática, laica y

federal

Unidad Monetaria Peso mexicano

Posición arancelaria del producto(s) a exportar No aplica

Oportunidad de negocio Intermedia- alta al ser algo innovador y

complementarios con respecta a otros servicios
similares en otros frentes

M
APA DEL PAÍS ESCOGIDO
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

3.1.2 La economía

CUADRO DE CRECIMIENTO POTENCIAL DEL

PAÍS RECEPTOR DEL PRODUCTO
 Datos Básicos Respuestas

PIB $ US
1.094.395 M€

PIB/PER-
CÁPITA 8.564 € - 10.132 $

PIB
AGRICULTURA 403.000 millones de pesos mexicanos

PIB INDUSTRIA
2,88 billones de pesos mexicanos

3.2 Justificación de la oportunidad de mercado en el exterior:

3.2.1 Visión actual: Especifique en una oración ¿cuál es la visión actual que usted
como empresario pretende desarrollar en este país al cual quiere llegar?

Brindar una nueva experiencia y conciencia hacia nuestras mascotas, dándoles un poco
más de importancia en los diferentes espacios. Enfocados al cambio e innovación, un
servicio dirigido a mascotas y dueños.

3.2.2 ¿Cuál es la demanda existente, en cifras para una cuota exportadora?

3.3. Cálculo del tamaño del mercado a atender

CÁLCULO DE TAMAÑO DE MERCADO A ATENDER

 AÑO: 200() AÑO: 200()

3.3.1 ¿Cuál es la reglamentación existente de ese país para recibir los productos?

3.3.2 Cadena de Valor

CADENA DE
VALOR DEL NEGOCIO

3.4. Barreras de entrada

3.4.1 A continuación, describa las barreras de entrada percibidas para su negocio.

 3.4.2 En el siguiente cuadro especifique cuáles son las exportaciones de productos
sustitutos o similares al suyo, a ese país:

EXPORTACIONES DE PRODUCTOS SUSTITUTOS O SIMILARES

ÍTEM CANTIDADES US $

EXPORTADORES COLOMBIANOS AL PAÍS ESCOGIDO

Subsectores Año Año Año

Precios FOB (US)

Precios CIF (US)

Precios FAS (US)

3.4.3 Cálculo del precio de venta de exportación
 CÁLCULO DEL PRECIO DE VENTA PARA EXPORTACIÓN

Ítems Valor

Costo total de manufactura

+Gastos de administración y venta del producto (10%) /costo

manufactura

+Utilidad o ganancia esperada en (%)

Precio de venta sin impuestos

+Impuestos exportación

Precio de la mercancía con impuestos

+ CIF; FOB o FAZ

Precio de venta para exportación en pesos

Precio de venta para exportación en US$ o en otra moneda

3.5 La franquicia como un plan exportador

3.5.1 En una oración explique en qué consiste su contrato de franquicia:

3.5.2 ¿Qué debe tener el franquiciador para esta negociación?

3.5.3 ¿Qué debe tener el franquiciatario?

 3.5.4 ¿Cuánto pueden valer las regalías de este contrato?

Conclusiones

En la actualidad la población ha tomado un mayor gusto por las mascotas, creando así un
gran aumento de estas en la ciudad, donde el mercado ha crecido de forma exponencial,
esto con excepción del acceso a ciertos establecimientos o lugares públicos.

De esta necesidad nace nuestro emprendimiento, el cual beneficiaría a un número de

familias con mascotas para que estas puedan compartir aún más con ellas y con esto brindar
tranquilidad a los dueños.

El punto a tener en cuenta es cubrir una necesidad, en un mercado tan grande como es el de
las mascotas o animales de compañía, especialmente en la ciudad de Bogotá, por medio de
vivencias de terceros y propias de los colaboradores en el proyecto se llegó a la idea, junto
con un plus que brindaría más que un servicio, tener un apoyo con mercancías y alimentos
que complemente la experiencia al momento de adquirirlo, así como el alquiler de coches
para que las mascotas puedan disfrutar del centro comercial y los establecimientos sin estar
expuestos a peligros.

Teniendo en cuenta que el servicio puede dirigirse o estar presente en otros países, esto
como una posibilidad de movilidad a una nueva economía con diferentes beneficios frente a
la moneda y mercado exigente o de baja intensidad, asumiendo que la marca debe estar en
competencia junto a otras del mismo nivel, pero mostrando una diferencia adicional. Por lo
que es muy importante tener presente la situación y estudios frente al país, junto con el
detalle que se debe tener en el servicio a exponer por medio de matrices que den un enfoque
o esquema futuro. Obteniendo una aceptación positiva ante los nuevos clientes y mascotas
que disfrutaran de los beneficios a ofrecer.

Referencias

https://es.wikipedia.org/wiki/México

https://datos.bancomundial.org/indicator/BG.GSR.NFSV.GD.ZS?most_recent_value_desc=false

https://es.statista.com/estadisticas/580761/pib-trimestral-del-sector-agricultura-mexico/

https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/47192/73/EE2021_Mexico_es.pdf

https://www.larepublica.co/economia/la-inflacion-se-mantendria-por-encima-de-la-meta-del-
emisor-hasta-mediados-de-2022-
3256691#:~:text=Dentro%20de%20sus%20proyecciones%20se,la%20primera%20parte%20de%20
2022.