MARKETING OPERATIVO

INTEGRANTES:
Marco Adolfo Porcel Huamani
Julio mauricio lazo alarcon

PERÚ - 2022
 ESTRUCTURA

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO

EMPRESA: Móvil Park

SECTOR: tecnología

NOMBRE DEL PRODUCTO: Móvil Park

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

Visión

En 2025 seremos una compañía reconocida como líder en la creación de

aplicaciones más accesibles para móviles, así mismo hacer que los procesos
fundamentales de negocio de nuestro selecto grupo de clientes sean más
competitivos e integrados entre sí.

Misión

Somo una empresa que busca evitar la fatiga de nuestros usuarios permitiendo hacer
reserva de un estacionamiento anticipada para sus vehículos, enfocados en
establecer soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, generando
un valor para la compañía y para la sociedad.

Valores

 Mejora continua
 Proactividad
 Orientación al cliente
 Integridad
 Trabajo en equipo
 Calidad
 Dedicación
 Pasión

2 | Página
 CAPITULO I

1.1. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

1.1.1 Historia de la Empresa

Creamos MÓVIL PARK en el 2021, presentándonos como una empresa enfocada

en sitios web y aplicaciones. El alto porcentaje de uso de internet como medio de
comunicación y plataforma de negocio nos ayudó a ver que el cliente demanda de
soluciones integrales.
Estamos comenzando a desarrollar nuevas áreas, aplicaciones como: juegos, móviles,
aplicaciones para redes sociales y a esto le sumaremos campañas de publicidad en
internet y producciones audiovisuales; elaborando así estrategias más completas que
generen experiencias interactivas y cautivan al cliente.

1.1.2 Descripción del

Producto Descripción del

Producto

Hoy en día si hablamos de estadísticas podemos observar que se ha incrementado

la navegación por internet desde el móvil.
Por esta razón nace la idea de lanzar un proyecto que consiste en crear una app
llamada Movil Park que ofrece un servicio que ayuda encontrar y reservar un
estacionamiento libre en tiempo real, optimizando el tiempo de los usuarios, y ahorro
de combustible, ofreciéndoles una alternativa innovadora para que pueda dejar su
auto en un espacio seguro y sin riesgo de ser multados.
Dicho proyecto consiste en crear una cuenta en la app donde te pedirá tus datos y
correo electrónico para poder loguearte, una vez ingresada podrás ver qué
estacionamiento en el cercado se encuentran con espacios disponibles y evaluando
los precios adecuados para ti. Cuando desees hacer una reserva puedes
seleccionar la cochera y el número del espacio que deseas reservar indicando el
rango de tiempo que te quedaras en la cochera, luego podrás hacer el pago por
medio de yape, tarjetas visa, o de lo contrario tendrías que llegar 5 minutos antes y
cancelarlo en caja del estacionamiento, y al final te brindarán un código de reserva.

Herramientas de monitoreo para utilizar la app móvil park

3 | Página
Para esto, los estacionamientos tendrán que ser implementados con un software
correspondiente en donde permitirá visualizar los espacios libres y ocupados en tiempo
real.

Matriz BCG

VACA PERRO INTERROGANTE ESTRELLA

NOMBRE DE
CARACTERÍSTICA
S

Crecimiento del DÉBIL EN DECLIVE RÁPIDA RÁPIDA

mercado EXPANSIÓN EXPANSIÓN

Participación del ELEVADA DÉBIL DÉBIL ALTA

mercado

Características PROVEE CONSUMEN DEMANDAN BASTANTE

del producto RENTABILIDA RECURSOS INVERSIONES INVERSIÓN
D

Objetivo COSECHAR SOBREVIVIR DESARROLLAR O RELEVARÁN A

estratégico O RETIRARSE RETIRARSE VACAS

Dentro de la Matriz Boston Consulting Group, el servicio se encuentra en el cuadrante

de la INTERROGANTE, ya que está en la etapa de lanzamiento y como no existe
competencia en el mercado contaremos con una rápida expansión, buscando
potencial para lograr convertirse en estrella.

Atributos y beneficios

Lo que buscamos al lanzar este servicio al mercado es resolver una necesidad a aquel
conductor que desea encontrar y reservar un estacionamiento, optimizando el tiempo
de los usuarios, y el ahorro de combustible y también ofrecerles una alternativa
innovadora para que pueda dejar su auto en un espacio seguro y sin riesgo de ser
multados.

ATRIBUTOS BENEFICIOS
Atributos físicos El servicio a ofrecer cuenta con diseño de identidad, es
de la marca Movil Park, de calidad 4G, con diseño
virtual (SOFTWARE, ANDROID - IOS). Y será distribuido
mediante el internet - señal abierta.

Atributos funcionales El servicio es fiable y cuenta con garantía, optimizará el

tiempo de los usuarios y el ahorro de combustible.

Atributos psicológicos / El cliente será innovador, podrá dejar su auto en un

imagen espacio seguro y sin riesgo de ser multados.

4 | Página
1.1.3 Análisis del Macro Entorno PESTA

1.1.3.1 factores políticos

Los ciudadanos del mundo digital están siempre conectados, preparados para
reaccionar rápidamente a lo qué está pasando a su alrededor y deseosos de
interactuar. Pero debemos tener en cuenta al crear una app que cumpla con
ciertas políticas.
ya nuestra empresa está dedicada a la tecnología móvil tendrá que estar al tanto
de si se mantiene la estabilidad política en nuestro país o si el gobierno altera las leyes
que afecten al negocio o los impuestos.

1.1.3.2 Factores económicos

Los impuestos, los indicadores de crecimiento económico, son indicadores que se

sitúan en esta categoría.
Internet ha originado muchas opciones para determinar precios: subastas, precios
dinámicos en función del stock, pagos mensuales en la venta de software, entre otros.
En las aplicaciones los modelos de negocio avanzan rápidamente y lo que antes
era de pago, ahora es gratis con publicidad o con compras integradas.

1.1.3.3 Factores sociales

Los dispositivos móviles han cambiado la vida de los usuarios y cada vez
incorporan más funcionalidades. Es por ello que en este sector es muy necesario tener
en cuenta factores como, valores sociales, tendencias demográficas, la movilidad en
el trabajo, así como también el nivel de educación y adaptación de la tecnología.
Es decir que como desarrolladores de aplicaciones debemos conocer bien al
público objetivo y saber cómo llegar a él.

1.1.3.4 Factores tecnológicos

Creemos conveniente considerar las innovaciones tecnológicas relacionadas

con la industria del software y la duración del ciclo de vida de la tecnología. Así
mismo, estar al tanto de los nuevos tamaños de pantalla será esencial para que
la aplicación siempre se vea mejor.

1.1.3.5 Factores ambientales

Las empresas desarrolladoras de aplicaciones, así como la nuestra afecta al medio

ambiente debido al gasto energético. Además, es recomendable utilizar sistemas
de gestión documental que permitan reducir el uso del papel.

5 | Página
1.1.4 Análisis del Microentorno (Cinco fuerzas de Porter)

1.1.4.1 Poder de negociación con proveedores

Los proveedores se componen principalmente de los creadores de las apps.

● Las aplicaciones que desarrollan estos agentes son en su mayoría
específicas para algunas plataformas.
● Los recursos necesarios están disponibles a un precio competitivo y otros
son gratis.
● Los servicios o productos sustitutivos, por ejemplo, las aplicaciones para
una tarea determinada, son abundantes. El usuario tiene la capacidad de
sustituir una aplicación por otra de manera fácil y rápida.
La clave para el éxito como proveedor de este servicio es innovar continuamente y
proporcionar productos fáciles de usar a los consumidores.

1.1.4.2 Poder de negociación de los clientes

● El volumen de compradores se puede calificar de gigantesco.

● Los usuarios tienen a su alcance información sobre las últimas apps lanzadas,
sus características y su coste.
● Los usuarios sólo utilizan aplicaciones que cumplen con su propósito o son
entretenidas y fáciles de utilizar.
En definitiva, el poder de negociación de los clientes es alto.

1.1.4.3 Amenaza de entrada de productos sustitutos

● Se ha producido un aumento en el número de desarrolladores de

aplicaciones para la mayoría de las plataformas.
● La calidad de los servicios en términos de facilidad de uso, seguridad y
simplicidad es similar.
Aunque se requiere un esfuerzo adicional para ampliar una aplicación de una
plataforma a otra, la amenaza de sustitutos es alta.

1.1.1.4 Amenaza de nuevos competidores

Existen marcas que tienen tiendas de aplicaciones sólidas. Un desarrollador inexperto

encontrará grandes barreras de entrada al no situarse al comienzo de la curva de
aprendizaje y no conocer los gustos de los consumidores. Sin embargo, las barreras se
están reduciendo para los futuros desarrolladores debido a la existencia de programas
para crear aplicaciones que no requieren amplios conocimientos en la materia ni
un gran desembolso. En otras palabras, el acceso a las herramientas para
comenzar en la industria es fácil.

1.1.4.5 Rivalidad entre competidores

Rivalidad entre competidores: La feroz rivalidad entre los competidores ha

resultado en un descenso del precio de venta medio de las aplicaciones. Los
desarrolladores se centran en conseguir grandes volúmenes de descargas bajando
los precios.

6 | Página
1.1.5 Evolución de las ventas en los últimos

5 años proyecciones a futuro.

El servicio a ofrecer aún no tiene ventas.

CAPITULO II

MARKETING ESTRATEGICO (INVESTIGACION DE MERCADO)

2.1 ANALISIS DEL CONSUMIDOR (INFORMACIÓN PRIMARIA)

2.1.1 Perfil del consumidor.

Todas las personas que cuenten con licencia de conducir en la ciudad de Arequipa,
personas trabajadoras, aventureros y estudiantes que están a la vanguardia de la
tecnología, que por alguna razón transitan en el cercado de la ciudad de Arequipa.

2.1.2 Segmentación del público objetivo

● Demográfico. Hombres y mujeres de 22 a 50 años de edad, nivel

socioeconómico A, B, C, y D. Personas que trabajan, personas que salen
de paseo y estudiantes universitarios.
● Psicográfico. con poca paciencia, responsable trabajador, modernos, les
gusta hacer uso de la tecnología.
● geográfico. A nivel provincial de la ciudad de Arequipa - Perú.

2.1.3 Deseos y necesidades.

Desean evitar perder tiempo buscando playas de estacionamiento a última hora,

ya que necesitan llegar con puntualidad a sus centros de trabajo, reuniones, etc.

2.1.4 Hábitos de uso y actitudes

Practican valores como la responsabilidad, tolerancia, buscan la manera de encontrar

una playa de estacionamiento para no ser multados en caso de quedarse en zonas
rígidas. por ello esta aplicación será muy útil para todos los conductores que transiten
en el cercado de la ciudad de Arequipa.

2.1.5 Frecuencia de compra

Podemos predecir que la frecuencia de compra va a ser diaria con las personas
que trabajan en el cercado, ya que les permite centrarse en otras cosas en vez de
buscar una playa de estacionamiento a última hora. Como también los dueños de
las playas de estacionamiento harán el uso diariamente.

7 | Página
2.1.6 Papeles en la Compra (Iniciador, Influenciador, Decisor, Usuario)

● Iniciador. Todas las personas y/o empresas que cuentan con una playa de
estacionamiento, son quienes se ven en la necesidad de implementar esta
tecnología para mejorar sus servicios hacia sus clientes.
● influenciador. Los asesores de movil park se encargarán en ayudar a todas
las personas y/o empresas para que puedan adquirir el aplicativo,
mostrando los beneficios que ofrece el producto.
● Decisor. Una vez haber visto las ventajas competitivas de la aplicación las
empresas y las personas tomarán la decisión de adquirir el producto.
● Usuario. son todas las personas que hacen uso del aplicativo móvil park
para hacer la reserva de su playa de estacionamiento.

2.2 MERCADO

2.2.1 Análisis y evaluación de la evolución del mercado según

el sector económico

Sin duda alguna Móvil Park pertenece al sector terciario o de servicios, en donde a
tiene una evolución en el transcurso del tiempo, comenzó con trueque en donde
consistía en intercambios entre productos – servicios, conforme transcurría el tiempo
se convirtieron en transacciones donde te brindaba un servicio o producto y tenías
que pagar por ello según la moneda del país donde te encontrabas, mientras el
mundo evoluciona aparecieron las importaciones y exportaciones, en líneas
generales era traer un producto de otro país mediante transacciones bancarias o
plataformas virtuales y es en donde aparece el mercado virtual donde puedes
comprar un producto por medio de una plataforma, una aplicación desarrollada
para realizar transacciones bancarias por medio de las tarjetas o depósito donde
se toma en cuenta la moneda general a nivel mundial que es el dólar americano.

En el año 2018 se comparó dos plataformas representativas a nivel mundial como

es Amazon vs Alibaba en donde Amazon rondo los 51.000 millones de dólares, si
nos ponemos a pensar que eso pasó en esos años, ahora que la pandemia obligó a
las empresas a desarrollar sus plataformas a nivel mundial y en todos los rubros
¿Imaginan cuánto dinero se mueve en la actualidad en el mundo? Sin duda la
pandemia cambió la vida del mundo y solo nos queda adaptarnos a la nueva vida
que afrontamos.

2.2.2 Tendencia del mercado actual

Por medio de la crisis tenemos que afrontar nuevos retos, y es en donde se desarrollan
nuevas tendencias, conocimientos como el comercio en línea, ya que el covid
cambio el modo de vivir del mundo y es en donde el comercio en línea en
Latinoamérica creció un 20 % en los últimos 5 años, pero en el 2020 creció
desenfrenadamente a un 230%.

Mostramos las tendencias del mercado actual:

● Cuidado de la salud.
● Protección del medio ambiente.

8 | Página
 ● Resiliencia y salud mental.
● Actividades al aire libre.
● Combinación de lo físico y lo virtual.
● Servicios flexibles y soporte.
● Consumidores informados.
● Seguridad e higiene.
● Ahorro consciente.
● Adaptación al home office.

2.2.3 Tamaño del mercado por la región

En la actualidad el 80% de las ventas de la industria corresponde a Lima, analizando el

caso de Perú Apps, han desarrollados proyectos en diferentes ciudades como
Trujillo, Cusco y otras ciudades al sur.
Donde observamos en la empresa Perú Apps, que el desarrollo de aplicativos
móviles representa un 60% de su facturación, mientras que el negocio de
marketing digital y desarrollo de software aporta un 30% y 10%, respectivamente.
Dada la coyuntura actual el desarrollo de aplicaciones se disparó en estos últimos
2 años por el Covid, en donde obligó a las empresas a desarrollar sus aplicativos y
tanto como Perú Apps que se dedican a desarrollar aplicaciones esta empresa se
vio beneficiada.

2.2.4 Ciclo de vida del producto

Móvil Park que está en la etapa de introducción ya que es lanzado por primera vez
al mercado, donde esta primera etapa está llena de incertidumbre y riesgo. Por
medio del plan de marketing haremos que el acercamiento hacia el consumidor
sea directo, en donde tomamos como clave trabajar el posicionamiento del
mercado, investigando la respuesta del mercado hacia el producto, para tener una
mejora continua y mejorar el servicio – producto para nuestros clientes que lo
necesitan.

2.2.5 Análisis de la competencia

Es un producto nuevo e innovador ingresado al mercado, en donde no hay una

aplicación similar que se desarrolle en Arequipa, no encontramos competencia
directa.

2.2.6Participación del mercado de las principales marcas

Estas son las principales marcas de aplicaciones que te indican donde hay un
estacionamiento como buscador, pero que generen una transacción como lo va a
realizar Móvil Park no encontramos alguna similar.

● Dopi.
● Parkner
● Wazypark

9 | Página
 ● Waze
● Parkopedia
● Wesmartpark

2.2.7 Segmentación del producto en el mercado

Son todas las personas que cuenten con licencia de conducir en la ciudad de
Arequipa, si bien es cierto la app solo funcionará en el distrito de cercado. Todas
las personas que residen en la ciudad por diferentes motivos en algún momento
tienen que dirigirse al distrito de cercado y utilizarían la app.

2.3 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING MIX

2.3.1 Características del producto

● El modelo de negocio de “Movil Park” está orientado a dar un servicio con

garantía y confianza, dicho modelo inducción en el ciclo de vida del
producto, al ser un producto nuevo en el producto. Este servicio ofrecido a
través de un dispositivo móvil, se aleja del método tradicional lo cual marca
la diferencia.
● Esta aplicación será una mezcla benéfica que creará ventaja competitiva y
por ende la satisfacción al cliente, de tal forma que el cliente vuelva a darle
uso al aplicativo móvil y también recomendar a otros usuarios.
● La característica más valiosa de este servicio será que es de fácil uso para
que los usuarios sepan cómo manejarlo, no será tan pesado, además tendrá
eficiencia y eficacia para encontrar espacio con disponibilidad cerca del lugar
deseado pudiendo reservarlo, ahorrando tiempo y combustible al no dar
vueltas.
● El servicio no necesita empaque, por ser intangible.
● Movil Park, brindará servicios que faciliten el parking: Mapas con diferentes
parqueos en la ciudad, rutas para dirigirse al destino del parqueo, reserva
en tiempo de espera en 10 min.

2.3.2 Características de precio

● Los precios fueron considerados, mediante la encuesta a los clientes, además la
calidad de servicio que se otorga, que es más práctico y ahorrativo, la
estrategia de diferenciación se ve en el precio. El precio que generalmente
cobra una cochera en el cercado es de 3 soles, en donde por nuestro
servicio aumentará a 4 soles conservando la ganancia de 3 soles que el
estacionamiento tenía en un comienzo.
● El rango de precio es por debajo del precio de concesionarios con el fin de
captar posicionamiento en el mercado, sustentada en la demanda elástica
del sector, teniendo en cuenta que el precio no dañe el valor percibido y no
sea relacionado con una baja calidad.
● Por otro lado, la descarga de la aplicación del APP “Movil Park” será de
forma gratuita a través de Play Store y App Store.
● Las políticas de precio están basadas en lo siguiente: el usuario realizará los
pagos al contado, por las veces que le den uso al servicio y los clientes

10 | Página
 publicitarios cuentan con paquetes de duración hasta por 6 meses deberá
cancelar.

2.3.3 Características de publicidad y promoción

Se realizarán promociones de venta a través de ferias tecnológicas, ferias de

autos, puntos estratégicos donde dirija al usuario hacia la aplicación.
Se realizarán promociones de estacionamientos gratis (de forma periódica) para aquel
usuario que dejó su puesto previo aviso para que otro pueda reservarlo.
Las estrategias de promoción se darán por la misma APP o por redes sociales.
La empresa contará con asesores comerciales para incrementar el número de clientes
quienes tendrán contacto con los dueños de garajes.
Por otro lado “Movil Park” introducirá en la mente al cliente los beneficios de darle uso
al servicio, sobre todo enfatizando la calidad para su bienestar, el mensaje de la
propuesta publicitaria estará enfocada en ahorro de gasolina, tiempo, cercanía de
lugar de destino, disminución de estrés y ruido ambiental además de ello se hará
énfasis a la era tecnológica e innovación.
Se utilizará la estrategia (ATL)lo cual se hará publicidad radial en la emisora que
sea más sintonizada, para recordar a la memoria del cliente el uso de la
aplicación.
Se utilizará la estrategia (BTL) que comprende las campañas por redes sociales como;
Facebook e Instagram con diferentes tipos de post en los horarios de mayor
tráfico para así generar engagement.
Se construirán relaciones redituables realizando seguimiento a usuarios y clientes
mediante visitas o asistencia de soporte mediante la APP para tener relaciones
duraderas.

2.3.4Características de distribución.
Movil Park es un canal de ventas directa mediante la aplicación móvil, por lo cual
no cuenta con un canal de distribución tradicional. Sin embargo, los proveedores
de servicio, necesitan un constante soporte y feedback para construir una relación
duradera con los clientes para lo cual se desarrollará un sistema de gestión.
También se tiene en cuenta que para el usuario el contacto directo para el servicio
será a través de los intermediarios quienes son los señores que se encargaran de
aparcar el vehículo en los respectivos garajes aliados.
A Pesar de que el servicio es un intangible se tomará como logística, la visita de
los vendedores hacia los potenciales clientes, también se considera como parte de
logística los cobros y pagos en donde el usuario pagará en efectivo al cliente que
se cobrará quincenal y mensual a través de cuentas corrientes
Para la preventa los asesores comerciales buscarán clientes que cuenten con los
requisitos para poder aliarse a la aplicación y dar un mejor servicio, obteniendo así
base de datos e información pertinente para la empresa
Para la posventa realizaremos un seguimiento al cliente mediante llamadas telefónicas
y a través del APP para poder conocer la satisfacción del cliente y adquirir una
retroalimentación.
En caso de quejas y reclamos, la empresa tiene un espacio de soporte al cliente en
donde se podrá resolver todo tipo de quejas.
.

11 | Página
 CAPITULO III

OBJETIVOS DE MARKETING

3.1 Volumen de ventas

● El volumen de ventas para el año 2021 tendrá una variación de crecimiento

99% ya que el producto es único y nuevo en el mercado.
● A partir de la proyección de móvil park considera la investigación de
mercado como información sobre clientes que compraron el producto.
Adicionalmente, de acuerdo con la investigación de mercado el 74% de las
personas que navegan en celulares descarga aplicaciones. Este porcentaje
crece con respecto al 6,75% que descargan móvil park, permitiendo
determinar el Mercado Total.

3.2 Participación del mercado.

La participación en el mercado peruano de móvil park es del 99% como marca

regional y nacional. El dominio que tendrá el producto móvil park para el mercado
peruano es alcanzar volúmenes de venta que permiten que la empresa móvil
park logre grandes ingresos en sus ventas, como fuente principal se maneja un
análisis y conteo general de brindar la ubicación de lugares donde se encuentran
cocheras, zonas de parqueo, restaurantes y hoteles solo con utilizar la app móvil
park.

3.3 Fidelización de clientes

ATRAER SATISFACER FIDELIZAR

El objetivo principal es poder llevar estrategias de fidelización de clientes,
analizaremos a los competidores si los hubiese ya que es una app única y nueva en
el mercado, su vez se analizará los puntos fuertes y débiles de dicha competencia,
así como el plan de marketing a llevar a cabo para conseguir una firme estrategia
de captación y fidelización de clientes basados en el producto a ofrecer móvil park,
construyendo los puentes de comunicación con el público objetivo.

conocer su comportamiento, sus necesidades, y preferencias, son las primeras

directrices que debemos plasmar para poder plantear las soluciones que necesitan
nuestros clientes, con el objetivo de hacer crecer nuestra empresa y mantenerla en el
tiempo.
Algunas de las estrategias de retención más habituales, que aún funcionan, son:

 Las promociones de 2x1; 3x2 y similares.

 Descuentos por pronto pago.
 Cupones descuento.

12 | Página
  Ventajas por consumir el producto app móvil park, como llevarte otro de
regalo o conseguir un descuento o vale.
 Premiar a aquellos que traigan nuevos clientes, con vales de
consumo, descuentos, etc., tanto para el cliente, como para el nuevo
cliente.
 Muestras publicitarias.
 Ofertas y promociones exclusivas.
 Promociones y descuentos durante un periodo de tiempo limitado.
 Participación en concursos y sorteos.
 Tarjetas, premios y privilegios de fidelidad.

también se usarán estas fases para la fidelización de los clientes:

IDENTIFICAR:
Identificar a los clientes y conocer en profundidad sus necesidades y deseos.

CAPTAR:
Captar implica ofrecer los productos de la empresa al público objetivo según la
información recibida.

SATISFACER:
Satisfacer a los clientes potenciales con nuestro producto App Movil Park, esta
será la clave para que estos se conviertan en clientes reales, a la vez
cumpliendo con los objetivos para que el cliente esté satisfecho con dicho
producto.

RETENER:
Retener a los clientes es objetivo clave, debemos convertirlos en clientes fieles
que estén satisfechos con nuestro producto App Movil Park y su servicios de
quienes dependeremos “el boca y oreja” para que hablen bien de nuestra
empresa y/o producto.

POTENCIAR:
Potenciar que nuestros clientes aumenten el número de compras y nos traigan
nuevos clientes.

3.4 Imagen corporativa

La imagen corporativa de esta empresa App Movil Park corresponde al proceso

dinámico de crear una imagen de la empresa que influya sobre la competitividad y
el éxito de la misma empresa ya que de ello depende la decisión de iniciar o
continuar una relación (laboral, comercial, financiera, etc.). por ello del mensaje
que reciba cada uno de los diversos públicos; a quienes está dirigido la App y de cómo
lo perciban y qué sentimiento les provoque dependerá el éxito de la organización.

La adecuada gestión de la imagen corporativa App Movil Park, genera confianza,

permite la diferenciación y liderazgo en el mercado, promueve la identificación de
clientes internos y externos con la empresa, conduce a la aceptación y valoración
del

13 | Página
producto y/o servicios y fortalece a largo plazo las relaciones con los clientes,
socios, etc.

A su vez App Movil Park lleva consigo la Sostenibilidad y hace referencia a las
características del desarrollo sostenible, teniendo la capacidad de mantener la
actividad actual sin comprometer los recursos de las próximas generaciones en el
futuro. La sostenibilidad no solo se centra en los valores medioambientales, sino
que también se desarrolla mediante la sostenibilidad social, económica y
ambiental.

CAPITULO IV

ESTRATEGIAS DEL MARKETING

4.1 Portafolio de productos

Se creará un portafolio de productos donde se detallará todas las funcionalidades
de la app paso a paso, como también los beneficios que trae nuestro producto
tanto para los clientes que son dueños de las empresas que cuentan con una playa
de estacionamiento y para los usuarios que son los conductores que desean hacer uso
del estacionamiento.

4.2 Segmentación de Mercados

De acuerdo a lo propuesto, en el modelo de negocio la segmentación de mercado

va dirigida para dos mercados, los cuales son usuario quienes utilizan el servicio
de búsqueda y reserva de parqueo a través de la APP y cliente, quienes ponen a
disposición su establecimiento de garaje para ofrecerlo mediante la aplicación. Los
criterios principales para la segmentación serán:

 Segmentación demográfica: que suelen ser: hombres y mujeres de 22 a 50

años de edad que cuenten con vehículos propios o alquilados.
 Segmentación geográfica: Establecimiento por locación, a nivel regional
Arequipa Perú.
 Segmentación psicográfica: Limitación por particularidades relacionadas con
las ideologías, deseos, valores, etc.
 Segmentación de comportamiento: Variables concernientes al consumo del
producto o servicio.

perfil de los segmentos:

Para cliente:
● Dueños de garajes que se encuentren en lugares transitados
● Dueños de garajes con capacidad ociosa
● Con acceso a internet desde un dispositivo móvil android o iSO
● deseen ingresos económicos extra.
● Nivel socioeconómico A, B y C

14 | Página
Para usuario:
● Nivel socioeconómico A, B, C y D.
● Con acceso a internet desde un dispositivo móvil android o iSO
● Posean vehículo
● Realicen diligencias en sectores traficados
● Soliciten estacionamiento rápido y seguro.
● Prevenidos a efectuar transacciones en línea.

Para clientes publicitarios:

● Empresas con productos y servicios
● Sector automotriz
● Ubicados en Arequipa.
● Posean presupuestos para publicidad digital
● Presencia en redes sociales y páginas web

4.3 Posicionamiento del producto y/o servicio

La estrategia de posicionamiento de Movil Park será por beneficio, ya que
actualmente no hay aplicación que sea su competencia directa que ofrezca este
tipo de servicio que permite al usuario buscar y reservar el estacionamiento con
anticipación para su vehículo evitando pérdida de tiempo.
Y por su calidad y precio que ofrece el mejor valor a sus clientes, es decir la mayor
cantidad de beneficios a un precio razonable por el uso o aplicación segura, por el
cual el cliente realizará transacciones de forma sencilla y efectiva.

4.4 estrategia funcional

a. PRODUCTO
● Características, Movil Park tiene la facilidad de uso, cuenta con diferentes
opciones para que usuario pueda reservar su estacionamiento, como
también brinda opciones de pago, por ello todas las ventanas que se van
abriendo al seguir los pasos tiene todas las indicaciones para que el usuario no
pueda hacer mal uso de la App. Por otro lado, también cuenta con un instructivo
para que el usuario se adapte rápidamente.
● Beneficios para el consumidor, permite llevar el control diario, semanal y
mensual con los estacionamientos que deseen trabajar con la aplicación. Por
otro lado, los usuarios pueden hacer su reserva de estacionamiento con
anticipación, evitando perdida de tiempo y fatiga al querer estacionar su
vehículo.
● Marca, la App se ha denominado Móvil Park.
● Empaque, En este caso no cuenta con empaque ya que el producto es
intangible.
● Calidad, es de alta calidad ya que es muy efectiva para los usuarios.
● Servicios y garantía, en todo momento se brinda seguridad al usuario con
respecto a sus datos y los movimientos que realiza, ya que todo ello se registra
en la aplicación por la misma razón de que se trabaja con Google maps, por
ello es de cien por ciento garantizado que la app es segura y útil para el
usuario.

15 | Página
b. PUNTO DE VENTA
● Canales de distribución del Producto, se hará selectivamente directo con las
empresas que cuentan con playas de estacionamiento como hoteles,
restaurantes, etc. Como también con los dueños de las playas de
estacionamiento que específicamente se dedican a ello. Y para llegar a los
usuarios se hará un contrato con play store, ya que es muy comercial por lo que
conocen la mayoría de las personas y se puede descargar la aplicación con
facilidad.
● Análisis del Punto de Venta, nuestro punto de venta será por diferentes medios
de comunicación, como por teléfono, redes sociales, página web. Brindando
diferentes opciones de pago y un buen servicio al cliente.
● Logística, el software que usamos para almacenamiento y distribución de
nuestro producto.
● Transporte, no se hará uso de transporte ya es un producto digital.

c. PROMOCIÓN
 Publicidad, se hará difusión de publicidad por diferentes medios de
comunicación dirigido a clientes frecuentes, ocasionales que cuentan con 1
o más vehículos.
 Promoción de ventas, se realizará promociones con socios estratégicos tales
como Hoteles, restaurantes, casinos y otros. Y constantemente estaremos
mejorando e innovando la app según las necesidades del consumidor.
 Medios de comunicación, internet, redes sociales y pagina web.
 Venta personal y equipo de ventas, nuestro equipo de ventas también ira a
cerrar contratos con las empresas ya mencionadas anteriormente.
 Marketing directo, gracias a los datos obtenidos a través de la app
podremos hacer una mejor segmentación de mercado y dar un trato mas
directo a nuestros clientes según sus deseos y necesidades.

d. PRECIO
● Fijación de los precios, la estrategia que se aplicara es Precio de Prestigio o
Premium por el valor percibido ya es un producto innovador y nuevo en el
mercado.
● Comparación con la competencia, por el momento no tiene competencia el
producto.
● Descuentos, Se aplicará descuentos especiales para los nuevos clientes por
un determinado tiempo para que se enganchen y vean todos los beneficios
y ventajas del producto.
● Financiamiento, se destinará un porcentaje adecuado de la capital para el
financiamiento de la publicidad, promociones que se van a aplicar en las
estrategias de marketing.

16 | Página
Conclusiones

Podemos concluir que el producto de Movil Park será de gran utilidad para la
sociedad, creando valor para las empresas de distintos rubros que cuentan con
una playa de estacionamiento y permitiendo a los usuarios que eviten la fatiga en
buscar playas de estacionamiento o dejar su vehículo en zonas rígidas corriendo el
riesgo de ser multados, solamente haciendo la reserva del estacionamiento para
su vehículo desde la app.

Recomendaciones

Para poder ejecutar el proyecto, se sugiere hacer un enfoque más profundo en cuanto
a la segmentación de mercado, para que su lanzamiento del producto sea más
efectivo y se pueda posicionar rápidamente.

Anexos

Presentación del producto – App

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18 | Página