Modulo V Introduccion La Informatica

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
ASIGNATURA
INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
<<IIE-0601>>
Objetivo general:
− Reconocer los diferentes tipos de computadora y su evolución, así como los
sistemas de información para la aplicación de herramientas básicas de
software en todas las organizaciones.
INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
DATOS GENERALES
UV: 4
Requisitos para cursar la asignatura: Ninguno Módulos de aprendizaje:
Objetivos específicos: Módulo I:
La computadora
− Definir las etapas de evolución de las computadoras y las implicaciones de
los sistemas de información actuales. Módulo II:
Información digital
− Operar los programas informáticos básicos: Microsoft Word, Power Point,
Excel, mediante el desarrollo de operaciones básicas y el análisis de sus Módulo III:
principales elementos. Sistemas de información,
− Analizar la aplicabilidad de los sistemas informáticos al desarrollo del organizaciones y
trabajo y las implicaciones de las nuevas tendencias en las plataformas de estrategias
software contemporáneo.
Módulo IV:
La ética en una sociedad de
la información
Módulo V:
Herramientas y tecnologías
para colaboración y
trabajo en equipo
Módulo VI:
Sistemas empresariales
Módulo VII:
Introducción al comercio
Descripción de la asignatura: electrónico
La asignatura combina una serie de horas teóricas y prácticas, en ella se Módulo VIII:
pretende que el estudiante desarrolle las habilidades necesarias y transversales Redes e internet
en el manejo de las operaciones básicas de sistemas informáticos. Su curso le
permitirá acceder a nuevos espacios académicos, además, de servir como Módulo IX:
fundamento para que el alumno adquiera las competencias instrumentales en el Infraestructura de TI y
manejo de las TIC. tecnologías emergentes
ICONOGRAFÍA
En el desarrollo del contenido de cada uno de los módulos de aprendizaje se

encontrarán algunos iconos que sugieren actividades o acciones que dinamizan el
proceso de aprendizaje. A continuación, se describen cada una de sus utilidades:
Mapas mentales: Se presentan al inicio de cada módulo y organizan de forma

lógica la información general que se abordará en el documento.
Estudios de caso: Son casos reales o ficticios que ilustran, en la vida real,
algunos aspectos estudiados dentro de la temática; servirán para crear
opinión fundamentada teóricamente por parte del educando.
Lecturas complementarias: Dentro del contenido se encuentran lecturas que

complementarán el contenido estudiado.
Enlaces web: Este icono servirá para mostrar enlaces web de información de
interés, así como videos y libros relacionados directamente con la temática.
Datos de interés: Este apartado se encontrará relacionado con el texto del

documento, servirá para conocer datos, estadísticas, tips y comentarios que
refuercen el contenido estudiado.
Evaluador de progreso: Son preguntas relacionadas con el tema y con las

competencias que se esperan desarrollar. No tienen ninguna calificación más
que la autoevaluación del aprendizaje adquirido.
Actividad de aprendizaje: Son las actividades de aprendizaje que se irán

realizando periódicamente se avanza en el contenido.
Conceptos técnicos: Se presentan en el transcurso del contenido y muestra

los conceptos técnicos de algunos elementos dentro de la temática.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
MÓDULO V
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA COLABORACIÓN Y
TRABAJO EN EQUIPO
Introducción
La colaboración y el trabajo colaborativo normalmente brindan grandes fortalezas: ya que
integran los esfuerzos individuales, aprovechan las capacidades diversas de cada integrante,
dividen el trabajo de acuerdo con funciones específicas, para poder lograr unos resultados
plurales.
ORGANIZACIÓN DE LA CLASE
Pág.
Temática del módulo V
Herramientas y tecnologías para colaboración y trabajo en equipo 8

− Herramientas de Software
− Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
− Lista de comprobación para los gerentes: Evaluación y selección de
herramientas de software de colaboración
− Herramientas colaborativas de trabajo en la nube
Departamento de sistemas de información 25

− La función de los sistemas de información en los negocios
− Organización de las funciones de los sistemas de información
Bibliografía 29
Descripción actividades para módulo V
Descripción breve de actividades:

− Tarea asignada en el módulo V.
− Desarrollar las actividades del módulo V.
− Foro ‘‘Importancia de las herramientas colaborativas y el trabajo en
equipo para los sistemas de información’’
Tarea módulo V:
1. Ver la sección de tareas indicadas por el tutor.
Foro: ‘‘Importancia de las herramientas colaborativas y el trabajo en equipo para

los sistemas de información’’
Luego de haber leído el material el estudiante deberá dar su opinión en el
siguiente foro:
− ¿Qué son las herramientas de colaboración?
− ¿Qué herramientas TIC mejorarían la colaboración y la productividad de la
empresa?
− ¿Cómo han mejorado la productividad de las empresas las herramientas
de tecnología de la información?
− ¿Consideras qué las herramientas colaborativas aumentan la seguridad de
los sistemas de información? Justifica tu respuesta.
MÓDULO V: HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
DE HONDURAS Herramientas de software, herramientas colaborativas y
departamento de sistemas de información
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
Herramientas y tecnología para la

colaboración y trabajo en equipo
Categorías de herramientas de
Herramientas de colaboración en Software para la colaboración
Colaboración es trabajar con otros para
línea
lograr objetivos compartidos y
explícitos. Se enfoca en realizar tareas o
misiones y por lo general se lleva a cabo − Correo electrónico.
en una empresa u otro tipo de
− Escritura colaborativa.
organización, y entre una empresa y
− Socialtext. − Revisión/edición colaborativa.
otra.
− Zoho. − Programación de eventos.
− BlueTie. − Compartir archivos.
− Basecamp. − Compartir pantallas.
− Onehub. − Conferencias de audio.
La colaboración puede ser
− WorkZone. − Conferencias de videos.
− Corto plazo, en donde

dura unos cuantos
minutos.
Herramientas de software
− Largo plazo.
− De uno a uno.
− De varios a varios.
− Redes Sociales.
− Wikis.
− Mundos Virtuales.
− Entornos de colaboración
basados en Internet.
− Sistemas de reuniones virtuales.
− Google Apps/Google sites.
En síntesis, estos contenidos son abordados en este módulo V de aprendizaje.

Dentro del contenido se ahonda en descripciones, elementos y características que
articulan mejor cada temática.
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Herramientas y tecnología para la colaboración y

trabajo en equipo
Colaboración es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y

explícitos. Se enfoca en realizar tareas o misiones y por lo general, se lleva a
cabo en una empresa u otro tipo de organización, y entre una empresa y otra.
La colaboración puede ser de corto plazo, en donde dura unos cuantos

minutos, o de un plazo más largo, dependiendo de la naturaleza de la tarea y de
la relación entre los participantes. La colaboración puede ser de uno a uno o de
varios a varios.
Los empleados pueden colaborar en

grupos informales de la estructura
organizacional de la empresa, o se
pueden organizar en equipos formales. El
trabajo en equipo es parte de la
estructura de negocios de la
organización para realizar sus tareas. Los
equipos tienen una misión específica que
alguien en la empresa les asignó. Tienen
que completar un trabajo. Sus miembros
necesitan cooperar en la realización de
tareas específicas y lograr en forma
colectiva la misión del equipo.
En la actualidad, por lo general, los equipos no están ubicados en un solo

lugar, están distribuidos geográficamente, lo que puede ser un desafío para las
empresas.
Según algunas encuestas realizadas, alrededor del 53% de las empresas en

todo el mundo han adoptado herramientas de colaboración desde 2016, y en
2021 sigue creciendo.
8
La palabra colaboración define el trabajo en equipo y el esfuerzo para mejorar

el proceso de prueba. Por lo tanto, un software de colaboración ayuda a
alcanzar los objetivos, cumplir con los plazos y reducir el tiempo invertido en
cada tarea al simplificar todo el proceso.
Este tipo de herramienta se utiliza en varias pequeñas y medianas empresas,

ya que cierra la brecha de comunicación entre los equipos e incluso brinda
sincronización entre departamentos. El enfoque principal del software de
colaboración es mejorar la comunicación, el intercambio, la cooperación, la
resolución de problemas y la racionalización de las diversas actividades que se
realizan. (Norton, 2015)
Herramientas de Software
En la actualidad hay cientos de herramientas diseñadas para lidiar con el
hecho de que, para poder tener éxito en el trabajo, todos dependen de los
demás, compañeros, empleados, clientes, proveedores y gerentes.
Categorías de herramientas de Software para la colaboración
– Correo electrónico.
– Escritura colaborativa.
– Revisión / edición colaborativa.
– Programación de eventos.
– Compartir archivos.
9
– Compartir pantallas.
– Conferencias de audio.
– Conferencias de videos.
– Pizarra blanca.
– Presentación web.
– Programación del trabajo.
– Compartir documentos (incluyendo wikis).
– Mapas mentales.
– Web binarios con grandes audiencias.
– Co-navegación.
– Mensajería instantánea.
Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)

El correo electrónico o ‘‘e-mail’’ es la herramienta más antigua y a la vez más
útil de Internet. Permite enviar y recibir mensajes a cualquiera de los/as
usuarios/as de Internet en el mundo. Dichos mensajes consisten en la
transferencia de información (texto, imágenes, sonido, entre otros), es decir
ficheros electrónicos de diversos tipos, entre dos ordenadores.
Fue diseñado para que dos personas

pudiesen intercambiar mensajes utilizando
ordenadores, como en la vida cotidiana se
intercambian cartas utilizando el servicio
postal ordinario. El primer software de
correo electrónico permitía sólo esa función
básica: una persona en un ordenador
tecleaba un mensaje que era enviado, a
través de la Red, a otra persona que utilizara
otro ordenador, pero a partir de aquí se
abre una nueva forma de comunicación que
combina la velocidad del teléfono con la
permanencia del correo postal.
A pesar de su aparente sencillez, las prestaciones del correo electrónico son

inmensas: mandar un mismo mensaje a tantas personas como queramos, con
independencia de que vivan en los lugares más alejados del planeta, sin
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separarnos del ordenador, en cuestión de segundos, con la posibilidad de añadir

al mensaje archivos de textos, imágenes, programas informáticos.
La estructura de un mensaje es simple: suele incluir varios campos como son

el destinatario (que pueden ser varios), el remitente, el asunto (que es el título
del mensaje) y el texto. Éste suele ser breve, saltándose gran parte de los
convencionalismos del correo normal como membretes, direcciones, fechas, etc.
Al final, se puede incluir un archivo de firma con nuestros datos. También se
pueden adjuntar archivos de cualquier tipo (texto, imágenes, sonidos, vídeo,
programas y otros).
Una ventaja del correo electrónico es la fiabilidad, ya que si un mensaje no

llega a su destino (porque no exista esa dirección o esté mal escrita) es devuelto
al remitente con un mensaje aclaratorio. (Norton, 2015)
Mensajería instantánea
La mensajería instantánea es el tipo de comunicación que se establece entre

dos o más personas, mediante el intercambio de mensajes de texto, casi en
tiempo real, a través de una aplicación. De esta manera, quienes se estén
comunicando pueden estar conectados, de manera simultánea, a través de la
misma plataforma.
Para establecer dicha comunicación es necesario que todos los participantes

tengan un computador, tableta o teléfono inteligente, capaz de soportar la
aplicación por medio del cual serán enviados los mensajes. También, es preciso
contar con una conexión a internet.
11
Si bien la mensajería instantánea comenzó entre las décadas de 1970 y 1980,

fue a principios de los 2000 cuando cobró notoriedad y su uso se volvió masivo,
como un medio que permitía comunicarse remotamente y de forma fluida.
Debido a esto, los servicios de correo electrónico, junto con múltiples empresas
de telecomunicaciones, comenzaron a crear plataformas de mensajería
instantánea para sus usuarios.
La mayoría de las aplicaciones de mensajería instantánea permiten establecer

comunicaciones mediante mensajes de texto, mensajes de voz, llamadas y
videollamadas, usualmente de forma gratuita.
Dado que la información y los mensajes pasan obligatoriamente por los

servidores del prestador del servicio, muchos usuarios no confían en este medio
de comunicación. Esto se debe a que temen que su privacidad sea violada.
Actividad de aprendizaje: Investigación

Indicaciones: Investiga los siguientes tipos de mensajería
instantánea:
1. Mensajería instantánea de correo electrónico.
2. Mensajería instantánea de redes sociales.
3. Mensajería instantánea de vídeo.
4. Mensajería instantánea multiplataforma.
A continuación, se presentan algunas herramientas de software:
− Redes Sociales
Los sitios de redes sociales como Linkedin.com proveen sitios de nicho

para dar servicio a los abogados, doctores, ingenieros e incluso a los
dentistas.
− Wikis
Son un tipo de sitio web que facilita a los usuarios el proceso de contribuir
y editar contenidos de texto y gráficos sin necesidad de conocer sobre el
desarrollo de páginas web o la técnica de programación el wiki el más
popular es Wikipedia.
12
− Mundos Virtuales
Los mundos virtuales como Secund Life representan entornos 3-D en línea
que son habitados por “residentes” que crearon representaciones
gráficas de ellos mismos, conocidas como avatares. La comunicación se
lleva a cabo en forma de mensaje de textos similares a los mensajes
instantáneos.
− Entornos de colaboración basados en Internet
Ahora existen suites de productos de software que proveen plataformas

multifuncionales para la colaboración en grupos de trabajo formados por
equipos de empleados que trabajan en conjunto desde muchas
ubicaciones distintas.
− Sistemas de reuniones virtuales
Para muchos negocios, incluyendo los de la banca de inversiones,

contabilidad, leyes, servicios de tecnología y consultoría gerencial, el
hecho de realizar muchos viajes es imprescindible una característica
importante de los sistemas de videoconferencias vanguardistas de alta
tecnología es la tecnología de tele presencia.
En un entorno integrado de audio y video que permite a una persona dar

la apariencia de estar presente en el lugar distinto a su verdadera
ubicación física.
− Google Apps/Google sites
Es uno de los servicios en línea “gratuitos” más utilizados para

colaboración porque permite a los usuarios crear con rapidez sitios web
en línea que pueden ser editados por grupos de personas.
Servicios que ofrece google actualmente

Con Google se puede gestionar la cuenta propia de correo electrónico, ver
miles de vídeos subidos por otros usuarios, almacenar documentos en la nube,
conocer la ubicación por geo satélites, gestionar publicidad online, entre otros.
Lo que diferencia a Google de muchos de sus competidores es que su oferta,

además de increíblemente variada, es completamente gratuita. Esto la convierte
en una compañía capaz de hacer sombra al gigante de la informática, Microsoft.
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En unos pocos años, esta empresa ha sabido posicionarse como uno de los
proveedores de servicios de referencia, si no el más importante. Todo gracias a
su increíble variedad de aplicaciones, servicios y plataformas tanto internas
como externas, las cuales analizaremos a continuación.
− Google Chrome
Es un navegador web de software privativo o código cerrado desarrollado

por Google, aunque derivado de proyectos de código abierto.
Es el navegador que Google ofrece a sus usuarios de forma

completamente gratuita.
Actualmente, Chrome está disponible en prácticamente todos los sistemas

operativos, tanto como para dispositivos de sobremesa como para dispositivos
móviles. Su fluidez, sencillez y optimización para todos los servicios de Google
hacen que sea actualmente el sistema operativo más usado del mundo.
− Google+: La red que lo conecta todo
En junio del año 2011, Google lanzó su propia red social, con el nombre
Google+. Esta red tenía como propósito unificar todos los servicios que
ofrece la empresa, asociándolos a nuestra identidad como usuarios.
En primer lugar, todo usuario de Google que desee utilizar servicios tan
diversos como Maps, YouTube, Hangouts o Drive, deberá en primer lugar
crearse una cuenta. Por suerte, esta opción es completamente gratuita y
en ningún caso nos supondrá ningún tipo de coste.
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− YouTube, la plataforma de vídeos
En febrero del año 2005, nació YouTube, una plataforma creada por dos
amigos de la universidad con el objetivo de subir sus propios vídeos y que
sus compañeros pudieran verlos. Esta idea germinó y creció rápidamente
por Internet y ha acabado convirtiéndose en el gigante y rey indiscutible
de los vídeos online.
Solamente un año después, Google tuvo la brillante idea de comprar

YouTube por 1300 millones de dólares. Esta compra suponía una
sobreestimación enorme del valor real de la compañía en ese momento,
además de una estimación de las ganancias potenciales que obtendría
comprando esta plataforma.
− Gmail, una opción genial para gestionar nuestro correo
Gmail es un servicio de correo con posibilidades POP3 e IMAP

desarrollado por la empresa Google. Empieza a ser una realidad a
mediados del año 2004 y actualmente ya ha superado a Outlook como el
servicio de correos más usado del mundo.
Destaca su interfaz sencilla e intuitiva, sus innovaciones tecnológicas, su

capacidad enorme para almacenar y archivar correos y su completa
optimización y adaptación al resto de servicios de Google.
Actualmente, se ofrece una capacidad de almacenamiento

de 15 GB. La capacidad de almacenamiento aumentó con
motivo del lanzamiento de Google Drive, aunque
posteriormente, se unificó el espacio disponible para su uso con
Drive, Google+ y Gmail.
− Android, el sistema operativo móvil
Android es un sistema operativo en base Linux creado en el año 2005 y

comprado por Google en el año 2008.
Este sistema operativo está pensado y optimizado para dispositivos

móviles, como Smartphone o Tablets, y actualmente es el sistema
operativo móvil más usado del mundo.
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Android usa el mercado de aplicaciones Play Store, en el que se permite

tanto el desarrollo de aplicaciones propias de Google como las diseñadas
directamente por empresas externas. La mayoría de aplicaciones del Play
Store son gratuitas, aunque también hay muchas de pago.
− Google Drive
Google Drive es un servicio de almacenamiento de archivos online que

ofrece Google desde el año 2012. Permite a los usuarios registrados en
Google+ el poder intercambiar archivos desde cualquier parte a través de
sus dispositivos.
De la misma forma, nos permite realizar cambios en tiempo real a estos

archivos. Google Drive supone una herramienta fantástica para
estudiantes, grupos de trabajo y empresas, debido a su agilidad y facilidad
de intercambio a través de la red. (Page & Brin, 2012)
Herramientas de colaboración de Google Apps/Google Sites
Herramientas de colaboración de Descripción

Google Apps/ Google Sites
Google Calendar Calendarios privados y compartidos; varios calendarios.
Google Gmail Servicio de correo en línea gratuito de google, con
herramientas para acceso móvil.
Google Talk Mensajería instantánea, chat de texto y voz.
Google Docs. Procesamiento de palabras, presentaciones, hojas de
cálculo y software.
Google Site Sitios de colaboración en equipo para compartir
documentos, programas, calendarios; buscar
documentos y crear wikis en grupo.
Google Videos Compartición de videos con hospedaje privado.
Google Groups Grupos creados por los usuarios con lista de correos,
calendarios compartidos, documentos, sitios y videos; se
puede realizar búsquedas en los archivos.
Google Drive Es un lugar seguro para todos tus archivos y te permite
tenerlos a mano en cualquier Smartphone, Tablet u
ordenador. Los archivos que guardes en Drive (vídeos,
16
fotos, documentos, entre otros) tienen una copia de

seguridad para que nunca los pierdas.
Google ha desarrollado una plataforma adicional basada en web para la

colaboración y comunicación en tiempo real, conocida como GOOGLE WAVE
(“OLAS”). Las “Olas” son “conversaciones y documentos en partes iguales”, en
donde cualquier participante de una ola puede responder en cualquier parte del
mensaje, editar el contenido y agregar o eliminar participantes en cualquier
punto del proceso.
Los usuarios pueden ver las respuestas de otros participantes en su “Onda”

mientras las escriben, con lo cual se acelera el ritmo de la discusión. (Page &
Brin, 2012)
− Microsoft SharePoint
Microsoft SharePoint es el sistema de colaboración más utilizado a nivel

mundial para empresas pequeñas y medianas que utilizan productos de
servidor y redes de Microsoft.
SharePoint es una plataforma de gestión de documentos y

colaboración basada en Web, la cual se combina con un poderoso
motor de búsqueda que se instala en los servidores corporativos.
Los productos y tecnologías de SharePoint proveen una plataforma para

colaboración basada en web a nivel empresarial. Podemos usar
SharePoint para hospedar sitios web que organicen la información en una
ubicación central que permita a los equipos coordinar las actividades de
trabajo, colaborar en documentos y publicarlos, mantener listas de tareas,
implementar flujos de trabajo y compartir información a través de wiki,
blogs y actualizaciones de estado al estilo Twitter.
Las organizaciones usan SharePoint para crear sitios web. Se puede usar
como un lugar seguro donde almacenar, organizar y compartir
información desde cualquier dispositivo, así como acceder a ella. Lo que
necesita es un explorador web, como Microsoft Edge, Internet Explorer,
Chrome o Firefox. (C. Laudon & P. Laudon, 2012)
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Productos y descargas de SharePoint
OneDrive
SharePoint SharePoint SharePoint SharePoint para la
Online Server Foundation Designer Empresa
Sync
− SharePoint Online: Un servicio basado en la nube, hospedado por

Microsoft, para empresas de todos los tamaños. En lugar de instalar e
implementar SharePoint Server local, cualquier empresa puede suscribirse
a un plan de Office 365 o al servicio de SharePoint Online independiente.
Sus empleados pueden crear sitios para compartir documentos e
información con sus compañeros, asociados y clientes.
− SharePoint Server: Las organizaciones pueden implementar y administrar
SharePoint Server local o con una suscripción de Office 365 Enterprise
para aprovechar todas las características más recientes. Incluye todas las
características de SharePoint Foundation.
Además, ofrece características y capacidades adicionales, como páginas
de sitio modernas, creación de elementos Web modernos, listas y
bibliotecas modernas, búsqueda moderna, integración con Power Apps,
Power BI y Microsoft Flow, así como la Página principal de SharePoint.
− SharePoint Foundation: SharePoint Foundation era la tecnología
subyacente para todos los sitios de SharePoint. SharePoint Foundation
(anteriormente Windows SharePoint Services) es gratuito para la
implementación local. Puede usar SharePoint Foundation para crear
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muchos tipos de sitios donde puede colaborar en páginas web,

documentos, listas, calendarios y datos.
− SharePoint Designer: Un programa gratuito que se lanzó por última vez
en 2013. Usado para crear soluciones potentes habilitadas para el flujo de
trabajo.
Y que se usa para editar los tipos de contenido externo para una solución
de datos externos basada en los Servicios de conectividad empresarial.
− OneDrive para la Empresa Sync: Un programa de escritorio que se puede
usar para sincronizar documentos desde un sitio de grupo u OneDrive
para la Empresa a su equipo para su uso sin conexión.
Lista de comprobación para los gerentes: Evaluación y selección de

herramientas de software de colaboración
Con tantas herramientas y servicios de colaboración disponibles, ¿Cómo
puedo elegir la tecnología de colaboración correcta para su empresa? Para
responder esta pregunta, se necesita un marco de trabajo para comprender con
exactitud los problemas que estas herramientas estas diseñadas para resolver.
Un marco de trabajo que ha sido útil para que se pueda hablar sobre las
herramientas de colaboración es la matriz de colaboración de tiempo/espacio
que se desarrolló a principios de las décadas de 1990 mediante varios eruditos
del trabajo colaborativo. (C. Laudon & P. Laudon, 2012)
Otras herramientas de colaboración en línea
Herramienta Descripción
Socialtext Un entorno de colaboración empresarial
basado en Web, que proporciona redes
sociales, micro blogs tipo Twitter,
espacios de trabajo de wikis, con blogs
integrados, hojas de trabajo distribuidas
y una página de inicio personal para cada
usuario.
Se ofrece en una variedad de servicios

de nube hospedados, así como
19
dispositivos en el sitio para proveer a los

clientes empresariales opciones flexibles
de implementación que cumplan con sus
requerimientos de seguridad.
Zoho Recolección de datos y colaboración en
texto, dibujos de líneas, imágenes,
páginas Web, video, fuentes RSS.
Gestión de proyectos (incluye gestión de

tareas, flujo de trabajo, informes,
rastreo de tiempo, foros y archivos
compartidos). Sin costo o con un cargo
mensual por el servicio Premium.
BlueTie Colaboración en línea con correo
electrónico, programación de tareas,
listas de tareas pendientes, gestión de
contactos, archivos compartidos.
Basecamp Compartición de listas de tareas
pendientes, archivos, tableros de
mensajes, rastreo de hitos. Sin costo
para un solo proyecto.
Onehub Compartir documentos, calendarios,
sitios Web favoritos; integración con el
correo electrónico y la mensajería
instantánea (IM).
Gestión de recursos centrales; tablero

de anuncios.
WorkZone Colaboración con archivos compartidos;
gestión de proyectos; personalización y
seguridad.
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Actividad de aprendizaje: Investigación

Indicaciones: Investiga y elabora una tabla con las características de las
siguientes herramientas de colaboración online:
1. Bitrix24.
2. Asana.
3. Monday.com
4. Dropbox Business.
5. Slack.
6. Vectera.
7. YouTrack.
Matriz de tiempo/espacio de herramientas de colaboración
Mismo tiempo Diferente tiempo

Sincrónicas Asincrónicas
Interacciones cara a cara Tarea continua
Salas de decisiones, groupware de una Salas de equipos, pantalla pública grande,

Mismo lugar
Colocadas
sola pantalla, tabla compartida, pantallas cooperación y colaboración en equipos de

de pared y roomware trabajo y gestión de proyectos
Matriz de
tiempo/espacio de
herramientas de
colaboración
Distinto lugar
Remotas
Interacciones remotas Comunicación + coordinación
Videoconferencias, mensajería Correo electrónico, tableros de anuncios,

instantánea, diagramas/MUDs/mundos blogs, conferencias asíncronas,
virtuales, pantallas compartidas y editores calendarios en grupo, flujo de trabajo,
multiusuarios control de versiones y wikis
21
Las tecnologías de colaboración se pueden clasificar en términos de si

soportan las interacciones al mismo o en distinto tiempo o lugar, y si estas
interacciones son remotas o co-ubicadas. (C. Laudon & P. Laudon, 2012)
¿Cómo han mejorado la productividad de las empresas las herramientas de

tecnología de la información?
Los rápidos avances tecnológicos de las últimas décadas han redefiniendo
completamente el espacio de trabajo en las empresas de todos los sectores.
En particular hay cuatro campos que han mejorado considerablemente con la
tecnología y que afectan directamente a la productividad de nuestros
empleados.
− Mejora en la eficiencia de los procesos

Uno de los factores clave en los que la tecnología puede afectar la
productividad es mediante la simplificación de procesos, automatizando
las tareas repetitivas o haciendo más rápida la comunicación, por
ejemplo, permitiendo a los empleados centrarse en tareas más
importantes.
− Más colaboración y comunicación

El nivel de hiperconexión de que se ha conseguido en la actualidad,
permite una más rápida y eficiente comunicación dentro de la empresa,
mejorando exponencialmente la capacidad de colaboración interna.
Actualmente es posible que dentro de una empresa con un gran número
de empleados, todos ellos estén conectados entre sí,
independientemente de la jerarquía interna y puedan colaborar en
proyectos, compartir información, entre otros.
− Control de costes
Con la mejora y simplificación de los procesos internos llega
inevitablemente una reducción de los costes, pero la tecnología nos
permite además llevar un control mucho más exhaustivo de los mismos a
todos los niveles, lo que nos permite detectar problemas y actuar en las
áreas de la compañía que resultan menos eficientes.
22
− Aumento de la seguridad
La seguridad, a todos los niveles, es una pieza calve de la productividad
de las empresas y la tecnología es fundamental para evitar lo que puede
suponer importantes amenazas, no solo para la productividad sino para
la continuidad de la misma.
Fuente: (Cámara Valencia, 2020)
Ingresa al siguiente enlace donde encontrarás un vídeo sobre

herramientas que permiten y facilitan el teletrabajo:
https://www.youtube.com/watch?v=cG42BKj7rM0
Herramientas colaborativas de trabajo en la nube

El teletrabajo es toda una novedad para muchísimas personas que, durante
este confinamiento debido a la pandemia por COVID-19, se han visto forzadas a
permanecer en sus hogares manteniendo sus tareas y su trabajo habitual.
Para todos los trabajadores, autónomos y pymes que se han visto de repente
abocados a trabajar en remoto, existen muchas dificultades que superar. La
primera, muy común, es que el teletrabajo ha llegado de improviso. Esto significa
que, en muchas ocasiones, los trabajadores se ven sin experiencia previa.
Para facilitar la vida del nuevo trabajador en remoto están las múltiples
herramientas de trabajo colaborativo existentes en el mercado. Se habla de
aplicaciones con las que será posible trabajar en equipo, enviar informes, recibir
o intercambiar archivos, o programar reuniones desde unos pocos asistentes
hasta varias decenas.
Son las herramientas colaborativas en la Nube que facilitan el teletrabajo a las

empresas, basadas, en muchos casos, en servicios Cloud.
Microsoft 365, la solución ofimática en la Cloud
Microsoft 365 es un conjunto de herramientas ofimáticas con la que podemos

crear, acceder y compartir documentos de Word, Excel, OneNote y PowerPoint,
además de incluir otras muchas aplicaciones útiles para el día a día empresarial.
23
Es, por decirlo así, la versión Cloud de un paquete Office normal. Además,
tendremos acceso a Office 365 desde cualquier dispositivo que tenga acceso a
Internet y que disponga de la aplicación OneDrive, para sincronizar nuestros
archivos.
Las herramientas adicionales de que dispondremos con Microsoft 365 son el

correo electrónico Exchange, mensajería instantánea, aplicaciones para
videoconferencias, disponer de pantallas compartidas, almacenamiento en la
nube, calendario y, en general, todas las aplicaciones Office y relacionadas.
El hecho de poder trabajar en documentos de forma compartida por varios

usuarios es ideal en tiempos de teletrabajo, pero también lo es en el día a día
natural de las empresas.
Aplicaciones para videoconferencia, seminarios y reuniones masivas
Si bien Microsoft Teams es una herramienta muy útil para hacer reuniones y
videoconferencias con relativa facilidad, existen otras soluciones en el mercado
que te puede interesar conocer si, por ejemplo, se necesita montar un webinar
por primera vez. En ocasiones, ya sea para poner en marcha una formación
masiva a todos los empleados, o para convocar un seminario online con ciertas
capacidades, son necesarias otras aplicaciones más específicas pensadas para
estos fines.
Hay muchas herramientas capaces de permitir este tipo de reuniones masivas,

o de organizar seminarios y formación, por ejemplo, las herramientas de e-
learning más conocidas, pero hay dos herramientas en particular que dan muy
buen servicio: Zoom y WebinarJam.
− Zoom es una aplicación que ha visto crecer su uso de manera exponencial

desde que comenzó el confinamiento.
Sus ventajas: una muy alta calidad de vídeo para sesiones de video chat y
webinars; tiene un plan gratuito que cubre reuniones de hasta 100
participantes, y diferentes niveles de pago que amplían las capacidades de
la herramienta, como la opción Enterprise.
Esta aplicación ofrece chat en grupo, grabación de reuniones, compartir la
pantalla, pizarra virtual, integración con el calendario de Google, modo de
transmisión en directo, y mucho más.
24
− WebinarJam ofrece una calidad de vídeo inferior a Zoom, pero es más que
suficiente para uso interno, o para organizar cursos online. De hecho, es
una herramienta pensada para impartir formación a distancia y cuenta con
numerosas características orientadas a ello, entre otras una integración
completa con diferentes herramientas de marketing online y email
marketing. (Arsys, 2020)
Departamento de Sistemas de Información
La función de los sistemas de información en los negocios

¿Quién es responsable de operarlos? ¿Quién es responsable de asegurarse que
el hardware, software y demás tecnologías utilizadas por estos sistemas estén
operando de manera apropiada y estén actualizados?
En todas las empresas excepto las más pequeñas, el departamento de

sistemas de información es la unidad organizacional formal responsable de los
servicios de tecnología.
El departamento de sistemas de información es responsable de mantener el

hardware, software, almacenamiento de datos y las redes que componen la
infraestructura de TI de la empresa.
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Este departamento está conformado por especialistas, como programadores,

analistas de sistemas, líderes de apoyo y gerentes de sistemas de información.
− Los programadores: Son especialistas técnicos con un alto grado de

capacitación, que escriben las instrucciones del software para las
computadoras.
− Los analistas de sistema: Actúan como enlaces principales entre los
grupos de sistemas de información y el resto de la organización.
− Los gerentes de sistemas de información: Son líderes de equipo de
programadores y analistas, gerentes de proyectos, gerentes de
instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en
base de datos.
En muchas empresas, el departamento de sistemas de información es dirigido
por:
− Un director de información (CIO): El CIO es un gerente de nivel superior

que supervisa el uso de la tecnología y de la información de la empresa.
− El director de seguridad (CSO): Está a cargo de la seguridad de los
sistemas de información para la empresa y es responsable de
implementar la política de seguridad de la información.
− Director de privacidad (CPO): El CPO es responsable de asegurar que la
compañía cumpla con las leyes existentes de privacidad de los datos.
− El director del conocimiento (CKO): Es responsable del programa de
administración del conocimiento de la empresa. El CKO ayuda a diseñar
programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o
hacer un mejor uso del existente en los procesos organizacionales y
gerenciales. (SAP. “Alcan Packaging Implements mySAP SCM to
Increase’’, 2005)
Organización de las funciones de los sistemas de información

El funcionamiento organizacional debe ser estudiado en relación con las
transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.
Esa relación conlleva los conceptos de sistemas, subsistemas y supersistemas:

los sistemas sociales, como sistemas abiertos, dependen de otros sistemas
sociales; su caracterización como subsistemas, sistemas o supersistemas es
26
relativa a su grado de autonomía en la ejecución de sus funciones y a los

intereses particulares del investigador.
Desde el punto de vista de la sociedad, la organización es un subsistema de

uno o más sistemas mayores y su vinculación o integración con ellos afecta su
modo de operación y su nivel de actividad. Es común que las compañías más
grandes tengan un departamento separado de sistemas de información, el cual
puede estar organizado a lo largo de varias líneas distintas, dependiendo de la
naturaleza y los intereses de la empresa. (C. Laudon & P. Laudon, 2012)
La gobernanza de la TI incluye la estrategia y las políticas para

usar la tecnología de la información dentro de una organización.
Especifica los derechos de decisión y el marco de trabajo para la
rendición de cuentas con el fin de asegurar que el uso de la
tecnología de la información apoye las estrategias y objetivos de la
empresa.
27
EVALÚA TU PROGRESO DE APRENDIZAJE:
Después de haber leído el módulo III contesta las siguientes

preguntas:
− ¿Por qué son tan importantes los sistemas para la
colaboración y el trabajo en equipo, y que tecnologías
utilizan?
− ¿Cuál es el papel de la función de los sistemas de
información en una empresa?
28
BIBLIOGRAFÍA
Arsys. (2020). Arsus Blog. Retrieved from arsys.es:

https://www.arsys.es/blog/herramientas-colaborativas-trabajo-
nube/
C. Laudon, K., & P. Laudon, J. (2012). Sistemas de información
gerencial. Pearson.
Cámara Valencia. (2020). Tecnología para los negocios. Retrieved from
ticnegocios.camaravalencia.com:https://ticnegocios.camar
avalencia.com/servicios/tendencias/herramientas-tic-que-
mejoraran-la-colaboracion-y-la-eficiencia-de-tus-empleados/
Norton, P. (2015). Introducción a la Informática. Mc Graw Hill.
Page, L., & Brin, S. (2012). Google. Universitat Politécnica de Valéncia.
29

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