Análisis DAFO

Spotify es la compañía número uno en streaming de música. Este y otros servicios similares
han revolucionado la forma de escuchar música en la última década, continuando el cambio de
los medios físicos a los archivos digitales y a las bibliotecas de streaming. Spotify ha
aprovechado esta tendencia continua y ha innovado en nuevas formas para mantenerse por
delante de la competencia.

A continuación se exponen algunas de las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas que Spotify debería abordar para aprovechar su popularidad y su cuota de mercado.

Puntos fuertes - FORTALEZAS

1. Tiene una sólida reputación de marca.

Spotify es el líder del streaming de música. Posee la mayor parte de la cuota de mercado actual
y el mayor porcentaje de suscriptores de música en streaming del mundo debido a su
longevidad, estabilidad y una amplia selección de contenidos musicales, así como de
audiolibros y podcasts. Hasta que otros competidores se establezcan y se diferencien, es
probable que Spotify siga siendo el rey de la colina.

Spotify fue el número 1 en streaming de música y la segunda marca más reputada entre todas
las marcas en 2019. (Prophet, Statista)

2. Spotify tiene la ventaja de ser el primero y una ventaja significativa sobre sus
competidores.

Spotify se lanzó pronto en la "guerra del streaming" y se consolidó como una fuerza a tener en
cuenta. Ha seguido aumentando su biblioteca musical, así como su alcance internacional en
nuevos mercados. Los primeros usuarios ayudaron a crear una sólida reputación de marca que
ha seguido prosperando frente a la competencia, gracias a la sencillez de su modelo de
negocio, su amplia biblioteca de contenidos, incluidos los podcasts, su alta calidad, su interfaz
de usuario y su gran visibilidad.

Spotify se lanzó en 2008 y contaba con 138 y 144 millones de suscriptores de pago en el
segundo y tercer trimestre de 2020, respectivamente. En comparación, Apple Music se lanzó
en 2015, y sus datos más recientes muestran 72 millones de suscriptores de pago en el
segundo trimestre de 2020. (Spotify)

3. Spotify presume de una amplia biblioteca musical.

Spotify no fue el primero en comercializar un servicio de streaming de música, pero

rápidamente ganó cuota de mercado en Estados Unidos por ser el servicio de streaming de
mayor calidad. Si tu conexión a Internet es poco fiable, sus opciones de calidad de streaming
variable son útiles para conseguir una experiencia de reproducción ininterrumpida. Gasta
mucho en licencias de música, y en 2019 gastó bastante más de 650 millones de euros (795,5
millones de dólares) en investigación y desarrollo. (Statista)

Spotify ofrece más de 60 millones de canciones y más de 1,9 millones de títulos de podcasts, y
cada día se añaden 40.000 canciones. Ha pagado a los titulares de derechos 19.000 millones de
euros, unos 23.300 millones de dólares, desde el lanzamiento de Spotify. (Spotify, SoundGuys)
4. Su aplicación se encuentra entre las más populares de Estados Unidos y está disponible en
la mayoría de los dispositivos.

Los oyentes pueden acceder a Spotify en una gran variedad de dispositivos. Mucha gente
utiliza un teléfono móvil o un ordenador personal, pero también se puede acceder a Spotify a
través de consolas de videojuegos, altavoces Bluetooth, smartwatches, etc.

Más del 20% de los estadounidenses escuchan Spotify semanalmente. (Statista)

5. La tecnología de Spotify hace un gran trabajo para personalizar tu selección de música.

El algoritmo de selección de Spotify utiliza tecnología de aprendizaje automático móvil,

inteligencia artificial y tamizado de datos para recomendar nuevos artistas y canciones
basándose en tu historial de escuchas, obteniendo información valiosa sobre tus gustos y
preferencias. Estas recomendaciones algorítmicas también ayudan a los usuarios a descubrir
nuevos artistas. Los usuarios pueden guardar sus listas de reproducción personalizadas en sus
cuentas.

Spotify realiza 16.000 millones de "descubrimientos" de artistas cada mes, y los oyentes pasan
un tercio de su tiempo escuchando listas de reproducción seleccionadas por Spotify. (Spotify,
KommandoTech)

6. Spotify ofrece las increíblemente populares listas de reproducción "Discover Weekly" y

"Release Radar".

Todos los lunes, Spotify te ofrece "Discover Weekly", que consiste en 30 nuevas canciones que
su tecnología cree que te gustarán basándose en lo que has estado escuchando. Luego, cada
viernes, te ofrece Release Radar, que es un conjunto de canciones que cree que te gustarán y
que se han publicado en la última semana. Al final del año, te ofrece una lista de reproducción
"Wrapped" con tus canciones favoritas del año. Spotify te permite compartir listas de
reproducción con tus amigos e invitarlos a añadir canciones a las listas.

Spotify no tiene límite en el número de canciones que se pueden añadir a la biblioteca de un

usuario, pero las listas de reproducción individuales están limitadas a 10.000 títulos, y los
usuarios están limitados a un máximo de 10.000 canciones en hasta cinco dispositivos. (The
Verge)

7. La estructura de precios es sencilla y facilita la entrada.

El nivel de entrada para los usuarios de Spotify es gratuito, lo que es típico de muchos servicios
de streaming. Los oyentes que deseen una experiencia sin anuncios pueden pasar a una
suscripción de pago y entonces también pueden obtener acceso ilimitado a la biblioteca
musical completa, la descarga de canciones en dispositivos locales y mucho más.

A principios de 2020, Spotify contaba con más de 130 millones de suscriptores de pago en todo
el mundo. (Spotify)

8. Proporciona el acceso "a la carta" que los oyentes consumen y esperan cada vez más.

El consumo de medios de comunicación se ha desplazado hacia un modelo a la carta. Servicios

como Netflix y Hulu han alejado a los consumidores de las suscripciones de cable tradicionales
y de la posesión de discos (como DVD y Blu-ray), y Spotify ha hecho lo mismo con la música
(alejándose de los CD y los archivos MP3). En los últimos años, los artistas han reconocido la
audiencia a la que llegan los servicios de streaming, y a veces incluso lanzan sus contenidos en
exclusiva para esas plataformas.

Los servicios de música en streaming representan el 80% de los ingresos musicales en Estados
Unidos, y Spotify tiene una cuota del 36% del mercado mundial de streaming de música.
(KommandoTech)

9. Cuantos más suscriptores tiene, más influencia tiene para establecer las expectativas de
los oyentes y dar forma a la experiencia de streaming de música.

Con los usuarios que se suman cada día, Spotify tiene la cuota de mercado necesaria para
influir en la forma en que los usuarios escuchan la música y en las funciones disponibles. Esta
envidiable posición como líder del mercado significa que puede ayudar a determinar qué
tendencias serán populares a continuación.

Spotify cuenta con 320 millones de usuarios, 144 millones de suscriptores y 4.000 millones de
listas de reproducción en 92 mercados, con un 55% de usuarios millenials. (Spotify,
KommandoTech)

Puntos débiles - DEBILIDADES

1. Los derechos de licencia suponen un elevado coste de derechos para Spotify.

Además de sus propios costes de funcionamiento, Spotify debe pagar para que se le permita
incluir canciones en su plataforma, y esos pagos se realizan a diversas entidades. Los propios
artistas reciben una parte, pero más acaba yendo a su discográfica, a sus productores, a los
escritores, a los titulares de los derechos de autor, etc.

En 2019, el 74,54% de los ingresos de Spotify se destinaron al pago de derechos. (Statista)

2. El streaming requiere una conexión a Internet.

Como servicio de streaming, comparte un defecto fundamental con otros que operan bajo este
modelo: requiere una conexión a Internet. Por definición, el contenido debe ser "transmitido"
desde algún lugar, y aunque algunos suscriptores pueden descargar y reproducir canciones en
sus dispositivos, el contenido debe descargarse primero de la biblioteca. Para los que están
fuera del alcance de la Wi-Fi, el streaming puede ser una molestia.

En 2019, 4.130 millones de personas en todo el mundo tenían acceso a Internet, lo que supone
alrededor del 54% de la población mundial de aproximadamente 7.670 millones. (Statista)

3. Es muy similar a otras aplicaciones de streaming de música.

En esencia, Spotify no difiere mucho de otros servicios similares. Todos tienen una biblioteca
de contenidos que ponen a disposición de sus usuarios, que pagan una determinada cantidad
para acceder a ellos. La diferencia está en las funciones premium y la reputación de la marca, y
aunque Spotify parece haber dominado la receta para la fidelidad de los usuarios, esa
tendencia puede cambiar con el tiempo.

Spotify ha invertido casi 271,4 millones de dólares en el sector de los podcasts como punto de
diferenciación. (This Is Glance)

4. Spotify paga a los propietarios de música menos que la mayoría de sus competidores.
Las plataformas de música en streaming ofrecen una pequeña fracción de un céntimo cada vez
que se transmite una canción, lo que significa que se necesitan miles de transmisiones para
obtener un pago sustancial. Spotify paga menos que muchos de sus competidores, lo que hace
que algunos artistas, como Taylor Swift, retiren su música de la plataforma.

Amazon Music Unlimited (0,01196 $), Napster (0,01064 $), Tidal (0,00989 $), YouTube Red
(0,00802 $), Google Music (0,00551 $), Deezer (0,00436 $) y Amazon Prime (0,00339 $) pagan
más que Spotify, con 0,00318 $. (Blog de Soundcharts)

5. Constantemente está presionando con sus suscripciones de pago a sus oyentes.

Los ingresos por publicidad pueden cubrir una parte importante de sus costes operativos, pero
Spotify sólo prosperará si su base de suscriptores de pago sigue aumentando. Para los oyentes
preocupados por los costes que están satisfechos con el nivel de miembro gratuito, esto
significa que Spotify tiene que trabajar más para convertir a esos usuarios, o contentarse con
menores ingresos de esa parte de su audiencia.

Cada oyente de Spotify pasa una media de 25 horas al mes escuchando, y todos los oyentes de
Spotify pasan acumulativamente 40.300 millones de horas al año. (Statista)

Oportunidades - OPORTUNIDADES

1. Los nuevos mercados están maduros para la expansión.

Spotify ya está presente en todo el mundo y, como muchas empresas de streaming, está
negociando constantemente el acceso a más rincones del planeta. Los mercados sin explotar
serán la clave de su crecimiento continuado a medida que los mercados actuales alcancen su
punto de saturación, o el coste de ganar nuevos usuarios sea demasiado alto para mantener
los márgenes de beneficio.

2. Una gran inversión en streaming de vídeo podría ser el siguiente paso.

En julio de 2020, Spotify comenzó a experimentar con podcasts de vídeo. Un mayor impulso a
esta forma de medios podría proporcionar toda una nueva vía de servicio e ingresos. El
streaming de vídeo ya es un mercado competitivo, pero Spotify podría apoyarse en su marca y
reputación para acceder a este codiciado lugar.

Se prevé que el mercado de la transmisión de vídeo sea de 71.237 millones de dólares en

2021, con una penetración de usuarios del 14,3%, que llegará al 29,0% en 2025. (Statista)

3. Spotify podría seguir presionando para acaparar el mercado de los podcasts.

Spotify cuenta con Spotify for Podcasters, que ofrece análisis a los podcasters que están en
Spotify, tarjetas de promoción de marketing, herramientas para podcasting y consejos
avanzados. Los podcasts de Spotify experimentaron un aumento del 200% en las escuchas en
2019 de forma interanual. (Spotify)

Spotify fue la aplicación más popular para escuchar podcasts en Estados Unidos en 2020; hubo
unos 88 millones de oyentes de podcasts en Estados Unidos en 2019, y se prevé que los
oyentes superen los 160 millones en 2023. (Statista)

4. Podría forjar alianzas en todo el mundo para aumentar los usuarios de suscripción de
pago.
Muchos servicios ofrecen asociaciones con proveedores de teléfonos móviles, Internet u otras
tecnologías, normalmente en forma de acceso gratuito o con descuento a sus niveles premium
durante un tiempo limitado. Spotify ya tiene asociaciones con Samsung, Facebook, Xbox,
Bouygues Telecom, Magazine Luiza y Vodafone, entre otros, y haría bien en seguir formando
estas alianzas.

En 2018, Samsung era el teléfono inteligente más popular del mundo, con 893 millones de
dispositivos activos y el 27% de la cuota de mercado de teléfonos inteligentes. (Forbes)

5. Los avales de artistas son una oportunidad para que Spotify aumente su cuota de mercado
y la fidelidad de sus clientes.

Justin Bieber y Britney Spears han apoyado a Spotify, y la empresa obtuvo mucha publicidad al
asociarse con Barack Obama para crear su propia lista de reproducción personal para que el
público la disfrute en Spotify. Ahora que los gigantes de la tecnología compiten con Spotify,
sería un buen momento para aumentar la promoción de los famosos.

Se espera que el respaldo de una celebridad aumente las ventas en un 4% de media, y el valor
de las acciones en un 0,25%. (USA Today).

Amenazas - AMENAZAS

1. Spotify todavía no ha obtenido beneficios.

La empresa ha priorizado el crecimiento sobre los beneficios y ha tenido pérdidas año tras año.
Aunque en un momento dado de 2019 obtuvo beneficios, terminó el año con pérdidas.

Las pérdidas netas de Spotify fueron de 539 millones de euros (660 millones de dólares), 1.235
millones de euros (1.513 millones de dólares), 78 millones de euros (96 millones de dólares) y
186 millones de euros (228 millones de dólares) entre 2016 y 2019, respectivamente. (Statista)

2. Tiene varios competidores, algunos de los cuales son gigantes tecnológicos.

Como en cualquier mercado de streaming, los competidores van y vienen. Las empresas que
antes se centraban en otras áreas han entrado en el espacio de streaming de música, como
Apple Music y YouTube Music. Otros competidores de Spotify son Pandora, TIDAL, Google Play
Music, SoundCloud y Deezer.

Pandora suele generar más de 15 millones de dólares al mes en ingresos, la mayor cantidad de
cualquier aplicación musical en la tienda de aplicaciones de Apple. (Statista)

3. Hay continuas disputas legales sobre los derechos de streaming.

Los derechos de streaming cambian con frecuencia, y los permisos cambian de manos en cada
nueva firma de contrato, lo que puede afectar al acceso de decenas de partes. Ha habido
importantes disputas sobre a quién se le permite transmitir a Spotify, dependiendo del titular
de los derechos de autor, el sello musical o el mercado.

4. Algunos artistas han criticado a Spotify y han retirado su música de la plataforma por los
pagos.

Artistas como Prince, Neil Young, Taylor Swift, Beck y Radiohead han puesto fin a sus acuerdos
de licencia con Spotify por el importe de sus pagos. Esto puede provocar la reacción de los
usuarios que, a pesar de su preferencia por otros artistas y funciones de Spotify, pueden
considerar que se trata de una práctica comercial desleal.
Spotify licencia el 87% de sus títulos a sólo tres discográficas: Universal, Sony y Warner Music,
y Merlin. (LoveMoney)

5. Algunos prefieren los métodos de la "vieja escuela", como el uso de dispositivos de

reproducción locales.

Algunos usuarios siguen prefiriendo "poseer" la música o descargarla y reproducirla en un

reproductor de música específico. Spotify permite algunas funciones como la descarga de
canciones y podcasts para su uso sin conexión, pero sigue requiriendo una cuenta para acceder
a esos medios.

El 40% de los millennials tenía una suscripción activa de streaming de música en 2017.
(Statista)

6. La seguridad de Spotify es objeto de constantes ataques.

Spotify ha tenido numerosos problemas de seguridad. Solo entre noviembre y diciembre de

2020, algunas de sus páginas fueron tomadas por "Daniel", que secuestró páginas para
declarar su amor por Trump y Taylor Swift, y fue víctima de una operación de relleno de
credenciales en la que la gente utilizaba contraseñas robadas para acceder a las cuentas de los
usuarios.

El 20% de los 88.000 millones de ataques de robo de credenciales en 2020 estaban dirigidos a
empresas de medios de comunicación, y el 13% de las cuentas disponibles en el mercado
negro son de servicios de streaming. (Threatpost)

7. Spotify es vulnerable a la piratería.

La piratería en los medios de comunicación también está muy extendida, y Spotify es uno de
los sitios web de contenidos más pirateados de Internet, sólo superado por YouTube. (Music
Business Worldwide) Si se piratea la música, el usuario está escuchando música fuera del
sistema de licencias, y el titular de los derechos de la música no recibe derechos por ese uso. Si
una plataforma tiene un alto índice de piratería, puede afectar a la decisión de los titulares de
derechos de permitir que su música se reproduzca en Spotify.

Los derechos de streaming representan más del 20% de los ingresos que reciben los titulares
de derechos. (Music Business Worldwide)

Conclusión

Spotify es una de las empresas más importantes en el ámbito del streaming de música, ya que
cuenta con una amplia gama de contenidos y funciones para el usuario que dan soporte a una
audiencia masiva. Sin embargo, los problemas relacionados con los derechos de transmisión, la
remuneración de los artistas, la seguridad de los datos y los competidores podrían debilitar su
posición de líder en la transmisión de música. Siempre existe la amenaza de que la próxima
innovación en el consumo de contenidos mande a Spotify por el camino de los 8 pistas. Tiene
que seguir mejorando y creciendo para seguir manteniendo su cuota de mercado.