¿Should Spotify Bring Voice Assist Technology to the Smart Speaker

Market?
¿Què es Spotify?
Spotify es una plataforma de transmisión digital orientada a prestar el servicio de
música, pódcasts y vídeos digitales el cual nos permite acceder a millones de
canciones y a otro contenido de creadores en todo el mundo. Las funciones
básicas, como escuchar música, son totalmente gratis, pero también tienes la
opción de mejorar tu cuenta con Spotify Premium la cual te ofrece diferentes
mejoras como por ejemplo escuchar música sin anuncios.
Spotify se desarrolló como solución a los oyentes que no podían acceder a este
servicio por el precio de las competencias, dando a los oyentes mayor
accesibilidad a estos servicios con sus precios bajos, mediante publicidad o
membresía premium.
De esta manera ha logrado posicionarse entre las cinco primeras plataformas de
música en el mercado. Sin embargo, la plataforma paga solo de regalías
aproximadamente el 52 de ingresos que genera por la música que transmite,
además han notado el éxito de la competencia al integrar esta tecnología.
¿Qué debería hacer Spotify?
Varias empresas han comenzado el desarrollo de altavoces asistentes de voz,
como Samsung, un gigante tecnológico de Corea del Sur, y Sonos, un fabricante
estadounidense de altavoces de alta calidad. Spotify podría buscar un acuerdo de
licencia y ver la marca de Spotify colocada en la parte superior del altavoz de
Samsung (el producto de asistente de voz Bixby de Samsung no ha tenido éxito
hasta ahora) o Spotify podría ganar tiempo asociándose en una empresa conjunta
con Sonos durante los próximos cinco años, mientras que el mercado de altavoces
inteligentes madure.
Para tener una campaña exitosa, Spotify debe superar dos barreras que limitan el
posible crecimiento del proyecto. La primera es el desarrollo de una IA para el
reconocimiento de voz, ya que sus competidores directos ya tienen alta
experiencia y recorrido en el sector. Para lograr un impacto, Spotify debe innovar
en sus funciones, ya que sus competidores pueden reproducir canciones mediante
la plataforma, para esto debe abordar el sector del IOT (Internet of Things), y con
una política de privacidad adecuada lograr recolectar datos para generar una
experiencia más personalizada y única al usuario
Es necesario también el hardware para un asistente de voz, para evitar
descentralizar la función principal de la empresa, Spotify debería aplicar el
Outsourcing para subcontratar empresas de producción de elementos electrónicos
y demás, así podrían centrar su atención en las necesidades y preferencias
directas de los clientes.
Referencia

• Diller, C., Pursley, S. y Gentry, R., (2022). ¿Debería Spotify llevar la tecnología de asistencia de voz al
mercado de altavoces inteligentes?. En Casos de Negocios SAGE . Publicaciones SAGE, Ltd.,
https://dx. doi org/10.4135/9781529781472