Cartilla de inducción para

contratistas, subcontratistas y
proveedores externos.

Versión 5
Mayo 10 de 2018
Somos ManpowerGroup, una compañía mundial líder en
soluciones de capital humano con más de 69 años de
experiencia en el mercado.

Nuestros servicios comprenden todo lo relacionado con la

Identidad
que nos
une

gestión del talento humano: reclutamiento y selección,

tercerización de servicios, Staffing, selección de ejecutivos,
transición de carrera, soluciones basadas en talento, entre
otros.

En el Mundo:

En Colombia:

Más de 25 oficinas en 19
ciudades.
Nuestras marcas:
Identidad que nos une

En ManpowerGroup entendemos que el mundo está

cambiando, también las necesidades y expectativas de nuestros
empleados, nuestros clientes y las de nuestros socios
comerciales. Con base en este profundo conocimiento y
entendimiento de las tendencias y exigencias del mundo laboral,
nos hemos hecho cargo de ser asesores confiables.

Somos conscientes de que tenemos una responsabilidad

compartida de hacer lo correcto y hacerlo bien, a través de
nuestra experiencia laboral, somos capaces de atraer, retener,
desarrollar y compensar a los mejores talentos brindándoles
oportunidades laborales, conocimiento y asesoramiento.
Creemos en nuestra gente y la importancia del trabajo en
sus vidas, nuestra empresa se fundó y sigue basándose en el
respeto por el trabajo significativo como un derecho humano
fundamental.

Promovemos la conducta honesta y ética en toda la

organización. Las personas son el centro de nuestro negocio,
por esto nos esforzamos por proporcionar un ambiente de
trabajo digno para todos nuestros empleados(as), clientes,
contratistas, subcontratistas, proveedores y consultores.
Nuestra Visión

Liderar la creación y entrega de

soluciones innovadoras de capital
humano y servicios que permitan a
nuestros clientes triunfar en el cambiante
mundo del trabajo.

Nuestros Valores

Nos importan Aprendemos y Nos atrevemos

las personas y crecemos a innovar y ser
el papel del compartiendo pioneros.
Identida

conocimiento y Aceptamos los

nos une

trabajo en sus
d que

vidas recursos desafíos

Gente Innovación
Conocimiento
Objetivos de Calidad
Versión 20

Elevar el nivel de satisfacción laboral de nuestros

empleados

Elevar el nivel de
78% de empleados promotores en NPS
satisfacción del
cliente

Desarrollar los Incrementar el número de

50% de clientes empleados utilizando afiliaciones nuevas al Fondo
promotores en NPS las herramientas de de Empleados de
ManpowerGroup ManpowerGroup

>= 75% de empleados

80.000 HHF durante el activos afiliados al fondo
año
ManpowerGroup y sus
socios de negocio.
ManpowerGroup Colombia ha desarrollado e
implementado un sistema de gestión de seguridad,
salud en el trabajo y ambiente para demostrar su
capacidad, para proteger a sus empleados(as) en
sus lugares de trabajo y brindarles ambientes de
trabajo seguros, cómodos y saludables, dar
cumplimiento a las regulaciones aplicables y
garantizar la aplicación efectiva del sistema,
incluyendo la mejora continua, la prevención de no
conformidades, accidentes y enfermedades
laborales.

ANEXO 1

Tipo de contratista Licencias o certificados requeridos

1 Licencia en salud ocupacional vigente expedida por la Dirección Departamental de Salud.

2 Permiso de funcionamiento vigente de la Dirección Departamental de salud.
Centros Médicos 3 Habilitación vigente de la Dirección Departamental de salud.
4 Licencia vigente en Salud Ocupacional de los profesionales de la salud que atiendan a ManpowerGroup.
5 Carta de Custodia de los conceptos de aptitud laboral.

1 Registro de inscripción ante el Ministerio de trabajo del centro de entrenamiento, en el aplicativo diseñado para tal fin. Art 44 Resolución 1178 de 2012.

Certificado de calidad en la norma técnica colombiana NTC 6072, emitido por un organismo certificador debidamente acreditado por el ONAC. Art 42
2
fr Resolución 1178 de 2012.
Certificado de acreditación por parte del ONAC a la entidad certificadora donde establezca que la acreditación es de carácter reglamentario o
3 regulado. Art 1 y Art. 42 Numeral 1, Resolución 1178 de 2012. CONPES 3446, "Lineamientos para una política Nacional de calidad. Ministerio de
comercio, industria y turismo".

Profesionales en seguridad y salud en el trabajo 1 Licencia de salud ocupacional vigente y que incluya el alcance del servicio a prestar.
 La procedencia de los insumos usados
en la prestación de los servicios de
ManpowerGroup Colombia y los
procesos operacionales, no impactan
el medio ambiente de manera
significativa. Para controlar los
impactos mínimos, se han establecido
los programas de gestión ambiental.

En relación con el impacto social de

nuestras acciones, nos hemos
comprometido con garantizar a todos
nuestros empleados y públicos de
interés, un trabajo digno y decente que
garantice el cumplimiento de nuestras
políticas y filosofía y la normativa legal
Nosotros sabemos que impulsar el TALENTO es HUMANAMENTE POSIBLE
aplicable.
Gerencia de Gestión Humana - ManpowerGroup Colombia
Nos interesa mejorar conjuntamente …
ACUERDOS DE SERVICIO IPS
OCUPACIONALES PARA
MANPOWERGROUP

Nos interesa aprender juntos …

Acuerdos de servicio en medicina laboral
Instalaciones
Cobertura y capacidad instalada.
Cobertura y manejo de procesos masivos.

Procesos Asistenciales
• Acceso remoto para consulta de certificados (electrónico)
por la UdeN.
• Consulta de HC por médico laboral de la empresa.
• Consentimiento informado.
• Procesos de validación de identidad, prevención de
suplantación, incluyendo Foto.
• Carta de custodia de las historias ocupacionales
• Atender mesas laborales a medicina laboral (virtuales –
presenciales).
• Auditorías aleatorias, visitas en cumplimiento RUC/calidad.
• Definir un canal de comunicación directo, de confianza.
• Cualquier novedad o inquietud frente a un caso médico
para generar restricciones – recomendaciones u
aplazamientos, comunicación previa con ML empresa,
antes del cierre definitivo de la historia clínica.
• Evitar amplitud o detalles de conceptos a los trabajadores
sin ser los detallados en el concepto.
• Coherencia entre la HC y las recomendaciones o
restricciones del concepto médico.
Procesos Asistenciales
• Coherencia entre la exploración física y los hallazgos del
concepto, tratando de ampliar AMAs y demás sistemas
(pre-formatos normales)
• Los aplazados del ingreso, actualizar fecha de revisión de
la persona en el concepto final, aclarando que se volvió a
valorar.
• APORTAR HC ESCANEADA EN PDF como soporte
adjunto a la valoración médica laboral si el trabajador
lleva el soporte al área de ML empresa.
• Adjunto de cronograma de mantenimiento de equipos y
demás soportes pertinentes de idoneidad del (los)
centro(s) médico (s).

Facturación
A partir de la fecha, se requiere facturar separado …
• Grupo 1: solo exámenes de Ingreso – retiro
• Grupo 2: solo periódicos, especiales y Post-incapacidad.
Muy importante …

Ingreso – periódicos Programados:

Generar la palabra «prioritario» cuyos casos
no se puede emitir una restricción o
especificar una alarma dentro de las
recomendaciones.

Egreso: solo recomendaciones de

seguimiento EPS. En casos que se
documente alguna situación de origen laboral,
entrelazar caso con ML empresa antes del
cierre definitivo de la historia clínica.

Siempre dentro de los 5 días hábiles después

del retiro
Muy importante …

Post-incapacidad: Recomendaciones,
restricciones, reasignación de tareas = Emitir
verificación ML empresa, las condiciones de
puesto de trabajo frente al estado de salud de la
persona.

En post – incapacidad, periódicos

programados, y periódicos especiales
(valoración ocupacional) con alteraciones o
hallazgos importantes, remitir a seguimiento por
medicina laboral de la empresa.
 Participación y
Consulta
Fomentamos e impulsamos la
participación y consulta de nuestros
empleados(as) con el ánimo de asumir
acciones para la mejora, en beneficio de
todos nuestros grupos de interés.
 Líneas de participación y consulta:

Para comunicar situaciones de acoso o clima organizacional y

enviar los reportes de incidentes:
participación@manpower.com.co
Para calificar nuestro servicio en general y sugerir mejoras:
•Encuesta semestral de satisfacción NPS

Para reportar comportamientos no éticos:

Línea ética global:
AT&T 01-800-911- 010
Peticiones, quejas o reclamos de asuntos varios:
Línea Local 018000944432
Para reportar condiciones inseguras, consultar
documentación de interés, actualizar datos o generar
documentos de tu asignación laboral:
Portal de autoservicio Self Service
http://10.20.16.9/sse_generico/generico_login.jsp

Nos interesa conocer como nos ven

https://bit.ly/2rQzhdS
• En ella encontrarás una pestaña para
Proveedores:
• Con los siguientes documentos:

1. Requisitos para la selección

2. Inducción
3. Revisión gerencial
4. Políticas
5. Código de ética y anticorrupción
6. Balance Social
 Anexo
Para contratistas que ejecutan sus
proyectos dentro de las instalaciones de
ManpowerGroup
 En tu visita a las instalaciones de
ManpowerGroup estarás expuesto
a los siguientes riesgos para lo

Generalidade
Generalidades
Generalidade
del
s del
s SG-SSTA
SSTA
del SG-
SSTA
cual te compartimos

SG-
recomendaciones importantes

¡Nuestro deber es cuidarte y tu

responsabilidad, cuidarse!
 Caídas al mismo nivel, por pisos húmedos o resbalosos.
Para advertirlo de este riesgo, preste atención a las Tijeras Amarillas de señalización para piso húmedo.

Golpes con muebles, por enseres o equipos de oficina.

Para cuidarlo de este riesgo, nuestras instalaciones cuentan con pasillos espaciosos y un programa de orden y
aseo que le garantiza libre circulación.

Atrapamiento, encerramiento en ascensores o en instalaciones de ManpowerGroup.

Si se encuentra en el ascensor, presione el botón de emergencia y personal del edificio lo ayudará. Si se

Generalidade
encuentra en instalaciones de ManpowerGroup, no se preocupe, permanentemente nuestro personal se

Generalidades
Generalidade
del
Para intervenir el riesgo publico:

s sdel
moviliza por las instalaciones y al advertir su necesidad, lo ayudará.

SSTA
SG-SSTA
delSG-
SSTA
Plan Estratégico de Seguridad Vial

SG-
Para evitar que sea victima de un robo, las instalaciones están protegidas con cámaras y personal
de vigilancia.

Por la ubicación y características del edificio, se pueden presentar

manifestaciones, acciones terroristas.
Atienda las indicaciones del funcionario de ManpowerGroup quien le indicará como proceder de un modo
seguro.

Incendios, explosiones, Para intervenir

desastres el riesgo de seguridad:
naturales
Preste atención al personal de ManpowerGroup que
Programa de Gestión esta capacitado
para elenriesgo
caso de mecánico
requerir primeros auxilios y
orientarlo acerca de como actuar en caso de emergencia.

Aspectos ambientales.
Durante la permanencia en lasPara intervenir
instalaciones el riesgo de
de ManpowerGroup trabajo
recuerde en alturas:
depositar los residuos solidos en las
canecas y/o papeleras que fueron destinadas para tal fin, para garantizar
Protocolo para trabajo seguro en alturas y contra que la disposición final termine
caídasen
Nosotros
aquellossabemos que
lugares que sonimpulsar el TALENTO
autorizados por el áreaes HUMANAMENTE
ambiental de acuerdo aPOSIBLE
la legislación vigente.
Gerencia de Gestión Humana - ManpowerGroup Colombia
1. Porte permanentemente el carné de visitante en un lugar visible.
2. Al llegar a la recepción de ManpowerGroup debe ingresar sus datos en el parte diario
de recepción.
3. Espere en el área de recepción al funcionario de ManpowerGroup quien lo acompañará
durante su visita, esta misma persona, debe acompañarlo también a salir de las
instalaciones.
4. Permanezca en el sitio asignado y con la persona a quien esta visitando.
5. Preste atención a la señalización del lugar, esta le ayudará a localizar las salidas de

Generalidade
Generalidades
Generalidade
del
s sdel
emergencia en caso de ser necesaria una evacuación.

SSTA
SG-SSTA
delSG-
SSTA
6. En caso de presentarse una situación de emergencia, espere instrucciones

SG-
del funcionario de ManpowerGroup que lo acompaña.
7. Informe a la persona de ManpowerGroup que lo acompaña, las condiciones peligrosas
e inseguras que usted detecte durante la visita.
8. Informe permanentemente al funcionario de ManpowerGroup, el sitio exacto en el que
se encuentra durante su permanencia en las instalaciones de ManpowerGroup.
9. Por el bien de su salud, este espacio esta libre de humo de cigarrillo o de tabaco
(Resolución 1956 del 2008)
10. Por su seguridad agradecemos dirigirse únicamente al área autorizada dentro de las
instalaciones
11. Tanto al ingreso como a la salida de las instalaciones, usted será revisado por el
personal de seguridad, incluyendo los implementos y objetos que porte.
 Sistema de Gestión
Ambiental

Generalidades
Generalidade
dels SG-SSTA
del SG-
SSTA
Es el conjunto de actividades dirigidas a proteger el
ecosistema de los impactos que pueda generar la
actividad de servicios realizada por ManpowerGroup,
a su vez; se encarga de proteger la salud de los
empleados(as), encaminando acciones de
saneamiento básico en la empresa.
 Para cuidar el medio ambiente, en ManpowerGroup
contamos con:

La identificación de impactos ambientales y

la definición de las acciones correctivas y

Generalidades
Generalidade
dels SG-SSTA
del SG-
preventivas.

SSTA
La documentación de los programas de
gestión ambiental:

• Programa de residuos sólidos: asegura un

manejo adecuado de los residuos generados
en los procesos.

• Programa de ahorro de agua y energía:

genera cultura y motivación para el ahorro de
agua y energía, reduciendo la tasa de
consumo.

Nosotros sabemos que impulsar el TALENTO es HUMANAMENTE POSIBLE

Gerencia de Gestión Humana - ManpowerGroup Colombia
 Impactos ambientales de ManpowerGroup Colombia:
Aspectos Ambientales
Consumo de agua
Vertimientos de aguas residuales
Emisión de gases
Consumo de energía
Generación de residuos
Nosotros sabemos que impulsar el TALENTO es HUMANAMENTE POSIBLE
Gerencia de Gestión Humana - ManpowerGroup Colombia
Impactos ambientales
Aumento de la demanda del
recurso hídrico
Contaminación del recurso hídrico
Agotamiento del recurso hídrico
Aumento del agua residual a tratar
Contaminación del agua
Enfermedades
Afectación del aire
Contaminación del aire
Aumento de la demanda del
recurso hídrico
Generación y emisión de CO2
Contaminación del aire
Aumento de la cantidad de
residuos
Contaminación del suelo
Agotamiento de los recursos
Programas ambientales
Programa de gestión ambiental
para el manejo de aguas y
energías.
Generalidades
Generalidade
Programa de gestión ambiental
dels SG-SSTA
para el manejo de aguas y
del SG-
SSTA
energías.
Mantenimiento de los vehículos por
parte del proveedor
Programa de gestión ambiental
para el manejo de aguas y
energías.
Programa de gestión ambiental
para el manejo de los residuos
sólidos.
 Reducir el consumo de
agua per cápita

Generalidades
Generalidade
dels SG-SSTA
Objetiv

del SG-
SSTA
< = 3 m3 per cápita/mes

os
ambient
Reducir el consumos de
ales energía per cápita
< = 100 Kwh per cápita/mes

Nosotros sabemos que impulsar el TALENTO es HUMANAMENTE POSIBLE

Gerencia de Gestión Humana - ManpowerGroup Colombia
 Planes de Emergencia, evacuación y
simulacros
En caso de presentarse un accidente o incidente en tu
lugar de trabajo…

Generalidades
Generalidade
dels SG-SSTA
del SG-
SSTA
Infórmalo a tu supervisor inmediato y al Gerente
. de la oficina de
ManpowerGroup.

Nosotros sabemos que impulsar el TALENTO es HUMANAMENTE POSIBLE

Gerencia de Gestión Humana - ManpowerGroup Colombia
 En caso de presentarse una emergencia …
Atiende las instrucciones
impartidas por la brigada de
emergencias de tu lugar de trabajo.

Generalidades
Generalidade
dels SG-SSTA
Recuerda que debes conocer y

del SG-
SSTA
dar estricto cumplimiento a las
normas de seguridad y planes de
emergencia vigentes en las
instalaciones de ManpowerGroup
donde usted te encuentres asignado.

¡Tu eres el principal responsable

de tu salud y seguridad!

Nosotros sabemos que impulsar el TALENTO es HUMANAMENTE POSIBLE

Gerencia de Gestión Humana - ManpowerGroup Colombia
Usar adecuadamente su equipo de
protección puede salvar su vida, su salud y
su integridad…
.

procedimientos
procedimiento
Normas y

Normas y
s
 Muchas gracias
Desde la Gerencia de Talento Humano Staffing y
el área de Medicina Laboral de la empresa
buscamos aliados estratégicos como ustedes,
con la finalidad de trabajar en conjunto por todos
nuestros candidatos y trabajadores garantizando
la calidad, salud y seguridad en el trabajo