EL CONCEPTO DE LAS “3 E”

El concepto de las “3 E”, considera la EFICIENCIA, EFICACIA Y

EVOLUCIÓN como los 3 pilares fundamentales para la sustentabilidad de
las empresas

La EFICIENCIA de una empresa (resultados/recursos), depende en gran medida

de su cultura y procesos. Para implementar conceptos de largo plazo, como el
mejoramiento continuo, la calidad total, la gestión del conocimiento o la innovación
permanente, entre otros, debemos evaluar y trabajar sobre la filosofía, madurez y
alineación de la cultura. Para resultados de corto plazo, debemos centrarnos más
en la optimización de los procesos, donde la cultural, también juega un rol
trascendente.

Para lograr EFICACIA en las empresas (capacidad de lograr los objetivos), es

fundamental hacer un buen diagnóstico (FODA, PASTE, PORTER), para definir la
estrategia más adecuada para la empresa. Luego debemos alinear la estructura
(organigrama, definición de cargos) con la estrategia de la empresa.

Una positiva EVOLUCIÓN de las empresas (capacidad de adaptarse y crecer junto

a los cambios), se logra a través de procesos de retroalimentación, capacitación
permanente, registros y la capacidad de la empresa de transformar datos en
conocimiento. En definitiva, todos aquellos elementos que permiten a la empresa
aprender lo necesario en forma permanente.

¿Tu empresa trabaja sobre las «3 E»?

En Greenhands Consulting, incorporamos el concepto de las 3E para revisar el
desarrollo potencial de nuestros clientes y/o para medir la viabilidad de sus
proyectos.

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26 ENERO, 2021

Hay ocasiones que las palabras, aun siendo diferentes y teniendo diferentes
significados, nos parecen sinónimos y las usamos sin excesivo rigor. Es lo
que ocurre con las llamadas tres “e”: eficacia, eficiencia y efectividad,
que se utilizan de forma habitual en los ámbitos empresariales y de fábrica.
Aunque parecen que definen lo mismo, hay diferencias entre ellas.

Y quizás no se distingan claramente por los significados que

podemos encontrar en los diccionarios. Si decimos que Eficacia es la
“capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”, Eficiencia es la
“capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado” y Efectividad se define como “sinónimo de eficacia” quizás
hayamos dado ya un paso importante que ayude a diferenciar estos
términos. Sin embargo, la Real Academia de la Lengua da estas definiciones
oficiales y no ayuda demasiado.

Eficacia, eficiencia y efectividad

Si acudimos a especialistas y “pensadores” del mundo de los negocios y la
empresa, la cosa cambia. Algunos de ellos, como Peter Drucker, han logrado
aterrizar de forma más clara estos conceptos. Al fin y al cabo,  a Drucker se
le considera el padre del management. La eficacia estaría relacionada con
qué cosas hacemos para lograr algo, haciéndolo de forma correcta, de
forma que nos lleva a la consecución del objetivo. No nos importa para nada
el cómo lo hagamos, el coste de las acciones, el uso de los recursos, … Visto
así, podría ocurrir que un logro que nos parezca espectacular, sea en
realidad muy difícil de justificar.

Drucker relaciona el concepto eficiencia con el cómo hacemos las cosas.

Hay que hacerlas bien, y ello significa que la relación entre los recursos que
utilizamos y los logros obtenidos debe ser la mejor posible. Seguro que lo
hemos oído constantemente en nuestros trabajos. El objetico es “hacer más
con los mismos recursos o hacer lo mismo con una menor utilización de
ellos. Hemos de hacer las cosas lo mejor posible”. Y muchas veces,
olvidamos preguntarnos si lo que estamos haciendo tiene realmente sentido.
En ocasiones incluso podemos ser muy eficientes cuando ni siquiera es
necesario.
Es por ello que el concepto de efectividad cobra una importancia crucial ya
que combina los dos anteriores. Por así decirlo, está relacionado con el
hecho de que hacemos bien las cosas correctas, las que hay que hacer.
Peter Drucker afirma que “cuando trabajamos de forma efectiva,
mantenemos el foco en el punto óptimo entre lo más eficiente y lo más
eficaz”
Las empresas para las que trabajamos siempre quieren medir cómo está el
día a día y no es ninguna excepción con respecto a estos conceptos. En la
mayoría de las ocasiones es imprescindible poder tener una fotografía que
muestre la eficacia, eficiencia y efectividad con el fin de comprobar si la
estrategia de empresa que se está siguiendo es la adecuada o hay
que variarla en algo.

Medida de las tres «E»

Una forma de medir la eficacia puede ser mediante la fórmula “Resultado
alcanzado*100)/(Resultado previsto)”. La eficacia será tanto mejor cuanto
más se aproxime con este cálculo al valor de 100.
Para calcular la eficiencia, la expresión se complica en apariencia un poco:
“((Resultado alcanzado/costo real)*Tiempo invertido)/((Resultado
previsto/costo previsto) *Tiempo previsto)”.
Y por último, la efectividad se puede calcular de la siguiente forma: “((Valor
de eficiencia + valor de eficacia)/2)/(Máximo valor entre eficiencia o
eficacia)”
Tener claros estos conceptos y la forma de medirlos puede ser esencial para
mejorar y sobrevivir como empresa. Indudablemente, debemos tener
criterios suficientes para valorar si debemos ser, ante un objetivo, tan solo
eficaces, eficientes e incluso efectivos.