¿De qué manera la documentación de procesos genera una base informativa

para la toma de decisiones de una empresa?

La documentación de procesos es un método estructurado que utiliza un manual para

reconocer el contexto y los detalles que conforman un proceso es común que en las
organizaciones los procesos no estén identificados y por ello muchas veces no se
documentan o delimitan es importante considerar que los procesos fluyen a través de
diversos departamentos y puestos en la organización funcional por lo que no suelen ser
percibidos en su totalidad y como conjuntos diferenciados y en muchos casos
interrelacionados la documentación de procesos involucra observar y registrar actividades la
asignación de responsabilidades o flujos de información así como la identificación de la
cadena de valor del proceso tomando en cuenta incluso el uso de tecnologías para la
diagrama ción y la documentación de procesos.

actualmente con los sistemas de calidad son necesarios a sus registros con ellos podemos
demostrar que cada vez lo hacemos mejor qué aprendemos de nuestros errores y
mejoramos e ingeniería de procesos no es diferente y tenemos que aprender además de
utilizar interpretar y mejorar el lenguaje de producción para esto para registrar son
necesarios todos y cada uno de los diagramas u ordenadores gráficos útiles en un segundo
momento para interpretar y documentar.
Típ
Dentro de la ingeniería y probablemente en todas las actividades de nuestra vida es
necesaria registrar. Registramos en nuestra memoria o en una bitácora de servicio el último
cambio de aceite de nuestro auto, y a partir de este dato quizá decidiamos si cambiamos o
no de marca de aceite. Registramos en nuestra memoria a qué hora salimos y llegomos sin
problemas o nuestro trabajo, de ahí que nos preocupemos si salimos más tarde de lo que
acostumbramos.

En una empresa es lo mismo, registramos el hoy para saber cómo lo haremos mañana,
Actualmente, con

los sistemas de calidad, son necesarios esos registros, con ellos podemos demostrar que
cada vez lo hacemos mejor, que aprendemos de nuestros errores y mejoramos. En la
ingenieria de procesos no es diferente y tenemos que aprender, además de utilizar,
interpretar y mejorar el lenguaje de producción. Por esto, para registrar son necesarios
todos y cada uno de los diagramas u ordenadores gráficos: útiles en un segundo momento
para interpretary documentor

Reflexiona:

• ¿De qué manera la documentación de procesos permite tomar decisiones eficaces on la

empresa?
• ¿De qué forma contribuye la documentación de procesos en la estandarización de la
información y
procesos que se manejan en la organización?
Cómo acabas de ver la documentación de procesos es parte fundamental para lograr una
gestión de los procesos eficientes y así cumplir con las metas que se ha fijado la empresa
con relación a sus clientes.

1. Es una representación gráfica de los pasos que seguimos para realizar un proceso,
partiendo de una entrada y después de realizar una serie de acciones, llegamos a una
salida:

O Diagrama de procesos y de flujo

2. Es una característica de los diagramas de proceso de flujo:

Presenta información ordenada y concisa de un proceso