Planteamiento del Problema

Tema: Baterías Ángel

1. Identificación del problema

Las grandes empresas fabricantes de baterías crean un producto el cual viene con un manual y
los consumidores no toman en cuenta el manual y por ende usan las baterías en los automóviles
sin tomar en cuenta las especificaciones, no llevan un control de mantenimiento de baterías y con
el constante uso se llega secar la batería, se recalienta o se cruza, pero los fabricantes de las
baterías Ángel ha centrado su análisis en este problema y como objetivo es alcanzar al usuario una
atención personalizada con instalación incluida para evitar futuros problemas.

2. Objetivo del estudio.

Diseñar un aplicativo para alcanzar al usuario una atención personalizada con instalación de
baterías para mejorar la productividad de la empresa Baterías Ángel S.A de acuerdo a los
objetivos estratégicos de la empresa.

3. Contextualización del Problema

Los casos de mal uso de las baterías para automóviles son muchos, y esto se debe a la falta de
información, usan las baterías con conexiones defectuosas, corrosión en los terminales, cruce de
cables el cual recalienta la batería.

4. Delimitación del problema

Las baterías de plomo-acido, consistía en electrodos de plomo sumergidos en acido sulfúrico lo

cual era ideal para la industria automotriz, pero no se tomaba en cuenta de que el usuario no le
daba mantenimiento a la batería y como resultado la batería fallaba y dejaba en problemas al
conductor, pero como es un problema que sucede a vehículos con 2 años de uso y a los vehículos
que tiene mayor antigüedad se ha visto la necesidad de implementar información, ahora hay un
aspecto que tenemos que tomar en cuenta y es el tiempo de recarga de la batería que duraba 8
horas, pero hoy en dia existen las baterías Ángel fabricadas con litio las cuales se toman entre 30
min a 4 horas dependiendo de la batería.

5. Justificación del Problema

Habiendo identificado el problema del mal uso que se le da a las baterías varias por asi decirlo,
baterías ángel pone la importancia de la información y el mejor uso de las baterías automotrices
haciendo ver al usuario la inversión de tiempo de vida que le ba a dar a su vehículo.

Para alcanzar los objetivos es fundamental tener un panorama claro. Salvatierra Gerente de
Marketing de ETNA afirma:

Cada vez más personas en el país están optando por adquirir baterías de Libre
Mantenimiento para sus vehículos. La tranquilidad de contar con un producto que no
 requiere ser rellenado con agua destilada y que cuenta con sistemas muy sencillos de
verificación de carga es cada vez más valorada y eso está impactando positivamente
en ventas. En Chile las baterías Libre Mantenimiento alcanzan el 60% del mercado. En
países como Estados Unidos y los de Europa la cuota es del 90%. En el Perú estamos
recién en 10%, lo cual es un claro indicador de que hay un mercado potencial muy
grande para seguir creciendo.

6. Formulación del Problema

¿De que manera la calidad de servicio se relaciona con la fidelidad de los clientes por las compras
de baterías ángel en Lima?

¿Baterías ángel podría ser una alternativa de solución para aquellos conductores de automóviles
en Lima?

7. Marco Teórico (ALEX)

La importancia de una aplicación móvil tiene como principal objetivo facilitar la gestión de compra
de mercadería y lo importante es que se tenga un fácil acceso a ellos con total seguridad.

Aplicación Android para Delivery. -

Esta aplicación fue desarrollada en el lenguaje de programación Android, y se escogió dicho

lenguaje por se quería realizar una aplicación portable, para una gran cantidad de usuarios.
Además, porque es un software libre y ofrece muchas facilidades a la hora de desarrollar el código.
Esta aplicación se le puso el nombre de Baterias Angel, el objetivo fue de simular compras
permitiéndole al usuario disponer de más información de los productos de cada tienda sin tener
que ir a ellos directamente a consultarlos y además le proporciona la oportunidad de poder
efectuar una compra, poder efectuar una opinión de qué centro sería el mejor ´para realizar una
compra, estableciendo así preferencias iniciales en el programa. Con esta aplicación el usuario
puede comentar, valorar, actualizar todos los tipos de productos.

Para el desarrollo de la aplicación se necesitó:

 Tener Conocimiento del lenguaje de programación Android y su entorno de desarrollo,

investigación sobre este sistema operativo Android, situación y expectativas de cara al futuro
diseño y características de programación.

 Realizar un estudio de las diversas tiendas más extendidas, se realizó una búsqueda exhaustiva
de los productos populares y de los productos que se vendían.

 Definir de los límites de la aplicación.

 Realizar el diseño de la aplicación, se presenta las pantallas de diseño del producto, el menú
principal y las múltiples las opciones que presenta, diseño
8. Método y técnica de investigación

Dado las características que presenta nuestro proyecto de investigación, se realizó una
investigación documental para obtener información sobre la importancia y el impacto del uso de
baterías en los vehículos en el Distrito de Lima Metropolitana, también se utilizaron técnicas de
investigación cualitativas que fueron las entrevistas a conductores del distrito mencionado para
tener una información real y datos tangibles los cuales nos permitirán cuantificar dudas y
aportaciones presentes.

9. Cronograma (ANGEL)

10. Conclusiones y recomendaciones

Concluimos que Baterías Angel generara aportes importes importantes al Distrito de Lima
Metropolitana en especial a los conductores.

La aplicación baterías Angel

-Se proporcionara herramientas de soporte y asesorías virtuales a sus clientes para el uso correcto
de sus baterías y absolver dudas.

-Se realizaran delivery de batería Angel en todo el Distrito de Lima Metropolitana.

-Se proporcionaran cupos de descuentos a los clientes afiliados.

-Nuestros productos presentaran garantía para la fiabilidad y confianza del cliente.

11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ETNA. Energía que te conecta. Recuperado el 20 de abril de 2021. Obtenido de

https://www.etna.com.pe/2017/03/el-auto-mas-chico-del-mundo-4/